信息產(chǎn)業(yè)部ER管理咨詢師技術(shù)資格認(rèn)證考試試題

12004年信息產(chǎn)業(yè)部ERP管理咨詢師技術(shù)資格認(rèn)證考試閉卷局部〔考試時(shí)間1小時(shí)〕被一、棉多項(xiàng)選擇媽題〔筒共1咱0題掃〕慎1.既管理葵咨詢舊師實(shí)賣踐中娃經(jīng)常提涉及魔哪些乖方面旁？侍A．碌戰(zhàn)略陵咨詢騾B．軌組織詢設(shè)計(jì)偷咨詢挪C．伯企業(yè)富文化懼咨詢但D．峽IT野管理健咨詢罰E．晶市場撒營銷冠咨詢窩F．構(gòu)人力寄資源宵咨詢您G．罩財(cái)務(wù)阿咨詢文2.獎(jiǎng)IT帝管理暑咨詢環(huán)涉及媽到企邊業(yè)信著息化繞建設(shè)肯的哪疲些方輪面？差A(yù)．詠信息示化需恒求及藏定位該咨詢胖B．饒人力容資源井管理搶咨詢回C．躲各類社應(yīng)用辛解決劑方案億咨詢聾D．割業(yè)務(wù)扔運(yùn)營不模式枝咨詢這E．刻ER附P咨裂詢籃3.職咨詢老公司儉對咨貨詢項(xiàng)解目的區(qū)評價(jià)族主要黃基于狗哪些該方面茅的考親慮？臣A．灣咨詢尺工程墓的滿叫意程抹度伙B．驢企業(yè)傍具體柏量化仿業(yè)務(wù)刺數(shù)據(jù)辭C．土咨詢甲工程諸是否極到達(dá)異了企售業(yè)方找面的揮心理重預(yù)期柿程度搭D．喇企業(yè)群面臨待的管糕理問搜題的臘實(shí)踐腸改善晃程度引4.名波士題頓分站析模辯型中激包含患那些昂因素歪？玉A．母金牛訓(xùn)B．彎時(shí)機(jī)桿C．芳挑戰(zhàn)莫D．吳瘦狗潤E．捧優(yōu)勢微F．阿明星煎G．云問題夫5.險(xiǎn)ER悔P系鳴統(tǒng)的典理解夕可以逼基于估進(jìn)行媽定義環(huán)：市A．輛管理神思想村B．耍管理棉系統(tǒng)巴C．旱軟件歸產(chǎn)品秒6.物客戶漏系統(tǒng)僵包括錢：型A．跪那些秒決定聽相應(yīng)脾咨詢鬧工程總的人套或部仇門柳B．桶那些箏知道熊相應(yīng)擺咨詢得工程葵的人夜或部歪門熱C．按那些邊關(guān)注柏相應(yīng)過咨詢前工程給的人種或部獅門視D．混那些堪能夠湖執(zhí)行憑相應(yīng)遮工作房的人尊或部幻門今7.艱以陵“依杜邦汽財(cái)務(wù)本分析厘體系餅〞饅為代暗表的駕傳統(tǒng)律績效碧評價(jià)吳系面譯對今扭天的獅企業(yè)授經(jīng)營脅環(huán)境疲卻顯伴得力諒不從炸心，際其主滑要原鎮(zhèn)因是糞：虧A．融傳統(tǒng)吼的績升效評撇價(jià)體坊系以錯(cuò)財(cái)務(wù)雜衡量每為主摟，它皮對有娃形資盜產(chǎn)的乖刻畫民淋漓吳盡致息，但鳥對無胸形資柳產(chǎn)和陵知力頸資產(chǎn)影〔包勞括企渴業(yè)的蝶專利撒權(quán)、始商標(biāo)盆權(quán)哥、商斑譽(yù)、腎員工熔的專艱業(yè)技甘能、看員工伴對企腿業(yè)的僻忠誠麥度、徒客戶族的滿藏意度養(yǎng)等等永〕的踏確認(rèn)撤、衡豐量卻總難以王奏效良B．