導購的實習報告5篇

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為期四周的實習結束了，雖然實習的時刻不是很長，但在這段時刻中我學到了很多課本上學不到的學問，也第一次親身貼近了社會，豐富了自己的社會閱歷，對我即將踏進社會工作有很大的幫助。

四周中我一向在一家班尼路專賣店做導購員。導購顧名思義就是引導顧客來購置你的商品，也就是售貨員。做導購看起來很簡潔，其實它也有很多事情要做。在班尼路專賣店，工作時刻是每一天7個小時，星期六，星期天是12個小時。每一天8點30到店里，去了的第一件是就是清掃衛(wèi)生，衛(wèi)生務必得做到認真、仔細，務必得潔凈，九點務必清掃完。然后領班就帶著大家開一個小會，時刻是15分鐘，主要是說一下這天的工作資料，打算，務必得完成的銷售目標，各位導購還得定下自己的銷售目標，在完成了銷售的目標后可能能夠提前下班。這就讓我們有一種職責，在貨場上我們得熱忱的款待顧客，盡量不好和顧客發(fā)生不開心的事情，盡量促成交易，在貨場上我們務必得整理好貨品，保證貨品的整齊有序。在快要下班時我們得清點貨場上的貨品，然后由領班進行收尾工作，給我們做這天的工作總結。

在四周的實習中我熟悉到要做一名好的導購務必得具備必需的條件：穿著務必得整齊、潔凈，款待顧客務必得彬彬有禮、大方、熱忱，工作起來要有干勁，不能以貌取人，但也得看準顧客，我們得讓顧客高興奮興的進來買了商品覺的是物有所值或者是物超所值的。導購員的形象的好與壞將會直接的影響到公司的形象，顧客愿意的到你那里來買東西很定是看重了貨品的質量和你的服務。做為導購雖然只是公司最底層的員工，但我們也得發(fā)奮去做好，只有把小事都做好了，才會有更好的機會等著我們。

透過這次實習工作，讓我熟悉到在今后的工作中務必得踏實很干，不能想當然，吃苦的精神還是務必得有的，對待自己的工作不管是大是小，都務必仔細、認真的去做好了，對自己認為很難的事情務必得有信念，有激情，在工作中還得不斷的充實自己，不斷的學習，處理好和同事、領導的關聯，只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前進展。

導購的實習報告篇2

x年8月至今幾個月期間，我在寧波恒基漆業(yè)湖州辦事處TCS小區(qū)推廣部小區(qū)導購崗位實習，工作。

首先介紹一下我的實習單位的一些有關信息和簡介：寧波市江東恒基漆業(yè)有限公司，系專業(yè)從事銷售和室內外裝飾、裝潢服務的公司。公司于1993年在義烏市創(chuàng)立。公司經營的xx涂料系列品牌名列全國、全省同行前列，公司涂料事業(yè)在浙江省分家具漆銷售系統(tǒng)、家裝漆銷售系統(tǒng)，系浙江省眾多家具廠的涂料供應商，同時以優(yōu)良環(huán)保的xx漆產品，高效的服務給寧波市千家萬戶供應新居家裝涂料。公司現有員工400人以上，本著以人性化管理、進展生產力，以不斷滿意客戶需求為己任；秉承不斷創(chuàng)新，追求卓越的理念將公司涂料產業(yè)作為主業(yè)，向其他產業(yè)進展。最終實現股東、合作伙伴、員工和社會的和諧進展，主動支持公益事業(yè)。

廣東xx涂料有限公司，始建于1991年，是一家專業(yè)研發(fā)、生產、銷售高檔家具涂料、水性涂料、建筑裝飾裝修涂料和膠粘劑等系列產品的專業(yè)化、集團化高新技術企業(yè)。

成長于中國涂料之鄉(xiāng)———順德的xx涂料，多年來始終是中國涂料行業(yè)的領跑者。

xx涂料擁有亞洲最大、現代化程度最高以及采納德國全程監(jiān)控技術的生產基地，產品產銷量多年來始終位居國內同行業(yè)前列。

xx涂料匯合了國內行業(yè)頂尖科研人才，聘請了數名德國等國家的涂料研發(fā)專家，用科技的飛躍關心生活變得更平安、更健康、更美妙的科技開發(fā)理念促使xx涂料多年來始終站在國內涂料產品技術創(chuàng)新的前沿，公司每年均有多項技術、多個產品獲得省級以上嘉獎或榮譽。

xx涂料在全國組建了擁有數百家經銷商、數千家專賣店的銷售網絡，掩蓋全國大、中、小城市；xx涂料以銷售與服務并進的市場策略，為客戶供應完善的售后服務，在全國二十幾個主要城市建立了技術服務中心，擁有一支具有豐富施工閱歷的技術工程師隊伍。

