公司管理制度(定)

PAGE婺源旅游股份有限公司組織機構(gòu)總裁董事會總裁董事會財務總監(jiān)副總裁財務總監(jiān)副總裁財務部采購部財務部采購部財務部行政辦公室產(chǎn)品策劃部市場部工程建設部經(jīng)營管理部財務部行政辦公室產(chǎn)品策劃部市場部工程建設部經(jīng)營管理部行政人事部一、總則1、堅持以“嚴謹、高效、服從”的工作原則，正確貫徹執(zhí)行公司各項決議，注重協(xié)調(diào)各部門、分公司以及相關(guān)政府職能部門關(guān)系。2、堅持以“德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人觀念為指導，在“公平競爭、任人唯賢、職盡其能、人盡其才”的用人原則下，采取“合理流動、動態(tài)管理、區(qū)別對待”的人力資源管理措施，營造重視人才、吸引人才、激勵人才、合理使用人才的氛圍，形成動態(tài)和彈性的人力資源管理體系。3、運用科學有效的方法，對人力資源進行預測、投資和控制，使公司在持續(xù)發(fā)展中獲得競爭力，為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供人力資源方面的保證與服務。二、組織結(jié)構(gòu)行政人事部主任副主任行政人事部主任副主任文員檔案管理員人事與薪酬福利主管績效考核與培訓主管法律顧問三、崗位說明書（一）工作職責①、行政事務（1）、負責公司機關(guān)文件、資料的起草；（2）、負責相關(guān)會議記錄、紀要；（3）、負責公司檔案管理、印章管理；（4）、負責總裁交辦的各項工作督查督辦；（5）、負責協(xié)調(diào)相關(guān)部門關(guān)系；（6）、負責公司的法律事務；（7）、負責總裁交辦的各項工作，以及公司來客接待工作。②、人力資源管理1、制度建設與管理（1）、制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）、制訂公司行政管理制度、人事管理制度、人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實。（3）、核定公司年度人員需求計劃、確定各機構(gòu)年度人員編制計劃；（4）、定期進行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；（5）、指導、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。2、機構(gòu)管理（1）、配合相關(guān)部門，做好分支機構(gòu)選點調(diào)研、人才儲備、籌備設立等方面工作；（2）、公司系統(tǒng)各級機構(gòu)的設置、合并、更名、撤銷等管理；（3）、制訂公司機構(gòu)、部門和人員崗位職責；（4）、公司及分支機構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；（5）、監(jiān)督、檢查與指導分支機構(gòu)人事部工作。3、人事管理（1）、員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理；（2）、公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；（3）、公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理；（4）、協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務的考試與評聘；（5）、提供各類人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析；（6）、管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作。4、薪酬福利管理（1）、制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預算；(2)、核定公司員工的工資（3）、制訂公司員工福利政策并管理和實施。5、培訓發(fā)展管理（1）、公司年度培訓計劃的制訂與實施；（2）、監(jiān)督、指導各部門和分公司的教育培訓工作；（3）、管理公司員工培訓、學歷教育和繼續(xù)教育；（4）、制訂公司年度教育培訓經(jīng)費的預算并進行管理和使用；（5）、開發(fā)培訓的人力資源和培訓課程。6、其他工作（1）、制訂公司員工手冊；（2）、定期進行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道；（3）、協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險監(jiān)管機關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；（4）、聯(lián)系高校、咨詢機構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；（5）、公司人事管理信息系統(tǒng)建設與維護；（二）、崗位說明書行政人事部主任崗位說明書崗位名稱總裁辦公室主任職位等級二級（正）直接上級總裁薪酬類型月薪＋績效獎分管部門總裁辦公室核準人總裁會議職位概要：做好總裁辦管理工作，正確貫徹執(zhí)行股份公司各項決議，抓好領(lǐng)導交辦各項工作督查督辦，協(xié)調(diào)相關(guān)部門關(guān)系。工作內(nèi)容:1、做好總裁辦管理工作；2、負責相關(guān)會議記錄、紀要；3、負責公司企業(yè)文化的推廣工作，并做好公司《工作簡報》的編輯工作；4、負責公司的相關(guān)法律事務；5、負責總裁辦文件的起草及審核工作；6、做好相關(guān)來客接待工作。7、領(lǐng)導臨時交辦的工作。責任范圍：1、有定期、不定期向總裁、分管副總裁匯報自己工作的責任；2、有直接部署工作任務給下屬并提供必要幫助的責任；3、有給優(yōu)秀員工進修和深造的推薦責任；4、有不斷提高員工素質(zhì)和管理水平的責任；5、有遇突發(fā)事件做到及時匯報的責任。內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系股份公司各職能部門\分公司相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系政府相關(guān)部門\行業(yè)主管部門\其它相關(guān)職能部門權(quán)力范圍：1、總裁辦事務決定權(quán)；2、總裁辦人事任免建議權(quán)。任職資格：教育水平本科及以上學歷，中文、文秘、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；專業(yè)技能通曉現(xiàn)代總裁辦工作原理、管理知識、應用知識；熟悉企業(yè)各部門運作，具有較強的工作溝通、協(xié)調(diào)能力；良好的文案策劃、文字表達能力；熟練操作各類辦公軟件；經(jīng)驗五年以上總裁辦工作經(jīng)驗，其中兩年以上同職工作經(jīng)驗；職業(yè)素質(zhì)善于學習，責任心強，有獨立工作和承受工作壓力的能力；具有良好的團隊合作精神。培訓經(jīng)歷行受過政管理、法律事務相關(guān)培訓工作條件：在辦公室辦公，工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危險工作時間特征定時工作制行政人事部副主任崗位說明書崗位名稱總裁辦公室副主任職位等級二級（副）直接上級總裁辦公室主任薪酬類型月薪＋績效獎分管部門行政人事部核準人總裁會議職位概要：協(xié)助總裁辦主任做好相關(guān)管理工作，正確貫徹執(zhí)行股份公司各項決議，推進公司企業(yè)文化建設。工作內(nèi)容:1、協(xié)助總裁辦主任工作；2、負責車輛管理、車輛調(diào)度工作；3、負責公司總部物業(yè)管理工作和保安管理工作；4、負責公司總部食堂管理工作；5、負責公司總部宿舍管理工作；6、負責公司辦公用品、景區(qū)酒店菜品采購及工程采購詢價工作；6、公司領(lǐng)導臨時交辦的工作。責任范圍：1、有定期、不定期向總裁辦辦主任、分管副總裁匯報自己工作的責任；2、有直接部署工作任務給下屬并提供必要幫助的責任；3、有給優(yōu)秀員工進修和深造的推薦責任；4、有不斷提高員工素質(zhì)和管理水平的責任；5、有遇突發(fā)事件做到及時匯報的責任。內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系股份公司各職能部門\分公司相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系政府相關(guān)部門\行業(yè)主管部門\其它相關(guān)職能部門與業(yè)務對口部門。權(quán)力范圍：1、有合理安排工作用車的權(quán)利；2、有對《工作簡報》內(nèi)容和形式的建議權(quán)；3、對下屬的任免、晉升有建議權(quán)。任職資格：教育水平本科及以上學歷，中文、文秘等相關(guān)專業(yè)專業(yè)技能1、通曉現(xiàn)代總裁辦工作原理、管理知識、應用知識；2、通曉后勤管理及采購管理工作；經(jīng)驗五年以上總裁辦工作經(jīng)驗，其中兩年以上同職工作經(jīng)驗職業(yè)素質(zhì)1、善于學習，責任心強，有獨立工作和承受工作壓力的能力；2、具有良好的團隊合作精神；3、具有較強的工作溝通、協(xié)調(diào)能力；4、熟練操作各類辦公軟件。培訓經(jīng)歷受過采購管理、物流管理相關(guān)業(yè)務知識培訓工作條件：在辦公室辦公，工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危險工作時間特征定時工作制檔案管理員崗位說明書崗位名稱檔案管理員職位等級三級（副）直接上級行政人事部主任薪酬類型月薪+績效獎分管部門核準人行政人事部職位概要：協(xié)助行政人事部主任做好公司文件的登記、編號、立卷、歸檔、統(tǒng)計等工作，以及其他相關(guān)事務性工作。工作內(nèi)容:1、做好公司行政文件的分類、登記、編號、傳閱及催辦等工作，并將已經(jīng)辦理完結(jié)的文件材料及時歸檔；2、對公司各部、辦的應歸檔檔案資料進行審定，同時給予分類和劃分；3、積極、按時做好檔案的整理、保管工作；4、每年接收檔案后，及時進行入庫登記、上架，做好保管和統(tǒng)計工作；5、嚴格按照有關(guān)規(guī)定履行保密職責，確保檔案安全，按照公司規(guī)定，對已無保存價值的卷宗及時、按照程序進行銷毀。6、公司內(nèi)部其他事務性工作；7、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他相關(guān)工作。責任范圍：1、有定期、不定期向行政人事部主任匯報自己工作的責任；2、有不斷提高自身素質(zhì)和管理水平的責任；3、認真完成本職工作的責任。內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系股份公司職能部門\分公司相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系權(quán)力范圍：1、有查詢、翻閱公司檔案的權(quán)利；2、有向上級反映工作情況及申訴的權(quán)利。任職資格：教育水平大專及以上學歷，中文、檔案管理等相關(guān)專業(yè)；專業(yè)技能有良好的檔案管理知識、應用知識；熟練操作辦公軟件。經(jīng)驗兩年以上檔案管理經(jīng)驗職業(yè)素質(zhì)正直、誠懇、善于學習，責任心強；具有良好的團隊合作精神。培訓經(jīng)歷受過檔案管理方面的培訓工作條件：在辦公室辦公，工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危險工作時間特征定時工作制總裁辦公室文員崗位說明書崗位名稱文員職位等級直接上級行政人事部主任薪酬類型月薪+績效獎分管部門核準人行政人事部職位概要：協(xié)助行政人事部主任工作，做好文件打印、收發(fā)工作，以及日常來客接待工作。工作內(nèi)容:1、收、發(fā)文件，分發(fā)文件，文件的歸檔、編號；2、印章（包括股份公司、合同專用章、總裁辦章、營銷中心章等）的保管和使用；3、公司合同的保管和使用；4、用餐、住宿等接待單的保管和使用；5、外來客人的接待和服務；6、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達（送）；7、公司內(nèi)部其它事務性工作；8、完成領(lǐng)導臨時交辦的其它相關(guān)工作。責任范圍：1、有定期向行政人事部主任匯報自己工作的責任；2、有認真完成本職工作的責任。權(quán)力范圍：1、有向上級反映工作情況及申訴的權(quán)利。內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系股份公司各職能部門\分公司相關(guān)部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系任職資格：教育水平大專及以上學歷，中文或文秘專業(yè)專業(yè)技能有良好的文字處理能力和口頭表達能力，能較熟練運用辦公軟件。經(jīng)驗兩年以上辦公室工作經(jīng)驗職業(yè)素質(zhì)正直、坦誠；高度的工作熱情；良好的團隊精神；較好的溝通能力。培訓經(jīng)歷受過辦公室工作、旅游管理等方面的培訓工作條件：在辦公室辦公，工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危險工作時間特征定時工作制績效考核與培訓主管崗位說明書崗位名稱績效考核與培訓主管職位等級三級（正）直接上級行政人事部副主任薪酬類型月薪+績效獎分管部門核準人分管行政人事部總裁職位概要：在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，建立有效、公平的績效考核體系，為薪酬福利調(diào)整及制定培訓方案提供依據(jù)。工作內(nèi)容:1、協(xié)助副主任制定并執(zhí)行公司績效考核制度；2、指導分公司實施績效考核和培訓工作；3、做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作；4、完成副主任交辦的臨時工作。責任范圍：1、有定期向副主任匯報自己工作的責任。2、有按時、高效完成副主任交辦的任何工作的責任。3、有不定期與相關(guān)部門就員工工作態(tài)度、工作能力、工作績效及員工職業(yè)生涯發(fā)展等相關(guān)問題進行溝通協(xié)調(diào)的責任；4、有向直接上級提出自己的意見和建議的責任。內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各分公司\各職能部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系權(quán)力范圍：1、對公司薪酬管理、績效考核制度和流程有執(zhí)行權(quán)；2、對一般員工的培訓有執(zhí)行權(quán)；3、對一般員工的職業(yè)生涯規(guī)劃有建議權(quán)。任職資格：教育水平本科及以上學歷，人力資源管理或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)專業(yè)技能具備人力資源管理知識、企業(yè)管理知識等相關(guān)知識，能熟練運用辦公軟件經(jīng)驗2年人力資源工作經(jīng)驗職業(yè)素質(zhì)為人正直、坦誠、有工作熱情；有良好的口頭和書面表達能力；有良好的團隊精神；有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。培訓經(jīng)歷工作條件：在辦公室辦公，工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危險工作時間特征定時工作制人事與薪酬福利主管崗位說明書崗位名稱人事與薪酬福利主管職位等級三級（正）直接上級行政人事部副主任薪酬類型月薪+績效獎分管部門核準人分管行政人事部總裁職位概要：協(xié)助副主任做好公司的招聘、入職轉(zhuǎn)正、調(diào)動等人事工作，以及員工考勤、檔案管理、文件收發(fā)等事務性工作。工作內(nèi)容:1、負責辦理員工入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等人事手續(xù)；2、負責員工薪酬福利制度的擬定的管理與監(jiān)督工作；3、負責總部員工考勤工作；4、檔案整理歸檔，文件收發(fā)；5、完成副主任交辦的臨時工作。責任范圍：1、有定期向副主任匯報自己工作的責任。2、有按時、高效完成副主任交辦的任何工作的責任。3、有向直接上級提出自己的意見和建議的責任。內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各分公司\各職能部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系勞動人事部門權(quán)力范圍：1、對提高員工薪酬福利有建議權(quán)；2、對改進人事管理工作方法有建議權(quán)；3、對人力資源部其他員工的工作作風有監(jiān)督權(quán)。任職資格：教育水平本科及以上學歷，人力資源管理或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)專業(yè)技能具備人力資源管理知識、企業(yè)管理知識等相關(guān)知識,能熟練運用辦公軟件。經(jīng)驗2年人力資源工作經(jīng)驗職業(yè)素質(zhì)為人正直、坦誠；吃苦耐勞，有工作熱情;熱愛旅游事業(yè)和人力資源工作;良好的團隊精神;有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。培訓經(jīng)歷工作條件：在辦公室辦公，工作環(huán)境舒適，基本無職業(yè)病危險工作時間特征定時工作制四、相關(guān)制度檔案管理制度一、

