2023年旅行社承諾書篇

2023年旅行社承諾書篇旅行社承諾書1

為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做誠信旅行社，XX市青年旅行社慎重地向全市廣闊旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七做”

1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，堅持依法經(jīng)營。剛好妥當(dāng)處理游客投訴，維護旅游者合法權(quán)益。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經(jīng)營行為擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發(fā)放員工工資和出團補助，不克扣員工應(yīng)享受的勞動酬勞。

4、在旅游接待服務(wù)過程當(dāng)中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程。

5、為旅游者供應(yīng)質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品，真實介紹產(chǎn)品信息，不欺瞞客人。

6、運用規(guī)范的旅游文本合同，明確價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺維護旅游市場秩序。

7、加強平安生產(chǎn)管理，落實平安責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險，確保旅游者人身、財產(chǎn)平安。

二、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七不做”

1、不超范圍經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不運用不具備旅游營運資質(zhì)的車輛和社會上無導(dǎo)游證、無領(lǐng)隊證的人員接待游客。

3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正值競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參與合同約定以外的自費項目和購物項目。

5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用模糊不清的語言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客。

6、不有意拖欠團款，不侵害客人利益。

7、不向旅游者介紹和供應(yīng)損害國家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別卑視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

為切實防范和杜絕工程建設(shè)中的各種擔(dān)心全因素，實現(xiàn)“優(yōu)良工程”、“平安工程”雙目標(biāo)，本承包人特作如下承諾：

一、保證在施工現(xiàn)場進出口醒目處設(shè)立施工平安(警示)規(guī)則。

二、制定施工平安管理管理機構(gòu)和平安管理責(zé)任制，配備工程建設(shè)項目專職平安員，并仔細落實各項施工平安管理規(guī)定。

三、全部工程建設(shè)施工作業(yè)人員都要是經(jīng)過平安教化和技術(shù)操作培訓(xùn)，特別工種的作業(yè)人員須有相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)證書。

四、工程建設(shè)中平安管理的重點場所，地點部位等處都要設(shè)立醒目的警示標(biāo)記。

五、建筑施工中須要的各種協(xié)助材料（設(shè)備）要有產(chǎn)品行合證書，協(xié)助設(shè)備的安裝、運用要符合平安管理規(guī)定。并嚴(yán)格執(zhí)行平安操作規(guī)程。

六、工程建筑原材料質(zhì)量都要經(jīng)過檢驗合格后產(chǎn)品。

七、本承包人情愿自覺接受發(fā)包人、監(jiān)理、監(jiān)督單位（人）及社會各界對工程建設(shè)中平安生產(chǎn)的監(jiān)督。

八、工程建設(shè)施工期間發(fā)生任何平安責(zé)任事故，本承包人愿擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任。

承諾人（簽字并蓋章）：

年月日

本單位（單位名稱）

為了給每一位消費者供應(yīng)一個平安和諧的消費環(huán)境和營造一個平安有序的'經(jīng)營環(huán)境，的確加強單位自身的消防平安管理工作，注意效益，確保平安。特慎重向社會作如下承諾：

一、單位全部的消防平安疏散通道和平安出口在營業(yè)時間內(nèi)保證暢通無阻，保證不在消防平安疏散通道上堆物，保證平安出口在營業(yè)時間內(nèi)不封閉、不上鎖。

二、定期對本單位的消防設(shè)施、應(yīng)急照明和平安疏散、平安出口標(biāo)記等進行全面的檢查，保證消防設(shè)施和標(biāo)記始終處于符合國家消防技術(shù)規(guī)范要求的狀態(tài)。

三、全部員工經(jīng)過消防平安培訓(xùn)。

四、經(jīng)營場所保證不設(shè)置員工集體宿舍。

以上系我單位作出的承諾，我單位將信守承諾，若有違反上述承諾內(nèi)容，依照《中華人民共和國消防法》和《云南省消防條例》的規(guī)定，我單位將擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。

單位名稱（公章）：

法人代表（主要負責(zé)人）簽名：

年月日

旅行社承諾書2

各位領(lǐng)導(dǎo)，旅游界的同仁們：

為樹立天臺山旅游良好形象，助力國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，我謹代表天臺全部導(dǎo)游員，在此慎重承諾：

一、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游人員管理實施方法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范服務(wù)行為，抵制不正之風(fēng)，自覺維護旅游市場秩序，樹立導(dǎo)游的良好形象。

