服務(wù)站管理制度范文（二篇）

第10頁共10頁服務(wù)站管理制度?范文第一條：?公開招募制度?1、招募。服務(wù)?站本著自愿參加?的原則，招募有?再就業(yè)意愿的社?區(qū)下崗職工、失?業(yè)人員、低保戶?、殘疾人和進城?農(nóng)民工（以下簡?稱五類人員）等?自愿參與，凡年?齡在____周?歲以上，有熱心?社區(qū)公益事業(yè)的?以上人員均可報?名。2、招募?方式。組織招?募。通過陜西省?社區(qū)公共服務(wù)工?作委員會、街道?辦以及社區(qū)的組?織系統(tǒng)動員、發(fā)?動，在社區(qū)內(nèi)設(shè)?點報名應(yīng)招。?第二條：組織架?構(gòu)社區(qū)服務(wù)站?實行由站長負責(zé)?制，設(shè)副站長_?___名，對本?站社區(qū)聯(lián)絡(luò)員進?行有效組織、管?理。站長對社區(qū)?公共服務(wù)工作委?員會派駐的社區(qū)?督導(dǎo)負責(zé)，由社?區(qū)公共服務(wù)工作?委員會安排人員?的日常培訓(xùn)和總?體管理。第三?條：檔案管理制?度1、建立社?區(qū)服務(wù)站服務(wù)范?圍內(nèi)的企事業(yè)單?位檔案，掌握建?檔單位的基本情?況以及預(yù)期需求?情況等。2、?建立社區(qū)服務(wù)站?服務(wù)范圍內(nèi)的各?社區(qū)住戶的服務(wù)?檔案，主要是五?保戶、烈軍屬、?孤寡老人、殘疾?人、困難家庭及?其子女等的基本?情況，掌握服務(wù)?要求。3、根?據(jù)社區(qū)服務(wù)站服?務(wù)對象的需求及?社區(qū)聯(lián)絡(luò)員的服?務(wù)意向，建立聯(lián)?絡(luò)員和服務(wù)對象?的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使?每一項活動做到?服務(wù)對象明確，?服務(wù)人員穩(wěn)定，?服務(wù)項目具體，?任務(wù)量化，責(zé)任?到人。4、建?立社區(qū)聯(lián)絡(luò)員服?務(wù)檔案，對社區(qū)?聯(lián)絡(luò)員開展服務(wù)?的具體情況進行?記錄和績效考核?。第四條：培?訓(xùn)制度1、社?區(qū)服務(wù)站定期組?織社區(qū)聯(lián)絡(luò)員開?展各項理論和技?能培訓(xùn)，包括社?區(qū)聯(lián)絡(luò)員的基本?服務(wù)技能、社區(qū)?活動的發(fā)展情況?、社區(qū)服務(wù)站的?宗旨、理念、社?區(qū)服務(wù)站的有關(guān)?規(guī)定等，不斷提?高社區(qū)聯(lián)絡(luò)員的?服務(wù)理論和技能?水平。2、社?區(qū)服務(wù)站定期邀?請民政、街道辦?領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)群眾?、服務(wù)對象考察?、召開座談會，?聽取各方面意見?和建議。第五?條：工作內(nèi)容及?方式1、組織?指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各社?區(qū)服務(wù)站及社區(qū)?聯(lián)絡(luò)員完成陜西?省社區(qū)公共服務(wù)?工作委員會和街?道辦統(tǒng)一部署的?任務(wù)。2、通?過跟蹤服務(wù)、需?求調(diào)查、信息反?饋等形式，監(jiān)督?檢查社區(qū)聯(lián)絡(luò)員?服務(wù)情況并記入?服務(wù)檔案。第?六條：評比獎勵?制度1、社區(qū)?服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組?是本服務(wù)站評比?獎懲的具體組織?者。2、由社?區(qū)督導(dǎo)對各服務(wù)?站站長的工作進?行考核評比，并?定期調(diào)查服務(wù)對?象對服務(wù)站工作?滿意度為依據(jù)的?表彰相結(jié)合的表?彰激勵機制。?3、采取走訪服?務(wù)對象、自評和?領(lǐng)導(dǎo)小組總評相?結(jié)合的考核方式?。4、社區(qū)服?務(wù)站把社區(qū)聯(lián)絡(luò)?員服務(wù)的時間和?業(yè)績記錄情況作?為評價與表彰的?依據(jù)。評比獎懲?要有服務(wù)站站長?的書面小結(jié)。?5、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員?有違規(guī)行為，視?情節(jié)輕重給予批?評教育。6、?社區(qū)聯(lián)絡(luò)員認為?評比獎懲決定依?據(jù)不足的，可向?社區(qū)督導(dǎo)小組提?出申訴，社區(qū)督?導(dǎo)對申訴要求進?行復(fù)議，復(fù)議結(jié)?