第一人力資源規(guī)劃

第一人力資源規(guī)劃第1頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月什么是人力資源規(guī)劃內(nèi)涵：狹義（人力資源的供需、配置等）、廣義（戰(zhàn)略+戰(zhàn)術(shù)）（070538）期限分類：長(zhǎng)期規(guī)劃（5年以上）、中期計(jì)劃（1-5年）、短期計(jì)劃（1年之內(nèi)）(070594)規(guī)劃內(nèi)容：戰(zhàn)略、組織、人員、制度、費(fèi)用（070539）（071138）

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（071194）地位作用：1）人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃；2）人力資源規(guī)劃具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。（080538）人力資源經(jīng)典案例：歐萊雅的戰(zhàn)略招聘第2頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月本章結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及內(nèi)在聯(lián)系第一節(jié)：工作崗位分析與設(shè)計(jì)（人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)性工作）第二節(jié)：企業(yè)勞動(dòng)定員管理（人力資源規(guī)劃內(nèi)容之一，即人員規(guī)劃）第三節(jié)：人力資源管理制度規(guī)劃（人力資源規(guī)劃內(nèi)容之一，即制度規(guī)劃）第四節(jié)：人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制（人力資源規(guī)劃內(nèi)容之一，即費(fèi)用規(guī)劃）補(bǔ)：戰(zhàn)略規(guī)劃（高級(jí)）、組織規(guī)劃（二級(jí)）第3頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工作崗位分析工作崗位設(shè)計(jì)第4頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月什么是工作崗位分析概念：分析特定崗位性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境、及員工需具備資格條件、制定工作說明書的過程。內(nèi)容：分析崗位-分析員工-分析成果作用：基石。對(duì)人力資源的各個(gè)環(huán)節(jié)都意義重大。（附圖）（070541）

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補(bǔ)充小知識(shí)：工作崗位分析中易混淆術(shù)語(yǔ)辨析第5頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第6頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工作崗位分析中易混淆術(shù)語(yǔ)辨析1.工作要素(element)：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位.2.任務(wù)(duty)：為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng).由要素組成.3.責(zé)任(responsibility)：個(gè)體在工作崗位上需要完成的任務(wù),即分內(nèi)應(yīng)做的事.由任務(wù)組成.4.職位(position)：在一定時(shí)期內(nèi),組織要求個(gè)體完成的一至多項(xiàng)責(zé)任.一般講,職位與個(gè)體匹配5.職務(wù)(post)：一組責(zé)任重要程度相似的職位.一種職務(wù)可以有一至多個(gè)職位.6.職業(yè)(occupation)/行業(yè)：在不同組織或不同時(shí)間,從事相同活動(dòng)的一系列工作的總稱.7.工作族(jobsystem)/工作類型：兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作任務(wù)相似或所要求的人員特征相似的一組工作第7頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第8頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工作崗位分析的前提：信息材料信息的主要來源（要知道各種來源的特點(diǎn)及優(yōu)缺點(diǎn)）（071195）1）書面資料2）任職者報(bào)告：無(wú)法保證信息本身的客觀性與真實(shí)性。3）同事報(bào)告4）直接觀察5）其他第9頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工作崗位分析的成果之一：崗位規(guī)范概念：規(guī)范、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容：崗位勞動(dòng)規(guī)則、定額定員標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)規(guī)范、崗位員工規(guī)范(070596)

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（080595）結(jié)構(gòu)模式1）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范（080539）3）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范（國(guó)有企業(yè)）4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范5）其他種類崗位規(guī)范第10頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工作崗位分析的成果之二：工作說明書概念：崗位信息及人員要求分類：按對(duì)象分崗位、部門、公司內(nèi)容：（基本資料、崗位職責(zé)、監(jiān)督與崗位關(guān)系、工作內(nèi)容和要求、工作權(quán)限、勞動(dòng)條件和環(huán)境、工作時(shí)間、資歷、身體條件、心理品質(zhì)要求、專業(yè)知識(shí)和技能、績(jī)效考評(píng)等）（一定要記?。?80596）第11頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別聯(lián)系：都是工作分析的成果，兩者有交叉部分崗位規(guī)范工作說明書內(nèi)容范圍、內(nèi)容廣泛“事”和“物”為中心主題who5W1H結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化可繁可簡(jiǎn)，形式多樣第12頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月能力操作：工作分析的程序三個(gè)階段準(zhǔn)備階段：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案、規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法（0805簡(jiǎn)答）調(diào)查階段：根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行調(diào)查研究總結(jié)分析階段：分析調(diào)查結(jié)果，撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等第13頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月能力操作：起草和修改