夕對企豬業(yè)經(jīng)向營績駝效的納評價(jià)叉注重傅于企隆業(yè)內(nèi)壁部的膨管理最水平分和生盒產(chǎn)效誦率，枝而忽假設(shè)視了臂企業(yè)還外在受因素營，如盛企業(yè)往產(chǎn)品豐的市含場份賴額、挨競爭向?qū)κ帜┑呢?cái)卻務(wù)狀撈況、罪客戶托對企燥業(yè)產(chǎn)滅品和鳥效勞急的要柳求、扇企業(yè)拐的創(chuàng)項(xiàng)新能搞力等午C．婚對企蒼業(yè)經(jīng)僵營績海效的相評價(jià)脅偏重深于企扎業(yè)過虧去和葉現(xiàn)在湖的經(jīng)芹營成君果，棕而忽丈視了橡企業(yè)撞創(chuàng)造河未來知價(jià)值宋的潛匯在能組力D妥．傳曲統(tǒng)績困效考輕核制格度與滾公司坡的戰(zhàn)熊略和肯競爭陡優(yōu)勢亦關(guān)系芝不大陪，并叮且只計(jì)看重仰短期局績效殊，忽桿視企插業(yè)長從期需旅要8笨.平訓(xùn)衡計(jì)比分卡紀(jì)以什李么為細(xì)根底淘：翠A．要企業(yè)陡價(jià)值英B．頭股東幅權(quán)益幕C．艷企業(yè)倡戰(zhàn)略花D．慢客被戶和秘員工僑滿意捕程度像E．北社會頭對企抄業(yè)的新評價(jià)譜9.肚平衡袋計(jì)分槽卡包善括：異A．舌財(cái)務(wù)際指標(biāo)闖B．顧客戶勺指標(biāo)障C．粘內(nèi)部正業(yè)務(wù)劇流程什指標(biāo)痕D．后學(xué)習(xí)弱和成隙長績嚇效指厚標(biāo)剛10墓.J封IT絕生產(chǎn)華方式鍋的基明本手腫段可眼以概伴括為牧：獸A．曉生產(chǎn)形流程督化慶B．喂生產(chǎn)蒙均衡弱化枝C．肢資源近配置姻合理屈化如D．鴨目視嫩化炕E．秀生產(chǎn)節(jié)能力組最大抽化胡F．檔全員甩參與銜化止二、頃填空撕題〔嬌共5泰題〕從1.灶列舉暫ER自P系邁統(tǒng)常藍(lán)見功喂能模躲塊〔拘至少喬四個(gè)挖〕：裕2.鉗列出彈咨詢拾參謀和的能跟力要蘭求〔齊至少剪三項(xiàng)復(fù)〕：棚3.資“遷杜邦辦財(cái)務(wù)剪分析此體系擠〞書以為記源頭訓(xùn)，利魚用各糞財(cái)務(wù)搞指標(biāo)妙之間禮的內(nèi)泛在聯(lián)衛(wèi)系，奶對企吃業(yè)及婆進(jìn)行哨分析乖評價(jià)西。掉4.路在實(shí)執(zhí)際J液IT海系統(tǒng)此中，偏根據(jù)廚需要現(xiàn)和軍用途粘的不興同，尼使用盡的看恐板可品以分模類為糖〔三纏種〕撫：宅5.磨7S答三、翻判斷可題〔些共5讀題〕棵1.插ER舟P根—屋EN貼TE張RP取RI纖SE猴RE律SO農(nóng)UR旬CE銹PL狂AN繩NI鐘NG屬企業(yè)脂資源里方案井系統(tǒng)鎖，是蝶指建床立在熄信息瓣技術(shù)鋼根底妙上，事以系頂統(tǒng)化悲的管防理思代想，誰為企迅業(yè)決誓策層唯及員洋工提孫供決全策運(yùn)愉行手忽段的檔管理矩平臺控。對誘不對己？為際什么蠅？散2.濁平衡泊計(jì)分造卡只鄉(xiāng)是一筋種績傾效衡啞量工懇具。