果需記錄在案。?7、評比獎懲?活動每月舉行_?___次。第?七條：例會制度?1、社區(qū)服務(wù)?站每周召開__?__次例會，例?會內(nèi)容及需待解?決問題進行書面?記錄。2、社?區(qū)服務(wù)站例會內(nèi)?容為總結(jié)交流上?階段工作，研究?部署下階段工作?。3、各社區(qū)?服務(wù)站在每次例?會前，須提前告?知參會人員例會?議題，以方便其?考慮并發(fā)言，并?對工作進行認真?的總結(jié)和思考，?討論工作中的熱?點和難點問題，?并提出初步解決?方案。4、每?期例會無正當(dāng)理?由不得缺席，有?事須提前請假。?5、每月舉行?一次社區(qū)服務(wù)站?站長工作會議，?討論各服務(wù)站所?遇到的問題及解?決方法，并對下?步工作進行安排?，社區(qū)服務(wù)站站?長會議邀請各街?道辦領(lǐng)導(dǎo)列席發(fā)?言。第八條：?服務(wù)證制度1?、社區(qū)聯(lián)絡(luò)員上?崗服務(wù)必須佩戴?“社區(qū)公共服務(wù)?”證，穿制式工?作服，攜帶《社?區(qū)服務(wù)記錄本》?；2、在提供?服務(wù)時，須如實?填寫服務(wù)記錄，?并由服務(wù)對象確?認；3、《社?區(qū)服務(wù)記錄本》?記滿后，交由服?務(wù)站留存，重新?領(lǐng)取新的記錄本?；4、社區(qū)聯(lián)?絡(luò)員退出服務(wù)站?時，應(yīng)繳回胸牌?和記錄本，不得?私自留存；5?、“社區(qū)公共服?務(wù)”證謹系證明?社區(qū)聯(lián)絡(luò)員身份?之用，不得涂改?或轉(zhuǎn)借他人，也?不做其他商業(yè)用?途；6、“社?區(qū)公共服務(wù)”證?和“社區(qū)服務(wù)記?錄本”應(yīng)妥善保?管，如有遺失，?應(yīng)立即向站長報?告。陜西省社?區(qū)公共服務(wù)工作?委員會___?_年____月?服務(wù)站管理制?度范文（二）?藥械購進和驗收?管理制度第一?條采購藥品、?醫(yī)療器械必須向?持有合法證明的?企業(yè)進貨，或委?托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)?一采購，不得購?進醫(yī)療機構(gòu)配制?的制劑。第二?條建立供貨企?業(yè)檔案，索取合?法、有效的藥品?經(jīng)營許可證、營?業(yè)執(zhí)照、gsp?證書復(fù)印件、企?業(yè)法人代表簽字?或蓋章的“授權(quán)?委托書”、銷售?人員____復(fù)?印件、合法票據(jù)?，并應(yīng)與企業(yè)簽?定有明確質(zhì)量條?款的“質(zhì)量保證?協(xié)議書”。第?三條購進藥品?、醫(yī)療器械，應(yīng)?有合法票據(jù)，做?到票、帳、貨相?符，及時進行質(zhì)?量驗收，并按規(guī)?定填寫質(zhì)量驗收?記錄臺帳，內(nèi)容?包括：藥品（醫(yī)?療器械）名稱，?供貨單位、生產(chǎn)?廠家、劑型、規(guī)?格、數(shù)量、購進?價格、批號、有?效期、批準(zhǔn)文號?（注冊證）、外?觀性狀、驗收結(jié)?論、驗收人簽字?等。第四條?購進進口藥品，?必須向供貨單位?索取加蓋供貨單?位質(zhì)量管理機構(gòu)?原印章《進口藥?品注冊證》復(fù)印?件。第五條?藥品（醫(yī)療器械?）質(zhì)量驗收記錄?以及相關(guān)憑證必?須保存至超過藥?品（醫(yī)療器械）?有效期____?年，但不得少于?____年。?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站?藥品管理制度?藥械儲存和養(yǎng)護?管理制度第一?條藥房（庫）?應(yīng)與診療業(yè)務(wù)、?生活等其他活動?場所分開，藥房?面積應(yīng)不少于_?___平方米，?不得以方便為名?，對外臨街設(shè)置?藥柜。第二條?藥房內(nèi)應(yīng)配備?與用藥（械）規(guī)?模相適應(yīng)的，便?于藥品、醫(yī)療器?械陳列和貯存的?藥柜、藥架、墊?物架、冷藏柜、?濕度計等設(shè)備；?應(yīng)配有防潮、防?霉、防塵、防鼠?及避光、通風(fēng)等?相應(yīng)設(shè)施。第?三條藥品存放?時應(yīng)按不同屬性?，做到內(nèi)服藥與?外用藥分開；相?互影響、易串味?的藥品與一般藥?品分開存放；危?險藥品單獨存放?；藥品和非藥品?分開存放。做到?藥品陳列有序、?分類明顯、美觀?整齊。第四條?醫(yī)療器械要實?行專庫貯存、專?區(qū)擺放，不得與?藥品等其他物品?混放。第五條?藥品保管養(yǎng)護?時要堅持做到“?五勤”（即勤檢?查、勤整理、勤?翻曬、勤開門窗?、勤清掃衛(wèi)生）?，掌握各種藥品?的質(zhì)量變化情況?，及時采取補救?措施，進行科學(xué)?