工作說明書的具體步驟崗位調(diào)查→起草初稿→組織專家專題研討→第一稿→第二稿→送審稿→審批稿（企業(yè)總經(jīng)理或負(fù)責(zé)人）工作說明書范例：1

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3（我的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)）（0705三級(jí)方案設(shè)計(jì)題）第14頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工作崗位需要設(shè)計(jì)嗎？工作崗位是組織系統(tǒng)的基本單元。每個(gè)工作崗位都應(yīng)因組織特定目標(biāo)的完成而存在。工作崗位作為系統(tǒng)的一部分，其功能的發(fā)揮受諸多因素的影響（教材8個(gè)方面的影響因素）。崗位的形成：一是約定俗成；二是系統(tǒng)設(shè)計(jì)。要發(fā)揮工作崗位的作用，就要科學(xué)精心設(shè)計(jì)具體崗位，而不是僅憑“約定俗成”或經(jīng)驗(yàn)。（080597）第15頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則三大原則：1.明確任務(wù)目標(biāo)2.合理分工協(xié)作3.責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)因人設(shè)崗VS因事設(shè)崗1.設(shè)置崗位的基本原則：“因事設(shè)崗”。2.因人設(shè)崗的特殊性（人才競(jìng)爭(zhēng)策略：徐庶進(jìn)曹營(yíng)——一言不發(fā)）。具體設(shè)置崗位時(shí)的注意點(diǎn)：1.資源配置是否合理，橫向、縱向管理是否協(xié)調(diào)，有沒有必要進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整或改革；2.所有崗位的責(zé)任和目標(biāo)是否明確、具體；3.崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)目要求；4.各個(gè)崗位上下左右的關(guān)系是否協(xié)調(diào)、有效；5.每個(gè)崗位的工作內(nèi)容是否充實(shí)和飽滿。第16頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月崗位設(shè)計(jì)改進(jìn)【改進(jìn)的意義】：分工與協(xié)作的需要，提高工作效率、增加產(chǎn)出的需要，員工生理、心理健康的需要。（071197）【改進(jìn)基本內(nèi)容】（角度）（080540）

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(070597)1.工作擴(kuò)大化和豐富化：防止工作單調(diào)、情緒低落（注意二者的區(qū)別與聯(lián)系：前者任務(wù)結(jié)構(gòu)，后者內(nèi)容）2.工作滿負(fù)荷：防止人員浪費(fèi)，但要防止過度3.工時(shí)制度：雙重意義（企業(yè)效益VS員工身心健康）4.環(huán)境優(yōu)化：人-機(jī)-環(huán)境（071141）補(bǔ)充小知識(shí)：關(guān)于環(huán)境優(yōu)化的幾個(gè)數(shù)據(jù)第17頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月關(guān)于環(huán)境優(yōu)化的幾個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)有關(guān)資料報(bào)道，凡是環(huán)境優(yōu)美的場(chǎng)所，勞動(dòng)效率可提高15％到35％，工傷事故可減少40％至50％。色彩的正確使用，不僅能減輕人眼的疲勞，提高識(shí)別的速度和能力，保證生產(chǎn)操作的安全，而且還能使環(huán)境變得美觀、舒適，給人帶來心情上的輕松、愉快感。實(shí)驗(yàn)證明，70分貝的噪音，就有損害聽覺的危險(xiǎn)；音強(qiáng)超過90分貝的噪音，將會(huì)影響人的聽覺，并能導(dǎo)致暫時(shí)耳聾；120分貝以上的噪音，將會(huì)危害人的生命。長(zhǎng)期生活、工作在60分貝以上的噪音中，會(huì)導(dǎo)致高血壓、頭痛、潰瘍等疾病。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有種植杉、刺槐、榆樹、些薇、臭椿、香樟、茉莉等植物的地區(qū)，空氣中含菌量要比沒有綠化的環(huán)境減少50％多據(jù)前蘇聯(lián)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，僅僅由于工作地點(diǎn)正確安放工具和零件，就可提高工作效率5％～10％。