為規(guī)范公司檔案管理，增強公司檔案的實用性和有效性，特制定本制度；公司成立檔案室，有檔案管理員專門負責檔案管理，檔案室隸屬行政辦公室。二、

立卷歸檔1、歸檔范圍：公司的董事會、監(jiān)事會資料、文件、會議記錄、決定、委托書、協(xié)議、合同、通知、工程資料、圖紙、廣告宣傳等具有參考價值的文件資料、圖像資料、電子文檔。凡是本公司從事各項工作活動，所形成的具有查考利用價值的各種內(nèi)容、形式和載體的文書材料（和電子材料），均屬立卷歸檔范圍。任何部門和個人都不得扣壓和銷毀歸檔的文件材料。2、歸檔時間。各部門的檔案資料應及時移交至檔案室，文書檔案一般在每年年底全部收集完整，次年三月底前完成全部整理、立卷歸檔工作。在檔案資料歸檔期，各部門負責人應積極配合與支持，將應歸檔的資料整理后移交檔案管理員。3、各部門應按照檔案分類類目、歸檔范圍、保管期限表，對本部門形成的應歸檔的文件進行整理立卷，所有以公司名義對外簽訂的合同、協(xié)議，各部門整理后需統(tǒng)一移交至檔案室保管。4、立卷歸檔的要求。歸檔的文件材料保持它們之間的歷史聯(lián)系，區(qū)分保存價值，分類整理立卷，案卷標題簡明扼要，目錄頁號編制準確，便于保管和利用。凡公司形成的各類文件材料，歸檔應為原件，且要求做到完整、準確、系統(tǒng)，并由有關(guān)部門負責人審查核定。5、各部門向檔案室移交的文檔要有清單，歸檔時，必須履行交接手續(xù)，填寫交接雙方及監(jiān)交負責人應分別在清單上簽字，以備查考。三、

檔案保管制度1、公司的檔案管理由專人負責管理。2、檔案室屬機要重地，外人不得隨便進入。3、保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，檔案分類排放、排列整齊。4、切實做好防盜、防火、防潮、防塵、防高溫、防強光等工作，檔案室內(nèi)嚴禁吸煙，以防火災。5、未經(jīng)批準，任何人不準將檔案帶出庫房，更不準私自摘抄、外傳。四、

