海氏評(píng)價(jià)因素

Parti:了解和認(rèn)識(shí)海氏海氏三要素評(píng)估法又叫“指導(dǎo)圖表-形狀構(gòu)成法”，是由美國(guó)工資設(shè)計(jì)專家艾德華?海于1951年研究開(kāi)發(fā)出來(lái)的。它有效地解決了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對(duì)價(jià)值的相互比較和量化的難題，被企業(yè)界廣泛接受，是國(guó)際上使用最廣泛的一種崗位評(píng)估方法。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)的企業(yè)中有1/3以上的企業(yè)崗位評(píng)估時(shí)都采用了海氏三要素評(píng)估法。海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是一種評(píng)分法，根據(jù)這個(gè)系統(tǒng)，所有職務(wù)所包含的最主要的付酬因素有三種，即技能水平、解決問(wèn)題的能力和承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任。I 海氏評(píng)估法對(duì)所評(píng)估的崗位按照以上三個(gè)要素及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估打分，得出每個(gè)崗位評(píng)估分，即崗位評(píng)估分二知能得分+解決問(wèn)題得分+應(yīng)負(fù)責(zé)任得分。其中知能得分和應(yīng)負(fù)責(zé)任評(píng)估分和最后得分都是絕對(duì)分，而解決問(wèn)題的評(píng)估分是相對(duì)分（百分值），經(jīng)過(guò)調(diào)整為最后得分后才是絕對(duì)分。 .'■利用海氏評(píng)估法在評(píng)估三種主要付酬因素方面不丘，分?jǐn)?shù)時(shí)，，還必須考?慮各崗位的“形狀構(gòu)成”，以確定該因素的權(quán)重，進(jìn)而據(jù)此計(jì)算出各叩相對(duì)價(jià)值的總分，完成崗位評(píng)價(jià)活動(dòng)。所謂職務(wù)的“形狀”主要取決于知能和解決問(wèn)題的能力兩因素相對(duì)于崗位責(zé)任這一因素的影響力的對(duì)比與分配。 ?從這個(gè)角度去觀察，企業(yè)中的崗位可分為三種類型，如下圖1所示：圖1：企業(yè)崗位上讓型、平路型、下曜示意圖1、“上山”型。此崗位的責(zé)任比知能與解決問(wèn)題的能力重要。如公司總裁、銷售經(jīng)理、負(fù)責(zé)生產(chǎn)的干部等。2、 “平路”型。知能和解決問(wèn)題能力在此類職務(wù)中與責(zé)任并重，平分秋色。如會(huì)計(jì)、人事等職能干部。3、 “下山”型。此類崗位的職責(zé)不及職能與解決問(wèn)題能力重要。如科研開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)分析干部等。通常要由職務(wù)薪酬設(shè)計(jì)專家分析各類崗位的形狀構(gòu)成，并據(jù)此給知能、解決問(wèn)題的能力這兩因素與責(zé)任因素各自分配不同的權(quán)重，即分別向前兩者與后者指派代表其重要性的一個(gè)百分?jǐn)?shù)，兩個(gè)百分?jǐn)?shù)之和應(yīng)恰為100%。即崗位評(píng)估分二YX知能得分X（1+解決問(wèn)題的評(píng)估分）+PX應(yīng)負(fù)責(zé)任得分，其中y+P=1。

這三個(gè)付酬因素又分別由數(shù)量不等的子因素構(gòu)成，同時(shí)每一個(gè)子要素又都有不同的釋義。鏈接1——海氏職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)付酬因素系統(tǒng)描述表鏈接2——海氏職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)八大子因素的詳細(xì)釋義表1：海氏職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)付酬因素系統(tǒng)描述表付酬因素付酬因素釋義子因素子因素釋義技能水平要使工作績(jī)效達(dá)到可接受的水平所必需的專門知識(shí)及相應(yīng)的實(shí)際運(yùn)作技能的總和專業(yè)理論知識(shí)對(duì)該職務(wù)要求從事的職業(yè)領(lǐng)域的理論、實(shí)際方法與專門知識(shí)的理解。