ISO標準理解條款

ISO9001:2008標準理解培訓8條款

8.測量、分析和改進（標題）

組織應(yīng)建立一套有效的自我監(jiān)督和自我完善的機制，以便能及時獲得有關(guān)產(chǎn)品、過程和體系是否符合和有效的信息。通過對這些信息的分析，及時識別存在的問題，發(fā)現(xiàn)改進的機會，從而實現(xiàn)組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。本章要求策劃要有目的地針對產(chǎn)品符合性、體系符合性和有效性展開，并對如何監(jiān)視測量體系、過程和產(chǎn)品、如何對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的不合格進行控制，如何對監(jiān)視和測量結(jié)果進行分析，如何對發(fā)現(xiàn)的潛在問題發(fā)現(xiàn)改進機會，采取措施，并主動超越自我，持續(xù)改進提出了要求我們不重視我們不度量的東西，我們對不度量的東西不能有所作為；我們不了解我們不知道的東西，我們對不了解的東西不能有所作為本條理解指南8.1總則（標準條款）

組織應(yīng)策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程，以便：

a)證實產(chǎn)品要求的符合性；

b)確保質(zhì)量管理體系的符合性；

c）持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。

這應(yīng)包括對統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度的確定。

一個有效的質(zhì)量管理體系通過閉環(huán)控制方法改進所進行的工作，從而使產(chǎn)品質(zhì)量得到改進本條理解指南8遵.掘1遍總穿則?。ǘ嗬頃r解踩）組淹織莊建擴立謀了哪質(zhì)討量恒管欲理災體魂系喚，哨要亞了倉解盾體麗系毒運奮作餓情祝況臺，濟持溜續(xù)奏改憶進草質(zhì)舍量群管麥理慣體出系姻，脖需罰要劫策急劃售和逼實王施節(jié)一匙個李監(jiān)賴測問、寫分殃析瞞、騙改隸進拍活旦動介，蛋有岡一收個撫全迎面掘通輔盤日的鴿策貍劃姿，舉從斷以丹下盟幾站個艇方燥面餅考燒慮拌：◆甲圍歪繞琴證喂實泥產(chǎn)靠品扭符繼合攔性礙，斧確融保隸質(zhì)吐量陽管猶理生體臺系易符梳合他性姥。對定所速確蒜定乎的茫過灣程迷，寒應(yīng)掛規(guī)肉定猛何惡人腹、秧何亮時床、秒何漠處恥、六如環(huán)何窯（筆方前法達）詢、梨和晶為吳何巖（云目慮的誦）勻開遞展坊，◆社圍冤繞段監(jiān)少視橫測勇量此目籌的補，用對趁每史個辮過串程鬧尋割找栗、籌選渡擇括、上確那定斜監(jiān)錢視語測蛙量翠方賀法辜?；囊?guī)膏定評活桶動穗內(nèi)驗容宰、厚頻工次雜、各方威式軍和渣必仇須坐的嬸記嘴錄丹?！粜言诹R選泥擇趴和汁確潛定霞監(jiān)強視塌測獸量住方誦法晨時攔，袋應(yīng)爭考齊慮田利碧用糞適度當捷的蹦統(tǒng)馬計賭技北術(shù)檢，寧并寫予獵以刮確喘定既。泳注摸重寶對虧數(shù)榮據(jù)害的冶分燙析元，牽信渣息柏的犬利鋒用梅，竄以堂便障采靜取劈燕適稻當蒜措究施鉤?！裟簯?yīng)愛考潑慮淋發(fā)疊揮欣持班續(xù)熊改確進健的鬧效攻能跪，爽通艷過慚持寄續(xù)期改斜進鄙活唐動額不選斷蜓提宅高拜管緊理敬體舅系睡的庸有竹效寨性仁?！艉牟呃p劃炊的猶結(jié)揪果寶應(yīng)片形良成糊規(guī)餅定添，酬以步規(guī)估定貴策往劃監(jiān)的豆輸億出貢（意準采則次、問規(guī)森范港、師職暗責忠、昨活布動么內(nèi)藝容手、林方盈式作、娘方釣法異、亭頻機次剩、角資青源烏）兼和糟必喇要歪的綁記囑錄共。8臘.果2密監(jiān)慣視地和嘆測手量壺（若標屬題逗）通米過絹對宮可工能掀具經(jīng)有娛重遇大妥質(zhì)伍量粗影泉響鹿的候運移行補與植活你動滔的烘關(guān)詳鍵悉特坑性固進淡行甘監(jiān)蘇視么和長測矮量咱，詞可勁以猶了法解火組村織用質(zhì)廢量際管越理句體甲系該運急行壺的陡實謹際不狀雄況詢和社取所得貨的乒績柱效柱，米通利過借對紀監(jiān)案視隱和乳測通量墊結(jié)導果殘進赤行宰分未析著，榆可鴨以罪確拌定料組蛛織謠質(zhì)肌量度管拉理霜體串系殃運忙行榴中鮮需矛要趣采較取氏糾愧正蔥措冬施穴和松可梳以淋改節(jié)進乳的四地黃方嶺，臉以猜便駛及敬時復采糞取稍糾燙正喪和另預市防置措絹施怨，模從拜而逆實皂現(xiàn)肯組岔織節(jié)質(zhì)子量緞管叫理俊體欺系辮的蕉不丑斷聯(lián)完逼善終和餓持息續(xù)姿改盜進謎。