檔案的借閱1、公司檔案密級分為絕密、機密、秘密三個級別；董事會、監(jiān)事會資料屬絕密資料；會議記錄、重要合同協(xié)議、工程資料等屬機密資料；公司文件、一般合同協(xié)議、工作方案屬秘密資料。2、因工作需要，公司工作人員可以查閱非秘密級檔案。絕密級檔案禁止調(diào)閱，機密級檔案只能在檔案室閱覽，不準外借；秘密級檔案經(jīng)審批可以借閱，但借閱時間不得超過4小時。秘密級檔案的借閱必須由辦公室主任或分管副總裁批準。借閱檔案須填寫《檔案借閱登記表》，未履行登記手續(xù)，檔案室可拒絕借閱。

3、檔案室檔案原則上在閱檔室內(nèi)使用，如因特殊情況需要借出時，須經(jīng)辦公室主任同意后方可借出，借出時間一般不得超過一周。到期仍需繼續(xù)利用者，須辦理續(xù)借手續(xù)。4、外單位查閱本機關(guān)檔案，必須持有單位介紹信，并經(jīng)辦公室主任批準后方可借閱，每張介紹信只能查閱一次檔案，閱檔后介紹信留檔案室備查。5、查閱檔案時，嚴禁涂改、圈劃、抽換、批點、污損、拆卷或增刪檔案內(nèi)容。6、復印、拷貝檔案資料需填寫《檔案復印登記表》，并經(jīng)相關(guān)權(quán)限人員審批；非秘密級的由辦公室主任審批；屬秘密級以上資料需經(jīng)副總裁批準，屬機密級以上資料需經(jīng)總裁審批。7、歸還檔案時，檔案管理員要認真檢查清點檔案的完好狀況，及時記載檔案的利用情況。五、

檔案的銷毀1、公司任何個人或部門非經(jīng)權(quán)屬人員授意不得銷毀公司檔案資料。2、檔案到了銷毀期時，由檔案管理員填寫《公司檔案資料銷毀審批表》交辦公室主任審核批準后執(zhí)行。凡屬于密級的檔案資料必須由總裁批準方可銷毀；一般的檔案資料，由辦公室主任批準后方可銷毀。3、經(jīng)批準銷毀的公司檔案，檔案管理員須認真核對，將批準的《公司檔案資料銷毀審批表》和將要銷毀的檔案資料做好登記并歸檔。登記表永久保存。4、在銷毀公司檔案資料時，必須由辦公室主任指定專人監(jiān)督銷毀，并有檔案銷毀記錄。六、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。二〇〇九年五月八日公司會議制度為規(guī)范公司會議管理，切實提高會議質(zhì)量，確保會議精神落到實處，會議研究布置的事項和會議決定執(zhí)行到位，特制定本制度。一、會議分類與內(nèi)容會議分為總裁會議、總裁辦公會、專題會議（如經(jīng)營分析會、營銷專題會、財務專題會、工程建設專項會議等）、部門和分公司例會、員工大會及其它會議。二、會議召開與管理1、召開總裁會議、總裁辦公會、員工大會及重大事項專題會議應由總裁批準后召開；部門專題會議由分管副總裁或部門負責人主持召開；部門和分公司例會由部門、分公司負責人主持召開。2、根據(jù)工作需要，由總裁不定期召開總裁會議、總裁辦公會；部門專題會議、專項會議每月召開一次，于每月3號以前召開，主要分析總結(jié)上月工作，布置本月工作任務；部門、分公司例會每周召開一次。三、會議紀律1、與會人員按會議通知要求，應準備好會議材料；2、副總裁不能按時參會的，必須向總裁請假，由部門負責人代替參加；3、與會人員不得遲到、早退，違者按《員工考勤管理制度》有關(guān)規(guī)定處理。確有事情需請假的，應事先向會議召集人請假。4、保持會場秩序，會議期間不得隨意走動，將手機調(diào)至振動。四、會議記錄1、總裁會議、總裁辦公會和重大事項專題會議由行政人事部負責記錄，并下發(fā)會議紀要；2、部門專項會議、例會由部門負責記錄。五、會議跟進1、各部門和分公司要對會議精神、工作部署、工作任務按要求抓好落實、執(zhí)行到位；2、行政人事部對會議貫徹執(zhí)行情況進行督查，督查結(jié)果作為年終考核的依據(jù)。二〇〇九年五月八日

績效考評管理規(guī)范第一篇管理規(guī)范第一章總則為提高公司管理水平，建立科學規(guī)范的管理制度，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞公司的發(fā)展目標，高效地完成工作任務，特制定本管理規(guī)范。適用范圍本規(guī)范適用于公司二級（含）以下所有正式員工。考評目的通過目標逐級分解和考評，促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)；通過考評合理計酬，提高員工的主觀能動性；通過績效考評促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；通過考評規(guī)范工作流程，提高公司的整體管理水平；通過評價員工的工作績效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升公司的整體績效和整體員工素質(zhì)?？荚u原則以提高員工績效為導向；定性考評與定量考評相結(jié)合；多角度考評；公平、公正、公開原則。考評用途考評結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面：薪酬分配；工資晉升；崗位調(diào)整；員工培訓；榮譽的評比等。

