物業(yè)園區(qū)保潔工作檢查考核評(píng)比制度

物業(yè)園區(qū)保潔工作檢查考核評(píng)比制度1.引言物業(yè)園區(qū)是人們工作和生活的重要場(chǎng)所，保持其環(huán)境整潔干凈是物業(yè)服務(wù)的重要組成部分。考核評(píng)比是評(píng)估保潔工作優(yōu)劣的有效手段，有利于提高保潔服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范工作流程和管理經(jīng)驗(yàn)，使園區(qū)環(huán)境更加衛(wèi)生、美觀。為此，制定一個(gè)合理的物業(yè)園區(qū)保潔工作檢查考核評(píng)比制度對(duì)于物業(yè)服務(wù)的好處不言而喻。2.系統(tǒng)概述2.1目的為保證物業(yè)園區(qū)保潔服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)管理水平提高，在客觀評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，制定本制度。2.2范圍本制度適用于園區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)均由園區(qū)物業(yè)公司或受其委派的專(zhuān)業(yè)保潔公司負(fù)責(zé)的區(qū)域。2.3原則本制度遵循公平、公正、公開(kāi)原則，采用量化和質(zhì)量化相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，進(jìn)行保潔工作檢查考核評(píng)比，并對(duì)不合格存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。3.檢查和考核3.1日常檢查物業(yè)公司應(yīng)每日對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行檢查，包括但不限于道路、廣場(chǎng)、垃圾站等公共區(qū)域，主要內(nèi)容包括垃圾清理、地面清掃、植物清理、物品擺放等情況。3.2定期考核物業(yè)公司應(yīng)每季度對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行考核，包括但不限于物業(yè)服務(wù)、客戶反饋等情況，主要內(nèi)容包括環(huán)境整潔、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備等情況。3.3不定期考核物業(yè)公司應(yīng)不定期對(duì)園區(qū)內(nèi)的一些重要區(qū)域進(jìn)行考核，包括但不限于會(huì)議室、辦公樓、商業(yè)區(qū)等區(qū)域，主要內(nèi)容包括環(huán)境整潔、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)態(tài)度等情況。4.評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)4.1評(píng)比內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)檢查和考核的結(jié)果，制定保潔工作績(jī)效評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各保潔服務(wù)區(qū)域逐一進(jìn)行評(píng)比，以評(píng)定優(yōu)秀、良好、及格和不及格等級(jí)。4.2獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)定為優(yōu)秀和良好的區(qū)域，物業(yè)公司應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括但不限于發(fā)放物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、提高工資待遇等。4.3處罰評(píng)定為及格和不及格的區(qū)域，物業(yè)公司應(yīng)給予相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于責(zé)令整改、降低工資待遇等。5.整改和追蹤5.1整改對(duì)于存在的問(wèn)題，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取整改措施，制定整改方案、責(zé)任人以及整改期限等，確保問(wèn)題得到解決。5.2追蹤物業(yè)公司應(yīng)對(duì)整改后的情況進(jìn)行追蹤，記錄整改情況，并開(kāi)展考核評(píng)比工作。6.其他本制度的具體實(shí)施辦法、程序等由物業(yè)公司制定和修訂，并向相關(guān)員工進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，以確保制度的有效執(zhí)行。7.結(jié)論物業(yè)園區(qū)保潔工作檢查考核評(píng)比制度是一項(xiàng)非常重要的管理制度，是保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范管理的重要手段。物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格遵循該制度，通過(guò)日常檢查和定期