南開大學23春“行政管理”《主干課2-管理心理學》考試歷年高頻難、易錯點試題甄選答案附答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。南開大學23春“行政管理”《主干課2-管理心理學》考試歷年高頻難、易錯點試題甄選答案附答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.第一印象(名詞解釋)2.什么是馬斯洛的需要層次論?說明其基本觀點。3.以下權力類型中屬于領導的人格權力的是()A.法定權力B.強制權力C.專家權力D.獎賞權力4.什么是價值觀?價值觀在組織管理中有何作用?5.由來自同一等級,不同工作領域的員工組成,他們來到一起的目的是完成一項任務,這種類型的團隊稱為()A.問題解決型團隊B.自我管理型團隊C.多功能型團隊D.任務型團隊6.赫茨伯格雙因素理論中的雙因素是指()A.環(huán)境因素、主體因素激勵B.物理因素、社會因素C.內(nèi)在因素、外在因素保健D.保健因素、激勵因素激勵7.被人們稱為“動作專家”的是()A.莫雷諾B.泰勒C.吉爾布雷斯D.勒溫8.小道消息(名詞解釋)9.林肯電氣公司的激勵政策林肯電氣公司(LincolnElectric)總部設在克利夫蘭，年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，并且形成了一套獨特的激勵員工的方法。該公司90%的銷售額來自于生產(chǎn)弧焊設備和輔助材料。林肯電氣公司的生產(chǎn)工人按件計酬，他們沒有最低小時工資。員工為公司工作兩年后，便可以分享年終獎金。該公司的獎金制度有一整套計算公式，全面考慮了公司的毛利潤及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績，可以說是美國制造業(yè)中對工人最有利的獎金制度。在過去的56年中，平均獎金額是基本工資的95.5%，該公司中相當一部分員工的年收入超過10萬美元。近幾年經(jīng)濟發(fā)展迅速，員工年均收入為44000美元左右，遠遠超出制造業(yè)員工年收入17000美元的平均水平，在不景氣的年頭里，如1982年的經(jīng)濟蕭條時期，林肯公司員工收入降為27000美元，這雖然相比其他公司還不算太壞，可與經(jīng)濟發(fā)展時期相比就差了一大截。公司自1958年開始一直推行職業(yè)保障政策，從那時起，他們沒有辭退過一名員工。當然，作為對此政策的回報，員工也相應要做到幾點：在經(jīng)濟蕭條時他們必須接受減少工作時間的決定;而且要接受工作調(diào)換的決定;有時甚至為了維持每周30小時的最低工作量，而不得不調(diào)整到一個報酬更低的崗位上。林肯公司極具成本和生產(chǎn)率意識，如果工人生產(chǎn)出一個不合標準的部件，那么除非這個部件修改至符合標準，否則這件產(chǎn)品就不能計入該工人的工資中。嚴格的計件工資制度和高度競爭性的績效評估系統(tǒng)，形成了一種很有壓力的氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮感，但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高。據(jù)該公司的一位管理者估計，與國內(nèi)競爭對手相比，林肯公司的總體生產(chǎn)率是他們的兩倍。自30年代經(jīng)濟大蕭條以后，公司年年獲利豐厚，沒有缺過一次分紅。該公司還是美國工業(yè)界中工人流動率最低的公司之一。前不久，該公司的兩個分廠被《幸福》雜志評為全美十佳管理企業(yè)。思考題：1)你認為林肯公司使用了何種激勵理論來激勵員工的工作積極性?2)為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵員工工作?10.知覺選擇性(名詞解釋)11.鼓勵群體成員提出任何種類的方案設計思想，在此過程中其他人不得對這些觀念加以評論，當所有方案記錄在案后，群體成員共同討論分析這些建議和方案，這種決策技術稱為()A.電子會議法B.德爾菲法C.頭腦風暴法D.命名小組法12.公平差別閾（名詞解釋）13.什么是沖突?減少沖突和引起沖突的策略各有哪些?14.高級神經(jīng)活動類型中“強、均衡、不靈活”與下列哪種氣質(zhì)類型相對應?()A.膽汁質(zhì)B.粘液質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.多血質(zhì)15.管理心理學的研究對象是()A.所有人的心理活動及其規(guī)律B.管理活動中人與人之間心理上的相互關系及其規(guī)律C.管理活動中各種心理現(xiàn)象D.管理活動中的心理過程第II卷一.綜合考核(共15題)1.群體規(guī)范（名詞解釋）2.氣質(zhì)（名詞解釋）3.菲德勒模型(名詞解釋)4.人們行為產(chǎn)生的原因是()A.需要與動機B.性格C.客觀目標D.價值觀5.“眼不見，心不煩”、“掩耳盜鈴”等都是()的表現(xiàn)A.合理化作用B.投射作用C.壓抑作用D.反向作用6.觀察者以感官為工具，直接觀察他人的行為，并通過對外在行為的分析去推測人們內(nèi)在的心理狀態(tài)，稱為()A.測驗法B.調(diào)查法C.實驗法D.觀察法7.霍桑試驗（名詞解釋）8.簡述PAC分析理論的主要內(nèi)容。9.個人之間能面對面地接觸和聯(lián)系的群體是()A.小型群體B.大型群體C.實屬群體D.參照群體10.依據(jù)菲德勒模型，在環(huán)境適宜程度中等的情況下，哪種領導者最有效?()A.結構導向B.支持型C.關懷型D.任務導向11.“物以類聚，人以群分”，這是人際吸引中的()原則A.鄰近B.相似C.一致D.互惠12.知覺選擇性（名詞解釋）13.