第二章考評方法考評周期考評分為年中考評和年度考評。年中考評于每年7月的15-30日內(nèi)完成，年度考評于次年元月16－30日完成。公司二級員工無年中考評，只有年度考評。考評組織機構(gòu)及職責劃分考評委員會考評委員會是公司考核的最高決策機構(gòu)，承擔以下職責：考評制度及相關(guān)制度的修訂和審批；二級員工考評結(jié)果的評議和審批；二級員工工資的調(diào)整和考評等級比例的確定；員工考評申訴的最終處理。行政人事部考評工作具體組織執(zhí)行的常設機構(gòu)，主要負責：負責組織公司三級員工的考評工作；對考評各項工作進行組織、培訓和指導；對考評過程進行監(jiān)督與檢查；匯總統(tǒng)計考評評分結(jié)果，形成考評總結(jié)報告；協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考評申訴的具體工作；對考評工作情況進行通報；對考評過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導與處罰；為三級(含)以上員工建立考評檔案，作為薪酬調(diào)整、職務升降、崗位調(diào)動、培訓、獎勵懲戒等的依據(jù)；對考評制度提出修改建議。各級總經(jīng)理的考評職責負責幫助本部門員工制定工作計劃、考評指標并制定下屬的考評表；參與本部門三級(含)以上員工并負責本部門其他員工考評和等級評定；負責根據(jù)考評結(jié)果幫助員工制定改進計劃。考評主體考評主體分為直接上級考評、直接下級考評、同級人員考評和民主測評，不同的考評維度對應不同的考評主體，見表1。表1考評主體考核對象考核主體總裁董事會、直接下級公司副總裁/總監(jiān)總裁、直接下級、其他副總裁/總監(jiān)二級員工直接上級、同級、直接下級三級員工直接上級、同級、直接下級四級員工直接上級、直接下級其他員工直接上級考評維度考評維度是對考評對象考評的不同角度和不同方面，包括績效維度、態(tài)度維度、能力維度。每一個考評維度由相應的測評指標組成，對不同的考評對象、不同考評期間采用不同的考評維度、不同的測評指標。績效維度：績效是指被考評人員所取得的工作成果，從以下三個方面考評：任務績效：考評員工本職工作任務完成的情況。包括每個崗位的崗位職責指標和考評周期計劃中的臨時工作任務指標，對于跨周期的任務設立階段性考評指標。周邊績效：考評工作（業(yè)務）相關(guān)部門的團隊合作精神，促進工作流程在部門間的順利推進。管理績效：考評管理人員對下屬的管理和工作指導的績效。能力維度：指被考評人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的專業(yè)能力。主要包括以下幾類：二、三級員工能力考評指標：1、人際交往能力2、影響力3、領(lǐng)導能力4、溝通能力5、判斷和決策能力6、計劃和執(zhí)行能力7、知識能力四、五級員工能力考評指標：1、溝通理解能力2、執(zhí)行能力3、專業(yè)技能4、學習能力態(tài)度維度：指被考評人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考評包括：1、積極性2、協(xié)作性3、責任心4、紀律性工作績效目標的設立期初根據(jù)崗位說明書規(guī)定的工作任務和部門工作重點，由上下級之間共同協(xié)商，制定當期工作計劃和考評指標，形成考評表，報上一級主管領(lǐng)導審批后實施。工作計劃和考評指標的更改需經(jīng)被考評者及其直接上級商定，并報上一級主管領(lǐng)導批準后，更改方可生效。如有爭議，考評委員會有最終裁決權(quán)。工作績效目標設立的要求重要性：選擇考評周期內(nèi)的工作重點或崗位職責中的關(guān)鍵性工作作為考核指標，例常性的工作不必納入考核指標；挑戰(zhàn)性：指標標準的制定應力求接近實際，以使目標可以達到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；民主性：所有考評目標的制定均應由上下級人員共同商定，而不是由上級指定?？荚u指標的權(quán)重：權(quán)重表示單個考評指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考評人評價時的相對重要程度。具體權(quán)重見年中考評、年度考評的相關(guān)內(nèi)容。“單項否決”指標：對特別重要，影響部門整體工作的指標可由直接上級設立為單項否決指標，如該項工作沒有按標準完成，考評周期內(nèi)的該項指標對應的分值為0分?？荚u記錄考評周期的期初，被考評人的考評維度、指標和權(quán)重由被考評者上級向其說明并討論相互認可。同時，考評主體對被考評人的考評維度和指標充分了解，建立日?？荚u臺帳，將考評內(nèi)容進行記錄，作為考評打分的依據(jù)，同時作為考評結(jié)果反饋和考評申訴處理的依據(jù)?？荚u評分考評表中的所有考評指標均按照百分制（滿分為100分）打分。對于每項考評指標，按照A、B、C、D四個評分等級評分，每一評分等級有各自的分數(shù)區(qū)間，具體定義和對應關(guān)系如表1和表2：表2評分等級定義表等級ABCD定義遠超出目標達到目標接近目標遠低于目標實際表現(xiàn)顯著超出預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得特別出色的成績實際表現(xiàn)達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得比較出色的成績實際表現(xiàn)基本達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有明顯不足或失誤實際表現(xiàn)未達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有重大失誤表3：評分等級分數(shù)表評分等級ABCD定義超出目標達到目標接近目標遠低于目標得分100～9085～7570～6050～40個人等級評定二級員工等級評定：通過加權(quán)計算考評統(tǒng)計表中的考評指標得分與考評維度得分，得到二級員工的個人綜合得分，行政人事部將考評得分進行綜合排序，考評委員會根據(jù)當期公司總體經(jīng)營狀況確定優(yōu)、良、中、合格和差的比例，但不能突破以下比例限制：表4：考評綜合評定和績效評定等級比例限制表人員類別等級比例限制評定人良中差二級員工20%70%10%考評委員會三級員工等級評定：通過加權(quán)計算考評統(tǒng)計表中的考評指標得分與考評維度得分，得到三級員工的個人綜合得分，行政人事部將考評得分進行綜合排序并根據(jù)當期公司總體經(jīng)營狀況確定優(yōu)、良、中、合格和差的比例，但不能突破以下比例限制：表5：考評綜合評定和績效評定等級比例限制表人員類別等級比例限制評定人良中差三級員工20%70%10%分管副總裁四級管理人員定級評定：通過加權(quán)計算考評統(tǒng)計表中的考評指標得分與考評維度得分，得到的個人綜四級員工的綜合得分，考慮到人數(shù)的原因，各部門和各分公司將考評得分進行排序后可直接確定良、中、差，但各等級不能空缺：表5：考評綜合評定和績效評定等級比例限制表人員類別等級比例限制評定人良中差四級員工20%70%10%總經(jīng)理一般員工個人定級評定：對一般員工，由直接上級根據(jù)考評表對下屬進行評分，各部門將考評得分進行匯總并進行部門內(nèi)排序，按照一定的比例進行評判等級。圖1一般員工績效考核結(jié)果分布圖優(yōu)良中合格差20%70%10%表6個人考核結(jié)果與評定等級對應表綜合評定等級良中差比例20%70%10%綜合評定個人等級與考核系數(shù)的對應關(guān)系：表7：綜合評定個人等級與考核系數(shù)對應表綜合評定等級良中差個人考核系數(shù)1.21.00.8第三章年中考評三級（含）以下員工均需進行年中考評。年中考評先進行三級員工考評，再進行四級員工考評及一般人員考評。年中考評的結(jié)果作為年度考評的基礎數(shù)據(jù)?？荚u維度以業(yè)績績效為主，態(tài)度維度為輔。第四章年度考評個人年度考評個人年度綜合考評：主要是對員工本年度的業(yè)績績效、工作能力、工作態(tài)度進行全面綜合考評。業(yè)績績效和態(tài)度考評不再單獨進行（高層管理人員除外），以全年考評為基礎得出年度績效考評綜合得分。年度績效考評作為計算年度績效獎金的依據(jù)；年度綜合考評對員工的長期發(fā)展和能力長期表現(xiàn)進行評價，作為晉升、崗位調(diào)動以及培訓的依據(jù)。未滿試用期或有其它特殊原因的員工，不參加年度考評，考評結(jié)果視為中。個人年度考評步驟個人年度考評過程分為以下幾個步驟：個人年度考評增加能力考評指標，年度考評的具體得分為：員工個人年度績效考評綜合得分=（年中考評綜合得分＋年終考評綜合得分）/2員工個人年度綜合考評得分=（年中考評綜合得分＋年終考評綜合得分）/2×權(quán)重+年度能力考評得分×權(quán)重參加年度考評的三級員工，由其直接上級在每年度元月16－20日對有關(guān)能力指標評分。參加年度考評的二級員工，由總裁會議在每年度元月16－20日對有關(guān)指標評分。參加年度考評的其他員工，由其直接上級在每年度元月16－20日對能力有關(guān)指標評分。年度考評評定于下一年度元月21－25日完成，并匯總到行政人事部。行政人事部在30日前把考評結(jié)果上報考評委員會批準。個人年度考評結(jié)果的用途個人年度考評結(jié)果主要作為職務升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放、培訓等工作的依據(jù)。對于薪酬的具體影響參見《薪酬設計方案》。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司做出不同的獎懲決定，一般有以下幾類：（一）職務升降績效優(yōu)異是職務晉升的必備條件。年度考核為“優(yōu)”的員工，列為人才梯隊的后備人選及職務晉升對象。年度考核為：連續(xù)兩年考核為“合格”的員工由上級領(lǐng)導決定是否給予崗位調(diào)整直至待崗處理；連續(xù)兩年考核為“差”的員工、連續(xù)三年考核為“合格”的員工將被解除勞動合同。（二）工資等級升降年度績效考核為“優(yōu)”的員工，崗位工資上調(diào)一級，年度考核為“差”的員工崗位工資直接下調(diào)一級，其他員工的具體晉升和下降比例由公司高管層根據(jù)公司發(fā)展狀況決定。（三）年度獎金分配在年度獎金分配時，不同的考核結(jié)果對應不同的考核系數(shù)。年度考核結(jié)果為“差”的員工，取消年度獎金分配的資格。（四）培訓針對考核成績，公司提供不同的培訓。年度績效考核為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為深造培訓的對象?？己藶椤昂细瘛焙汀安睢钡膯T工，由行政人事部結(jié)合其直接上級對其進行針對性強化培訓，幫助員工改善績效。

第五章申訴及其處理提交申訴被考評人如對考評結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向行政人事部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。申訴受理機構(gòu)申訴受理行政人事部接到員工申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由行政人事部對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查，然后與員工所在部門進行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，行政人事部上報考評委員會處理。申訴處理答復：行政人事部應在接到申訴申請書的十五個工作日內(nèi)明確答復申訴人；行政人事部不能解決的申訴，應及時上報考評委員會處理，并將進展情況告知申訴人?？荚u委員會在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。詳細流程見附件《申訴流程圖》。附：考評申訴流程圖、表格員工對考核結(jié)果有異議員工對考核結(jié)果有異議提交申述書提交申述書行政人事部調(diào)查情況行政人事部調(diào)查情況是否受理是否受理解釋原因解釋原因否否是是能否進行協(xié)能否進行協(xié)調(diào)調(diào)調(diào)調(diào)上報考評委員會處理上報考評委員會處理協(xié)調(diào)解決協(xié)調(diào)解決圖5-1申訴流程圖圖5-1申訴流程圖

員工考評申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項申訴事由接待人申訴日期表5-2:員工考評申訴處理記錄表申訴人姓名部門職位申訴事項申訴原因摘要面談時間接待人處理記錄問題簡要描述：調(diào)查情況:建議解決方案：協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備注：表5-3:第六章附則考評過程文件（考評評分表、統(tǒng)計表）嚴格保密，考評結(jié)果只反饋到個人，不予公布。本辦法由行政人事部制定、修改并負責解釋。本辦法實施后，原有考評規(guī)章制度自行終止。如另有與本辦法相抵觸的規(guī)定，一律以本辦法為準。本辦法自頒布之日起實施。

