2023年社會(huì)工作務(wù)實(shí)中級(jí)職業(yè)水平考試權(quán)威押題試卷一

2021年權(quán)威押題試卷一

社會(huì)工作務(wù)實(shí)（中級(jí)）職業(yè)水平考試題目

項(xiàng)次

應(yīng)得分

實(shí)得分

案例分析題

80

方案設(shè)計(jì)題

20

總分

100

一、案例分析題（共4題，每題20分，共80分）

1、案例分析題（20分）

小明今年IO歲，一年前父親因車禍去世，母親離家不知所蹤，小明與70歲的爺爺相依為命。社會(huì)工作者小

顧通過(guò)家庭走訪和查閱資料了解到：小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時(shí)會(huì)突然大聲尖叫，并伴

有攻擊性行為。為補(bǔ)貼家用，爺爺撿拾廢品，家中和樓道堆滿雜物，小明身上總有異味，爺爺年事已高，對(duì)小明

的照顧越來(lái)越力不從心；小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，考試成績(jī)差，經(jīng)常遭到爺爺打罵。

為回應(yīng)小明的多元化需求，小顧采用個(gè)案管理的方法，與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務(wù)計(jì)劃,在

征得他們的同意后開(kāi)展服務(wù)；聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師對(duì)小明的創(chuàng)傷后癥狀開(kāi)展游戲輔導(dǎo)；推薦小明參加社區(qū)

"四點(diǎn)半課堂動(dòng)員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料；通過(guò)慈善總會(huì)對(duì)接愛(ài)心企業(yè)，為小明申請(qǐng)到一筆救助

金，緩解了家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。小顧對(duì)上述服務(wù)進(jìn)行了持續(xù)追蹤和監(jiān)督。

問(wèn)題：

（-）分析案例中小明的需要。

（二）分析社會(huì)工作者小顧在上述工作中遵循了哪些個(gè)案管理原則？

2、案例分析題（20分）

陳偉在讀初二的時(shí)候，爸爸媽媽因?yàn)楦星椴缓投x婚，陳偉一直和媽媽生活在一起。媽媽在一家事業(yè)單位工

作，對(duì)于陳偉的管教特別嚴(yán)格，除了在學(xué)校的時(shí)間以外，不得隨意外出。媽媽要求陳偉每天在家中完成功課和一

些課外的學(xué)習(xí)課程，不得偷懶和貪玩，一旦發(fā)現(xiàn)他不認(rèn)真，就會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)陳偉。近期，媽媽發(fā)現(xiàn)陳偉越來(lái)越沉默，

很少與她講話，放學(xué)回來(lái)就躲在自己的臥室里，雖然是在看書(shū)，但更像是在發(fā)呆。老師也向陳偉的媽媽反映，陳

偉的學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降，在課堂上聽(tīng)講不認(rèn)真，發(fā)言也不積極，對(duì)于老師的批評(píng)也只是聽(tīng)著，既不辯解也不接受。

陳偉的媽媽看著越來(lái)越內(nèi)向的陳偉，內(nèi)心很是焦急，但又無(wú)可奈何，于是找到社會(huì)工作者小王，希望他能夠幫助

陳偉。

問(wèn)題：

（一）請(qǐng)結(jié)合本案例分析一下陳偉面臨著哪些困境？

（二）針對(duì)陳偉所面臨的困境，小王應(yīng)采用什么樣的介入策略？

3、案例分析題（20分）

社區(qū)矯正對(duì)象小王，男，35歲，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)犯罪服刑15年。出獄后，小王來(lái)到社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行登記，并詢問(wèn)

社區(qū)能否為他提供服務(wù)。社會(huì)工作者在了解小王的情況以后，發(fā)現(xiàn)他存在諸多問(wèn)題：由于長(zhǎng)期在監(jiān)獄里服刑，小

王與社會(huì)嚴(yán)重脫節(jié)，不敢與人交往，也不愿意參與任何社區(qū)活動(dòng)；入獄以后，妻子就與其離婚，帶著兒子去了外

地，至今沒(méi)有任何消息；面對(duì)生活中的無(wú)房住、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源等重重困難，小王產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理焦慮，并且表現(xiàn)