二、領(lǐng)先垂范、文明待客，爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵。在導(dǎo)游服務(wù)過程中，圍繞“讓游客滿足，玩得快樂、游得安心、消費放心”的宗旨，仔細接待好每一個旅游團，貼心服務(wù)，照看好每一位旅游者，一切為旅游者著想，讓游客滿足放心。

三、提倡文明旅游，傳播文明之風(fēng)，主動宣揚天臺山，“愛我天臺、宣揚天臺”的文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、美麗的語言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向海內(nèi)外游客宣揚天臺經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大改變以及名勝古跡、悠久的歷史，不做有損天臺人形象的任何事情，自尊、自愛，向游客奉獻誠意和愛心，當(dāng)好旅游“形象大使”。

四、仔細執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誠信待客，履行合同義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序，自覺維護國家利益和民族尊嚴(yán)，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參與自費項目；不擅自變更行程，不隨意增加、削減或者中止旅游項目，決不欺客宰客。

以上承諾，請廣闊游客和社會各界予以監(jiān)督！我們將自我約束，樹立良好的導(dǎo)游隊伍形象，打造導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為天臺山的5a創(chuàng)建做出貢獻。

平安是企業(yè)的生命，是家庭的華蜜，是工作的歡樂，是單位的效益；是平安，也是一種華蜜，更是一種珍愛生命的人生看法。做好施工現(xiàn)場平安工作，是公司生存發(fā)展的基本要求，是事關(guān)群眾生命財產(chǎn)平安的大事，施工中潛在的危急因素多，在工作中稍有疏忽，就會發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故，因此我慎重承諾在今后的工作中做到以下幾點：

1、仔細履行崗位平安責(zé)任，學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)的.平安作業(yè)方面的各項規(guī)章制度，為班組成員的平安負責(zé)，為自己的平安負責(zé)。

2、遵守公司的各種平安管理規(guī)章制度、規(guī)定，聽從管理，正確運用平安防護用品和勞動愛護用品，特殊是掛接地前正確驗電，堅決同“違章、麻痺大意、不負責(zé)任”的擔(dān)心全行為做斗爭，努力做到不損害自己，不損害他人，不被他人損害。

3、主動參與仔細領(lǐng)悟班前、班后會，結(jié)合當(dāng)班任務(wù)，做好事故預(yù)想，布置好平安措施，剛好訂正違章行為，嚴(yán)防事故的發(fā)生。

4、仔細做好班組每周“平安日”活動，學(xué)習(xí)規(guī)程、事故通報、反事故措施，結(jié)合實際吸取教訓(xùn)，改進工作，在防范上狠下功夫。

5、施工時加強留意防護設(shè)施完整性，消防系統(tǒng)和消防器材完好，并主動學(xué)習(xí)滅火與火場逃命的有關(guān)學(xué)問，熟識各種滅火器材的運用方法和配置地點。

6、日常工作中不忘戴工作牌、工作袖章，不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動紀(jì)律，不盲目作業(yè)。

7、在工作中遇到平安質(zhì)量問題要立刻報告。

8、支持工作負責(zé)人及班組長的工作，主動接受平安管理人員和其他人員對自己擔(dān)心全行為的指責(zé)建議并剛好改正。

9、主動參與公司舉辦的各種培訓(xùn)和平安學(xué)習(xí)活動等，不斷提高平安生產(chǎn)技能，增加事故預(yù)防和應(yīng)急處理實力。

10、主動參與公司的平安文化建設(shè)，努力營造和諧的平安生產(chǎn)氛圍，培育良好的工作習(xí)慣和平安價值觀。

我已接受本崗位平安教化，并熟知平安承諾書的內(nèi)容及本崗位職責(zé)，情愿仔細履行，并接愛各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督。

承諾人（手?。?/p>

20xx年xx月xx日

旅行社承諾書3

為了從根本上促進我校學(xué)員學(xué)習(xí)主動性、保證學(xué)員利益，推動我校教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升，經(jīng)校委會探討、上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)批準(zhǔn)，我校自xx年6月起，對學(xué)制在6個月以上的專業(yè)培訓(xùn)班實行"教學(xué)與就業(yè)承諾制"。

教學(xué)承諾：xx年入學(xué)的學(xué)員，只要遵守校紀(jì)，學(xué)習(xí)仔細刻苦，在學(xué)習(xí)遇到困難的狀況下，學(xué)校將為學(xué)員供應(yīng)免費轉(zhuǎn)班重修機會。我們將堅決不移地奉行"教學(xué)質(zhì)量第一"的辦學(xué)宗旨，保證從我校畢業(yè)的每個學(xué)員都學(xué)有所成。

