「國際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)0905」

題目序題目序號(hào)一二三四五核分人應(yīng)得分?jǐn)?shù)實(shí)際得分得分評(píng)卷人復(fù)核人一、單項(xiàng)選擇題。在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi),錯(cuò)選、得分評(píng)卷人復(fù)核人1．國際商務(wù)秘書工作的輔助性特征可以從()去認(rèn)識(shí)。A．服務(wù)性B.中介性C.綜合性D.機(jī)要性2．()屬于國際商務(wù)秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中基礎(chǔ)知識(shí)。A．心理學(xué)B．歷史C.社會(huì)學(xué)D．速記3．一字步的步長標(biāo)準(zhǔn)：每一步為自己的()個(gè)腳長。4．以下關(guān)于目光的描述錯(cuò)誤的是()。A．關(guān)注所有人B．社交場(chǎng)合注視的位置以兩眼為上限D(zhuǎn)．不要回避對(duì)方的目光5.()致意適用于長輩、領(lǐng)導(dǎo)或會(huì)議等人較多的場(chǎng)合。A．欠身B．點(diǎn)頭C．舉手D.微笑6.關(guān)于辦公管理程序的特征描述正確的是()。A.辦公管理程序一成不變B.辦公管理程序由實(shí)施該程序的部門秘書或人員來制定D.給辦公管理程序運(yùn)用者裁量權(quán)不利于工作開展7．()是第一代時(shí)間管理理論的特征。A．強(qiáng)調(diào)規(guī)劃和準(zhǔn)備B．強(qiáng)調(diào)規(guī)劃、制定優(yōu)先順序C.羅盤理論D．備忘錄8．電話溝通基本禮儀錯(cuò)誤的是()。A.鈴聲響過兩聲后接聽電話C回答問題B．確定來電身份姓氏D．注意表情9.值班內(nèi)容不包括()。A.做好值班電話記錄B．處理突發(fā)事件C記錄好值班日志10.()不屬于商務(wù)文書工作的特征。A.嚴(yán)肅性B.時(shí)限性D．做好接待記錄11．關(guān)于備忘錄的描述正確的是(A.備忘錄的寫法有固定格式C.備忘錄要詳細(xì)12.收文辦理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是(B備忘錄一般不需要簽名D.備忘錄應(yīng)遵循“書面批評(píng)、當(dāng)面表揚(yáng)”的原則AB．批辦C.承辦D．注辦)。A．重要的會(huì)議要有會(huì)議名稱B.會(huì)議時(shí)間指的是會(huì)議何時(shí)召開14．嚴(yán)肅的工作會(huì)議可選擇()作為會(huì)場(chǎng)內(nèi)的整體色彩基調(diào)。15．會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭一般設(shè)在第一頁的上方，約占全頁()的位置。16.以下不屬于會(huì)議總結(jié)工作逐條對(duì)照檢查內(nèi)容的是()。A.檢查會(huì)議目標(biāo)的實(shí)際情況B.核對(duì)會(huì)議費(fèi)用各項(xiàng)目17．()屬于按年度分大類排架方法的優(yōu)點(diǎn)。A．不必預(yù)留空架B．充分反映企業(yè)檔案分類體系C．體現(xiàn)商務(wù)檔案的整體性D．方便按大類進(jìn)行調(diào)閱利用A.調(diào)查法B.專家評(píng)估法19.信息的靈魂是()。C.老化規(guī)律法D.查重法A.主題B.語言C.結(jié)構(gòu)D.標(biāo)題20.德爾菲法中專家的人數(shù)一般不能超過()人。ABCD．25A．企業(yè)進(jìn)行的公益活動(dòng)B．客戶的經(jīng)營方式C．會(huì)計(jì)信息D.各種訂貨會(huì)22.信息分類法描述正確的是()。A．字母分類法分類規(guī)則容易掌握，操作簡(jiǎn)單B.主題分類標(biāo)準(zhǔn)容易掌握C.數(shù)字分類法中即使分類號(hào)碼有誤也不會(huì)影響信息查找A.手勢(shì)B．重音C．書面D.口頭24.代溝屬于()。A．價(jià)值觀和利益的沖突C.信息來源不一25.首先提出一個(gè)高于實(shí)際要求的談判起點(diǎn)屬于(B.個(gè)人素質(zhì)沖突D.風(fēng)氣影響)談判策略。()屬于WTO規(guī)定的例外原則。A.非歧視性B.保障條款)年,期滿報(bào)稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗(yàn)后銷毀。CD．1028.()是需要立即辦理清退的文書。BC.重份文件D.重大錯(cuò)誤29．()技術(shù)可以用來證實(shí)某份文件是否出自某人,其內(nèi)容有沒有被他人改動(dòng)。AB.權(quán)限控制C．簽署D．防寫30．關(guān)于電子郵件溝通規(guī)范錯(cuò)誤的是()。得分評(píng)卷人得分評(píng)卷人復(fù)核人C．將副本轉(zhuǎn)送人數(shù)降到最低D.考慮他人計(jì)算機(jī)的容量交單兩種。())。()文中的簽發(fā)程序只是對(duì)文稿的瀏覽，及形式的最終確認(rèn)。()責(zé)任區(qū)和上司的辦公區(qū)域。())得分評(píng)卷人復(fù)核人三、填空題。請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案，錯(cuò)填、不得分評(píng)卷人復(fù)核人形成的。2.辦公室環(huán)境的布置原則:方便、()、和諧統(tǒng)一和安全。