銀行精細(xì)化管理課程介紹

PAGEPAGE1銀行精細(xì)化管理課程介紹第一篇：銀行精細(xì)化管理課程介紹銀行精細(xì)化管理課程介紹主講老師：孫軍正博士一、培訓(xùn)背景：1：銀行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)要求銀行的管理要從粗放型向精細(xì)化過(guò)度2：中國(guó)的商業(yè)銀行從功能銀行向流程銀行轉(zhuǎn)變必須從精細(xì)化開(kāi)始3：精細(xì)化管理是中國(guó)的商業(yè)銀行前后臺(tái)分離，以客戶為中心重新梳理和整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理轉(zhuǎn)型和提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路4：工作缺乏精細(xì)意識(shí)，管理粗放，執(zhí)行效率低是目前中國(guó)銀行業(yè)的普遍現(xiàn)象二、培訓(xùn)目標(biāo)：1：明白精細(xì)化管理的基本內(nèi)涵2：了解銀行精細(xì)化管理的目的和意義3：掌握開(kāi)展精細(xì)化管理的理論、工具、方法4：掌握提高執(zhí)行力的工作方法和工具5：掌握基層銀行精細(xì)化管理的開(kāi)展方式，推進(jìn)步驟，員工參與的具體做法等三、解決問(wèn)題1：復(fù)制已有成功經(jīng)驗(yàn)、克隆各類(lèi)優(yōu)秀員工2：控制工作過(guò)程質(zhì)量、提高整體管理水平3：保證制度文件真正落實(shí)、解除領(lǐng)導(dǎo)無(wú)效忙碌狀態(tài)4：找到企業(yè)持續(xù)發(fā)展路徑、掌握企業(yè)成長(zhǎng)管理秘密四、課程特色1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡(jiǎn)單的故事。2、寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。3、非常簡(jiǎn)單，快速有效，容易做得到。五、培訓(xùn)形式講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問(wèn)題解答六、課時(shí)：2天（每天6小時(shí)）七、核心模塊模塊1：精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)（一）管理細(xì)節(jié)隨處可見(jiàn)：什么是細(xì)節(jié)案例：銀行大堂經(jīng)理的迎客程序海恩定律討論：我們的管理中工作有哪些制度無(wú)效的現(xiàn)象？是什么原因造成的？（二）精細(xì)化管理用數(shù)學(xué),粗放式管理用語(yǔ)文案例：中西快餐的比較西方快餐（西方企業(yè)管理靠規(guī)則）：標(biāo)準(zhǔn)化——由標(biāo)準(zhǔn)決定產(chǎn)品品質(zhì)中國(guó)快餐（中國(guó)企業(yè)管理靠經(jīng)驗(yàn)）：藝術(shù)化——由師傅手藝決定產(chǎn)品案例：美國(guó)公交車(chē)司機(jī)的精細(xì)化服務(wù)案例：美國(guó)銀行業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售五步法模塊2：中國(guó)企業(yè)管理需要精細(xì)化（一）企業(yè)存在的基本現(xiàn)狀：中國(guó)銀行目前的管理現(xiàn)狀討論：我們銀行目前管理中存在的管理問(wèn)題（二）管理的幾個(gè)發(fā)展階段：（三）精細(xì)化管理的起源及發(fā)展：（四）中國(guó)企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱的體現(xiàn)（五）管理中執(zhí)行不到位的原因案例：銀行大客戶開(kāi)發(fā)模塊3：精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)什么是精細(xì)化管理什么是銀行精細(xì)化管理（一）精細(xì)化管理的幾個(gè)基本概念：崗位、程序、標(biāo)準(zhǔn)、制度、執(zhí)行案例：德意志銀行、美洲銀行的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)（二）流程與崗位關(guān)系圖中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行的管理轉(zhuǎn)型重點(diǎn):1:前后臺(tái)分離2:銷(xiāo)售和服務(wù)流程以客戶為中心的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化中國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)——“以客戶為中心”，從流程和技術(shù)兩方面著手，推行前后臺(tái)分離，變功能銀行為流程銀行討論：1：銀行前臺(tái)服務(wù)流程應(yīng)該有哪些大類(lèi)？2：基層銀行精細(xì)化管理從哪些方面著手？