出了抑郁癥的前兆；同時(shí)，小王并不知道將來(lái)要干什么，由于學(xué)歷低，又有服刑經(jīng)歷，找工作過(guò)程中也遭到了各

種歧視。

社會(huì)工作者決定采用同伴教育方式為小王開(kāi)展服務(wù)，招募了因經(jīng)濟(jì)犯罪人獄服刑但已刑滿釋放的成功人士小劉作

為同伴輔導(dǎo)員，幫助小王積極開(kāi)展自我探索、挖掘自身潛能、增強(qiáng)其對(duì)生活的信心，鼓勵(lì)小王加人就業(yè)小組，提

升就業(yè)能力等，并取得了不錯(cuò)的效果。

問(wèn)題：

（一）結(jié)合案例，說(shuō)明服務(wù)對(duì)象小王有哪些需求？

（二）結(jié)合案例，說(shuō)明社會(huì)工作者采用同伴教育輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)。

4、案例分析題（20分）

某社區(qū)一些家庭親子關(guān)系緊張，沖突頻發(fā)，家長(zhǎng)十分焦慮。為此，社會(huì)工作者采用"父母效能訓(xùn)練模式〃為

這些家長(zhǎng)開(kāi)展親職教育小組，小組共分為六節(jié)。以下對(duì)話節(jié)選自第一節(jié)和第六節(jié)的小組過(guò)程記錄。第一節(jié)

社會(huì)工作者："感謝家長(zhǎng)A的分享，我們來(lái)聽(tīng)其他家長(zhǎng)在親子關(guān)系中的問(wèn)題，請(qǐng)大家暢所欲言?！?/p>

家長(zhǎng)B:"我跟A一樣，我這天天苦口婆心，好言相勸，希望孩子能好好學(xué)習(xí)，可是她居然說(shuō)我像唐僧一樣,

嘮嘮叨叨?！?/p>

家長(zhǎng)C:"我兒子更過(guò)分，我只數(shù)落了他幾句，他居然把門(mén)一摔，好幾天不跟我說(shuō)話。越這樣，我越說(shuō)!〃

家長(zhǎng)D:"這是典型的青春期叛逆，講道理有什么用？我家孩子也是一樣，就得打！"第六節(jié)

社會(huì)工作者："咱們的小組快接近尾聲了，請(qǐng)各位家長(zhǎng)分享一下在小組中的收獲吧?！?/p>

家長(zhǎng)E:"我收獲很大，以前與兒子溝通的時(shí)候總是缺乏耐心，控制不住自己的情緒，其實(shí)與孩子的關(guān)系中，

我們家長(zhǎng)的態(tài)度很重要?！?/p>

家長(zhǎng)C:"是啊，咱們做家長(zhǎng)的誰(shuí)不為孩子好，但也得注意方式方法。要學(xué)會(huì)向孩子表達(dá)自己的感受，別一味

指責(zé)孩子，也要聽(tīng)聽(tīng)孩子的心聲。〃

家長(zhǎng)D:"而且不能隨便給孩子貼上，叛逆，的標(biāo)簽，這個(gè)階段的孩子渴望獨(dú)立，咱們做家長(zhǎng)的應(yīng)該給予更多

地支持和理解。"

家長(zhǎng)A:"我們做家長(zhǎng)的要給孩子樹(shù)立榜樣，平時(shí)注意交流方式，夫妻之間不能一言不合就吵架。"

家長(zhǎng)B:"一句話總結(jié)，我覺(jué)得我更會(huì)做家長(zhǎng)了?！?/p>

問(wèn)題：

（一）運(yùn)用家庭系統(tǒng)理論，分析案例中親子關(guān)系問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

（二）結(jié)合案例說(shuō)明該親職教育小組實(shí)現(xiàn)了哪些具體目標(biāo)？

二、方案設(shè)計(jì)題（共1題，每題20分，共20分）

5、方案設(shè)計(jì)題（20分）

某老舊社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)參與度不高，社區(qū)活動(dòng)也很少有人參加，社區(qū)居民委員會(huì)開(kāi)展了各種活動(dòng)宣傳和

倡導(dǎo)工作，但是效果并不理想。為此，社區(qū)居民委員會(huì)引進(jìn)了一家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，希望借助專業(yè)力量?jī)?yōu)化社

區(qū)服務(wù)，促進(jìn)居民參與社區(qū)建設(shè)與社區(qū)服務(wù)。

社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)查后了解到：有些居民認(rèn)為，社區(qū)活動(dòng)沒(méi)有什么意義，參與活動(dòng)也是浪費(fèi)自己的

