知名物業(yè)新員工入職測(cè)試題

【精品文檔】【精品文檔】知名物業(yè)新員工入職測(cè)試題知名物業(yè)新員工入職測(cè)試題姓名：部門(mén)：成績(jī)：一、填空題：（每空1分，共40分）1、200年8集團(tuán)主題年的主題是（慮遠(yuǎn)積厚、守正筑堅(jiān)，）200年8公司的主題是（。）2公司的質(zhì)量方針:3 物業(yè)管理起源的三件法寶是不丟自行車(chē)、地下無(wú)煙頭、草地有綠毯）4年月，為體現(xiàn)服務(wù)為本精神，集團(tuán)下屬全國(guó)各地物業(yè)公司統(tǒng)一將管理公司更名為物業(yè)服務(wù)中4）5品質(zhì)習(xí)慣包括6職員月薪金 。職員月薪金7商業(yè)保險(xiǎn)投保，意外險(xiǎn)公司承擔(dān) 對(duì)于醫(yī)療保險(xiǎn)，職員承擔(dān)，公司承擔(dān) 職員承擔(dān) ，公司承擔(dān)。8、職員上班遲到15分鐘以?xún)?nèi)的，每次扣除薪金（元）;1分5鐘以上、2小時(shí)（含）以下者，每次扣除薪金（元）;超過(guò)（?。r(shí)按曠工處理。9、火警的代號(hào)是（119、匪）警的代號(hào)是（110、交）警的代號(hào)是（122、醫(yī)療急救的代號(hào)是（120。 ）0不按規(guī)定使用工作配備工具、消防器材是公司 規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。未經(jīng)公司批準(zhǔn)在外兼職是公司 規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。、公司的體系文件分為 設(shè)備維修類(lèi)、顧客關(guān)系類(lèi)、 、安全管理類(lèi)、二、單選題：（1分0，每題2分）1、**成立于（A）A年月、年月、年月、年月2、**物業(yè)客戶(hù)服務(wù)五要素不包括：（D）、主動(dòng)、親切、誠(chéng)信、個(gè)性3 最早起源于：、、日本、、美國(guó)、、英國(guó)、、法國(guó)4引導(dǎo)個(gè)人乘電梯時(shí)應(yīng)：、讓客人先入、自己先入、與客人一起進(jìn)入、入職內(nèi)，公司會(huì)與你簽訂勞動(dòng)合同。、半個(gè)月、一個(gè)月、兩個(gè)月、立即三、多選題(2分0，每題4分。錯(cuò)選不得分)1、公司的人才觀包括(ABCD)>A先有滿(mǎn)意的員工，后有滿(mǎn)意的顧客B提倡簡(jiǎn)單的人際關(guān)系c倡導(dǎo)健康豐盛的人生D我們信任和尊重員工，相信只要提供一個(gè)適宜的環(huán)境，員工都能獲得成功。2、公司的客戶(hù)觀包括(ACD)A與客戶(hù)一起成長(zhǎng)，讓在投訴中完美B在客戶(hù)眼中，我們每一位員工都代表c客戶(hù)就是上帝D我們的失誤，對(duì)于客戶(hù)而言，就是 的損失。3、除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動(dòng)：(A以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)等B以公司名義提供擔(dān)保、證明c以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息、代表公司出席公眾活動(dòng)。4公司堅(jiān)持親屬回避原則，職員A不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自已所管轄范圍內(nèi)工作B新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個(gè)月內(nèi)，須向人力資源部門(mén)書(shū)面申明c已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一城市工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位;、、與自已親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。5、公司的環(huán)境方針包括：(ABc)A愛(ài)護(hù)自然，守法防污B珍惜自然，保護(hù)環(huán)境c持續(xù)為顧客、員工、社會(huì)營(yíng)造綠色生活、、我愛(ài)我家，營(yíng)造綠色生活。四、判斷題(1分0，每題1分)、對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用左手持對(duì)講機(jī)。J2女員工上班要化淡妝，但不準(zhǔn)濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝J3、禁止在業(yè)主面前抽煙、看書(shū)報(bào)，但可以吃東西、嚼香口膠(X)4、引導(dǎo)客人上、下樓梯時(shí)：上樓梯，讓客人走在后;下樓梯，讓客人走在前5、不顧大局，遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃，推卸責(zé)任，屬于安全人員的黃線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)6、不遵守安全作業(yè)規(guī)定，不自我保護(hù)，不采取保護(hù)他人措施，可能造成人身傷害的行為，屬于紅線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。(X)7要與不要分開(kāi)，不用的東西丟棄，是中的整頓8火災(zāi)撲救方法：窒息法、冷卻法、隔離法、抑制法J9公司對(duì)員工工資嚴(yán)格保密。 J10、在服務(wù)工作中，業(yè)主距離較遠(yuǎn)可以用"喂"招呼業(yè)主(X)五、簡(jiǎn)答題(2分0)1公司的核心價(jià)值猊分全心全意全為您責(zé)任心與敬業(yè)精神事前進(jìn)的基石德才兼?zhèn)?/p>