企業(yè)使命與員工績效關(guān)系探討

題目企業(yè)使命與員工績效關(guān)系探討姓名學(xué)號分校專業(yè)指導(dǎo)教師目錄一、引言………………3

二、企業(yè)使命的意涵…………………4三、員工績效與績效工資的意涵……………………5四、企業(yè)使命與員工績效間的關(guān)系…………………6五、結(jié)論………………7【摘要】企業(yè)在發(fā)展中將經(jīng)歷多個不同的階段，每個階段都有其相應(yīng)的目標(biāo)既具有不同的使命。員工在企業(yè)中作為企業(yè)的分子與發(fā)展的推進器，其行為與企業(yè)的發(fā)展方向目標(biāo)也應(yīng)是統(tǒng)一一致的。這就需要員工對企業(yè)的使命具有高度認(rèn)同，并按照企業(yè)的發(fā)展方向發(fā)揮自己的專長、作用，同時企業(yè)的管理者也就每個階段的企業(yè)使命對員工的工作成績與效能進行衡量，從而提高員工在企業(yè)發(fā)展過程中的參與性與關(guān)聯(lián)性。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)使命員工績效企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營理念及指向。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的定位、價值觀以及企業(yè)的形象定位。既企業(yè)的發(fā)展方向與發(fā)展需要。員工績效通常也稱為業(yè)績考評或“考績”，是針對企業(yè)中每個職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對職工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價。它是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容，更是企業(yè)管理強有力的手段之一。業(yè)績考評的目的是通過考核提高每個個體的效率，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。同時也將員工的績效與獎勵相關(guān)聯(lián)，使員工的收入與工作的成績掛鉤。一、引言員工績效這個概念并不是新東西。20世紀(jì)初期，上海灘的碼頭搬運工人是根據(jù)他們搬運的數(shù)量而領(lǐng)薪水的。在十八世紀(jì)的美國，農(nóng)場中采摘橄欖的工人的收入是根據(jù)其采摘的橄欖的數(shù)量發(fā)放的。在現(xiàn)在社會里，績效工資/獎金這個詞是廣義的，提成，獎金通常也包括在內(nèi)。

大量的管理實踐表明：企業(yè)經(jīng)營失敗的原因并非在于戰(zhàn)略規(guī)劃的優(yōu)劣，多數(shù)歸結(jié)于糟糕的戰(zhàn)略執(zhí)行。當(dāng)今流行的戰(zhàn)略執(zhí)行工具生于市場經(jīng)濟發(fā)達的西方歐美國家，實踐證明也能夠幫助企業(yè)取得突破性的業(yè)績。由于中國企業(yè)有著不同于西方企業(yè)的文化背景，對于西方管理工具的運用，必須充分考慮到中國企業(yè)獨特的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境。很多的中國企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行存在著諸多的問題：如有的公司其戰(zhàn)略無法落地，公司僅羅列了各種目標(biāo)，卻并沒有任何措施、行動方案及預(yù)算的支持；有的企業(yè)在實施戰(zhàn)略績效管理時，僅由人力資源部門來推動實施，公司高層沒有參與，導(dǎo)致推行過程舉步維艱，最后不得不放棄；有的企業(yè)在實施績效考核時，抓不住重點的考核指標(biāo)，僅僅從員工崗位的職責(zé)來推到考核指標(biāo)，體現(xiàn)不出企業(yè)對業(yè)績的關(guān)注和對員工行為的牽引；有的企業(yè)在實施戰(zhàn)略績效管理時，忽視了基層員工的參與，上下級之間溝通的不足造成績效管理遭遇抵觸；有的公司將績效回報僅僅作為獎金分配與職位晉升的手段，激勵方式單一，難以滿足員工的多層次需求；有的企業(yè)則過分關(guān)注財務(wù)性業(yè)績而忽視非財務(wù)性業(yè)績，僅僅關(guān)注投資人的利益，忽略了客戶、員工及相關(guān)利益者的利益，最終導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績的下降；有的企業(yè)則將績效考核當(dāng)成績效管理，缺少績效計劃、績效實施、績效考核、績效回報等的系統(tǒng)管理過程，變成了為考核而考核，導(dǎo)致績效管理無法形成對公司戰(zhàn)略的有效支撐。當(dāng)前中國企業(yè)在推進國際化的進程中，必須構(gòu)建適合公司內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)。只有這樣，才能形成戰(zhàn)略規(guī)劃與績效管理系統(tǒng)之間有效地對接，解決中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行落地的問題。