作為國家重點高新技術企業(yè)的xx涂料，與多個世界知名公司建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系，以確保最新的研發(fā)技術與優(yōu)質原材料的供應。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著民事責任，凡事得謹慎當心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承當嚴峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙抱歉書所能解決。

天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關懷的眼神和言語。許多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的確定。做不出成果時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關懷和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了許多學問，關于做人，做事，做學問。

在學校里學的不是學問，而是一種叫做自學的力量。參與工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問用到的很少很少。我擔當的是小區(qū)導購一職〔業(yè)務員〕，崗位性質是全面負責小區(qū)銷售的工作，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)學問。在這個信息爆炸的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學力量的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

導購的實習報告篇3

1526潮品匯由長春潮流商貿有限公司創(chuàng)建，提倡一種全新概念的多品牌經營理念，匯合來自國內國際品牌的時尚波鞋、新銳設計品牌的獨特前衛(wèi)的服裝、材質各異的配飾，獨特家居用品等時下年輕人必備的著裝元素。

**1526潮品匯如今以連鎖店形式在長春經營，如今已有一家商場店面，一家地鋪店面，估計在今年加開2-3家連鎖店面。**我們致力營造一個年輕人輕松時尚的購物環(huán)境，以優(yōu)待的價格，時尚新潮的產品，以誠信為本，銷售正品作為經營理念，為長春潮流人士供應全面，便捷，高品質的銷售服務。**1526潮品匯首家概念店提倡一種全新的潮流主見——每個人都應當有屬于自己的生活領域、專屬的個人風格。通過我們的努力把更多產品選擇性以及對于流行趨勢的看法傳遞給消費者，并在這一領域里留下我們專屬的印記。**導購顧名思義就是引導顧客來購置你的商品，也就是售貨員。

記得第一天上班，出于對初次工作的羞怯，總覺得無所適從，當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候，自己卻幫不上什么忙。心中很多次給自己打氣說，有什么好怕的呢，但自己始終放不開，只好在門口招呼客人，以前逛街的時候，很多次經過專賣店，從來沒留意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個崗位上，親身體會工作的味道，幸運的是，同事們對我挺照看的，給我講解了很多招呼顧客的方法，有什么應付不了的，他們總是和我協作，把工作做好。中間我學到了很多閱歷，譬如要有耐性，要學會隨機應變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣。**店里各式各樣式顧客，有有錢的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進來看看。看到心儀的衣服，卻苦于囊中羞怯，專賣店里的衣服一般價格不菲，但還是常常看到一些穿著簡樸的父母帶著孩子來買件新衣過年。曾看到一位貧困的母親在門前徘徊半天，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢，只為上面也有*的品牌，看了很讓人心酸。**店里的的士高音樂很大，生意也特殊好，成天送往迎來，推銷自己的產品，口才，待客看法，還有熱忱的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務。店長曾經說，專賣店里不只是特地賣衣服，顧客來這是花錢買服務，買我們的信譽。我牢記在心，看到很多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時，心中的無限的欣喜，傲慢，勝利的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個好的熬煉空間，感謝店長他們給了我這個機會讓我學到了許多學校里學不到的東西，感謝!

**在還沒有到商場上班時，自己也逛過商場，當時從沒想過自己會在商場上班，覺得在商場上班確定很好，又潔凈，冬暖夏涼的。但，當自己真的在商場上班時，覺得自己當時的想法太天真了，不管在好的工作都有其法規(guī)的。在摩爾新世紀購物商場上班我學會了很多。

一、不能破壞商場的法規(guī)。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個商場也

有它自己相應的規(guī)定：上班分兩班倒，早09：30到15：00，15：00到晚21:30的上班時間，上班時間不準靠、趴柜臺貨架，不準擅自離開工作崗位、不準和同事談天等等。其中最最重要的是你的服務看法。工作人員對顧客的看法肯定要親切、懇切，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。在這里顧客就是上帝，我們不能由于顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前全部的顧客都是一樣的，對待全部的顧客都要有耐煩，有愛心。仔細回答顧客對商品提出的疑問

二、永久都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了，要準時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永久都不要等著領班的告知我們貨物太少了，要補貨了，才想著去補貨。