3．接待的規(guī)格有()種。4.商務(wù)文書工作的原則:及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、精簡(jiǎn)、高效和()。5．會(huì)議證件可分為兩類:一類是會(huì)議正式證件,另一類是()。)。時(shí)間、地點(diǎn)和人物。9．談判策略中()是運(yùn)用了“1+1>2”的策略。10.進(jìn)口貨物適用哪種稅率，決定于()。)和跨文化溝通。得分評(píng)卷人復(fù)核人四、簡(jiǎn)答題。(每題5分，共15分)得分評(píng)卷人復(fù)核人五、實(shí)務(wù)操作題(每小題7分，共35分)1.您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉,下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的任務(wù)。便便條為了規(guī)范員工的行為,請(qǐng)你擬訂一份工作承辦周期制度,下周一交到我處。行政經(jīng)理蘇明2．您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉,下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的任務(wù)。便便條半天,中午設(shè)有宴請(qǐng)。請(qǐng)你擬寫一份帶回執(zhí)的會(huì)議通知,用備忘錄的形式明天發(fā)給我,我看后再下發(fā)行政經(jīng)理蘇明3.您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉,下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的任務(wù)。便便條新來秘書小葉反映，近來經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)部門同時(shí)預(yù)定車輛的情況,以今天為例,市場(chǎng)部交來用車預(yù)定登記表，后天有3人去南京洽談業(yè)務(wù)；會(huì)計(jì)部門也交來用車預(yù)定表，要求后天安排車送3人去宿遷開會(huì)，請(qǐng)告訴小葉應(yīng)如何處理好這一矛盾。謝行政經(jīng)理蘇明4．您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的任務(wù)。便便條為方便工作，經(jīng)研究決定，辦公室設(shè)零用現(xiàn)金，由你進(jìn)行管理，請(qǐng)你制定出零謝行政經(jīng)理蘇明2009年3月15日5.您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉,下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的任務(wù)。便便條請(qǐng)你將介紹信管理方法以文字的形式整理出來，明天早上交到我處。謝行政經(jīng)理蘇明國際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)考試參考答案一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分,共30分)1A2B3D4C5A6B7D8C9B21C22A23B24A25C26B27B28D29C3二、判斷題(每小題1分，共10分)1×2√3×4×5×6√7√8×9×10√四、填空題(每空1分，共10分)1.英美2．舒適整潔3.34．統(tǒng)一5．工作證件6．裝盒7．觀點(diǎn)8．公眾場(chǎng)合的溝通9.化整為零策略10．進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地四、簡(jiǎn)答題(共15分，每題5分)1.文書用印時(shí)的注意事項(xiàng)?答:(1)必須以經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的文書原稿為依據(jù)，核對(duì)無誤后用印(2)要端正、清晰,蓋在成文日期上方、上不壓正文,下要騎年蓋月(3)一定要與發(fā)文單位、簽發(fā)人相一致(4)要核實(shí)份數(shù)，超出份數(shù)的不能蓋印答：(1)文件的材料準(zhǔn)備情況(2)會(huì)議布置情況檢查(3)會(huì)議保衛(wèi)情況檢查3.如何營造有效溝通的氣氛?答:(1)營造共同感(4)其他內(nèi)容)鼓勵(lì)參與(3)信賴他人(4)敏銳的把握溝通的狀況答:工作承辦周期制度工工作承辦制度復(fù)收到電子郵件后12小時(shí)內(nèi)回復(fù)，緊急電子郵件應(yīng)立即回復(fù)接到投訴電話應(yīng)立即處理,接到投訴信應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出回函工作行為接外線電話處理投訴文件復(fù)印立卷歸檔2.會(huì)議通知備備忘錄發(fā)給：行政經(jīng)理蘇明發(fā)自：秘書高葉會(huì)議通知在公司二樓會(huì)議室召開客戶聯(lián)誼會(huì),會(huì)議半天，中午設(shè)有宴請(qǐng)。誠邀貴單位主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)業(yè)務(wù)人員參加。會(huì)議回執(zhí)A．我們準(zhǔn)備()人參加此次會(huì)議3.矛盾協(xié)調(diào)答:(1)掌握協(xié)調(diào)工作的基本原則:服從全局、調(diào)查研究、逐