市場部匯報工作總結7篇

市場部匯報工作總結7篇

市場部匯報工作總結最新（篇1）

一、業(yè)務進展方面：

制定業(yè)務收入方案和進展方案并實行措施指導、督促各縣區(qū)完成。

今年_年，市場部依據(jù)公司領導要求，在省公司下達的全年收入方案基礎上，制定了全市收入方案，并分解到各縣區(qū)。依據(jù)縣區(qū)市場進展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務進展量方案。為確保業(yè)務收入和進展量方案

順當完成，市場部依據(jù)形象進度把每項方案分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司一起爭論完成較好的閱歷以及未完成方案的緣由，發(fā)覺問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務收入__萬元，肯定值排名全省第__位，完成形象進度的__％。寬帶終端新增__戶，寬帶專線新增__戶，有人值守公話新增__戶，一般電話新增__戶。

市場部還實行各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會dai訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及爭論，并歸納消失存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份依據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參與省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面：

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避開了業(yè)務收入和成本的流失。

從元月份開頭，市場部根據(jù)內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不符合要求的做法通報批判，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)_年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部支配支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、掌握當期欠費，市場部依據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過萬元，達到5月份的__元。

為把握資源狀況，避開資源鋪張，市場部支配支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對比，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在進展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效掌握了鋪張現(xiàn)象。

三、績效考核方面：

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。

自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開頭與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部依據(jù)公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務進展費用。

四、存在的問題和困難

1、由于_年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣揚、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務進展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)預備升級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

五、_年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

1、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深化市場，了解用戶使用狀況和需求。在進展較好的縣區(qū)總結勝利營銷案例進行推廣；關心進展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

2、加強營銷策劃和業(yè)務宣揚：通過了解市場競爭狀況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點進展業(yè)務制定切實可行的宣揚和營銷步驟，準時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，轉變目前業(yè)務進展的低效狀態(tài)。

3、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素養(yǎng)和工作效率。

4、連續(xù)加強基礎管理工作：連續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)覺不足并連續(xù)改進。

市場部匯報工作總結最新（篇2）

市場部年度工作匯報

一年來，在公司領導的領導下，在各部門協(xié)同協(xié)作及共同努力下，市場部工作取得明顯成效?，F(xiàn)將一年來部門主要工作完成狀況及所取得的成效匯報如下：

一、產品規(guī)劃

（一）20__年課程迭代優(yōu)化。完善設計8個班型。自7月起，歷時2個多月，在滿意現(xiàn)有學員學習的基礎上，為進一步拓寬生源范圍，重新定位并規(guī)劃特色單品班型，直播沖刺、十一面授沖刺、重難點突破班、真題線索班、裸考過中級等產品。

（二）9大班型設計。10月下旬至今，通過前期用戶畫像與深層次需求分析，和市場競品機構主體產品的分析，初步規(guī)劃設計9個預設班型，其中主推班型5個，包括協(xié)議班、優(yōu)學班、VIP班、定向班、飛鷹訓練營。

（三）根據(jù)所需架構優(yōu)化與設計。根據(jù)總部方案，對網(wǎng)校頁面進行了初步架構搭建和設計，通過對產品與營銷角度全面突出用戶體驗感觀效果，分別設計首頁、選課中心、學習中心、體驗區(qū)、新聞中心、學習中心頁面架構設計和布局小樣，為總部供應參考依據(jù)與素材。

二、推廣

（一）市場調研。全年30+次競品調研，不斷優(yōu)化產品內容與賣點。

（二）宣揚物料。

三、協(xié)作

（一）營銷方案。

（二）物料支持。協(xié)作期間，策劃落實校區(qū)招生海報、招生單頁、項目看板、招生道具、順手禮等相關物料20余批次，約60余張海報，解決校區(qū)特定招生項目物料短缺、不準時等問題，肯定程度上幫助校區(qū)提高了工作效率和引流效果。

（三）改善環(huán)境。幫助校區(qū)期間，9-10月間對校區(qū)開展內部環(huán)境與物料整改方案，對陳舊、過時的招生物料，壞損的電器設備分別進行了匯總，并提報相關改進方案，助推校區(qū)挖掘視覺感官效應，增加到訪學員的體驗感。

