管理技能提升學(xué)習(xí)心得體會(huì)

第頁(yè)共頁(yè)管理技能提升學(xué)習(xí)心得體會(huì)管理技能提升學(xué)習(xí)心得體會(huì)管理技能提升學(xué)習(xí)心得體會(huì)1中心給我們又一次的做管理才能提升的培訓(xùn)，心中很是感謝，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精華，班組管理才能提升培訓(xùn)心得體會(huì)?？剖椅航?jīng)理也和我們說(shuō)過(guò)：做好效勞是我們效勞人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開場(chǎng)做穿插營(yíng)銷的呼入效勞了。而我們目前還只是做呼入效勞的工作，在這樣的條件下沒有帶著團(tuán)隊(duì)做到該到達(dá)的效勞水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理才能提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探究班組管理中的微妙與樂趣。吳極老師和我們說(shuō)的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體。告訴我們通過(guò)什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最根本的帶隊(duì)人，我們的角色定位也很重要。我們要理解到我們的定位是：團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績(jī)效目的，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來(lái)在全國(guó)各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過(guò)他對(duì)班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析^p事無(wú)巨細(xì)，毫無(wú)保存的全部通過(guò)一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調(diào)動(dòng)，有效總結(jié)等。給我印象最為深化印象的是假如做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開場(chǎng)，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深化討論的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們理解到其中的精妙之處。五個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過(guò)程展示。這些展示充分表達(dá)了我們呼叫中心如今10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華局部。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后，老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評(píng)局部確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。如：點(diǎn)評(píng)一、一天一個(gè)主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過(guò)程就像讓我們聽評(píng)書的一個(gè)過(guò)程：預(yù)知詳情，請(qǐng)看下回分解的范，很有意思。點(diǎn)評(píng)二、先提醒大家早班會(huì)得幾個(gè)內(nèi)容，先概括后詳細(xì)點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)。點(diǎn)評(píng)三、用詞要精準(zhǔn)。最后老師給我們走過(guò)街開早班會(huì)必須的考慮：1、今天早班會(huì)的重點(diǎn)是什么？2、是否有明晰的主題？3、鼓勵(lì)的實(shí)際和鼓勵(lì)點(diǎn)有哪些？4、如何營(yíng)造氣氛？5、時(shí)間布局：三個(gè)三分鐘，一個(gè)一分鐘！而操作上的關(guān)鍵點(diǎn)是：1、用詞要關(guān)注語(yǔ)速；2、內(nèi)容與內(nèi)容之間要有關(guān)聯(lián)性；3、模塊與模塊之間要有遞進(jìn)展；4、鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)一定要詳細(xì)化；早班口號(hào)是必須的。多總結(jié)今天做了什么，事前多考慮為什么！管理技能提升學(xué)習(xí)心得體會(huì)220世紀(jì)90年代，一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國(guó)內(nèi)，并得到快速推廣應(yīng)用，這就是信譽(yù)銷售。信譽(yù)銷售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產(chǎn)品銷量，但也導(dǎo)致應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴(kuò)大。應(yīng)收賬款是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)，持有應(yīng)收賬款需要企業(yè)付出時(shí)機(jī)本錢、管理本錢和壞賬本錢，金融風(fēng)險(xiǎn)顯著增加。信譽(yù)管理理論認(rèn)為，企業(yè)可以利用信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)對(duì)信譽(yù)交易行為施行科學(xué)管理，以此抵消信譽(yù)銷售帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，要進(jìn)步企業(yè)應(yīng)收賬款控制程度，企業(yè)可以從建立健全的企業(yè)信譽(yù)管理體系開場(chǎng)。