該子系統(tǒng)分為八個(gè)等級(jí)，從基本的（第一級(jí)）到權(quán)威專門技術(shù)的（第八級(jí)）管理訣竅為達(dá)到要求績(jī)效水平而具備的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制、評(píng)價(jià)的能力與技巧。該子系統(tǒng)分為五個(gè)等級(jí)，從起碼的（第一級(jí)）到全面的（第五級(jí)）人際技能該職務(wù)所需要的溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、培訓(xùn)、關(guān)系處理等方面主動(dòng)而活躍的活動(dòng)技巧。該子系統(tǒng)分“基本的”、“重要的”、“關(guān)鍵的”三個(gè)等級(jí)解決問(wèn)題的能力在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析診斷問(wèn)題，權(quán)衡與評(píng)價(jià)對(duì)策，做出決策等的能力思維環(huán)境指定環(huán)境對(duì)職務(wù)行使者的思維的限制程度。該子因素分八個(gè)等級(jí)，從幾乎一切按既定規(guī)則辦的第一級(jí)（高度常規(guī)的）到只作了含混規(guī)定的第八級(jí)（抽象規(guī)定的）思維難度指解決問(wèn)題時(shí)對(duì)當(dāng)事者創(chuàng)造性思維的要求，該子因素分為五個(gè)等級(jí)，從幾乎無(wú)需動(dòng)腦只需按老規(guī)矩辦的第一級(jí)（重復(fù)性的），到完全無(wú)先例可供借鑒的第五級(jí)（無(wú)先例的）承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任指職務(wù)行使者的行動(dòng)對(duì)工作最終結(jié)果可能造成的影響及承擔(dān)責(zé)任的大小行動(dòng)的自由度職務(wù)能在多大程度對(duì)其工作進(jìn)行個(gè)人性指導(dǎo)與控制，該子因素包含九個(gè)等級(jí)，從自由度最小的第一級(jí)（有規(guī)定的）到自由度最大的第九級(jí)（一般性無(wú)指引的）職務(wù)對(duì)后果形成的作用該子因素包括四個(gè)等級(jí)：第一級(jí)是后勤性作用，即只在提供信息或偶然性服務(wù)上出力；第二級(jí)是咨詢性作用，即出主意與提供建議；第三級(jí)是分?jǐn)傂宰饔?，即與本企業(yè)內(nèi)外其他部門和個(gè)人合作，共同行動(dòng)，責(zé)任分?jǐn)?；第四?jí)是主要作用，即由本人承擔(dān)主要責(zé)任職務(wù)責(zé)任可能造成的經(jīng)濟(jì)性正負(fù)性后果。該子因素包括四個(gè)等級(jí)，即微小的、少量的、中級(jí)的和大量的，每一級(jí)都有相應(yīng)的金額下限，具體數(shù)額要視企業(yè)的具體情況而定1.1專業(yè)理論知識(shí)：指對(duì)該職務(wù)要求從事的職業(yè)領(lǐng)域的理論、實(shí)際方法與專門知識(shí)的理解。該子系統(tǒng)分為八個(gè)等級(jí)，從基本的（第一級(jí)）到權(quán)威專門技術(shù)的（第八級(jí)）。表2：專業(yè)理論知識(shí)八級(jí)示意表等級(jí)說(shuō)明舉例A、基本的熟悉簡(jiǎn)單工作程序復(fù)印機(jī)操作員

B、初步業(yè)務(wù)的能同時(shí)操作多種簡(jiǎn)單的設(shè)備以完成一個(gè)工作流程接待員、打字員、訂單收訂員C、中等業(yè)務(wù)的對(duì)一些基本的方法和工藝熟練，需具有使用專業(yè)設(shè)備的能力人力資源助理、秘書(shū)、客戶服務(wù)員、電氣技師D、高等業(yè)務(wù)的能應(yīng)用較為復(fù)雜的流程和系統(tǒng)，此系統(tǒng)需要應(yīng)用一些技術(shù)知識(shí)（非理論性的）調(diào)度員、行政助理、擬稿人、維修領(lǐng)班、資深貿(mào)易員E、基本專門技術(shù)對(duì)涉及不同活動(dòng)的實(shí)踐所相關(guān)的技術(shù)有相當(dāng)?shù)睦斫?