溝通的力量和原則

溝通的力量和原則第1頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月溝通的力量和原則第2頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月溝通能力小測試1、你是不是見了熟人，總覺得無話可說？2、你是不是喜歡和別人爭執(zhí)？3、你是不是常常說些犯別人忌諱的話？4、在與別人交談時，你是否覺得自己的話不被別人正確理解？5、在與自己觀點不同的人交流時，你是否覺得對方的觀點很怪異？6、在一次會議中，有人反對你的觀點，你會認為那是針對你個人嗎？7、在通知別人一件事情時你喜歡用手機發(fā)短信代替打電話嗎？8、在和別人交流時，你說話的時間是不是比別人多？9、感到不順心時，你會把自己的苦惱逢人就講嗎？10、在眾人聚集的場合里，你喜歡把話題往自己身上扯嗎？11、當(dāng)你取得好成績時，是否唯恐同學(xué)和好友不知道？第3頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月12、你能不能把所要談的問題，用各種不同的方式來談，以適應(yīng)不同的對象？13、你說話的聲調(diào)是不是不緩和？14、在與人談話時，如果你對正確理解別人的觀點沒有把握，你是否會請對方給以明確指示？15、你在開會和聽課的時候，是否能夠?qū)Ｐ穆犞v，盡量理解講話者所說的內(nèi)容？16、你不同意一個人談話的內(nèi)容時，是否還會認真聽下去？第4頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月請選擇答案：1-11題回答“否”得1分；12-16題回答“是”得1分。得10分者，溝通能力基本合格；得13分及以上者，溝通能力強。第5頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月寓言風(fēng)總要和太陽爭執(zhí)誰的力量大。風(fēng)說：我可以證明我的力量是巨大的。你看，地下正走著一位身披大衣的老者，我能比你更快速地將他的大衣脫掉。于是，太陽躲進烏云里，風(fēng)使出它所有的威力狂吹，但是，風(fēng)吹得越大，那老者越將他的大衣牢牢抓住。最后，等到風(fēng)筋疲力盡停下來時，太陽從云彩里鉆了出來，對那位老者投去和氣的微笑。不久，那位老者便用手將他前額的汗水拭去，并輕輕脫掉身上的大衣。太陽對風(fēng)親切地說：“仁慈和友善總要比憤怒和暴力更為有力?！边@段寓言給我們帶來什么啟示？第6頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月美國總統(tǒng)威爾遜曾經(jīng)說過：“假如你握緊兩只拳頭來找我，我想我可以告訴你，我會把拳頭握得更緊；但假如你找我來說：‘讓我們坐下好好商量，假如我們之間的意見有不同之處，看看原因出在哪里，主要的癥結(jié)在什么地方?！覀儠X得彼此的意見相離不是十分遠。我們的意見不同之處少，相同之處多，并且只要彼此有誠意、耐性和愿望去接近，我們相處并不是十分難的?！比藗兌枷Ｍ@得尊重，如果站在別人面前，一番強詞奪理的爭論，一些放蕩不羈、趾高氣揚的行為舉止，會遠遠不及一番謹慎細致的考慮和文質(zhì)彬彬的勸導(dǎo)有用。第7頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月溝通的力量滿足心靈的需要建立和諧關(guān)系的橋梁有效決策的基礎(chǔ)取得理解與支持的法寶第8頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月溝通的原則情緒之中不溝通真誠尊重不責(zé)備，不抱怨第9頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月技能訓(xùn)練1mary得了一場重病后，原來外表漂亮的她變得面目全非，她不愿意見任何人，每天把自己關(guān)在房間里，病情也越來越重，家里人都很著急。如果你是她的朋友，你會怎樣和她交流，讓她快樂起來，勇敢地面對面疾病的挑戰(zhàn)？第10頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月技能訓(xùn)練2小強初中畢業(yè)后，想去學(xué)廚師，可是他的父母硬是讓他繼續(xù)讀高中，將來考上大學(xué)，再考成公務(wù)員。小強和父母產(chǎn)生了分歧，假如你是小強，怎樣和他們溝通才能讓你學(xué)廚師呢？第11頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月技能訓(xùn)練3有一個中學(xué)生，她的父母都外出打工去了，并且還帶著她的小弟弟。她一直認為父母有了小弟弟后，不喜歡她了，所以才帶著小弟弟，并且離開她去打工。父母給她打電話她也不接，她從此也不愿意學(xué)習(xí)了。你作為她的同學(xué)，怎樣和她溝通才能消除她對父母的隔閡，并且愿意學(xué)習(xí)。第12頁，課件共14頁，創(chuàng)作于2023年2月技能訓(xùn)練4

今天，有幾位同學(xué)到你家開舞會，事先你沒有征得你媽媽的同意，而媽媽今天恰好身體不舒服提前下班了。回到家，當(dāng)媽媽看到屋里一片狼藉時，不由得皺起了眉頭，和你的同學(xué)打了個招呼就進臥室了。同學(xué)們感受到了你媽媽的冷淡，趕快離開了