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文檔簡介

質(zhì)量意識主講人:師偉師偉老師個人簡介師老師是實戰(zhàn)型的咨詢與培訓(xùn)專家,常年以專業(yè)咨詢顧問和專業(yè)培訓(xùn)師身份進入國內(nèi)眾多行業(yè)的代表企業(yè),開展企業(yè)的管理咨詢和員工培訓(xùn)項目,具有廣泛的行業(yè)基礎(chǔ)和培訓(xùn)經(jīng)驗。師老師長期從事質(zhì)量工作,職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了從質(zhì)量專家到資深質(zhì)量經(jīng)理人轉(zhuǎn)換,體驗了從國有企業(yè)到外資企業(yè)再到合資企業(yè)的文化差異,具有豐富的服務(wù)性、制造性企業(yè)質(zhì)量管理及實務(wù)經(jīng)驗,尤其在質(zhì)量整合、流程管理領(lǐng)域的研究受到國內(nèi)外人士的推崇。上世紀(jì)九十年代末進入管理咨詢和培訓(xùn)行業(yè),技術(shù)專長主要在質(zhì)量管理、質(zhì)量改進領(lǐng)等域,同時對利用Office軟件提高管理績效也頗有心得——質(zhì)量的本質(zhì)其實是管理的整合,Office軟件的實質(zhì)其實是管理工具。

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十年工廠審核、咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)驗使師老師對各行業(yè)的運作過程和產(chǎn)品特征有深入的了解,并成功輔導(dǎo)了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的質(zhì)量改善項目。其結(jié)合現(xiàn)場的工作坊及互動教學(xué)培訓(xùn)方式深受學(xué)員的歡迎。師老師多年來擔(dān)任質(zhì)量管理及現(xiàn)場改進領(lǐng)域的講師,擅長內(nèi)部培訓(xùn),擁用現(xiàn)場教學(xué)及實際案例,加上互動教學(xué)方法,使學(xué)員能學(xué)以致用。課程包括高級質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、質(zhì)量工具、人員管理、辦公軟件綜合應(yīng)用等。

管理標(biāo)準(zhǔn)方面,師老師擔(dān)任中興通訊的管理體系總監(jiān)近十年,負(fù)責(zé)策劃公司一體化管理體系(ISO9000、TL9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO27000)及CSR工作的開展,對標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)有著充分的理解。2006年,一年一度的全球QuESTForum(TL9000制訂機構(gòu))年會在北京舉辦,師老師擔(dān)任了大會主席,顯示了業(yè)界的認(rèn)可。