第18頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月能力操作：工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（特點(diǎn)：檢查和消除崗位員工的不合理操作，以提高工作效率的技術(shù)。包括程序分析與動(dòng)作研究?jī)身?xiàng)具體技術(shù)）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（特點(diǎn)：研究人-機(jī)器-環(huán)境的有效結(jié)合，即勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的環(huán)境下工作，提高勞動(dòng)效率。）其他可以借鑒的方法：“工業(yè)工程”（IE）。（特點(diǎn)：研究人、原材料、設(shè)備等構(gòu)成的集成系統(tǒng)的效率問題。四個(gè)功能：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新。）第19頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第20頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月定員的核算方法定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求第21頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月什么是企業(yè)定員概念：企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)需配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。定員與編制：編制的概念、內(nèi)容（機(jī)構(gòu)編制、人員編制）、分類。(070543)勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額：共同點(diǎn)都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額；區(qū)別P25-26（080542）

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第22頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)定員管理的作用企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)第23頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)定員的原則企業(yè)勞動(dòng)定員的核心是：保持先進(jìn)合理的定員水平（就是各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度）原則1）必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)；2）必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)；3）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；4）要做到人盡其才，人事相宜；（080598）5）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境；6）定員標(biāo)準(zhǔn)要適時(shí)修訂。第24頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月能力操作：核定用人數(shù)量的基本方法基本依據(jù)（思路）：人數(shù)=工作量/工作效率五種傳統(tǒng)定員方法1）按勞動(dòng)效率定員2）按設(shè)備定員3）按崗位定員4）按比例定員5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員(070542)

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（0711計(jì)算題）掌握每種方法的適用條件，計(jì)算公式，尤其是例題解題思路。第25頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月能力操作：企業(yè)定員的新方法運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法：對(duì)管理人員進(jìn)行定員運(yùn)用概率推斷方法：對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定員運(yùn)用排隊(duì)法：對(duì)工具保管人員進(jìn)行定員零基定員法：對(duì)二、三線人員進(jìn)行定員第26頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月什么是定員標(biāo)準(zhǔn)概念：勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。特征：科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等分級(jí)：國(guó)家、行業(yè)、地方、企業(yè)分類：按綜合程度分2類，按具體形式分5類。內(nèi)容：數(shù)量、質(zhì)量、比例等，相對(duì)指標(biāo)和絕對(duì)指標(biāo)。原則：定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理；依據(jù)要科學(xué)；方法要先進(jìn)；計(jì)算要統(tǒng)一；形式要簡(jiǎn)化；內(nèi)容要協(xié)調(diào)。(070598)

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第27頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月能力操作：定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫與設(shè)計(jì)編寫依據(jù)：相關(guān)法規(guī)、條例等總體編排三要素：概述、正文、補(bǔ)充層次劃分：篇、章、條段等格式設(shè)計(jì)：例第28頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

表1變電站運(yùn)行與維護(hù)定員標(biāo)準(zhǔn)

例：勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表格式設(shè)計(jì)第29頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月制度規(guī)劃人力資源管理制度：企業(yè)實(shí)施人力資源管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為規(guī)范。制度化管理1、概念：以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。2、特征：P42-433、優(yōu)點(diǎn)：個(gè)人與權(quán)力分離、理性、組織需要（071145）