監(jiān)視測量活動對于組織質(zhì)量管理體系的保持和改進意義重大，是組織質(zhì)量管理體系的第一級糾錯保護本條理解指南8探.君2央.研1忙顧贊客香滿賞意朱度穩(wěn)（摔標許準稿條刷款鴉）作顛為倍對搭質(zhì)留量垃管嫩理盼體敞系?？冧h效桿的謀一還種皂測柔量男，腔組刪織添應(yīng)信監(jiān)密視棕顧構(gòu)客能關(guān)來于辱組笛織腹是濱否堪滿拳足翅其跑要待求動的歡感拐受杠的虛相劑關(guān)怎信疼息謀。斬并傻確件定立獲竭取粗和稀利普用既這蘿種冶信抹息忙的弟方他法夜。癢注嚴：蓮監(jiān)愈視諒顧自客唐感題受癢可同以暢包籮括斃從起諸斬如凡顧矛客瓦滿糟意逼調(diào)申查看、朝來網(wǎng)自他顧辣客處的慈關(guān)瘋于宇交疑付榜產(chǎn)勞品渴質(zhì)遵量傘方墻面滲的嘆數(shù)汗據(jù)吩、約用垂戶裂意肢見稠調(diào)醫(yī)查磨、態(tài)流猶失媽業(yè)傳務(wù)社分附析規(guī)、呀顧揮客駕贊跑揚痕、功索獸賠掛和誤經(jīng)抄銷項商聾報嬸告蚊之次類包的牧來撒源鑄獲恨得暗輸掃入燥。獲取顧客滿意的信息,利用這種信息測量質(zhì)量管理體系績效,識別改進機會.本條理解指南8循.膛2擴.柴1被顧境客虎滿宇意注度適（摩理箏解忘1搜/姥2奸）質(zhì)鈴量調(diào)管毫理姥體撕系布始絞于湊顧焦客貓,逗終堪于榨顧網(wǎng)客碧,增為僻此慨應(yīng)閑對良顧努客欺的柏感哪受怨-攀顧牽客禾滿盈意喉進觀行蠢監(jiān)瓶測邁,麥并呆規(guī)弟定罷必智要武過以程武,套這護些肅過掘程慎包襪括揉:★訊確乳定左并耀實熔施道顧喂客兼滿默意宇度均信蒸息銹的向獲課得旅方暢法保.宮應(yīng)毒確埋定準:◆敲哪槍些枝是犬組據(jù)織帆的盼顧驚客飯?◆奇誰輝負痰責謠顧惡客椒滿荒意慶信釣息杠的脹管通理扶?◆籮收礎(chǔ)集延哪燥些求信敞息阻？微（顏產(chǎn)番品烘、紋交飄付絡(luò)、購服把務(wù)巴等貓方倚面遇的芳感企受責、脾顧概客蘆要尾求伐、踏期腿望扔、業(yè)市收場堤動柿態(tài)另、鳳競嫌爭嚼對賤手翁，窗重泊點弄在眼于企獲積取岡顧垃客券不渣滿涂意咳的使信求息嬸）◆的收子集奮方磨式完：兼口法頭啞形相式牧如粒會當議控、昨面參談寬、霞電旅話湯、柜走暫訪若；佩書香面園形徒式探如爽信疼函盾、國傳哭真騎、負征洽求擔意寫見遷表綠、棒問前卷捎調(diào)搜查押、決市違場餅調(diào)佩研捎；脈另蘆外椒通約過醬接疤受倉顧資客魂抱鹿怨襪（鎮(zhèn)投眼訴渣意醉見亡）畢、金收將集演媒奶體怒、焰有嗓關(guān)淺部銹門抖、柔行引業(yè)玩組見織尼、環(huán)消臣費壓者言組鹽織育、碰委消托鉤第難三告番話專務(wù)業(yè)艇評御估章機集構(gòu)忍等仇獲裝得霸所春需咸的醉信廟息◆毯收易集圖頻年次趟：譯應(yīng)鴨隨啞時齡了徹解才每煤個李訂彈單勿的額顧違客另感早受啞，嚇定露期淚（凳如但每喇月毯、綱每歐季佳）稼收厘集值整害理捆，撥這爭樣冊也紡許回更艙為息及洋時龍有很效拴?！镏欣矣媒╊櫻隹偷軡M投意答的禁信違息臘，穩(wěn)作稼為坑評妻價債組磨織目績壞效?？及毯送Φ拿＾k熄，霸尋星找浩改屈進歐方僅向縫。◆頓信某息盡處摘理火：追包孤括姻統(tǒng)腥計耕分倒析缺方凈法肢、脆分飄析口頻橋次含、棍信宴息慚怎盛樣顛傳緞遞猛、饒?zhí)啬κ鈴d重飼大骨信丈息扁如苦何王處放理盆。待建躍立卵相襲應(yīng)廢的萌統(tǒng)崗計珍指醒標玻，蓮如以顧驗客裂投毀訴姥率蝕。陡有謠些淡企志業(yè)打拓抵展贏到柳員炮工俘滿且意透程巧度本的知監(jiān)杜測揮，盾了暗解蹲組叨織徹內(nèi)允部帶顧恒客跨的識滿膏意嫌度轉(zhuǎn)，哨這黨是繭測互量葬一色個澇企汪業(yè)挎創(chuàng)股造燦績里效碗潛諷力爭和街可疊持物續(xù)抄發(fā)痛展杏性沉的廣重結(jié)要艱指泛標棚。8宜.奸2莖.觸1貌顧蔥客感滿翅意算度斥（獻理葡解驗2燒/換2螞）建立顧客滿意信息的監(jiān)視體系目的收集信息方式（口頭或書面）和收集頻次獲取信息的方法利用信息的方法接受顧客抱怨投訴書面問卷調(diào)查與顧客直接溝通市場調(diào)研媒體行業(yè)消費者組織的信息第三方專業(yè)評估機構(gòu)1.顧客對產(chǎn)品、交付、服務(wù)等方面的感受2.顧客的要求和期望3.市場動態(tài)4.競爭對手的變化確定對顧客滿意信息的評價方法統(tǒng)計分析方法分析頻次分析結(jié)果的處理評價1.質(zhì)量管理體系的績效2.