人力資源管理體系課件

2023/7/19人力資源管理體系課件培訓內容概要什么是人力資源管理？人力資源管理體系？人力資源管理的六大模塊？人力資源管理的目標及意義？非人力資源管理部門的人力資源管理？一、什么是人力資源管理？人力資源就是凡是具有勞動能力的人都是人力資源。人力資源管理就是“用人”的管理，即：事得其人，人盡其才，才盡其用，實現(xiàn)“人”與“事”的最優(yōu)化配置。企業(yè)是止于人的事業(yè)—貫徹以人為本理念從人力資源到人力資本人力資源管理體系？HR包括六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理與勞動關系管理六大模塊是不可分割的，就像生物鏈一樣，任何一個環(huán)節(jié)的缺失都會影響整個系統(tǒng)的失衡。HR工作是一個有機的整體，各個環(huán)節(jié)的工作都必須到位，同時要根據(jù)不同的情況，不斷地調整工作的重點，才能保證人力資源管理保持良性運作，并支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)！HR招聘與配置人力資源規(guī)劃培訓與開發(fā)勞動關系管理薪酬管理HR六大模塊績效管理7/19/20235一、人力資源規(guī)劃1、組織機構的設置，2、企業(yè)組織機構的調整與分析，3、企業(yè)人員供給需求分析，4、企業(yè)人力資源制度的制定，5、企業(yè)文化建設，6、人力資源管理費用預算的編制與執(zhí)行。（二）、招聘與配置1、招聘需求分析，2、工作分析和勝任能力分析，3、招聘程序和策略，4、招聘渠道分析與選擇，5、招聘實施，6、人才測評與選拔，7、崗位替代，8、降低員工流失的措施。用人部門提出計劃計劃落實時間崗位人數(shù)任職資格招募了解市場尋找渠道發(fā)布信息接受申請選拔簡歷篩選各種測評初次面試復試錄用作出決策薪資待遇試用周期發(fā)出通知評價基本素質工作技能工作效率崗位適配A：招聘的程序B：面試中常見的問題X

1、面試目的不明確2、面試標準不具體3、面試缺乏系統(tǒng)性4、面試問題設計不合理5、面試考官的偏見（4類）（1）第一印象：首因效應（2）對比效應（3）暈輪效應：以點帶面（4）錄用壓力C：面試的實施技巧1、充分準備：面試提綱，測評工具2、靈活提問3、多聽少說4、善于提出要點5、進行階段性總結6、排除各種干擾7、不要帶有個人偏見8、在傾聽時多加思考9、注意肢體語言的溝通D：注意事項1、簡歷并不能代表本人2、工作經歷比學歷更重要3、不要忽視求職者的個性特征4、讓應聘者更多的了解組織5、給應聘者更多的表現(xiàn)機會6、注意不忠誠和欠缺誠意的應聘者7、關注特殊員工8、適合的才是最好的，慎重做確定9、面試考官要注意自己的形象請你尊重求職者*現(xiàn)場是第一廣告門庭冷落鞍馬稀—對別人的不尊重就是不專業(yè)！這種問話方式，感覺好象是在審問嫌疑人！她們的任務是在人才市場招聘高科技銷售人才對他人的尊重和專業(yè)一定會有你意想不到的回報?。ㄈ⑴嘤柡烷_發(fā)1、培訓需求調查與評估，缺什么，補什么2、培訓與發(fā)展，兼顧成人特點3、培訓計劃，內訓與外訓結合4、計劃實施，效果評估5、培訓教官選擇，內訓師6、培訓課程的設計、系統(tǒng)方法，7、在職培訓，8、職業(yè)生涯規(guī)劃。（四）、績效管理1、績效計劃，2、績效溝通，3、績效考核，4、結果應用，5、績效指標，KPI6、績效考核方法選擇，7、進行管理體系。（五）、薪資福利管理（補償、激勵和收益）1、薪酬水平確定2、構建全面的薪酬體系（崗位評價與薪酬等級、薪酬調查、薪酬計劃、薪酬結構、薪酬制度的制定、薪酬制度的調整、人工成本核算），3、福利和其它薪酬問題（福利保險管理、企業(yè)福利項目的設計、企業(yè)補充養(yǎng)老保險和補充醫(yī)療保險的設計）4、評估績效和提供反饋結果應用。分清不同人員的需求

用好不同的激勵方法生理需要安全需要歸屬感尊重需要自我實現(xiàn)成功的管理者一般的管理者失敗的管理者21（六）、勞動關系1、勞動法，勞動合同法，2、勞動糾紛處理，3、勞動保護與安全、職業(yè)健康、環(huán)保，4、壓力管理。二、人力資源管理的由來大致經歷以下幾個階段：