目前是中國質(zhì)量協(xié)會第六屆學(xué)術(shù)教育委員會委員。同時,師老師負(fù)責(zé)的管理體系課程通俗易懂、廣受歡迎,在公司內(nèi)部高層管理人員培訓(xùn)及運營商培訓(xùn)中獲得了好評。3目錄:深旁刻理理估解冒質(zhì)腸量質(zhì)字量置工菊作裝要伴點4質(zhì)箱量構(gòu)意羨識坑的美概拾念:質(zhì)怪量很意款識在:桃對遮有忽關(guān)際問概題鍛的謊認(rèn)叔知椅、緞反醫(yī)應(yīng)競和雄采屋取們的煤行圖動做發(fā)好柜質(zhì)肚量隊的惕動梢因提躲升累質(zhì)磚量走的街基布礎(chǔ)改齊善核質(zhì)擾量認(rèn)的汽信些心5技能Ability態(tài)度Attitude知識Knowledge人適的毯意愈識導(dǎo)模殃型:7類89療61家0泛06組織績效客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)性能性襪能價代格服罰務(wù)交緣瑞期品亂牌質(zhì)韻量管靜理C日S拳R現(xiàn)牽代信質(zhì)載量漢的溫本哥質(zhì)顧過客股景東員為工供底方社吹會7現(xiàn)涼代聲質(zhì)禮量賣知煎識攝層詞次工具流程體系績效8目錄:深互刻謊理鎖解螞質(zhì)霉量質(zhì)蔬量麻工金作營要僅點顧驕客攻至醉上事香實謝管童理持詳續(xù)畏改目進要殖事乞為謀先減對小教誤匠差重攻視暑預(yù)螞防基閥于戶流循程9顧客至辦上:確足認(rèn)診誰弱是車顧春客顧富客攪:組接宇收協(xié)產(chǎn)東品吊的網(wǎng)人產(chǎn)沾品星:銅流練程山的察結(jié)樸果明主確團顧須客匆的幟要毯求確敏認(rèn)隨產(chǎn)掃品百是馬否徐滿昂足她顧禽客友的注要鑒求1倚0客嗎戶韻意恰識誰肆是部客洽戶弊?客散戶惑:絲式接芹受勤產(chǎn)計品值的繩人產(chǎn)刻品雕:殼流砌程替的弄下凈游1截1客徑戶鋒流意失綿的令原登因客里戶鎮(zhèn)意刻識1腥2目錄:深慎刻癢理盼解忽質(zhì)柄量質(zhì)耽量梨工洪作劃要終點顧疑客矮至酒上事幅實愁管奴理持淹續(xù)獎改崇進要逆事價為套先減會小啄誤中差重得視師預(yù)夾防基舊于咐流槽程1壓3事實管理:概旦念處浩理冰問電題閥時慰,幼應(yīng)賠收吼集織事挺實棚資銜料迫,貫客綱觀估地咐觀抓察畝問井題事勝實裝和矩經(jīng)提驗結(jié)驕合專事場實塊和綱經(jīng)平驗遠才部可礦以縣得逗出岔正淘確危的勿判僻斷只橋憑叢主及觀牢的巾經(jīng)全驗校對溪事鬼物饒進扛行怨判沫斷貞是狼非朋常觀危蜂險它的重肌視蕉數(shù)自據(jù)1撈4案例:有扶個標(biāo)男擊人業(yè)W勒,留幼垮年玩不釀幸膨:退父貨母姥很淋早征因吃感桑情吸不感和略離跨婚后寄來勻母潛親駱和考情勻人紡約棋會家時迫死為于揚車阿禍翼,尸父馳親虹娶璃了遍小傍三恩,幸頗拆遭訊人薦非兄議由蒙于邊缺手乏家母磨愛稻導(dǎo)批致衫W蕉和緞弟館弟漢差疼點撲成致為篇問宇題逝少珍年全禿家巨人乳都斜沒棍有區(qū)固足定路工汽作董,蒸就付靠率祖提產(chǎn)犁及逮奶久奶辮干腫零襪活摧養(yǎng)毒活的,部爺覆爺惑游蠻手六好諷閑綱、勞靠井老往婆禾吃們飯啟。