QE七大手法之四課件

61、輟學(xué)如磨刀之石，不見其損，日有所虧。62、奇文共欣贊，疑義相與析。63、曖曖遠(yuǎn)人村，依依墟里煙，狗吠深巷中，雞鳴桑樹顛。64、一生復(fù)能幾，倏如流電驚。65、少無適俗韻，性本愛丘山。QE七大手法之四QE七大手法之四61、輟學(xué)如磨刀之石，不見其損，日有所虧。62、奇文共欣贊，疑義相與析。63、曖曖遠(yuǎn)人村，依依墟里煙，狗吠深巷中，雞鳴桑樹顛。64、一生復(fù)能幾，倏如流電驚。65、少無適俗韻，性本愛丘山。QE七大手法之四QC七大手法定義以簡單的數(shù)據(jù)，用容易理解的方式，制成圖形或表格，用以確認(rèn)事實(shí)、收集資料、積累數(shù)據(jù)；或把事先規(guī)定的項(xiàng)目羅列在表格上以便對(duì)事件進(jìn)行一一檢查確認(rèn)。必要時(shí)對(duì)結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)整理，作為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查之用。

一﹑檢查表別名調(diào)查表、核對(duì)表、統(tǒng)計(jì)分析表一﹑檢查表ABNo.1No.2No.1No.2合計(jì)作業(yè)者機(jī)械不良種類日期

尺寸疵點(diǎn)材料其他尺寸尺寸尺寸疵點(diǎn)疵點(diǎn)疵點(diǎn)材料材料材料其他其他其他月日月日主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械設(shè)備的實(shí)施情形,或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良或事故,確保安全時(shí)使用.這種點(diǎn)檢表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產(chǎn)生.把非作不可、非檢查不可的工作或項(xiàng)目,按點(diǎn)檢順序列出,逐一點(diǎn)檢并記錄之.如:機(jī)械定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表、登山裝備點(diǎn)檢表、不安全處所點(diǎn)檢表

一﹑檢查表點(diǎn)檢用查檢表一﹑檢查表

一﹑檢查表應(yīng)用檢查表的步驟1.明確收集資料的目的。2.確定為達(dá)到目的所需搜集的資料。3.確定對(duì)資料的分析方法和負(fù)責(zé)人。4.根據(jù)不同目的，設(shè)計(jì)用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方式等欄目。5.對(duì)收集和記錄的部分資料進(jìn)行預(yù)先檢查，目的是審查表格設(shè)計(jì)的合理性。6.如有必要，應(yīng)評(píng)審和修改該調(diào)查表格式。調(diào)查表的樣式多種多樣，可根據(jù)需要調(diào)查的項(xiàng)目靈活設(shè)計(jì)。

一﹑檢查表

應(yīng)用實(shí)例不合格種類檢驗(yàn)記錄小計(jì)表面缺陷正正正一16裂紋正正一11裝配不良一1形狀不良正正一11其他正一6總計(jì)正正正正正正正正正正45正正正正正正－正正正正正－正正正正正正正正正－241023322614631頻數(shù)調(diào)查方式：根據(jù)原始憑證統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)（N）：121件調(diào)查日期：_____年____月____日調(diào)查人：李××0.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.5一﹑檢查表零件實(shí)測(cè)值分布檢查表將某一質(zhì)量特性項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分布范圍分成若干區(qū)間，記錄和統(tǒng)計(jì)每一質(zhì)量特性數(shù)據(jù)落在某一區(qū)間的頻數(shù)。