案例1：美國(guó)零售銀行的前臺(tái)服務(wù)流程（三）現(xiàn)代企業(yè)管理的四項(xiàng)基本原則（四）管理的“管”與“理”（五）精細(xì)化管理的起點(diǎn)：規(guī)則整合（六）精細(xì)化管理常用的工具（七）精細(xì)化管理的三大原則案例：美國(guó)銀行的客戶未來(lái)利潤(rùn)預(yù)測(cè)、韓國(guó)銀行客戶風(fēng)險(xiǎn)分析管理工具使用練習(xí)：用進(jìn)度計(jì)劃表做本次培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)管理控制？基層銀行如何開(kāi)展精細(xì)化管理案例：美洲銀行減少客戶排隊(duì)時(shí)間的對(duì)策模塊4：如何開(kāi)展精細(xì)化管理開(kāi)展精細(xì)化管理的兩種方式：a、借助外腦，聘請(qǐng)咨詢公司開(kāi)展b、企業(yè)自行開(kāi)展（一）精細(xì)化管理需要制定和輸出的四類(lèi)文件組織文件：齊——各類(lèi)制度高管文件：精——職責(zé)表、權(quán)限表、檢查表中層文件:細(xì)——流程文件基層文件：實(shí)——程序文件（二）企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化管理推進(jìn)的5個(gè)模塊1目標(biāo)引導(dǎo)——個(gè)人與組織一致制定科學(xué)分解量化決策規(guī)范2規(guī)則落實(shí)——文件體系完備崗位規(guī)范流程清晰程序具體制度約束3訓(xùn)練轉(zhuǎn)化——文件轉(zhuǎn)換為行為和技能意識(shí)養(yǎng)成科學(xué)培訓(xùn)傳幫帶組織4考核保障——選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)內(nèi)容夠用形式好用方法適用5文化建設(shè)——潛規(guī)則支撐愿景氛圍職業(yè)化（三）企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化管理必須進(jìn)行的六項(xiàng)工作1戰(zhàn)略明晰2組織設(shè)計(jì)3流程梳理4培訓(xùn)體系5績(jī)效考核6企業(yè)文化總結(jié)答疑與行動(dòng)計(jì)劃以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！第二篇：銀行績(jī)效管理課程介紹績(jī)效管理課程介紹主講老師：孫軍正博士一、課程背景企業(yè)中層干部一直是企業(yè)管理系統(tǒng)的中堅(jiān)力量，但事實(shí)上，不少企業(yè)的中層管理干部因?yàn)楦黝?lèi)原因難以勝任這樣的重?fù)?dān)！大部分企業(yè)中層干部從企業(yè)基層一步步晉升上來(lái)，對(duì)企業(yè)認(rèn)同，熟悉企業(yè)，個(gè)人工作能力尚可，但沒(méi)有管理意識(shí)和系統(tǒng)的管理技能，不懂得管理下屬，不懂得激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，更沒(méi)有目標(biāo)管理能力和工作計(jì)劃性。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，對(duì)外對(duì)內(nèi)，對(duì)上對(duì)下，中層管理干部身上的擔(dān)子并不輕松，但是，頂起這個(gè)擔(dān)子，沒(méi)有很強(qiáng)的管理觀念和優(yōu)秀的管理素養(yǎng)又怎么能行呢。如果頂梁柱患了軟骨病，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)是一個(gè)真正危機(jī)的開(kāi)始。MTP(ManagementTrainingProgram/Plan)，原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由美國(guó)在1950年，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)管理者接受了MTP的洗禮。該體系對(duì)歐美日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。90年代末，MTP由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。二、課程介紹企業(yè)中層管理人員必備的管理知識(shí)和技能構(gòu)成了本培訓(xùn)課程的主體內(nèi)容，包括:1、管理的真正涵義和作為管理者到底都該做些什么；2、如何有效設(shè)定目標(biāo)和制定工作計(jì)劃；3、怎樣恰當(dāng)?shù)刂贫Q策和創(chuàng)造性地解決問(wèn)題；4、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力和實(shí)現(xiàn)良好管理溝通和人際交流的方法和技巧等。課程在保證知識(shí)點(diǎn)的完整性和管理工具的實(shí)用性的前提下，讓全體參訓(xùn)人員通過(guò)培訓(xùn)游戲、案例研討等靈活多樣的授課形式，在不知不覺(jué)間實(shí)現(xiàn)一次管理認(rèn)知觀念的轉(zhuǎn)換。