時(shí)間；有些居民認(rèn)為自己也沒(méi)什么特長(zhǎng)，在社區(qū)活動(dòng)中發(fā)揮不了作用；還有些居民認(rèn)為自己的時(shí)間都用來(lái)照顧孫

輩了，并沒(méi)有時(shí)間和精力參與社區(qū)活動(dòng)；還有很多居民認(rèn)為很多社區(qū)活動(dòng)跟自己也不相關(guān)，沒(méi)有興趣參加。

針對(duì)該社區(qū)的實(shí)際情況，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃開(kāi)展專業(yè)服務(wù)促進(jìn)居民參與社區(qū)服務(wù)。

問(wèn)題：

分別從肯定社區(qū)居民參與的價(jià)值、提升社區(qū)居民參與的意愿、提高社區(qū)居民參與的能力三個(gè)方面設(shè)計(jì)服務(wù)方

案（分別列出三個(gè)方面的具體目標(biāo)和主要實(shí)施策略）。

社會(huì)工作務(wù)實(shí)（中級(jí)）職業(yè)水平考試答案

一、案例分析題（共4題，每題20分，共80分）

1、【解題】：

（一）案例中小明的需要主要包括：

（I）生存的需要。生存的需要包括生命存在的需要和社會(huì)存在的需要兩個(gè)方面。木案例中，小明因父親車禍

去世、母親離家出走、爺爺年事已高，導(dǎo)致缺乏基本的生活照料。

（2）心理健康的需要。小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時(shí)會(huì)突然大聲尖叫，并伴有攻擊性

行為，說(shuō)明小明出現(xiàn)了心理問(wèn)題，需要心理健康輔導(dǎo)。

（3）發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要又稱兒童的成長(zhǎng)需要，是指兒童為了身心發(fā)展，需要獲得的關(guān)愛(ài)、教育和

引導(dǎo)。本案例中，小明在父親車禍去世、母親離家出走后，沒(méi)有得到父母的愛(ài)和適當(dāng)管教，只是與年事已高的爺

爺相依為命；小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，缺乏良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境。

（4）受保護(hù)的需要。兒童的受保護(hù)需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長(zhǎng)過(guò)程中，需要在身

心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對(duì)兒童的虐待、忽視和剝削。本案例

中，爺爺常常打罵小明，說(shuō)明小明需要受到保護(hù)。

（5）社會(huì)化的需要。兒童的社會(huì)化是兒童逐步了解社會(huì)、掌握生存技能的過(guò)程，是人的社會(huì)化過(guò)程中的第一

步。它要求兒童在其成長(zhǎng)過(guò)程中通過(guò)個(gè)人和社會(huì)的交互作用，獲得語(yǔ)言、思維、情感等能力和行為方式。本案例

中，小明身上總有異味，且伴有攻擊性行為，阻礙了小明社會(huì)化需要的發(fā)展。

（6）學(xué)業(yè)輔導(dǎo)的需要。小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，考試成績(jī)差，小明急需得到學(xué)業(yè)方面的輔導(dǎo)。

（7）經(jīng)濟(jì)需要。案例中爺爺為補(bǔ)貼家用撿拾廢品，說(shuō)明小明和爺爺生活拮據(jù)，需要經(jīng)濟(jì)支持。

（二）社會(huì)工作者小顧在工作中遵循了以下個(gè)案管理原則：

（1）服務(wù)對(duì)象參與：個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者一起工作，服務(wù)對(duì)象不是單純接受規(guī)劃好的服務(wù)，

而是需要參與整個(gè)個(gè)案管理過(guò)程。社會(huì)工作者小顧與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務(wù)計(jì)劃，并在征得他

們的同意后開(kāi)展服務(wù)體現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象參與的實(shí)施原則。

（2）服務(wù)評(píng)估：評(píng)估是個(gè)案管理的核心任務(wù)，包括服務(wù)對(duì)象的需求、生理狀況、社會(huì)環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò)，甚

至個(gè)人偏好。評(píng)估的目的是切實(shí)提供符合服務(wù)對(duì)象需求的服務(wù)，并維持服務(wù)的公平性。社會(huì)工作者小顧推薦小明

參加社區(qū)"四點(diǎn)半課堂〃體現(xiàn)了服務(wù)評(píng)估的實(shí)施原則。

（3）服務(wù)協(xié)調(diào)：在服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者需要協(xié)調(diào)各方資源為服務(wù)對(duì)象提供"全人"的服務(wù)，并