勞動管理人事管理人力資源管理人力資本管理三、人力資源管理的目標及意義1、核心職能是選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才；2、制定并實施各項薪酬政策及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；3、調動員工積極性，激發(fā)員工潛能；4、提高企業(yè)的薪酬成本管理水平；5、創(chuàng)造和諧勞資關系，規(guī)避用工風險，保證公司持續(xù)健康發(fā)展。四、非人力資源部門的人力資源管理1、一些非人力資源管理部門經理在觀念上的誤區(qū)2、人力資源管理是管理工作的重心3、HR部門與非HR部門的職責劃分4、非HR部門怎么做好HR工作7/19/2023251不重視或忙于業(yè)務，認為人力資源工作是人力資源部門的事情，與己無關2對有關規(guī)定和工作流程不關心，經常不自覺地做出有悖人力資源管理規(guī)定的事情3牽涉到人的事就是人力資源部門的事情，缺少彼此配合1、哪些誤區(qū)？7/19/202326

企業(yè)是止于人的事業(yè)管理好自己的團隊是部門的首要任務①平日與員工朝夕相處的，不是人力資源部門人員，而是部門的所屬長。②最知道部屬工作狀況的，不是人力資源部門人員，而是部門的所屬長。③最能夠影響部屬行為的，不是人力資源部門人員，而是部門的所屬長。④最能夠讓部屬憤而離職的，不是人力資源部門人員，而是部門的所屬長。2、人力資源管理是管理工作重心7/19/2023273、HR部門與非HR部門的職責劃分1、人力資源規(guī)劃HR部門非HR部門人力資源政策制訂企業(yè)規(guī)章制度（員工管理制度）做好人力資源短中長期規(guī)劃組織和落實人力資源規(guī)劃掌握本部門人力資源狀況配合人力資源部門做好人力資源狀況調查實施公司人力資源規(guī)劃7/19/2023282、招聘與配置HR部門非HR部門提出用人需求編制崗位工作說明書（崗位描述）簡歷的初審、參與面試提出用人建議、崗位勝任特征的提取選擇合適的招聘渠道、發(fā)布招聘信息簡歷初審向用人部門推薦候選人制訂結構化面試標準、培訓面試考官、組織好面試做好背景調查和體檢，對選定的候選人資格審查辦理入職手續(xù)、安排食宿、辦公條件的滿足7/19/2023293、培訓與開發(fā)HR部門非HR部門做好培訓需求調查，據(jù)此制訂培訓計劃落實培訓所需的場地、師資、教材、工具等選擇培訓的方式方法對培訓效果進行調查與評估做好新入職員工的入職教育，側重在企業(yè)文化方面上崗前的應知應會、操作技能等的培訓公司規(guī)章制度方面的培訓人才育成、在職培訓，即接班人的培養(yǎng)業(yè)務水平的提高、專業(yè)技能的提高7/19/2023304、績效管理HR部門非HR部門績效管理體系的建立員工考評與鑒定的組織績效管理結果的應用績效管理的指標確定、方法創(chuàng)新本部門績效的體現(xiàn)部門人員工作績效的日常考量對考核不達標者的懇談、幫助提出改進措施7/19/2023315、薪酬管理HR部門非HR部門按照對外有一定的競爭力、對內具有公平性、兼顧個人與企業(yè)利益的原則制訂公司的薪酬制度匯總考勤、工時、加班、福利、社保等相關詳細資料，做好工資核算與匯總做好員工因為工作變動、職位變化、轉正等定級，升給升格的考核鑒定工作落實公司的各項福利政策根據(jù)責權利相結合的原則，確定部門人員的工資級別做好日?？记?、請銷假、加班等審批事項根據(jù)公司薪酬制度做好工資評定調整工作本著多勞多得、按勞分配原則體現(xiàn)部門員工之間的公平7/19/2023326、勞動關系管理HR部門非HR部門嚴格執(zhí)行勞動合同法和相關法規(guī)新員工入職后辦理勞動合同簽訂手續(xù)和社保手續(xù)建立和諧勞動關系、及時處理勞資糾紛化解公司與員工之間的矛盾依據(jù)勞動法規(guī)保護員工利益善待員工、講求工作方法和管理風格、切忌粗暴對待、簡單處理創(chuàng)造和諧的工作與生活氛圍建立學習型組織培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，減少人才流失避免出現(xiàn)因管理不當使員工出現(xiàn)心理障礙或其他極端事件7/19/2023334、非HR部門怎么做好HR工作

1、明確角色：既是業(yè)務主管又是管理者2、理清關系：非HR與HR既有分工又有合作，統(tǒng)分結合3、了解公司的人事規(guī)章及人事流程4、貫徹以人為本思想，創(chuàng)造積極向上的工作氣氛7/19/202334怎么管好本部門員工？⑴分派適當?shù)娜?，到適當?shù)奈恢谩＂埔龑逻M人員適應本部門和公司。⑶