第二篇實施細則第七章具體實施辦法和考評評分表設計一、二級員工1、考評周期:二級員工每年度進行一次考評。2、考評時間：每年元月的16日到30日對上一年度進行考評。3、考評維度：二級員工的考評維度包括任務績效和管理績效，不考評周邊績效、態(tài)度維度、能力維度4、考評主體：1）直接上級——直接上級對任務績效進行考評。2）直接下級——直接下級對直接上級的管理績效進行考評。5、考評組織：行政人事部負責年度考評的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。6、考評與薪酬根據(jù)員工的年度考核綜合得分，由總裁會議確定評定等級，影響該年度效益年薪；7、考評與晉升：總裁會議根據(jù)員工的年度績效和經(jīng)營目標的完成情況確定下一年度的薪酬是否晉升。8、考評表格：(見附表)二級員工任務績效考評評分表（年度）考評期間：年月至年月姓名崗位任務績效80%序號指標權(quán)重完成情況評分等級得分1%2%3%4%5%6%7%8%“單項否決”指標：完成情況：加權(quán)合計備注考評人簽字：年月日

二級員工管理績效考評評分表（年度）考核期間：年月至年月姓名崗位管理績效20%序號指標權(quán)重評分等級得分1溝通效果%2工作分配%3業(yè)務指導%4下屬發(fā)展%5管理力度%加權(quán)合計備注考評人考核人部門：簽字：年月日

二級員工年度考評統(tǒng)計表考核期間：年月至年月被考核人崗位維度及考評項考核人得分權(quán)重加權(quán)分業(yè)績維度任務績效80%%A1管理績效20%%A2%%%年度考核綜合得分：考評分A3=A1×80%+A2×20%備注：

二、三級員工三級員工考評分為年中考評和年度考評。（一）年中考評1、考評時間：年中考評在7月的15－30日完成。2、考評維度：包括業(yè)績維度（任務績效、管理績效和周邊績效）和態(tài)度維度考評；不考評能力維度，能力是一項長期指標，作為年度考評指標。3、考評主體：直接上級——對任務績效、態(tài)度維度進行考評。同級——其他與本部門有工作關(guān)系的負責人，共同參與相互間的周邊績效考評（具體參見附件周邊績效考核關(guān)系表和權(quán)重表）；直接下級——對管理績效進行考評評分。4、考評組織：行政人事部負責考評的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。5、考評薪酬：綜合業(yè)績維度考評分數(shù)和態(tài)度維度考評分數(shù)得到該期考評分考評表格（見附表）

三級員工任務績效和工作態(tài)度考評評分表考評期間：年月姓名崗位任務績效序號指標權(quán)重完成情況評分等級得分1%2%3%4%5%6%7%“單項否決”指標：完成情況：加權(quán)合計態(tài)度維度1積極性%2協(xié)作性%3責任心%4紀律性%加權(quán)合計備注考評人簽字：年月日

三級員工管理績效考評評分表考核期間：年月姓名崗位管理績效序號指標權(quán)重評分等級得分1溝通效果%2工作分配%3業(yè)務指導%4下屬發(fā)展%5管理力度%加權(quán)合計備注考核人簽字：年月日三級員工周邊績效考評評分表考評期間：年月姓名崗位周邊績效序號指標權(quán)重評分等級得分1主動性%2響應時間%3解決問題時間%4信息反饋及時%5服務質(zhì)量%加權(quán)合計備注考核人簽字：年月日（二）年度考評考評時間：元月16－20日完成個人能力考評。元月30日之前完成年度考評的統(tǒng)計分析工作。2、考評維度：年中考評的任務績效、管理績效和周邊績效數(shù)據(jù)以及態(tài)度維度考評數(shù)據(jù)作為年度考評的基礎數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進入年度考評中。對作為長期指標的個人能力進行考評。3、考評主體：直接上級對員工個人能力進行考評。4、考評組織行政人事部負責將任務績效、管理績效、周邊績效得分以及態(tài)度考核得分進行匯總。行政人事部負責年度的個人能力考評的組織、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計等工作。行政人事部負責年度考評的匯總統(tǒng)計工作。5、考評與薪酬綜合年中考評分數(shù)和年度個人能力考評分數(shù)得到年度考評綜合得分，影響該年度薪酬；（具體參見公司薪酬體系設計方案）6、考評表格（見附表）

三級員工個人能力考評評分表(年度)考評期間：年月至年月姓名崗位個人能力序號要素權(quán)重評分等級得分1人際交往能力%2影響力%3領(lǐng)導能力%4溝通能力%5判斷和決策能力%6計劃和執(zhí)行能力%7知識能力%加權(quán)平均備注考評人簽字：年月日表7-2-6三、四級員工四級員工考評分為月度考評和年度考評，由各職能部門和各分公司進行，考評結(jié)果報行政人事部備案。（一）月度考評1、考評時間：月度考評在每月的1－5日完成。2、考評維度：包括業(yè)績（任務績效、管理績效和周邊績效）和態(tài)度維度考評；不考評能力維度，能力是一項長期指標，作為年度考評指標。3、考評主體：直接上級——對任務績效、態(tài)度維度進行考評。直接下級——對管理績效進行考評評分。4、考評組織：行政人事部負責考評的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。5、考評薪酬：綜合業(yè)績維度考評分數(shù)和態(tài)度維度考評分數(shù)得到該期考評分。考評表格（見附表）

四級員工任務績效和工作態(tài)度考評評分表考評期間：年月姓名崗位任務績效序號指標權(quán)重完成情況評分等級得分1%2%3%4%5%6%7%“單項否決”指標完成情況：加權(quán)合計態(tài)度維度1積極性%2協(xié)作性%3責任心%4紀律性%加權(quán)合計備注考評人簽字：年月日

四級員工管理績效考評評分表考核期間：年月姓名崗位管理績效序號指標權(quán)重評分等級得分1溝通效果%2工作分配%3業(yè)務指導%4下屬發(fā)展%5管理力度%加權(quán)合計備注考核人簽字：年月日（二）年度考評1、考評時間：元月16－20日完成個人能力考評。元月30日之前完成年度考評的統(tǒng)計分析工作。2、考評維度：年中考評的任務績效、管理績效數(shù)據(jù)以及態(tài)度維度考評數(shù)據(jù)作為年度考評的基礎數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進入年度考評中。對作為長期指標的個人能力進行考評。3、考評主體：直接上級對部門負責人個人能力進行考評。4、考評組織行政人事部負責將任務績效、管理績效、周邊績效得分以及態(tài)度考核得分進行匯總。行政人事部負責年度的個人能力考評的組織、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計等工作。行政人事部負責年度考評的匯總統(tǒng)計工作。5、考評與薪酬綜合年中考評分數(shù)和年度個人能力考評分數(shù)得到年度考評綜合得分，影響該年度薪酬；（具體參見公司薪酬體系設計方案）6、考評表格（見附表）

四級員工個人能力考評評分表(年度)考評期間：年月至年月姓名崗位個人能力序號要素權(quán)重評分等級得分1人際交往能力%2影響力%3領(lǐng)導能力%4溝通能力%5判斷和決策能力%6計劃和執(zhí)行能力%7知識能力%加權(quán)平均備注考評人簽字：年月日能力維度（20%）B年度綜合考評得分：C=A×80%+B×20%備注：四、一般員工一般員工是指公司各職能部門其他參與考核的人員。其考評分為月度考評和年度考評。（一）月度考評1、考評時間：月度考評在每個月的1－5日完成。2、考評維度：包括任務績效和態(tài)度維度考評。3、考評主體：各職能部門的負責人4、考評組織行政人事部負責月度考評的組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。5、考評與薪酬綜合任務績效考評分數(shù)和態(tài)度維度考評分數(shù)得到該月考評分，影響該月薪酬；6、考評表格（見附表）

一般員工任務績效、工作態(tài)度考評評分表（月度）考評期間：年月姓名部門崗位任務績效85%序號指標權(quán)重完成情況評分等級得分1%2%3%4%5%6%7%“單項否決”指標：完成情況：加權(quán)合計A態(tài)度維度15%1積極性%2協(xié)作性%3責任心%4紀律性%加權(quán)合計B月度績效考核綜合評分：C=A×85%+B×15%考評人簽字：年月日（二）年度考評1、考評時間：元月16－20日完成個人能力考評。元月30日之前完成年度考評的統(tǒng)計分析工作。2、考評維度：月度考評的任務績效、態(tài)度維度考評數(shù)據(jù)作為年度考評的基礎數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進入年度考評中。對作為長期指標的能力進行考評。3、考評主體：直接上級――對所轄所有員工的個人能力進行年度考評。4、考評組織行政人事部負責年度的個人能力考評的組織、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計等工作。行政人事部負責年度考評的匯總統(tǒng)計工作。5、考評與薪酬綜合各項考評分得到該年度總考評分，影響該年度薪酬。考評表格（見附表）

