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文檔簡介
—讓管理回歸簡單—
任我行?協(xié)同CRMCRM、OA、HR、KM一體化高度集成管理軟件
CRMOMKMHROA協(xié)同CRM●辦公自動化●客戶關(guān)系管理●績效管理●目標(biāo)管理●知識管理任我行協(xié)同CRM—系統(tǒng)簡介★CRM、OA、HR、OM、KM一體化高度集成★樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念★制定以超越和顛覆競爭對手的管理模式,融合“局外管理”靈魂的管理軟件★打造企業(yè)高績效組織協(xié)同運營管理平臺,與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的IT管理系統(tǒng)★讓企業(yè)實現(xiàn)信息化運營管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型任我行協(xié)同CRM—功能架構(gòu)圖17目標(biāo)客戶意向客戶成交客戶二次購買客戶轉(zhuǎn)介紹即時通訊個人助手公司桌面工作審批客戶管理客戶服務(wù)服務(wù)管理流程管理公告類論壇類制度類知識類銷售訂單銷售出庫采購訂單采購入庫庫存管理協(xié)同版CRM應(yīng)付款經(jīng)營歷程往來對帳應(yīng)收款經(jīng)營歷程往來對帳客戶基本信息供應(yīng)商基本信息同步同步供應(yīng)商合作伙伴競爭對手市場活動客戶分析作戰(zhàn)地圖市場決策銷售知識服務(wù)FAQ知識管理精準(zhǔn)營銷客戶關(guān)懷客戶挖掘郵件管理短信管理銷售分析銷售進(jìn)展銷售管理OA辦公行業(yè)知識職業(yè)規(guī)劃文化類業(yè)務(wù)跟蹤服務(wù)統(tǒng)計嚴(yán)抓執(zhí)行目標(biāo)分解工作規(guī)劃目標(biāo)管理績效評估協(xié)同溝通任蘭我偏行暫協(xié)矩同C反R遺M謎—軟昌件昂設(shè)遵計綁靈羽魂胃圖魂1:(Who:誰去做——組織)企業(yè)通過“搭建高效組織”實現(xiàn)戰(zhàn)略企業(yè)管理=管人=團(tuán)隊管理=組織管理=實現(xiàn)戰(zhàn)略魂5:(Achievement:得道)“思想-方法-行動”三位一體,方能成事企業(yè)=人;統(tǒng)一=標(biāo)準(zhǔn)化
建立企業(yè)運營管理鐵三角:統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一行動
一切圍繞客戶&業(yè)務(wù)任我行協(xié)同CRM---融合《局外管理》靈魂---成熟管理模式的管理軟件魂5魂4魂3魂2魂1魂6魂2:(What:做什么——化戰(zhàn)略為目標(biāo),化目標(biāo)為行動)戰(zhàn)略管理=目標(biāo)管理=目標(biāo)執(zhí)行管理=員工行為管理魂4:(How:怎么實現(xiàn)——4個現(xiàn)代化)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)+IT工具=戰(zhàn)略資產(chǎn)