，或者?duì)科學(xué)的理論和原則基本理解會(huì)計(jì)、勞資關(guān)系專員、工程師、人力資源顧問(wèn)、中層經(jīng)理F、熟悉專門技術(shù)通過(guò)對(duì)某一領(lǐng)域的深入實(shí)踐而具有相關(guān)知識(shí)，或者/并且掌握了科學(xué)理論人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、綜合部門經(jīng)理、專業(yè)人士（工程、法律等方面）G、精通專門技術(shù)精通理論，原則和綜合技術(shù)專家（工程、法律等方面）、CEO、副總、高級(jí)副總裁H、權(quán)威專門技術(shù)在綜合技術(shù)領(lǐng)域成為公認(rèn)的專家公認(rèn)的專家1.2管理決竅：指為達(dá)到要求績(jī)效水平而具備的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制、評(píng)價(jià)的能力與技巧。該子系統(tǒng)分為五個(gè)等級(jí)，從起碼的（第一級(jí)）到全面的（第五級(jí)）。表3：管理訣竅五級(jí)示意表等級(jí)說(shuō)明舉例I.起碼的僅關(guān)注活動(dòng)的內(nèi)容和目的，而不關(guān)心對(duì)其它活動(dòng)的影響會(huì)計(jì)、分析員、一線督導(dǎo)和經(jīng)理、業(yè)務(wù)員II.相關(guān)的決定部門各種活動(dòng)的方向、活動(dòng)涉及幾個(gè)部門的協(xié)調(diào)等主任、執(zhí)行經(jīng)理III.多樣的決定一個(gè)大部門的方向或?qū)χ砀笨偂⒏笨?、事業(yè)部經(jīng)

組織的表現(xiàn)有決定的影響理W.廣博的決定一個(gè)主要部門的方向，或?qū)M織的規(guī)劃，運(yùn)作有戰(zhàn)略性的影響中型組織CEO>大型組織的副總V.全面的對(duì)組織進(jìn)行全面管理大型組織的CEO1.3人際技能：指該職務(wù)所需要的溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、培訓(xùn)、關(guān)系處理等方面主動(dòng)而活躍的活動(dòng)技巧。該子系統(tǒng)分“基本的”、“重要的”、“關(guān)鍵的”三個(gè)等級(jí)。表4：人際技能三級(jí)示意表等級(jí)說(shuō)明舉例1、基本的對(duì)多數(shù)崗位在完成基本工作時(shí)均需基本的人際溝通技巧，基本溝通技巧要求在組織內(nèi)與其他員工進(jìn)行禮貌和有效的溝通，以獲取信息和澄清疑問(wèn)會(huì)計(jì)、調(diào)度員、打字員2.重要的理解和影響人是此類工作的重要要求。此種能力既要理解他人的觀點(diǎn)，也要有說(shuō)服力以影響行為和改變觀點(diǎn)或者改變處境，對(duì)于安排并督導(dǎo)他人工作的人，需要此類的溝通能力。訂貨員、維修協(xié)調(diào)員、青年輔導(dǎo)員3、關(guān)鍵的對(duì)于需理解和激勵(lì)人的崗位，需要最高級(jí)的溝通能力。需要談判技巧的崗位的溝通技巧也屬此等級(jí)人力資源督導(dǎo)、小組督導(dǎo)、大部分經(jīng)理、大部分一線督導(dǎo)、CEO、助理副總、副總2?1思維環(huán)境：指指定的環(huán)境對(duì)職務(wù)行使者思維的限制程度。該子因素分八個(gè)等級(jí)，從幾乎一切按既定規(guī)則辦的第一級(jí)（高度常規(guī)的）到只作了含混規(guī)定的第八級(jí)（抽象規(guī)定的）。

等級(jí)說(shuō)明A、高度常規(guī)性的有非常詳細(xì)和精確的法規(guī)和規(guī)定作指導(dǎo)并可獲得不斷的協(xié)助B、常規(guī)性的有非常詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并可立即獲得協(xié)助C、半常規(guī)性有較明確定義的復(fù)雜流程，有很多的先例可參考，并可獲得適當(dāng)?shù)膮f(xié)助D、標(biāo)準(zhǔn)化的有清晰但較為復(fù)雜的流程，有較多的先例可參考，可獲得協(xié)助E、明確規(guī)定的對(duì)特定目標(biāo)有明確規(guī)定的框架F、廣泛規(guī)定的對(duì)功能目標(biāo)有廣泛規(guī)定的框架，某些方面有些模糊、抽象G、一般規(guī)定的為達(dá)成組織目標(biāo)和目的，在概念、原則和一般規(guī)定的原則下思考，有很多模糊、抽象的概念H、抽象規(guī)定的依據(jù)商業(yè)原則、自然法則和政府法規(guī)進(jìn)行思考2.2思維難度：指解決問(wèn)題時(shí)對(duì)當(dāng)事者創(chuàng)造性思維的要求。該子因素分為五個(gè)等級(jí)，從幾乎無(wú)需動(dòng)腦只需按老規(guī)矩辦的第一級(jí)（重復(fù)性的），到完全無(wú)先例可供借鑒的第五級(jí)（無(wú)先例的）。