汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得轉(zhuǎn)瞬間，我已經(jīng)在公司工作滿(mǎn)三個(gè)月了，時(shí)間雖短、心路歷程卻很豐富。從茫然無(wú)知的車(chē)間實(shí)習(xí)的階段，到摸著石頭過(guò)河的查找客戶(hù)階段，直至跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差實(shí)地接觸市場(chǎng)，一切都那么新奇、也那么有成就感。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)猶如置身于沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，公司需要逆水行舟的氣勢(shì)，作為公司的一名一般員工，更是要具備不進(jìn)則退的危機(jī)意識(shí)。今日，我總結(jié)這段經(jīng)受，不僅是為了增進(jìn)熟悉，更是為了揚(yáng)長(zhǎng)避短、明確目標(biāo)。

一、工作完成狀況

1、實(shí)習(xí)階段：在車(chē)間待了一個(gè)月，跟隨生產(chǎn)部、品保部、工藝技術(shù)部和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部實(shí)踐學(xué)習(xí)，把握了許多產(chǎn)品學(xué)問(wèn)?，F(xiàn)在看，我只是學(xué)到了產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的一些皮毛，和技術(shù)實(shí)力缺乏的中小型客戶(hù)還可以牽強(qiáng)溝通，面對(duì)真正有技術(shù)底蘊(yùn)的大中型客戶(hù)，遠(yuǎn)不能獨(dú)當(dāng)一面，對(duì)于汽車(chē)電子行業(yè)的熟悉相當(dāng)淺薄。

2、查找客戶(hù)階段：我一開(kāi)頭使用網(wǎng)絡(luò)、電話等方式查找了超過(guò)四十家潛在客戶(hù)，通過(guò)聯(lián)絡(luò)溝通，最終有開(kāi)發(fā)價(jià)值的僅剩下三家。我從中了解到這個(gè)市場(chǎng)具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、性?xún)r(jià)比競(jìng)爭(zhēng)劇烈的特點(diǎn)，適合公司產(chǎn)品的根本是前裝市場(chǎng)。雖然避開(kāi)了后裝市場(chǎng)的低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，卻需要和國(guó)內(nèi)外有實(shí)力的對(duì)手在技術(shù)比價(jià)優(yōu)勢(shì)上綻開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

3、實(shí)地訪問(wèn)客戶(hù)階段：半個(gè)月左右的時(shí)間里，我跟隨雍經(jīng)理跑遍了五?。ㄊ校?，接觸了八家客戶(hù)?？蛻?hù)狀況多樣，需要解決的問(wèn)題更是各有不同，跟隨銷(xiāo)售經(jīng)理，觀看他是如何與客戶(hù)溝通、安排行程、處理問(wèn)題，我從中值得總結(jié)的閱歷相當(dāng)多。

二、客戶(hù)反映意見(jiàn)

1、質(zhì)量：產(chǎn)品全都性較國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品尚有差距，關(guān)鍵環(huán)節(jié)還沒(méi)有采納自動(dòng)化設(shè)備生產(chǎn)。

2、細(xì)節(jié)：如發(fā)票沒(méi)有按時(shí)寄出，導(dǎo)致無(wú)法根據(jù)賬期付款等等，雖然是對(duì)我司不利的小失誤，卻給客戶(hù)造成懈怠的印象。

3、交貨不準(zhǔn)時(shí)：生產(chǎn)周期規(guī)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延。

4、技術(shù)：支持溝通不夠。如有的客戶(hù)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，有大量成品無(wú)法驗(yàn)收入庫(kù)，造成客戶(hù)對(duì)公司埋怨和誤會(huì)。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。

5、報(bào)價(jià)：因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，國(guó)外技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品都在不斷壓低價(jià)格，我司更要提高生產(chǎn)合格率，掌握本錢(qián)，保證性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)。

三、我存在的缺乏

1、技術(shù)學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏缺乏：詳細(xì)表現(xiàn)為對(duì)于整個(gè)汽車(chē)電子行業(yè)的進(jìn)展歷史、現(xiàn)狀與將來(lái)的熟悉不夠，對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)檢測(cè)還停留在外表現(xiàn)象，不了解現(xiàn)象產(chǎn)生的緣由，缺少處理閱歷，和選購(gòu)人員溝通還可以，與技術(shù)人員溝通就比擬吃力了。

2、商務(wù)談判閱歷缺乏：前裝市場(chǎng)的客戶(hù)根本都是為汽車(chē)整裝廠配套生產(chǎn)的大中型企業(yè)，部門(mén)設(shè)置健全，人員素養(yǎng)較高，專(zhuān)業(yè)實(shí)力雄厚。由于缺乏閱歷，談判時(shí)的自信念還略顯缺乏。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得2

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好！我是江淮廳黃志強(qiáng)。首先，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我供應(yīng)了這次培訓(xùn)時(shí)機(jī)。雖然我工作多年，但對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的真正含義還是熟悉不深，通過(guò)這次廣州培訓(xùn)，讓我有了更深的了解。

21世紀(jì)的今日，社會(huì)的步伐越來(lái)越快，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在今日的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)？怎們做一個(gè)精彩的銷(xiāo)售員？這就是我們這次“topsales銷(xiāo)售明星訓(xùn)練營(yíng)”的目的。下面是我通過(guò)這次培訓(xùn)后，結(jié)合我們的日常工作實(shí)際狀況，談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)“topsales”的幾點(diǎn)粗淺熟悉，以便和大家共同學(xué)習(xí)和溝通。

一、要想做好一個(gè)精彩的汽車(chē)銷(xiāo)售員，對(duì)我們的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)肯定要熟知。假如對(duì)自己的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)都不熟，談何去推銷(xiāo)給客戶(hù)。只有熟識(shí)才能生巧。同時(shí)你必需去喜愛(ài)他，把他當(dāng)作你的好朋友，肯定要對(duì)它有信念，它就是最好的。這樣你在和客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)就底氣十足。

二、一個(gè)頂尖的銷(xiāo)售員要有幻想，要做公司業(yè)務(wù)員的典范。打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值。這就必需轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)地提示自己，我還可以做什么，我還有什么沒(méi)做好！我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：失敗乃勝利之母！其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)檢討是勝利之母！我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶(hù)，其中的緣由何在，是我有沒(méi)有讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品還是客戶(hù)不滿(mǎn)足我們的效勞等等，檢討自己總結(jié)閱歷。

三、作為勝利的銷(xiāo)售員，必需具有誠(chéng)信和激情。讓客戶(hù)變成你的朋友，提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度，讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶(hù)假如和你買(mǎi)車(chē)，不僅是對(duì)你的產(chǎn)品有興趣，而且對(duì)你效勞也特別的認(rèn)可?？梢赃@樣說(shuō)，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象，客戶(hù)訂車(chē)交了錢(qián)以后，我們對(duì)他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車(chē)之前那么高，客戶(hù)許多小的要求可能都不能滿(mǎn)意，這樣就使我們失去誠(chéng)信，讓客戶(hù)對(duì)我們失去信念。那么怎么談和客戶(hù)成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買(mǎi)車(chē)。假如我們效勞好自己的客戶(hù)，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)懷他，問(wèn)候他，讓他得到滿(mǎn)足的效勞，有朋友買(mǎi)車(chē)他確定會(huì)介紹給你。這可是我們珍貴的財(cái)寶。

以上幾點(diǎn)可能說(shuō)的不是充分，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予珍貴的意見(jiàn)和提議，以便更好的學(xué)習(xí)和溝通。感謝！

二十世紀(jì)九十年月，人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不僅是資金、技術(shù)等傳統(tǒng)資源，而是建立在人力資本根底之上的創(chuàng)新力量。同時(shí)經(jīng)濟(jì)的全球化進(jìn)展使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)范圍更加寬闊，市場(chǎng)變化速度日益加快，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)必需保持持續(xù)學(xué)習(xí)的力量，不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和治理思想，才能在寬闊的市場(chǎng)中擁有一席之地。

隨著學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的加劇，現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越深刻熟悉到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，于是，增加對(duì)人力資源不斷的投資，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)，使人力資本持續(xù)增值，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績(jī)的和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，成為企業(yè)界的共識(shí)，尤其是勝利大企業(yè)。有調(diào)查說(shuō)明：在國(guó)際1000家大公司中，70%的公司認(rèn)為，影響企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的最大障礙是企業(yè)缺少經(jīng)良好培訓(xùn)的員工?？煽诳蓸?lè)公司的副總裁兼學(xué)習(xí)總監(jiān)在談到學(xué)習(xí)的重要性“只要你去看看顧客發(fā)生了怎樣的變化，看看競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了怎樣的變化，就會(huì)明白學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)是何等重要。可口可樂(lè)說(shuō)：我們公司的主業(yè)是培育人才。

可是，我們也聽(tīng)到這樣一種說(shuō)法：培訓(xùn)是“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”。