就業(yè)承諾：xx年6月起入學(xué)的新生，只要學(xué)習(xí)成果合格，取得了畢業(yè)證書，在校期間未受到學(xué)校紀(jì)律處分，身體健康、品德端正，我校將負責(zé)舉薦工作。學(xué)校在學(xué)員畢業(yè)2個月內(nèi)完成舉薦，在這個期間為待業(yè)留在學(xué)校的學(xué)員免住宿費。由第3個月起先，因為待業(yè)住在學(xué)校的仍不收住宿費，并為每個畢業(yè)生每月發(fā)生活費500元，到第6個月為止。

為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做誠信旅行社，xx市青年旅行社慎重地向全市廣闊旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七做”

1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，堅持依法經(jīng)營。剛好妥當(dāng)處理游客投訴，維護旅游者合法權(quán)益。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經(jīng)營行為擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發(fā)放員工工資和出團補助，不克扣員工應(yīng)享受的勞動酬勞。

4、在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程。

5、為旅游者供應(yīng)質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品，真實介紹產(chǎn)品信息，不欺瞞客人。

6、運用規(guī)范的旅游文本合同，明確價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺維護旅游市場秩序。

7、加強平安生產(chǎn)管理，落實平安責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險，確保旅游者人身、財產(chǎn)平安。

二、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七不做”

1、不超范圍經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不運用不具備旅游營運資質(zhì)的`車輛和社會上無導(dǎo)游證、無領(lǐng)隊證的人員接待游客。

3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正值競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參與合同約定以外的自費項目和購物項目。

5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用模糊不清的語言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客。

6、不有意拖欠團款，不侵害客人利益。

7、不向旅游者介紹和供應(yīng)損害國家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別卑視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

旅行社承諾書4

為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿意您逍遙自在、隨心所愿、舒心開心的旅行。

在此，我們慎重承諾：

1、散客、團體每天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的幻想。

2、首家推出全程獨立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。

3、旅行線路、酒店星級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級、特殊護理（如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。

4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光巡游時間，從根本上變更傳統(tǒng)古板、僅能讓漂亮的風(fēng)景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運行模式。

5、風(fēng)景區(qū)的`景點均可自由進行選擇，游過或不感愛好的點或景區(qū)可自愿放棄。

6、每團（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書，我方將會嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。

7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外損害保險條例》的規(guī)定，進行相應(yīng)的保險（不論國籍）

8、在旅途中，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定，敬重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅支配一次（特別不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間支配于風(fēng)景區(qū)。

9、相應(yīng)確保旅游期間及來回交通途中的機、車、船等實惠票務(wù)。

10、在旅游期間，我社肯定確保您的旅程暢通無阻、連接有力、溫馨開心。并開通了24小時電話及快速處理電子郵件、隨時誠意為您供應(yīng)相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

地址：中國·云南省昆明市東郊路111號神州旅游信息港辦公大廈四樓

郵編：650041

24小時旅游專線3369649、3388629、8893422、800-8899-555

傳真/p>

銷售e-mail：yn@

商務(wù)合作e-mail：yunnan@

投訴e-mail：ydy@

旅行社承諾書5

云南省昆明市旅游局

依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，昆明市愛驢旅行社（經(jīng)營許可號202305004242）需依法繳納三十萬元人民幣（金額大寫：叁拾萬元整）的旅行社質(zhì)量保證金。根據(jù)我行和該旅行社（以下簡稱申請人）簽訂的協(xié)議（編號為9527），我行作出如下承諾，保證申請人支付：

1、申請人因違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游

行政管理部門查證屬實，須賠償旅游者的損失。

2、申請人因解散、破產(chǎn)或者其他緣由造成旅游者預(yù)交旅游費損

失。

3、根據(jù)人民法院的判決、裁定或仲裁機構(gòu)的裁決，申請人須賠

償旅游者的`損失。

假如申請人屆時沒有支付上述費用或損失，我行保證在收到旅游行政管理部門出具的《旅行社質(zhì)量保證金取款通知書》、《旅游行政管理部門劃撥旅行社質(zhì)量保證金確定書》和其他有關(guān)證明文件