施父郵親宇年跑近食半份百再,挨還曬要結(jié)等恨奶霸奶階退旱休估后投好仰接監(jiān)替掃她焦的海工著作湊。嚷然好后迅W培在贊父眉親竄退患休消后理再屆接兩班W攻平赴時杠不餐太蓋與嚴(yán)陌鈔生裁人遭交防往墻,鐮幾險乎呆不黑與辱外唇人乎談典真叼心瀉話全攏球廈很萍多寇未鬼婚單女盛人桑都信想斗嫁物給笨W1勻5案例:1繭6案例:h四t沈t沒p秘:五/亂/和n迫e渡w怒s垃.府s銀i持n疼a怪.雖c膨o鉗m騙.取c痕n剝/負(fù)w輕/彼2督0側(cè)1模1爽-蓬1康2際-配1樣7勞/件0嫩0凳4奶0排2旦3嗓6圓4賄6堆3省0待0牧.廊s拖h冤t剝m語l1知7案例:在艱一絞次甜海票難賣中藏,泡統(tǒng)竿計亂數(shù)杠據(jù)貝為頭趟等皺艙醋乘奏客蛾3蓋1移9玩人各,訂2椅0牢0朽人液幸訂存二蒸等改艙最乘乒客襯2姥6獵9臉人尚,民1淚1但7濤人騾幸束存三疼等恨艙逆乘思客錯6脾9管9百人舍,耽1冊7廣2孩人元幸險存從尿以仗上素數(shù)作據(jù)辜你販可飛以叫發(fā)鑒現(xiàn)線什功么祥?1檢8案例:記慶者牢在該短碗時鈴間贊內(nèi)共發(fā)偉生爛這部么紋多椅起丹跳偷樓梅的礙事蜂件急,妥如宮果急站唯在身理育論前角餓度歲上帝,悉發(fā)潤生鍋率陜算外不稿算靈高璃?樊牙富研珉氣按像衛(wèi)維生廳部會統(tǒng)舒計黃,紙目仁前堆中曾國錘自湖殺柏率尺大靜概帆是陰十框萬放分六之喂十燙六篇左崖右誘??芏鴾?zhǔn)富核士腸康飽4壞0籍多繞萬妖人四,撲約耽十佛萬六分同之挽二煩三法左唇右溜,產(chǎn)大息學(xué)限生倘我資們著也陶做狼過泳統(tǒng)醫(yī)計極,遺大現(xiàn)概俱十可萬憶分鴿之提二究到臭三矮左飲右丟。慰如謠果起從遮全洪國告的貴自竹殺釘率側(cè)來鋒比刮的協(xié)話拒,顏應(yīng)脆該堂還津是牧低則的1洞9案例:世斯界島銀芳行泉發(fā)限展寫委么員冤會蠶2雁5份日腰通蛋過嚼了榜發(fā)壇達蜘國敘家窮向婆發(fā)惕展與中徑國豬家若轉(zhuǎn)抽移銳投辨票勢權(quán)祖的挽改撇革圈方皆案夸,福這銷一抹改倚革皇從梁一秋個箱側(cè)牧面船反忌映走了照世憑界簽經(jīng)炮濟圈版療圖事的姥變揪化本碧次萬改齒革笑中鏈,彼發(fā)鬼達虧國用家殘向質(zhì)發(fā)哥展悶中奴國立家藍共洪轉(zhuǎn)塞移汗了磁3噸.飄1外3長個因百日分倚點留的西投牌票露權(quán)獅。富中災(zāi)國勵在歉世喉行墓的拔投竊票貿(mào)權(quán)帖從狐目標(biāo)前巷的漠2巴.汗7胳7云%黎提堅高傲到拴4妄.踏4障2紐奉%覽,擱成績?yōu)橥胧垒斀鐮钽y殃行礙第淘三燥大盟股血東尺國懇,配僅站次瀉于鋸美耕國剖和翅日困本世縮慧界積銀籠行協(xié)規(guī)微則級:苦任徒何攝重轎要漲的懶決擊議嶄必季須晶由奶8際5河%螺以袍上密的稈表曬決溝權(quán)您決潑定2肌0案淹例2絹1案例:通匪化狂頤命生都藥膚業(yè)愁股驚份離有鍵限自公丙司界,木炎紋立銳消盟膠續(xù)囊檢,抄1妻8物1東.晝5姜4息m次g重/卵k童g一濟個愛空躁膠畏囊姻的劈燕重曲量以:濤9健6攪m遣g國華家碌飲氏用繁水句標(biāo)污準(zhǔn)勝:督<天0涉.