社會工作綜合能力初級第三四課件

社會工作綜合能力初級第三四人類需要（瀏覽）含義需要反映了人的機體在某一方面的不足與缺乏。相關(guān)聯(lián)系歷年常考知識點辨識幾種需求理論的異同點阿爾德弗爾的ERG理論（注意與馬斯洛需求理論的區(qū)別）生存需要關(guān)系到機體生存（相當于馬斯洛的生理與安全需要）關(guān)系需要通過社會交往滿足（相當于馬斯洛的歸屬與愛和一部分尊重的需要）成長需要通過開拓個人潛力和才能獲得滿足（相當于馬斯洛的自我實現(xiàn)和尊重的需要）特點不強調(diào)需要的順序，認為某種需要只在一定時間內(nèi)對行為產(chǎn)生影響較高層次的需要受挫會使個體退而求其次某種需要在基本滿足后其強烈程度可能不會減弱，可能會增強（如成癮性的問題）莫瑞的需要理論（非重點）第一需要也稱生理性需要，包括對食物、水、排泄、性、避免傷害等需要。第二需要也稱心因性需要，包括與學習任務(wù)有關(guān)的需要和與人際關(guān)系有關(guān)的需要。是通過童年經(jīng)驗獲得的，不同人的不同行為是由個人的內(nèi)部活動與外部世界相互作用而引起的?？疾觳煌袨榈漠a(chǎn)生原因時，要把一個人的內(nèi)部需要和外部世界的推動力二者結(jié)合起來。人類行為的類型本能行為與習得行為（行為起源）本能遺傳，不需學習就可以出現(xiàn)的定型行為習得后天與環(huán)境相互作用中逐漸學習獲得親社會行為與反社會行為（對社會的作用）親社會對社會有積極作用反社會對社會有消極作用正常行為與偏差行為（行為是否符合常模、社會規(guī)范）正常行為符合社會規(guī)范和常模的行為偏差行為顯著異于常態(tài)而妨礙個人正常生活適應(yīng)的行為判斷正常與偏差行為的標準內(nèi)省經(jīng)驗標準根據(jù)個人經(jīng)驗做出判斷，具有主觀性統(tǒng)計學標準與大多數(shù)人相似或一致的行為即正常行為社會規(guī)范與價值標準符合當?shù)厣鐣?guī)范和價值觀念即是正常的行為適應(yīng)性標準能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事即是正常的社會環(huán)境的特點多樣性包括家庭、學校、團體、組織、社區(qū)、文化等眾多子系統(tǒng)復雜性眾多子系統(tǒng)相互交織，作用機制復雜定性文化、制度、社會結(jié)構(gòu)的相對穩(wěn)定性變化性社會本身不斷變化人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系（重點理解）人類行為要適應(yīng)社會環(huán)境社會環(huán)境影響個人行為社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響人類行為能夠改變社會環(huán)境人類行為與社會環(huán)境的相互影響力量不對等人生發(fā)展8階段（重點掌握）嬰幼兒階段（0~3）學齡前階段（3~6）學齡期階段（6~12）青少年階段（12~18）青年階段（18~35）中年階段（35~60）老年期（60~）鼓勵服務(wù)對象，探討結(jié)案后的跟進服務(wù)行為治療模式的治療技巧生存需要關(guān)系到機體生存（相當于馬斯洛的生理與安全需要）本能行為與習得行為（行為起源）中年階段（3560歲）危機定義——一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂狀態(tài)關(guān)系需要通過社會交往滿足（相當于馬斯洛的歸屬與愛和一部分尊重的需要）多樣性包括家庭、學校、團體、組織、社區(qū)、文化等眾多子系統(tǒng)不強調(diào)需要的順序，認為某種需要只在一定時間內(nèi)對行為產(chǎn)生影響阿爾德弗爾的ERG理論（注意與馬斯洛需求理論的區(qū)別）人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系（重點理解）生理發(fā)展肌肉發(fā)育逐漸成熟基本觀點（重點理解）每個階段都有其不同的特征，可以歸納為生理發(fā)展、心理發(fā)展和社會性發(fā)展。每個階段都面臨一些需要解決的問題（獨特性）。若問題未獲得解決，就會導致社會功能不足，甚至引發(fā)危機（特定階段特定危機）。嬰幼兒階段（0~3）生理發(fā)展身高、體重、大腦發(fā)育迅速心理發(fā)展認知、語言發(fā)展社會性發(fā)展依戀形成——獲得安慰與安全感主要問題因家庭形態(tài)變化或家庭管教不當，兒童性格出現(xiàn)偏差，主要有拒食、吮吸手指、咬指甲和心理自閉等（?？