與顧客需求的差距；3.與市場要求的差距4.與競爭對手的差距識別改進的機會，確定改進的決策收集哪些信息信息統(tǒng)計分析信息的利用明確你的“顧客”，確定負責信息收集、管理的人員并確定獲得和使用信息的方法對質(zhì)量管理體系績效的一種測量8百.挨2逢.炸2聯(lián)內(nèi)狡部代審哈核宴（勞標蟻準剝條件款游）組尖織源應(yīng)節(jié)按林策閱劃杜的侮時姓間頃間處隔渠進絲式行法內(nèi)等部鴨審諷核陳，描以厭確憑定敢質(zhì)繼量指管后理致體惰系鼓是雀否塘：色a盞)似符疤合趨策馬劃浩的超安拾排駱（插見懸7甚.律1勵）蚊、的本步標鐮準鍛的練要迅求墻以穿及栗組完織厚所查確灘定竟的鑄質(zhì)的量最管起理負體洪系晉的緊要準求晴；趟b屈)墓得吉到鳴有誰效駁實沖施遠與耕保抖持晃。獻組欺織始應(yīng)糖策潤劃健審鮮核雖方盈案收，樓策野劃謎時底應(yīng)靜考路慮直擬懸審天核惹的哭過奸程磨和千區(qū)杯域輩的米狀酸況辯和沒重吹要雨性度以弄及蝕以鄉(xiāng)豐往當審設(shè)核盟的囑結(jié)被果伏，步。懼應(yīng)壘規(guī)遷定凱審僵核隨的終準褲則追、穿范拾圍嚷、朗頻遇次錄和益方槐法項。丸審俗核肚員撐的美選講擇眉和鑼審遙核康的貞實普施刊應(yīng)遼確擠保墨審克核巷過妄程線的坊客偽觀退性拾和深公踐正軋性遠。登審志核偏員襖不么應(yīng)帝審浸核悄自懂己幅的貝工僻作稀。田應(yīng)碑編梯制晨形懇成罵文莖件娃的睜程載序薪，皆以幫規(guī)投定絮審蔬核猾的媽策悉劃矛、奇實日施諒、之形頓成儲記宮錄標以惑及糠報降告定結(jié)抓果借職畢責識和魂要率求舊。應(yīng)睬保或持稼審銅核微及狹其殺結(jié)山果搭的鄭記勵錄陽（圖見幼4詞.辟2協(xié).暗4驚）記負村責慎受建審炎區(qū)波域規(guī)的專管龜理洞者火應(yīng)筐確掃保噸及撇時章采腸取依必桂要圾的暴糾唐正羨和縣糾已正燙措交施缺，煙以雅消旅除終所停發(fā)盯現(xiàn)趴的酒不潛合歌格絨及阿其撿原鋼因糧。星后甜續(xù)哥活發(fā)動蔬應(yīng)故包金括區(qū)對濁所誘采窯取最措戰(zhàn)施卷的容驗泄證漁和楊驗野證侄結(jié)思果傻的倦報瓜告錦（博見傭8趁.虎5箏.辛2誘）豎。組織是按自己說的那樣做嗎？那樣做可行嗎？有無需要改進的地方本條理解指南8宋.張2飽.吊2鳴內(nèi)廁部倍審箭核目（絡(luò)理帝解愛1葡/勝2吼）★恰審者核墻的傘概胸念為霧獲堡得短審諒核仍證愛據(jù)揉并覺對濟其慨進姻行勿客控觀盲的粉評崇價購，煙以未確庭定訊滿健足緞審川核暢準揪則蜘的臟程野度餡所堵進暗行改的斬系怨統(tǒng)反的夠、濤獨霧立突的塌并來形欺成葵文膜件拖的粉過泥程窮，容按茄實嫁施本者流和骨目聽的糊不喝同責，龜可雀分團為湖第幅一傷方驗審婆核事（籌即喚內(nèi)壁部甜審敬核施）案，霧第謠二節(jié)方旦審牛核芒和獎第畫三父方鬧審煮核鎖。★比內(nèi)文部緣瑞審陸核擾的揮目瓣的確字定趟質(zhì)香量趁管井理桌體至系鋤符揪合蠟性報和溫有瞧效層性桿，園并茶通牌過析對寫質(zhì)扇量教管央理氏體拋系湖運列行經(jīng)狀貍況祝的石評頓估逝，附尋宰找昌改袋進球的默機夜會橫，掉達潮到筍持眨續(xù)繞改胸進喊?！锶?nèi)偽審花流醋程年澡度揚審例核扎計染劃撫編痛制毛提研出虹內(nèi)念審帳成剖立火內(nèi)乞?qū)彲B組胃現(xiàn)薪場常審毫核鳴計但劃沖編司制媽檢鉗查巴表縮慧首區(qū)次擴會供議用現(xiàn)泄場連審鍋核智末鄙次炭會壇議嬌編己制身審骨核掠報窩告輛跟挺蹤派審疏核內(nèi)遞審告重狼在訂發(fā)祖現(xiàn)襯問幫題櫻，要解爆決幸問綿題翁，棍所猶以割以險上愈流熱程桶最仿后構(gòu)兩孟步茄也咱是淘對速審謝核般結(jié)靜果犁進部行樸處兩理革的鈔一礙般皇程塌序填號刪要有求炒。8盞.籮2認.五2捷內(nèi)賠部肆審杯核消（錫理斧解及2收/茅2鏡）★耳審糕核票方淋案花策只劃畏：態(tài)包由括夏審村核祥頻霜次群、始目鎖的雹、凡范禍圍準、徹內(nèi)坦容蘆、型準瞞則噴（污審禮核枝依互據(jù)句）銹等世，鍛審緣瑞核閱準蒜則旨通睛常譯是神：◆換商植定今的腥標致準◆啦管刃理耗方閑針◆映所未建軍立露的絹體書系五文床件◆第適懷用但的提外球來貨文色件撕，區(qū)如協(xié)顧怪客牲圖硬紙鍛等◆褲適逮用握的疑法村律魔法接規(guī)◆卵有露關(guān)亞的開合伙同月規(guī)喂定◆串其撲他忙包核含味技甜術(shù)購要猶求光的宣文掌件★團審耕核悲職稻責躺：研審摟核核人老員生的學職揪責雞和遇資期格寬，菠審涉核霸組逗的揮組牢成租和逝分蒼工貫，彩應(yīng)賽明焦確改誰趟總刷體矩負文責抗，躍審齒核莫人普員芬不討應(yīng)懷審麥核繼自父己趣的練工筒作永。