公司總經(jīng)理信箱的管理規(guī)章制度

公司總經(jīng)理信箱的管理規(guī)章制度本規(guī)章制度為公司總經(jīng)理信箱的管理規(guī)定，旨在加強(qiáng)總經(jīng)理信箱的管理，提高反饋和解決問(wèn)題的效率。一、總經(jīng)理信箱的開(kāi)通和管理1.1總經(jīng)理信箱的開(kāi)通總經(jīng)理信箱由公司負(fù)責(zé)人授權(quán)，并由公司行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)通。1.2總經(jīng)理信箱的管理總經(jīng)理信箱的管理由公司行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)，具體管理內(nèi)容包括：協(xié)調(diào)處理反映公司業(yè)務(wù)及管理方面的問(wèn)題；審核、處理重要信息反饋；統(tǒng)計(jì)信訪數(shù)據(jù)，制定分析報(bào)告，提出對(duì)應(yīng)措施；監(jiān)督落實(shí)處理結(jié)果。二、使用總經(jīng)理信箱的基礎(chǔ)要求2.1提交信件的格式及內(nèi)容信件主題簡(jiǎn)短明了；信件內(nèi)容：分析問(wèn)題、提出建議、陳述意見(jiàn)；信件格式：電子郵件。2.2提交信件的途徑信箱地址：公司行政管理部門(mén)設(shè)有總經(jīng)理信箱，信箱地址為公司官網(wǎng)首頁(yè)公示；郵愛(ài)特郵寄：信件必須以特快專遞郵寄，且郵費(fèi)由寄信者自付；手交信函：必須通過(guò)行政管理部門(mén)安排時(shí)間與總經(jīng)理進(jìn)行當(dāng)面交流。2.3提交信件的注意事項(xiàng)信函涉及其他人的姓名時(shí)，必須注明姓名及職務(wù)；信函必須注明寄信人姓名、通信地址、聯(lián)系電話或電郵地址。三、信箱管理流程3.1收件行政管理部門(mén)接到信件后，必須在3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否是正式信函；如果存在問(wèn)題，需要再次和寄信人聯(lián)系核實(shí)問(wèn)題或索取更多信息。3.2分類(lèi)處理經(jīng)公司行政管理部門(mén)審核確認(rèn)后，對(duì)該信函進(jìn)行分類(lèi)處理；分類(lèi)處理結(jié)果將匯報(bào)至公司領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示確認(rèn)后，再按照情況分別由行政管理部門(mén)或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)處理。對(duì)于無(wú)法分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)批示的信函，行政管理部門(mén)需通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)協(xié)商，商定處理方案。3.3當(dāng)事人處理當(dāng)事人收到反饋信息后，必須在一個(gè)月內(nèi)回復(fù)行政管理部門(mén)；行政管理部門(mén)會(huì)跟進(jìn)反饋情況。3.4反饋結(jié)果根據(jù)公司的制度和行政管理部門(mén)的規(guī)定進(jìn)行反饋；如果需要時(shí)，行政管理部門(mén)可以對(duì)反饋結(jié)果及意見(jiàn)進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)；行政管理部門(mén)有權(quán)將反饋結(jié)果匯總，通過(guò)公司通報(bào)方法進(jìn)行轉(zhuǎn)化；四、違反規(guī)定的處理措施提交虛假信息或者惡意擾亂公司秩序的寄信人，將被列入黑名單；多次無(wú)理取鬧或者曝露公司商業(yè)機(jī)密的寄信人，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任；對(duì)于惡意舉報(bào)的行為者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將視情節(jié)輕重追究其法律責(zé)任。五、結(jié)語(yǔ)本規(guī)章制度的創(chuàng)立和實(shí)行，旨在提高公司信息反饋和解決問(wèn)題的效率，有利于公司的穩(wěn)健管理和技術(shù)創(chuàng)新。希望公司員工能夠嚴(yán)格遵守和落實(shí)公司總經(jīng)