不局限對(duì)服務(wù)對(duì)象的特殊需要提供直接服務(wù)。社會(huì)工作者小顧動(dòng)員社區(qū)志愿者為小明和爺爺提供生活照料體現(xiàn)了

服務(wù)協(xié)調(diào)的實(shí)施原則。

（4）資源整合:社會(huì)工作者要盡可能掌握有助于滿足服務(wù)對(duì)象需求的各方面資源，并加以整合運(yùn)用。這些可

利用地資源可能來(lái)自政府機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織、商北機(jī)構(gòu)，甚至可能來(lái)自服務(wù)對(duì)象自身，因?yàn)榉?wù)對(duì)象本身所具有

的能力也是一項(xiàng)資源。社會(huì)工作者小顧通過(guò)慈善總會(huì)對(duì)接愛(ài)心企業(yè)，為小明申請(qǐng)到一筆救助金體現(xiàn)了資源整合的

實(shí)施原則。

（5）包裹式服務(wù)與專業(yè)合作：所謂包裹式服務(wù)，是指經(jīng)過(guò)需求評(píng)估和可利用資源的確認(rèn)后設(shè)計(jì)一整套服務(wù)，

并且通過(guò)各種服務(wù)的聯(lián)結(jié)最終促使服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)獨(dú)立自主。個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)的連續(xù)性，既包括時(shí)間上的連續(xù)性,

也包括服務(wù)的完整性，以此來(lái)保障服務(wù)對(duì)象所獲得的各項(xiàng)服務(wù)之間緊密地聯(lián)結(jié)。所謂專業(yè)合作，是指?jìng)€(gè)案管理是

一種結(jié)合不同專業(yè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)工作方法。團(tuán)隊(duì)中可能包括醫(yī)生、護(hù)士、職業(yè)治療師、臨床心理學(xué)家以及其他專業(yè)

人士，這種多專業(yè)合作是為了給服務(wù)對(duì)象提供"全人"的服務(wù)。社會(huì)工作者小顧聯(lián)系兒童醫(yī)院的心理治療師對(duì)小

明的創(chuàng)傷后癥狀開(kāi)展游戲輔導(dǎo)體現(xiàn)了包裹式服務(wù)與專業(yè)合作的實(shí)施原則。

（6）服務(wù)監(jiān)督:服務(wù)監(jiān)督是個(gè)案管理中的重要組成部分,其目的是確保所提供服務(wù)能夠達(dá)到服務(wù)對(duì)象認(rèn)可的

標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)工作者小顧對(duì)服務(wù)進(jìn)行持續(xù)追蹤和監(jiān)督體現(xiàn)了服務(wù)監(jiān)督的實(shí)施原則。

2、【解題】：

（一）陳偉面臨以下困境：

（1）父母離婚后，家庭不完整，這給陳偉帶來(lái)了很大的影響，使他缺少正常的家庭溫暖，缺少父愛(ài)。

（2）媽媽對(duì)于陳偉的管教過(guò)于嚴(yán)厲，

除了正常的學(xué)校學(xué)習(xí)外，

還有額外的學(xué)習(xí)課程，

完成不好會(huì)遭受媽媽的批評(píng)。

（3）由于媽媽的管教，陳偉缺少與同齡人交往的機(jī)會(huì)，不懂得如何與人溝通，適應(yīng)能力較弱。

（4）因?yàn)槔蠋煹呐u(píng)，陳偉會(huì)產(chǎn)生挫折感，這對(duì)于陳偉的心理發(fā)展很不利。

（二）小王應(yīng)采用的介入策略包括：

（1）與陳偉建立信任的關(guān)系，與他進(jìn)行溝通，了解他內(nèi)心的真實(shí)想法，幫助他重新認(rèn)識(shí)父母及學(xué)校老師的做法。

（2）教授陳偉與人溝通的技巧，鼓勵(lì)他多參加集體活動(dòng)，建立健康的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（3）與陳偉的媽媽進(jìn)行溝通，教授她正確的教育方式，促進(jìn)母子之間的溝通，幫其建立正常的家庭交往關(guān)系，

讓陳偉感受到家庭的溫暖。

（4）與陳偉的老師進(jìn)行溝通，請(qǐng)老師理解和關(guān)心陳偉，幫助他提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

3、【解題1

（一）服務(wù)對(duì)象小王的需求如下。

（1）再社會(huì)化需求。案例中提到"由于長(zhǎng)期在監(jiān)獄里服刑，小王與社會(huì)嚴(yán)重脫節(jié)，不敢與人交往，也不愿意