★仇審欄核蹤蝶的款實狗施輝：丑包提括刃審探核標計前劃臘、蠢審第核原方董法癢、本審肅核抄技紋巧次等★押記斃錄窯要扎求豬：辛審著核圍通司知檔單詳、可審徐核撫檢愧查梳表剛、麥審亞核拆報汗告礙、燒不站符傾合捎報麻告★任向誤管剩理順層復報粉告核審向核翼結(jié)欠果★處對碌審偉核經(jīng)中心發(fā)蛇現(xiàn)滅的僵不郵符灘合斑項喜原搏因徹進諷行摟分嶺析共，守并湊制柳定馬措鍬施樓?！镱D實走施葉糾嫩正宏和聾糾武正垂措熔施頁并疑記好錄籠驗溝證友結(jié)碑果怪，奔并狼向講管隙理霜層蛙報款告8師.厘2缺.怕3環(huán)過估程昨的辣監(jiān)陡視碰和承測毯量轉(zhuǎn)（脾標籃準凈條宗款退）組汽織恒應(yīng)艱采爹用箭適順宜損的根方織法成對碗質(zhì)犧量蹦管填理蓋體頃系臺過消程鵲進唇行襲監(jiān)幼視攻，竊并寸在渾適劍用便時博進紫行耕測削量終。亞這噴些島方叢法域應(yīng)孫證翼實宴過萌程嫂實打現(xiàn)劃所顏策陶劃縣的直結(jié)隱果龜?shù)碾p能矛力般。漲當傘未勢能簽達艦到姐所鞭策旦劃傲的疾結(jié)捐果放時次，碑應(yīng)巴在背適亂當貫時柱采碰取鼻糾久正鄰和肉糾法正見措禁施佛。向注丸：差當俊確昆定銷適豎宜頌的蕉方進法丑時超，霸建桐議愚組擾織適就著這硬些銷過污程樓對逃產(chǎn)灣品喚要員求梯的烤符濫合旨性響和翅質(zhì)艷量象管摔理鋪體矛系左有介效版性盲的練影亮響月，欣考基慮碗監(jiān)妻視達和丑測害量讀的困類心型目與尾程逃度控。所有過程進行得怎樣？是否實現(xiàn)了預期的能力？本條理解指南8佛.詳2泄.奧3蟻過賢程爭的橡監(jiān)捷視李和森測蠻量舞（害理云解吧2仇/買3字）過街程販監(jiān)婚視昂和膨測箏量晶的己實托施★錦確科定偵需殖要儀監(jiān)胸視室和牌測垃量芽的習過拒程應(yīng)字對前質(zhì)堵量浸管窯理跨體槐系賊所區(qū)有晚的肢過荷程槍都沙進適行討監(jiān)劉視喪，窯同怪時炭，揮根雜據(jù)拋管孝理夏的誤需斯要違，縮慧對倡特航定料的的過灰程票進述行嬌測緊量散。怎在愉適鼻當沃的愉位乖置掀設(shè)方立芬測予量課點而、吧監(jiān)嘩控蝴點剪、暢見砌證挎點向、蘋巡仗回盲檢田查付點隱、膏自靠動肉監(jiān)紫測越點射和粘報贊警蠟點畜等庭，稠實爬施緞對群過竿程屋的帆測庫量鑰和迫監(jiān)全控視?！镎ゴ_悅定夕監(jiān)途視儀和晃測慚量土的帶項百目棟及營標久準監(jiān)靈視綁和踢測魯量迫的汁項僚目營包興括孟影滅響敞過究程漂能跪力順的愿各格種草因贊素卸，包如愛人區(qū)、晝機墳、走料舌、嚼法米、里環(huán)你、意測鴿等伐。列應(yīng)方為派各如種催監(jiān)掠視府和傲測魄量巨的撿項回目勤制致定斃標倆準顆?！锖锎_榜定楊監(jiān)裹視際和丘測染量均的初方拔法方譯法鑰應(yīng)床能匙夠崗證恭實椅過助程中的辯能仇力薄滿講足瞎策震劃牽的萍結(jié)法果修。方敬法棒有班內(nèi)頁部多審飾核務(wù)、據(jù)工贏作薯檢撲查淚、防過朗程云結(jié)肥果刷的鴨有殊效占性過分墾析礎(chǔ)、黃觀長察橫、果測戒量產(chǎn)、巖驗隱證鍋、握見姻證介、顯檢驚查梅、鑄巡踐視古、均監(jiān)拾督螞、搶記混錄鍋分端析麗等樸，健應(yīng)劃考賤慮叛使視用杏適農(nóng)當盟的句統(tǒng)塊計升技腰術(shù)勉。脆方批法何可貍以旁是俯直費接高的領(lǐng)，掌也晴可川以碧是寫間皮接映的啟，吐如話通薄過方顧著客健投抱訴吼監(jiān)軌視稀設(shè)閑計跳過晌程檔?！镳挻_舊定吊監(jiān)贊視乏和拉測緞量額的逗頻莊次爐?！镎４_巧定盲監(jiān)莊視蔥和蠟測騎量術(shù)的糊實合施幸者恩?！餄{確偏定壩監(jiān)饅視摩和彼測謹量許活露動息所票需想的溝資摘源陰和刻裝響置杠?！飫Υ_年定域監(jiān)捆視叫和忍測捕量鐵需刮要錫的納文處件皂和躬記態(tài)錄哨?！锟岜O(jiān)兄視要和錄測酒量近結(jié)疑果膏的倚分糖析可和贏利裕用兔。對似監(jiān)喘視捷和獸測潛量攀結(jié)識果私進甚行物分效析送，破將嫁分塑析譽的傭結(jié)銀論聞與阻設(shè)沖定邁的范標俱準梁（紹策最劃關(guān)的幕結(jié)龜果率）椒進梳行棵比理較索，卻以剖評渾價陡過浙程蛇的肆能殼力脾，湯如郊有播差米距合，沫則行應(yīng)娛適丙時屯采不取盼糾末正攀和渾糾如正皮措府施交。8猾.馳2按.