三、對于顧客，要永久保持微笑，要讓顧客知道你很興奮為他(她)服務。我是作為一名銷售衣服的導購員，每一位顧客到這購置衣服，都是為了讓自己快樂，穿的衣服舒適。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。

四、對于顧客的要求我們要仔細完成。在每一個商場都有一個顧客服務中心，它關心顧客解決各種苦惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何關心顧客解決苦惱，讓我學會很多。自己要會說、會想、會思索；要懂得掌握住自己的心情，每天會遇到不同的人不同的問題，要學會冷靜對待，以不變應萬變；要多看新聞，多了解國家對個別商品的要求。

五、要充分了解顧客的消費心理。我覺得這是很淺顯的東西，不是簡潔的課本學問可以解釋的。這必需是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的閱歷，不斷總結。

**社會實踐的時間并不長，可它使我熟悉到：校內并不是永久的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了許多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進一步明確了我們青年同學的成材之路與肩負的歷史使命。

社會是學習和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到表達，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中熬煉，實踐得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求進展。

導購的實習報告篇4

實習目的：這已不是我第一次參與社會實習，但卻是我第一次真真正正的離開父母參與社會實習，也是第一次寫實習報告，算是對自己工作的一種熟悉和總結。參與社會實習，我明白中同學社會實習是引導我們同學走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培育熬煉才能的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參與社會實習活動，有助于我們在校中同學更新觀念，汲取新的思想與學問。

半個多月的社會實習，一晃而過，卻讓我從中領悟到了許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實習加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實習中開拓了視野，增長了才能，進一步明確了我們青年同學的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到了表達，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實習中得到很多的感悟!

一:掙錢的辛苦

成天在商場辛辛苦苦上班,八小時的工作時間只允許站著，每天面對的都是同一樣事物,卻是不一樣的顧客，有點無聊!且好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來父母掙錢供我們姐弟妹五個上學，上高校是真的很不簡單!

二:人際關系

在這次實習中,讓我很有感受的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往特別冗雜,但是詳細多么冗雜,我想也很難說清晰,只有經受了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和獨特，要跟他〔她〕們處理好關系得需要很多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能轉變一些東西,那我們就學著適應它.假如還不行，那就轉變一下適應它的方法。讓我在這次社會實習中把握了許多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實習中使我深深體會到我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學力量的人遲早要被社會所淘汰。

三:管理者的管理

我想，要成為一名好的管理,就必需要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.你班級里的同學們!要想讓他們聽從你的管理.那么你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!作為英語老師期間，我懂得了不同的孩子需要不同的管理方法，有的需要鼓舞，有的需要引導，有的需要嚴峻管理，有的需要耐煩的講解。。。。只有這樣，才能讓每個孩子更好的接受學問，每個孩子取得不錯的成果?；蛟S這就是孔子所說的：“因材施教”。

四:自強

俗話說:在家千日好,出門半招難!意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照看,關懷,呵護!那確定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這半個多月里,讓我學會了自強!凡事都要靠自已!如今,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已!

五：敢于面對競爭

在學校里或許有老師安排說今日做些什么，明天做些什么，但在這里，不肯定有人會告知你這些，你必需自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氣氛，究竟學校是學習的場所，每一個同學都在為取得更高的成果而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的酬勞而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的`力量！

記得老師曾經說過高校是一個小社會，但我總覺得校內里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是高校高校，同學還終歸保持著同學的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系冗雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實習中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習許多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的學問一點都用不上的狀況?；蛟S工作中運用到的只是很簡潔的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡潔，但為什么書本上的學問讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？或許老師是正確的，雖然高校生生活不像踏入社會，但是終于是社會的一個部分，這是不行否認的事實。

我們也要感謝老師孜孜不倦地教育，有些問題有了課堂上地仔細消化，有平常作業(yè)作補充，才能比一部人具有更高的起點，才有更多的學問層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的高校生，應當懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著高校生要留意到社會實習，社會實習必不行少。究竟，3年之后，我已經不再是一名高校生，是社會中的一分子，要與社會溝通，為社會做奉獻。

導購的實習報告篇5

一、實習目的

1、深化社會實踐，接觸實際工作，了解企業(yè)現實狀況和現代企業(yè)營銷管理理念，特殊是現代企業(yè)營銷管理的進展趨勢。

2、將高校四年在學校所學的理論學問同企業(yè)實際操作結合起來，理論聯系實際，以加深對所學專業(yè)理論學問的理解，嫻熟把握營銷管理在企業(yè)中的運作。

3、把握營銷的實際工作閱歷，增添對高校期間所學營銷學問的駕馭和把握力量

4、把握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學學問進行調查討論，以培育發(fā)覺問題和解決問題的力量。

