【案例】【2】挖掘合適的國(guó)際跳板-跨境電商平臺(tái)的選擇

不懂跨境電商平臺(tái)特點(diǎn)？滿滿干貨讓你迅速了解跨境電商！一、家居跨境電商市場(chǎng)洞察外貿(mào)一直是我國(guó)經(jīng)濟(jì)中的重要一環(huán)，而在如今，即便在疫情影響下我國(guó)的出口額也一直處于一個(gè)穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。那么就引起了一些朋友的興趣，但是外貿(mào)真的好做嗎？跨境電商確實(shí)可以掙錢，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都有掙錢的人，關(guān)鍵在于怎么操作。在過去，如果手上有一些資源可以直接去亞馬遜注冊(cè)成為一個(gè)賣家，每天下班后兼職運(yùn)營(yíng)也可以賺錢。但現(xiàn)在不同，亞馬遜的封號(hào)潮過后，這個(gè)平臺(tái)已不是人人都可分一杯羹的平臺(tái)。除了亞馬遜，國(guó)外的電商平臺(tái)還有很多，但很多人卻都面臨著一個(gè)問題——平臺(tái)不熟！眾所周知，每一家平臺(tái)都有一個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)，這是他們能夠吸引用戶的原因之一！比如國(guó)內(nèi)的京東電器、拼多多等等，在了解過想要做的目標(biāo)市場(chǎng)后，研究平臺(tái)也是必不可少的環(huán)節(jié)！在介紹全球各個(gè)電商平臺(tái)的特點(diǎn)之前，如果要從事跨境電商，需要有一定資本，因?yàn)橛行┢脚_(tái)需要有專業(yè)的人士去對(duì)接，有些平臺(tái)則需要有一個(gè)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。二、家居跨境電商各個(gè)平臺(tái)特點(diǎn)1、HomeDepot平臺(tái)大，流量多家得寶作為全球最大的家居零售商之一，其線上網(wǎng)站的月度訪問量在2億左右。專業(yè)的市場(chǎng)定位能夠造成這個(gè)結(jié)果的原因有幾個(gè)方面：一是因?yàn)榧业脤毑粩鄰?qiáng)調(diào)。為了塑造專業(yè)的形象，家得寶在線下門店的設(shè)計(jì)上下足了功夫。一進(jìn)門基本是如螺絲釘之類的小產(chǎn)品，隨后是各種工具，而后是油漆、木材等等那些大件的成品家居基本在家得寶超市的后排。整個(gè)超市的排列就給人一種整齊有規(guī)格的感覺。家得寶專業(yè)的另一方面和他們的消費(fèi)者有關(guān)（圖片來源：家得寶）在家得寶購(gòu)物的大多是動(dòng)手能力極強(qiáng)的消費(fèi)者。但除此之外，還有3%的專業(yè)建筑承包商。然而，這僅僅在家得寶用戶中占比3%的人群卻占據(jù)了家得寶每年銷售額的40%！根據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)的調(diào)查，對(duì)這些專業(yè)的建筑承包商來說，家得寶對(duì)他們而言就像是711，他們甚至可以在凌晨四五點(diǎn)起床趕往最近的家得寶超市等待開門的那一刻！因?yàn)閷?duì)他們來說，晚去一步，心儀的材料和商品就有可能被對(duì)手搶走！品牌召回率高而家得寶則有行業(yè)內(nèi)較高的品牌召回率，這源自于家得寶長(zhǎng)久以來的努力。在自身專業(yè)的基調(diào)上，家得寶超市中的各個(gè)品牌對(duì)消費(fèi)者而言是一種信賴與保障，再加上客服高達(dá)95.81的客戶滿意度評(píng)分，令家得寶的品牌召回率居高不下。2、Lowes資歷深，穩(wěn)定Lowes在1921年成立，1961年上市。在家居行業(yè)內(nèi)扎根百年，口碑穩(wěn)定，市場(chǎng)份額夠足。雖說家得寶后來居上，但Lowes依舊占據(jù)著家居市場(chǎng)的“半壁江山”。配送供應(yīng)鏈穩(wěn)定近百年的時(shí)間里，Lowes除了維持和開拓市場(chǎng)外，一直在努力尋找自身不足進(jìn)而優(yōu)化。高效的配送供應(yīng)鏈系統(tǒng)不僅讓消費(fèi)者放心，更能讓供應(yīng)商安心，不必?fù)?dān)心因供應(yīng)問題而造成訂單流失。（圖片來源：Lowes）流量大，且穩(wěn)定Lowes的電商網(wǎng)站流量一直呈現(xiàn)一個(gè)平緩上升的節(jié)奏，到目前為止，基本保持在1.4億左右的月度訪問量。專注于核心產(chǎn)品Lowes和家得寶一樣，不管是超市還是電商平臺(tái)都涵蓋了所有家居方面的產(chǎn)品。