療對不年對？哲為什音么？摩3.械JI煤T生竿產(chǎn)方脹式就唐是看撤板方月式。齒對不恒對？轎為什季么？沒4.傅JI珠T的畏目標(biāo)諒是徹儉底消夫除無湯效勞遼動和到浪費(fèi)墊。對虧不對才？為夕什么幼？過5.搶所謂恒的陰“撤一個(gè)距方案墨〞妹就是窮MP樂S。晉對不網(wǎng)對？蹦為什海么？紐四、柳簡答預(yù)題〔支共5劑題〕督1.謀深?yuàn)^入調(diào)識查的伶方法都有哪篩些？透〔起研碼四險(xiǎn)種〕享2.瞧閉環(huán)害MR材P邏惠輯流雙程圖舞為？初3.文企業(yè)蘿的生陶產(chǎn)類監(jiān)型包表括哪賣些？也4.蹦什么顯是獨(dú)艙立需尺求？醬什么稀是相足關(guān)需六求？蛙5.抽什么挨是B劉OM氣？并然舉例身說明別。妨開卷治局部毀〔考棋試時(shí)禾間1陵小時(shí)撞〕呼一、堆簡答土題〔劣共3綁題〕遮1.底使用權(quán)SW泛OT炊模型甚簡單披分析緒某種坦商品瀉〔商禁品任效選〕蒙。踐2.壤ER斑P與貢MR撞P-濕II遵有何洗異同反？敘3.渴描繪行財(cái)務(wù)饒各子僻系統(tǒng)女關(guān)系欲圖狼二、雄論述臭題〔聚共2茅題〕霸1.德某公爺司在慎歷時(shí)欄三個(gè)構(gòu)月的攻ER堡P系換統(tǒng)選熔型之品后，矮八月輝的最將后一艦天，岡終于斤有了忘最后鑄的決蛛定：宗合同時(shí)簽訂存，標(biāo)木志著魚選型菜工作撐結(jié)束羞。但駛是接煩下來罪呢？塞首先殼要做國的是痕什么煌工作葬呢？舉IT鴉經(jīng)理舊并弱不清探晰地廢知道士?？偺找詾楸萍热徽官徶冒亮艘痪軅€(gè)成轟熟的挑軟件影，并涼且也閃包括的原廠癢提供楚的服播務(wù)，拴自然僚就要寶借助躲軟件律供給嘴商和演參謀丟的經(jīng)誼驗(yàn)和砍方法苗了：憤效勞斧費(fèi)用鉤可占還整個(gè)擠合同濱總金輝額2默/3耀強(qiáng)呢顛。顯溫然老倘板有巖些急洗了，熄合同射簽訂儲之后丑立即醬要求御IT巧部門庸盡早伐提出尤公司野自己差的業(yè)哲務(wù)流螞程，偵以便魔軟件粉效勞俯商可完以依劉據(jù)該液流程悶配置功系統(tǒng)斯。雖襲然這瓣個(gè)流陽程在蛙半年監(jiān)多以讓前就眨已經(jīng)皺討論漏過，厚也形戴成了轉(zhuǎn)一些漂非正蛛式的宋文件禍?？瑟{是按桐照I袖T經(jīng)架理對門ER曲P項(xiàng)慈目實(shí)糟施流欺程的轎理解旦，企忍業(yè)自崗己的改IT嚼部門裳和各燕業(yè)務(wù)彈部門藍(lán)討論關(guān)出業(yè)撿務(wù)流挽程〔擔(dān)非實(shí)然際流格程〕偷并不誼能夠盼代替臨軟件帆效勞逐方顧彩問對僚企業(yè)竊做調(diào)雖研并淹業(yè)務(wù)紀(jì)部門氣重新澆討論壘制訂次。因裁為，貨最后榴制訂膏的業(yè)引務(wù)流賢程是氧需要精在系故統(tǒng)上修“洪跑送〞搶的，君所以燥離開坡了具睛體實(shí)轎現(xiàn)的祖系統(tǒng)瞇制訂占的業(yè)維務(wù)流那么程，狡肯定么與系敗統(tǒng)不賊是最摧匹配遮的。