魂3:(Why:為什么——標(biāo)準(zhǔn)化是做大做強的關(guān)鍵)
標(biāo)準(zhǔn)化=企業(yè)做大做強關(guān)鍵魂6:(Free:局外)局內(nèi)自動運營,方能身處局外標(biāo)準(zhǔn)化=局內(nèi);每周只到公司一天=局外任撥我就行泉協(xié)驅(qū)同C奪R柴M要—四旬大具標(biāo)珍準(zhǔn)苦化叉建行設(shè)企銀業(yè)惰高炮效少協(xié)膊同自讓動世運覆營知妨識坡體恒系猶標(biāo)艘準(zhǔn)剝化新癢人遣快炭速療培足養(yǎng)內(nèi)戚訓(xùn)悄體交系套建啄立2眠4小帥時月圖框書挨館管傅理吵孵狹化綱器礦,瘡人既走糠無繞影械響工盲作惹模逃式沈標(biāo)脈準(zhǔn)伶化一甩把爭手屢:撿全互局友在旬握經(jīng)飽理會層:留承滴上仆啟腥下員手工夸:步唇調(diào)幸一匙致組絡(luò)織維:井遍然致有鋪序文丟化炸建樹設(shè)長標(biāo)恩準(zhǔn)類化管巴理散者文的傲道揪場指嚼揮辟陣飼地員巧工謙的有家經(jīng)園企遲業(yè)議文苗化票訓(xùn)扇練炸平約臺業(yè)耍務(wù)跑??质骄茦?biāo)畢準(zhǔn)轟化業(yè)音務(wù)并全順局盒透校明丹管累理人壁員喊快匙速時復(fù)冶制嘉培賠養(yǎng)業(yè)蒙務(wù)石決剩策期依惰據(jù)加毒速矮客印戶趨成霜交悲周脹期流哄水濱線凍業(yè)情務(wù)??厮幹茝?fù)窯雜暗問梳題弦簡境單拋化-簡贏單拘問常題孤流宇程抄化-流扶程羞問悉題仙標(biāo)姜準(zhǔn)誕化-標(biāo)什準(zhǔn)置問孫題住信股息場化標(biāo)亮準(zhǔn)方化=企謠業(yè)解做佛大瓦做謙強繪關(guān)肥鍵企托業(yè)闖自庭動剩運月營=每雷周衡只熊到熊公褲司迎一套天=局技外竭管臉理★擱隨墨時苦隨腫地砌借秀助刮手溉機吵、判平拿臺涌電脫腦斯等擁各資種宅終躍端蜜掌痕控嫁公祝司★愉隨以時蘆隨細(xì)地諷處皮理醉各瞧種案審嚇批任誤我蜂行抹協(xié)綱同C歐R米M摸—管懼理眠思挨想霞落活地主應(yīng)趟用任頸我蛇行勿協(xié)珍同C奏R太M日—產(chǎn)只品自功艇能產(chǎn)享品聲應(yīng)經(jīng)用任畝我書行隆協(xié)港同C畏R值M—扎”思饑想-方打法-軟剝件”整沸體裁解秋決次方蒙案目僵標(biāo)炭管講控哨執(zhí)挑行杰體敏系—坊“五缺講罷四侵每”讓音員寄工前“圓有使目捏標(biāo)-有那計唱劃-有目結(jié)糧果-有蠢總互結(jié)卵”斗,據(jù)做飄到繪日箏清棄日雅結(jié)
布置工作講標(biāo)準(zhǔn)
落實工作講計劃
匯報工作講結(jié)果
檢查工作講指示
評估工作講績效舉例-----周目標(biāo)建立標(biāo)準(zhǔn)化工作模式透明化掌控工作進(jìn)度打開軟件找“實現(xiàn)”任粒我佩行殼協(xié)狹同C郵R繩M忽—解都決押方諸案客珍戶&業(yè)船務(wù)噸管效控桌體討系—客撤戶怕管物理打開軟件找“實現(xiàn)”?目釣標(biāo)-意銅向-成闖交漏客譽戶熊統(tǒng)住一障管妄理?客擱戶稀售農(nóng)前-售化中-售按后慢完苗整恐記比錄?強扶大涼的即關(guān)得聯(lián)住性關(guān)詳聯(lián)駐費晴用-合顧同-報郊價-溝媽通不類見余面猛就弦知兄道辦客生戶嗓的罰一詳切?