第30頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月制度規(guī)范的類型制度規(guī)范：組織管理過程中，借以約束全體成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。五大類（根據(jù)層次和范圍不同）(070599)1、企業(yè)基本制度：企業(yè)的“憲法”(070544)2、管理制度（071146）3、技術(shù)規(guī)范4、業(yè)務(wù)規(guī)范：可重復(fù)性、程序性強(qiáng)、常規(guī)化5、行為規(guī)范(070545)第31頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月企業(yè)人力資源管理制度體系構(gòu)成：（要知道具體包括哪些制度）1、基礎(chǔ)性管理制度2、員工管理制度特點(diǎn)：1、體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能（錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整）（080599）2、體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)到統(tǒng)一第32頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展：?jiǎn)T工與企業(yè)共贏(070546)適合企業(yè)特點(diǎn)：分析內(nèi)外環(huán)境，適合的才是最好的（080545）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重：如何正確對(duì)待國(guó)外人力資源管理理論符合法律法規(guī)：遵紀(jì)守法是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)最基本的要求與集體合同協(xié)調(diào)一致：工會(huì)的作用保持動(dòng)態(tài)性：適應(yīng)變化（071199）第33頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月制定人力資源管理制度的基本要求從企業(yè)的具體情況出發(fā)滿足企業(yè)的實(shí)際需要符合法律和道德規(guī)范注重系統(tǒng)性和配套性保持合理性和先進(jìn)性第34頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月能力操作：人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟提出制度草案征求意見，組織討論逐步調(diào)整，充實(shí)完善第35頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月能力操作：人力資源管理制度規(guī)劃的程序程序也是內(nèi)容P50-51第36頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人力資源費(fèi)用預(yù)算審核人力資源費(fèi)用支出控制第37頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求預(yù)算審核：含義基本要求：1.合理性2.準(zhǔn)確性3.可比性第38頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月能力操作：審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序人力資源費(fèi)用預(yù)算：企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期（一般是一年）內(nèi)，人力資源全部管理活動(dòng)預(yù)期費(fèi)用支出的計(jì)劃。審核注意事項(xiàng)：要檢查項(xiàng)目是否齊全，工資項(xiàng)目與基金項(xiàng)目要加以區(qū)分，要關(guān)注國(guó)家相關(guān)規(guī)定及變化，審核預(yù)算程序與一般審核程序基本相同。第39頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月審核人工成本預(yù)算的方法注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整；1.國(guó)家工資指導(dǎo)線（基準(zhǔn)線、預(yù)警線、控制下線）2.工資市場(chǎng)水平3.消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)；要考慮當(dāng)年度、上年度的預(yù)算、結(jié)算、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況保證企業(yè)支付能力和員工利益。1.兩個(gè)公式、兩種模式、兩種思路2.人工成本是企業(yè)的直接成本3.預(yù)算審核實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因?yàn)榭傎M(fèi)用是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定的。第40頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法人力資源管理費(fèi)用：人力資源管理部門在履行職能、開展業(yè)務(wù)過程中的費(fèi)用保障。注意事項(xiàng)：首先要分析人力資源管理活動(dòng)各方面具體過程都需要哪些資源；“分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行”。參考P55第41頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人力資源費(fèi)用支出的控制作用：保證員工利益、降低成本、防止濫用原則：及時(shí)性、節(jié)約性、適應(yīng)性、責(zé)權(quán)利相結(jié)合（080546）程序：1.制定控制標(biāo)準(zhǔn)2.控制實(shí)施3.差異處理第42頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月課堂練習(xí)：綜合案例分析北山醫(yī)藥集團(tuán)是一家民營(yíng)企業(yè)，從1990年建廠以來，在短短的十幾年時(shí)間里，企業(yè)由原來僅有20多名員工的小作坊式工廠發(fā)展成為一個(gè)擁有3000多名員工，年銷售額達(dá)十多億的現(xiàn)代化制藥集團(tuán)。然而，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，特別是近些年制藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)面臨的人力資源管理方面的問題日益突出；企業(yè)的業(yè)務(wù)在迅速地?cái)U(kuò)展，如企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)層次在不斷地提升，經(jīng)營(yíng)開始走向多元化，現(xiàn)有的人員已經(jīng)無(wú)法滿足新增業(yè)務(wù)對(duì)技能方面的要求，特別是有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員與管理干部缺乏，嚴(yán)重地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。然而，正是在這個(gè)時(shí)候，卻又有幾個(gè)非常重要的核心員工被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖去，使企業(yè)發(fā)展蒙受聘巨大的損失。高層領(lǐng)導(dǎo)開始意識(shí)到，如果這個(gè)總是不認(rèn)真加以解決，企業(yè)在今后更為激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)敗下陣來。為此，企業(yè)聘請(qǐng)人力資源管理咨詢專家進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)查研究。調(diào)查結(jié)果表明，該企業(yè)員工對(duì)于自己的工資與福利待遇較為滿意；企業(yè)的高層次人才多采用校園招聘的形式，但招聘人才的條件與專業(yè)卻是由人力資源部根據(jù)情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業(yè)不對(duì)口的現(xiàn)象較為普遍。此外，企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動(dòng)非常頻繁，升遷多由高層管理者倉(cāng)促任命；而企業(yè)的培訓(xùn)多根據(jù)現(xiàn)有的環(huán)境與條件安排，不得影響生產(chǎn)，因此，員工對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展的滿意度不高，不少人有了離職“跳槽”的想法。第43頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月問題：從人力資源管理職能角度來看，北山醫(yī)藥集團(tuán)在管理方面的主要癥結(jié)是什么：具體表現(xiàn)在哪些方面？您認(rèn)為應(yīng)該從哪幾方面來著手解決這些問題？第44頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月參考答案答：1）該企業(yè)的人力資源管理方面的問題較多，主要的癥結(jié)在于缺乏有效的人力資源規(guī)劃。具體來說，主要表現(xiàn)為：①?gòu)钠髽I(yè)外部來講，企業(yè)缺乏合理的外部人力資源的補(bǔ)充計(jì)劃。②從企業(yè)內(nèi)部來看，由于缺乏晉升計(jì)劃、員工的培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，使員工的內(nèi)部補(bǔ)充渠道不暢，培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)發(fā)展嚴(yán)重不足或流于形式。③缺乏企業(yè)人員資源的合理配置。④企業(yè)缺乏對(duì)于人力資源，特別是核心人才的必要保留計(jì)劃。