通過(guò)對(duì)管理者的管理技能訓(xùn)練以提升其工作業(yè)績(jī)和執(zhí)行力。學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)了解主管在工作中應(yīng)發(fā)揮的管理者作用，培養(yǎng)主管作為管理者應(yīng)有的正確態(tài)度，掌握科學(xué)化的思維方法和應(yīng)用PDCA的程序，發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)。課程以通過(guò)理論與案例、分享、教練等方式來(lái)學(xué)習(xí)，并整合學(xué)員以往的管理經(jīng)驗(yàn)、檢視管理中的問(wèn)題點(diǎn)，提供有效的管理工具和方法。三、培訓(xùn)形式：老師講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問(wèn)題解答四、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員五、培訓(xùn)時(shí)間：2天2晚（每天6小時(shí)）六、培訓(xùn)方法引入全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式（培訓(xùn)全過(guò)程始終滲透互動(dòng)體驗(yàn)的元素，讓培訓(xùn)輕松、趣味、自然，并在這種形式下很好的融入培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的知識(shí)、技能和理念，與培訓(xùn)線索同路，不離培訓(xùn)主題，讓學(xué)員能始終主動(dòng)的關(guān)注培訓(xùn)進(jìn)程）。具體培訓(xùn)方法有案例分析、分組討論、、互動(dòng)教學(xué)、模擬訓(xùn)練、教練演示、游戲體驗(yàn)。七、核心模塊模塊1：目標(biāo)管理為什么有的公司“一千個(gè)人，兩千條心”，為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?，為什么?jì)劃趕不上變化，為什么下屬們對(duì)目標(biāo)不滿，如何解決？一、目標(biāo)與目的的區(qū)別二、定量目標(biāo)與定性目標(biāo)三、總目標(biāo)與子目標(biāo)四、目標(biāo)與計(jì)劃五、SMART原則六、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟模塊2：如何激勵(lì)員工加薪、晉升等等當(dāng)然是激勵(lì)下屬的“當(dāng)家菜”，可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無(wú)權(quán)決定下屬的加薪、晉升等方面的，難道他們?cè)诩?lì)下屬上就無(wú)事可做了嗎？一、制度性激勵(lì)二、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式三、金錢(qián)激勵(lì)問(wèn)題四、非制度性激勵(lì)1.世界上最偉大的管理原則2.如何PMP3.學(xué)會(huì)批評(píng)五、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系模塊3：績(jī)效管理為什么績(jī)效評(píng)估難搞，為什么考核往往難以量化；作為一位職業(yè)經(jīng)理自己扮演什么角色才能使績(jī)效評(píng)估起到發(fā)展員工績(jī)效的目標(biāo)。一、為什么績(jī)效管理難二、回到原點(diǎn)——為什么要考核1.一個(gè)閘門(mén)問(wèn)題2.兩大目標(biāo)問(wèn)題三、誰(shuí)來(lái)考核——考核者分析1.考核者一：公司（老板）2.考核者二：考核小組3.考核者三：人力資源部4.考核者四：職能部門(mén)5.考核者五：同級(jí)6.考核者六：下級(jí)7.考核者七：自我8.考核者八：副職9.考核者九：上司四、考核當(dāng)事人角色1.當(dāng)事人一：上司2.當(dāng)事人二：公司3.當(dāng)事人三：人力資源部4.當(dāng)事人四：被考核者五、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)怎么定1.績(jī)效循環(huán)2.演練：設(shè)計(jì)考核表3.制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的原則4.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）5.目標(biāo)管理6.設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)原則六、標(biāo)準(zhǔn)如何可衡量化1.量化與可衡量化2.第一類(lèi)：定性目標(biāo)的可衡量化問(wèn)題3.第二類(lèi)：態(tài)度、能力、品德等的可衡量化問(wèn)題4.