一般員工個人能力考評評分表(年度)考評期間：年月至年月姓名部門崗位個人能力序號權(quán)重評分等級得分1溝通理解能力%2計劃和執(zhí)行能力%3專業(yè)技能%4學習能力%加權(quán)平均考評人簽字：年月日一般員工考評年度統(tǒng)計表考評期間：年月至年月被考核人部門崗位維度及考評項月份123456789101112業(yè)績維度（任務績效）%態(tài)度維度%月度績效考核得分A1A2A3A4A5A6A7A8A9A10A11A12年度績效考評綜合得分（80%）A=∑A/12能力維度（20%）考核人考評分B年度綜合考評得分：C=A×80%+B×20%備注：第八章考評評分表填表說明1、《績效考評評分表》中任務績效的指標和權(quán)重，在考評期初，由被考評者和直接上級在協(xié)商的基礎上確認。在考評期間出現(xiàn)的重要任務的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標和權(quán)重。2、考評人在對被考評人評分時必須參照對應崗位的任務績效、周邊績效、管理績效、態(tài)度、能力等的定義或評定表描述進行評分。3、考評評分一般分為A、B、C、D四級，含義見表。評分結(jié)果與分數(shù)對照表如下：評分等級ABCD定義超出目標達到目標接近目標遠低于目標得分100～9085～7570～6050～404、考評評分表匯總到行政人事部后，行政人事部根據(jù)各個指標的權(quán)重和評分情況統(tǒng)計計算出所有人的綜合得分。

第三篇附件附件一：員工態(tài)度考評指標評定表ABCD超出目標達到目標接近目標遠低于目標積極性長期堅持學習業(yè)務知識；對于額外任務能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動學習業(yè)務知識；主動承擔一般的額外任務；工作中有時能夠提出新的思路和建議偶爾主動學習業(yè)務知識；有時主動完成一般額外任務；能提出個別的新思路和建議基本上不主動學習業(yè)務知識；很少主動請求承擔額外任務；不能提出新思路和建議協(xié)作性主動協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應同事的請求或者協(xié)作任務的完成質(zhì)量較差責任心工作有很強的責任心工作有較強的責任心工作有一定的責任心工作責任心不強紀律性能夠長期嚴格遵守工作規(guī)定與標準，有非常強的自覺性和紀律性能夠遵守工作的規(guī)定和標準，有較強的自覺性和紀律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標準，基本能夠遵守紀律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴的情況不能遵守工作規(guī)定和標準，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀律性差

附件二：員工能力考評指標評定表表1：ABCD超出目標達到目標接近目標遠低于目標人際交往能力關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉團隊合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務的完成團隊合作精神不強，對工作有影響不能與他人很好合作，獨斷專行解決矛盾巧妙地和建設性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對工作產(chǎn)生大的負面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進行遇到矛盾不知如何解決敏感性對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解決有時能關(guān)心他人，體會他人的苦衷不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺影響力團隊發(fā)展易于與他人溝通，積極促進團隊協(xié)作，在團隊中是自然的核心人物，并能引導團隊達到組織目標能夠根據(jù)公司要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通，使工作順利開展尚能與他人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無法與人協(xié)調(diào)說服力能夠表述自己的主張、論點及理由，比較容易地說服他人接受某一看法與意見能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見說服別人比較困難無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓應變能力待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應其變化很快適應環(huán)境，取得主動待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變對公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應，工作開展有困難待人處世刻板，適應性差影響能力能積極影響他人的思維方式和努力方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時能影響他人對他人幾乎無影響力領(lǐng)導能力評估能合理評價他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理的評價他人的技能和績效，指出其不足能夠按公司要求對他人作評估無法正確評估他人反饋和培訓善于了解下屬需要，通過一對一的反饋和培訓以幫助他人成長和發(fā)展能夠根據(jù)實際情況，通過培訓和反饋幫助他人成長和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓的手段對下屬的工作無反饋和培訓授權(quán)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識，引導部屬完成任務能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識，完成任務欠缺分配工作、權(quán)力及指導部屬之方法，任務進行偶有困難不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導員工的方法，內(nèi)部時有不服怨言激勵了解他人的需求，善于引導下級積極主動地工作，用獎勵和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎勵和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進措施，員工積極性不高工作主要靠命令與指示建立期望善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標和標準并建立合理的期望能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標和標準能夠給下屬訂立工作標準和分配任務無法給員工建立期望責任管理能夠充分與下屬溝通，督導員工的工作進展及時反饋和培訓，讓下屬對自己的工作擔負責任能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導和協(xié)助員工完成任務雖能與員工溝通但缺乏對員工的指導和協(xié)助放任自流溝通能力口頭溝通簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解抓住要點，表達意圖，陳述意見，不太需要重復說明語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復解釋含糊其詞，意圖不明傾聽能夠很好地傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽，力求明白能夠傾聽，有時一知半解不注意傾聽，常常不知對方所云書面溝通表達清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔幾乎不需修改補充，比較準確的表達意見文章不夠通順，但尚能表達清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改判斷和決策能力戰(zhàn)略思考能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠目標能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機會主要忙于事務性工作，有時也會注意公司的前景和對策等問題對公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機會和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學習，注意規(guī)避風險，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學習，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風險意識按步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規(guī)解決問題的能力能迅速理解并把握復雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設法解決發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時抓不注關(guān)鍵遇到問題，束手無策推斷評估能力對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估大致能作出正確的判斷和評估對事物有大概的判斷和評估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進程決策能力善于確定決策時機，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事件處理果斷得當善于確定決策時機，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時偶有適當，大多數(shù)日常事務處理果斷得當能夠確定決策時機，但很少提出可行方案，常求助于他人遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見計劃和執(zhí)行能力準確性能夠按照計劃嚴格執(zhí)行，并確保在每個細節(jié)上減少差錯能按照計劃執(zhí)行，比較注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生工作無計劃，隨意，常出差錯效率時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務速度快，質(zhì)量高，效益好工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質(zhì)量工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務計劃和組織具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要求，制定相應程序和計劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標和方針，以及確保供應的保障制定計劃和組織實施有難度，需要別人幫助方能進行做事無計劃，缺乏組織能力知識能力基礎知識知識面廣博，自然科學和社會科學知識都很豐富，對某些問題有較深的研究知識面較廣，對自然科學和社會科學知識都有較多了解知識面一般，除本行業(yè)知識外，對其他知識略知一二知識面較窄，除本行業(yè)外，對其他知識了解甚少專業(yè)知識系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識，對某些問題有獨立見解，是本專業(yè)內(nèi)的行家掌握本專業(yè)的理論知識，具有一定的深度一般地掌握本專業(yè)的知識，能夠滿足工作要求對本專業(yè)知識僅有粗淺的了解，影響工作的正常開展實務知識全面掌握實務知識，精通實務內(nèi)容，除出色完成本職工作外，還能指導同事的工作掌握實務知識，能出色完成本職工作，一定程度指導同事的工作基本掌握實務知識，能獨立處理較為復雜的實務工作實務知識沒有完全掌握，需要同事的幫助才能完成工作技能技巧本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關(guān)系熟悉本職工作流程，能完成工作任務，但有些吃力對本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨立完成工作任務