企業(yè)究竟需要培訓(xùn)什么？如何進(jìn)展系統(tǒng)化培訓(xùn)？如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果？培訓(xùn)的效果為何總是與企業(yè)的期望有差距？等諸多問(wèn)題也自然成為各個(gè)企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題。

由于在這個(gè)崗位上，有時(shí)機(jī)接觸一些外界的信息。今日下午我想把我在培訓(xùn)方面所了解的一些信息的傳遞、個(gè)人熟悉傳遞給大家，盼望對(duì)大家有所幫忙。下面我分四個(gè)局部講：

一、重新熟悉培訓(xùn)——培訓(xùn)的定位。只有想不到，沒(méi)有做不到，所以思想解放很重要。

二、iso10015標(biāo)準(zhǔn)介紹。

三、工程局職工教育培訓(xùn)制度介紹

四、建筑師執(zhí)業(yè)資格介紹

第一講重新熟悉培訓(xùn)

一、培訓(xùn)能給企業(yè)帶來(lái)什么？

第一，快出人才、多出人才、出好人才；

其次，能夠提高公司士氣，降低人才流失比例；

第三，能夠制造更好的企業(yè)文化，增加公司的學(xué)習(xí)氣氛；同時(shí)提升企業(yè)形象；

第四，通過(guò)培訓(xùn)，加強(qiáng)公司薄弱的環(huán)節(jié)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

第五，通過(guò)培訓(xùn)可以使員工技術(shù)更完善，節(jié)省本錢(qián)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)培訓(xùn)的定位：

第一，滿(mǎn)意企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的需求

其次，滿(mǎn)意企業(yè)人力資源戰(zhàn)略和政策的需求

一個(gè)詳細(xì)崗位在學(xué)問(wèn)、力量和態(tài)度等方面的要求可能與員工現(xiàn)存的學(xué)問(wèn)、力量和態(tài)度之間存在的差距，通過(guò)培訓(xùn)，使得員工獲得學(xué)問(wèn)，提高力量，改良態(tài)度。

第三，滿(mǎn)意業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)進(jìn)展要求

各大職能部門(mén)依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展提出配套培訓(xùn)要求，依據(jù)這些要求制定相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)劃。

三、培訓(xùn)的理念

1?！芭嘤?xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴”。

2。培訓(xùn)是一種投資。

培訓(xùn)是人力資本再生產(chǎn)的重要方式。人力資本理論創(chuàng)始人、1979年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西奧多？舒爾茨在20世紀(jì)60年月依據(jù)大量的實(shí)證分析得出一個(gè)突破性結(jié)論：在現(xiàn)代社會(huì)，人的素養(yǎng)（學(xué)問(wèn)、才能和安康等）的提高，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起的作用，比資本和勞動(dòng)的增加所起的作用要大得多。

21世紀(jì)是學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是知本時(shí)代。

世紀(jì)是不斷變革時(shí)代，唯有終生學(xué)習(xí)才能順應(yīng)時(shí)代變革。（恐龍滅亡的啟發(fā)。大家都知道，恐龍?jiān)跀?shù)億萬(wàn)年前曾經(jīng)是我們這個(gè)地球上最強(qiáng)大、最活潑的物種之一，但不知道什么緣由被滅種了，至今沒(méi)有一個(gè)科學(xué)家能拿出的確的證據(jù)來(lái)舉證。但有一個(gè)緣由是大家都明白的，就是當(dāng)環(huán)境發(fā)生猛烈變化的時(shí)候，恐龍缺乏學(xué)習(xí)“力量，無(wú)法轉(zhuǎn)變自己適應(yīng)環(huán)境的變化。）

學(xué)習(xí)將成為一種工作和生活的方式。

3。嘉獎(jiǎng)培訓(xùn)的啟發(fā)

你們知道嗎？在法國(guó)企業(yè)中，員工最受歡送的嘉獎(jiǎng)是什么？對(duì)優(yōu)秀員工時(shí)興“嘉獎(jiǎng)培訓(xùn)”，國(guó)人常把嘉獎(jiǎng)分為物質(zhì)的和精神的，可法國(guó)人的“嘉獎(jiǎng)培訓(xùn)”可謂別出心裁地把物質(zhì)與精神“合二為一”了。說(shuō)物質(zhì)，培訓(xùn)需要錢(qián)，自然要掏老板的腰包；說(shuō)精神，員工通過(guò)培訓(xùn)，“充電”補(bǔ)腦，實(shí)現(xiàn)了學(xué)問(wèn)的更新和技能的提高，然后釋放出更多的能量，給企業(yè)注入了生氣和活力?！爸卫硎菄?yán)厲的愛(ài)”“培訓(xùn)是最好的福利”。

員工的教育培訓(xùn)是開(kāi)發(fā)人力資源過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。

通用前首席執(zhí)行官韋爾奇的名言，“當(dāng)人力資本枯竭時(shí)，公司就完了。”所以許多勝利的公司，無(wú)不重視員工培訓(xùn)。

其次講iso10015體系標(biāo)準(zhǔn)介紹

一、iso10015（質(zhì)量治理一培訓(xùn)指南）簡(jiǎn)介

iso10015標(biāo)準(zhǔn)的全稱(chēng)：質(zhì)量治理—培訓(xùn)指南。是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織1999年12月正式公布的，我國(guó)已同等轉(zhuǎn)化為gb/t19025—20xx，20xx年3月20日公布，9月1日起實(shí)施）。該標(biāo)準(zhǔn)是iso9000族中用作培訓(xùn)的支持性標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)的作用是幫忙企業(yè)將培訓(xùn)變?yōu)橐豁?xiàng)有效的投資行為，用以提高企業(yè)的整體運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。即通過(guò)指導(dǎo)一個(gè)組織有效確認(rèn)和分析培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和籌劃培訓(xùn)、評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果、監(jiān)視和改善培訓(xùn)過(guò)程等，試圖幫忙企業(yè)提高其培訓(xùn)的有效性和投資的效益。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)有助于標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，全面提高培訓(xùn)質(zhì)量，構(gòu)筑企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)體系，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

就iso10015的內(nèi)容來(lái)看，該標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)內(nèi)部的員工培訓(xùn)按四個(gè)步驟來(lái)標(biāo)準(zhǔn)：一是進(jìn)展培訓(xùn)需求調(diào)查，它把企業(yè)每一個(gè)崗位上所需要的力量和其現(xiàn)有的力量進(jìn)展比擬，之間的差距就是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)目標(biāo)（補(bǔ)差）；二是對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)、設(shè)計(jì)與籌劃進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，包括師資、教材、設(shè)施等；三是實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)留意的問(wèn)題；四是對(duì)于培訓(xùn)進(jìn)展仔細(xì)的評(píng)估并實(shí)施有效的監(jiān)視。

1、培訓(xùn)需求分析及評(píng)價(jià)

培訓(xùn)的勝利與失敗，在很大的程度上取決于需求分析的精確性和有效性。最有效的培訓(xùn)需求分析是要考慮企業(yè)全部的需求，即通過(guò)查看整個(gè)企業(yè)（組織）的構(gòu)造，以確保從企業(yè)的角度動(dòng)身，合理地利用每一項(xiàng)單獨(dú)培訓(xùn)的建議。也就是說(shuō)，需求分析應(yīng)考慮：①企業(yè)將來(lái)的目標(biāo)什么？②到達(dá)這個(gè)目標(biāo)所需的資源是什么，現(xiàn)有人力資源是否足夠或者適合？是否需要雇傭新的資源？③當(dāng)?shù)竭_(dá)目標(biāo)時(shí)，企業(yè)將變成什么樣子？

在確定培訓(xùn)需求時(shí)分5個(gè)步驟：一是明確組織的總體需求；二是明確并分析崗位對(duì)人的要求（一個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作需要的那些力量）；三是分析現(xiàn)有人員的力量水平；四是明確現(xiàn)有力量和要求力量之間的差距；五是識(shí)別差距中可用培訓(xùn)來(lái)縮小的那一局部，確定培訓(xùn)需求細(xì)則。

iso10015是樹(shù)立新的培訓(xùn)治理理念，建立科學(xué)的自我改良、自我完善的培訓(xùn)質(zhì)量治理系統(tǒng)的過(guò)程。我國(guó)參加wto后，現(xiàn)在流行的說(shuō)法是，三流企業(yè)賣(mài)的是力氣，二流企業(yè)賣(mài)的是產(chǎn)品，一流企業(yè)賣(mài)的是技術(shù)、效勞，超一流企業(yè)賣(mài)的則是規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。

20xx年7月，海爾集團(tuán)成為世界首家通過(guò)中外有關(guān)機(jī)構(gòu)采納iso10015培訓(xùn)治理體系標(biāo)精確認(rèn)的企業(yè)。20xx年12月26日，廣西電力公司召開(kāi)公司培訓(xùn)治理體系文件公布會(huì)，成為全國(guó)電力行業(yè)中，第一家根據(jù)iso10015國(guó)際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)治理體系的單位。