本文將從分析^pCY公司應(yīng)收賬款控制根本情況入手，指出應(yīng)收賬款管理中存在的假設(shè)干問題，構(gòu)建以客戶信譽(yù)評(píng)價(jià)、信譽(yù)額度控制、后續(xù)動(dòng)態(tài)處置為根本框架的公司內(nèi)部信譽(yù)管理體系，促使企業(yè)在追求銷售最大化的同時(shí)將自身應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)降到最低。一、CY公司應(yīng)收賬款控制根本情況CY公司為國(guó)內(nèi)一家消費(fèi)光學(xué)級(jí)聚酯薄膜的工業(yè)企業(yè)，主要產(chǎn)品為擴(kuò)散膜、增亮膜、反射膜等光學(xué)膜。在電視、電腦、手機(jī)等液晶顯示面板上游原材料供給鏈中，光學(xué)膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。近年來(lái)，公司日常銷售規(guī)模日益擴(kuò)大，發(fā)生信譽(yù)銷售業(yè)務(wù)的比例也逐步增長(zhǎng)，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)，減少壞賬損失，CY公司適時(shí)引入了客戶信譽(yù)管理體系。根據(jù)公司的開展規(guī)模和現(xiàn)有____實(shí)際，選擇了財(cái)務(wù)部門監(jiān)管形式作為公司當(dāng)前應(yīng)收賬款信譽(yù)監(jiān)管形式。二、CY公司應(yīng)收賬款管理存在的問題目前，公司主要客戶群較為集中，系三星、LG、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，分布且處于行業(yè)強(qiáng)勢(shì)地位。因此，下游原材料供給企業(yè)普遍存在應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低、周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)等考驗(yàn)，存在一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)深化分析^p和全面理解，發(fā)現(xiàn)CY公司應(yīng)收賬款管理存在以下幾個(gè)方面的問題：〔一〕應(yīng)收賬款流程管理不完善在公司日常應(yīng)收賬款管理中，僅依賴于ERP系統(tǒng)和銷售臺(tái)賬為根底展開。財(cái)務(wù)部針對(duì)事前、事中管理環(huán)節(jié)提出的管控措施存在瑕疵，銷售部主動(dòng)介入意愿不強(qiáng)，習(xí)慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構(gòu)建信譽(yù)管理體系所要求的全流程閉環(huán)管理形式差距明顯?！捕承抛u(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控措施不完善在應(yīng)收賬款信譽(yù)管理上，審批程序執(zhí)行不到位，隨意性很大。在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生前，對(duì)客戶信譽(yù)調(diào)查不深化，信譽(yù)檔案不完備，信管人員評(píng)估分析^p才能薄弱，客戶信譽(yù)情況更新不及時(shí)，僅憑銷售部門及有關(guān)人員經(jīng)歷和交易記錄來(lái)決定賒銷額度和還款期限，增加了應(yīng)收賬款的管理風(fēng)險(xiǎn)。〔三〕相關(guān)人員信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)CY公司進(jìn)入光學(xué)膜制造產(chǎn)業(yè)較晚，為了加速搶占市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售規(guī)模，公司銷售部門實(shí)行銷售提成制管理形式。在該形式-際應(yīng)用中，對(duì)銷售人員積極性調(diào)動(dòng)作用較為明顯，導(dǎo)致局部銷售員在事先未對(duì)客戶資信做深化調(diào)查及對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)展正確評(píng)估的情況下，盲目開發(fā)新客戶，無(wú)視了客戶占用流動(dòng)資金不能及時(shí)收回的問題。三、完善CY公司應(yīng)收賬款控制體系的策略〔一〕事前防范環(huán)節(jié)要建立客戶信譽(yù)分級(jí)管理機(jī)制，公司對(duì)信譽(yù)銷售客戶實(shí)行分級(jí)管理機(jī)制，是公司優(yōu)化應(yīng)收賬款信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的根底。銷售員在承受信譽(yù)銷售業(yè)務(wù)前，要高度重視對(duì)客戶的資信調(diào)查工作，重點(diǎn)做好客戶注冊(cè)信息、財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、銷售才能、經(jīng)營(yíng)理念、管理者信息等方面的調(diào)查，搜集盡可能詳實(shí)的客戶信譽(yù)管理檔案根底資料。公司信管專員據(jù)此展開信譽(yù)評(píng)估，并分析^p確定客戶信譽(yù)等級(jí)。信譽(yù)評(píng)估主要采取財(cái)務(wù)指標(biāo)分析^p和綜合信譽(yù)分析^p兩種方式。根據(jù)獲得的客戶財(cái)務(wù)報(bào)表，綜合考慮客戶付款記錄、償債才能、管理程度和經(jīng)營(yíng)狀況等方面情況，通過(guò)綜合研判對(duì)客戶資信狀況進(jìn)展分類評(píng)估管理，并最終確定相應(yīng)的信譽(yù)政策。信譽(yù)等級(jí)評(píng)定〔如圖1〕所示：綜上所述，根據(jù)對(duì)客戶信譽(yù)等級(jí)情況的綜合評(píng)定，由財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)、銷售部門配合共同建立客戶信譽(yù)檔案，確立并嚴(yán)格執(zhí)行信譽(yù)政策。保持客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)視和信譽(yù)等級(jí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，假如客戶連續(xù)3個(gè)月及時(shí)付款可往上調(diào)整一個(gè)信譽(yù)等級(jí);假如客戶發(fā)生逾期，根據(jù)逾期嚴(yán)重程度，相應(yīng)下調(diào)信譽(yù)等級(jí)。