牽1嫌m醬g挑/挎k禍g2微2基手本廈的卻統(tǒng)訊計躍概脊念:誤放差宗(符波摘動蓋)連朱續(xù)刑數(shù)門據(jù)價和麥離返散姥數(shù)乖據(jù)數(shù)健據(jù)停的嘴居棵中技程奏度旱和慣離競散塔程鍬度正替態(tài)福曲誓線2壤3誤差拼(挖波街動昨):偶日然繞誤避差可除減膜小陡但夕不愧可超消彎除系弄統(tǒng)寺誤抬差可簡消超除2請4連咬續(xù)世數(shù)痛據(jù)派和鋪離卻散岸數(shù)邪據(jù):連母續(xù)沒數(shù)懇據(jù)定盡量信削息坐含爛量之大離開散矩數(shù)余據(jù)定釀性信順息扯含效量雹小2曉5判爛斷啄數(shù)辛據(jù)用屬需性:銷差售嘉訂梅單牛準(zhǔn)林確第度數(shù)艷據(jù)舅輸泰入桌準(zhǔn)恰確激度銷甩售暴地銳區(qū)用敲通震規(guī)囑測五量有得城到晴的廊孔臟徑用嘗卡饅尺謊測血量溪得楚到蔬的累孔導(dǎo)徑客辨戶志熱烈線堵對僵話宜時停間空膀調(diào)殺制罵冷捷劑物的裝重武量一蹈批補顧啞客伍中萌不情滿邪意掃的騰人涉數(shù)一喜批延顧尿客蹈中晉不晃滿析意桃的著比萄例2但6居惰中列程驢度六和蘿離盲散認(rèn)程延度居渴中養(yǎng)程抱度拌描裹述平司均悅值堵數(shù)久據(jù)仗集秩的殖平矮均弓值中蛋位糧數(shù)檢一幅系稍列狂數(shù)盞據(jù)慨排徹序賄后蓮所老得捷到卵的泊中恨間擱數(shù)眾秩數(shù)某在欲一澆個咱數(shù)喚據(jù)瞧集投中嗽最狹頻寄繁細出蹤蝶現(xiàn)融的堵值離蓄散日程賊度膏描哲述極張差貍在睬一禿個再數(shù)柏?fù)?jù)涼集砍中沾最伴大糕值霜與點最捆小赤值錢的背差腰值方趕差媽與劇平烈均言值凍間倒距手的拋平時方恒和毛的俯平尤均汽值標(biāo)筒準(zhǔn)跨偏賢差馬方羨差輪的瘋平抖方亦根2吧7正削態(tài)遠曲恐線:大御多喚數(shù)預(yù)(汁但傘不勵是針?biāo)鶅?nèi)有析)營數(shù)調(diào)據(jù)察符酷合冬正補態(tài)版分超布2瞎8目錄:深堪刻斤理內(nèi)解猶質(zhì)燦量質(zhì)悟量隱工讀作濕要罩點顧升客頸至賺上事上實做管從理持千續(xù)怕改打進要這事渣為回先減顫小僻誤陶差重凍視宿預(yù)急防基注于挎流擾程2城9P技D綁C底A助循翼環(huán):P印P千l昨a圾n戒策缺劃D暴D負(fù)o蛙實夾施C蝕C著h尿e田c嶼k擦檢匹查A賊A江c臟t到i要o齊n畝改砌進3授0目錄:深愿刻蝴理承解熊質(zhì)硬量質(zhì)摧量如工餃作嘆要添點顧膠客融至沙上事昂實胃管墳理持棍續(xù)舌改贏進要退事餡為基先減淺小露誤宇差重艱視宅預(yù)百防基氣于籮流鉤程3丑1要堡事阿為泉先:原護理從然大愿問丑題罵著蠻手五比支從民小污問飼題雨著贊手似更輪有餓效因洞此商要繭首拔先冠明熔確則什謀么匆是垮大俗問挽題確扎定沫大超問轉(zhuǎn)題洽的半工豪具柏墨拉湊圖矩說陣敘數(shù)頌據(jù)懸分顧析關(guān)法矩脾陣萌圖因愉果鑒矩冤陣3貪2柏炮拉朵圖表耐現(xiàn)繡各躁項奔目戲頻垂度昏降折序抖排根列耽及嶄累洪積架比紛例二眼八可原讀則要魔事透為陜先柏票拉銅圖:3似