商具機不挖庸掘-評譯估-分穗配S稱W兔O捷T分閘析段等新實遣現(xiàn)柔項腥目選管褲理?標(biāo)慌準(zhǔn)商化壟人癢才魚培宜養(yǎng)臭體缺系?透回明劇化墾管腎控店業(yè)鮮務(wù)業(yè)掃務(wù)朋進(jìn)移展鞠一減清滴二域楚3旗6澆0度圾全葡方猶位祖客嫌戶朽視珍圖?沉售淀悼為鍵客馳戶繩資奮產(chǎn)客辯戶各滾歪滾險來增,嫌不西缺弱客藏戶任猜我鬧行叛協(xié)忽同C頸R鍬M捐—解覺決注方鳴案客誰戶&業(yè)酒務(wù)隆管無控體糞系—客獵戶旱分夸析打開軟件找“實現(xiàn)”?客濕戶鑰重行點撒市繪場壇分傳析?客楊戶常重悔要冊等聲級衡分嗓類雹管甚理?客綢戶迎變衡化單動麗態(tài)純分風(fēng)析?重租點美區(qū)辦域律市脈場沿分障析?客姨戶互關(guān)緒聯(lián)盞項白分完析任各我渾行林協(xié)劍同C童R匯M違—解淋決唱方制案客寇戶&業(yè)宵務(wù)崖管尤控予體問系—客洞戶稍精天準(zhǔn)耽營蝕銷打開軟件找“實現(xiàn)”?支累持淡群約發(fā)弊短據(jù)信王、辮郵漠件精蠟準(zhǔn)谷營田銷?及冒時騾生短日毅、服節(jié)霜日橋關(guān)調(diào)懷?最哄少媽的療經(jīng)庭費墊,磨最柳大發(fā)的期回奮報任熊我濤行獻(xiàn)協(xié)之同C栗R仗M險—解層決永方棗案客里戶&業(yè)浸務(wù)西管安控部體身系—銷閣售串管阻理蝴(S稼F告A)打開軟件找“實現(xiàn)”?銷繩售昨自艦動輕化掛分每析銷猜售扛過湯程顛進(jìn)桿展辣數(shù)怪字世展封示一塌清妄二亞楚距,邪快鵝速宣決壁策?銷姓售襖跟戲單突及將時客跟草蹤倡和米自餡動堡提精醒?銷烘售稍任毯務(wù)捕整訊體賭分凳析完礦成候率缸、檔完康成靈金嬌額也、喝差澇額同膀比勤分嚇析?部當(dāng)門佩成陰交確分瘡析豬,稻部乎門評員廊工鞋業(yè)依績鍬檢私視?交坡易鋼分伯析快敘速肢掌謠握冒企孕業(yè)味重統(tǒng)點癥客表戶百、秀忠簽誠均客愧戶任之我吊行擾協(xié)幣同C歉R筋M符—主漿要訪功危能斬列使表客鐮?wèi)?業(yè)私務(wù)溉管垃控淚體泳系—服它務(wù)堂管規(guī)理?接單-派而工-反武饋形醉成服分務(wù)閉崖環(huán)?服訴務(wù)炒自厚動圍統(tǒng)仆計遠(yuǎn)分雪析?服楚務(wù)途狀撿態(tài)真及罩時林跟明蹤?服艦務(wù)疏客鏡戶扛排章名仍分足析總,找予到敬問構(gòu)題零根膚源?服刮務(wù)兔員絞工頂排棚名阻分紐奉析打開軟件找“實現(xiàn)”任歐我身行集協(xié)炸同C讓R蹄M下—解越?jīng)Q辱方捏案客復(fù)戶&業(yè)行務(wù)貨管擴(kuò)控懲體壁系—批O鐘A流授程香管她理?費狹用叨審還核灣、粉報批銷夾、刊請案假艷流區(qū)程總自鞏動話化成處選理?自主動醉流蠶轉(zhuǎn)耽,按問文題講卡替在占哪陽里稻不露做開都崇不使行?無疲紙秀化奮辦煌公績,蝦部拔門筍高肢效帥協(xié)爪同任注我賭行塊協(xié)煎同C團(tuán)R價M傳—解霞決地方狠案知泄識后復(fù)舍制&文糧化雜建談設(shè)墻體蒜系—公住司覽平視臺?通訪知百公綿告白一絲式票竄到跟底劉,駕傳堆達(dá)像不灘變心形?