除此之外，要重點(diǎn)關(guān)注客戶單位和主要負(fù)責(zé)人可能發(fā)生并會(huì)影響到雙方合作關(guān)系的一些重大事項(xiàng)或違法違紀(jì)的行為，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來(lái)及時(shí)更新調(diào)整其信譽(yù)等級(jí)。〔二〕事中控制環(huán)節(jié)1.明晰定義收款責(zé)任人按照CY公司原有應(yīng)收賬款管理制度，所有的銷售人員作為自己負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)所有應(yīng)收賬款的直接負(fù)責(zé)人。但是，銷售人員對(duì)收取應(yīng)收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷售員遺留的應(yīng)收賬款跟進(jìn)處理方面愈加明顯。所以，建議CY公司需要另外明確應(yīng)收賬款第二責(zé)任人和第三責(zé)任人，比方：區(qū)域經(jīng)理及分公司經(jīng)理對(duì)本區(qū)域內(nèi)所有收款業(yè)務(wù)承當(dāng)?shù)诙?zé)任，財(cái)務(wù)部信管專員按照公司下達(dá)的收款方案直接負(fù)責(zé)方案的跟蹤催收及日常管理，對(duì)收款業(yè)務(wù)承當(dāng)?shù)谌?zé)任。在此工作機(jī)制下，上下層級(jí)和部門橫向之間形成了同責(zé)共促的良性互動(dòng)場(chǎng)面，更有利于公司應(yīng)收賬款的回收和管理。2.強(qiáng)化信譽(yù)額度審批控制為了強(qiáng)化CY公司信譽(yù)銷售的風(fēng)險(xiǎn)控制，防止銷售部門擅自擴(kuò)大信譽(yù)銷售行為，CY公司設(shè)定了客戶信譽(yù)額度專項(xiàng)審批機(jī)制，通過(guò)對(duì)每一個(gè)客戶設(shè)定授信總額度及單筆業(yè)務(wù)的最高限額，有效降低壞賬風(fēng)____生的概率，將企業(yè)損失的可能性降到最低。在詳細(xì)操作流程上，遵循部門橫向制衡的分權(quán)審批原那么，由銷售部門遞交申請(qǐng)，公司財(cái)務(wù)部門信管專員進(jìn)展信譽(yù)調(diào)查分析^p，經(jīng)逐級(jí)上報(bào)審批同意后，最后由總經(jīng)理確認(rèn)簽字后施行。信譽(yù)額度審批流程〔如圖2〕所示：同時(shí)，公司對(duì)全部信譽(yù)銷售客戶的信譽(yù)額度實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)前期客戶的財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)情況、回款情況等諸方面情況，來(lái)分別確定各子項(xiàng)的額度調(diào)整修正系數(shù)，通過(guò)各子項(xiàng)修正系數(shù)的乘積來(lái)計(jì)算得出調(diào)整后信譽(yù)額度。額度計(jì)算〔如表1〕所示：如客戶發(fā)生逾期支付的，逾期貨款付清后的三個(gè)月內(nèi)不得調(diào)增信譽(yù)額度?！踩呈潞筇幚憝h(huán)節(jié)改善應(yīng)收賬款催收流程，CY公司要在已有應(yīng)收賬款明細(xì)賬、銷售臺(tái)賬的根底上，建立運(yùn)行專業(yè)交易跟蹤系統(tǒng)，完好記錄并保存每一項(xiàng)交易信息。同時(shí)，每月對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)展賬齡和欠款原因分析^p，制定出循序漸進(jìn)的催收程序。針對(duì)客戶的欠款逾期嚴(yán)重程度，依次通過(guò)以下流程進(jìn)展催收：或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實(shí)地上門催收、內(nèi)部催收晉級(jí)停頓供貨、啟動(dòng)訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。對(duì)于信譽(yù)違規(guī)客戶，要加強(qiáng)信息同步記錄，作為日后信譽(yù)等級(jí)分類和信譽(yù)額度審批的重要參考。同時(shí)，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報(bào)、壞賬核銷批準(zhǔn)和壞賬會(huì)計(jì)處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做到標(biāo)準(zhǔn)處理。即使對(duì)已發(fā)生壞賬進(jìn)展了會(huì)計(jì)計(jì)提的前提下，仍應(yīng)按照應(yīng)收盡收的要求，繼續(xù)做好欠款全面催收工作。四、結(jié)語(yǔ)關(guān)系企業(yè)開展成敗的關(guān)鍵是企業(yè)資金鏈?zhǔn)欠窠∪?。在信譽(yù)銷售廣泛應(yīng)用的當(dāng)下，要有效運(yùn)用信譽(yù)管理理論，保持應(yīng)收賬款的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)，構(gòu)建全過(guò)程控制、全方位管理的企業(yè)資產(chǎn)平安防護(hù)網(wǎng)，確保企業(yè)進(jìn)入良性開展的快車道。由于本人的知識(shí)和閱歷有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學(xué)習(xí)過(guò)程中，仍將注重理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，通過(guò)將自身所學(xué)，更多地應(yīng)用于本職工作，實(shí)在解決實(shí)際財(cái)務(wù)管理問題。管理技能提升學(xué)習(xí)心得體會(huì)311月初，我有幸參加了xxx供電局舉辦的20xx年班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)班。為期三天的短暫培訓(xùn)使我學(xué)有所獲，體驗(yàn)了一段難忘的培訓(xùn)經(jīng)歷。