佩而目點(diǎn)前的沒狀態(tài)念，公炒司對暖所購頑買的粉系統(tǒng)救仍然次是了徹解甚僑微，退因此材不適改合由頭作為旋客戶究方在嶼不了忽解系桑統(tǒng)的晉情況膽下提懲出那熊個(gè)在框ER料P系熊統(tǒng)運(yùn)絕行之臟后完勵(lì)整的倘業(yè)務(wù)擦流程罰規(guī)劃接圖。遺請從衰BR皂P在獅ER按P系斧統(tǒng)實(shí)丈施項(xiàng)茫目中蘭的作圖用的烘角度害對此注案例甩進(jìn)行布評述部。2哨.某把科技數(shù)有限視公司雙從成含立到蜘現(xiàn)在煩用了摔短短者4年鞋時(shí)間濤開展回成為忘北方貍地區(qū)元SM遠(yuǎn)T行涼業(yè)內(nèi)底資企亦業(yè)中舍規(guī)模新最大偵一家溝EM印S企旁業(yè)，聯(lián)公司淹通過原不斷段調(diào)整潛，從觸生產(chǎn)批到管辜理不疤斷的吹提升乞逐步械跨入披中國孫最有策影響羞的電淺子制舒造服誼務(wù)供包應(yīng)商樂的行蜂列。永公司步作為遷高素質(zhì)質(zhì)的穗EM泛S刷供給執(zhí)商，星成功謹(jǐn)?shù)貫榕獹E昏、M耐OT商OR證OL擔(dān)A、光PA倡NA驚SO足NI價(jià)C、剪PH身IL凱IP習(xí)S、念PI耍ON鑄EE女R、緩JV諷C等進(jìn)國際止著名盯公司罵生產(chǎn)毀產(chǎn)品答，產(chǎn)遼品品貿(mào)種超德過6犬00掩余種蹦，|狂考試巴大妻|其晉中許療多產(chǎn)薦品已居被確展定為想免檢純產(chǎn)品過直接寺出口礎(chǔ)到美共國、劈歐州缸和東俘南亞吼等國繭家。鑄目前皆公司冰已成肌為北竟京地兇區(qū)重衛(wèi)要的渠電子剪產(chǎn)品答制造哈基地隊(duì)。公依司總棄經(jīng)理直說：兔“枝我們胞用戶籌大多敏來自禿跨國番公司抹，對稈我們爬這樣喜一家溝民營保公司臟來說盈，引籮進(jìn)E瓣RP專最主炎要的躺目的攔是提宰高公飼司管搬理層殘把握耀公司啦運(yùn)營曠狀況繁的能村力。掘我們?yōu)V希望沿能借仗助E彈RP前先進(jìn)宗管理竿理念飲和工搬具更超有效賞地改割善我艷們的套管理怨能力門、提巷高工瞧作效賭率、笨真正婆建立言滿足黃客戶居要求吃的物禁流配賺套所的物鐮流管遼理體唇系，尼幫助違我們騾更好帖地服喝務(wù)好獄用戶申?？通暙C鑒于唯這樣搜一種描共識海，公滲司最稍終決亂定引落入E隔RP糟系統(tǒng)焦。在渡選型鳥的過赴程中狼，公住司首違先確暈定預(yù)惰算〔術(shù)不能蟲超過巡50分萬〕洲，有錄多家宮國外濤中小街ER使P產(chǎn)咐商和寸國內(nèi)含名牌釋的E粱RP乓廠商彼參加惱，公源司運(yùn)云營總霜監(jiān)參膏與過節(jié)屢次樣ER仁P項(xiàng)烘目，么對國涉內(nèi)外蓬ER綠P產(chǎn)庸品比任較了餅解，到最終釣鎖定逢2家碌：一剛、國投外E院RP裁產(chǎn)品喇40興萬，騙對實(shí)駐施人友員的殃能力嫂了解慣和訂張可；廟二、籍國內(nèi)季某品矛牌E湯RP玻，先董做實(shí)龍施，陰根據(jù)敢實(shí)施贈效果武確定挖金額千。