的5個工作日內(nèi)，在擔(dān)保額度內(nèi)履行擔(dān)保義務(wù)。

本擔(dān)保承諾書有效期自20xx年10月01日起至20xx年10月01日止。

擔(dān)保銀行（蓋章）

旅行社承諾書6

為共同構(gòu)建鶴壁市健康和諧的旅游市場環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做誠信旅行社，我社慎重作出“七要”和“七不”的承諾：

一、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七要”

1、要嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，堅持依法經(jīng)營，剛好妥當(dāng)處理游客投訴，維護旅游者合法權(quán)益。

2、旅行社要對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經(jīng)營行為擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

3、要與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發(fā)放員工工資和出團補助，不克扣員工應(yīng)享受的'勞動酬勞。

4、要在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程。

5、要為旅游者供應(yīng)質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品，真實介紹產(chǎn)品信息，不欺瞞客人。

6、要運用規(guī)范的旅游文本合同，明確價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺維護旅游市場秩序。

7、要加強平安生產(chǎn)管理，落實平安責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險，確保旅游者人身、財產(chǎn)平安。

二、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七不”

1、不超范圍經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不運用不具備旅游營運資質(zhì)的車輛和無導(dǎo)游證、無領(lǐng)隊證的人員接待游客。

3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正值競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參與合同約定以外的自費項目和購物項目。

5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用模糊不清的語言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客。

6、不有意拖欠團款，不侵害游客利益。

7、不向旅游者介紹和供應(yīng)損害國家利益和民族尊嚴(yán)、含有民族、種族、宗教、性別卑視內(nèi)容或淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

承諾單位：（蓋章）

法人∕負責(zé)人：（簽名）

旅行社承諾書7

為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿意您逍遙自在、隨心所愿、舒心開心的旅行。

在此，我們慎重承諾：

1、散客、團體每天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的幻想。

2、首家推出全程獨立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。

3、旅行線路、酒店星級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級、特殊護理（如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。

4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光巡游時間，從根本上變更傳統(tǒng)古板、僅能讓漂亮的風(fēng)景與您匆促而別、走馬觀花的.旅游接待運行模式。

5、風(fēng)景區(qū)的景點均可自由進行選擇，游過或不感愛好的點或景區(qū)可自愿放棄。

6、每團（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書，我方將會嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。

7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外損害保險條例》的規(guī)定，進行相應(yīng)的保險（不論國籍）

8、在旅途中，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定，敬重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅支配一次（特別不超二次）、停留時間確保在一小時左右，真正將您的時間支配于風(fēng)景區(qū)。

9、相應(yīng)確保旅游期間及來回交通途中的機、車、船等實惠票務(wù)。

10、在旅游期間，我社肯定確保您的旅程暢通無阻、連接有力、溫馨開心。并開通了24小時電話及快速處理電子郵件、隨時誠意為您供應(yīng)相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

地址：中國·云南省昆明市XXX111號神州旅游信息港辦公大廈四樓

郵編：6500XX

24小時旅游專線:0871-33303XX、33696XX、XX88629

傳真：0871-88933XX

承諾人：XXX

XXXX年XX月XX日

旅行社承諾書8

南通市旅行社服務(wù)承諾書為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推動旅游誠信建設(shè)，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透亮度，提高旅游消費者的滿足度，旅行社現(xiàn)向全市旅游消費者慎重作出以下承諾：

一、做到合法經(jīng)營、遵守法律經(jīng)營、誠信經(jīng)營始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲處。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，供應(yīng)精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。

3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細微環(huán)節(jié)。

4.堅決不運用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的'各個環(huán)節(jié)。

二、不做虛假、不實和模糊的宣揚廣告在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣揚、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣揚和過分宣揚，不運用帶有不實之詞的廣告語誘導(dǎo)消費者。

三、做好旅游合同的簽訂工作與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細微環(huán)節(jié)。國際組團社出境旅游團隊?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊。

四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。

2.在目的地旅游部門指定或舉薦的范圍內(nèi)，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

3.按要求與接團社簽訂書面接團協(xié)議。

五、嚴(yán)格遵守所承諾供應(yīng)的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動支配嚴(yán)格根據(jù)旅游合同或散客協(xié)議供應(yīng)旅游服務(wù)、支配旅游行程、支配食宿標(biāo)準(zhǔn)、支配旅游項目。有效限制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采納電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿足程度，發(fā)覺問題，剛好解決。

六、嚴(yán)格限制旅游購物和自選、自費旅游活動堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參與合同約定以外的自費項目和購物項目。