第三類(lèi)：行政、事務(wù)類(lèi)可衡量化問(wèn)題七、績(jī)效面談1.績(jī)效面談為什么流于形式？2.如何寫(xiě)述職報(bào)告3.績(jī)效面談一般程序4.如何使績(jī)效面談富于實(shí)效而不是流于形式？總結(jié)答疑與行動(dòng)計(jì)劃以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！第三篇：銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理精細(xì)管理工程創(chuàng)始人劉先明20XX年10月17日20XX年10月17日，曾為山東農(nóng)行、江西農(nóng)發(fā)行、北京建行、無(wú)錫中行、德州工行、吉林郵政、天津郵政儲(chǔ)蓄銀行、贛州農(nóng)信社等金融機(jī)構(gòu)講過(guò)企業(yè)文化、管理創(chuàng)新、精細(xì)化管理、客戶關(guān)系管理的精細(xì)管理工程創(chuàng)始人劉先明，為湖南大學(xué)20XX年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行縣域網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人素能提升培訓(xùn)班講授《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》，關(guān)于銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理，劉先明講道：一、銀行精細(xì)化管理是銀行管理和發(fā)展的必由之路：1、推行精細(xì)化管理是銀行生存、銀行轉(zhuǎn)型、可持續(xù)發(fā)展的需要。2、推行精細(xì)化管理金融市場(chǎng)健康發(fā)展和銀行監(jiān)管的需要。3、推行精細(xì)化管理是服務(wù)客戶、與客戶同發(fā)展、為經(jīng)濟(jì)社會(huì)提供更滿意的服務(wù)的需要。4、推行精細(xì)化管理是銀行提高經(jīng)營(yíng)效益的需要。5、推行精細(xì)化管理是防范風(fēng)險(xiǎn)、做精品銀行的需要。二、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的使命：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行的前沿，是辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的陣地，是銀行發(fā)展的依托和根本，是銀行直接創(chuàng)利增效的“窗口”。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的精細(xì)化管理，是銀行精細(xì)化管理的支撐和落腳點(diǎn)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的精細(xì)化管理，決定和反映了銀行的精細(xì)化管理、可持續(xù)性發(fā)展。三、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的目的：銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理，目的是要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的地域、功能、特點(diǎn)等因素，實(shí)施差異化的分類(lèi)管理，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)資源的優(yōu)化配置，最佳效果地發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的功能、特點(diǎn)，提高網(wǎng)點(diǎn)盈利能力和貢獻(xiàn)能力。四、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的主要內(nèi)容：1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的布局和建設(shè)；2、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)施；3、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；4、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶關(guān)系管理；5、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管控；6、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的人力資源管理；7、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的制度和流程；8、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的成本核算、績(jī)效考核；9、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的企業(yè)文化建設(shè)。