第45頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月接上頁(yè)：2）解決問題建議：①在對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析以及人力資源供給與需求的預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的外部人員補(bǔ)充計(jì)劃，查明需要補(bǔ)充的空缺職位所要求的人員數(shù)量和類型、招聘的可能來源，以及吸引優(yōu)秀人才的方法。②根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級(jí)結(jié)構(gòu)，制定人員的提升政策與規(guī)劃。將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上，激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，以使組織獲得更大效益。③根據(jù)“人--職”匹配的原則，制定切實(shí)可行的人力資源的配置制度與政策，充分發(fā)揮員工的特長(zhǎng)與能力④對(duì)培訓(xùn)以及職業(yè)前景的不滿是員工跳槽的主要原因，企業(yè)需要根據(jù)自己的中長(zhǎng)期發(fā)展整體規(guī)劃，制定培訓(xùn)開發(fā)與員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)的形式除了考慮新雇員適應(yīng)崗位、學(xué)習(xí)基本技能和知識(shí)之外，還要考慮使員工達(dá)到期望的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)與工作能力方面的要求，有助于未來發(fā)展的培訓(xùn)，此外，還應(yīng)考慮后備員工填補(bǔ)職位窯的培訓(xùn)。⑤定期進(jìn)行員工的態(tài)度調(diào)查。了解員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，對(duì)工作、工作、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、組織等因素的滿意程度，然后通過規(guī)劃的形式，制定應(yīng)對(duì)的措施，以最大限度地保留人才，尤其是那些對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的人才。第46頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07053838、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是（）的統(tǒng)一。（A）戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（B）戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃（C）人員計(jì)劃與組織規(guī)劃（D）費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃第47頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07053939、（）是對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。（A）人力資源培訓(xùn)規(guī)劃（B）人力資源費(fèi)用計(jì)劃（C）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（D）人力資源制度規(guī)劃第48頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07054040、（）是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。（A）人員規(guī)劃（B）制度規(guī)劃（C）費(fèi)用規(guī)劃（D）戰(zhàn)略規(guī)劃第49頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07054141、（）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（A）人員需求計(jì)劃（B）人員供給計(jì)劃（C）工作崗位分析（D）工作崗位調(diào)查第50頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07054242、根據(jù)生產(chǎn)總量、工作勞動(dòng)效率和出勤率來核算員人數(shù)的方法屬于（）。（A）按機(jī)器設(shè)備定員（B）按比例定員（C）按勞動(dòng)效率定員（D）按崗位定員第51頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07054343、（）亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。（A）效率定員標(biāo)準(zhǔn)（B）崗位定員標(biāo)準(zhǔn)（C）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)（D）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)第52頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07054444、（）被稱為企業(yè)的“憲法”。（A）企業(yè)管理制度（B）企業(yè)基本制度（C）企業(yè)薪酬制度（D）企業(yè)培訓(xùn)制度第53頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07054545、（）不屬于行為規(guī)范。（A）品德規(guī)范（B）儀態(tài)儀表規(guī)范（C）勞動(dòng)紀(jì)律（D）員工義務(wù)規(guī)范第54頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07054646、（）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。（A）共同發(fā)展原則（B）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重（C）適合企業(yè)特點(diǎn)（D）保持動(dòng)態(tài)性原則第55頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07059494、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（）。（A）長(zhǎng)期規(guī)劃（B）人力資源費(fèi)用規(guī)劃（C）中期計(jì)劃（D）企業(yè)組織變革規(guī)劃（E）短期計(jì)劃第56頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07059595、人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。（A）人力資源費(fèi)用的預(yù)算（B）人力資源費(fèi)用的審核（C）人力資源費(fèi)用的核算（D）人力資源費(fèi)用的控制（E）人力資源費(fèi)用的結(jié)算第57頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07059696、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括（）。（A）時(shí)間規(guī)則（B）行為規(guī)則（C）組織規(guī)則（D）費(fèi)用規(guī)則（E）協(xié)作規(guī)則第58頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07059797、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有（）。（A）任務(wù)整體性（B）任務(wù)多樣化（C）任務(wù)的意義（D）賦予自主權(quán)（E）溝通與反饋第59頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07059898、按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（）。（A）國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（B）按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)（C）行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（D）企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)（E）地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)第60頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07059999、依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括（）。（A）企業(yè)基本制度（B）技術(shù)規(guī)范（C）企業(yè)管理制度（D）行為規(guī)范（E）企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范第61頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月0705案例四、方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共22分）某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰；2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況同，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》；4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核；7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不正確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（22分）第62頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07113838、(