（四）活動策劃。此間共舉辦各式活動6場，包括就業(yè)聘請會2場、校區(qū)直播、面授公開課3場、沙龍活動1場。

（五）宣揚推廣。11月-12月期間，與5家企業(yè)磋商資源置換和推廣合作事項，并制定了初步推廣合作方案，介于市場部工作重心調整，目前已暫停了該方案的落實。

（六）其他事務。根據(jù)公司布局規(guī)劃，協(xié)調對接校區(qū)續(xù)約或搬遷事宜，最大限度降低公司經(jīng)濟損失及不必要的成本投入，在續(xù)簽問題上通過多次交涉為公司力爭減免掉5%租金增幅，并將廣告費用壓縮為50%

四、不足之處

（一）創(chuàng)新力不足

當下市場如火如荼，競爭激烈，各家競品機構市場推廣、招生引流方面奇招妙招層出不窮，但縱觀市場全局，產品差異性并不大，多集中于一兩個點進行放大重磅宣揚。此方面，我們的創(chuàng)新性還比較欠缺，其一產品本身的專業(yè)創(chuàng)新性不夠，更多還是跟著別人跑；其二，產品包裝形式缺少獨有特色。

（二）營銷渠道拓展有待加強

五、部門狀況

市場部目前共計2人，部門整體運行良好，人員波動不大，僅3月離職1人，4月入職1人，工作樂觀性良好、氛圍融洽。

部門全年工作完成率約90%以上，全年績效自評平均7-7.5分之間。

市場部匯報工作總結最新（篇3）

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，工作在公司各位領導的正確領導下和各位營銷人員的共同努力下，取得了肯定的成果（雖然離公司領導指定的目標還相差很遠）。一年的工作歷程不僅見證了我個人的成長過程、也見證了公司的進展過程。

一、市場部主要完成工作

市場部是負責營銷業(yè)務的職能部門，是公司提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。制定營銷方案起到參謀和助手的作用，它對公司疏通營銷渠道、開拓市場、提高經(jīng)濟效益起到了重要促進作用。做好用戶的宣揚和解釋工作，對客戶進行訪問，實行發(fā)放名片，電話訪問等多種形式宣揚，讓大家放心的用上清潔、便利、環(huán)保、節(jié)能的自然?氣能源。

二、20__年工作成果

已通氣的區(qū)域、北山路北片牛奶廠__北山糧站，油橄欖基地__郵政超市；新開用戶216戶，收回舊戶補交費142戶，安裝紅外線烤火爐50余個，普遍反應良好。

三、工作中欠缺，還需加強的

1、具體記錄好用戶的`資料，建立完善的用戶檔案。

2、樹立市場觀念。目前我們的用戶群體尚有肯定潛力可挖。今后，我們將實行敏捷機靈的營銷策略，加大宣揚力度，拓寬集團戶渠道，提高整體效益。

3、強調團隊精神，相互合作，相互關心，營造一個和諧、樂觀的工作團體。

4、親密合作。主動協(xié)調與各部門做好協(xié)作工作，依據(jù)用戶的要求，制造最佳效益。

市場縱有千變萬變，在布滿挑戰(zhàn)的20__年，市場部勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入公司的經(jīng)營進展中去。

市場部匯報工作總結最新（篇4）

一、市場工作回顧及分析：

（一）工作職責概述：

1、自20__年6月底進入柏恒食品公司以來以來，市場部成立已有6個月。市場部主要職責為：面負責公司品牌宣揚與維護、營銷活動策劃與組織、市場調研工作和幫助相關部門做好企業(yè)文化建設工作。20__年全年著重開展品牌推廣工作，加大推廣渠道的進展，完善原有的推廣渠道（如網(wǎng)站、微博等）。

2、20__年度工作要點列表

（二）工作分析：

1、20__年度工作分析：

舉辦了系列促銷活動。從主體策劃，宣揚品文稿、設計、制作到位，人員支配分工，現(xiàn)場調控等各個環(huán)節(jié)把控活動，各項活動基本圓滿完成。前期在品牌推廣方面，由于沒有很系統(tǒng)的了解門店周邊社區(qū)市場環(huán)境，及網(wǎng)絡推廣方面缺乏統(tǒng)籌方案，在品牌推廣方面未有成效，20__年工作中，在年初做好全年的品牌推廣方案，依照方案進度進行品牌規(guī)劃推廣，結合網(wǎng)絡對家家知品牌進行全面推廣。