表6：管理訣竅五級(jí)示意表等級(jí)說(shuō)明I.重復(fù)性的特定的情形僅需對(duì)熟悉的事情作簡(jiǎn)單的選擇II.模式化的相似的情形僅需對(duì)熟悉的事情進(jìn)行鑒別性選擇III.中間型的不同的情形，需要在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)尋找方案W.適應(yīng)性的變化的情形要求分析、理解、評(píng)估和構(gòu)建方案V.無(wú)先例的新奇的或不重復(fù)的情形，要求創(chuàng)造新理念和富有創(chuàng)意的解決方案3.1行動(dòng)的自由度：指職務(wù)能在多大程度對(duì)其工作進(jìn)行個(gè)人性指導(dǎo)與控制。該子因素包含九個(gè)等級(jí)，從自由度最小的第一級(jí)（有規(guī)定的）到自由度最大的第九級(jí)（一般性無(wú)指引的）。

表7：行動(dòng)的自由度九級(jí)示意表等級(jí)說(shuō)明舉例R、有規(guī)定的此崗位有明確工作規(guī)程或者有固定的人督導(dǎo)體力勞動(dòng)者、工廠工人A、受控制的此崗位有直接和詳細(xì)的工作指示或者有嚴(yán)密的督導(dǎo)普通維修工、一般文員B、標(biāo)準(zhǔn)化的此崗位有工作規(guī)定并已建立了工作程序并受嚴(yán)密的督導(dǎo)貿(mào)易助理、木工C、一般性規(guī)范的此崗位全部或部分有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程、般工作指小和督導(dǎo)。秘書(shū)、生產(chǎn)線工人、大多數(shù)一線文員D、有指導(dǎo)的此崗位全部或部分有先例可依或有明確規(guī)定的政策，也可獲督導(dǎo)大多專業(yè)職位、部分經(jīng)理、部分主管E、方向性指導(dǎo)的僅就本質(zhì)和規(guī)模，此崗位有相關(guān)的功能性政策，需決定其活動(dòng)范圍和管理方向某些部門經(jīng)理、某些總監(jiān)、某些高級(jí)顧問(wèn)F、廣泛性指引的就本質(zhì)和規(guī)模，此崗位有粗放的功能性政策和目標(biāo)，以及寬泛的政策某些執(zhí)行經(jīng)理、某些副總助理、某些副總G、戰(zhàn)略性指引有組織政策的指導(dǎo)，法律和社會(huì)限制，組織的委托關(guān)鍵執(zhí)行人員、某些副總、CEOH、一般性無(wú)指引的組織政策的制定者董事長(zhǎng)3.2職務(wù)對(duì)后果形成的作用第一級(jí)是后勤性作用，即提供信息或偶然性服務(wù)上出力；第二級(jí)是咨詢性作用，即出主意與提供建議；第三級(jí)是分?jǐn)傂宰饔?，即與本企業(yè)內(nèi)外其他部門和個(gè)人合作，共同行動(dòng)，責(zé)任分?jǐn)?；第四?jí)是主要作用，即由本人承擔(dān)主要責(zé)任。表8：職務(wù)對(duì)后果形成的影響四級(jí)示意表

等級(jí)說(shuō)明舉例A、后勤這些崗位由于向其它崗位提供服務(wù)或信息對(duì)職務(wù)后果形成作用某些文員、數(shù)據(jù)錄入員、后勤員工、內(nèi)部審計(jì)、門衛(wèi)C、輔助這些崗位由于向其它崗位提供重要的支持服務(wù)而對(duì)結(jié)果有影響工序操作員、秘書(shū)、工程師、會(huì)計(jì)、人力資源經(jīng)理S、分?jǐn)偞藣徫粚?duì)結(jié)果有明顯的作用介于輔助和主要之間P、主要此崗位直接影響和控制結(jié)果督導(dǎo)、經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁3.3職務(wù)責(zé)任：指可能造成的經(jīng)濟(jì)性正負(fù)性后果。該子因素包括四個(gè)等級(jí)，即微小的、少量的、中級(jí)的和大量的，每一級(jí)都有相應(yīng)的金額下限，但具體數(shù)額要視企業(yè)的具體情況而定，并沒(méi)有固定的數(shù)額。Part2:海氏評(píng)價(jià)指導(dǎo)表1、技能水平得分：根據(jù)管理訣竅、人際技能和專業(yè)理論知識(shí)所處的等級(jí)確定出此職務(wù)在技能水平上的最終得分，具體見(jiàn)下表：表9：“技能水平”維度評(píng)價(jià)指導(dǎo)表管理訣竅起碼的相關(guān)的多樣的廣博的全面的人際技能基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的基本的重要的關(guān)鍵的專業(yè)理論知識(shí)基本50576666768787100115115132152152175200576676768710010011513213215217517520023066768787100115115132152152175200200230264初等業(yè)務(wù)的667687871001151151321521521752002002302647687100100115132132152175175200230230264304

