旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)從全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來(lái)，我局按照____《____開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案》(川辦函〔____〕____號(hào))、《____省旅游局、____省質(zhì)監(jiān)局____》(旅發(fā)[____]____號(hào))文件要求，結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極____涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅____業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)將我市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任成立____領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長(zhǎng)專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，____年____月____日市政府辦公室印發(fā)了《____市人民政府辦公室____開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案____》(瀘市府辦函〔____〕____號(hào))文件；成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，一名副秘書(shū)長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，____個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的____市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體____實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。二、明確工作任務(wù)，積極開(kāi)展試點(diǎn)工作為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《____》制定了《____市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到____年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)____個(gè)；編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)____部；逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓(xùn)____人次；逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增____家a級(jí)旅游景區(qū)、____家星級(jí)飯店、____家綠色旅游飯店、____家等級(jí)旅行社、____家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、____家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、____家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店、____個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、____個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真____和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。____年____月____日，我市召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議，四星級(jí)以上賓館、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)____家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅____業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。三、具體工作措施為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：一是市政府下發(fā)了《____市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定____家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的____實(shí)施；三是____全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局____的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)；四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)____標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書(shū)籍并____全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開(kāi)展；五是在《____日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在____旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù)，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效通過(guò)創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我____標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙猒___標(biāo)準(zhǔn)”，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來(lái)，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)____個(gè)、示范村____個(gè)、星級(jí)飯店____家、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店____家、a級(jí)景區(qū)____個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司____個(gè)；新評(píng)選出____特色旅游商品____種、a級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)____處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)____家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn)；按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合-____九陽(yáng)賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還有____家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。五、下一步工作打算“____”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”，狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的____實(shí)施，通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)（二）____酒店旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案為_(kāi)___旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作部署，根據(jù)《____開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市實(shí)施方案》精神，結(jié)合____酒店實(shí)際情況，制定本方案。一、指導(dǎo)思想以____為指導(dǎo)，圍繞旅游標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo)，按照星級(jí)飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展管理、服務(wù)和安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，努力提高服務(wù)水平和賓客滿意度。二、總體要求思想認(rèn)識(shí)到位，目標(biāo)任務(wù)明確；____領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建機(jī)制健全；宣傳發(fā)動(dòng)細(xì)致，創(chuàng)建活動(dòng)有序開(kāi)展，標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)扎實(shí)有效；旅游管理規(guī)范，旅游環(huán)境良好。三、基本原則1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。結(jié)合____酒店工作的實(shí)際情況和特點(diǎn)，進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的重點(diǎn)和任務(wù)。在宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，深入學(xué)習(xí)、抓住重點(diǎn)、細(xì)致分析、對(duì)照自查、認(rèn)真整改，嚴(yán)格按照____旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的要求，____實(shí)施和完善旅游標(biāo)準(zhǔn)化，整體推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。2、軟件提升，硬件提高。通過(guò)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳____，進(jìn)一步規(guī)范____酒店服務(wù)行為，提高_(dá)___酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。四、____機(jī)構(gòu)成立標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：____組員：____、____、____標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的日常工作由____具體負(fù)責(zé)。五、工作步驟第一階段。宣傳發(fā)動(dòng)階段(____年____月上旬)。根據(jù)創(chuàng)建工作要求，提出相應(yīng)工作方案。建立____機(jī)構(gòu)，細(xì)化創(chuàng)建工作任務(wù)，明確職責(zé)分工。廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，引導(dǎo)全體員工支持創(chuàng)建、參與創(chuàng)建。第二階段。實(shí)施階段(____年____月-____月)。根據(jù)____旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的具體要求，結(jié)合各自職責(zé)，逐項(xiàng)抓好落實(shí)，做到階段性工作與整體創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，既分工又協(xié)作，增強(qiáng)創(chuàng)建實(shí)效。第三階段。評(píng)估階段(____年____月上旬)。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，積極查漏補(bǔ)缺，爭(zhēng)取軟件建設(shè)上水平，硬件建設(shè)高質(zhì)量，力爭(zhēng)考核評(píng)估一次通過(guò)。第四階段。迎檢階段(____年____月中旬-____月)。制定迎檢方案，按照旅游局評(píng)估、考核要求，迎接檢查。同時(shí)，及時(shí)總結(jié)旅游標(biāo)準(zhǔn)2化創(chuàng)建工作中存在的問(wèn)題和不足，制定整改方案，持續(xù)完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作。六、有關(guān)要求(一)、各部門、各崗位要對(duì)此次旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作引起高度重視，