2017年電大網(wǎng)絡(luò)教育《管理學(xué)概論》在線考核答題答案滿分完美版

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2、√3、√4、√5、√6、√7、√8、√9、X10、√11、√12、√13、X14、X15、√16、√17、X18、√19、√20、√二、簡(jiǎn)答題1、要克服溝通中的障礙，可以采取以下措施：了解聽眾，使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，避免使用行話和術(shù)語(yǔ)，使用肢體語(yǔ)言和面部表情，避免干擾和噪音，提供反饋和確認(rèn)，以及保持開放的態(tài)度和心態(tài)。2、泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容包括：科學(xué)地分析和規(guī)劃工作過程，選擇最佳的工作方法和工具，為工人提供必要的培訓(xùn)和支持，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，以及建立和維護(hù)良好的工作關(guān)系。3、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種將集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)，其優(yōu)點(diǎn)包括：提高了組織的靈活性和適應(yīng)性，提高了下屬員工的參與度和責(zé)任感，促進(jìn)了組織內(nèi)部的協(xié)作和協(xié)調(diào)，以及增強(qiáng)了組織的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力。三、論述題1、管理學(xué)是研究如何有效地組織、規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織活動(dòng)的學(xué)科，學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)可以幫助我們更好地理解和應(yīng)對(duì)組織內(nèi)部和外部的各種挑戰(zhàn)和變化，提高組織的效率和效益，促進(jìn)個(gè)人和組織的發(fā)展和成長(zhǎng)。2、該企業(yè)失敗的原因可能是因?yàn)榻?jīng)理沒有充分考慮員工的需求和感受，僅僅通過激勵(lì)因素來提高員工的工作積極性，而沒有考慮到員工的工作負(fù)荷和壓力。為了更好地激勵(lì)員工，經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)員工的實(shí)際情況和需求，制定合理的激勵(lì)計(jì)劃，包括薪酬、晉升、培訓(xùn)等多種因素，同時(shí)還要關(guān)注員工的工作負(fù)荷和心理健康，提供必要的支持和幫助。3、管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。作為一門科學(xué)，管理需要基于理論和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用科學(xué)方法和技術(shù)，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果；作為一門藝術(shù)，管理需要具備一定的創(chuàng)造性和靈活性，需要管理者具備一定的直覺和洞察力，能夠在不同的情境中做出正確的決策和行動(dòng)。在實(shí)際工作中，可以通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，運(yùn)用科學(xué)和藝術(shù)相結(jié)合的方法，不斷提高管理能力和水平。1.如何建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作？要建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，需要以下幾個(gè)方面的考慮：首先，需要建立共同的目標(biāo)和愿景，讓團(tuán)隊(duì)成員明確自己的角色和任務(wù)，共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。其次，要建立良好的溝通機(jī)制，包括定期的會(huì)議、溝通平臺(tái)和交流機(jī)會(huì)，確保信息暢通和團(tuán)隊(duì)成員之間的相互理解和信任。第三，需要注重團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和合作。通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、鼓勵(lì)合作和分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和互助。第四，要建立有效的決策機(jī)制，確保團(tuán)隊(duì)成員可以在合適的時(shí)間做出正確的決策。這需要考慮到團(tuán)隊(duì)成員之間的專業(yè)性和能力，以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的權(quán)力分配和協(xié)調(diào)機(jī)制。最后，要注重團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。通過建立公平、公正的績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的持續(xù)發(fā)展。2.企業(yè)管理中的“科學(xué)管理”思想是什么？“科學(xué)管理”是一種以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為中心的管理思想。它強(qiáng)調(diào)通過科學(xué)的方法研究和分析工作流程和生產(chǎn)過程，找出最有效的方法和技術(shù)，以提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。具體來說，科學(xué)管理思想包括以下幾個(gè)方面：首先，要選擇最優(yōu)秀的工人。這需要通過科學(xué)的方法和標(biāo)準(zhǔn)，找出最能勝任工作的人才，以提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。其次，要標(biāo)準(zhǔn)化工作方法和流程。通過研究和分析工作流程和生產(chǎn)過程，找出最優(yōu)秀的方法和技術(shù)，以提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。第三，要采用計(jì)件工資制。這種工資制度可以激勵(lì)工人的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高。第四，要建立工人和雇主之間的合作關(guān)系。通過建立良好的合作關(guān)系，可以促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)質(zhì)量的改善。最后，要實(shí)現(xiàn)管理職能的專業(yè)化。這需要建立專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)和管理人員，以確保管理工作的科學(xué)化和專業(yè)化。赫茨伯格將影響人們心理和行為的因素分為保健因素和激勵(lì)因素兩大類。保健因素包括公司的政策、管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等。然而，保健因素只能消除職工的不滿，維持各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，卻不能調(diào)動(dòng)積極性。因此，單純地使用激勵(lì)因素來激發(fā)下屬員工并不合理。不同員工對(duì)工作上的需求不同，有的看重獎(jiǎng)勵(lì)，有的看重贊賞