2、20__年度工作不足點：

市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣揚、營銷活動策劃、企業(yè)文化梳理宣揚。20__年度的工作重點基本在營銷活動策劃執(zhí)行和部門幫助工作上，一方面有部門剛剛成立，對公司部分業(yè)務不太熟識，前期處于行業(yè)熟識與摸索階段，這兩項工作為重中之重的緣由，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調不準時的方面。如不準時的做市場調研工作，了解相關行業(yè)進展、了解消費者需求轉變，那么營銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處。

同其他部門特殊是一線盈利部門運營部、精通公司產品生產的生產部溝通仍需加強，了解消費者及門店需求，熟識公司產品制作過程及特點，使宣揚活動更有的放矢，更能關心銷售增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。

忽視企業(yè)文化建設和團隊分散力活動策劃工作，這也是我們20__年度重點跟進和加強的工作方向。20__年，重點深化家家知品牌文化宣揚，解析家家知二十年品牌，悉數(shù)家家知二十年大事記，組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動，宣導家家知品牌，讓深圳消費者更加熟識家家知品牌，從而更加認可家家知品牌。

二、費用投入的回顧和分析：

（一）費用回顧：

1、市場部主體費用主要是以下四方面：

a、印刷品制作費；

b、活動組織費用；

c、廣告宣揚費；

d、公司、門店內部美陳部分。

20__年度的主體費用分布較為平均。而印刷品費用呈下降趨勢，活動費用每次依據(jù)活動大小不同而存在差別，廣告宣揚因以門店、項目宣揚為主，大項費用投入主要在中秋月餅宣揚及門店活動宣揚兩項，生日蛋糕圖冊制作屬每年度過頂支出費用。

（二）費用分析：

1、正面因素：

整個公司市場費用呈直線下降趨勢，在基本保障印刷質量、活動效果的前提下，盡量削減物料制作，對制作數(shù)量也進行嚴格把控估計，堅持多家供應商選擇，基本拿到了相應地區(qū)同等物料要求的最低價格。

在和供應商合作過程中，做到信用與要求并進，前期詢價、打樣溝通嚴密，盡量削減消失偏差、過程把控嚴密，保障印刷質量和交貨時間，后期付款準時，使得供應商雖然供貨價格低，但結款準時，從而與其建立良好的合作關系，在確保物料制作質量的同時也供應了相應物料制作建議，盡可能的壓低制作成本。

2、負面因素

市場是銷售的前戰(zhàn)，假如把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)斗的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是銷售拿下客戶的過程。假如沒有很好的前期宣揚、活動策劃，僅依靠銷售人員的個人力量，業(yè)績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作親密、市場營銷對路、產品質量保證。

3、20__年市場費用把控不足之處：

由于設計崗位頻繁更換，設計師及市場部對設計制品把控不嚴，造成一下物料偏及其他制作問題，相應會損害公司終端形象及費用鋪張。針對此類不足，20__年嚴格把控設計制品，在設計源文件中嚴格標準主色調顏色系數(shù)、制作要求等，收貨時嚴謹查驗，杜絕設計制品鋪張及顏色偏現(xiàn)象，削減費用鋪張。

三、市場團隊的建設回顧及分析：

（一）團隊建設業(yè)績回顧：

1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是設計人員，滿意工作需要。

2、雖然部門工作人員較少，但日常負責工作較多，其中設計工作尤為繁瑣（就本人接手市場部以來，設計除未加班以外，其他工作時間均飽和）我部門員工工作的最大特性就是工作的不行替代性，所以員工穩(wěn)定性尤為重要，設計人員在這7個月內共更換三名，就目前來看每個設計工作時間在2——3個月，原定設計在支配好設計工作外，支配固定時間對門店進行巡查，對終端門店陳設形象及物料使用，但由于現(xiàn)在設計工作支配問題，未能完成上述事項，20__年對設計工作進行整理，會擔當起門店形象陳設工作。

（二）團隊建設分析：

1、正面因素分析：

主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣揚活動的策劃組織、執(zhí)行與總結及全部文案工作，設計主要負責宣揚品設計工作。人員少易協(xié)調，能準時了解下屬動態(tài)。在日常管理中實行工作日報管理形式，肯定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月月做月度測評，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓設計人員感覺到公司、部門管理的嚴厲?性，因此執(zhí)行力隨之增加。管理要求其學會提問題、解決問題，從而“逼迫”設計遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的方法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)態(tài)度。