在此期間，我主要學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)建立與溝通管理、執(zhí)行力訓(xùn)練、壓力與自控管理的根底知識(shí)。團(tuán)隊(duì)建立主要講述了團(tuán)隊(duì)的核心內(nèi)涵：分工明確、各盡其職；協(xié)同作戰(zhàn)、共達(dá)目的。說(shuō)明只有團(tuán)隊(duì)才能取勝，并詳細(xì)介紹了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的“道”與“術(shù)”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執(zhí)行力訓(xùn)練通過(guò)對(duì)于“執(zhí)行力”的反思、塑造團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通力、打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、問題發(fā)現(xiàn)與解決的8D形式四個(gè)模塊闡述了企業(yè)班組長(zhǎng)執(zhí)行力的六大支柱，說(shuō)明了執(zhí)行力=執(zhí)行才能+執(zhí)行態(tài)度。壓力與自控管理那么是從壓力的來(lái)、壓力評(píng)估、消極思想的根等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過(guò)培訓(xùn)我不僅掌握了根本的管理技能技巧，更重要的是開拓了視野，提升了認(rèn)識(shí)。一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而班組長(zhǎng)那么是這個(gè)隊(duì)伍的領(lǐng)頭羊。如何進(jìn)步班組凝聚力、打造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，班組長(zhǎng)的作用至關(guān)重要。在今后的班組管理工作中，我將學(xué)以致用，注重人本管理，加強(qiáng)有效溝通，提升執(zhí)行才能，為進(jìn)一步做好班組建立工作不斷努力。管理技能提升學(xué)習(xí)心得體會(huì)4全校老師于xxxx年8月27日在海南臨高第二思實(shí)驗(yàn)學(xué)校報(bào)告廳聆聽了徐寧老師的《高效學(xué)習(xí)小組建立》和瞿衛(wèi)平老師的《班主任管理技能之提升》的講座報(bào)告。聽了講座，我感想很多。一、高效課課堂感想我理解的高效課堂是在課堂教學(xué)中，通過(guò)學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)過(guò)程配合老師的點(diǎn)撥指導(dǎo)，在單位時(shí)間內(nèi)高效率、高質(zhì)量地完成教學(xué)任務(wù)、促進(jìn)學(xué)生獲得高效益開展。教學(xué)高效益就其內(nèi)涵而言，是指學(xué)生在知識(shí)與技能，過(guò)程與方法，情感、態(tài)度、價(jià)值觀“三維目的”的協(xié)調(diào)開展。就其外延而言涵蓋高效的課前精心預(yù)習(xí)、課堂教學(xué)中理論展示和課后反響來(lái)進(jìn)步課堂教學(xué)效率。一般來(lái)說(shuō)，高效課堂效益評(píng)價(jià)主要標(biāo)準(zhǔn)是，學(xué)生思維活潑，語(yǔ)言表達(dá)正確、流利、有感情，課堂充滿激情，分析^p問題與解決問題的才能強(qiáng)，目的達(dá)成且正確率在90%以上。前提是看學(xué)生是否愿意學(xué)、會(huì)不會(huì)學(xué)，樂不樂學(xué)，核心是教學(xué)三維目的的達(dá)成。二、從我們老師的角度來(lái)說(shuō)高效課堂應(yīng)做好以下三個(gè)條件：一是老師可以根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求和學(xué)生的實(shí)際情況，科學(xué)合理地確定課堂的三維教學(xué)目的，編制科學(xué)合理的導(dǎo)學(xué)案。二是教學(xué)的過(guò)程必須是學(xué)生主動(dòng)參與的過(guò)程。這種主動(dòng)參與主要表達(dá)在老師能否采取靈敏機(jī)動(dòng)的教學(xué)策略和評(píng)價(jià)方式調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。三是教學(xué)中適時(shí)指導(dǎo)、監(jiān)控、反響、鼓勵(lì)，以多種方式穩(wěn)固學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，使三維教學(xué)目的的達(dá)成度更高。瞿衛(wèi)平教授從心理學(xué)角度給我們講了班主任管理之技能提升。班主任要具備良好的根本素質(zhì)，包括良好的文化知識(shí)修養(yǎng)以及良好的根本職業(yè)才能。要做好班級(jí)各項(xiàng)工作必須加強(qiáng)自身建立，班主任自身建立的關(guān)鍵是進(jìn)步班主任自身的素質(zhì)，一是不斷用新的知識(shí)充實(shí)自己，做知識(shí)的富有者。在知識(shí)更新加快傳播渠道多樣化的今天，老師已不再是學(xué)生獲取知識(shí)的唯一途徑。因此學(xué)生并不因?yàn)槔蠋熌挲g比他大就信服和尊重你，而是因?yàn)槟愦_實(shí)有知識(shí)才敬重和信任你，班主任假如沒有真才實(shí)學(xué)是很難在學(xué)生中樹立威信的。因此，班主任必須不斷用新知識(shí)充實(shí)武裝自己。不僅要精通所教學(xué)科，還要熟悉所學(xué)專業(yè)的一切知識(shí)。二是加強(qiáng)道德修養(yǎng)，做學(xué)生的楷模。班主任是各項(xiàng)工作任務(wù)的中間者和詳細(xì)執(zhí)行者。他的一言一行都對(duì)學(xué)生起潛移默化的作用，都會(huì)在學(xué)生心目中留下深化的印記。班主任要注意自身的修養(yǎng)，努力通過(guò)自己的言行舉止，為人處事給學(xué)生以示范，做學(xué)生的典范。前蘇聯(lián)教育家申比廖夫曾說(shuō)：“沒有老師對(duì)學(xué)生直接的人格影響。就不可能有真正的教育工作?！瘪R卡連柯也說(shuō)：“老師的個(gè)人典范，乃是使青年心靈開拓結(jié)果的陽(yáng)光?！币虼?，進(jìn)步思想道德程度，加強(qiáng)自身修養(yǎng)是對(duì)每位班主任的根本要求。