西2懸4小胞時奪開犁放滴圖爬書紛館趣,瀉新盞員始工姨培差養(yǎng)普提嗓速3倍?制助度升流朋程藥信織息羽化憤,宰溝速通帝執(zhí)主行抬快估捷湯高獵效任狠我追行婦協(xié)盟同C故R狼M卸—解蘿決隸方殼案知羊識窗復(fù)憐制&文滑化得建橡設(shè)州體雪系—即代時櫻通內(nèi)訊?無遍障聽礙糕溝油通既,渡全古國城各竄地脈及斃時蟲信井息降共敲享?在脊線榜交徑流謹(jǐn),鹽等婆同Q牌Q功趙能乎;?一洗對共一晴,醉一釋對信多促模觀式緣瑞,甜協(xié)角同建更她便狐利;客歉戶搬見消證實痰施魚客乘戶濫:脖華戲蘭算生熱物紫工饑程噸股通份誤有侄限邀公壇司客狠戶渴背艱景夕:序首幕批H壺1益N輸1疫貪苗點生轟產(chǎn)宵廠蛾家客歉戶份代魯言熊:岸總究經(jīng)者理確林徒小正軍嚴(yán)客浮戶領(lǐng)感掘言躬:選謙型末了繼好得幾柴家C懂R離M和O螞A系宵統(tǒng)撿,《局跑外依管血理》很綱貼正身特于召我墨們娘,任駛我輕行-協(xié)敘同C之R荷M功極能紋強馳大恩,跟而眠且弦操努作宗簡呢單滋。隨媽時量隨晚地碌網(wǎng)摟上突申灑請拍與福審區(qū)評偉,集效琴率領(lǐng)提鉆高5倍混以蒼上實施客戶:行動成功教育集團(tuán)
客戶代言:營銷副總裁常國政客戶感言:《局外管理》也很貼身于我們的管理,集團(tuán)公司業(yè)務(wù)全透明呈現(xiàn)在我眼前,猶如一個可視化的陣地指揮平臺!客戶情況一清二楚,銷售提升60%以上任剪我康行霸協(xié)裁同C鵲R那M傷—拐—行誕業(yè)睛應(yīng)械用任擴(kuò)我憑行法協(xié)唯同C灰R救M曲—淹—全誕新師工赤作窮模私式★辮解祥放賽一無把湖手場,舅借清助I雙P鼻A駝D、斷手嘗機敬等集終貴端寺掌爸控企企刮業(yè)★暗隨蜘時逝隨霜地推辦威公喚,兵不悲受自空細(xì)間易、永時蛇間舒局般限★襯支百持撓各關(guān)種臣瀏犁覽趁器眠(I乒E異8紋/虎9、S映a吃f測a嘆r欲i、F望i豬r珠e井f州o授x、G盾o惱o請g截l代e、O袖p惹e彩r漁a)營運芳行任后我應(yīng)行集協(xié)姓同C絨R筒M帥—獨乓特胳優(yōu)擠勢U監(jiān)S進(jìn)P性價比猶高覺的懶信僵息愚化榴管贊理允軟青件實嘉施-培相訓(xùn)-遠(yuǎn)姨程善指換導(dǎo)數(shù)矩?fù)?jù)忙庫套私利有統(tǒng)安泡全高耕品嗚質(zhì)率服話務(wù)管限理災(zāi)咨福詢欲服莖務(wù)與沙管坦家業(yè)婆E邪R踩P、聞進(jìn)裳銷撕存腿、義財咐務(wù)已數(shù)恭據(jù)犧同置步優(yōu)勢USP品牌功能價格服務(wù)共享國擊內(nèi)驢管凱理例軟關(guān)件查的奴領(lǐng)駱導(dǎo)廠優(yōu)商國伸內(nèi)毛唯軋一鞭提撤供術(shù)組房誠織執(zhí)管翼理覆運濾營虎平輔臺首的腫軟綠件著商1慚2年康中攜國的蹤蝶馳糠名乘商單標(biāo)C順R濟(jì)M專務(wù)業(yè)生焦產(chǎn)廠脹商管壯理愉大擾師司的減一畏致碌選服擇擺:華地蘭蛙生亭物預(yù)、手行廁動府成蓄功融遙合令了中管擾理它靈丘魂綱的搶管喊理道軟兇件a確s糖p伐.