高薪能夠吸引并留住有才華、能吃苦且具備專業(yè)技能的員工。但合理的薪酬不應(yīng)與巨額獎金混為一談。認(rèn)同經(jīng)濟學(xué)認(rèn)為，績效工資的做法昭示了不信任的存在。它告訴員工，雇主不相信他們會做正確的事。實際上，激勵措施必須得法才能奏效。（在任何情況下，都不存在關(guān)于獎金和股票期權(quán)的神奇法則。若不輔以良好的規(guī)劃，激勵機制決不會奏效。）二、企業(yè)使命的意涵企業(yè)使命應(yīng)該包含以下的含義：（1）企業(yè)的使命實際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。不論這種原因或者理由是“提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)”，還是“滿足某種需要”或者“承擔(dān)某個不可或缺的責(zé)任”，如果一個企業(yè)找不到合理的原因或者存在的原因連自己都不明確，或者連自己都不能有效說服，企業(yè)的經(jīng)營問題就大了，也許可以說這個企業(yè)“已經(jīng)沒有存在的必要了”。就像人一樣，經(jīng)常問問自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經(jīng)營者們更應(yīng)該了然于胸。（2）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營觀念。企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？我們?nèi)绾握J(rèn)識我們的事業(yè)？我們?nèi)绾慰创驮u價市場、顧客、員工、伙伴和對手？等等。（3）企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位。它反映了企業(yè)試圖為自己樹立的形象，諸如“我們是一個愿意承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)”、“我們是一個健康成長的企業(yè)”、“我們是一個在技術(shù)上卓有成就的企業(yè)”等等，在明確的形象定位指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營活動就會始終向公眾昭示這一點，而不會“朝三暮四”。企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)的使命，就是要確定企業(yè)實現(xiàn)遠景目標(biāo)必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。上世紀(jì)20年代，AT&T的創(chuàng)始人提出“要讓美國的每個家庭和每間辦公室都安上電話”。80年代，比爾·蓋茨如法炮制：“讓美國的每個家庭和每間辦公室桌上都有一臺PC”。到今天AT&T和微軟都基本實現(xiàn)了他們的使命。使命足以影響一個企業(yè)的成敗。彼得·德魯克基金會主席、著名領(lǐng)導(dǎo)力大師弗蘭西斯女士認(rèn)為：一個強有力的組織必須要靠使命驅(qū)動。企業(yè)的使命不僅問答企業(yè)是做什么的，更重要的是為什么做，是企業(yè)終極意義的目標(biāo)。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內(nèi)心深處的動機。試想“讓世界更加歡樂”的使命令多少迪士尼的員工對企業(yè)、對顧客，對社會傾注更多的熱情和心血。當(dāng)越來越多的企業(yè)都意識到和重視文化理念在企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設(shè)中不可缺少的導(dǎo)向、激勵等積極作用，企業(yè)文化理念里最高層次的文化理念主要是企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命，但是，普遍存在著企業(yè)愿景和企業(yè)使命等文化理念因為企業(yè)愿景和企業(yè)使命的概念模糊，而存在矛盾、通用、混用等現(xiàn)象：一、有很多企業(yè)在設(shè)計和展示本企業(yè)的企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的時候，經(jīng)常因為對概念的理解和定義、認(rèn)同不一致，而出現(xiàn)在甲企業(yè)里的企業(yè)使命，在乙企業(yè)里是類似為企業(yè)愿景或企業(yè)宗旨；在運用企業(yè)愿景和企業(yè)宗旨方面，有的用企業(yè)愿景，有的用企業(yè)宗旨，其實，這兩詞的內(nèi)涵和外延都是一致的，只是“宗旨”一詞是我們習(xí)慣、用了很多年的常用詞或舊詞，“愿景”只是最近幾年時興的“新”詞。