然而，對(duì)Lowes來說，最核心的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是家電和衛(wèi)浴兩個(gè)類目。根據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)的調(diào)查，Lowes2020年銷售額中，家電和衛(wèi)浴兩個(gè)品類的銷售額占據(jù)45%左右。營(yíng)銷促銷多廣告宣傳與促銷活動(dòng)一直備受Lowes重視，平均每年都要為此花費(fèi)10億美元左右來維持自身在消費(fèi)者心中的地位以及增加銷售額。3、Overstock扎根電商行業(yè)Overstock自創(chuàng)立之初就是扎根電商生存的一家公司，該公司明白怎么站在電商的角度上在消費(fèi)者心中建立起一個(gè)可信度。廣受女性用戶好評(píng)在Overstock每月三千萬的月度訪問量中，62.07%的用戶是女性，并且以25至35歲的女性用戶最多，占據(jù)了20.03%！自有品牌較少，競(jìng)爭(zhēng)力小Overstock的自有品牌很少，而且自有品牌對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力相比家得寶和Lowes要小很多，更多的是依靠與各個(gè)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品。（圖片來源：Overstock）廣泛的產(chǎn)品組合Overstock的產(chǎn)品品類較為豐富，涵蓋戶外、家居、窗簾地毯、健身器材等，許多產(chǎn)品的排列組合可以令消費(fèi)者有更多的購(gòu)買選擇。品牌忠誠(chéng)度高Overstock最早是做清算起家，所以O(shè)verstock的產(chǎn)品一直都保持著一種低價(jià)高品質(zhì)的形象，更適合于成本不大的跨境電商賣家，或者一些大品牌的二線產(chǎn)品上架。分銷和覆蓋面廣OverstockcomInc在幾乎每個(gè)州都擁有大量網(wǎng)點(diǎn)，并由強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)提供支持，確保其產(chǎn)品可以輕松及時(shí)地提供給大量客戶。社交媒體OverstockcomInc在社交媒體上擁有強(qiáng)大的影響力，在三個(gè)社交媒體平臺(tái)：Facebook、Twitter和Instagram上擁有超過數(shù)百萬的追隨者。它在這些平臺(tái)上具有高水平的客戶參與度，客戶響應(yīng)時(shí)間短。4、Target類目繁多Target的產(chǎn)品類目繁多，不僅僅局限于家居。Target更像是一個(gè)一站式超市，上架產(chǎn)品包括藥房、雜貨店、名牌服裝、配飾、電子產(chǎn)品、體育用品、家居裝飾等，雜貨、食品、洗浴用品和其他必需品的需求增加，同店銷售額增長(zhǎng)了50%以上。清晰的中高檔消費(fèi)者定位他們以優(yōu)惠的價(jià)格為客戶提供時(shí)尚、時(shí)尚的優(yōu)質(zhì)商品。Target吸引的客戶群是家庭年收入中位數(shù)為64000美元的中高收入群體家庭。高效配送為了配送絕大多數(shù)商品，TargetCorporation利用其40個(gè)配送中心并與普通承運(yùn)商合作運(yùn)輸一般商品。（圖片來源：Target）便于供應(yīng)商的庫(kù)存管理方法Target采用各種形式的補(bǔ)貨和庫(kù)存管理技術(shù)（需求預(yù)測(cè)、計(jì)劃、供應(yīng)商管理、季節(jié)性）來最大限度地減少損壞、銷售損失和庫(kù)存降價(jià)。這點(diǎn)在極大程度上降低了對(duì)供應(yīng)商的資金要求，對(duì)供應(yīng)商來說可以節(jié)省很多資金以便于流通。有效采用電子商務(wù)活動(dòng)2020年，Target非常有效地利用電子商務(wù)來滿足客戶的需求。電子商務(wù)的有效采用導(dǎo)致2020年第二季度的數(shù)字銷售額增長(zhǎng)了195%。Target的當(dāng)日服務(wù)增長(zhǎng)了273%，這得益于其店內(nèi)取貨、Driveup和Shipt的成功，季度總收入增長(zhǎng)25%至229.8億美元。Target現(xiàn)在是與亞馬遜和沃爾瑪并列的三大電子商務(wù)之一。穩(wěn)健的全渠道模式Target多年來對(duì)其供應(yīng)鏈和在線和店內(nèi)渠道的庫(kù)存可見性的投資，已經(jīng)提供了零售業(yè)最好的全渠道模式之一。它使公司能夠非常迅速地從店內(nèi)模式轉(zhuǎn)向路邊取貨、從商店發(fā)貨和其他在線/店內(nèi)銷售方式。2020年4月，Target的數(shù)字銷售額同比增長(zhǎng)282%，其中80%的數(shù)字訂單在其門店中完成。