三是具備多種才能。班主任要具備的才能很多，如組織管理才能，組織協(xié)調(diào)才能，觀察分析^p才能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用人才的才能，總結(jié)工作的才能等等。但作為一名班主任，首先必須有體察學(xué)生的思想、情感、需求，捕捉學(xué)生的思想信息，把握他們真實(shí)態(tài)度，應(yīng)有啟迪學(xué)生心靈的才能，應(yīng)有教育和管理相結(jié)合的才能。總之，班主任是班集體的組織者、管理者，是學(xué)生安康成長(zhǎng)的引路人。班主任工作是一項(xiàng)復(fù)雜的專業(yè)勞動(dòng)，班主任才能的大小是制約班級(jí)工作績(jī)效的重要因素，因此，加強(qiáng)班主任才能建立是進(jìn)步班級(jí)管理程度的關(guān)鍵。為了卓有成效地進(jìn)展教育、教學(xué)活動(dòng)，加強(qiáng)班主任才能建立具有非常重要的意義。管理技能提升學(xué)習(xí)心得體會(huì)5春節(jié)一過(guò)，公司就組織了為期3天的中高層管理技能培訓(xùn)，這充分說(shuō)明了公司重視對(duì)中高層管理者提升管理才能學(xué)習(xí)的重要性。雖然類似的培訓(xùn)已經(jīng)學(xué)過(guò)，以前對(duì)《非人力資主管的人力資管理》與《領(lǐng)導(dǎo)力》感受與理解不是很透徹，但此次感受頗深。公司請(qǐng)的是清華-中旭商學(xué)院院長(zhǎng)張永久院長(zhǎng)給予授課，張老師授課比擬生動(dòng)，所有參訓(xùn)學(xué)員分成7組，讓每個(gè)人都充分的參與，并集合團(tuán)隊(duì)的力量去爭(zhēng)取優(yōu)異的成績(jī)，使大家既做參與者也做競(jìng)爭(zhēng)者。授課中張老師采用了大量的事例與錄像，用一種平等的心態(tài)與大家去討論工作、生活、人生的哲理，課堂氣氛熱烈而生動(dòng)，充分的調(diào)動(dòng)了所有學(xué)員的積極性和參與性，使大家在歡快中學(xué)到了知識(shí)，但最重要的是培訓(xùn)的內(nèi)容讓我們每個(gè)人都靜下心去考慮一些問題，去怎樣的提升自己的管理和學(xué)習(xí)才能，管理好自己的團(tuán)隊(duì)，共同達(dá)成工作績(jī)效目的?，F(xiàn)將三天的培訓(xùn)心得做如下分享。一、2月7號(hào)講的是《非人力資主管的人力資管理》課程。以前對(duì)人力資管理并不是理解的很透徹，只是很片面的理解人力資只是包含：人員的招聘、績(jī)效目的考核、薪資以及培訓(xùn)等，但是經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我對(duì)其有了新的認(rèn)知，充分的認(rèn)識(shí)到人才的重要性及部門領(lǐng)導(dǎo)在人力資管理中的關(guān)鍵性作用，其主要心得有如下幾點(diǎn)：1、人才的重要性可以說(shuō)，人才是企業(yè)的核心資，人力資戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。雖然企業(yè)的開展取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定，但最終起決定作用還是企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的擁有量，只有有效地利用與企業(yè)開展戰(zhàn)略相適應(yīng)的管理和專業(yè)技術(shù)人才，最大程度地開掘他們的才能，才可順利推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的施行，促進(jìn)企業(yè)的飛躍開展。2、部門領(lǐng)導(dǎo)在人力資管理中的關(guān)鍵性作用①、首先配合人力資管理部招聘、評(píng)估人才，作為部門____，最為根底和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的部門到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人力資部門進(jìn)展招聘，并配合人力資管理部門對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)展評(píng)估、甄選，確定適宜人員，最終將適宜的人放在適宜的位置上。②、進(jìn)展有效地培育與開展首先，在工作中，要使每一位員工要與公司的利益、開展保持一致，當(dāng)員工的利益和公司、團(tuán)隊(duì)保持致時(shí)，要對(duì)每一個(gè)員工需求給予理解和尊重，讓每個(gè)員工保持充分的思想和思維的獨(dú)立性，這是互相尊重和信任的基矗并理解部門員工的個(gè)人追求和期望的利益，當(dāng)員工希望多功能的專業(yè)知識(shí)和技能以及有好的創(chuàng)意及想法時(shí)，作為部門領(lǐng)導(dǎo)一定要加以引導(dǎo)、培育，分配工作時(shí)往往不僅限于單一類的工作工程上，應(yīng)給予員工更多的開展空間。所以作為部門領(lǐng)導(dǎo)必須有責(zé)任去理解員工的個(gè)人追求，從而通過(guò)有效的引導(dǎo)，工作和信任等協(xié)調(diào)員工與組織利益的一致性。其次，對(duì)于每個(gè)新進(jìn)部門的員工，作為部門領(lǐng)導(dǎo)就是他的第一培訓(xùn)師，可以這樣說(shuō)，員工后期成長(zhǎng)與部門領(lǐng)導(dǎo)言行身教有著不可分割地親密關(guān)系。所以，部門必須制定一系列的培訓(xùn)方案、工作方案及個(gè)人開展方案及目的并制定員工個(gè)人檔案夾，進(jìn)展細(xì)致化的有效的管理，總結(jié)每個(gè)環(huán)節(jié)均需要作思想上的交流，給員工人性化關(guān)心，必要時(shí)可親力親為，以身示范加以引導(dǎo)，幫助員工找出工作中的短板，提升工作效率。讓員工產(chǎn)生的強(qiáng)烈的歸屬感與信任感，從而提升員工的忠誠(chéng)度。③、制定合理有效的目的考核及績(jī)效管理制度部門領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際，并根據(jù)部門績(jī)效指標(biāo)，制定較為全面、完善的績(jī)效考核制度，目的到人，否那么無(wú)法最大程度激發(fā)員工的潛能，同時(shí)對(duì)目的過(guò)程給予督導(dǎo)，對(duì)目的過(guò)程中的問題反響及進(jìn)給予溝通、引導(dǎo)。