表2：ABCD超出目標達到目標接近目標遠低于目標溝通理解能力表達能力出色，工作中和領(lǐng)導及同事溝通順暢；能完全理解領(lǐng)導的意圖；能完全理解崗位的職責和分配的任務表達能力一般但工作中和領(lǐng)導及同事溝通沒有問題；工作中能理解領(lǐng)導的意圖和崗位的職責和分配的任務工作中和領(lǐng)導及同事溝通有時會出現(xiàn)問題；基本能理解領(lǐng)導的意圖和崗位的職責和分配的任務工作中和領(lǐng)導及同事溝通困難不太能理解領(lǐng)導的意圖和崗位的職責和分配的任務計劃和執(zhí)行能力個人工作計劃安排合理，上級安排任務及時完成，工作效率高，成果出色個人工作計劃安排合理，上級安排任務及時完成，工作成果令人滿意工作是由個人計劃，上級安排任務基本能按時完成，但結(jié)果還有些不盡人意工作沒計劃、沒條理；上級安排任務經(jīng)常拖欠，完成質(zhì)量較差專業(yè)技能業(yè)務水平高超，理論功底和技術(shù)水平扎實，并能得到領(lǐng)導和同事的一致認可業(yè)務水平能達到崗位要求，能夠完成上級安排的各項崗位職責范圍內(nèi)的工作業(yè)務水平基本能達到崗位要求，但仍需一定的努力才能完全勝任該崗位工作業(yè)務能力一般，工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯學習能力能夠積極的學習各方面的知識，注重不斷提高自己的能力，遇到問題虛心向別人請教，能不斷的積累經(jīng)驗認真學習工作所需的專業(yè)知識和崗位技能，并在工作中能不斷總結(jié)提高解決實際問題的能力能夠?qū)W習工作中所需的專業(yè)知識和崗位技能，參加公司組織的培訓，培訓的考察能夠通過，但是主動性不夠，涉獵面不廣很少學習工作中所需的知識和技能，培訓考核成績較差，工作中遇到問題不能虛心聽取別人意見附件三：管理績效考評指標評定表ABCD超出目標達到目標接近目標遠低于目標溝通效果與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法工作分配合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題及時給予指導根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導下屬工作給下屬分派工作存在較大問題，導致嚴重下屬不滿意；基本不能指導下屬工作業(yè)務指導對下屬的絕大多數(shù)問題都能提供比較滿意的指導對大部分問題能夠與成員進行有效討論對一部分問題能夠提供一定指導僅有一小部分問題能夠與成員進行有效討論并指導下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認同；隨時指出下屬的改進點關(guān)心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進的要求或建議對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見，也能偶爾提出改進要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進點管理力度下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為江西婺源旅游股份有限公司員工福利管理制度維了加強員工歸屬感，體現(xiàn)人文關(guān)懷，進一步推動公司企業(yè)文化建設，形成良好的企業(yè)向心力和凝聚力，減少員工的后顧之憂，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及相關(guān)法律和股份公司公司實際情況，特制定本《員工福利管理制度》?？倓t福利待遇是公司在崗位工資和獎金等勞動報酬之外給予員工的報酬，是公司薪酬體系的重要組成部分。建立一個良好的福利待遇體制能夠增加員工對企業(yè)的依戀情感，從而增加企業(yè)的凝聚力。本制度所指福利待遇均根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定及企業(yè)自身情況而定。第一章福利待遇的種類公司提供的福利待遇包括按國家規(guī)定執(zhí)行的福利待遇和根據(jù)企業(yè)自身條件設置的福利待遇兩類。一、按照國家政策和規(guī)定，參加統(tǒng)籌保險的有：1、城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險；2、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險；3、工傷、生育保險；4、失業(yè)保險。二、企業(yè)設置的福利待遇包括：1、醫(yī)療福利；2、節(jié)日慰問福利（禮品、禮金）；3、員工生日福利；4、祝賀、探望禮金福利5、手機費補助福利；6、旅游福利。第二章福利待遇的標準一、統(tǒng)籌保險的繳費比例（見下表）：項目險種繳費基數(shù)人員種類繳費比例單位繳個人繳基本養(yǎng)老保險1200一般員工20%8%1300三級正副1400二級正副、總助1500正副總裁及相當人員基本醫(yī)療保險1200一般員工6%2%1300三級正副1400二級正副1500正副總裁及相當人員工傷生育保險1200全員1.2%無失業(yè)保險1200三級副（含）以上員工2%1%備注：各地每年會根據(jù)社會平均工資，制定每年的最低的社會保險繳交基數(shù)，并于每年的7月進行變更，2009.7—2010.6的最低繳費基數(shù)為1200。二、企業(yè)設置的福利待遇標準1、醫(yī)療福利為確保每位員工身體健康的投入工作，公司每年為員工組織一次體檢?？偛繂T工體檢由行政人事部統(tǒng)一組織，在公司指定的醫(yī)院進行，體檢結(jié)果由行政人事部備案；分公司員工體檢可根據(jù)實際情況另行擬定體檢計劃安排。2、節(jié)日慰問福利（禮品、禮金）按照我國的民族傳統(tǒng)習慣，每年的端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、三八婦女節(jié)（僅限公司在職女職工），公司為每位在職員工發(fā)放過節(jié)費（禮品或禮金），以寄同樂之情。具體的發(fā)放標準詳看下面列表。3、員工生日福利總部及各分公司可以在員工生日當天為他提供生日賀卡和一份小禮品，禮品形式可以多樣化，具體標準見下表。并在每月月底組織當月過生日員工聚餐，增加生日活動氣氛。4、祝賀、探望禮金福利為發(fā)揚以人為核心的企業(yè)文化，公司在員工結(jié)婚、喜得貴子、生日、住院、直系親屬去世等情況發(fā)生時，向員工贈送禮品或禮金表示關(guān)懷。具體的發(fā)放標準詳看下面列表。5、手機費補助福利根據(jù)個別工作崗位需求及特點，實行手機費定額內(nèi)實報實銷。具體補助標準如下：（1）、總部享受手機費補助人員及標準：級別、崗位標準(元/月)備注市場營銷部總經(jīng)理市場營銷部副總經(jīng)理300二級正、工會主席200二級副（含總助、享受二級副待遇人員）、主辦會計、市場營銷部營銷員、系統(tǒng)管理員150駕駛員、三級正100出納、統(tǒng)計員、三級副、采購員50（2）、分公司享受手機費補助人員及標準：部門職務標準（單位：元/月）備注總經(jīng)理200副總經(jīng)理、總助100辦公室主任80經(jīng)營部經(jīng)理100景管部經(jīng)理80副經(jīng)理/副主任50報賬會計80駕駛員506、旅游福利公司每年組織一次二級副（含）以上員工和先進員工外出旅游。員工福利標準表福利名稱福利標準體檢500元注：按各職位差異設定體檢標準端午節(jié)、中秋節(jié)100元/人春節(jié)200元/人三八婦女節(jié)60元/人（女職工）員工生日100元/人（含禮品費和聚餐費）祝賀、探望禮金（員工結(jié)婚、喜得貴子、住院、直系親屬去世）200元/次旅游另定備注：本制度直系親屬包括員工的祖父祖母、父親母親、丈夫/妻子、子女、孫子女。

第三章福利待遇的給付1、國家統(tǒng)籌保險由行政人事部辦理、財務部統(tǒng)一繳納，個人應繳納部分在工資中扣除（公司另有規(guī)定的除外）；2、現(xiàn)金支付的福利待遇隨當月工資核發(fā)；3、公司所有的福利政策皆遵從自愿原則，個人不參加者視為自動放棄，公司不作現(xiàn)金或其他方式的補償。第四章附則1、本制度由行政人事部制定并負責解釋。2、本制度自頒布之日起施行。

江西婺源旅游股份有限公司接待管理制度為加強公司總部及分公司來客接待工作的管理，做到來客接待有章可循，根據(jù)公司接待工作的實際情況，特制定本制度。一、原則：真誠有效、勤儉節(jié)約、合理必須。二、接待用餐、住宿場所1、公司建議兩家住宿接待酒店：江灣大酒店、云溪大酒店；2、接待用餐、住宿場所由經(jīng)辦人根據(jù)實際情況合理安排。三、接待標準公司接待采取總量控制，預算管理的方法。根據(jù)各職能部門和各分公司的特點，公司財務部核定其全年的接待費用，此額度作為報銷的上限，超出此額度，財務部門不予以報銷。各部門、分公司依據(jù)財務部核定下發(fā)的費用總額制定每月接待計劃，報總裁批準后執(zhí)行。1、住宿餐飲：A、單次消費額度在2000元以上報總裁審批；單次消費額度在2000元（含）以下由分管領(lǐng)導審批。（大型活動或會議單列）B、單次住宿在5間以下由分管領(lǐng)導審批；單次住宿在5間（不含）以上，報總裁批準（旅行社踩線團除外，由分管營銷工作的副總裁審批）。2、娛樂接待標準因公司業(yè)務需要進娛樂場所或需夜宵消費的，1000元以下報分管領(lǐng)導簽字批準，1000元以上報總裁簽字批準。原則上不得用洋酒等高檔消費品，特殊情況需上報總裁批準。3、禮品標準A、需送客人禮品的一律經(jīng)總裁批準后方可執(zhí)行。（營銷部需送客人禮品，單次禮品總額500元以下的，由分管領(lǐng)導同意后可以執(zhí)行，單次總額在500元以上的需經(jīng)總裁批準后方可執(zhí)行）B、禮品一律在公司領(lǐng)出，不得在外擅自購買。特殊情況須報總裁同意后方可在外自行購買。四、接待權(quán)限1、總部對外接待（簽單）一律由行政辦主任及分管領(lǐng)導以上簽字生效。2、內(nèi)部接待由對口部門向行政辦公室申報，由行政辦主任根據(jù)來人實際情況安排食堂工作餐。3、總部各部門憑《接待通知單》，可在分公司酒店簽單，費用歸口接待部門。五、結(jié)算核銷接待部門憑接待明細單（注明招待單位）和有效發(fā)票到財務報銷，財務部負責在計劃額度內(nèi)審批。二〇〇九年元月十三日