寄笅胍缿訇P(guān)系）社會性發(fā)展學會區(qū)分他人和自我，性別認同、道德的發(fā)展了解服務(wù)對象擁有的資源正常行為與偏差行為（行為是否符合常模、社會規(guī)范）對服務(wù)對象的問題進行評估人在環(huán)境中，生理、心理、社會因素（分析角度）的相互作用推動人的發(fā)展從人際交往的場境中了解服務(wù)對象本章節(jié)是三種社會工作方式之一，為本科目重點章節(jié)危機發(fā)展階段——危機發(fā)生、應(yīng)對、解決、恢復清晰認識自身具備的能力心理社會治療模式的特點（識記第二點）變化性社會本身不斷變化也稱心因性需要，包括與學習任務(wù)有關(guān)的需要和與人際關(guān)系有關(guān)的需要。學齡前階段（36歲）生理發(fā)展肌肉發(fā)育逐漸成熟心理發(fā)展語言、認知得到極大發(fā)展社會性發(fā)展學會區(qū)分他人和自我，性別認同、道德的發(fā)展主要問題口吃，攻擊，沉迷于電視創(chuàng)造一種有利的輔導環(huán)境，讓服務(wù)對象接近自己的真實需要，成為一個能充分發(fā)揮自己潛能的人。個人的理性處理能力及情緒控制能力欠佳等主要問題角色轉(zhuǎn)換與沖突，工作上遭遇的歧視，婚姻家庭的調(diào)適判斷正常與偏差行為的標準關(guān)系需要通過社會交往滿足（相當于馬斯洛的歸屬與愛和一部分尊重的需要）心理發(fā)展認知、語言發(fā)展正常行為與偏差行為（行為是否符合常模、社會規(guī)范）反社會對社會有消極作用學齡期階段（612歲）生理發(fā)展技能發(fā)展，掌握完整的動作心理發(fā)展語言發(fā)展，具體運算思維階段社會性發(fā)展自我意識、道德意識、社交關(guān)系發(fā)展主要問題心理障礙、交往障礙、學習困難青少年階段（12~18）生理發(fā)展各種生理機能逐步增強，生殖系統(tǒng)和第二特征基本發(fā)育成熟心理發(fā)展抽象思維能力發(fā)展，情緒發(fā)展的兩極性特征，性心理發(fā)展社會性發(fā)展自我意識、道德觀和社會交往進一步發(fā)展主要問題渡過“危險期”，學業(yè)上的失敗，對異性的好奇，社會責任感的缺乏青年階段（1835歲）生理發(fā)展“黃金時期”心理發(fā)展認識能力和實際操作能力上升，心智功能活躍，個人特長得到體現(xiàn)社會性發(fā)展人生觀、友誼和愛情、心理適應(yīng)的發(fā)展主要問題角色轉(zhuǎn)換與沖突，工作上遭遇的歧視，婚姻家庭的調(diào)適中年階段（3560歲）生理發(fā)展生理機能在到達頂峰后逐步衰退，出現(xiàn)更年期特征心理發(fā)展成熟社會性發(fā)展承擔公民責任和義務(wù)；情感深沉穩(wěn)定，婚姻務(wù)實，事業(yè)成敗關(guān)鍵期主要問題度過更年期，適應(yīng)婚姻關(guān)系的變化，處理工作關(guān)系，身體、心理健康老年階段（60歲直至死亡）生理發(fā)展生理功能和認知能力退化心理發(fā)展偏重回憶，對角色轉(zhuǎn)變和發(fā)揮余熱的認知社會性發(fā)展失落感，社會地位下降主要問題無用感，生活困難，孤獨感，疾病的折磨，面對疾病和死亡的無奈和恐懼感第四章個案工作方法(重點章節(jié))個案工作的主要模式個案工作各階段的工作重點個案工作的常用技巧復習提示本章節(jié)是三種社會工作方式之一，為本科目重點章節(jié)在歷年考試中，本章節(jié)所占分數(shù)比例都在百分之十五左右認真復習好本章節(jié)，對考實務(wù)相關(guān)內(nèi)容有較大幫助個案工作的含義（重點理解）運用專業(yè)的知識、方法和技巧通過專業(yè)的工作程序幫助有困難的個人或家庭發(fā)掘和運用自身及周圍的資源改善其與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況個案工作的主要模式（重點掌握）心理社會治療模式理論假設(shè)（重點掌握）對人的成長發(fā)展的假設(shè)人在環(huán)境中，生理、心理、社會因素（分析角度）的相互作用推動人的發(fā)展對服務(wù)對象問題的假設(shè)（分析角度）問題與感受到的壓力相關(guān)主要體現(xiàn)在成年的早期愿望沒有實現(xiàn)當前環(huán)境壓力過大個人的理性處理能力及情緒控制能力欠佳等對人際溝通的假設(shè)人際交流的狀況是保證有效溝通的基礎(chǔ)，是形成健康人格的條件對人的價值的假設(shè)每個人都是有價值、有潛能的心理社會治療模式的特點（識記第二點）從人際交往的場境中了解服務(wù)對象運用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因心理動態(tài)診斷、緣由診斷、分類診斷采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對象危機介入模式（重點）觀點危機調(diào)試認為壓力、緊張和情緒的調