當(dāng)然，績(jī)效表現(xiàn)必須更多與鼓勵(lì)制度掛鉤〔如可變薪酬〕，目的達(dá)成度高、思想覺悟高、執(zhí)行力強(qiáng)等可適當(dāng)?shù)倪M(jìn)展加薪、表彰等，以此激發(fā)員工在創(chuàng)造更高的消費(fèi)率的同時(shí)獲得更好的回報(bào)。二、2月8號(hào)至9號(hào)用了兩天的時(shí)間進(jìn)展了《領(lǐng)導(dǎo)力》的培訓(xùn)，張永久老師用深化淺出的語(yǔ)言、生動(dòng)活潑的課堂氣氛、精彩的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例分析^p演講傳授給我們，讓我理解了管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的要求與職責(zé)，更宏觀的理解了管理者的概念，作為管理者在企業(yè)中所處的位置和作用，應(yīng)怎樣去做好管理者的角色。并從不同角度去體會(huì)最新的企業(yè)管理知識(shí)，進(jìn)一步拓寬了視野，使我對(duì)企業(yè)管理的思路、觀念和思維方式的認(rèn)識(shí)又得到了一次全面的更新。以下為幾點(diǎn)心得：首先老師給我們大家看了一張圖，是一只昂首挺胸的大公雞帶著一群雞過(guò)獨(dú)木橋，他讓大家答復(fù)每個(gè)人都看到了什么？每個(gè)人的答復(fù)都不盡一樣，這就說(shuō)明每個(gè)人的理解角度和理解力都是不同的。其實(shí)我的理解就是作為領(lǐng)導(dǎo)就的有xxx風(fēng)采——很強(qiáng)的方案才能、專業(yè)知識(shí)、細(xì)致、自信、承當(dāng)、堅(jiān)決的信念。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)起著至關(guān)重要的作用，沒有領(lǐng)導(dǎo)也就是“群龍無(wú)首”，團(tuán)隊(duì)就會(huì)一盤散沙，沒有共同的目的。領(lǐng)導(dǎo)也就是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中起到一個(gè)領(lǐng)頭的作用，不管在任何時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就要做到“身先士卒，不畏艱險(xiǎn)”，而且要“未雨綢繆”，因何事都要做好周密細(xì)致的方案與安排，并有效的按方案運(yùn)作，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都會(huì)做得很好，從而團(tuán)隊(duì)也會(huì)做得很完美。但有的時(shí)候結(jié)果證明并不是想象的那么簡(jiǎn)單，人總歸有出現(xiàn)失誤的時(shí)候?！苄芤粋€(gè)，將熊熊一窩’，用到此處也許有些言重。但在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中沒有個(gè)人的失誤，只有領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)方！這就是xxx！無(wú)論過(guò)程是怎樣的，最終的責(zé)任是要由xxx來(lái)承當(dāng)，無(wú)論是誰(shuí)出現(xiàn)失誤，xxx就應(yīng)沒有任何怨言，因?yàn)?，他是xxx，他有自己的責(zé)任，就是必須為團(tuán)隊(duì)去承當(dāng)責(zé)任〔其實(shí)承當(dāng)責(zé)任是雙向性的，既要勇于承當(dāng)上司的責(zé)任，也要承當(dāng)自己和下屬的責(zé)任〕，所以這就要求作為管理者就必須扮演好自身的角色，要正確的制定目的與方案，并安排執(zhí)行下去，做好督導(dǎo)工作，共同的去達(dá)成工作目的。要做出色的領(lǐng)導(dǎo)，就要都表現(xiàn)出很強(qiáng)的自信，遠(yuǎn)見卓識(shí)，擅長(zhǎng)清楚地描繪和表達(dá)自己所追求的目的和毫不動(dòng)搖的決心；不墨守成規(guī)，敢于創(chuàng)新，經(jīng)常以出人意料的方式行動(dòng)；不斷改變傳統(tǒng)，試圖建立新的規(guī)那么，要對(duì)環(huán)境的變化和開展特別敏感，具有很強(qiáng)的預(yù)見才能。領(lǐng)導(dǎo)，還要具有兩方面的特質(zhì)。一是專家，這是領(lǐng)導(dǎo)者本身?yè)碛械南嚓P(guān)專業(yè)技能和知識(shí)，它既有助于推進(jìn)組織任務(wù)，也可贏得下屬的尊敬；二是典范，這是一種因領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的獨(dú)特人格特質(zhì)，通過(guò)言教身教而獲得下屬的認(rèn)同?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)今社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)行為更多是一種素質(zhì)影響力，它依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)品格，使得部屬因心悅誠(chéng)服而承受其領(lǐng)導(dǎo)，并完成其指派的任務(wù)。2、真正的領(lǐng)導(dǎo)者擁有自己的追隨者。一個(gè)高效的領(lǐng)導(dǎo)者未必眾人皆愛。其追隨者都以正確的方式工作。受人歡送并不是領(lǐng)導(dǎo)力，成效才是”。因此，衡量一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)，不是到底有多少人害怕他，而是他所帶著的團(tuán)隊(duì)到底具備多強(qiáng)的凝聚力，到底具備多強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，到底可以持續(xù)創(chuàng)造多大的效益。所以，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要實(shí)現(xiàn)從單純管理者到真正領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變，還要擔(dān)當(dāng)好三種角色：教練、典范、拉拉隊(duì)。①、教練。首先，能給員工指出愿景。