)是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)．(A)戰(zhàn)略規(guī)劃

(B)組織規(guī)劃(C)人員規(guī)劃

(D)崗位規(guī)劃第63頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07113939、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和(

)．(A)培訓(xùn)制度

(B)工作說明書(C)工資制度

(D)任務(wù)計(jì)劃表第64頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07114040、(

)為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)．(A)工作崗位分析

(B)工作崗位設(shè)計(jì)(C)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)

(D)人員需求計(jì)劃

第65頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07114141、影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括(

)．(A)溫度與濕度

(B)工作地組織(C)工作豐富化

(D)照明與色彩第66頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07114242、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于(

)．(A)按設(shè)備定員

(B)按比例定員(C)按效率定員

(D)按崗位定員第67頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07114343、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括(

)．(A)法定性

(B)技術(shù)性(C)精確性

(D)統(tǒng)一性

第68頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07114444、(

)亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)一是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)．(A)比例定員標(biāo)準(zhǔn)

(B)綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

(C)效率定員標(biāo)準(zhǔn)

(D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)第69頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07114545、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括(

)．(A)個(gè)人與權(quán)利相分離

(B)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要(C)以理性分析為基礎(chǔ)

(D)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要第70頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07114646、(

)是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架．(A)管理制度

(B)業(yè)務(wù)規(guī)范(C)技術(shù)規(guī)范

(D)行為規(guī)范第71頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07119494、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為(

)．(A)組織規(guī)劃

(B)企業(yè)組織變革規(guī)劃(C)人員規(guī)劃

(D)人力資源費(fèi)用規(guī)劃

(E)戰(zhàn)略規(guī)劃第72頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07119595、工作崗位分析信息的主要來源有(

)．(A)直接觀察(B)事件訪談(C)工作日志

(D)書面資料(E)同事報(bào)告第73頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07119696、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括(

)．(A)崗位培訓(xùn)規(guī)范

(B)崗位員工規(guī)范(C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)

(D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn)(E)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)

第74頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07119797、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)．實(shí)現(xiàn)(

)。(A)物盡其用

(B)適才適所(C)人盡其才

(D)人事相宜(E)位得其人第75頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07119898、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為(

)．(A)比例定員標(biāo)準(zhǔn)

(B)概略定員標(biāo)準(zhǔn)(C)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)

(D)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)(E)綜合定員標(biāo)準(zhǔn)第76頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月07119999、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括(

)．(A)共同發(fā)展原則

(B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重(C)保持制度穩(wěn)定

(D)符合法律的規(guī)定(E)適合企業(yè)特點(diǎn)第77頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月0711計(jì)算

二、計(jì)算題(本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)

表1

某企業(yè)主要生產(chǎn)A．B,C三種產(chǎn)品．三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2008年的訂單如表1所示．預(yù)計(jì)該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3％，員工出勤率為95％。請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額2008年訂單（臺(tái)）A產(chǎn)品30100B產(chǎn)品50200C產(chǎn)品60300第78頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月08053838、被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是(

)。

(A)制度規(guī)劃

(B)人力資源規(guī)劃

(C)戰(zhàn)略規(guī)劃

(D)工作崗位分析

第79頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月08053939、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括(

)。

(A)經(jīng)歷要求

(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃

(C)推薦教材

(D)參考性培訓(xùn)大綱第80頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月08054040、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手,但不包括(

)。

(A)崗位工作的滿負(fù)荷

(B)崗位的工時(shí)制度

(C)崗位員工的知識(shí)化

(D)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化第81頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月08054141、以下關(guān)于工作豐富化的說法錯(cuò)誤的是(

)。(A)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高

(B)有利于提高崗位的工作效率(C)增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感(D)使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更第82頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月08054242、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯(cuò)誤的是(

)。(A)在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性(B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到(C)定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者第83頁(yè)，課件共94頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月08054343、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說法錯(cuò)誤的是（

）。

（A）應(yīng)用范圍相同

（