(diào)試與危機有緊密的關(guān)系理論專家林德曼、卡普藍內(nèi)容危機介入理論（重點）危機定義——一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂狀態(tài)危機分類——成長危機、情境危機危機發(fā)展階段——危機發(fā)生、應(yīng)對、解決、恢復危機介入模式的基本原則（重要內(nèi)容）及時處理限定目標輸入希望提供支持恢復自尊培養(yǎng)自主能力危機介入模式的特點迅速了解服務(wù)對象的主要問題快速做出危險性判斷有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問題行為治療模式（重點）理論基礎(chǔ)(認真閱讀相關(guān)章節(jié))經(jīng)典條件作用理論（刺激——反應(yīng)）操作性條件作用理論社會學習理論觀察學習復習提示識記理論代表性人物理解經(jīng)典條件反射與操作條件反射行為治療模式的治療技巧放松練習系統(tǒng)脫敏滿灌療法（快速脫敏法）厭惡療法模仿行為治療模式的特點（圍繞“行為”）（關(guān)注社會工作者與服務(wù)對象之間良好合作關(guān)系的建立）注重服務(wù)對象行為評估關(guān)注服務(wù)對象行為修正側(cè)重修正行為效果的評估人本治療模式（相對非重點）理論假設(shè)（以人本主義心理學為基礎(chǔ)）對人性的基本看法人的本質(zhì)是好的，具有潛能自我概念其形成受到周圍他人價值標準的影響心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)自我概念與真實經(jīng)驗發(fā)生沖突人本主義模式的治療策略創(chuàng)造一種有利的輔導環(huán)境，讓服務(wù)對象接近自己的真實需要，成為一個能充分發(fā)揮自己潛能的人。

人本治療模式的特點注重社會工作者自身的品格和態(tài)度強調(diào)個案輔導關(guān)系表里如一、不評價、同感、無條件接納、無條件的愛、保持獨立性關(guān)注個案輔導過程個案工作各個階段的工作重點復習提示知曉標題，掌握過程，與實務(wù)工作相聯(lián)系。接案或轉(zhuǎn)介收集資料制訂計劃簽訂協(xié)議開展服務(wù)結(jié)案評估追蹤了解求助者的求助愿望促使有需要的求助者成為服務(wù)對象明確服務(wù)對象的要求/轉(zhuǎn)介轉(zhuǎn)介服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機構(gòu)的服務(wù)范圍，或服務(wù)對象生活在本機構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外初步評估服務(wù)對象的問題和需要收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料個人情況所處環(huán)境個人與環(huán)境的互動狀況對服務(wù)對象的問題進行評估服務(wù)對象的問題問題產(chǎn)生的原因服務(wù)對象曾作出的努力計劃的基本內(nèi)容服務(wù)對象的基本情況服務(wù)對象希望解決的問題工作計劃的目標服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法服務(wù)開展的期限聯(lián)系方式對社會工作者的要求準確分析服務(wù)對象的需要和問題明確服務(wù)的目標、階段、方法熟悉服務(wù)機構(gòu)提供的具體服務(wù)清晰認識自身具備的能力了解服務(wù)對象擁有的資源協(xié)議內(nèi)容服務(wù)目標服務(wù)的內(nèi)容和方法雙方的權(quán)利和義務(wù)服務(wù)提供的地點、時間、期限和次數(shù)雙方簽字實際個案工作中，通常采用口頭的工作協(xié)議方式。社會工作者的角色（能區(qū)分即可）使能者聯(lián)系人教育者倡導者治療者結(jié)案的五種情況服務(wù)雙方認為工作目標已達到服務(wù)對象已具備獨立面對和解決問題的能力服務(wù)雙方的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù)（轉(zhuǎn)介）服務(wù)對象出現(xiàn)新要求和新問題，需要其他社工或機構(gòu)解決（轉(zhuǎn)介）因為不可預(yù)測的因素，需要結(jié)束服務(wù)（轉(zhuǎn)介）結(jié)案工作的內(nèi)容預(yù)先告知鞏固服務(wù)對象的改變和進步與服務(wù)對象一起進一步探討影響問題解決的因素鼓勵服務(wù)對象，探討結(jié)案后的跟進服務(wù)結(jié)案的形式在最后一次服務(wù)面談中直接告知延長服務(wù)間隔時間，使服