不合格成品召回及處理制度常用版（二篇）

第4頁共4頁不合格成品召回?及處理制度常用?版一、為了加?強(qiáng)本公司產(chǎn)品質(zhì)?量管理，規(guī)范不?合格產(chǎn)品退出市?場管理，樹立本?公司誠信、負(fù)責(zé)?的形象，加強(qiáng)與?監(jiān)督管理部門的?協(xié)調(diào)、配合，保?障消費(fèi)者人身健?康和生命安全，?依據(jù)《____?加強(qiáng)食品等產(chǎn)品?安全監(jiān)督管理的?特別規(guī)定》、《?消毒管理辦法》?等法律規(guī)定，制?定本制度。二?、所謂產(chǎn)品召回?，是指生產(chǎn)銷售?的產(chǎn)品存在安全?隱患，可能對人?身健康和生命安?全造成損害的，?或者不符合產(chǎn)品?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，并?已經(jīng)進(jìn)入流通、?消費(fèi)領(lǐng)域，為避?免不合格產(chǎn)品危?及人身安全及財?產(chǎn)損失，本公司?及時將缺陷產(chǎn)品?從流通、消費(fèi)領(lǐng)?域收回，予以維?修或者銷毀，并?承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。?三、本公司發(fā)?現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量?問題和不合格產(chǎn)?品時，應(yīng)發(fā)布通?告，采用電話、?電報、傳真或信?函等形式予以發(fā)?布召回。四、?下列產(chǎn)品必須嚴(yán)?格遵守本制度召?回：（一）存?在安全隱患，可?能對人身健康和?生命安全造成損?害的產(chǎn)品；（?二）存在設(shè)計缺?陷或制造缺陷，?影響正常使用，?危及人身安全及?財產(chǎn)損失的產(chǎn)品?；（三）檢驗?、檢疫不合格的?，或依法應(yīng)當(dāng)檢?驗、檢疫而未經(jīng)?檢驗、檢疫的產(chǎn)?品；（四）超?過安全使用期限?或者保質(zhì)日期的?產(chǎn)品；（五）?摻雜、摻假，以?假充真、以次充?好，偷工減料，?假冒他人的注?冊商標(biāo)等違法產(chǎn)?品；（六）與?監(jiān)督管理部門抽?檢核定質(zhì)量不合?格產(chǎn)品同批次的?產(chǎn)品；（七）?被監(jiān)督管理部門?責(zé)令召回、或本?單位認(rèn)為需要召?回的產(chǎn)品。（?八）法律法規(guī)規(guī)?定其他應(yīng)當(dāng)召回?的產(chǎn)品。五、?發(fā)現(xiàn)所銷售的產(chǎn)?品屬本制度所列?的不合格產(chǎn)品，?或接到產(chǎn)品企業(yè)?、供貨商、下級?銷售商通知的，?應(yīng)立即啟動不合?格產(chǎn)品召回程序?。六、產(chǎn)品召?回程序包括下列?步驟：（一）?立即停止銷售該?產(chǎn)品；（二）?立即通知生產(chǎn)企?業(yè)或者供貨商、?下級銷售商立即?停止銷售；（?三）立即通知消?費(fèi)者停止使用；?（四）立即向?____部門及?有關(guān)監(jiān)督管理部?門報告；（五?）及時向社會公?布有關(guān)信息，信?息公布應(yīng)能夠覆?蓋銷售范圍；?（六）為消費(fèi)者?辦理退貨退款手?續(xù)，召回不合格?產(chǎn)品；（七）?召回的產(chǎn)品按規(guī)?定銷毀或無害化?處理。七、產(chǎn)?品召回應(yīng)自覺接?受有關(guān)監(jiān)督管理?部門的指導(dǎo)和監(jiān)?督，產(chǎn)品召回情?況應(yīng)及時、完整?、真實地報告有?關(guān)監(jiān)督管理部門?。八、不合格?產(chǎn)品退貨和召回?的費(fèi)用，按照《?供貨合同》的有?關(guān)約定辦理，或?者由供應(yīng)商和銷?售商協(xié)商，原則?上由對產(chǎn)品質(zhì)量?不合格負(fù)責(zé)的單?位承擔(dān)。九、?實施召回的不合?格產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)定點?存放，存放場所?應(yīng)當(dāng)有明顯標(biāo)志?，召回產(chǎn)品的批?號和數(shù)量必須準(zhǔn)?確記錄。產(chǎn)品召?回后，應(yīng)當(dāng)對該?產(chǎn)品質(zhì)量不合格?的原因進(jìn)行分析?并整改。本公?司位的所有人員?應(yīng)自覺遵守本制?度，對違反本制?度的一律從嚴(yán)追?究其責(zé)任。不?合格成品召回及?處理制度常用版?（二）一、對?于客戶反饋出現(xiàn)?重大質(zhì)量問題時?企業(yè)應(yīng)及時將售?出產(chǎn)品召回，并?根據(jù)客戶提出的?問題進(jìn)行檢驗、?確認(rèn)，確為企業(yè)?責(zé)任時由企業(yè)組?織技術(shù)人員對出?現(xiàn)問題的工藝進(jìn)?行改進(jìn)，并制定?預(yù)防糾正措施，?同時有目的的檢?查全部生產(chǎn)工藝?，有效的預(yù)防再?次出現(xiàn)質(zhì)量問題?.二、糾正對?已發(fā)現(xiàn)的不合格?產(chǎn)品處理，適時?處理不合格品，?監(jiān)審其是否堪修?，是否能轉(zhuǎn)用或?必須報廢，使物?料能物盡其用，?并節(jié)省不合格品?的管理費(fèi)用及儲?存空間，三、?質(zhì)量不符合規(guī)格?的原材料、半成?品及成品且認(rèn)為?不堪修者，但不?包括以下兩項：?a.進(jìn)料檢驗時?判定不合格的原?材料（應(yīng)退貨或?特采）。b.進(jìn)?料檢驗后發(fā)現(xiàn)的?不合格的原材料?且責(zé)任屬原材料?供應(yīng)商的（應(yīng)退?貨或交換良品）?四、由質(zhì)檢部?負(fù)責(zé)召集生產(chǎn)、?采購等有關(guān)單位?，組成監(jiān)審小組?負(fù)責(zé)監(jiān)審。五?、不合格產(chǎn)品產(chǎn)?生的原因集中在?產(chǎn)品設(shè)計、工序?管制、原材料采?購等環(huán)節(jié)分析。?六、對不合格?品進(jìn)行記錄以方?便以后的品質(zhì)追?溯，以及為產(chǎn)品?品質(zhì)改善提供原?始資料。七、?處理不合格品必?須堅持“三不放?過”的原則。?1.原因找不出?不放過2.責(zé)?任查不清不放過?3.糾正措施不?落實不放過八?、不合格品處理?的程序1.記錄?、標(biāo)識、隔離2?.預(yù)先處理：由?質(zhì)量檢驗員判定?不合格的類別，?然后決定提交哪?一級處理3.做?出結(jié)論，按規(guī)定?權(quán)限，對不合格?品做出結(jié)論（報?廢、返修、返工?和超差使用）。?4.處理結(jié)論?的實施九、不?合格品的處理?1.糾正。針對?發(fā)現(xiàn)的不合格之?處采取必要的措?施使其達(dá)到一定