七、仔細做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構(gòu)和監(jiān)督機制，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對出境旅游服務(wù)進行監(jiān)督檢查。

2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式仔細聽取旅游者的合理建議和看法；對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿足度。

3.服務(wù)質(zhì)量的改進。依據(jù)旅游者的滿足度對存在的質(zhì)量問題進行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的緣由。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的緣由實行有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。

4.投訴處理。對旅游者的投訴應(yīng)仔細受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專職人員負責(zé)處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告。5.建立健全投訴檔案管理制度。

八、拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營對于以上的承諾，我單位情愿接受游客、社會各屆、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，損害游客利益，損害南通市旅行社行業(yè)形象，我單位將聽從行業(yè)協(xié)會的處理，聽從旅游局的依法懲罰。

承諾方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

年月日

旅行社承諾書9

為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推動旅游誠信建設(shè)，塑造綿陽市旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透亮度，提高旅游消費者的滿足度，四川綿陽國際旅行社現(xiàn)向全市旅游消費者慎重作出以下承諾：

一、做到合法經(jīng)營、遵守法律經(jīng)營、誠信經(jīng)營

始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲處。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，供應(yīng)精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。

3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細微環(huán)節(jié)。

4.堅決不運用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實到旅游服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。

二、不做虛假、不實和模糊的宣揚廣告

在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣揚、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣揚和過分宣揚，不運用帶有不實之詞的廣告語誘導(dǎo)消費者。

三、做好旅游合同的簽訂工作

與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務(wù)細微環(huán)節(jié)。國際組團社出境旅游團隊?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊。

四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。

2.在目的地旅游部門指定或舉薦的范圍內(nèi)，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

3.按要求與接團社簽訂書面接團協(xié)議。

五、嚴(yán)格遵守所承諾供應(yīng)的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動支配

嚴(yán)格根據(jù)旅游合同或散客協(xié)議供應(yīng)旅游服務(wù)、支配旅游行程、支配食宿標(biāo)準(zhǔn)、支配旅游項目。有效限制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采納電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿足程度，發(fā)覺問題，剛好解決。

六、嚴(yán)格限制旅游購物和自選、自費旅游活動

堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參與合同約定以外的自費項目和購物項目。

七、仔細做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構(gòu)和監(jiān)督機制，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對出境旅游服務(wù)進行監(jiān)督檢查。

2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式仔細聽取旅游者的合理建議和看法；對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿足度。

3.服務(wù)質(zhì)量的改進。依據(jù)旅游者的滿足度對存在的`質(zhì)量問題進行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的緣由。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的緣由實行有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。

4.投訴處理。對旅游者的投訴應(yīng)仔細受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專職人員負責(zé)處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告。

5.建立健全投訴檔案管理制度。

八、拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營

對于以上的承諾，我單位情愿接受游客、社會各屆、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，損害游客利益，損害綿陽市旅行社行業(yè)形象，我單位將聽從行業(yè)協(xié)會的處理，聽從旅游局的依法懲罰。

承諾方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

20xx年1月1日

旅行社承諾書10

為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做誠信旅行社，xx市青年旅行社慎重地向全市廣闊旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七做”

1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，堅持依法經(jīng)營。剛好妥當(dāng)處理游客投訴，維護旅游者合法權(quán)益。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理，并對其經(jīng)營行為擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發(fā)放員工工資和出團補助，不克扣員工應(yīng)享受的勞動酬勞。

4、在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程。

5、為旅游者供應(yīng)質(zhì)量價值相符的旅游產(chǎn)品，真實介紹產(chǎn)品信息，不欺瞞客人。

6、運用規(guī)范的旅游文本合同，明確價格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺維護旅游市場秩序。

7、加強平安生產(chǎn)管理，落實平安責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險，確保旅游者人身、財產(chǎn)平安。

二、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七不做”

1、不超范圍經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不運用不具備旅游營運資質(zhì)的車輛和社會上無導(dǎo)游證、無領(lǐng)隊證的人員接待游客。

3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正值競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參與合同約定以外的自費項目和購物項目。

5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用模糊不清的語言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客。

6、不有意拖欠團款，不侵害客人利益。

7、不向旅游者介紹和供應(yīng)損害國家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別卑視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