培訓(xùn)治理體系的含義：在企業(yè)內(nèi)部建立的一個(gè)系統(tǒng)的、與企業(yè)的進(jìn)展和人力資源戰(zhàn)略相配套的機(jī)制，它以“培訓(xùn)要素”為根底，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)治理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)實(shí)施體系和培訓(xùn)評(píng)估體系等五大模塊，充分挖掘和應(yīng)用企業(yè)的培訓(xùn)資源，使用合理科學(xué)的培訓(xùn)治理和實(shí)施手段，使得培訓(xùn)能夠產(chǎn)生推動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)展的培訓(xùn)動(dòng)力。

二、有效員工培訓(xùn)體系的特點(diǎn)

有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)具備以下特征：

1。有效的培訓(xùn)體系以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向。企業(yè)培訓(xùn)體系是根源于企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略體系之下的，只有依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源進(jìn)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自己持續(xù)進(jìn)展的高效培訓(xùn)體系。

2。有效的培訓(xùn)體系著眼于企業(yè)核心需求。有效的培訓(xùn)體系不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的“救火工程”，而是深入開(kāi)掘企業(yè)的核心需求，依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)展目標(biāo)猜測(cè)對(duì)于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培育和儲(chǔ)藏。

3。有效的培訓(xùn)體系是多層次全方位的。員工培訓(xùn)說(shuō)究竟是一種成人教育，有效的培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育的特別性，針對(duì)不同的課程采納不同的訓(xùn)練技法，針對(duì)詳細(xì)的條件采納多種培訓(xùn)方式，針對(duì)詳細(xì)個(gè)人力量和進(jìn)展規(guī)劃制定不同的訓(xùn)練規(guī)劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構(gòu)建培訓(xùn)體系，到達(dá)全員參加、共同共享培訓(xùn)成果的效果，使得培訓(xùn)方法和內(nèi)容適合被培訓(xùn)者。

4。有效的培訓(xùn)體系充分考慮了員工的自我進(jìn)展的需要。

根據(jù)馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我進(jìn)展和自我實(shí)現(xiàn)。根據(jù)自身的需求承受教育培訓(xùn)，是對(duì)自我進(jìn)展需求的確定和滿(mǎn)意。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略效勞，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯進(jìn)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素養(yǎng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配。這個(gè)體系將員工個(gè)人進(jìn)展納入企業(yè)進(jìn)展的軌道，讓員工在效勞企業(yè)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能根據(jù)明確的職業(yè)進(jìn)展目標(biāo)，通過(guò)參與相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的進(jìn)展，獵取個(gè)人成就。另外，劇烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也使員工熟悉到，不斷提高自己的技能和力量才是其在社會(huì)中立足的根本。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)確定這一需要的正值性，并賜予合理的引導(dǎo)。關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)目前存在主要問(wèn)題的一些看法當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展快速，對(duì)勞動(dòng)者素養(yǎng)的要求普遍提高，職業(yè)培訓(xùn)工作己成為經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，特殊是企業(yè)進(jìn)展的直接構(gòu)成局部。大力進(jìn)展職業(yè)培訓(xùn)，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)正的需要，適應(yīng)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和效益的需要，適應(yīng)擴(kuò)大就業(yè)和再就業(yè)的需要。因此，推動(dòng)職業(yè)培訓(xùn)改革與進(jìn)展，是實(shí)施科教興國(guó)和可持續(xù)進(jìn)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要工作。

當(dāng)前，我國(guó)勞動(dòng)者職業(yè)素養(yǎng)和技能水平普遍偏低，技術(shù)工人隊(duì)伍總量缺乏，高技能人才嚴(yán)峻短缺已成為影響我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一大“瓶頸”。

我國(guó)參加wto后，面對(duì)國(guó)內(nèi)外更加劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，勞動(dòng)者素養(yǎng)問(wèn)題愈加突出。因此，職業(yè)培訓(xùn)具有戰(zhàn)略意義。

依據(jù)我在企業(yè)多年的實(shí)踐和觀看，發(fā)覺(jué)我國(guó)企業(yè)中的職業(yè)培訓(xùn)工作存在很多的問(wèn)題：

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)熟悉存在偏差

1。首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的熟悉有偏差

在我國(guó)勝利進(jìn)入wto以前，企業(yè)為了增加實(shí)力，也都有職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，但大多是以新員工的工種根底學(xué)問(wèn)為重點(diǎn)，目的是讓他們盡快熟識(shí)所要從事的工種。目前，企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)多了，形式也多種多樣。但培訓(xùn)課程、為什么培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問(wèn)題上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的熟悉仍存在著偏差，特殊是私營(yíng)企業(yè)更為突出。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的熟悉，直接關(guān)系到培訓(xùn)的價(jià)值和實(shí)際作用。這一問(wèn)題需要引起關(guān)注。

2。經(jīng)濟(jì)效益影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的重視程度

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好的時(shí)候，簡(jiǎn)單產(chǎn)生沾沾自喜的意識(shí)，未重視培訓(xùn)的積極作用。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差的時(shí)候，未能熟悉到職業(yè)培訓(xùn)的補(bǔ)求作用。這種現(xiàn)象帶有普遍性。順德某空調(diào)制造廠，在剛組建時(shí)，曾對(duì)員工進(jìn)展過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，主要是對(duì)專(zhuān)業(yè)根底學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，而技術(shù)工人是從其他廠家“請(qǐng)來(lái)”的，所以未進(jìn)展培訓(xùn)。由于初期的產(chǎn)品單一，原市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)協(xié)作，曾有過(guò)不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。在上多元化產(chǎn)品時(shí)，員工提出需要培訓(xùn)的要求，由于他們對(duì)新的工藝不大熟識(shí)。但領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為有幾個(gè)骨干力氣就可以了，而且以前的培訓(xùn)效應(yīng)還存在，現(xiàn)在不想再花這筆費(fèi)用。結(jié)果，由于大多一線的員工對(duì)新工藝的不熟識(shí)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品無(wú)法到達(dá)要求，客戶(hù)反映劇烈，業(yè)績(jī)也跌了下來(lái)。而此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為業(yè)績(jī)下滑的主要緣由是銷(xiāo)售工作做的不夠，只要求加強(qiáng)銷(xiāo)售力度，而未仔細(xì)考慮員工要求得到培訓(xùn)的愿望，結(jié)果，一連幾個(gè)月也未能挽回經(jīng)濟(jì)損失。從勝利的企業(yè)看，培訓(xùn)費(fèi)用的投入比例與其利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)是有相關(guān)聯(lián)系的。摩托羅拉公司、松下公司等企業(yè)，每年投入培訓(xùn)的費(fèi)用都是按億元計(jì)，而其利潤(rùn)也是按億元上升。這足以說(shuō)明培訓(xùn)在企業(yè)制造利潤(rùn)方面的實(shí)際作用。

二、培訓(xùn)部門(mén)的問(wèn)題

1。未能有預(yù)見(jiàn)性地提出培訓(xùn)需求報(bào)告，多是等上級(jí)有所指示后進(jìn)展。

2。培訓(xùn)工程和培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)規(guī)劃多以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖而定，與實(shí)際需求存在脫節(jié)問(wèn)題。

這種現(xiàn)象帶有普遍性。企業(yè)的培訓(xùn)部門(mén)在設(shè)計(jì)規(guī)劃培訓(xùn)工程和課程時(shí)，沒(méi)能根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)規(guī)劃的根本程序和內(nèi)容去制定，而是根據(jù)主管部門(mén)或老板的意圖或指示去制定。我們知道，培訓(xùn)工程和培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)規(guī)劃是有其根本程序和內(nèi)容的，不是憑空想或抽取其中局部進(jìn)展的。假如培訓(xùn)工程和培訓(xùn)課程不是根據(jù)培訓(xùn)工程和培訓(xùn)課程的程序和根本內(nèi)容進(jìn)展設(shè)計(jì)規(guī)劃的話，很簡(jiǎn)單與實(shí)際需要脫節(jié)。不必要的培訓(xùn)，受訓(xùn)者無(wú)積極性，效果也不會(huì)好。

3。企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)部門(mén)，未能將職業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化，使評(píng)定工作存在問(wèn)題。

有很多企業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)部門(mén)存在著這種問(wèn)題，應(yīng)引起重視。職業(yè)培訓(xùn)具有其獨(dú)特的特征和規(guī)律，有其獨(dú)特的現(xiàn)實(shí)作用，因此，它的實(shí)施必需是標(biāo)準(zhǔn)化的。非標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)培訓(xùn)，是很難有直接好的效果的。