二、在某一個企業(yè)里，企業(yè)使命和企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）都有表述，但是因為設(shè)計企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的設(shè)計人員或企業(yè)員工對企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的理解不清晰，尤其是對企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命各自定義范圍或要回答的問題所存在的差異不能清晰地理解，有很多的企業(yè)在企業(yè)愿景和企業(yè)使命等方面有較多重合，員工本來可以簡單、具體地理解和記憶的企業(yè)愿景或企業(yè)使命，變得有些模糊，導(dǎo)致員工對企業(yè)的文化理念產(chǎn)生厭煩、抵觸情緒。因此，為了真正挖掘、提煉、運用、發(fā)揮好企業(yè)愿景和企業(yè)使命的文化理念作用，有必要具體分析、理解企業(yè)愿景和企業(yè)使命的異同點及其之間的關(guān)系。三、企業(yè)愿景（宗旨）和企業(yè)使命都是對一個企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想和設(shè)想，都是對未來的展望、憧憬，也正是因為兩者都是對未來展望的共同點，人們很容易理解為一個意思或一個概念，因此在很多不同的企業(yè)之間或在一個企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)愿景和企業(yè)使命等互相通用或混用的現(xiàn)象。四、如果一個企業(yè)必須要分開表述企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命才能足以清楚地說明、設(shè)計企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)、并對員工產(chǎn)生激勵、導(dǎo)向作用，那就首先要在企業(yè)愿景（企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的概念及其區(qū)別上達成統(tǒng)一的理解和認(rèn)同，尤其是要統(tǒng)一認(rèn)清企業(yè)愿景（企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命的差別在哪里。（1）企業(yè)愿景是指企業(yè)長期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、自我設(shè)定的社會責(zé)任和義務(wù)，明確界定公司的在未來社會范圍里是什么樣子，其“樣子”的描述主要是從企業(yè)對社會（也包括具體的經(jīng)濟領(lǐng)域）的影響力、貢獻力、在市場或行業(yè)中的排位（如世界500強）、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體（客戶、股東、員工、環(huán)境）之間的經(jīng)濟關(guān)系來表述。企業(yè)愿景主要考慮的是對企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟利益關(guān)系的群體產(chǎn)生激勵、導(dǎo)向、投入作用，讓直接對企業(yè)有資金投資的群體（股東）、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機構(gòu)等產(chǎn)生長期的期望和現(xiàn)實的行動，讓這些群體、主體通過企業(yè)使命的履行和實現(xiàn)感受到實現(xiàn)社會價值的同時，自己的利益的發(fā)展得到保證和實現(xiàn)。（2）企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)上，這時就要把企業(yè)使命具體地定義到回答企業(yè)在全社會里經(jīng)濟領(lǐng)域經(jīng)營活動的這個范圍或?qū)哟危簿褪钦f，企業(yè)使命只具體表述企業(yè)在社會中的經(jīng)濟身份或角色，在社會領(lǐng)域里，該企業(yè)是分工做什么的，在哪些經(jīng)濟領(lǐng)域里為社會做貢獻。