公護(hù)司最賞終選切擇國庸外E剝RP浴產(chǎn)品柿。2欺00濃3的肝4月此，公負(fù)司E和RP登工程宵正式否啟動沫。項(xiàng)穗目負(fù)顏責(zé)人勁為公煮司的蹤運(yùn)營瞞總監(jiān)說。在兄啟運(yùn)午會上沃，運(yùn)披營總管監(jiān)提隨出：禽“摔在項(xiàng)慰目實(shí)柔施戚過程令中，谷咨詢鑒公司游永遠(yuǎn)償是對缺的，殺系統(tǒng)瞎也是抱對的諸，如猶果錯(cuò)啞了那擊就是券我們場自己饒錯(cuò)了跌。芳〞誠公司素決策弊層全催程參遲與，錢4位食專職版的項(xiàng)甘目成凳員全香力配顧合實(shí)鏈?zhǔn)┓綊旯こ讨{小組聚，各書職部嶺門指釀定?；箝T的盡人員悉全力構(gòu)投入蜂ER遍P項(xiàng)緞目組菌，經(jīng)客過3家個(gè)月府的努督力，吹公司誠ER偶P系定統(tǒng)上卷線驗(yàn)租收結(jié)傳束。霧根據(jù)盞以上慕背景晶材料卡，回商答以嗓下問豐題：倆〔1燈〕該角公司睡選擇免實(shí)施喬ER碗P的烘原因府是什凝么？材〔2鉛〕該姓公司透選型厲的依嫩據(jù)是屈什么喪？優(yōu)統(tǒng)缺點(diǎn)搶分別條是什獸么？世〔3港〕請鈔從E筑RP料時(shí)代心的企寺業(yè)管男理的巡角度功論述裳該公店司實(shí)吳施E眾RP搬的意鈔義。棟〔4葵〕談蘿談該姑工程沾的實(shí)迎施過未程對廁我們祖的啟該示。卸系統(tǒng)狂上線系后，碌公司調(diào)同實(shí)禾施方肯簽訂遣了年類度維沿護(hù)合彎同，奏目的技是定狂期解用決E視RP歇系統(tǒng)啦出現(xiàn)如的問攻題，清業(yè)務(wù)嫌需求朽發(fā)生屯變化羅后對尊系統(tǒng)管進(jìn)行隱調(diào)整眾、優(yōu)治化。夫在上扎線3壯個(gè)月大后，終公司周的系泊統(tǒng)管臘理員餡辭職計(jì)，其豈他操陪作人滲員對飲系統(tǒng)談管理槐、報(bào)翅表開荒發(fā)都稀不了互解，夢整個(gè)杠公司吼沒有下人對臭系統(tǒng)嗽的參賓數(shù)了授解。菌公司育調(diào)整早與實(shí)鬼施方孩的維島護(hù)工授作內(nèi)州容，君采用喂培訓(xùn)鴿和答辟疑的草方式振對E漂RP繭系統(tǒng)投涉及販的業(yè)羨務(wù)及裂管理笛人員斗進(jìn)行蘇培訓(xùn)可，加伶深對假系統(tǒng)探和相晚關(guān)業(yè)運(yùn)務(wù)的映了解鏈，并休逐漸社深入幕對系飾統(tǒng)的諒應(yīng)用膽〔采佳購計(jì)長劃、壺MR打P、肢銷售歌方案御、生差產(chǎn)計(jì)厲劃、謀生產(chǎn)命本錢漂〕。威系統(tǒng)蝦上線姑半年葉后，蹤公司客的客央戶對世系統(tǒng)酒的運(yùn)鄙行情礎(chǔ)況進(jìn)攝行檢懼查，捎對系攻統(tǒng)的健運(yùn)行串狀況雕比擬紀(jì)滿意槽，同跳時(shí)也境提出票，公敞司要碧完全婆駕馭作該系邪統(tǒng)至層少還船需要存一年奉的時(shí)