三、文化層次問(wèn)題

任何企業(yè)都存在著文化層次的問(wèn)題，由于任何企業(yè)的員工都不行能是社會(huì)或?qū)I(yè)技術(shù)精英所組成。這個(gè)普遍存在的問(wèn)題，影響著企業(yè)的培訓(xùn)。假如未能熟悉到這個(gè)問(wèn)題的客觀存在，培訓(xùn)工作的質(zhì)量會(huì)受到不利的影響。在過(guò)去和現(xiàn)在的企業(yè)中，新、老職工文化層次存在差異；不同專(zhuān)業(yè)、工種之間存在差異；一樣專(zhuān)業(yè)的不同資質(zhì)之間存在差異；不同性別之間存在差異。這些差異假如調(diào)配不當(dāng)，對(duì)產(chǎn)品或效勞質(zhì)量有肯定的影響，而調(diào)配是需要通過(guò)肯定的職業(yè)培訓(xùn)來(lái)賜予支持的。這些差異是客觀存在的，這就要求職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)需求猜測(cè)、詳細(xì)培訓(xùn)工程確實(shí)定、課程和教材的規(guī)劃設(shè)計(jì)等都必需是經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析而確定的。

四、人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)問(wèn)題

在很多企業(yè)里，人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)的工作多是在聘請(qǐng)新員工時(shí)使用，甚至在聘請(qǐng)時(shí)也未很標(biāo)準(zhǔn)地運(yùn)用。人員素養(yǎng)測(cè)評(píng)是一個(gè)重要的、長(zhǎng)期的、時(shí)常性的工作，在大型外資企業(yè)是做為日程工作使用的。在大多國(guó)內(nèi)企業(yè)里，人員測(cè)評(píng)并未放在日程中，多是在消失了問(wèn)題時(shí)才做補(bǔ)救工作，并未將問(wèn)題防范于末然。人員測(cè)評(píng)在企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)工作中是個(gè)不行缺少的環(huán)節(jié)，它打算著人員的崗位配置、生產(chǎn)工藝的協(xié)調(diào)，同時(shí)也打算著職業(yè)培訓(xùn)的方向、目的、目標(biāo)、工程、課程、教材等確實(shí)定，也是關(guān)系到企業(yè)能否持續(xù)進(jìn)展的、關(guān)鍵的、起打算作用的工作。

五、課程開(kāi)發(fā)和安排方面的問(wèn)題

課程問(wèn)題主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

一方面，課程開(kāi)發(fā)與企業(yè)所需之間存在差距；

另一個(gè)方面，人職匹配存在的問(wèn)題影響著課程的開(kāi)發(fā)；

再一方面，課程開(kāi)發(fā)缺少前瞻性。

六、培訓(xùn)教材問(wèn)題

在很多企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)中，未能將培訓(xùn)教材和學(xué)科性教材區(qū)分好，在詳細(xì)實(shí)施時(shí)，請(qǐng)高等學(xué)校的教授講課，使用的是大學(xué)的教材。在大的國(guó)有企業(yè)內(nèi)開(kāi)辦職業(yè)學(xué)校使用這個(gè)方法是可行的，特殊是專(zhuān)業(yè)根底理論局部。但在一般企業(yè)里的職業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)這樣實(shí)施，由于它的作用是對(duì)在職員工或新員工針對(duì)技能進(jìn)展的培育，而不是在為社會(huì)培育升學(xué)的學(xué)生。因此，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)是針對(duì)培訓(xùn)工程、課程來(lái)確定，這才能到達(dá)企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的目的和效果。

七、企業(yè)培訓(xùn)師的師資問(wèn)題

這個(gè)問(wèn)題是具有社會(huì)普遍性的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)的治理人員不具備培訓(xùn)的力量，包括培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)、實(shí)施和治理方面等。外聘職業(yè)培訓(xùn)人員對(duì)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)不熟識(shí)以及自身素養(yǎng)低的問(wèn)題。社會(huì)上合格的（中國(guó)）企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)人才奇缺。在很多企業(yè)，培訓(xùn)部門(mén)的培訓(xùn)人員并不真正具備培訓(xùn)的資質(zhì)，他們大多是在社會(huì)上的一些培訓(xùn)班速成的，根底是不穩(wěn)的。有些企業(yè)甚至把培訓(xùn)部門(mén)當(dāng)做一個(gè)形象而已，并未考核過(guò)培訓(xùn)人員。不少企業(yè)在開(kāi)設(shè)職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，因費(fèi)用問(wèn)題常會(huì)通過(guò)介紹聘請(qǐng)社會(huì)上的人員。這些人員除存在自身素養(yǎng)問(wèn)題外，還存在不懂該企業(yè)所需培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)或技能，只會(huì)紙上談兵，起不到好的效果。另外，不少資金雄厚的企業(yè)到國(guó)外請(qǐng)有關(guān)培訓(xùn)人員來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)，而在國(guó)內(nèi)卻難找到適宜的有資質(zhì)的培訓(xùn)人才。這些問(wèn)題是我們必需正視和待解決的問(wèn)題。

八、企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題

這是很多國(guó)內(nèi)企業(yè)面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也在不少港資和臺(tái)資企業(yè)常見(jiàn)到的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在：企業(yè)一般在培訓(xùn)方面的投入費(fèi)用是很低的。盲目的職業(yè)培訓(xùn)鋪張了企業(yè)的有限資金。國(guó)外聘請(qǐng)的培訓(xùn)人員費(fèi)用昂貴，一般國(guó)內(nèi)企業(yè)難以承受。我們發(fā)覺(jué)許多企業(yè)并不重視員工再教育（培訓(xùn)）的積極一面，只看到培訓(xùn)需要投入資金，甚至是不小的資金。還有些企業(yè)卻為了追求時(shí)尚，在同行中顯示實(shí)力，搞了些職業(yè)培訓(xùn)。由于這些培訓(xùn)缺乏需求猜測(cè)，沒(méi)有實(shí)際的目標(biāo)，培訓(xùn)與企業(yè)進(jìn)展之間并沒(méi)有多大關(guān)系，鋪張了大量的資金。更有一些小型企業(yè)由于聘請(qǐng)職業(yè)培訓(xùn)人員昂貴難以支付費(fèi)用而放棄培訓(xùn)，只想從別的企業(yè)挖墻角。這些問(wèn)題都在影響著企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的正常進(jìn)展。

九、職業(yè)培訓(xùn)日程化的問(wèn)題

我們留意到這個(gè)問(wèn)題在國(guó)內(nèi)大多企業(yè)普遍存在，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一般企業(yè)大都未將職業(yè)培訓(xùn)做為日程工作進(jìn)展安排，也未有專(zhuān)職人員配置。一般企業(yè)把職業(yè)培訓(xùn)過(guò)多集中在新工上崗前的培訓(xùn)方面。國(guó)內(nèi)企業(yè)一般很少將職業(yè)培訓(xùn)放在日程中去，由于它是“花錢(qián)”的工作。有些企業(yè)將培訓(xùn)治理工作由其他職能部門(mén)代管，也難盡其責(zé)。在國(guó)外的企業(yè)里，職業(yè)培訓(xùn)工作是放在年度規(guī)劃中去的，不但有專(zhuān)職的職能部門(mén)，而且是企業(yè)決策的直接參加和制定者。這可以看出培訓(xùn)部門(mén)作為獨(dú)立的職能部門(mén)的地位和作用。只有將職業(yè)培訓(xùn)工作劃入日常工作規(guī)劃中去，才有可能表達(dá)出職業(yè)培訓(xùn)為企業(yè)持續(xù)進(jìn)展所起到的積極作用。

三、建立有效的培訓(xùn)體系

1。培訓(xùn)需求分析與評(píng)估

擬定培訓(xùn)規(guī)劃，首先應(yīng)當(dāng)確定培訓(xùn)需求。需求的打算可以通過(guò)一下幾種方法：（1）業(yè)務(wù)分析：通過(guò)探討企業(yè)將來(lái)幾年內(nèi)業(yè)務(wù)進(jìn)展方向及變革規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)，并協(xié)作企業(yè)整體進(jìn)展策略，運(yùn)用前瞻性的觀點(diǎn)，將新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)，事先納入培訓(xùn)范疇。

（2）組織分析：

（3）工作分析：培訓(xùn)的目的之一在于提高工作質(zhì)量，以工作說(shuō)明書(shū)和工作標(biāo)準(zhǔn)表為依據(jù)，確定職位的工作條件、職責(zé)及負(fù)責(zé)人員素養(yǎng)。

培訓(xùn)需求反映了員工和企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的期望，但是要將這些需求轉(zhuǎn)化為規(guī)劃，還需要對(duì)需求進(jìn)展評(píng)估。

2。培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述

4。1培訓(xùn)的組織治理

4。2培訓(xùn)需求治理

（1）培訓(xùn)需求調(diào)查

（2）培訓(xùn)需求分析

需求分析的三個(gè)層面：組織層面、工作層面、員工個(gè)人層面

（3）培訓(xùn)需求確認(rèn)、編制規(guī)劃

4。3培訓(xùn)實(shí)施、反應(yīng)治理

（1）培訓(xùn)課程的設(shè)置

（2）內(nèi)部與外部講師的選擇

（3）培訓(xùn)教材的選用、編寫(xiě)

（4）培訓(xùn)課程的設(shè)置

·培訓(xùn)內(nèi)容的五個(gè)層次

（1）學(xué)問(wèn)培訓(xùn)

（2）技能培訓(xùn)

（3）思維培訓(xùn)

