養(yǎng)生調(diào)理師提成方案

養(yǎng)生調(diào)理師提成方案

養(yǎng)生調(diào)理師薪酬改革方案為了提高公司生產(chǎn)效益，集團(tuán)總經(jīng)理指示下，養(yǎng)生調(diào)理師薪酬改革方案正式出臺(tái)。該方案以公平嚴(yán)謹(jǐn)為條件，以“多勞多得、不勞不得”為原則，通過有效的激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的工作積極性，提升服務(wù)水平。一、薪酬分配原則調(diào)理師薪資結(jié)構(gòu)為：保底工資+彈性提成+餐補(bǔ)，其中保底工資為1700元，餐補(bǔ)按集團(tuán)制度執(zhí)行。二、提成細(xì)則實(shí)行與業(yè)績掛鉤的模式，當(dāng)調(diào)理師當(dāng)月總業(yè)績超過3000元基礎(chǔ)目標(biāo)時(shí)才可享有提成。未完成基礎(chǔ)目標(biāo)，不可享有提成，只發(fā)放保底工資。彈性提成額度如下表：提成檔級個(gè)人月業(yè)績彈性提成百分比三級3000—4000元10%二級4000—5000元20%一級5000—6000以上30%三、排鐘、點(diǎn)鐘、加班排鐘原則為保證排鐘的公平性，同時(shí)激發(fā)學(xué)習(xí)技能熱情，最終達(dá)到提升調(diào)理師業(yè)務(wù)水平的目的。將所有調(diào)理師分為A、B兩個(gè)班次，每班由一個(gè)技術(shù)老師帶隊(duì)。技術(shù)老師根據(jù)調(diào)理師平時(shí)技術(shù)學(xué)習(xí)考核情況，以“技術(shù)能力由優(yōu)等到差等”和“客戶點(diǎn)鐘優(yōu)先安排”“顧客滿意度調(diào)查表高優(yōu)先”為原則合理安排排鐘順序進(jìn)行輪換（10天進(jìn)行一次排序）。A、B兩個(gè)班次調(diào)理師可以根據(jù)顧客情況加班至另外一班輪換排鐘，業(yè)績計(jì)入提成考核。四、提成核算及發(fā)放調(diào)理師上鐘時(shí)需要到或電話至前臺(tái)報(bào)單，中途加鐘需第一時(shí)間報(bào)單至前臺(tái)，下鐘時(shí)到前臺(tái)簽字確認(rèn)。當(dāng)月調(diào)理師個(gè)人業(yè)績提成由療養(yǎng)管理中心與財(cái)務(wù)中心共同核實(shí)簽字后，報(bào)行政人力中心造入工資表按月發(fā)放。五、全員營銷激勵(lì)原則鼓勵(lì)調(diào)理師推銷員工調(diào)理卡，120元全額計(jì)入本人當(dāng)月業(yè)績。主動(dòng)推銷集團(tuán)其他產(chǎn)品者如包場演藝，大型團(tuán)隊(duì)者核實(shí)后上報(bào)總經(jīng)理簽字另行提成。六、負(fù)激勵(lì)原則1、當(dāng)調(diào)理師連續(xù)3個(gè)月未完成基礎(chǔ)目標(biāo)時(shí)，保底工資降級為1500元。2、技能考試培訓(xùn)不及格者，一月內(nèi)2次收到客戶投訴者，停止排鐘3、不服從管理，不參加集體活，拖沓懶散，不思進(jìn)取者視情況予以降級或勸退。調(diào)理中心主管薪酬管理為了發(fā)揮管理人員的工作積極性和創(chuàng)新性，主管薪酬采取底薪+餐補(bǔ)+管理獎(jiǎng)金形式。其中餐補(bǔ)按集團(tuán)規(guī)定發(fā)放，管理獎(jiǎng)金與調(diào)理中心整體管理和經(jīng)營目標(biāo)考核掛鉤。主管負(fù)責(zé)管理調(diào)理中心的日常工作，包括分配任務(wù)、合理配置人員、考核技術(shù)老師授課情況以及完善技術(shù)流程體系。通過這些工作，主管可以提高全體員工的服務(wù)和技術(shù)水平，從而提高公司的生產(chǎn)效益。二、技術(shù)老師職責(zé)：技術(shù)老師是調(diào)理中心的核心人員，主要負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)和課程教學(xué)。技術(shù)老師需要具備扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地傳授知識(shí)，提高學(xué)員的技能水平。技術(shù)老師是調(diào)理中心的核心人員，主要負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)和課程教學(xué)。他們需要具備扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以有效地傳授知識(shí)，提高學(xué)員的技能水平。三、客戶服務(wù)職責(zé)：客戶服務(wù)是調(diào)理中心的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)接待客戶、解答客戶問題、提供技術(shù)支持等工作。客戶服務(wù)人員需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠滿足客戶的需求，提高客戶滿意度?？蛻舴?wù)是調(diào)理中心的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)接待客戶、解答客戶問題、提供技術(shù)支持等工作。客戶服務(wù)人員需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，以滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。四、技術(shù)支持職責(zé)：技術(shù)支持是調(diào)理中心的重要職能之一，主要負(fù)責(zé)解決客戶在使用過程中遇到的問題。技術(shù)支持人員需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠快速解決各種技術(shù)問題，提高客戶滿意度。技術(shù)支持是調(diào)理中心