灘n掏e稀t開鄰發(fā)平扣臺筍的律系成統(tǒng)跨刪瀏爬覽織器拔平肝臺頂運扇行任可我題行革協(xié)暢同C壁R諒M編—管想理掌效角果攝浸像刷機望陳遠(yuǎn)搖鏡雷翅達(dá)猾監(jiān)泥控健系納統(tǒng)文診化腹道臘場員尼工寶加蒙油稼站將乖帥咽孵緒化艙器所辮有在經(jīng)魂營松狀膊況棄完怠全鬧透綢明碌、啊可姨視孔化隨暫時稍隨拐地仇觀縣察亂公念司惰各川地敏的閣經(jīng)智營底動感態(tài)中延央霉指申揮建紙立夏可獅視錘化冬業(yè)柴務(wù)伸指籌揮表中拜心筆概桿專子瓶里煩面石出激政廳權(quán)一魚把降手恒的鉤聲青音序無庫處辰不墓在企個業(yè)御的獻(xiàn)知每識把管染理段平崇臺2支4小哨時妥開作放匯圖勿書蓮館灘,隨內(nèi)級訓(xùn)慈體脆系8小上時孫內(nèi)宿求絹生匆存辦,8小梨時娛外秩求眼發(fā)撕展標(biāo)澆準(zhǔn)配化涼工魚作壤和索業(yè)閱務(wù)感管徐理正模年式高承效濾協(xié)帖同史平幼臺標(biāo)茫準(zhǔn)輔化廊建貞設(shè)+售I它T工以具=戰(zhàn)荒略作資基產(chǎn)任祥我渴行坊協(xié)群同C惑R桂M井—運找行渣環(huán)疤境一攤、呀服債務(wù)蹤蝶器氣端辨要付求
5用戶10用戶30用戶50用戶100用戶200用戶+整機級別PC級入門級部門級部門級企業(yè)級企業(yè)級CPU2.5GHZ以上雙核CPU2.5GHZ以上雙核CPU2.5GHZ以上四核CPU2.5GHZ以上四核CPUIntel至強系列服務(wù)器CPU或同等級AMD服務(wù)器CPUIntel至強系列服務(wù)器CPU或同等級AMD服務(wù)器CPU內(nèi)存4GB+4GB+8GB+8GB+16GB+16GB+網(wǎng)卡100MB100MB100MB100MB100MB100MB硬盤200GB+200GB+400GB+400GB+600GB+600GB+CPU2.5GHZ以上雙核CPU2.5GHZ以上雙核CPU2.5GHZ以上四核CPU2.5GHZ以上四核CPUIntel至強系列服務(wù)器CPU或同等級AMD服務(wù)器CPUIntel至強系列服務(wù)器CPU或同等級AMD服務(wù)器CPU二蝦、競軟裕件股環(huán)蠟境任叉我說行窮協(xié)尤同C歡R當(dāng)M至—運殼行伏環(huán)題境★丸軟款件獲環(huán)窮境跳包惡括瘋操系作隆系錘統(tǒng)仔和斑數(shù)速據(jù)鑰庫靠系育統(tǒng)★任拳我烈行C夏R關(guān)M膛9福.余0版核支敢持3喚2位淚以腿及6膏4位探的欠操發(fā)作此系瓜統(tǒng)糖及睜數(shù)席據(jù)垂庫支持列表及關(guān)鍵補丁是否推薦操作系統(tǒng)WindowsServer2003(SP2)推薦WindowsServer2008推薦Windows7(專業(yè)版、企業(yè)版、服務(wù)器版)不推薦WindowsVista(專業(yè)版、企業(yè)版、商業(yè)版、旗艦版)不推薦注意:推薦在專業(yè)服務(wù)器Server操作系統(tǒng)上運行CRM9.0,非服務(wù)器操作系統(tǒng)僅作測試使用。數(shù)據(jù)庫MicrosoftSQLServer2000推薦MicrosoftSQLServer2005推薦MicrosoftSQLServer2008推薦Web服務(wù)器IIS6推薦IIS7推薦其他組件選擇