2、負面因素分析：

由于本人剛開頭對食品德業(yè)的不了解，在肯定范圍上局限的對市場工作的開展，造成一些市場工作開展的不順當和未能精確?????的定位門店市場；在后期工作中，通過和相關部門（特殊是運營部）的親密溝通和對食品德業(yè)的不斷摸索深化，開頭漸漸的了解一些，在后期工作中也能適應市場需要，制定出相關符合行業(yè)特點和解決公司問題的方案并跟進執(zhí)行。

因公司體制及崗位設計本身問題，我們所選用設計為畢業(yè)一年的高校生，所以閱歷不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度；而設計本身具有天馬行空的特質，而我們的設計工作范圍較單一、設計面相對較窄，個人進展空間有限，所以在下屬個人進展方面存在很大問題，設計剛剛運作三個月，或許這個問題并不明顯，但長期進展中這個問題必定會顯現(xiàn)出來。

四、內部管理運作的回顧及分析：

（一）存在的負面因素分析：

1、我接觸食品德業(yè)時間較短，對于食品德業(yè)營銷策劃不敢輕易做決策，從而養(yǎng)成了簡潔執(zhí)行營運部要求的工作習慣；且疏于同其溝通溝通，也沒有制定長期營銷策劃戰(zhàn)略。

2、財務部、生產部雖有主動溝通，營銷類活動也基本順當完成，但效果并不抱負，雖有各種緣由，但追尋本部門自身緣由：部門協(xié)作性仍需加強，依據(jù)下年度工作支配，會同人事部組織員工活動（20__年系列活動之一，增加企業(yè)內部分散里。）主動同營運部溝通商討營銷策劃工作；連續(xù)加強同各部門的溝通，完成公司運營的整體工作的協(xié)作，做真正有助于銷售的企劃工作。

市場部匯報工作總結最新（篇5）

一、營銷體系信息網(wǎng)絡的營建工作

有效地開發(fā)、維護和運轉信息網(wǎng)絡，對公司的超常規(guī)進展無疑是一項非常重要而又緊迫的工作。而這項工作的實施者——市場部是中心樞紐，起著聯(lián)結公司決策層領導、商務部領導、現(xiàn)實的和潛在的業(yè)主、每一個駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡成員的特別作用。為此：

1、部門多次召開會議就如何完成公司的年度目標進行仔細的爭論，充分挖掘每一個人對__鋼構工作的飽滿熱忱和主觀能動性，最大程度的發(fā)揮他們的聰慧才智。并對部門內人員工作內容作了更加明確的分工。

2、努力提高信息管理工作的團隊協(xié)作精神，明確公司整體協(xié)調全都的工作要求。__鋼構事業(yè)必需靠全體人員共同努力，高度聽從指揮，整體協(xié)調全都，才能保持可持續(xù)的增長和健康的進展。所以，把訓練本部門人員加強與辦事處的溝通和協(xié)調，與其它部門人員的協(xié)作作為一項日常工作來抓，同時敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務工作，還要增加為企業(yè)內部其它部門供應工作允許范圍信息或工作便利的服務意識。

3、依據(jù)年初確定的目標，組織市場部相關人員督導和幫助各辦事處加強市場信息網(wǎng)絡工作。對各辦事處的詳細工作實施信息網(wǎng)絡的考核制度，制定考核方案，規(guī)定詳細的量化標準。

4、組織實施營銷系統(tǒng)內市場開發(fā)助理和銷售工程師的培訓工作，使他們在短期的十天左右個人綜合素養(yǎng)得至顯著的提高，為他們今后服務于__鋼構，奉獻于__鋼構奠定了堅實的基矗

