CNAS質量負責人報告

CNA旗驗室質量負責人報告在相關人員的配合下進行了局部調整，由于《檢測和校準實驗室能力認可準的基礎上結合中心實際情況對其進行了改版，形成了《質量手冊》（第B版）、《程序文件（匯編）》（第B版），并修訂部分記錄，形成了《記錄表格（匯編）》（第B根據(jù)本實驗室檢測工作的特點，結合“科學客觀公正誠信”的質量根據(jù)對質量目標完成情況的統(tǒng)計，本實驗室各項控制性目標完成情況良好。質量質量方針和質量目標適宜、有效，需要繼續(xù)保持，暫時不需調整。三、政策程序的適控制措施，對檢測工作各個環(huán)節(jié)進行控制、評價，有效保證了檢測結果準確；從客戶滿意度調查結果和中心所獲得相關榮譽看，中心在文明創(chuàng)建和行風建設方面有了明顯的進步，客戶滿意度達到中心提出的目標，下一步將爭取向更高律法規(guī)的要求，本實驗室編制了質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、質量記錄及技術記錄四個層次的體系文件，《質量手冊》（第B版）、《件內容完全符合本實驗室的實際情況，為規(guī)范本實驗室的各項工作管理發(fā)揮了非常重要的作用，有效的控制了各項管理和技術工作的質量。不同層次文件之間相互協(xié)調一符合工作控制程序》的要求進行了整改，需要采取糾正措施的問題已經按照《糾正措不符合項整改過程進行了跟蹤檢查、驗證，結果表明達到了消除原因、防止問題發(fā)生質量控制、管理評審、客戶及員工反饋等工作的各個環(huán)節(jié)發(fā)生的不符合工作，按上次管理評審以來，本實驗室暫未發(fā)生外部機構進行的評審，暫不涉及此輸入信本實驗室制定了《服務客戶工作程序》來規(guī)范本實驗室服務客戶這部分工作，程序中規(guī)定本實驗室每年以電話回訪或調查問卷的形式將對客戶進行客戶滿意度調查。對于客戶及本實驗室內部員工在工作過程中的反饋信息，我實驗室均給予足本實驗室制定了《投訴處理程序》來規(guī)范本實驗室處理客戶投訴的活動，根據(jù)程序要求對于客戶的投訴進行及時有效的處理，對被投訴人采取回避措施。本實驗室暫針對內審中、人員監(jiān)督、質量控制、客戶及員工反饋情況中發(fā)現(xiàn)的不足，相應的部門，相關的人員實施了改進，并由改進措施提出人進行跟蹤，經跟蹤驗證，改進均確定性事件。本實驗室建立了《風險和機遇應對程序》對風險進行評估，以達到降低風險、規(guī)避風險的目的。通過對本實驗室檢測前、檢測中、檢測后的各個環(huán)節(jié)相關人員、設施設備、方法、樣品等因素的風險發(fā)生頻率、嚴重程度等進行分析評價，對識十二、保證結果有效性的輸出本實驗室結合檢測工作內容制定了詳細的質控計劃，包含了內部質控及外部質控方式，申報的檢測參數(shù)參加了能力驗證，得到了滿意結果；按照質量控制計劃檢測室本實驗室為加強人員技術能力及對體系相關知識的理解，防止?jié)撛诓环弦蛩氐陌l(fā)生，本實驗室加強了全體人員的培訓工作，制定了必要的計劃并做好實施工作，確保了培訓計劃與檢測任務相適應并有一定的前瞻性，同時結合在質量監(jiān)督、內審、質控等過程中發(fā)現(xiàn)的問題及各部門的培訓需求，本年度共組織培訓7次，培訓內容包括：體系知識、技術規(guī)范、法律法規(guī)、安全、設備操作等相關內容，圍繞質量監(jiān)督、內審等過程中發(fā)現(xiàn)的問題有針對性開展，此外還包括人員技術能力提升培訓、人員崗前培訓等