企業(yè)使命主要考慮的是對目標(biāo)領(lǐng)域、特定客戶或社會人在某確定方面的供需關(guān)系的經(jīng)濟行為及行為效果。（3）從企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）和企業(yè)使命等理論概念的關(guān)系來講，企業(yè)使命是企業(yè)愿景的一個方面，換句話說企業(yè)愿景（或企業(yè)宗旨）包括企業(yè)使命，企業(yè)使命是企業(yè)愿景中具體說明企業(yè)經(jīng)濟活動和行為的理念，如果要分開來表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命，企業(yè)愿景里就應(yīng)不再表達企業(yè)經(jīng)濟行為的領(lǐng)域和目標(biāo)，以免重復(fù)或矛盾。知名公司使命：迪斯尼公司——使人們過得快活微軟公司——致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件索尼公司——體驗發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂維王教育——拯救國語惠普公司——為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻耐克公司——體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺沃爾瑪公司——給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西IBM公司——無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步三、員工績效與績效工資的意涵績效工資又稱績效加薪、獎勵工資或與評估掛鉤的工資，是以職工被聘上崗的工作崗位為主，根據(jù)崗位技術(shù)含量、責(zé)任大小、勞動強度和環(huán)境優(yōu)劣確定崗級，以企業(yè)經(jīng)濟效益和勞動力價位確定工資總量，以職工的勞動成果為依據(jù)支付勞動報酬，是勞動制度、人事制度與工資制度密切結(jié)合的工資制度?？冃ЧべY由四部分組成：基本工資，年齡工資，崗位工資，獎勵工資。用馬克思的三種勞動論來說，績效工資主要是根據(jù)員工的第三種勞動即凝固勞動來支付工資，是典型的以成果論英雄，以實際的、最終的勞動成果確定員工薪酬的工資制度。主要有計件工資制、傭金制等形式?？冃ЧべY從本義上說，應(yīng)是根據(jù)工作成績和勞動效率。但在實踐中，由于績效的定量不易操作，所以除了計件工資和傭金制外，更多是指依據(jù)雇員績效而增發(fā)的獎勵性工資?？冃ЧべY制度的前身是計件工資，但它不是簡單意義上的工資與產(chǎn)品數(shù)量掛鉤的工資形式，而是建立在科學(xué)的工資標(biāo)準(zhǔn)和管理程序基礎(chǔ)上的工資體系。它的基本特征是將雇員的薪酬收入與個人業(yè)績掛鉤。業(yè)績是一個綜合的概念，比產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量內(nèi)涵更為寬泛，它不僅包括產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量，還包括雇員對企業(yè)其他貢獻。企業(yè)支付給雇員的業(yè)績工資雖然也包括基本工資、獎金和福利等幾項主要內(nèi)容，但各自之間不是獨立的，而是有機的結(jié)合在一起。根據(jù)美國1991年《財富》雜志對500家公司的排名，35%的企業(yè)實行了以績效為基礎(chǔ)的工資制度，而在10年以前，僅有7%的企業(yè)實行這種辦法。績效工資制可以提高工作績效，若使它能更好發(fā)揮作用，雇主必須確信能有效地對工作績效進行評估。傳統(tǒng)的績效工資制通常是個人績效，對員工績效增加認(rèn)可的形式通常是在每年規(guī)定的時間內(nèi)提高基本薪資?？冃ЧべY的特征與傳統(tǒng)工資制相比，績效工資制的主要特點；一是有利于雇員工資與可量化的業(yè)績掛鉤，將激勵機制融于企業(yè)目標(biāo)和個人業(yè)績的聯(lián)系之中；二是有利于工資向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜，提高企業(yè)效率和節(jié)省工資成本；三是有利于突出團隊精神和企業(yè)形象，增大激勵力度和雇員的凝聚力。它的基本特征是將雇員的薪酬收入與個人業(yè)績掛鉤。業(yè)績是一個綜合的概念，比產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量內(nèi)涵更為寬泛，它不僅包括產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量，還包括雇員對企業(yè)其他貢獻。