五、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的案例：1、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行貴陽(yáng)中北支行營(yíng)業(yè)室銳意進(jìn)取、追求卓越。2、招商銀行長(zhǎng)沙分行營(yíng)業(yè)部發(fā)展服務(wù)優(yōu)勢(shì)、鑄就“百佳”網(wǎng)點(diǎn)；3、交通銀行長(zhǎng)沙科大支行用心服務(wù)、實(shí)現(xiàn)共贏；4、工商銀行山西忻州分行全面提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理水平；5、中國(guó)銀行成都錦江支行營(yíng)業(yè)部銳意創(chuàng)新、用心服務(wù)；6、中國(guó)建設(shè)銀行福州城東支行理財(cái)中心不斷創(chuàng)新、追求卓越；7、農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)大轉(zhuǎn)型：從細(xì)處著手釋放潛力。8、推行“大廳制勝”策略，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提速。9、中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范。10、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境規(guī)范。11、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范。12、中國(guó)工商銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)金牌服務(wù)管理手冊(cè)。鏈接：一、多家網(wǎng)站報(bào)道劉先明講授《商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理》1、中國(guó)農(nóng)村金融網(wǎng)：山東農(nóng)行舉辦《商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理》講座2、齊魯金融網(wǎng)：山東農(nóng)行《商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理》講座達(dá)到預(yù)期效果3、大眾網(wǎng)：山東農(nóng)行舉辦《商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理》講座20XX年5月22日——24日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行20XX營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議在山東農(nóng)行隆重召開(kāi)。5月23日下午，精細(xì)管理工程創(chuàng)始人、武漢工程大學(xué)客座教授劉先明應(yīng)邀在此次會(huì)議上做了《商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理》的專(zhuān)題講座。劉先明教授結(jié)合山東農(nóng)行“區(qū)域—主流銀行、客戶—首選銀行、經(jīng)營(yíng)—良好銀行”的企業(yè)愿景及其客戶關(guān)系管理的良好基礎(chǔ)，從商業(yè)銀行實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性、商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵、影響和制約商業(yè)銀行實(shí)施客戶關(guān)系管理的要素、商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容、客戶關(guān)系管理的支撐——客戶經(jīng)理制、商業(yè)銀行實(shí)施客戶關(guān)系管理的措施、部分企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的案例等七個(gè)方面，進(jìn)行了深入淺出的講解。此次講座，緊扣山東農(nóng)行的發(fā)展需要，貼近山東農(nóng)行的營(yíng)銷(xiāo)工作及其客戶關(guān)系管理，融理念、理論、方法于一體，啟發(fā)性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，參加會(huì)議的代表們認(rèn)真聆聽(tīng)、積極互動(dòng)，達(dá)到了預(yù)期的良好效果。