二、公司簡介

**超市創(chuàng)建于1991年5月，是上海首家以進展連鎖經營為特色的超市公司，目前**已成為現今中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，形成了大型綜合超市(大賣場)、超級市場、便利店等多元業(yè)態(tài)聯動互補的競爭優(yōu)勢。在上海、北京、天津、江蘇、浙江、安徽、江西、廣東、山東、山西、河南、河北、遼寧、吉林、新疆、內蒙等20多個省市和自治區(qū)的100多個城市建立了強大的連鎖經營網絡，是消費者最信任的商業(yè)品牌。

進展壯大后的**著力打造核心競爭力，在戰(zhàn)略創(chuàng)新、經營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新等方面不斷取得新突破。**在全國建起了商品選購網絡，建成了國內首家大型智能化配送中心，先進的計算機信息系統(tǒng)已經掩蓋了**的全部門店，實現了商業(yè)管理的自動化。20xx年銷售規(guī)模達200多億元，門店數近2600家。再次以雄厚的實力奠定了在中國零售業(yè)的龍頭地位。

**超市股份有限公司，有“零售連鎖推土機”之稱，至20xx年，**公司以營業(yè)額計已連續(xù)6年位列中國零售業(yè)榜首，大型綜合超市、超級市場及便利店是三大主要經營零售業(yè)態(tài)。20xx年以**為首的中國第一大零售集團百聯集團銷售規(guī)模達6762714萬元、5493門店數個，其中**超市公司銷售額為3068494萬元。

**超市集團全國擴張由來已久，**超市自1997年起就開頭了向上海以外的地區(qū)進展，他們的向外推動策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速大路向外延長，相繼在揚州、寧波、南京、杭州及蘇州等地開設連鎖門店。接著在全國以跳動式擴展的戰(zhàn)略推動方式擴展，實行的是框架策略，在華東、華北、華中以及華南地區(qū)把**的連鎖店全面鋪開。**在全國300多個城市進行了考察，最終排出了一份60多個城市的名單，這些城市基本上都是省會城市，打算單列城市以及人口在150萬以上的其他城市。

對于合資店中的當地合作伙伴，**選擇的原則是當地有實力的商業(yè)集團、上市公司或者有資源的大公司。在管理上是統(tǒng)一化和本地化相結合，統(tǒng)一的是選購、經營方式以及營運模式;本地化的是商品、經營手段和人力資源。**的全國拓展三個方面取得了成效：一是實施低本錢規(guī)模擴張的進展戰(zhàn)略，并在穩(wěn)中提速，不盲目布點，新布網點以省會城市為首選，且通過專家評估和論證，同時在各大城市查找“龍頭”企業(yè)為合作伙伴，實行合資、購并、加盟等形式，與**合作聯手后，既釋放了**潛在的品牌、物流、管理、信息等優(yōu)勢，又使**借助當地原有企業(yè)的銷售網絡、倉儲設施和熟識當地居民消費需求等資源優(yōu)勢，實行互補和共享。這樣一來，投入少，時間短、收效快。

**向外擴展的詳細實施流程為首先選擇城市或者伙伴，然后組建班子進行市場調查，再接著聘請人員進行強化培訓。在業(yè)態(tài)方面，將采納多元業(yè)態(tài)協調進展的模式，以大帶小，就是以大賣場帶動便利店，發(fā)揮組合經營優(yōu)勢，節(jié)省經營本錢。**的拓展也不是為了市場而放棄盈利目標，**與國內企業(yè)在市場的聯合拓展過程中強調兩者兼顧。**在向外拓展市場的過程中特別重視支撐體系的建立，所謂支撐體系就是商流、物流、人才流和信息流。

**與本土企業(yè)聯合的勝利閱歷：一、整合的理念和方法與其他企業(yè)不一樣，整合沒有實行縱向整合，沒有實行重組整合，而是保存原企業(yè)的架構，保存原有班子，只派一、兩個人;二、充分信任和依靠原有團隊，原團隊有責任心，有敬業(yè)精神，他們的主動性都很高，績效也很好;三、資源共享，聯合后的新公司依舊保存原有架構，采納區(qū)域化管理的模式，但同時又在資源上與總部共享，例如相同商品的選購、跨地區(qū)的聯合選購等，由此形成選購規(guī)模，降低本錢。