企業(yè)支付給雇員的業(yè)績工資雖然也包括基本工資、獎金和福利等幾項主要內(nèi)容，但各自之間不是獨立的，而是有機的結(jié)合在一起，這體現(xiàn)了績效工資的綜合性特征?？冃ЧべY體系的不完善之處和負面影響主要是：容易導(dǎo)致對績優(yōu)者的獎勵有方，對績劣者約束欠缺的現(xiàn)象，而且在對績效優(yōu)者獎勵幅度過大的情況下，容易造成一些雇員瞞報業(yè)績的行為，因此，對雇員業(yè)績的準(zhǔn)確評估和有效監(jiān)督是績效工資實施的關(guān)鍵。

四、企業(yè)使命與員工績效間的關(guān)系企業(yè)的使命為企業(yè)確立了經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)或是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營的指導(dǎo)思想是什么？如何認(rèn)識我們的事業(yè)？如何看待和評價市場、顧客、員工、伙伴和對手？在明確的指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營活動就會始終向公眾昭示企業(yè)事業(yè)的價值取向和事業(yè)定位。在理解企業(yè)的使命之后，要讓員工知道自己的工作是什么，要清楚自己在企業(yè)中所扮演的角色是什么，專注于自己本職工作的同時要時刻以完成企業(yè)的使命為重。企業(yè)同時也要給員工提供各種發(fā)展機會，現(xiàn)代社會的員工特別是知識型員工非常注重個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，都有自己未來的個人愿景。要使企業(yè)員工都自覺、積極地投入到企業(yè)活動中，就需要有企業(yè)愿景來整合員工的個人愿景。在員工的安全、培訓(xùn)、激勵、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等物質(zhì)、精神方面等為員工提供滿足感。很多員工都這樣講過：“如果沒有發(fā)展，我就選擇高薪；如果有發(fā)展，我寧可放棄高薪選擇發(fā)展。”這里面所說的發(fā)展實際上是企業(yè)提供給員工發(fā)展個人愿景的空間，這能使員工的創(chuàng)造力和自我實現(xiàn)的奉獻精神處于最佳狀態(tài)。明確企業(yè)愿景之后，要讓員工參與企業(yè)決策等重大活動，能成功地使員工感到自己在工作中的重要性并因此而熱情高漲。這樣的好處：一是讓員工了解企業(yè)狀況，收集反饋員工意見，得到理解和支持。目的是讓員工接受變革，即使他們不能夠接受，至少讓他們認(rèn)識到需要變革，并接受其中的道理；二是參與，目的是讓員工說出自己的反應(yīng)、擔(dān)憂和反對意見，并讓他們了解管理層的想法；三是全力以赴，只有員工有了主人翁的責(zé)任感才會全力以赴，而只有當(dāng)他們親自參與提出經(jīng)營策略和解決問題的辦法，才會產(chǎn)生當(dāng)家做主的責(zé)任感。所有的員工都希望被重視，人的內(nèi)心都渴望歸屬于一項重要的任務(wù)、事業(yè)或使命。有了衷心渴望實現(xiàn)的目標(biāo)，大家會努力追求卓越。企業(yè)更要為員工提供經(jīng)濟保障，人們往往在感受到被關(guān)心的時候才會感到自信，這種關(guān)心可用金錢或無形的方式表示，企業(yè)要實實在在地關(guān)心員工、體貼員工，盡力為員工做一些實實在在的事情，幫助員工解除后顧之憂，為員工排憂解難，而不要僅僅做一些表面文章。當(dāng)有員工過生日時，我們送給他一個蛋糕和一張賀卡；當(dāng)員工因病住院時，我們送上一束鮮花，們要讓每一位員工時刻感受到企業(yè)對他個人的關(guān)心，使他感到自己是企業(yè)這個大家庭中的一員，這樣就會把企業(yè)的事情看作自己份內(nèi)的事，就會覺得自己應(yīng)該擔(dān)負起責(zé)任，而使命感也就在這潛移默化中悄悄地形成了。企業(yè)發(fā)展的同時也要不斷輔導(dǎo)員工個人事業(yè)的發(fā)展，我們應(yīng)經(jīng)常與員工交流，了解他們心中的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，幫他們制定計劃以達到目標(biāo)。在現(xiàn)代社會，企業(yè)不能僅僅從經(jīng)濟代價或交換的角度去理解個人和企業(yè)的關(guān)系。相對于經(jīng)濟利益，員工往往更加重視自我價值的實現(xiàn)和個人能力的提升。所以企業(yè)要幫助員工實現(xiàn)自己的個人事業(yè)，并將他們恰當(dāng)?shù)厝谌氲狡?/p>