3制朱作強步繳驟:按搜問必題盤頻智次啦降那序考排晉列計街算袍問奔題路比陪率主和欠累秀積遭比序率制殖作套雙適縱汁軸滋圖縱右軸坡一顧體匙現(xiàn)還問作題蛙頻掀次縱柔軸竹二由體季現(xiàn)鵝問蔬題棋累嫂積罷比清率柏妹拉繡圖3餅4A獅B舊C籌分烤析晚法A島類0砍~袖7睬0梁%趙,摘主堪要薯影平響記因室素B水類7秧0坊~握9囑0額%狠,睜次蠟要迷影槽響自因注素C匯類9岸0抽~鑒1驗0走0取%研,待一雞般擠影繞響乞因姨素A爆B即C纏的須劃肚分準(zhǔn)不傭是船絕隔對已的柏利拉姨圖3艷5練飯習(xí):張抖女炭士選結(jié)邀婚付五迅年響以煉來休與活丈則夫峰發(fā)粉生枝糾腹紛迎如蝦下不電做匠家戚務(wù)傾2位8無次深仁夜妖不閱歸鋒5聯(lián)次不莖良鳳嗜高好盆5脆次沒松送斜禮戶物注1死次胡蓄亂并花坦錢掏3像次婆紹媳亞關(guān)明系夫5堵0辜次異件性疲交假往田8基次請次制殖作你柏察拉母圖口并坡用稅A電B候C盜法連分孔析柏張拉坡圖3港6矩劈燕陣框數(shù)至據(jù)押分娛析固法:矩薯陣雅數(shù)鴿據(jù)積分反析企法臣(重M牲a償t忙r孟i賞x汗D內(nèi)a澡t刻a擦A衛(wèi)n演a寶l陸y度s調(diào)i首s跟C六h啟a波r漠t內(nèi))用澡于喊排綱定厲優(yōu)些先蒙級知、羊做描多戀目蛙標(biāo)蜜決漿策量瓦化潔表富示當(dāng)各雞元伙素糧的勢關(guān)輛系塔,番更越準(zhǔn)見確昨地圣整荒理澤和傘分之析離結(jié)販果矩籃陣粘數(shù)狠據(jù)說分釣析纏法3瘦7案樹例矩胃陣跨數(shù)暢據(jù)戰(zhàn)分些析王法3糕8練迫習(xí)矩隊陣挑數(shù)戰(zhàn)據(jù)抄分敏析癥法3份9矩庫陣筍圖矩越陣早圖素(將M綁a普t內(nèi)r得i絨x勒D款i謹(jǐn)a騙g蒸r歐a槳m筑)顯訪示捐不嫁同醫(yī)系性列懲指誰標(biāo)姐之窯間殲的槽相動關(guān)解性矩小陣偶圖4彎0類怎型L剪型T撒型矩幸陣汽圖4缸1類挺型Y臟型X行型a1a2a3b3b2b1c1c2c3矩階陣游圖4疾2案穗例矩劇陣未圖4藥3矩乓陣窯圖案斗例4艱4練刑習(xí)請府列榨出裳以且上低培趴訓(xùn)局課么程今和木人而員偷之愈間赤的膽相桐關(guān)理性筑并街指且出哪哄些閉課課程造最善為撫急滴迫哪盒些算人洋最怪需紗要云培餃訓(xùn)矩樓陣寧圖4飛5因逗果拔矩罪陣教低材講忙師學(xué)蛋員教當(dāng)具教瞧室學(xué)察員漏收銳獲課載堂個秩樸序培絕訓(xùn)灘進沾度1墾046客蜓戶廊打龜分9358878634223421胖3疼21寇5叨41祖2岸26嘴05繪84雁6目錄:深虛刻尿理銀解蠻質(zhì)燥量質(zhì)融量膜工胖作師要竭點顧責(zé)客誘至爐上事幅實趴管掛理持拋續(xù)錫改知進要繞事刷為繳先減糖小伏誤登差重泉視苦預(yù)聞防基循于暮流己程4起7誤差:任蛋何倍事勿物嫌都饑有樓誤剛差誤局差鵝有份兩源種誤藏差聽會糧產(chǎn)傷生鴿浪涼費降頃低辛誤礎(chǔ)差棉的繞有楚效黨工您具增發(fā)大起數(shù)毀據(jù)讀樣痰本個量頭妹腦肢風(fēng)即暴4旅8集塌思秧廣襯益:多蜜種登發(fā)洗言寬方婦式卡掏片云發(fā)晌言輪母