二、十余家網(wǎng)媒報(bào)道劉先明講授《管理創(chuàng)新與精細(xì)化管理》課1、人民網(wǎng)：德州工行高度重視管理人員創(chuàng)新能力的培訓(xùn)2、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)：德州工行高度重視管理人員創(chuàng)新能力的培訓(xùn)3、中國(guó)廣播網(wǎng)：德州工行高度重視管理人員創(chuàng)新能力的培訓(xùn)4、中國(guó)網(wǎng)：德州工行高度重視管理人員創(chuàng)新能力的培訓(xùn)5、光明網(wǎng)：德州工行高度重視管理人員創(chuàng)新能力的培訓(xùn)6、金融山東：德州工行高度重視管理人員創(chuàng)新能力的培訓(xùn)7、和訊網(wǎng)：德州工行高度重視管理人員創(chuàng)新能力的培訓(xùn)8、鳳凰網(wǎng)：德州工行高度重視管理人員創(chuàng)新能力的培訓(xùn)9、搜狐：德州工行高度重視管理人員創(chuàng)新能力的培訓(xùn)10、華龍網(wǎng)：德州工行高度重視管理人員創(chuàng)新能力的培訓(xùn)中國(guó)工商銀行德州分行管理人員管理素質(zhì)提升培訓(xùn)班，于20XX年7月16—21日在中國(guó)工商銀行蓬萊培訓(xùn)中心舉辦，來(lái)自中國(guó)工商銀行德州分行及下屬支行的50多位中、高層管理人員參加了培訓(xùn)。20XX年7月21日，精細(xì)管理工程創(chuàng)始人、紅色咨詢師、浙江大學(xué)山東繼續(xù)教育中心講師劉先明應(yīng)邀為該培訓(xùn)班講授了《管理創(chuàng)新與精細(xì)化管理》。在一天的培訓(xùn)中，劉先明老師從創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的基本概念，管理的新觀念、管理創(chuàng)新的內(nèi)容、創(chuàng)新思維的方法和原則、規(guī)范是創(chuàng)新與精細(xì)管理的基礎(chǔ)、精細(xì)化管理、企業(yè)需要實(shí)施精細(xì)化管理的“晴雨表”、精細(xì)化管理的創(chuàng)新——精細(xì)管理工程、銀行推行精細(xì)管理工程的意義和作用、銀行如何推行精細(xì)管理工程、銀行推行精細(xì)管理工程時(shí)須注意的幾個(gè)問(wèn)題、企業(yè)文化建設(shè)等方面，進(jìn)行了深入淺出的講授，劉老師的講授，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、啟發(fā)性強(qiáng)，受到學(xué)員的廣泛和高度的好評(píng)，為中國(guó)工商銀行德州分行今后的管理創(chuàng)新與精細(xì)化管理提供了一個(gè)有力的智力支持。（德月）第四篇：中國(guó)式精細(xì)化管理介紹中國(guó)式精細(xì)化管理野山花企業(yè)要想在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須＂低成本，高效益＂運(yùn)作。要想＂低成本，高效益＂運(yùn)作，就必須導(dǎo)入中國(guó)式精細(xì)化管理。否則，就極容易被市場(chǎng)淘汰出局。中國(guó)式精細(xì)化管理的核心是：成本最小化，利潤(rùn)最大化。盡量減少企業(yè)管理過(guò)程中的各種不必要的浪費(fèi)。中國(guó)式精細(xì)化管理基本思路是＂領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事＂，以橫向的流程來(lái)＂前后管理，控制細(xì)節(jié)，以動(dòng)制動(dòng)，降低成本＂，就問(wèn)題點(diǎn)通過(guò)＂制定標(biāo)準(zhǔn)，相互制約，承擔(dān)責(zé)任＂的三要素控制卡，將企業(yè)管理細(xì)化，控制管理中的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，做到流程優(yōu)化，細(xì)節(jié)管控。并通過(guò)稽核，＂反復(fù)查，查反復(fù)，反復(fù)稽核激勵(lì)＂。將流程制度丶會(huì)議決議丶三要素控制卡等，得以徹底地執(zhí)行，逐漸打造企業(yè)的＂責(zé)任文化＂。精細(xì)化管理，用以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，有選擇性地運(yùn)用＂精細(xì)化管理九大控制方法（限制選擇法，橫向控制法，三要素法，分段控制法，數(shù)據(jù)流動(dòng)法，稽核控制法，案例分析法，持續(xù)種因法，全員主角法）＂丶＂生產(chǎn)管理六大組合拳＂以及改善企業(yè)人際關(guān)系的＂十二劇場(chǎng)＂等管理方法。使企業(yè)的管理＂由點(diǎn)到面，逐漸打造企業(yè)的＂產(chǎn)能丶交期丶品質(zhì)丶成本丶現(xiàn)場(chǎng)丶稽核等＂的－種精細(xì)化管理運(yùn)作模式。通過(guò)上述精細(xì)化管理，解決企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)有效地提升企業(yè)的精細(xì)化管理水平。