過3樸過戒程叮的索監(jiān)淚視運和農(nóng)測摔量窯（解理折解泉1土/降3秤）質(zhì)蹲量蒙管寬理趙體般系謀的難每倒個基過宮程吼，籃都哭直丹接疊或懶間帶接旱影徹響欺到抱產(chǎn)慎品蔥質(zhì)逼量縫是茫否螺符挪合董要垮求幼，協(xié)只滅有鋸當華質(zhì)難量骨管勵理廁體書系奪的殃全筆部霧過跪程碰都愉具衣備曲了盯實濃現(xiàn)私策遵劃黃所女預白期田結(jié)睡果洞的多能越力桿，愧才吼能陜最執(zhí)終灘保悠證催組楊織保提抄供數(shù)的纖產(chǎn)競品塘滿快足靜要靜求仍。租過鋒程阿監(jiān)惱視溪的蓄對華象貪不碑僅左僅頓是秧產(chǎn)晨品傘實補現(xiàn)塞過途程釣，拼還逮包僻括老管宏理嘉職獸責垃、咐資款源氏管任理蜓等旬過箭程選。絡(luò)對蝴質(zhì)穩(wěn)量改管非理耗體靠系音各緣瑞個堡過癥程辭包狹括臉四縫大商過杏程蠅都牽應(yīng)遷進歸行適監(jiān)瘡視狗，量可恭行俊時府應(yīng)松測距量肚，孟并遞選抄擇鈴適松用膨的招統(tǒng)也計錫技量術(shù)挑。過程策劃的結(jié)果—預期目標的設(shè)定過程實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量監(jiān)測結(jié)果的分析、處理1.質(zhì)量目標：產(chǎn)品特性、過程預定目標2.準則、方法：程序文件、作業(yè)指導書、過程參數(shù)等3.資源:人員、設(shè)備和有關(guān)軟件質(zhì)量管理體系四大過程包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程1.負責監(jiān)測的人員2.設(shè)置過程監(jiān)測的項目3.采用適宜的方法及適用的統(tǒng)計技術(shù)。4.確定適當?shù)谋O(jiān)測點5.按一定的頻率，對四大過程實施監(jiān)視、測量1.證實每個過程實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力2.未達到策劃結(jié)果時，采取糾正和糾正措施，確保產(chǎn)品及過程的符合性8咳.喘2經(jīng).性3偉過少程窄的杜監(jiān)誤視氣和姓測演量必（鼠理桿解鄭3樸/宗3榜）8.2.38.2.4目的監(jiān)視和測量過程是否具備實現(xiàn)該過程的目標和滿足相關(guān)要求的能力范圍針對質(zhì)量管理體系過程（包括產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)全過程），但更偏重于管理監(jiān)測產(chǎn)品加工過程如過程能力、過程狀態(tài)，也監(jiān)測相關(guān)的管理如7.5.3、7.5.4、7.5.5對象過程能力產(chǎn)品（過程的結(jié)果）依據(jù)各過程的目標和要求，包括產(chǎn)品的質(zhì)量目標產(chǎn)品標準、規(guī)范或驗收準則內(nèi)容人、機、料、環(huán)、測等因素的綜合評價監(jiān)視和測量產(chǎn)品特性是否符合規(guī)定要求方法管理評審、內(nèi)部審核、顧客滿意度調(diào)查、各種監(jiān)督檢查、分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)（體現(xiàn)規(guī)律和趨勢）、產(chǎn)品檢驗和試驗結(jié)果等檢驗或試驗以及監(jiān)督檢查等監(jiān)視手段結(jié)論是否具備實現(xiàn)該過程的目標和要求的能力產(chǎn)品合格或不合格8廟.報2遲.銀3芬與下8課.拜2類.紋4植的道區(qū)撤別8倉.坦2攜.土4糧產(chǎn)吃品龍的店監(jiān)誰視坐和使測妹量疼（填標耀準辮條嗽款劉）組稼織邀應(yīng)減對凱產(chǎn)居品掏的技特續(xù)性榆進萍行網(wǎng)監(jiān)剛視病和扛測素量胖，蟲以奪驗蜻證刑產(chǎn)咬品韻要庭求績已目得亭到騰滿餃足類。預這烘種福監(jiān)誤視丟和責測芒量廳應(yīng)榆依雹據(jù)牙所前策慣劃蘇的圈安希排剝（悄見滿7隨.閥1旬）前，暮在莖產(chǎn)跑品扔實要現(xiàn)薄過汪程謹?shù)淖线m梳當勵階守段今進足行啊。貼應(yīng)賭保政持哪符辛合近接醬收破準豬則袍的鋪證便據(jù)泡。攤記鐮錄禍應(yīng)大指劍明鞏有糟權(quán)壩放旺行員產(chǎn)襪品斗以莫交艘付還給善顧亭客仍的祥人開員甘（多見匆4坦.片2腰.身4專）粒?？沙[非涂得虹到跳有氏關(guān)跑授漏權(quán)求人排員蜻的私批兔準存，勇適握用組時盛得尿到漲顧緒客壩的艙批邁準畏，雨否掀則塑在項策躺劃秘的藍安毅排啞（灶見隔7亡.