_年進展信息網(wǎng)絡成員__人。上報有價值信息共__條。

_年策劃正式培訓__次，共__人次。其中__、__、__志等人經(jīng)培訓后已前往各地辦事處擔當領導工作。

二、__鋼構品牌推廣工作

品牌是企業(yè)的整體實力的綜合反應，每一個勝利的企業(yè)都有一個洪亮的品牌。__鋼構的品牌效應在今年_年的業(yè)務接洽起著非常關鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領導始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增加，業(yè)主接受__鋼構產品的概率大提高，市場開發(fā)助理宣揚自身企業(yè)和鋼結構業(yè)績的投入也會逐步削減。作為公司品牌推廣的職能和主導部門，市場部充分利用各種行業(yè)協(xié)會、展覽會及各種媒體進行了長期的、大量的、細致的、有效的品牌推廣工作。并經(jīng)過，為安徽__鋼結構有限公司在南京、合肥兩個省會城市周密地組織和細心地策劃了有中國建筑鋼結構委員會主要領導和省建設廳領導參與的大型推廣會，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會福州舉辦的品牌推廣會因“非典”影響而推遲至_年。

三、業(yè)主與合作單位客戶接待工作

客戶接待工作是一項紛繁簡單而又非常重要的工作。它既是眾多現(xiàn)實和潛在的客戶了解__鋼構的重要窗口，又是公司展現(xiàn)自己外在形象和綜合實力的平臺。對公司業(yè)務的接洽起至關重要的潤滑劑作用，有時甚至直接打算著業(yè)務的成敗。在布置客戶接待工作中，首先是對該項工作從思想上非常重視，能以熱忱和真誠為原則來對待每一個客戶。其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。再次，能發(fā)揚單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切鋪張，并把節(jié)約成本當作自己工作的一個方向和目標。但這不是說無限度地削減接待費用，以犧牲接待效果為代價。在盡量節(jié)約開支和保證接待效果上，把握好一個度。一方面與相關的各大餐飲、賓館、消遣等企業(yè)簽訂了協(xié)議，獲得了最大程度的優(yōu)待。另一方面我們對每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權衡，厲行節(jié)省。使這項工作既能領導和商務部、辦事處人員充分的確定，又能得到客戶良好的評價。

_年接待客戶__批次，共__人。

四、日常行政工作和內部管理工作

1、杭州的營銷和技術系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。部門人員為此付出相當多的時間和精力。但經(jīng)過努力后，不但使日常管理開支大大削減，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數(shù)領導和員工的全都好評。

2、費用的管理：

市場部擔當著營銷系統(tǒng)乃至杭州總部各部門費用的審核、報銷工作。我們能夠嚴格根據(jù)公司制定的各項制度來掌握各項費用開支。同時制定了營銷系統(tǒng)辦公用品的購買、申領制度。做好杭州總部的財務管理工作。

3、辦事處人員的辭退和聘請：

年初為了完善辦事處的管理，本部門會同商務部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進行考核。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時廣納人才，協(xié)作人力資源部和營銷系統(tǒng)其他部門開展聘請工作。_年共聘請26名各類人才充實到營銷系統(tǒng)各部門、辦事處任職。

4、建立健全營銷系統(tǒng)和本部門管理制度：

為了使營銷系統(tǒng)管理水平適應公司快速進展需要，_年市場部建立和完善了多項工作制度、標準、作業(yè)指導書等。其中有《來客參觀生產基地制度》(配有《來訪客戶參觀生產基地線路圖》)、《前臺值班制度》、《信息網(wǎng)絡管理細則及考核方法》對日常管理工作的正規(guī)化都來起到了顯著作用。特殊是ISO9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場部工作職責》、《市場部人員工作職責》、《客戶接待工作規(guī)定》。使營銷系統(tǒng)和市場部的管理工作逐步趨向規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化和科學化。

市場部匯報工作總結最新（篇6）

提筆寫總結，就預示一年的時間業(yè)已過去?；叵?4年的總結中的種種方案準備，感想良多！歸納總結如下：

（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結：

1、行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待力量加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

2、品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上留意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。

3、競爭市場份額排名變化從04年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個；

4、渠道模式變化及特點04年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式。

5、終端型態(tài)變化及特點04年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業(yè)單位800戶，特別宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向進展。

6、消費者需求變化僅僅為客人供應住房服務、餐飲服務、消遣服務已不能滿意會議市場需求。今年開頭征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特別旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路2條。

7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們許多的東西。查找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。

（二）本年度部門工作總結

1、部門建設_年部門人員充分，市場體系完整。_年人員不足，市場體系失效。

2、部門人員培育市場部現(xiàn)有人員4名。經(jīng)過大_年的打磨，他們已基本把握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。

3、與其他部門的協(xié)作與并賓館其他部門的協(xié)作比較好，在群策群力方面還應加強。

（三）新年度工作方案

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷方案，