87100115115132152152175200200230264264304350中等業(yè)務(wù)的87100115115132152152175200200230264264304350100115132132152175175200230230264304304350400115132152152175200200230264264304350350400460高等業(yè)務(wù)的115132152152175200200230264264304350350400460132152175175200230230264304304350400400460528152175200200230264264304350350400460460528608基本?？诩夹g(shù)152175200200230264264304350350400460460528608175200230230264304304350400400460528528608700200230264264304350350400460460528608608700800熟練?？诩夹g(shù)2002302642643043503504004604605286086087008002302643043043504004004605285286087007008009202643043503504004604605286086087008008009201056精通專口技術(shù)2643043503504004604605286086087008008009201056304350400400460528528608700700800920920105612163504004604605286086087008008009201056105612161400權(quán)威?？诩夹g(shù)35040046046052860860870080080092010561056121614004004605285286087007008009209201056121612161400160046052860860870080080092010561056121614001400160018402、分析解決問(wèn)題的能力得分：根據(jù)思維環(huán)境和思維難度確定此職務(wù)在分析解決問(wèn)題這一維度的得分（百分比）。表10：“分析解決問(wèn)題的能力”維度評(píng)價(jià)指導(dǎo)表思維難度重復(fù)性的模式化的中間型的適應(yīng)性的無(wú)先例的思維環(huán)境高度常規(guī)性的10%14%19%25%33%常規(guī)性的12%16%22%29%38%半常規(guī)性的14%19%25%33%43%標(biāo)準(zhǔn)化的16%22%29%38%50%明確規(guī)定的19%25%33%43%57%廣泛規(guī)定的22%29%38%50%66%一般規(guī)定的25%33%43%57%76%抽象規(guī)定的29%38%50%66%87%

3、承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任得分：根據(jù)職務(wù)責(zé)任（企業(yè)自定金額）、職務(wù)對(duì)后果形成的作用及行動(dòng)的自由度確定職務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任得分。表11：“承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任”維度評(píng)價(jià)指導(dǎo)表職務(wù)責(zé)任大小等級(jí)微小少量中量大量金額范圍職務(wù)對(duì)后果形成的作用間接直接間接直接間接直接間接直接后勤輔助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕笄谳o助分?jǐn)傊饕袆?dòng)的自由度有規(guī)定的101419251419253319253343253343571216222916222938222938502938506614192533192533432533435