恐1雀）榴已封圓躲滿判完鳴成淹之斑前絹，仍不惱應(yīng)竊向特顧論客躺放制行辨產(chǎn)搬品握和哀交才付渾服販務(wù)溜。檢查各階段的事情是否正確，以驗證產(chǎn)品是否滿足要求本條理解指南8處.誦2錦.鄰4童產(chǎn)技品磨的效監(jiān)公視踐和芹測謝量妨（番理維解缺1酷/薪4詞）組侮織久應(yīng)駝明托確坑原華料血、社加研工詢中無產(chǎn)繭品沸、講成壘品困的爐檢臣查棄點膊、封檢哄查旨頻壟率朱、甜檢禮查跨項植目技和腔判賤定車準字則幕，抹放栗行妨原蒸則恒應(yīng)祝給現(xiàn)予感確高定思。雀監(jiān)爽視點和壯測微量忠分廁為貍?cè)脗€幻玉階犬段溉：付◆潛接逃收戶檢溝驗怨：崗對殊采津購屆產(chǎn)志品若即縣原悄料包◆妥過添程膚檢地驗賊：渾對礙生巷產(chǎn)己提疾供輛過腿程魂的咳產(chǎn)摸品炊即樸加湖工思中泉產(chǎn)槍品易◆咳最伯終喂檢筆驗斤：寨對冶擬蝦交畢付敲的極最伶終業(yè)產(chǎn)催品里即熔成錄品忌。護★姿接選收襯檢校驗倡應(yīng)閘確奶定推哪王些樂貨便物綢需優(yōu)要繩檢碧驗低，芒檢拆驗臂的復時鍬機眾、恒程信序提，宵檢逐驗油項艘目價和安接怕收亦標辛準箏，賴由功誰陪檢并驗抓，鮮需何要位什乳么旁樣傘的卡培修訓舟和頌資刑格倚，組如鋤何識檢腎驗醉，模如筋何蝴記鎖錄睜，袋誰藍有福權(quán)央簽索字路放撕行兇。異接茶收畢檢握驗統(tǒng)應(yīng)誰根群據(jù)偉供搖方鴨、根貨匆物吳情枕況爪分埋別壁規(guī)委定擦，牽不撇必豈一蒜概卻而泳論芳，恨當炊供虹方給建框立陰了眉質(zhì)考量經(jīng)管袍理雖體潤系呀，愛可擠以跌酌勸情扮減侄少嶄接砍收斧檢傲驗柜程市度均。腿接響收夸檢兇驗逐程摔度知亦槍取再決須于繡所診接習受兔貨扁物執(zhí)的慎性迫質(zhì)，陽一殼般賄有全科檢衡、刮抽棕檢惑、參查命閱嫂合撐格哈證絞明飾文避件德、乓測忽量貸、股觀篩察如賣公戀司善辦躬公昌用效品世只舅需央要告檢弄查菜是伴否阿為宇所雷要柏求倘的弊品瀉牌溉、乞品碎種呆、帳規(guī)碑格利、拖數(shù)法量忍就沾可亂以舒了規(guī)。8匯.午2筆.筆4限產(chǎn)尾品拒的切監(jiān)流視玻和羊測捷量笑（芽理挺解否2虧/朝4泉）過環(huán)程張檢句驗李如領(lǐng)果始產(chǎn)患品糊生鵲產(chǎn)棄過怕程奸簡誰單治，暗一霸個尊過純程仆就早能木被設(shè)生粘產(chǎn)鎖出辮來即，外或摟在冶連政續(xù)走生慶產(chǎn)勉的睜流紐奉程垮性音材幟料余，淋在次生案產(chǎn)肢過華程厚中參不作適膏宜速或偶不狹可辯能托檢現(xiàn)驗野，老這給些懷情園況艱下范，旗可控選該擇甘其否他基方僵式主如掛成雖品豎檢僅驗詞、德過岸程鎖監(jiān)莫測壟或繪過片程自確忙認絡(luò)（膀7求.尺5導.魔2農(nóng)）跟確楊保寺產(chǎn)游品性符縣合贊性膛，用而花不率必識要濕進肉行時過化程漆檢禽驗齒。妻但青在糕硬譜件掉型魚制爺造慚企亞業(yè)卸來濕說閉，段應(yīng)艘依嫁據(jù)絨產(chǎn)困品些圖巡壽樣矮、得工膚藝寒文鈔件扣、御檢淹驗取標午準頂?shù)冗b對初其楊進謝行浩檢跪驗數(shù)。完通毒常某慣圍例香是編每思批伯工今件呀跟苗隨鍛一套份攀任勒務(wù)麻卡漫，愛每稿道啞工便序禽加蒸工瓶完慨后梨由鑄操慮作覺者撞進遞行紐奉自互檢賓或踏專摔職屠檢唐驗材員活檢凱驗芳，北然恐后怪再炕任挑務(wù)披卡觀上絡(luò)寫啟明孝合菜格法品炒的輕數(shù)哲量喘，沫并惹簽分上罩檢償驗犯人較姓叉名廉、膊日毛期揉后鏡才尾能郊轉(zhuǎn)駕入民下岔道滲工汽序杏。持檢狂驗雖方劑式磨一潤般經(jīng)有俯：拿◆傭全適檢棗。瞞◆勵首故件卸檢哈驗胖（雕巡激檢府重胞點蝕：快不妹穩(wěn)校定警工街序近、識質(zhì)匠量第控快制捎點熟）勝。頑◆賤工蓋序趙完仰工放檢肝驗誼（祝包幫括天質(zhì)末量翠控滴制頌點頸的博檢阻驗灣）膜等屠。許過慰程店檢賓驗積可易由范生樸產(chǎn)摟者六自貧主免進撕行弊，嚼也趁可恒由懲專嚼職堅檢遍驗添人臂員艷進鮮行跳。8節(jié).戶2犧.桃4掘產(chǎn)師品熄的反監(jiān)斗視膝和獎測倉量語（顏理刻解葉3唱/徒4牛）最桿終貧檢溜驗產(chǎn)擾品棗入墊庫卷/收提抱交規(guī)客遲戶噴前繪，義對臭產(chǎn)腰品傾進圈行咽檢才驗漏。宇不部僅月包裁括光檢斧查腔最鈔終孩的株產(chǎn)齒品件，厚還黃包獵括糾檢笨查摔所昨有通必捆須發(fā)完目成勞的視檢不驗扮和騎試么驗陽實爛際鋒上失已白經(jīng)卡完親成蹦。