參與任何社區(qū)活動(dòng)〃，這表明需要提升小王社會(huì)、環(huán)境互動(dòng)的能力，增強(qiáng)其社會(huì)適應(yīng)。

（2）正常家庭生活的需求。案例中提到"人魚(yú)以后，妻子就與其離婚，帶著兒子去了外地，至今沒(méi)有任何消

息，這表明需要幫助小王恢復(fù)正常的家庭生活。

（3）教育、就業(yè)的需求。案例中提到"小王并不知道將來(lái)要干什么，由于學(xué)歷低，又有服刑經(jīng)歷，找工作過(guò)

程中也遭到了各種歧視，這表明小王需要提升學(xué)歷、就業(yè)的需求。

（4）基本生存條件保證的需求。案例中提到"面對(duì)生活中的無(wú)房住、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源等重重困難，小王產(chǎn)生了嚴(yán)

重的心理焦慮，并且表現(xiàn)出了抑郁癥的前兆〃，這表明需要幫助小王解決生活中的基礎(chǔ)問(wèn)題，保證其基本生活。

（二）同伴教育的優(yōu)勢(shì)如下。

（1）改善自我認(rèn)同、獲得價(jià)值感。同伴教育可以幫助小王對(duì)自己有更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的價(jià)值也有更多的

肯定。

（2）明確自身定位，獲得使命感和責(zé)任感。同伴教育可以幫助小王重新對(duì)自己進(jìn)行定位，在社會(huì)中找到自己

的位置，獲得自身的使命感和責(zé)任感。

（3）增強(qiáng)同伴動(dòng)力，提升生活意義。同伴教育可以讓小王對(duì)生活充滿信心，提升生活的意義。

（4）樹(shù)立棄惡從善、改過(guò)自新的榜樣。同伴小劉可以為小王的人生發(fā)展提供參考，并起到良好的示范作用。

4、【解題】：

（一）親子關(guān)系問(wèn)題產(chǎn)生的原因如下。

（1）家庭的問(wèn)題是由于不良溝通所導(dǎo)致的。案例中家長(zhǎng)B提到"可是她居然說(shuō)我像唐僧一樣，嘮嘮叨叨。

（2）家庭成員之間遵循了循環(huán)影響的原則。案例中家長(zhǎng)C提到"越這樣，我越說(shuō)"形成了家庭溝通的惡性循

環(huán)。

（3）家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為因"問(wèn)題"而導(dǎo)致的家庭功能失調(diào)能夠得到有效解決，只要找到問(wèn)題的根源就能解決

家庭問(wèn)題，而問(wèn)題主要是家庭溝通不暢。案例中家長(zhǎng)C沒(méi)有找到問(wèn)題的根源，認(rèn)為"講道理有什么用？我家孩子

也是一樣，就得打!"。

（二）該親職教育小組實(shí)現(xiàn)了以下具體目標(biāo)。

（1）即強(qiáng)化了家長(zhǎng)與子女溝通的技巧和溝通渠道。案例中家長(zhǎng)E提到"我們家長(zhǎng)的態(tài)度很重要〃。

（2）改善了家長(zhǎng)的管教態(tài)度和教養(yǎng)方式。案例中家長(zhǎng)C提到"也得注意方式方法......別一味指責(zé)孩子，也

要聽(tīng)聽(tīng)孩子的心聲。

（3）協(xié)助父母了解子女成長(zhǎng)過(guò)程中的身心發(fā)展特征及階段任務(wù)與危機(jī)。案例中家長(zhǎng)D提到"這個(gè)階段的孩

子渴望獨(dú)立，咱們做家長(zhǎng)的應(yīng)該給予更多地支持和理解"。

（4）協(xié)助父母了解家庭氛圍對(duì)子女成長(zhǎng)的重要性，改善夫妻關(guān)系。案例中家長(zhǎng)A提到"我們做家長(zhǎng)的要給

孩子樹(shù)立榜樣〃。

（5）協(xié)助父母有效扮演好父母的角色。案例中家長(zhǎng)B提到"我覺(jué)得我更會(huì)做家長(zhǎng)了"。

二、方案設(shè)計(jì)題（共1題，每題20分，共20分）

5、【解題1

（一）肯定社區(qū)居民參與的價(jià)值。

（1）服務(wù)目標(biāo)。通過(guò)社區(qū)教育和社區(qū)宣傳，促