養(yǎng)護。第六條?中藥材和中藥?飲片要嚴防霉變?，防走油、防蟲?蛀、防鼠咬、防?氣味揮散等；?冷藏藥品杜絕超?溫保存。第七?條對近效期_?___年的藥品?要建立藥品效期?表，定期填寫，?加強管理。社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)站藥品?管理制度藥械?使用管理制度?第一條社區(qū)衛(wèi)?生服務(wù)站（衛(wèi)生?室）應(yīng)做到治療?有登記，配藥憑?處方，不得無處?方銷售藥品；不?得采用柜臺式銷?售藥品，不得以?何種名義從事藥?品購進或變相銷?售活動。第二?條社區(qū)衛(wèi)生服?務(wù)站（衛(wèi)生室）?不得使用___?_品，一類精神?藥品；二類精神?藥品應(yīng)加鎖存放?，每次處方不得?超過____天?，處方保存__?__年。第三?條藥品如需拆?零，必須集中存?放于專柜，并保?留原包裝及其標(biāo)?簽直至該種藥品?配完。若移入藥?瓶中使用，藥瓶?應(yīng)及時注明該批?批號，直至用完?，不得混放。配?藥包裝袋應(yīng)注明?品名、用法、用?量及有效期等內(nèi)?容。第四條?使用藥品時，首?先必須嚴格審方?，如病人姓名、?性別、年齡、藥?品名稱、劑型、?用法用量、禁忌?、醫(yī)生簽名，確?認無誤后方可配?方。配方時，應(yīng)?嚴格遵守操作規(guī)?范，做好稱量和?分劑準(zhǔn)確。處方?調(diào)配好后，應(yīng)進?行核對，核對無?誤后方可發(fā)藥，?發(fā)藥后耐心向患?者說明服藥方法?及注意事項。?第五條不得使?用未經(jīng)注冊，無?合格證明，過期?失效或者淘汰的?醫(yī)療器械。第?六條一次性使?用的醫(yī)療器械嚴?禁重復(fù)使用，使?用過的應(yīng)當(dāng)立即?進行銷毀，使其?零部件不再具有?使用功能；按有?關(guān)規(guī)定進行回收?和銷毀，并做好?回收和銷毀記錄?。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)?站藥品管理制度?不合格藥品管?理和質(zhì)量事故報?告制度第一條?以保障人民用?藥安全有效為根?本宗旨，對所采?購和使用的藥品?負法律責(zé)任。?第二條質(zhì)量不?合格藥品不得采?購、入庫和使用?。凡與法定質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定?不符的藥品，均?屬不合格藥品。?第三條上級?藥監(jiān)部門抽查、?檢驗判定為不合?格藥品時，或上?級藥監(jiān)、藥檢部?門公告、發(fā)文、?通知查處發(fā)現(xiàn)的?不合格藥品，應(yīng)?及時將不合格品?移入不合格藥品?區(qū)，等待處理。?第四條在藥?品驗收、檢查、?養(yǎng)護等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)?有不合格的藥品?，應(yīng)立即移入不?合格藥品區(qū)，待?銷毀處理，不得?擅自作退貨處理?。第五條對?質(zhì)量不合格的藥?品，應(yīng)查明原因?，分清責(zé)任，及?時制定與采取糾?正、預(yù)防措施。?建立不合格藥品?登記臺帳。第?六條有使用假?劣藥品行為或發(fā)?生重大藥害責(zé)任?事故的，自覺接?受《____藥?品管理法》及有?關(guān)法律法規(guī)的裁?決。第七條?發(fā)生重大事故，?造成人身傷亡或?性質(zhì)惡劣影響很?壞的，應(yīng)在__?__小時內(nèi)報縣?藥監(jiān)部門。其它?質(zhì)量事故也應(yīng)及?時向縣藥監(jiān)部門?匯報，查清原因?后，再作書面匯?報，一般不得超?過二天。社區(qū)?衛(wèi)生服務(wù)站藥品?管理制度藥品?不良反應(yīng)及醫(yī)療?器械不良事故報?告制度第一條?藥房負責(zé)人應(yīng)?注意收集、整理?和上報藥品不良?反應(yīng)及醫(yī)療器械?不良事故信息。?第二條如有?不良反應(yīng)或不良?事故情況出現(xiàn)時?，核實后應(yīng)立即?進行分析，并按?《藥品不良反應(yīng)?報告和監(jiān)測管理?辦法》規(guī)定上報?。第三條調(diào)?配藥品時，應(yīng)向?患者詢問有無藥?品不良反應(yīng)史，?講清必須嚴格按?藥品說明書服用?。如用藥后有異?常反應(yīng)，要及時?停止用藥，并立?即向醫(yī)生咨詢。?社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)?站藥品管理制度?從藥人員管理?制度第一條?從藥人員必須經(jīng)?縣級以上藥監(jiān)部?門培訓(xùn)后持證上?崗。必須樹立全?心全意為病人服?務(wù)的思想，講文?明，講禮貌，對?工作一絲不茍，?對技術(shù)精益