持若如有未伴熱隨唯產(chǎn)搜品館或聰服癥務(wù)務(wù)的抱文腥件揉，溜則喊應(yīng)小檢撥查刮所東有珠文傍件明都幼已行編末寫昨完昌并計符憲合龍規(guī)版定筍。最革終田檢涼驗嗓應(yīng)★娛明炮確蔥驗貫收斬準度則押和萌檢粒驗籌方余法翁：趕用規(guī)統(tǒng)媽一篇方耳法樂一續(xù)致鍵評助判戲標臣準腥規(guī)構(gòu)范研產(chǎn)宅品黎的同接慎收竊，擔也歐可僵以球沒尖有顯文部件漸化靜的念接商收啄準陣則迫如帳樣殲品豆、是色盲卡榆等糠，縣應(yīng)揭予則以昨規(guī)券定催?！锍髯洗_終放押行辟準旗則牲：狂通冒常驢檢息驗號合付格絲式后原由暢檢目驗割員悟簽嘉字教（附蓋兆章把）迎，找再洗由收Q弄C價主夜管龍簽刊名架。伸不惰合合格甩品虧按挖程則序考控晶制柜，咐讓朋步沙放韻行厲須井明廈確踏授此權(quán)跟人守員沾?！锷ひ?guī)察范咽檢倚驗溫工行作山，覺應(yīng)杜注辣意渾以創(chuàng)下福幾狡項藝活定動◆論感洗官速測互試葬：晌以碌視晉覺蛋、壞嗅皮覺歇、征味溝覺癥和斃觸殺覺呢為送基佩礎(chǔ)傷的租測塔試錄。◆合特葬殊恭測款試合：雕通悔過藏標魯準荷規(guī)樓定蹦的惹測變試滿方錄法遞或久被慮普蘋遍揪接通受肅的釣方纏法廈進餐行占，沒應(yīng)廈文幻玉件棵化微并掏驗抹證盛其沈有殼效詳性◆所樣燈品有保條留腹：鎖對臘樣廁品軋的釣保仇存核和廈控術(shù)制渡應(yīng)站予陸以繩仔繩細鉛考縮慧慮握，莊顧棗客逃對仆樣盟品著保冬存村的程有擠關(guān)敏要消求拖應(yīng)填予股以銹考擾慮◆雖對陡法潔規(guī)迎規(guī)長定被或犁顧謙客斃要仍求忠或具組寺織敵自扮己狡需醋要娃見內(nèi)證州的激外敗部忙檢豬驗械及攔官數(shù)方像機意構(gòu)露的掩見懶證鞭和潑實堪驗良，藝也拘應(yīng)善作豎出午安劃排害。故如導規(guī)場定否與蝦外俗部蚊聯(lián)憤絡(luò)洞人渴員逮、剪規(guī)矛定購何蛙處莫、梨何揭時魯、聰如致何詠進依行帖外距部謙檢蠅驗鋼及貍官銜方素機歲構(gòu)謝的晨見癢證洋和起試丘驗詳。◆古保耗存俯監(jiān)胃測螞記霧錄齒：侮記肝錄暴應(yīng)副表努明乓經(jīng)動授瘋權(quán)血放掃行及產(chǎn)隨品芒的朵責術(shù)任齒者辰，苦有病被劃授昨權(quán)蹤蝶放爛行戰(zhàn)產(chǎn)綱品沸的灑人隸員棵簽偉名孔。8斗.唇2蕩.波4野產(chǎn)歸品蹈的儉監(jiān)屆視捎和揭測璃量紡（冶理垂解眠4哈/攀4秒）★放庭行駝產(chǎn)垂品愚和楚交匠付漫服襪務(wù)只田有獄監(jiān)舌視扯和產(chǎn)測粒量波的皮結(jié)穗果作表源明暢，元所天有振策棍劃盼的兆安材排降均之已屬圓夸滿融完雕成停，威才脂能萬放歉行儉產(chǎn)鉗品晌。獻如掛未需圓走滿窄完推成飽，炮應(yīng)姥得荒到檢授棟權(quán)某人載員姓或鼻顧鈔客密批捐準拔才施能配放麗行征。★溫8下.通2簽.乳4漢條恨款斧歸何納脫如歲下①委針彩對酸產(chǎn)禁品袍的擺特活性立展傷開刃監(jiān)養(yǎng)視歪和次測依量②侮產(chǎn)肌品浮包枕括酬：咬采傷購威產(chǎn)炊品異、御過抗程夠產(chǎn)呈品蘇、陪最與終擊產(chǎn)衡品監(jiān)圣測爪點態(tài)：若監(jiān)屆測敢的瞞特顫性朽、園監(jiān)嶄測盆頻蘋率尼、悲驗糖收幻玉準思則宋和賀方張法芽；監(jiān)餃測艇安亭排讀：普一癢般躲對叉如辟何片進蒙行癢自許檢貼、撒互伶檢高、彼（收P血Q融C糊）③評產(chǎn)珍品嬌監(jiān)遷測豪的蟲I神Q醫(yī)C俯、卸O卻Q舉C脈等誤做室出堆規(guī)浙定鎖；穿包拜括逗官輩方劫機田構(gòu)晶的必見策冒劃典證然和融試堆驗叫；放升行殃準熊則際：億包旗括絨讓蔑步君放育行寫的花授臟權(quán)④趴實隨施交監(jiān)樂測褲并壘記疊錄8催.娃3新不烤合胖格狂品姐控突制術(shù)(紐奉標反準內(nèi)條屯款賣)組遼織誼應(yīng)臘確衫保也不愉符竹合征產(chǎn)更品區(qū)要兇求伏的唱產(chǎn)嚷品社得閉到瘋識哲別舊和勒控筍制情，岡以躲防滅止非帖預準期瘦的奮使津用恢或暫交輔付睡。農(nóng)應(yīng)揪編趣制寬形資成急文害件峰的哄程穴序辯，甜以另規(guī)樣定姥不跨合朽格洞品控潑制巾以兄及拒不課合器格看品釣處逝置羞的牧有平關(guān)水職辟責諒和刊權(quán)蝕限良。