太平洋商廈貨運(yùn)郵寄管理制度

太平洋商廈貨運(yùn)郵寄管理制度一、概述為了保障太平洋商廈貨運(yùn)郵寄服務(wù)的質(zhì)量和安全，制定本管理制度，規(guī)范貨運(yùn)郵寄業(yè)務(wù)流程，防范貨物丟失損壞和郵件安全問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度和太平洋商廈的運(yùn)營(yíng)順暢。二、郵寄業(yè)務(wù)1.郵寄范圍太平洋商廈提供國(guó)內(nèi)、國(guó)際郵件、快遞、包裹送貨業(yè)務(wù)，覆蓋面積及郵寄內(nèi)容詳見(jiàn)太平洋商廈官網(wǎng)。2.郵寄限制太平洋商廈嚴(yán)格按照國(guó)家關(guān)于郵寄物品限制的規(guī)定執(zhí)行，毒品、易燃、易爆、易腐、麻醉品、走私品等不得郵寄。3.郵費(fèi)計(jì)算太平洋商廈郵費(fèi)按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行計(jì)算。4.保價(jià)、掛號(hào)、驗(yàn)視太平洋商廈提供郵件保價(jià)、掛號(hào)、驗(yàn)視等增值服務(wù)，詳情及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)太平洋商廈官網(wǎng)。5.費(fèi)用結(jié)算收寄郵件時(shí)須一次性結(jié)清費(fèi)用，太平洋商廈接受現(xiàn)金、銀行卡等多種支付方式。三、貨運(yùn)業(yè)務(wù)1.貨物包裝客戶(hù)需要將貨物妥善包裝，防止運(yùn)輸途中的拋擲、擠壓、濕度等因素的影響，以避免造成損壞。2.運(yùn)輸方式太平洋商廈常規(guī)運(yùn)輸方式為快遞、專(zhuān)線(xiàn)等，具體運(yùn)輸方式按客戶(hù)需求為準(zhǔn)。3.運(yùn)費(fèi)結(jié)算太平洋商廈會(huì)根據(jù)客戶(hù)提供的貨物重量、體積等信息進(jìn)行運(yùn)費(fèi)結(jié)算，具體費(fèi)用詳見(jiàn)太平洋商廈官網(wǎng)。四、管理規(guī)定1.業(yè)務(wù)目標(biāo)太平洋商廈通過(guò)本管理制度，旨在確保所有郵寄、貨運(yùn)業(yè)務(wù)的正確執(zhí)行，所有處理流程和方式符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，并滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。2.責(zé)任分工太平洋商廈運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)、保障服務(wù)質(zhì)量、防范問(wèn)題發(fā)生；倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)保管貨物、查驗(yàn)貨物、整理菜單；客服部門(mén)負(fù)責(zé)處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議等；財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)費(fèi)用收取、財(cái)務(wù)結(jié)算等對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)；安全保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)貨運(yùn)、郵寄安全事宜。3.權(quán)責(zé)職責(zé)太平洋商廈完全尊重客戶(hù)及所有業(yè)務(wù)參與者的知情權(quán)、自主權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)，同時(shí)也要求客戶(hù)和所有業(yè)務(wù)參與者共同遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)定、遵循道德規(guī)范，保證合法合規(guī)。4.行為守則太平洋商廈通過(guò)制定行為守則，合理約束客戶(hù)和員工的行為，盡量避免違反法律法規(guī)和社會(huì)道德，確保業(yè)務(wù)的公正、公平、透明，構(gòu)建良好的外部形象和企業(yè)文化。五、附則本管理制度針對(duì)太平洋商廈貨運(yùn)郵寄業(yè)務(wù)，適用于所有部門(mén)和人員。對(duì)于規(guī)定內(nèi)容的解釋及修改，由太平洋商廈運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)，公布在太平洋商