談判技巧學(xué)習(xí)心得總結(jié)范文

談判技巧學(xué)習(xí)心得總結(jié)范文

談判技巧學(xué)習(xí)心得總結(jié)范文篇1

這學(xué)期，我們對(duì)商務(wù)談判進(jìn)行了學(xué)習(xí)。通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們對(duì)談判有了一個(gè)大致的了解。沒(méi)有學(xué)習(xí)這門課程之前，我們自己不知道生活中還參雜著商務(wù)談判。比如：我們自己買衣服的時(shí)候，會(huì)和老板討價(jià)還價(jià);不管是買任何東西，只要是關(guān)系到自身利益的時(shí)候我們都在進(jìn)行商務(wù)談判。

學(xué)習(xí)了商務(wù)談判，我懂得了，在商務(wù)談判中，開(kāi)局、溝通、談判的技巧、情報(bào)因素、時(shí)間的把握、還有談判的策略都是很重要的。

沒(méi)學(xué)習(xí)商務(wù)談判之前，其實(shí)我們每個(gè)人的談判力量也各不相同，有的同學(xué)比較擅長(zhǎng)溝通，所以在買衣服的時(shí)侯或者是其他方面都做得比較好，學(xué)習(xí)這門課程就更輕松。但是有的同學(xué)比較內(nèi)向，很少和生疏人溝通溝通，甚至是自己去買衣服這種狀況都很少，對(duì)于這種同學(xué)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)這門課程首先就要聯(lián)系說(shuō)話，甚至是和生疏人說(shuō)話。我覺(jué)得我是這兩類人的綜合體，還是需要進(jìn)行培育，熬煉。

就好比老師對(duì)我們進(jìn)行的一個(gè)測(cè)驗(yàn)，把這本教材最終的商務(wù)談判力量的測(cè)驗(yàn)給我們做，我們大多數(shù)的同學(xué)根據(jù)自己的第一印象來(lái)選擇都屬于其次級(jí)這一類，但是還是有幾個(gè)同學(xué)屬于第一級(jí)，這就說(shuō)明白各自的力量不同。但是學(xué)習(xí)了這門課程之后又不一樣，由于我們都多多少少把握了一些談判的技巧和策略。

我最感愛(ài)好的應(yīng)當(dāng)是商務(wù)談判策略這一章，里面講的先后報(bào)價(jià)策略，讓步的策略，拒絕的策略，最終通牒的策略，對(duì)我們的生活甚至的以后的商業(yè)談判都有很大的啟發(fā)。我們的專業(yè)是電子商務(wù)專業(yè)，所以以后面臨談判的機(jī)會(huì)會(huì)許多。以前上高中的時(shí)候，老師常常掛在嘴邊用于激勵(lì)我們的話就是"上了高校的人和沒(méi)上過(guò)高校的人在許多方面還是表現(xiàn)的不一樣的'。所以我認(rèn)為，我們的專業(yè)學(xué)問(wèn)我們必需把握，對(duì)以后的進(jìn)展有很大的關(guān)心。

學(xué)習(xí)商務(wù)談判的最終一個(gè)星期，我們進(jìn)行了一次模擬商務(wù)談判。從個(gè)方面來(lái)講，我們都有不足：首先就是預(yù)備上的不足，假如老師不下最終通牒，我想我們肯定會(huì)始終不去預(yù)備，不難想象之后的結(jié)局會(huì)有多糟糕。其次，我想就是溝通的問(wèn)題了，下面的時(shí)候談判雙方缺乏溝通，所以談判的時(shí)候雙方都不做出讓步，談判自然陷入僵局。最終應(yīng)當(dāng)是我們自己的用詞和說(shuō)話的問(wèn)題，一般話不過(guò)關(guān)，所以在用詞上就會(huì)詞不達(dá)意。

總而言之，我們商務(wù)談判這門課程雖結(jié)束了，但是我們的學(xué)習(xí)還沒(méi)有結(jié)束，我們一生都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，尤其是溝通和談判。所以在課余時(shí)間，我們可以多上網(wǎng)看看談判的視頻、查查資料，或者是泡泡圖書(shū)館?？傊?，我們要學(xué)會(huì)自己找事情做，而不是總是疲于應(yīng)付。

談判技巧學(xué)習(xí)心得總結(jié)范文篇2

談判對(duì)于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有肯定的談判技巧和談判方式方法，特別有幸參與公司組織的這場(chǎng)談判技巧的課程，同時(shí)也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作力量與工作素養(yǎng)的一個(gè)機(jī)會(huì)。

通過(guò)課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個(gè)方面：

1、要有肯定的談判技巧，主要是把握談判心理。

所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)遇見(jiàn)種種阻擾我們前進(jìn)的障礙。要想越過(guò)這些障礙也要保持一種把控對(duì)方心理的力量，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù)。談判沒(méi)有誰(shuí)贏，只有雙贏或者雙輸，沒(méi)有真正的成功者，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益。與對(duì)方談判要把握肯定的技巧，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源，熟識(shí)客戶的行業(yè)資源，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深化的了解，這樣在談判過(guò)程中才能更好的與客戶進(jìn)行良好的溝通。

2、有效的溝通、傾聽(tīng)。

所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。有效的溝通有利于我們和客戶之間相互了解彼此的狀況，要正確的了解他人的感受和心情，做到相互理解、關(guān)懷和感情上的融洽。

3、有效的推斷客戶類型進(jìn)行談判。

有效的推斷客戶類型是我們談判的一個(gè)基礎(chǔ)，在談判中會(huì)遇見(jiàn)這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強(qiáng)硬派、清道夫。談判桌上要學(xué)會(huì)察言觀色，能夠有力的分析出誰(shuí)是主要的角色，而同時(shí)我們自己又應(yīng)當(dāng)扮演怎樣的一個(gè)角色，對(duì)于這一點(diǎn)是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的，一個(gè)好的談判高手要擁有的素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)和培育。

課程的內(nèi)容許多，這些精華對(duì)我來(lái)說(shuō)有著很大的觸動(dòng)。原來(lái)談判可以這樣的好玩，與人溝通其實(shí)是我們每天必需經(jīng)受的?？墒窃鯓訙贤ㄈ绾螠贤?，運(yùn)用這種談判的學(xué)問(wèn)，會(huì)讓我們的工作更加的順暢，更加開(kāi)心。同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感，樂(lè)觀主動(dòng)地面對(duì)我們的生活，懂得包涵、理解、關(guān)懷和愛(ài)，我們的幸福指數(shù)。

談判技巧學(xué)習(xí)心得總結(jié)范文篇3

談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場(chǎng)合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商議?、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場(chǎng)合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)懷的問(wèn)題相互磋商，交換意見(jiàn)，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。

一、不打無(wú)預(yù)備之仗

在進(jìn)行談判以前肯定要做充分的預(yù)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。

二、師夷長(zhǎng)技以制夷

一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種"人變滑了'的感覺(jué)。實(shí)際上是由于業(yè)務(wù)人員常常和各種類型的客戶打交道，察言觀色漸漸地養(yǎng)成了用客戶的方式應(yīng)付客戶的習(xí)慣。應(yīng)付蠻橫不講理的客戶就事事強(qiáng)硬，一切按公司政策辦;應(yīng)付每天哭窮的客戶就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等。

客戶不協(xié)作公司行為，總是可以找到許多借口，這個(gè)時(shí)候就需要我們仔細(xì)討論客戶的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見(jiàn)招拆招，最終取得主動(dòng)權(quán)。

三、借他人之口說(shuō)事

承接其次