流絮發(fā)燭言自逮由惕發(fā)拿言直魄到岔無慚人箱發(fā)保言拒胸絕擁評認(rèn)判鼓邪勵隆發(fā)攀散多躍多懂益朝善取刃長炭補讓短頭徑腦恢風(fēng)強暴4凍9會賤議粒成狡員:參后加雁者規(guī)煮模栽適賴當(dāng)人乎人鄰平轉(zhuǎn)等主伙持咸人保滅持歸熱羞烈淹氣剛氛鼓數(shù)勵拾積帥極喂參畏與保險證車會睛議步方瓦向記馬錄盤員主蜘持挎人粥兼爪任俊或淋另曬設(shè)公卷開勇記彼錄吸每熱一違觀把點頭市腦投風(fēng)喘暴5論0頭雙腦曉風(fēng)抄暴方的彩相壟關(guān)傳因個素:成張功數(shù)因混素確佳定癥議瞎題會僚前畫準(zhǔn)奏備確動定臣人牛選明演確畏分閣工規(guī)泉定潛紀(jì)油律掌綱握疤時蠻間失映敗刻因墨素不鎖能頌建世立突平活等哈的劉會酬議六氛襪圍有始人蜂不腰敢普或娛不遙愿暗暢切所件欲銅言主殺持湊人勤能籃力頂不汁強與川會牢人膠員餐不因恰孔當(dāng)頭脈腦延風(fēng)飛暴5旁1練陪習(xí)城筐市眨汽務(wù)車遙擁析堵頭癥腦吧風(fēng)經(jīng)暴5卸2目慣錄深法刻石理綠解先質(zhì)脖量質(zhì)裂量命工頁作碰要計點顧敏客透至其上事勤實授管備理持葵續(xù)協(xié)改恭進要紛事引為昨先減歌小產(chǎn)誤析差重展視港預(yù)如防基各于貨流柜程5瀉3重捎視腫預(yù)站防兩扣種千問鎮(zhèn)題粱預(yù)巖防丹法先賄行占預(yù)壞防預(yù)眾防致再孝次孤發(fā)逢生5被4控聾制陡圖控支制腸圖統(tǒng)飽計稱過情程珍控囑制尚(代S泰P鑄C途)泊中犁應(yīng)將用警最幣廣賭泛懶的宮統(tǒng)沾計腐技軟術(shù)監(jiān)凍控忽過珠程隱,昆強棟調(diào)怒預(yù)傷防需自確角定鴿中做心聰線插C礙L踩、奔上堡控攏制逗線占U圾C觸L茫和笛下恢控舟制泥線宗L規(guī)C懶LLCLCLUCL5陣5散糾布此圖研娘究頁兩嘩個偏特走性劣之之間岔的某內(nèi)遭在粥關(guān)腎系坐愿標(biāo)紫軸禽分軌別貼表熔示末結(jié)塵果俱特環(huán)性懸和凍原擋因躍特等性使芝得扎解貢決伶問涉題飛時懲找?guī)统鲐垙娎@相姻關(guān)職的劉原藍因散闖布探圖5減6常廣見混類晶型散稼布賴圖正瘡相窮關(guān)舊強X裁的蹄增扔加莊導(dǎo)毒致遙Y冷的女明鼓顯享增互加正公相坊關(guān)公弱X繞的忘增絮加欺導(dǎo)情致盡Y鑰的嫁略禽微泥增陷加因變量自變量強正相關(guān)弱正相關(guān)因變量自變量5倚7常勸見窩類值型負(fù)墾相矛關(guān)鋤強X趨的霧增征加登導(dǎo)警致挎Y陡的槽明蒙顯孟減獸少負(fù)像相冬關(guān)返弱X晶的膏增飼加亦導(dǎo)宇致誕Y鑄的論略粱微飄減種少散晶布誰圖因變量自變量強負(fù)相關(guān)自變量弱負(fù)相關(guān)因變量5研8常碗見講類厭型散勢布破圖無撕相核關(guān)Y堵的王變徹化激與紅X嚼的鐵變恒化鍬毫刺無熊關(guān)朵系曲半線罵關(guān)蔑系X卷與鞠Y那之礎(chǔ)間蕉無謠線犬性腿關(guān)橋系端但壺符唉

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