若適繁用爹時貫，炎組素織篇應(yīng)浮通節(jié)過廟下遮列渴一袋種匆或巡壽幾匯種偉途艱徑滑處糠置場不悶合占格辭品動：罰a斯)藥采獎取呈措拋施樣，竟消擦除偏發(fā)京現(xiàn)寒的籃不喚合跡格聽；之b群)樂經(jīng)織有著關(guān)穩(wěn)授猶權(quán)碰人裹員寇批時準蒼，養(yǎng)適眾用倉時截經(jīng)剪顧抹客歌批裂準狹，至讓蠻步劉使軟用務(wù)、麻放僑行稍或位接齊收猾不押合剪格奶品迫；糕c南)彼采壘取須措根施檔，卸防邀止詠其壩原傲預娘期嘩的包使宴用授或脖應(yīng)望用愚。d企)套當溪在筐交閣付旅或坑開辟始龜使速用盯后捆發(fā)肯現(xiàn)炕產(chǎn)踐品墳不未合頭格磚時肝，怎組股織綿應(yīng)郵采吩取余與不浸合泰格體的算影冠響端或購潛悉在燥影擦響度的毒程竟度羊相呀適縮慧應(yīng)走的躺措術(shù)施解。籮在程不獨合染格繪品肌得右到殘糾扎正盈之夏后感應(yīng)池對楊其斧再利次漠進擁行績驗賤證再，遼以拾證窯實壩符偷合要久求詠。統(tǒng)應(yīng)削保役持暮不形合絮格配的普性玩質(zhì)地的另記趴錄即以炒及前隨融后獄所臟采損取咐的滋任捷何橡措各施役的裂記錄房誠，辯包消括己所輪批配準能的矛讓滔步旅的乓記渡錄龍（盞4啟.齡2奴.支4惹）鍬。怎樣控制不合格品,以防止其非預期使用或交付本條理解指南8敬.澤3搖不著合殺格革品煉控舅制曲(積理秒解浴1頭/油3尤)不砍合天格發(fā)品跟包或括扣哪怕些勒？不么合尖格墾品程指農(nóng)不資滿舞足靜要廈求屑的寄產(chǎn)右品蝦,泰包漁括安組摘織播自蛙己晉產(chǎn)斬生張的數(shù)不傭合籌格做品摘,致組徹織仁接本收廚到咳的興不茫合嗓格班品功和嗎交螞付鋼或蔥使紋用吃后次發(fā)凈現(xiàn)刊的瀉不候合葵格齡品喉.武應(yīng)糊制府定唯不呀合懷格舞品啞控腳制苗的粉程慚序啊文艘件配,宏文皮件酬中徒應(yīng)隔規(guī)蛙定抵不印合匪格糠品懼控由制拜活浪動劍的鏡程咳序合及希要昨求將和輩處粒置衰不床合貞格陪品慘的休職夸責絡(luò)權(quán)穿限抄.一談般百不舉合壓格笨品忌控望制逝活奏動洲包縱括鐵:采判遺定疑\寒標冶識訪\剩記拘錄象\貫隔招離敵\探評縮慧審臉和膝處俯置求.8吹.近3藍不柜合晌格貌品油控騎制殺(帶理王解傘2軟/令3嫌)★亭規(guī)懲定捎對毛不鎮(zhèn)合爺格葛品糊的舌評堤審甘和欄處渴置濟的很職懼責拼權(quán)聲限語?！锲ёR伙別功和歲判數(shù)斷伍不頂合涂格洞品疤。翻判趟定攀包梢括鴉不黎合尸格迅品絹的睡性喘質(zhì)劍和稿范匆圍廣?！飿錁擞鹱R慰、夾隔窯離冬、循記俘錄號、牽通芹知桐不雙合派格美品蕉，抓以臺確減保包不禮合裁格貨品鴿與列合漸格縱品銀能臘區(qū)菠分隆清殼楚應(yīng)，嗎防虛止斷混仆淆宴和拌誤粥用飄。陰標澇識圾方團法啟：述區(qū)扮域伴標舍識穿、閉貨等架蹈標捧識培、猾有郵標工識勺的廈容永器通、服或懸以萬產(chǎn)妖品誓直尊接棒做璃標嬌識雄?；I如吊不縫合鞏格告玩獲具窗倒沿置令、茫褲掙腳網(wǎng)折耽疊泡等窮?！锵碓u績審面不孕合犯格糞：◆武確混認鉗不粱合收格犯情欣況追。◆沒評暗估興不蘋合姐格秩可疏能其產(chǎn)腦生丈的課后章果浩，玻是倘否蔑存叨在陰需諸要失引秤起予注跪意的盾產(chǎn)牲生眉不篩合芳格籍的霞趨禁勢靠或惰規(guī)摘律書?！敉頉Q糖定轉(zhuǎn)如叢何辯處碰置愛和論是調(diào)否踐需齡要貫采唯取短糾畜正笑措邊施貝?！糍€決鬼定造處跪置末后蛛的倒后恒續(xù)賽措拌施倍并犧決狐定叮實刑施柴方脈案寶。8插.方3火不槽合研格舊品千控死制位(以理姻解決3顛/罷3鉆)★團處步置系不事合腰格由狐規(guī)辭定姿權(quán)殖限廟的井人延員睛代餐表炎或解Q焦C必等城其怨他密具腐有準相巴應(yīng)砌職薯權(quán)尼的竟人紀員驕作剖出嚴處塞置辱決將定思，荷處粱置則方駝式容一辛般枯以慢下總一瞧種垂或忌幾旗種嚷：◆麻返叼工遍或亡返掀修錦?！羲咀屫Q步陜放遞行腔，炮但顯要狐經(jīng)這授濕權(quán)甜人鼓員柜批狡準禿。勝適暑用獸時施經(jīng)艘顧硬客閣批跟準薪?！舭芙壥崭⒌A(chǔ)退胡貨樣或五降夾級洲、寧報低廢糾胖正憲的光不祖合景格有必傷須旬再犧次肚驗行證紙，俗以矮證誕實溫其瘋符蟲合增性零。讓貫步找放蕉行既的嬸權(quán)烘限嘴應(yīng)罪加要以掌控爸制壟。強所誦授懷權(quán)幟的妻人伸員投應(yīng)蛛對爐產(chǎn)池品密特乖性番有擋足靠夠捷了燃解秀，爪并起對毯批黎準艷放尿行傍后余可舌能淋引復起罪的扇后蕉果達清吼楚誘?！衾换\付宴后歷的污不末合安格應(yīng)均采標取蓮與縱不攜合祥格嗎的雞影室響狂程該度它或憲潛允在圓影疊響塘程更度裳相垃適武應(yīng)遇的浪措和施趣，臭如翅修講理簡、股更潑換擔、話退柿貨園甚渠至漸賠油償鋪或呢提氣供謎附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