（4）觀念培訓(xùn)

（5）心理培訓(xùn)

·培訓(xùn)分類(lèi)

（1）崗前培訓(xùn)

（2）在職培訓(xùn)

（3）外派培訓(xùn)

（4）員工進(jìn)展規(guī)劃

·培訓(xùn)方式

（1）課堂培訓(xùn)

（2）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

（3）自學(xué)

（4）在線培訓(xùn)

（5）拓展訓(xùn)練

培訓(xùn)規(guī)劃制訂的原則

優(yōu)秀的企業(yè)都有一套特別完整的培訓(xùn)體系和課程，并且大都有自己的企業(yè)大學(xué)。依據(jù)企業(yè)自身的需求，設(shè)計(jì)出最適合的培訓(xùn)課程，制造最抱負(fù)的企業(yè)學(xué)習(xí)氣氛，這為整合企業(yè)資源，最大程度地提高培訓(xùn)效果起到關(guān)鍵作用。完善而有效的培訓(xùn)肯定是內(nèi)外培訓(xùn)的結(jié)合，所以?xún)?nèi)訓(xùn)的地位不行小覷。多數(shù)企業(yè)或許不能跟世界知名企業(yè)相提并論，但是擅長(zhǎng)挖掘和利用內(nèi)部資源對(duì)企業(yè)進(jìn)展是特別有益的。

除了以上四個(gè)方面，培訓(xùn)規(guī)劃的制定還有七大原則：

原則一：培訓(xùn)規(guī)劃必需首先從公司經(jīng)營(yíng)動(dòng)身，“好看”更要“有用”；

原則二：更多的人參加，將獲得更多的支持；

原則三：培訓(xùn)規(guī)劃的制定必需要進(jìn)展培訓(xùn)需求調(diào)查；

原則四：在規(guī)劃制定過(guò)程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異；

原則五：盡可能多的得到公司最高治理層和各部門(mén)主管承諾及足夠的資源來(lái)支持各項(xiàng)詳細(xì)培訓(xùn)規(guī)劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾；

原則六：提高培訓(xùn)效率要實(shí)行一些積極性的措施；

原則七：注意培訓(xùn)細(xì)節(jié)。

總的來(lái)說(shuō)，年度培訓(xùn)規(guī)劃的創(chuàng)立難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法體系，一個(gè)有效而且人人滿(mǎn)足的規(guī)劃就可順當(dāng)完成，并將為今后的圓滿(mǎn)實(shí)施供應(yīng)堅(jiān)實(shí)的根底。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得3

在汽車(chē)銷(xiāo)售界，銷(xiāo)售人員至少必需具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)力量，另外一個(gè)就是是個(gè)人素養(yǎng)。關(guān)于業(yè)務(wù)力量，銷(xiāo)售人員必需要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙?lái)滿(mǎn)意客戶(hù)的需要;關(guān)于個(gè)人素養(yǎng)，說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必需具備端莊的儀表和良好的心理素養(yǎng)。下面給家共享一些關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得，便利大家學(xué)習(xí)

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得4

“我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己。”這是世界上最宏大的銷(xiāo)售員——喬吉拉德的至理明言。這也是在本次培訓(xùn)中，我感受最深的一句話。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)完畢了，我好像還沉醉在周嶸教師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現(xiàn)在想就我所學(xué)的學(xué)問(wèn)做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。

我想先就這次為期兩天的培訓(xùn)做一個(gè)簡(jiǎn)潔的小結(jié)，再來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)我印象比擬深的局部。

第一天的時(shí)間主要講了面對(duì)面參謀式銷(xiāo)售的一些理論學(xué)問(wèn)：比方它與告知型銷(xiāo)售的比擬，它的模式及主要戰(zhàn)場(chǎng);重點(diǎn)是銷(xiāo)售的理念，在這一點(diǎn)上周嶸教師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是在銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，主要銷(xiāo)售的是自己。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話：“我賣(mài)的不是我的雪佛蘭汽車(chē)，我賣(mài)的.是我自己?！痹诘谝惶斓南挛纾覀冞€學(xué)習(xí)了如何與客戶(hù)溝通并對(duì)其進(jìn)展說(shuō)服，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說(shuō)話，即作為銷(xiāo)售人員，你該如何向你的顧客表達(dá)最好;二是如何傾聽(tīng)，即我們?cè)陬櫩捅磉_(dá)時(shí)，應(yīng)如何更加懇切的與其溝通，讓顧客感受我們的誠(chéng)意。在這里，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)，就是周教師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)潔、我很觀賞你、我很佩服你、你很特殊。這是很簡(jiǎn)潔的四句話，假如我們能夠常常與身邊的同事多多表達(dá)，那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”，肯定能更好的實(shí)現(xiàn)。

在其次天的時(shí)間里，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績(jī)，增加收入。周嶸教師在這一塊，更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論學(xué)問(wèn)在實(shí)際中的運(yùn)用。

正如周嶸教師所講，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透，那肯定不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運(yùn)用于生活，結(jié)合生活閱歷進(jìn)一步提高。這次學(xué)習(xí)中，有幾個(gè)學(xué)問(wèn)點(diǎn)和案例給我的印象特別之深，我想詳細(xì)的談一談這幾點(diǎn)。

第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話：“我賣(mài)的不是我的雪弗蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己?！弊鳛橐粋€(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對(duì)我們本身的信任。在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對(duì)產(chǎn)品的信念，建立客戶(hù)對(duì)你的信念，把你對(duì)產(chǎn)品的信念通過(guò)客戶(hù)對(duì)你信念傳遞出去。假如把銷(xiāo)售人員分為四等，那么一流的銷(xiāo)售人員靠的是顧客的喜愛(ài)，二流的銷(xiāo)售人員靠的是效勞，三流的銷(xiāo)售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷(xiāo)售人員靠的是打折。我們假如做好了第一點(diǎn)，那么我們已經(jīng)勝利了一大步，成為了一個(gè)二流的銷(xiāo)售人員!

喬吉拉德說(shuō)過(guò)：“通往勝利的電梯總是不管用的，想要?jiǎng)倮?，就只能一步一步地往上爬?！奔偃缥覀冎皇浅蔀榱艘粋€(gè)二流的銷(xiāo)售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了，究竟在我們前面，還有許多一流的，甚至特流的銷(xiāo)售人員，我們離勝利，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想勝利，我們就只能連續(xù)努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的其次點(diǎn)——沒(méi)有苦痛的客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)。銷(xiāo)售就是幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題，假如一個(gè)客戶(hù)沒(méi)有苦痛，沒(méi)有問(wèn)題，那么何來(lái)銷(xiāo)售?要想讓客戶(hù)喜愛(ài)你的東西，主動(dòng)購(gòu)置你的東西，那么你就要讓他明白，即使買(mǎi)你的東西要掏錢(qián)，這讓他很苦痛;但是假如他不買(mǎi)你的東西，他會(huì)更苦痛。只要你能讓客戶(hù)明白這個(gè)道理，那么他肯定樂(lè)于掏錢(qián)買(mǎi)你的東西，那么你就勝利了。

理論來(lái)源于實(shí)踐，所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中，我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子有兩個(gè)，一個(gè)是和尚的例子，一個(gè)是調(diào)整型內(nèi)衣的例子。

周教師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長(zhǎng)短成反比的?！庇心型岢隽朔磳?duì)意見(jiàn)，他說(shuō)你看和尚，他們都沒(méi)頭發(fā)，莫非他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當(dāng)時(shí)也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，他們哪有什么業(yè)績(jī)可言?可是周教師笑了笑說(shuō)：“你說(shuō)對(duì)了，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，就有大批的人給他們送來(lái)金錢(qián)，甚至還跪著求他們收下?！焙逄么笮Γ墒谴笮^(guò)，我卻陷入了深思，這說(shuō)明白說(shuō)明問(wèn)題呢，恰恰說(shuō)明白周教師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類(lèi)：一個(gè)一流的銷(xiāo)售員靠的是顧客的喜愛(ài)。和尚之所以“生意”好，正是由于他們的“無(wú)形產(chǎn)品”能夠幫忙客戶(hù)解決苦痛，讓他們得到內(nèi)心的平穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門(mén)宣傳，只是由于他是顧客喜愛(ài)并且渴望的，所以能夠勝利，所以和尚就是世界上最勝利的業(yè)務(wù)員。

其次個(gè)例子是關(guān)于調(diào)整型內(nèi)衣的，這種內(nèi)衣價(jià)格是7000元人民幣，有位太太想買(mǎi)，但是覺(jué)得價(jià)格太貴。周嶸教師正好在場(chǎng)，就跟她聊了起來(lái)，他就跟她講了一個(gè)“故事”。他說(shuō)這位太太，我覺(jué)得女人最重要的是要自己懂得愛(ài)自己，你假如自己都不愛(ài)自己了，別人還會(huì)愛(ài)你嗎?那位太太贊同的點(diǎn)點(diǎn)頭。周教師又說(shuō)，我有一個(gè)朋友，跟她丈夫是白手起家，后來(lái)他們發(fā)財(cái)了，我的那位朋友呢，特別具有中國(guó)傳統(tǒng)女人的美德，不管是對(duì)父母、老公還是子女，都特別舍得花錢(qián)，唯獨(dú)對(duì)她自己不舍得。那位太太感動(dòng)的說(shuō)：“我就是，我就是!”周教師笑了笑說(shuō)：“但是有一天呢，她發(fā)覺(jué)，她老公在外面給別人買(mǎi)了一幢別墅!”說(shuō)到這里，周教師就停下來(lái)了，看那位太太的反響。這位太太緘默了一會(huì)兒，然后對(duì)效勞員說(shuō)：“小姐，給我兩套!”這個(gè)例子最好的說(shuō)明白一件事情——沒(méi)有苦痛的客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)?；蛟S讓你花7000塊錢(qián)買(mǎi)我們一套內(nèi)衣，的確一件很苦痛的事情?？墒俏覀円屇阒?，不買(mǎi)我們的內(nèi)衣，你會(huì)更加得不償失。我們賣(mài)給你的并不是內(nèi)衣，我們賣(mài)給你的是家庭的幸福!

銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是肯定不夠的，我要在以后的工作中，運(yùn)用這些學(xué)問(wèn)彌補(bǔ)我的缺乏，并積極地吸取更多的閱歷，匯報(bào)公司。

同時(shí)，借這次心得體會(huì)，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，祝工作順當(dāng)，萬(wàn)事如意!

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得5

迎著每天八點(diǎn)半的太陽(yáng)，拖著不愿早起的身子，扛過(guò)了一個(gè)多月。期間講解跟拆裝了發(fā)動(dòng)機(jī)、起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、變速器、剎車(chē)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、獨(dú)立懸架等。通過(guò)拆裝實(shí)習(xí)，使得我的理論學(xué)問(wèn)得以升華。這使我大體熟悉到了發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的總體布

局和各零件的樣子，它們的相對(duì)位置，以及它們之間的裝配和運(yùn)做狀況。廢話少說(shuō)了。

首先是發(fā)動(dòng)機(jī)：

兩大機(jī)構(gòu)：配氣機(jī)構(gòu)、曲軸連桿機(jī)構(gòu)；

五大系統(tǒng)：燃料供應(yīng)系統(tǒng)、潤(rùn)滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、點(diǎn)火系統(tǒng)和起動(dòng)系統(tǒng)；

可以看成是一個(gè)將燃料燃燒產(chǎn)生的熱能轉(zhuǎn)變成機(jī)械能能量轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)。一個(gè)工作循環(huán)有四個(gè)工作工程：進(jìn)氣、壓縮、作功、排氣。

一、拆卸機(jī)體：

1）我們所拆裝的發(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)是固定好的，所以不需要考慮放置問(wèn)題

2）拆下氣缸蓋固定螺釘，留意螺釘應(yīng)從兩端向中間穿插旋松，并且分3次才卸下螺釘。

3）抬下氣缸蓋，取下氣缸墊，留意氣缸墊的安裝朝向。

4）翻轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，旋松油底殼的放油螺釘，放出油底殼內(nèi)機(jī)油。

5）拆卸油底殼固定螺釘，拆下油底殼和油底殼密封墊。

6）旋松機(jī)油粗濾清器固定螺釘，拆卸機(jī)油濾清器、機(jī)油泵鏈輪和機(jī)油泵。

二、拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)活塞連桿組：

1）轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸，使發(fā)動(dòng)機(jī)、4缸活塞處于下止點(diǎn)。

2）分別拆卸、4缸的連桿的緊固螺母，去下連桿軸承蓋，留意連桿配對(duì)記號(hào)，并按挨次放好。

3）用橡膠錘或錘子木柄分別推出、4缸的活塞連桿組件，用手在氣缸出口接住并取出活塞連桿組件，留意活塞安裝方向。

4）將連桿軸承蓋，連桿螺栓，螺母按原位置裝回，不同缸的連桿不能相互調(diào)換。

5）用樣方法拆卸2、3缸的活塞連桿組。

三、拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸飛輪組：

1）旋松飛輪緊固螺釘，拆卸飛輪，飛輪比擬重，拆卸時(shí)留意安全。

2）拆卸曲軸前端和后端密封凸緣及油封。

3）按課本要求所示從兩端到中間旋松曲軸主軸承蓋緊固螺釘，并留意主軸承蓋的裝配記號(hào)與朝向，不同缸的主軸承蓋及軸瓦不能相互調(diào)換。

4）抬下曲軸，再將主軸承蓋及墊片按原位裝回，并將固定螺釘擰入少許。留意曲軸推力軸承的定位及開(kāi)口的安裝方向。

四、發(fā)動(dòng)機(jī)總體安裝：

1）根據(jù)發(fā)動(dòng)機(jī)拆卸的相反挨次安裝全部零部件。

2）安裝留意事項(xiàng)如下：1：安裝活塞連桿組件和曲軸飛輪組件時(shí)，應(yīng)當(dāng)特殊留意相互協(xié)作運(yùn)動(dòng)外表的高度清潔，并于裝配時(shí)在相互協(xié)作的運(yùn)動(dòng)外表上涂抹機(jī)油。2：各配對(duì)的零部件不能相互調(diào)換，安裝方向也應(yīng)當(dāng)正確。3：各零部件應(yīng)按規(guī)定力矩和方法擰緊，并且按兩到三次擰緊。4：活塞連桿組件裝入氣缸前，應(yīng)使用專(zhuān)用工具將活塞環(huán)夾緊，再用錘子木柄將活塞組件推入氣缸。5：安裝正時(shí)齒輪帶時(shí)，應(yīng)留意使曲軸正時(shí)齒形帶輪位置與機(jī)體記號(hào)對(duì)齊并與凸輪軸正時(shí)齒形帶輪的位置協(xié)作正確。6：拆裝完后將全部工具及地面清理一遍，整個(gè)拆裝實(shí)習(xí)才根本完畢。

起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)、變速器、剎車(chē)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、獨(dú)立懸架等在這就不說(shuō)了。在裝配的時(shí)候安裝先拆后莊后拆先裝的挨次，怎么拆就這么裝上去。

通過(guò)這次拆裝實(shí)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到做任何事情都必需仔細(xì)對(duì)待，都必需付出汗水和努力。固然這次實(shí)習(xí)也到達(dá)了我預(yù)先的目的，讓我對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)及變速器等汽車(chē)大型組件有了一個(gè)很深的熟悉，以前只有在課本上的感觀性的熟悉，這次則是實(shí)踐中的深入性的熟悉。通過(guò)這次實(shí)習(xí)使我們學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，多多少少的使我們加深了對(duì)課本學(xué)問(wèn)的了解。這次拆裝實(shí)習(xí)不僅把理論和實(shí)踐嚴(yán)密的結(jié)合起來(lái)，而且還加深了對(duì)汽車(chē)組成、構(gòu)造、部件的工作原理的了解，也初步把握了拆裝的根本要求和一般的工藝線路，同時(shí)也加深了對(duì)工具的使用和了解。提高了我們的動(dòng)手力量，而且也增進(jìn)了我們團(tuán)隊(duì)中的合作意識(shí)，由于發(fā)動(dòng)機(jī)不是一個(gè)人就能任憑能夠拆卸得下來(lái)的，這就需要我們的協(xié)作與相互間的學(xué)習(xí)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們收獲頗豐，不僅是學(xué)問(wèn)方面，而且在我們將來(lái)的工作之路上，它讓我們學(xué)會(huì)了如何正確面對(duì)將來(lái)工作中的困難與挫折，是一次特別有意義的經(jīng)受。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得6

光陰似箭，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)完畢了，回首這七天的實(shí)習(xí)，覺(jué)察自己的收獲真的許多，懂得了銷(xiāo)售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通溝通，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等。

再回首汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)期間的日子布滿(mǎn)了喜怒哀樂(lè)，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不行磨滅、美妙的回憶。

七天的實(shí)習(xí)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)間只有三天，并且始終都是在培訓(xùn)如何和客戶(hù)溝通溝通，給我們與生疏人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶(hù)的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷(xiāo)員，話術(shù)是多么的重要。

三天培訓(xùn)時(shí)間，里面的內(nèi)容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運(yùn)用起來(lái)確是布滿(mǎn)了歡快，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了許多他們的經(jīng)受，比方：在什么狀況下客戶(hù)會(huì)有哪些反響？會(huì)問(wèn)我們什么？世上什么客戶(hù)都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的學(xué)問(wèn)，每款車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么？里面一些簡(jiǎn)潔易懂的配置我們都略知一二，并對(duì)不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)期間，同客戶(hù)交談變得更自信做些鋪墊。

在汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作閱歷的我們對(duì)待工作都是布滿(mǎn)了激情和自信，對(duì)待每一位客戶(hù)都是真誠(chéng)、細(xì)心、急躁的接待和解答客戶(hù)所提出的每一個(gè)問(wèn)題；但是還是有缺乏之處，那就是專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)沒(méi)過(guò)關(guān)，我們對(duì)汽車(chē)的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車(chē)不了解，所以很簡(jiǎn)單造成客戶(hù)對(duì)我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話語(yǔ)氣，有意向購(gòu)車(chē)的客戶(hù)會(huì)怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶(hù)近期會(huì)不會(huì)購(gòu)車(chē)等。但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)問(wèn)，如：怎樣才能按揭？當(dāng)客戶(hù)說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)答復(fù)等。

信任有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)的經(jīng)受，我的將來(lái)會(huì)更加的美妙。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多的道理，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)受。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得7

經(jīng)過(guò)公司進(jìn)行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗(yàn)到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，進(jìn)展目標(biāo)，和規(guī)劃等，同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，在培訓(xùn)教師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)，以及列舉的案例，對(duì)我們幫忙很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中漸漸成長(zhǎng)。

首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn)，表達(dá)了公司對(duì)員工素養(yǎng)培訓(xùn)的注意，以及團(tuán)隊(duì)建立理念的注意，在這兩天里，我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，隊(duì)列整齊，口號(hào)洪亮，特殊是大集合時(shí)，每一名隊(duì)員都要以最快快速到位，經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨(dú)行動(dòng)，也培育了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了頑強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌，做嬉戲，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，也更明白了團(tuán)隊(duì)的力氣是最大的，只有我們團(tuán)全都才能更好的完成任務(wù)。

其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以準(zhǔn)時(shí)間治理，工商法律相關(guān)學(xué)問(wèn)，xx的學(xué)習(xí)，更重要的是董事長(zhǎng)座談，讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，進(jìn)展史以及公司將來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)，讓我們更明確了在xx進(jìn)展的奮斗目標(biāo)，做好個(gè)人定位，在x總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是x總在百忙之中抽出時(shí)間參與這次座談，并且在每答復(fù)一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣答復(fù)你們是否滿(mǎn)足”意外的是x總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和勝利人士在一起的壓迫感，在這期間x總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的進(jìn)展方向，答復(fù)了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的熟悉，最終在x總離開(kāi)時(shí)，我們體人員為x總演唱xx，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負(fù)有心人，我們得到了x總的認(rèn)可。

最終四天我們學(xué)習(xí)了汽車(chē)學(xué)問(wèn)。我是做汽車(chē)銷(xiāo)售的，在這次培訓(xùn)中，汽車(chē)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)是特別豐富的，從汽車(chē)根本學(xué)問(wèn)，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加熟悉到做為一銷(xiāo)售人員把握好學(xué)問(wèn)是多么的重要，只有把握了汽車(chē)學(xué)問(wèn)，才能更好的給客戶(hù)講解，讓客戶(hù)認(rèn)可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻提示自己做好每一項(xiàng)銷(xiāo)售流程，做好客戶(hù)滿(mǎn)足，在以后的工作臺(tái)中，我會(huì)不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力，為做一名忠誠(chéng)的xx四有人而奮斗，

我信任在不久的將來(lái)，我會(huì)以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司，為公司的進(jìn)展做出自己的奉獻(xiàn)。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得8

201_年是__公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給__公司的日常經(jīng)營(yíng)和進(jìn)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回憶全年的工作，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，合公司總經(jīng)理在__年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)效勞質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫忙的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采納什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)治理

1、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、效勞指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)展了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);依據(jù)__年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、瞄準(zhǔn)政府選購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們實(shí)行了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，特地成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司實(shí)行主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反應(yīng)的方式，親密跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我__公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。對(duì)策三：注意信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而劇烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季降臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、準(zhǔn)時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反應(yīng)的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售比照分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和詳細(xì)銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求馬上做出反響。

同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持親密溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的規(guī)劃性，避開(kāi)了工作的盲目性;在注意銷(xiāo)售的肯定數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順當(dāng)完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

售后效勞是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后效勞部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開(kāi)了廣泛的效勞意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參與的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部治理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前劇烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)托付相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、注意團(tuán)剖析總結(jié)隊(duì)建立

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的進(jìn)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)治理方面消失的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛爭(zhēng)論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，做好銷(xiāo)售工作規(guī)劃，提升團(tuán)隊(duì)的分散力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)治理人才對(duì)員工進(jìn)展了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的效勞意識(shí)和理念。

201_年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面成功，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也糊涂地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后效勞工作中的諸多缺乏，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品效勞的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反響力量。為此，面對(duì)201_年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，肯定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“效勞治理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“效勞營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者嚴(yán)密合，確保公司201_年公司各項(xiàng)工作的順當(dāng)完成。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得9

時(shí)間如梭，進(jìn)入__也有快半年時(shí)間，此時(shí)此刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭，每一位熟識(shí)的面孔，每一件細(xì)小的事情，每一次進(jìn)步，被同事和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，每一次做錯(cuò)事情讓大家教導(dǎo)，都?xì)v歷在目，難以淡忘。半年的時(shí)間很短，但是在這半年里我學(xué)到了許多許多。

做一個(gè)銷(xiāo)售參謀很難，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售參謀更難。銷(xiāo)售是一個(gè)共性化較強(qiáng)的效勞性行業(yè)，對(duì)銷(xiāo)售人員的綜合性要求很高。如：專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、自身修養(yǎng)和個(gè)人素養(yǎng)，單純的微笑效勞已不能滿(mǎn)意現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)劇烈的銷(xiāo)售效勞行業(yè)，我們需要的是怎么讓每一位客戶(hù)把一次購(gòu)車(chē)經(jīng)受變成難忘的回憶。

汽車(chē)產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品，特殊是針對(duì)許多初次購(gòu)車(chē)用戶(hù)，從有意向到最終打算周期較長(zhǎng)。過(guò)程中會(huì)走訪多家4S店，接觸許多銷(xiāo)售人員。這時(shí)，哪個(gè)品牌，哪家4S店、哪個(gè)銷(xiāo)售參謀給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。標(biāo)準(zhǔn)的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶(hù)感受到我們很專(zhuān)業(yè)，很溫馨，只要走進(jìn)帶有H標(biāo)的東風(fēng)本田4S店就猶如走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一，在這樣的氣氛中客戶(hù)才會(huì)有急躁去了解我們的產(chǎn)品，傾聽(tīng)我們的講解。圈內(nèi)有這樣的共鳴，一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好，那不是買(mǎi)車(chē)的，問(wèn)題多、異議多那才是買(mǎi)家。這時(shí)我們?cè)议_(kāi)許多培訓(xùn)和力量提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里必需加強(qiáng)每個(gè)銷(xiāo)售參謀的汽車(chē)學(xué)問(wèn)以及和汽車(chē)相關(guān)的邊緣學(xué)問(wèn)，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。

一臺(tái)車(chē)輛的成交有許多環(huán)節(jié)，在良好的開(kāi)端和精彩的講解后，交車(chē)環(huán)節(jié)就顯得更加重要了，由于對(duì)客戶(hù)而言，經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車(chē)、看車(chē)、詢(xún)問(wèn)、試駕、議價(jià)，接車(chē)、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛(ài)選了個(gè)良辰吉日進(jìn)行儀式一樣感動(dòng)、渴望、欣喜、向往。那么我們?cè)趺床拍軡M(mǎn)意客戶(hù)的要求和向往，達(dá)成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶(hù)裝扮好他馬上見(jiàn)到娶回家的家庭新成員——“車(chē)”。那么“交車(chē)流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo)，讓我們?yōu)榭蛻?hù)不但裝扮好他的“另一半”還要為他細(xì)心組織一場(chǎng)難以淡忘的回憶。

再下來(lái)就是定期不連續(xù)的回訪和關(guān)懷，由于在每一位客戶(hù)拿到車(chē)后不同的時(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導(dǎo)和關(guān)懷，這樣經(jīng)過(guò)肯定時(shí)間的磨合和嫻熟客戶(hù)才會(huì)和愛(ài)車(chē)到達(dá)人車(chē)合一的境地。才會(huì)完全體會(huì)__牌汽車(chē)給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化，以及體會(huì)到的樂(lè)趣。

其實(shí)一切的一切還是為了給客戶(hù)供應(yīng)適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶(hù)供應(yīng)一流的購(gòu)車(chē)環(huán)境和氣氛、為了給客戶(hù)供應(yīng)一流的效勞，等等。歸根結(jié)底是為了到達(dá)客戶(hù)的滿(mǎn)足，提升客戶(hù)滿(mǎn)足度。作為一名銷(xiāo)售參謀，要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售參謀讓我們努力學(xué)習(xí)汽車(chē)學(xué)問(wèn)、強(qiáng)化個(gè)人素養(yǎng)、連續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程，為做一名合格的__x銷(xiāo)售參謀而努力奮斗。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得10

光陰似箭，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)完畢了，回首這七天的培訓(xùn)，覺(jué)察自己的收獲真的許多，懂得了銷(xiāo)售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通溝通，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等。