研究者通過調(diào)查、了解、收集關于某個特定的人或群體的詳盡資料，然后進行分析的研究方法，稱為()A.觀察法B.調(diào)查法C.個案法D.實驗法14.觀察者以感官為工具，直接觀察他人的行為，并通過對外在行為的分析去推測人們內(nèi)在的心理狀態(tài)，稱為()A.調(diào)查法B.觀察法C.測驗法D.實驗法15.在知覺過程中，人們趨向于對容易說出例子的事物給予高判斷，即所謂()A.社會刻板印象B.易獲得性偏差C.心理定勢D.基礎比例偏差第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：又稱最初印象，首因效應。是指兩個不相識的人第一次見面時所形成的印象。個體初次對人知覺時形成的印象往往最為深刻，而且對以后的人際知覺也會起著指導性的作用。2.參考答案：馬斯洛認為，人類的需要多種多樣，但可以歸納為五大類，并且可以從低向高劃分為不同的需要層次。即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認為上述五種需要可以概括為兩種類型，一種是體現(xiàn)人類本能的低級需要，另一種是隨生物進化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱作高級需要。他所提出的五個層次需要中，生理和安全需要屬于低級需要，一般偏重于物質(zhì)的要求，它是從外部使人得到滿足。而社會、尊重、自我實現(xiàn)的需要則屬于高級需要，一般偏重于精神的要求，它是從內(nèi)部使人得到滿足。當某一層次的需要得到相對滿足時，其激勵作用就會隨之減弱或消失，這時必然會傾向于更高層次的需要，這一高層次的需要就成為新的激勵因素。即：(1)五種需要像階梯一樣從低向高發(fā)展；(2)一個層次的需要相對滿足后，就會向高一層次發(fā)展；(3)同一時期內(nèi)，可能同時存在幾種需要，因為人的行為是受多種需求支配的。但每一時期內(nèi)總會有一種需要占支配地位。(4)需要得到滿足后就會失去其激勵作用，而新的需要又會產(chǎn)生。3.參考答案：C4.參考答案：(1)價值觀是指人們樂于接受某一事物時，即賦予這一事物以一定的價值，并將外在的事物表象轉(zhuǎn)化為自己內(nèi)部的價值觀念。個體按照自己的價值標準評價周圍的事物，從而形成自身的價值觀念體系，價值觀一旦形成就會相對穩(wěn)定持久，并影響人的行為決策。(2)由于價值觀影響人的態(tài)度，并進而決定人的行為，因此價值觀的研究對組織管理的作用是顯而易見的，它可能影響到組織的經(jīng)濟效益和社會效益。首先，組織管理者在員工招聘時要考察應聘者的價值觀是否符合組織要求；其次，在制定組織目標時，必須考慮到各方面人員價值觀的平衡；第三，組織應該建立明確的核心價值觀，作為其政策、行動和目標的前提。5.參考答案：A6.參考答案：D7.參考答案：C8.參考答案：是指不按組織結構中正式的溝通系統(tǒng)傳遞信息，而是經(jīng)非正式的溝通系統(tǒng)讓信息任意流通，這種經(jīng)非正式系統(tǒng)傳遞的消息，稱為“小道消息”。9.參考答案：提示：從公平理論、期望理論、目標設定理論、激勵保健理論等方面進行論述，注意結合案例，言之有理即可。10.參考答案：在知覺過程中，為了清晰地反映對象，人們總是從許多事物中被動地或主動地分離出知覺對象，稱為知覺的選擇性。11.參考答案：C12.參考答案：我國學者俞文釗教授認為，當兩個人的條件不相等時，無差別分配與懸殊差別分配都會產(chǎn)生不公平感，只有適宜差別分配才能產(chǎn)生公平感，而這個適宜、合理的差距的量值，就是“公平差別閾”，即使兩個條件不相等的人剛能產(chǎn)生公平感時的適宜差別的比值。13.參考答案：沖突是指由于工作群體或個人，試圖滿足自身需要而使另一工作群體或個人受到挫折的社會心理現(xiàn)象。沖突管理的要害是要把沖突維持在適宜的水平上。所以，對沖突的管理實際上就是要在沖突過高時，設法降低沖突；而在沖突過低時，設法增加沖突。在沖突管理中，經(jīng)常用以減少沖突的策略有：(1)回避；(2)緩和；(3)限制；(4)對質(zhì)。其他還有如設置超級目標，緩解相互間的對立情緒等。如果組織中人員流動率低，缺乏新思想與競爭意識，對改革進行阻撓等情況發(fā)生，管理者就需要適當挑起沖突。用以引起沖突的策略主要有以下方法：(1)運用溝通；(2)引進外人；(3)重新建構組織；(4)任命一名批評家。14.參考答案：B15.參考答案：B第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：群體規(guī)范指為了保證群體活動的正常進行，由群體確定的，每個成員必須遵守的行為標準。2.參考答案：即人們常說的“脾氣”、“秉性”，是表現(xiàn)在情緒和行為發(fā)生的速度、強度、持久性、靈活性等方面心理活動動力特征的總和。3.參考答案：菲德勒與其同事提出的有效領導的權變模式。該模型建立在工作導向和員工導向的基礎上，認為合適的領導風格取決于整體環(huán)境是否適宜以及適宜的程度。隨著環(huán)境發(fā)生改變，領導要求也相應改變。領導者的領導效果如何，與他所領導的組織的一些情境因素有關，影響領導效果的情境因素主要有群體氣氛、任務結構和領導者的職位權力。4.參考答案：A5.參考答案：C6.參考答案：D7.參考答案：霍桑試驗是在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠進行的，其初衷是試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑，研究從1924年開始到1932年結束，梅奧領導的哈佛研究小組參與了研究，先后進行了照明試驗、福利試驗、訪談試驗和群體試驗。8.參考答案：又稱相互作用分析理論，是由加拿大的柏恩提出的。該理