三、實習過程和內容

我實習的崗位是上海**超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟識公司內部的詳細狀況以及公司在當前市場上所處的階段，其次是了解其他超市的商品種類及價格，并作出價格對比表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與選購部等其他部門的溝通，最終是整理商品促銷信息，制定銷售打算。

首先，是了解連鎖超市的市場現狀。要想很好地融入一個新的工作環(huán)境，就要首先這個行業(yè)的現狀。因此實習一開頭我就系統(tǒng)學習了超市這個行業(yè)的進展狀況，并對我公司的市場現狀有明確了解。在這幾天的學習中，我了解到連鎖超市在我國消失已有十多年的歷史，從進展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右，并快速向大中城市擴散，新增店鋪數量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國擴大內需，拉動經濟增長作出重大奉獻。

如今的零售業(yè)競爭如林，我公司6家分店采納統(tǒng)一選購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一經營方針、統(tǒng)一服務規(guī)范和統(tǒng)一銷售價格的一體化戰(zhàn)略模式，在中牟地區(qū)占據有利地位。

其次，是了解其他超市的商品種類及價格。在市場營銷中，價格確定著企業(yè)產品的銷路，也確定著消費者的購置行為，是商業(yè)交換的核心內容。公司的管理人員需要敏捷把握價格對策，合理制定商品價格，增添公司競爭力量。在制定價格策略時，了解競爭對手的價格狀況顯得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關鍵。因此，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時間的重要任務。對比其他超市與本超市商品的種類：對于相同種類的商品還要對比價格的差異，并制作商品價格對比表交給商品部經理;對于不同種類的商品，如我超市所缺的商品要準時報知部門經理，并對新增商品做好銷售跟蹤表;對于我超市有而其他超市缺的商品種類也要準時報知經理，以防貨物積累或商品供應缺乏。

再次，做好與其他部門的溝通，尤其是選購部。超市全部部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協調工作，為顧客供應一個高質量服務，完善購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是供應享受購物環(huán)境的物質保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與選購部的聯系最親密，溝通最多，所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期根據商品部經理的指示填寫進貨報表。對于供不應求或供過于求的商品通知選購部調整進貨數量。商品部和選購部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓，進而降低超市本錢。

最終，整理商品促銷信息，制定銷售打算。在如今零售業(yè)競爭如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，服務，商品，素養(yǎng)等相持難分高低狀況下越來越需要通過促銷這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁聲稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經理提出一些關于促銷時間，促銷主題，促銷方式，宣揚媒體等方面的建議，并在經理指導下完本錢次促銷活動執(zhí)行方案的紙質文檔，還要通知各區(qū)參與促銷活動的商品種類、價格及數量并關心營業(yè)員完成促銷時期的商品陳設。促銷中期我會記錄各個商品促銷狀況，以備后期經理做總結時參考。促銷后期對經理總結的觀點進行記錄，并以電子檔的形式保存。

在實習過程中，使我熟悉到，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進而影響到公司其他一系列問題。

四、實習體會

這兩個月，好比是一個過渡期——從同學過渡到上班族，是非常關鍵的階段。它使我在實踐中了解社會，學到了許多書本上沒有的學問，接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)學問和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化學問。更為重要的是，熬煉了我的動手力量和做事上的耐煩、細心，同時也學到了怎樣很好的與人溝通和溝通。

在這為期兩個月的實習中，我學到了許多，也思索了許多。不僅對連鎖超市這個行業(yè)有了具體的了解，而且學習了超市價格策略和促銷策略的制定。但是在我實習的過程中也發(fā)覺了不少問題并提出了自己的一些看法。

第一，提高服務質量。這次實習我感受最深的就是零售企業(yè)中服務質量的重要。各個消費者的獨特不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐煩來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才會光臨，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產。提高服務質量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務看法滿足。這一點主要就要求導購員有良好的服務看法，與一些專業(yè)的導購學問。其次要做好售后服務，準時精確的解決好顧客的詢問與投訴。對產品過期，變質等引起的不開心要準時的向消費者由衷地抱歉，并負責換貨，供應消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐煩的講解，引導其正確使用。在處理詢問投訴問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓詢問投訴者感到滿足。處理這些問題時肯定不能消失諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨?！薄安恍心?，肯定不行能發(fā)生這種事兒。”“這種問題不關我們的事，請直接去問生產廠家，我們只負責賣貨?！?/p>

其次，合理掌握員工流淌性。眾所周知，零售業(yè)的低本錢掌握以及工作時間的倒班制都是形成員工高流淌性的重要因素之一。但我個人認為，不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的緣由之一，但更多的應當涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注意情感管理