再回首汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)期間的日子布滿(mǎn)了喜怒哀樂(lè)，七天的培訓(xùn)，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不行磨滅、美妙的回憶。

七天的培訓(xùn)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)間只有七天，并且始終都是在培訓(xùn)如何和客戶(hù)溝通溝通，給我們與生疏人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶(hù)的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷(xiāo)員，話術(shù)是多么的重要。

七天培訓(xùn)時(shí)間，里面的內(nèi)容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運(yùn)用起來(lái)確是布滿(mǎn)了歡快，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯?zhí)谩５谂嘤?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了許多他們的經(jīng)受，比方：在什么狀況下客戶(hù)會(huì)有哪些反響?會(huì)問(wèn)我們什么?世上什么客戶(hù)都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的學(xué)問(wèn)，每款車(chē)的賣(mài)點(diǎn)是什么?里面一些簡(jiǎn)潔易懂的配置我們都略知一二，并對(duì)不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)期間，同客戶(hù)交談變得更自信做些鋪墊。

在汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作閱歷的我們對(duì)待工作都是布滿(mǎn)了激情和自信，對(duì)待每一位客戶(hù)都是真誠(chéng)、細(xì)心、急躁的接待和解答客戶(hù)所提出的每一個(gè)問(wèn)題;但是還是有缺乏之處，那就是專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)沒(méi)過(guò)關(guān)，我們對(duì)汽車(chē)的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車(chē)不了解，所以很簡(jiǎn)單造成客戶(hù)對(duì)我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

在培訓(xùn)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶(hù)的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話語(yǔ)氣，有意向購(gòu)車(chē)的客戶(hù)會(huì)怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶(hù)近期會(huì)不會(huì)購(gòu)車(chē)等。但也了解到了一些專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)問(wèn)，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶(hù)說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)答復(fù)等。

信任有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)的經(jīng)受，我的將來(lái)會(huì)更加的美妙。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了許多的道理，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的培訓(xùn)經(jīng)受。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得11

今日開(kāi)會(huì)是有此以來(lái)收獲最多的一次，從早上九點(diǎn)半始終開(kāi)到黃昏六點(diǎn)多，這是有此以來(lái)公司規(guī)模最大的一次會(huì)議。剛回到安溪自己立刻回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容，把它給記入下來(lái)，假如不好好總結(jié)下，那會(huì)議就白開(kāi)了，永久得不到進(jìn)步。開(kāi)這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶(hù)溝通，及對(duì)市場(chǎng)的操作。聽(tīng)了這次會(huì)議后受益匪淺，深感體會(huì)。為我解開(kāi)了許多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力。

溝通方面

在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，三不說(shuō)：沒(méi)預(yù)備的話不說(shuō);沒(méi)依據(jù)沒(méi)數(shù)據(jù)的話不說(shuō);心情欠佳時(shí)不說(shuō)。要懂的三必說(shuō)，贊美的話，感謝的話，對(duì)不起。就這些短短的幾句話就概括說(shuō)我們?cè)跍贤〞r(shí)該留意的。在任何的溝通過(guò)程中，你要做好事前的預(yù)備，懂的你要做什么，為什么做，誰(shuí)來(lái)做，我們要如何，溝通的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開(kāi)展，順不順當(dāng)那是另外一回事。確認(rèn)需求，明白客戶(hù)需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在溝通過(guò)程中發(fā)覺(jué)異議時(shí)，要學(xué)會(huì)在順著客戶(hù)的爭(zhēng)議給他一一講解，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最終就是實(shí)施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶(hù)對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶(hù)的承諾，要求我們要誠(chéng)懇守信，商場(chǎng)上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長(zhǎng)期。

在整個(gè)溝通過(guò)程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最終壓上籌碼。一旦一開(kāi)頭就壓上了，可能還沒(méi)到最終光頭或許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢(qián)賺更多的利益。想想自己溝通過(guò)程，實(shí)在存在許多短板，講話沒(méi)有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn)。給客戶(hù)的感覺(jué)就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力，讓客戶(hù)買(mǎi)不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。

心態(tài)方面

人一旦走上銷(xiāo)售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是由于你走上了舍不得放棄的路，銷(xiāo)售是個(gè)很會(huì)歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的進(jìn)展空間許多，提升個(gè)人力量的好時(shí)機(jī)，你自己會(huì)很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜，那是由于它的前期也要經(jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員勝利的銷(xiāo)售員，往往是做到別人做不到的事。今日有幸聽(tīng)說(shuō)賴(lài)守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專(zhuān)員在進(jìn)公司短短一年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有晉江營(yíng)銷(xiāo)中心張經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，自己下海證明他的力量，他能給客戶(hù)制造的利益是多大，在客戶(hù)沒(méi)有認(rèn)可和支持的狀況下，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷(xiāo)活動(dòng)，許多東西都是自己目前沒(méi)法比較的。發(fā)覺(jué)自己跟他們比起來(lái)，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺(jué)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿(mǎn)意于現(xiàn)狀，這樣永久得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí)，可能許多人會(huì)無(wú)視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。

營(yíng)銷(xiāo)人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個(gè)勝利的都得經(jīng)受這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)潔的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)潔的動(dòng)作重復(fù)的做。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，盼望得到回報(bào)多，簡(jiǎn)潔的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯(cuò)了，人做事，天再看，或許臨時(shí)性的看不到，但總有一天別人會(huì)知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也漸漸學(xué)會(huì)接觸管事，公司會(huì)給人時(shí)機(jī)，只是你自己有沒(méi)預(yù)備好的問(wèn)題。在學(xué)會(huì)管事時(shí)，你的力量開(kāi)頭漸漸的提升，等你有了肯定力量就開(kāi)頭漸漸得治理起人來(lái)。如何利用自己手中資源，利用別人來(lái)幫你賺錢(qián)創(chuàng)利益。

銷(xiāo)售沒(méi)有冬天，不要給自己找借口。信任幻想就在不遠(yuǎn)處。今日的會(huì)議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司將來(lái)的進(jìn)展方向和前景，讓我重新自信起來(lái)。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得12

經(jīng)過(guò)公司進(jìn)行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗(yàn)到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，進(jìn)展目標(biāo)，和規(guī)劃等，同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，在培訓(xùn)教師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)，以及列舉的案例，對(duì)我們幫忙很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中漸漸成長(zhǎng)。

首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn)，表達(dá)了公司對(duì)員工素養(yǎng)培訓(xùn)的注意，以及團(tuán)隊(duì)建立理念的注意，在這兩天里，我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，隊(duì)列整齊，口號(hào)洪亮，特殊是大集合時(shí)，每一名隊(duì)員都要以最快快速到位，案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨(dú)行動(dòng)，也培育了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了頑強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌，做嬉戲，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，也更明白了團(tuán)隊(duì)的力氣是最大的，只有我們團(tuán)全都才能更好的完成任務(wù)。

其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以準(zhǔn)時(shí)間治理，工商法律相關(guān)學(xué)問(wèn)，xx之歌的學(xué)習(xí)，更重要的是董事長(zhǎng)座談，讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，進(jìn)展史以及公司將來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)，讓我們更明確了在潤(rùn)華進(jìn)展的奮斗目標(biāo)，做好個(gè)人定位，在欒總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參與這次座談，并且在每答復(fù)一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣答復(fù)你們是否滿(mǎn)足”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和勝利人士在一起的壓迫感，在這期間x總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的進(jìn)展方向，答復(fù)了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的熟悉，最終在欒總離開(kāi)時(shí)，我們體人員為欒總演唱潤(rùn)華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負(fù)有心人，我們得到了x總的認(rèn)可。

最終四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。我是做銷(xiāo)售的，在這次培訓(xùn)中，產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)是特別豐富的，從汽車(chē)根本學(xué)問(wèn)，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加熟悉到做為一銷(xiāo)售人員把握好學(xué)問(wèn)是多么的重要，只有把握了產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，才能更好的給客戶(hù)講解，讓客戶(hù)認(rèn)可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻提示自己做好每一項(xiàng)銷(xiāo)售流程，做好客戶(hù)滿(mǎn)足，在以后的工作臺(tái)中，我會(huì)不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力，為做一名忠誠(chéng)的潤(rùn)華而奮斗，我信任在不久的將來(lái)，我會(huì)以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司，為公司的進(jìn)展做出自己的奉獻(xiàn)。

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得13

春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史馬上掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克制困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春馬上降臨之際將的狀況做如下匯報(bào)：

一、銷(xiāo)售狀況

銷(xiāo)售891臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中銷(xiāo)售351臺(tái)。銷(xiāo)量497臺(tái)較增長(zhǎng)45(私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。

二、營(yíng)銷(xiāo)

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線索。本部門(mén)進(jìn)行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，登載報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)播送1400屢次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)展積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)心。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出奉獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，5月任命同志為信息報(bào)表員，進(jìn)展對(duì)公司的報(bào)表，在期間同志任勞任怨按時(shí)精確的完成了公司交付的各項(xiàng)