733435776受控制的16222938222938502938506638506687192533432533435733435776435776100222938502938506638506687506687115標(biāo)準(zhǔn)的253343573343577643577610057761001322938506638506687506687115668711515233435776435776100577610013276100132175一般性規(guī)范的38506687506687115668711515287115152200435776100577610013276100132175100132175230506687115668711515287115152200115152200264有指導(dǎo)的57761001327610013217510013217523013217523030466871151528711515220011515220026415220026435076100132175100132175230132175230304175230304400方向性指導(dǎo)的87115152200115152200264152200264350200264350460100132175230132175230304175230304400230304400528115152200264152200264350200264350460264350460608廣泛性指導(dǎo)的132175230304175230304400230304400528304400528700152200264350200264350460264350460608350460608800175230304400230304400528304400528700400528700920戰(zhàn)略性指引的20026435046026435046060835046060880046060880010562303044005283044005287004005287009205287009201216264350460608350460608800460608800105660880010561400一般性無(wú)指引的304400528700400528700920528700920121670092012161600350460608800460608800105660880010561400800105614001840400528700920528700920121670092012161600920121616002112Part3:海氏評(píng)價(jià)應(yīng)用實(shí)例企業(yè)在得到某一職務(wù)在上述三個(gè)方面的得分之后，可以按照下面的公式計(jì)算出職務(wù)評(píng)價(jià)的最終結(jié)果：Wi=Y[fi（T，M，H）?（1+Q）]+p[fi（F，I，R）]其中：Wi表示第i種工作職位的相對(duì)價(jià)值。Y、&分別表示第i種工作職位人力資本存量使用性價(jià)值和增量創(chuàng)新性價(jià)值的權(quán)重，Y+P=1。Y、&的取值大致有三種情況：1） Y=P，如會(huì)計(jì)、技工等工作職位的情形（平路型）；2） Y>P，如工程師、營(yíng)銷員等工作職位的情形（下山型）；3） Y<P，如總裁、副總裁、經(jīng)理人員等工作職位的情形（上山型）。fi（T，M，H）-Q為第i種工作職位人力資本存量使用性價(jià)值，即知能與解決問(wèn)題的能力得分。fi（F，I，R）為第i種工作職位人力資本增量創(chuàng)新性價(jià)值，即所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)得分。T---專業(yè)理論知識(shí)；M---管理訣竅；H---人際技能；Q---解決問(wèn)題能力；F---行動(dòng)自由度；I---職務(wù)對(duì)后果形成的作用；R---職務(wù)責(zé)任下面就現(xiàn)實(shí)中常見(jiàn)的兩個(gè)個(gè)職位：營(yíng)銷副總、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師進(jìn)行評(píng)價(jià)，以幫助您更好的掌握海氏。1、營(yíng)銷副總營(yíng)銷副總在企業(yè)中要全面主官營(yíng)銷事務(wù)，而營(yíng)銷工作往往是企業(yè)中最難應(yīng)付的工作，需要很高的管理技巧，因此在管理技巧方面應(yīng)是全面的；營(yíng)銷副總要精通營(yíng)銷管理的各項(xiàng)專門知識(shí)，