某加油站崗位作業(yè)指導(dǎo)書匯編

PAGEPAGE1某加油站崗位作業(yè)指導(dǎo)書匯編前言本作業(yè)指導(dǎo)書為某加油站員工所編制，旨在規(guī)范崗位作業(yè)流程，強(qiáng)化安全意識，提高作業(yè)效率，保障加油站正常運(yùn)營。員工應(yīng)認(rèn)真閱讀本指導(dǎo)書并按照要求進(jìn)行操作，嚴(yán)禁擅自修改或忽視操作細(xì)節(jié)。一、操作流程1、收銀員操作流程1.1、開班前操作查看現(xiàn)金余額，核對上一班次工作記錄；登錄收銀系統(tǒng)，完成班次開啟操作；打印日報表，查看前一班次的交班記錄并確認(rèn)；檢查收銀臺硬幣、紙幣、POS機(jī)、計算器等工作設(shè)備是否正常；與加油員、值班主任確認(rèn)工作安排，做好交接工作。1.2、加油服務(wù)操作根據(jù)顧客的車型、油箱容積等信息，向顧客介紹加油油品、優(yōu)惠活動等信息；確認(rèn)加油方式和需求；告知顧客加油金額；起動泵站，給顧客加油；接受顧客支付，找零等服務(wù)；詢問是否需要加入會員，推銷會員卡；提供車外清洗、洗車票等服務(wù)；根據(jù)顧客需求提供發(fā)票。1.3、收銀與交班操作根據(jù)收銀系統(tǒng)生成的賬單，核對加油信息；核對現(xiàn)金、支票、信用卡等各種收款方式；根據(jù)收銀系統(tǒng)開具發(fā)票；打印班次交班記錄；登出收銀系統(tǒng)，關(guān)閉收銀作業(yè)。2、加油員操作流程2.1、開班前操作核對加油站設(shè)備是否正常，每臺加油槍觸發(fā)、掛鉤等部分都需檢查；確認(rèn)加油點的安全并熟悉泵站啟停方法；核對值班主任交接資料和工作安排，了解加油站設(shè)備維修與供應(yīng)商聯(lián)系方式。2.2、加油作業(yè)操作根據(jù)車款、油級等要求，安置加油槍；確認(rèn)加油站規(guī)格和油品種類是否符合客戶要求；確認(rèn)安全標(biāo)示，保證作業(yè)安全；開啟泵站，開始加油，注意觀察油位和油槍口；核對加油量，完成加油作業(yè)，檢查是否有濺油和油漏痕跡；關(guān)閉泵站，清空泵站管道；根據(jù)顧客需求提供發(fā)票。2.3、交班與安全操作確認(rèn)班次收銀員工作安排，進(jìn)行交接班操作；核對加油記錄和加油槍磅位，確認(rèn)加油情況及加油點是否正常；進(jìn)行加油站的范圍值班，并了解加油站換班操作和安全注意事項。二、安全警示操作前須檢查加油站設(shè)備工作狀態(tài)和安全標(biāo)示，確認(rèn)加油安全；操作前須關(guān)注當(dāng)前天氣和加油站環(huán)境，避免發(fā)生事故；作業(yè)過程中注意時刻關(guān)注加油量變化和油位情況，及時關(guān)閉泵站；操作過程中，不要使用手機(jī)、吸煙或使用明火等違規(guī)行為，確保加油站安全；操作完畢后，須認(rèn)真檢查工作區(qū)域是否有遺留物，保持工作環(huán)境整潔。三、相關(guān)規(guī)定員工須認(rèn)真遵守加油站安全規(guī)定和加油站管理要求；員工須嚴(yán)格遵守規(guī)定的工作時間，不得私自打卡加班；員工須嚴(yán)格遵守收銀賬目規(guī)定，保證賬目清晰真實準(zhǔn)確。四、結(jié)語本指導(dǎo)書為某加油站的作業(yè)指導(dǎo)書，旨在規(guī)范員工的工