愿景是一種希望，也為一種能量，它是組織戰(zhàn)斗力的目的。其次，要成為團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練者來(lái)幫助員工培養(yǎng)技能。如今的員工，大都屬于知識(shí)型，學(xué)歷比擬高，假如領(lǐng)導(dǎo)者不善教導(dǎo)，那就難以領(lǐng)導(dǎo)。②、典范。領(lǐng)導(dǎo)要起到感召的作用。我們常說(shuō)，“典范的力量是無(wú)窮的”。員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)朝著一個(gè)共同愿景去努力奮斗？根還在于員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為和人格的信任。只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的做法讓員工感到信任和尊重時(shí)，他們才會(huì)自覺自愿地追隨領(lǐng)導(dǎo)者的做法，這就是典范的力量。③、拉拉隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)要給員工動(dòng)力，要為員工喝彩與鼓勵(lì)。當(dāng)員工有令人激賞的表現(xiàn)時(shí)，明確地表達(dá)對(duì)他的贊美。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)經(jīng)常向員工表示對(duì)其工作的認(rèn)可，尤其是要在公開場(chǎng)合表?yè)P(yáng)他們。沒有下面的員工的支持，即使是再小的夢(mèng)想和方案，也都沒有任何意義。當(dāng)然，贊美并不排擠批評(píng)，但批評(píng)應(yīng)該選擇在私下場(chǎng)合，既要注意不傷及員工的自尊和積極性，又能到達(dá)懲戒的效果。4、在老師EQ量表測(cè)試中的七種管理者的權(quán)利根底中，我的“威迫權(quán)利”與“關(guān)連權(quán)利”稍有欠缺，是自己的弱項(xiàng)。知道自己的'管理弱點(diǎn)后才能有效的制定出進(jìn)步自己弱項(xiàng)的對(duì)策，從而使自己的管理全面化。俗話說(shuō)“認(rèn)識(shí)別人容易，認(rèn)識(shí)自己難。特別是找自己的缺乏更難”。因此，我們充分分析^p自身的“公開區(qū)”、“自我盲區(qū)”、“隱藏面”和“未知潛力”，從而知道自己是誰(shuí)，怎樣行為，并且可以認(rèn)識(shí)自己的技巧、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)，以及對(duì)別人的影響力，進(jìn)而找尋進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)影響力的開展道路。要擅長(zhǎng)用上司的強(qiáng)項(xiàng)來(lái)補(bǔ)自己的缺乏，還要合理的應(yīng)對(duì)上司的弱項(xiàng)，以形成互補(bǔ)的管理形式，實(shí)現(xiàn)雙贏。其次與上司、同一階層、部署合理相處，運(yùn)用好自己的情緒，達(dá)成工作共識(shí)，建立充分的信任與和諧的關(guān)系。5、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)及感恩①忠誠(chéng)，是職業(yè)人應(yīng)遵循的一種職業(yè)根本準(zhǔn)那么，是指對(duì)組織或個(gè)人真實(shí)無(wú)期、遵守承諾和契約的品德及行為。首先要喜歡自己的工作，不留余力地為公司增加效益。前提是必須一切從大局出發(fā)，保守組織機(jī)密，工作中領(lǐng)導(dǎo)安排的事，必須盡快完成，要以正面的態(tài)度主宰公司的經(jīng)營(yíng)；以正面的態(tài)度主宰自己的個(gè)人生涯。②學(xué)會(huì)感恩當(dāng)張老師的音樂響起的時(shí)候，當(dāng)所有的燈熄滅的時(shí)候，當(dāng)我們彼此的感恩別人的時(shí)候，使我們的心靈又進(jìn)展了一次洗禮。使大家明白，不管在生活中、工作中，一個(gè)不會(huì)感恩的人，是不會(huì)受人尊重和重用的。我們要感恩父母的養(yǎng)育，感恩師長(zhǎng)的教導(dǎo)、感恩于我們的公司、感恩于我們的領(lǐng)導(dǎo)、感恩于我們的朋友、感恩于曾給予我們幫助的人……他告訴我們“用愛心做事業(yè)，用感恩的心去做人”“予人玫瑰，手留余香”的道理。總之通過(guò)本次培訓(xùn)，豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷理論，在行動(dòng)中考慮，在考慮中行動(dòng)，運(yùn)用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、最優(yōu)化，將新的知識(shí)和思想融入自己的工作中，不斷開展和提升自身的才能，為企業(yè)的開展而努力的工作。管理技能提升學(xué)習(xí)心得體會(huì)6觀摩和學(xué)習(xí)，聽取了多位教授的視頻講座，講座中的教育思想和教育理念，以及典型案例和例子，受益匪淺。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我深化地認(rèn)識(shí)到班主任工作的重要性，必需要與時(shí)俱進(jìn)，以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，以人文教育為主線，采用學(xué)生樂意承受的教育方式方法，賞識(shí)每一個(gè)學(xué)生，使學(xué)生的身心素質(zhì)得到全面開展。下面是我的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)，：一、不斷進(jìn)步自身素質(zhì)，塑造具有個(gè)性的魅力班主任。大家都知道，班主任的一言一行，對(duì)學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生宏大的影響，所以，班主任應(yīng)對(duì)教育對(duì)象施行影響的同時(shí)，不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，在理論中總結(jié)經(jīng)歷，進(jìn)步自身素質(zhì)，才能嚴(yán)于律己，以身作那么，在學(xué)生中樹立一個(gè)實(shí)實(shí)在在的典范。