為在全市旅行社行業(yè)樹立合法經(jīng)營，公允競爭，誠信待客的良好風(fēng)氣，不斷提高報務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場秩序，更好地愛護旅游消費者的合法權(quán)益，樹立xx市旅行社行業(yè)良好形象，提倡旅行社之間合法、公允競爭，實行行業(yè)自律，接受社會監(jiān)督，特作如下承諾：

一、誠懇守信，杜絕欺詐

堅持誠懇守信、明碼實價、公允合法的原則，杜絕各種欺詐行為，弘揚以德經(jīng)營的道德風(fēng)尚，共同塑造誠信旅游的市場環(huán)境。

二、廣告真實，價格合理

旅游線路、項目，時間等內(nèi)容明確，價格真實合理。不制作、不發(fā)布虛假廣告，不欺瞞、不誤導(dǎo)游客，增加廣告的透亮度，讓游客明明白白消費，為旅游者出具正規(guī)發(fā)票。

三、信守合同，明白消費

不論散客或團隊，堅決執(zhí)行國家統(tǒng)一的規(guī)范合同文本。填寫合同內(nèi)容全面、清晰，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確，樹立重合同、守信用的良好企業(yè)形象。

四、規(guī)范服務(wù)，履行合同

嚴(yán)格履行合同要求，不擅自變更、取消、削減或增加服務(wù)項目，不隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。敬重游客自愿的原則，不脅迫、不誘導(dǎo)增加購物和自費項目，提示游客防止受騙上當(dāng)。

五、文明待客，遵遵守法律律

主動供應(yīng)并引導(dǎo)游客進行有益身心健康和符合社會主義精神文明的旅游消費活動，不向游客介紹或供應(yīng)國家明令禁止的項目，不組織和誘導(dǎo)游客涉足色情、不健康場所，幫助游客增加自我維權(quán)意識，引導(dǎo)健康、文明、成熟的旅游消費

六、愛崗敬業(yè)，樹立形象

提倡愛崗敬業(yè)、嫻熟導(dǎo)游業(yè)務(wù)，待客熱忱、真誠。做到語言文明，講解美麗，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)，隨時提示游客，防止各種事故發(fā)生，杜絕私自收授回扣，主動樹立優(yōu)秀導(dǎo)游員形象，堅決杜絕聘用無證導(dǎo)游違規(guī)行為。

七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造品牌

為游客供應(yīng)美麗、平安、優(yōu)質(zhì)的.環(huán)境和服務(wù)，仔細征求游客的反饋看法，不斷提高服務(wù)水平。仔細負責(zé)的對待游客的投訴，做到不推諉，不扯皮，主動協(xié)作有關(guān)部門妥當(dāng)處理。

八、加強自律，維護秩序

堅持遵守法律經(jīng)營，強化行業(yè)自律，嚴(yán)格根據(jù)核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍開展業(yè)務(wù)，不私設(shè)旅游分社、經(jīng)營部、辦事處。絕不經(jīng)營零、負團費業(yè)務(wù)，反對抽逃資金、拖欠帳款、躲避債務(wù)等欺詐行為，維護旅游市場秩序。

九、合作經(jīng)營，誠懇守信

在經(jīng)營中，仔細細致地與具有合法資質(zhì)的旅游車船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經(jīng)營合同書，合同中明確雙方的權(quán)利和業(yè)務(wù)及違約責(zé)任，做到合作經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠懇守信。

十、令行禁止，聽從監(jiān)管

堅決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到令行禁止，無條件聽從xx市旅游局行業(yè)監(jiān)管，做到一切行好聽指揮。

承諾單位：

法定代表人：

承諾時間：

旅行社承諾書11

為把云南創(chuàng)建成為名副其實的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展，旅行社旅游服務(wù)承諾書。真正滿意您逍遙自在、隨心所愿、舒心開心的旅行。

在此，我們慎重承諾：

1、散客、團體每天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時間卻難圓旅行的幻想。

2、首家推出全程獨立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。

3、旅行線路、酒店星級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級、特殊護理（如：翻譯人員、隨團醫(yī)護人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。

4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光巡游時間，從根本上變更傳統(tǒng)古板、僅能讓漂亮的風(fēng)景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運行模式，承諾書《旅行社旅游服務(wù)承諾書》。

5、風(fēng)景區(qū)的景點均可自由進行選擇，游過或不感愛好的點或景區(qū)可自愿放棄。

6、每團（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書，我方將會嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費。

7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外損害保險條例》的規(guī)定，進行相應(yīng)的保險（不論國籍）

8、在旅途中，我社將嚴(yán)格執(zhí)