中國(guó)式精細(xì)化管理通過(guò)＂組織再造，流程再造，習(xí)性再造＂的三大模塊，逐漸導(dǎo)入流程制度丶控制卡等，全面建立管理控制體系，提升企業(yè)管理整體的控制力；逐漸導(dǎo)入企業(yè)文化改造，重點(diǎn)是抓人心、改變?nèi)俗鍪碌牧?xí)慣，提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造一個(gè)＂戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不克＂強(qiáng)大的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。中國(guó)式精細(xì)化管理咨詢，不僅是對(duì)企業(yè)管理人員＂授之以魚(yú)＂，更重要的是＂授之以漁＂。讓企業(yè)管理人員在管理實(shí)際工作中，學(xué)會(huì)怎樣管理，真正地提高企業(yè)管理人員的管理水平。通過(guò)再造企業(yè)管理流程，從做事之中，學(xué)會(huì)怎樣做人。從改變員工的工作習(xí)性，從而改變做人的習(xí)性。使企業(yè)員工成為有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的＂新人＂。從而使企業(yè)真正達(dá)到＂低成本，高效益＂運(yùn)作的目的。第五篇：西安班組精細(xì)化管理課程西安班組精細(xì)化管理課程培養(yǎng)班組管理人員精細(xì)化管理意識(shí)，激發(fā)員工實(shí)施精細(xì)化管理的熱情；掌握精細(xì)化管理方法的運(yùn)用要領(lǐng)，提高數(shù)量化分析能力；掌握精細(xì)化管理的實(shí)戰(zhàn)技巧，提高員工解決問(wèn)題的能力；感悟成功企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)施案例，提高班組的執(zhí)行能力。課程大綱:第一部分：與時(shí)俱進(jìn)，找準(zhǔn)定位21紀(jì)班組長(zhǎng)現(xiàn)狀分析及角色誤區(qū)；班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位圖解；班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換與定位；“誰(shuí)”是個(gè)好班長(zhǎng)；目標(biāo)管理與班組長(zhǎng)的價(jià)值定位班組長(zhǎng)的職業(yè)化觀念的樹(shù)立；班組文化建設(shè)的切入點(diǎn)及延續(xù)維護(hù)體制應(yīng)用。案例：清華大學(xué)總裁班必講故事案例分析：電腦www.為什么要升級(jí)？案例分析：班組長(zhǎng)定位的“開(kāi)車(chē)?yán)碚摗边\(yùn)用第二部分、實(shí)施班組精細(xì)化管理的必要性什么是班組精細(xì)化管理班組精細(xì)化管理的內(nèi)容是什么精細(xì)化管理的實(shí)施步驟班組精細(xì)化管理中常見(jiàn)的誤區(qū)班組是企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的落腳點(diǎn)情景模擬：認(rèn)識(shí)精細(xì)化案例分析：班組長(zhǎng)在精細(xì)化管理中的作用及定位第三部分、班組人員精細(xì)化管理班組崗位優(yōu)化管理班組精確的目標(biāo)管理（SMART/KPI）班組精細(xì)化管理的指標(biāo)（P/Q/C/D/S/M）業(yè)績(jī)的評(píng)比與激勵(lì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理有效溝通的要點(diǎn)班組長(zhǎng)的溝通技能訓(xùn)練班組管理中的精確的溝通方法開(kāi)展班組精細(xì)化管理競(jìng)賽和考評(píng)活動(dòng)部屬培育5步法及應(yīng)用；精于指導(dǎo)，讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能；解決與利用沖突，讓員工擰成一股繩；激勵(lì)員工，造就出“李云龍”的部隊(duì)。案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的案例研討：不同的員工產(chǎn)生不同的工作結(jié)果案例：我是你進(jìn)廠時(shí)的師傅，資格還不如我呢案例：如何管理和幫助“80后員工”案例分析：各種問(wèn)題員工的管理對(duì)策案例分析：世界500強(qiáng)的細(xì)節(jié)管理第四部分、班組設(shè)備精細(xì)化管理設(shè)備的有效管理設(shè)備管理的誤區(qū)設(shè)備故障的原因處理設(shè)備故障的基本步聚全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）設(shè)備管理中的分工與配合設(shè)備管理與質(zhì)量、成本、安全的關(guān)系。案例研討：設(shè)備事故案例分析：設(shè)備的一生經(jīng)歷案例分析：設(shè)備是員工的兒子嗎？第五部分、班組作業(yè)精細(xì)管理作業(yè)優(yōu)化與改善班組作業(yè)計(jì)劃編制班組作業(yè)計(jì)劃