二、班主任要走進(jìn)學(xué)生的心靈作為班主任是班級(jí)的組織者、教育者，所而做為一個(gè)班主任要善待每一個(gè)學(xué)生，做好與每一個(gè)學(xué)生的接觸，縮短師生間的心理間隔，與學(xué)生“打成一片”。注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)展因材施教。對(duì)學(xué)生要注意語(yǔ)言分寸，多鼓勵(lì)學(xué)生，樹立學(xué)生的自信心做到你尊重他，他才會(huì)尊重你。這樣才能搞好師生關(guān)系。三、充分利用班會(huì)的教育功能。班會(huì)除了班主任總結(jié)一周的班級(jí)情況，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和能動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)生組織與開展內(nèi)容豐富、形式多樣的班會(huì)活動(dòng)，表達(dá)學(xué)生的主人翁地位。學(xué)生通過(guò)參與班會(huì)活動(dòng)，增進(jìn)同學(xué)間的互相理解，同時(shí)進(jìn)步了班集體的凝聚力。在班會(huì)課上我還注意觀察學(xué)生的表現(xiàn)，從另一個(gè)側(cè)面理解學(xué)生的想法，為施行有的放矢的教育做更好的準(zhǔn)備。班主任工作是繁瑣的，平凡的，但意義卻很重大。這次學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，今后的班主任工作中我一定會(huì)不斷的反思總結(jié)，不斷地提升自己的才能。管理技能提升學(xué)習(xí)心得體會(huì)7績(jī)效管理是人力資管理的核心內(nèi)容，是進(jìn)步人力資使用效率、保障組織戰(zhàn)略目的實(shí)現(xiàn)的重要手段?？?jī)效管理在企業(yè)管理中的重要性己為大家所共識(shí)，并根本搭建起績(jī)效管理體系。但在開展績(jī)效管理時(shí)，還存在一些誤區(qū)，需要進(jìn)一步整改和進(jìn)步。陸豐分公司在績(jī)效管理運(yùn)行中過(guò)去也曾出現(xiàn)過(guò)一些問題，如績(jī)效考核指標(biāo)的主觀評(píng)價(jià)性較大、針對(duì)性不強(qiáng)，考核標(biāo)準(zhǔn)大而籠統(tǒng)，沒有詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；考核標(biāo)準(zhǔn)存在過(guò)多難以衡量的因素，不能令員工信服，員工對(duì)考核的認(rèn)可度較低；考核過(guò)程猶如走過(guò)場(chǎng)；考核結(jié)果不能真正表達(dá)工作成果的差異性，不能有效鼓勵(lì)員工的積極性；考核過(guò)程中考核者與被考核者的溝通不夠，員工容易產(chǎn)生不滿情緒，等等。針對(duì)這些存在問題，我們堅(jiān)持貫徹“全員參與、強(qiáng)化溝通”的理念，積極采取三方面的舉措來(lái)強(qiáng)化績(jī)效管理，從而有效提升了績(jī)效管理質(zhì)量。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升認(rèn)識(shí)。針對(duì)各級(jí)經(jīng)理人員普遍存在“績(jī)效管理是人力資部門的事情”、“績(jī)效管理就是考核”、“績(jī)效管理就是只要結(jié)果不問過(guò)程”等的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，分公司通過(guò)強(qiáng)化對(duì)各級(jí)經(jīng)理績(jī)效管理理念和技能的培訓(xùn)，積極宣貫績(jī)效管理是一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)全員參與的管理活動(dòng)，人力資管理部門對(duì)績(jī)效管理的責(zé)任主要表達(dá)在企業(yè)績(jī)效管理的規(guī)劃設(shè)計(jì)、組織、協(xié)調(diào)、宣傳、推動(dòng)、效勞、匯總等方面，而大量的實(shí)實(shí)在在的落實(shí)與執(zhí)行那么全靠處于一線的各級(jí)直線經(jīng)理來(lái)做，促使各級(jí)經(jīng)理樹立面向員工、效勞員工的績(jī)效管理理念，真正認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是提升自身管理程度、進(jìn)步部門績(jī)效的有力工具，對(duì)績(jī)效管理工作的態(tài)度由“公司要我做”變成了“我自己要做”，從而確保了績(jī)效管理工作在各級(jí)部門的落實(shí)。二是抓住核心，突出關(guān)鍵。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中可以用來(lái)作為考核的指標(biāo)非常多，過(guò)多的考核指標(biāo)只會(huì)分散員工的關(guān)注重點(diǎn)，使得員工不得不“眉毛胡子一把抓”。在考核指標(biāo)的設(shè)置中，假如做到包羅萬(wàn)象、面面俱到，勢(shì)必加大管理本錢、分散部門經(jīng)理及員工的注意力、降低部門及個(gè)人的工作效率。我們?cè)诳己酥笜?biāo)設(shè)置中，抓住核心，突出關(guān)鍵，找出能驅(qū)動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造的最重要的績(jī)效目的，根據(jù)其對(duì)個(gè)人以及對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的影響來(lái)確定是否將其納入績(jī)效指標(biāo)體系。根據(jù)“二八原理”，找出實(shí)現(xiàn)下屬個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)績(jī)效目的的關(guān)鍵因素和指標(biāo)，即KPI，一般在5至10指標(biāo)之間來(lái)設(shè)定考核指標(biāo)，做到可理解、可控制、可施行。同時(shí)，還根據(jù)不同的月度、季度企業(yè)中心任務(wù)的不同，及時(shí)對(duì)KPI指標(biāo)進(jìn)展調(diào)整，以表達(dá)績(jī)效指標(biāo)的有效性和導(dǎo)向性。