5、Mercadolibre分銷和覆蓋面作為一家阿根提公司，Mercadolibre擁有廣袤的網(wǎng)點(diǎn)，并由強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)提供支持，確保其產(chǎn)品可以輕松及時(shí)地提供給大量客戶。進(jìn)入新市場(chǎng)MercadolibreInc的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)使其能夠推出新產(chǎn)品并進(jìn)入新市場(chǎng)。在過去的時(shí)間里，它在新市場(chǎng)采取的大多數(shù)舉措中都取得了成功。（圖片來源：Mercadolibre）社交媒體粉絲多MercadolibreInc在社交媒體上擁有強(qiáng)大的影響力，在Facebook、Twitter和Instagram上擁有超過數(shù)百萬的追隨者。網(wǎng)站流量大Mercadolibre的網(wǎng)站月度訪問量都在穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至目前，Mercadolibre的月度訪問量在1.7億左右。產(chǎn)品組合龐大MercadolibreInc擁有龐大的產(chǎn)品組合，提供各種類別的產(chǎn)品。它有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有提供的獨(dú)特產(chǎn)品。對(duì)家居領(lǐng)域來說，Mercadolibre擁有更加豐富的品類，除了常見的產(chǎn)品之外，更有數(shù)碼產(chǎn)品。價(jià)格基本上每個(gè)零售商都會(huì)有一個(gè)價(jià)格的把控來吸引客戶，如家得寶和Lowes的價(jià)格匹配，Overstock的低價(jià)高品質(zhì)，Mercadolibre也同樣擁有一套完善的定價(jià)流程。6、樂天不同于其他零售商樂天在日本是由一個(gè)巨大的財(cái)閥把持，樂天擁有除了電子商務(wù)之外的很多業(yè)務(wù)，比如支付應(yīng)用、加密貨幣、保險(xiǎn)、營(yíng)銷和移動(dòng)通信等等。所以，地理區(qū)域在各個(gè)領(lǐng)域的存在可能是公司的主要優(yōu)勢(shì)之一。它會(huì)影響公司對(duì)其目標(biāo)市場(chǎng)的影響力，并使其易于接觸。流量多，資源多因?yàn)闃诽毂澈笥旋嫶蟮募瘓F(tuán)支持，所以樂天比起家得寶來說擁有更高的流量。截至近日，樂天的閱讀訪問量高達(dá)5億左右！當(dāng)然，樂天本身流量更多的一個(gè)原因是因?yàn)楫a(chǎn)品類目足夠多，也因此樂天的客戶群體足夠龐大。（圖片來源：樂天）有成功進(jìn)入市場(chǎng)的記錄樂天不僅在他們國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)布新服務(wù)，而且根據(jù)用戶洞察力迎合各種市場(chǎng)，有著良好的記錄。樂天通過在共享會(huì)員和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃下連接這些不同的服務(wù)，開發(fā)了世界上獨(dú)特和彈性的生態(tài)系統(tǒng)。地理位置優(yōu)越因?yàn)闃诽焓侨毡酒放疲韵啾冗b遠(yuǎn)的歐美來說有一個(gè)較近的地理位置，這個(gè)優(yōu)勢(shì)可以在很多方面提升公司的地位，例如降低成本、更好地接觸客戶或更好的品牌形象。并且，供應(yīng)商縱向或橫向整合可以增加對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈的控制，從而更好地獲取原材料并快速將產(chǎn)品交付給客戶。三、總結(jié)最后，從近幾年就可以看出，跨境電商在不斷發(fā)展。商務(wù)部表示，跨境電商或許會(huì)成為未來外貿(mào)交易中的重要一環(huán)，國(guó)內(nèi)的很多城市都在推展跨境電商發(fā)展，比如重慶、西安等。我國(guó)的產(chǎn)能一直很足，除了滿足國(guó)內(nèi)的需求外，基本都會(huì)選擇出口，而跨境電商也恰恰提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)?？邕M(jìn)電商令原本需要線下實(shí)體銷售所消耗的人力物力進(jìn)行了一定程度的縮減，最終令諸多賣家可以不出國(guó)門便將產(chǎn)品銷售至世界各地！當(dāng)然，這些平臺(tái)的賬號(hào)申請(qǐng)會(huì)有一定困難，因?yàn)橛行┢脚_(tái)對(duì)賣家的要求很高！有些平臺(tái)需要賣家擁有自己的工廠