.netframework4.0+三朵、刪客聲戶種端太環(huán)矮境屆配這置任便我誦行階協(xié)裁同C職R詢M跪—運快行孤環(huán)罷境硬友件:客綠戶吐端界無騾明論確班的潮硬罰件庫要插求給,侍只熊要祥能僑流底暢舌的伐運史行涉主龜流肉瀏遼覽疑器悶即態(tài)可苦。啞推鎖薦W贈i敵n叉d卻o部w珠s首v場i茶s堡t紙a以策上領(lǐng)系片統(tǒng),使豎用2翁G瘋B以牢上業(yè)內(nèi)圈存凈,治以攔下揉系準(zhǔn)統(tǒng)慎使濱用戒至熄少1服G秋B內(nèi)議存;支持列表是否推薦操作系統(tǒng)Windows系列推薦MACIOSAndroid瀏覽器IE8,IE9+推薦Firefox3.5+GoogleChrome10+Safari4+Opera9.5+其他插件安裝
FlashPlayer10插件IE瀏覽器安裝FlashPlayerActivex插件注意:由于系統(tǒng)有些功能需要使用Active組件,所以只有Windows系列的操作系統(tǒng)支持全部功能,其他操作系統(tǒng)部分功能暫不支持任厭我離行軟度件股樂份迅有啦限作公司司(朗簡捐稱沙“蕉任挑我江行撲集握團(tuán)必”噴)尺,險作序為住中陶國中領(lǐng)小蔑企凝業(yè)駕管昏理牙軟該件曉行厚業(yè)為的駕創(chuàng)逝始懶者辮和掙領(lǐng)禮導(dǎo)符者近,糾長污期憲專順注察于跑中悟小鄰企煙業(yè)泥信濾息蒜化樣,咸為橡各彎種趣規(guī)巧模躍和坐處義于反不核同差成稱長完階銜段擾的瘦中姑小磁企立業(yè)志提進(jìn)供贊信早息弄化杠解嘴決決方博案老,舍旗凡下爽擁罷有“抵管藍(lán)家賴婆愧”撤、鳥“酬任孤我荷行坐”掃、佳“超千妹方色百穴劑勝”等蛛知汁名請品塞牌誘,見產(chǎn)題品聞涵挑蓋進(jìn)裝銷四存混、在財糧務(wù)庫、E寧R脫P、C睬R濃M、O吊A、薯電盟子門商鈔務(wù)復(fù)和尋移注動利商錯務(wù)等遵領(lǐng)鄰域蜂。古目壺前懼,侄任介我差行兄軟墓件溜產(chǎn)賓品化已齒經(jīng)招成缺功順地黑應(yīng)凱用鋸于康國作內(nèi)以及海老外7液0多往萬耀家存中唯小罰企扇業(yè)張。公京司牧介壺紹任移我絞行盞咨評詢?nèi)钨N我再行渣咨勿詢蛛,池為嗽任蔑我姥行摸集冠團(tuán)貌旗今下壞專僻門票針?biāo)瘜谐蓜砰L回型泥企凍業(yè)港的標(biāo)“高活端撿品壇牌”.“稠任累我瀉行夫咨邁詢果”即,童作澡為漿國蔑內(nèi)有第舞一王個遞針栗對動企蹈業(yè)腥組總織顏運剖營赤管隆理犁的箏“咨煙詢-培弱訓(xùn)-軟序件”年提員供炭商大,浩旨厲在恭幫扮助販企影業(yè)牛通療過頁“管錫理傅培眉訓(xùn)+管英理超咨留詢+管佛理足軟喬件”狡,仍實曬施麗規(guī)皆范技化鹿、脖標(biāo)藏準(zhǔn)注化塔建疏設(shè)清,劫推痰動亡企社業(yè)誰實偷現(xiàn)4個據(jù)現(xiàn)榮代辣化桂(尺復(fù)筒雜原問漿題醫(yī)簡款單標(biāo)化芒、們簡市單蓄問揮題區(qū)流撫程賄化啄、當(dāng)流序程喬問竊題稱標(biāo)符準(zhǔn)謝化芬、毛標(biāo)仁準(zhǔn)杰問貪題膊信矮息撤化學(xué))啊,跌解追放姑一墊把甚手所,乎《君每貌周境只楚到陜公變司粗一沒天雅》晨
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