關(guān)于對婺旅股字【2009】17號文件《接待制度》的補充說明財務部：1、各部門在景區(qū)酒店接待需開《接待通知單》（《接待通知單》經(jīng)部門負責人簽字后，由各部門自行開具），在景區(qū)酒店之外場所接待不需開《接待通知單》；2、報銷程序：經(jīng)手人簽字——部門負責人核實——分管領(lǐng)導審批；3、取消《接待制度》中第五條第一小點。二00九年三月十九日

考勤管理制度第一條人力資源部是公司主管考勤管理的職能部門，負責制定和修改考勤管理制度，并對制度的執(zhí)行情況進行檢查和分析。第二條加強考勤管理是鞏固公司工作紀律，維護良好工作秩序的重要保證，全體員工應具有嚴格的時間觀念，誠信、守時而高效。。第三條公司（總部）實行每周5天標準工作周制度。第四條工作時間：夏季8：00～11：45，14：30～17：45；冬季8：30～11：45，13：30～17：30（以國務院公布的時間為準）。第五條適用范圍：公司（總部）全體員工，不包括實行彈性工作制的員工和外派人員。第六條考勤實行打卡制度。因工作需要未按時打卡者需及時填寫《考勤修正單》經(jīng)部門經(jīng)理核實后報分管領(lǐng)導審批并交人力資源部備案（附件1）。第七條人力資源部根據(jù)員工入職、離職和考勤記錄匯總核實后填報每月考勤報表，經(jīng)人力資源部經(jīng)理審核簽字后，報人力資源部分管領(lǐng)導批準，作為員工績效考核和發(fā)放薪金的依據(jù)。第八條任何員工不得代為他人考勤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次按50元處罰；第二次按100元處罰，并提出嚴重警告；第三次除名。沒有考勤記錄和有效的《考勤修正單》或《請假申請單》（附件2）的，按以下標準處理：一天中只有上班或下班記錄的，按曠工半天處理；一天中沒有上班或下班記錄的，將按曠工一天處理。第九條員工因病或非因公負傷而請病假,需憑當?shù)蒯t(yī)院開具的病假證明作為因故缺勤的依據(jù)，工作滿一年以上的員工可以享受10天以內(nèi)的半薪病假，其他假類工資發(fā)放標準按國家有關(guān)法律執(zhí)行。第十條請假審批權(quán)限：員工請假三天以內(nèi)報部門經(jīng)理批準，三天以上經(jīng)部門經(jīng)理核實后報分管領(lǐng)導批準，七天以上須經(jīng)總裁審批；部門經(jīng)理請假三天以內(nèi)報分管領(lǐng)導批準，三天以上須經(jīng)總裁審批。第十一條員工在工作時間遲到或早退15分鐘以內(nèi)的，每次扣30元；遲到、早退達到30分鐘的，按曠工半天處理。第十二條員工請假必須先辦理請假手續(xù)。未辦理請假手續(xù)或無故缺勤視為曠工，曠工包括:未經(jīng)請假或請假未得到批準者；不服從工作調(diào)動，擅自未到崗者；假滿無故不到崗者。曠工一天扣除雙倍當天固定工資；一月內(nèi)累計曠工三次者予以除名。第十三條由于旅游行業(yè)的特殊性和崗位性質(zhì)的不同，需在雙休修日上班的員工應服從工作安排。法定節(jié)假日由集團統(tǒng)一安排加班，加班人員填寫《加班登記表》，作為加班工資的發(fā)放依據(jù)（附件3）。第十四條公司組織的會議、培訓等相關(guān)活動必須按時參加。因故不能參加的需要向總裁請示，批準后，方可請假。無故遲到或不參加者，每次罰款50-100元。第十五條本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。附件1：員工考勤修正單填表日期年月日姓名所屬公司及部門職務原因修正日期部門領(lǐng)導意見分管副總裁意見總裁意見送人力資源部備案員工考勤修正單填表日期年月日姓名所屬公司及部門職務原因修正日期部門領(lǐng)導意見副總裁意見集團領(lǐng)導意見送人力資源部備案

附件2：請假申請單單位/部門：填表日期：年月日請假人姓名崗位請假期間請假類型□事假□病假□公假□婚假□產(chǎn)假□喪假口工傷假請假事由部門經(jīng)理意見分管副總裁意見總裁意見送人力資源部備案請假申請單單位/部門：填表日期：年月日請假人姓名崗位請假期間請假類型□事假□病假□公假□婚假□產(chǎn)假□喪假口工傷假請假事由部門經(jīng)理意見分管副總裁意見總裁意見送人力資源部備案附件3：加班登記表填表日期：年月日加班申請人所屬部門月基本工資加班日期加班時間加班類型□平日加班□雙休日加班□法定節(jié)日加班加班事由：加班任務完成狀況（加班后填寫）：加班人簽字：日期：部門經(jīng)理意見分管副總裁意見總裁意見送人力資源部備案加班登記表填表日期：年月日加班申請人所屬部門月基本工資加班日期加班時間加班類型□平日加班□雙休日加班□法定節(jié)日加班加班事由：加班任務完成狀況（加班后填寫）：加班人簽字：日期：部門經(jīng)理意見分管副總裁意見總裁意見送人力資源部備案人力資源管理規(guī)范（試行）一、總則1、堅持以“德才兼?zhèn)?、以德為先”的用人觀念為指導，在“公平競爭、任人唯賢、職盡其能、人盡其才”的用人原則下，采取“合理流動、動態(tài)管理、區(qū)別對待”的人力資源管理措施，營造重視人才、吸引人才、激勵人才、合理使用人才的氛圍，形成動態(tài)和彈性的人力資源管理體系。2、運用科學有效的方法，對人力資源進行預測、投資和控制，使公司在持續(xù)發(fā)展中獲得競爭力，為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供人力資源方面的保證與服務。3、保持人力資源管理制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。4、保證人力資源管理制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。5、公司將根據(jù)發(fā)展需要對本規(guī)范進行不斷修改和補充。其解釋與修訂權(quán)在行政人事部。二、工作職責1、制度建設與管理（1）、制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）、制訂公司人事管理制度、人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實。（3）、核定公司年度人員需求計劃、確定各機構(gòu)年度人員編制計劃；（4）、定期進行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；（5）、指導、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。2、機構(gòu)管理（1）、配合相關(guān)部門，做好分支機構(gòu)選點調(diào)研、人才儲備、籌備設立等方面工作；（2）、公司系統(tǒng)各級機構(gòu)的設置、合并、更名、撤銷等管理；（3）、制訂公司機構(gòu)、部門和人員崗位職責；（4）、公司及分支機構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；（5）、監(jiān)督、檢查與指導分支機構(gòu)人事部門工作。3、人事管理（1）、員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理。（2）、公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；（3）、公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理；（4）、協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務的考試與評聘；（5）、提供各類人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析；（6）、管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作。4、薪酬福利管理（1）、制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預算；(2)、核定公司員工的工資（3）、制訂公司員工福利政策并管理和實施。5、培訓發(fā)展管理（1）、公司年度培訓計劃的制訂與實施；（2）、監(jiān)督、指導各部門和分公司的教育培訓工作；（3）、管理公司員工培訓、學歷教育和繼續(xù)教育；（4）、制訂公司年度教育培訓經(jīng)費的預算并進行管理和使用；（5）、開發(fā)培訓的人力資源和培訓課程。6、其他工作（1）、制訂公司員工手冊；（2）、定期進行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道；（3）、協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險監(jiān)管機關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；（4）、聯(lián)系高校、咨詢機構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；（5）、公司人事管理信息系統(tǒng)建設與維護；

三、工作流程（一）招聘1、外部招聘流程用人部門行政人事部應聘者對應權(quán)限審批者人力需求人力需求報告用人部門面試，填寫《面試記錄表》，行政人事部提供相關(guān)支持用人部門面試，填寫《面試記錄表》，行政人事部提供相關(guān)支持面試行政人事部和用人部門，根據(jù)崗位說明書要求和面試情況，擇優(yōu)選擇行政人事部和用人部門，根據(jù)崗位說明書要求和面試情況，擇優(yōu)選擇通知被錄用人員報到通知被錄用人員報到公司內(nèi)部招聘程序公司內(nèi)部招聘程序決定內(nèi)聘判斷判斷決定外聘對外發(fā)布招聘啟事對外發(fā)布招聘啟事符合崗位說明書任職資格要求符合崗位說明書任職資格要求報權(quán)限審批者審核報權(quán)限審批者審核入職流程入職流程回復應聘者回復應聘者不符合崗位說明書任職資格要求不符合崗位說明書任職資格要求報名，填寫應聘登記表報名，填寫應聘