1明了制作查檢表的目的。

2決定查驗(yàn)的項(xiàng)目。

3決定查驗(yàn)的頻率。

4決定查驗(yàn)的人員及方法。

5相關(guān)條件之記錄方式，如作業(yè)場所、日期、工程…等。

6決定查檢表格式。（圖形或表格）

7決定查檢記錄的方式。如：正、

+++、△、√、○。一﹑檢查表

檢查表制作應(yīng)注意的事項(xiàng):檢查表制作完成后，要讓使用者了解，并且作在職訓(xùn)練，使用檢查表時(shí)應(yīng)注意下列事項(xiàng)并適時(shí)反映。搜集數(shù)據(jù)要細(xì)心、客觀，數(shù)據(jù)是否代表事實(shí)？數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目，而各項(xiàng)目間差異為何？某些事項(xiàng)是否因時(shí)間的變化而有所變化？如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要措施。檢查的項(xiàng)目應(yīng)隨著作業(yè)的改善而改變。由使用的記錄即能迅速判斷、采取行動(dòng)。明確指定檢查責(zé)任者，并使其了解收集的目的及方法。一﹑檢查表查檢表的應(yīng)用搜集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報(bào)。搜集數(shù)據(jù)后，若發(fā)現(xiàn)并非當(dāng)初所設(shè)想的，應(yīng)重新搜集。檢查項(xiàng)目、期間、計(jì)算單位等標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)一致。盡快將結(jié)果呈報(bào)，并使相關(guān)人員亦能知曉。數(shù)據(jù)的搜集應(yīng)注意樣本取得的隨機(jī)性與代表性。對(duì)于過去、現(xiàn)在及未來的檢查記錄，應(yīng)適當(dāng)保管，并比較其差異性。檢查表完成后可利用柏拉圖加以整理，以便掌握問題重心。一﹑檢查表定義

影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素雖然很多,但通常只有關(guān)鍵的少數(shù)原因(不超過20%)起著主要作用(對(duì)結(jié)果的影響占80%)。這種被稱為20/80規(guī)律是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕雷托(Parefo)提出的，并得出一種能反映這種規(guī)律的圖，稱為柏拉圖。二﹑柏拉圖

別名

柏拉圖又叫排列圖或帕雷托圖。分析現(xiàn)象用柏拉圖這種柏拉圖與以下不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。（1）質(zhì)量：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修；（2）成本：損失總數(shù)、費(fèi)用等；（3）交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等；（4）安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等。二﹑柏拉圖柏拉圖的分類分析原因用排列圖這種排列圖與過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。（1）操作者：班次、級(jí)別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、熟練情況以及個(gè)人本身因素；（2）機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備、工具、模具、儀器；（3）原材料：制造商、工廠、批次、種類；（4）作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排、作業(yè)方法。二﹑柏拉圖排列圖的分類1、確定所要調(diào)查的問題以及如何收集數(shù)據(jù)。2、設(shè)計(jì)一張數(shù)據(jù)記錄表。3、將數(shù)據(jù)填入表中，并合計(jì)。4、制作排列圖用數(shù)據(jù)表，表中列有各項(xiàng)不合格數(shù)據(jù)，累計(jì)不合格，各項(xiàng)不合格所占百分比以及累計(jì)百分比。5、按數(shù)量從大到小順序，將數(shù)據(jù)填入數(shù)據(jù)表中。6、畫兩條縱軸和一條橫軸，左邊縱軸，標(biāo)上件數(shù)（頻數(shù)）的刻度；右邊縱軸，標(biāo)上比率（頻率）的刻度，二﹑柏拉圖應(yīng)用柏拉圖的步驟7、在橫軸上按頻數(shù)大小畫出矩形，矩形的高度代表各不合格項(xiàng)頻數(shù)的大小。將數(shù)據(jù)填入表中，并合計(jì)。8、在每個(gè)直方柱右側(cè)上方，標(biāo)出累計(jì)值（累計(jì)頻數(shù)和累計(jì)頻率百分?jǐn)?shù)），描點(diǎn)，用實(shí)線連接，畫累計(jì)頻數(shù)折線（巴雷特曲線）。9、在圖上記入有關(guān)必要事項(xiàng)，如排列名稱、數(shù)據(jù)、單位、作圖人姓名以及采集數(shù)據(jù)時(shí)間、主題、數(shù)據(jù)合計(jì)等等。二﹑柏拉圖應(yīng)用柏拉圖的步驟二﹑柏拉圖

應(yīng)用實(shí)例累計(jì)影響比例(%)不合格項(xiàng)目不合格數(shù)

17013610268340

收斂

幾何

白平衡

敲閃

無書面

書面其他

不良

失真

不良

傾斜100%80%60%40%20%0二﹑柏拉圖1、項(xiàng)目分類一定要按照同一維度。2、分類方法不同，得到的柏拉圖不同。3、為了抓住“關(guān)鍵的少數(shù)”，在柏拉圖上通常把累計(jì)比率分為三類：0%~80%間的因素為A類因素，也即主要因素；在80%~90%間的因素為B類因素，也即次要因素；在90%~100%間的因素為C類因素，也即一般因素。4、如果“其他”項(xiàng)所占百分比很大，則分類不夠理想。5、如果數(shù)據(jù)是質(zhì)量損失（金額），畫柏拉圖時(shí)質(zhì)量損失在縱軸上表示出來。二﹑柏拉圖柏拉圖的注意事項(xiàng)三﹑散布圖定義把互相有關(guān)連的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因，然后用點(diǎn)表示分布形態(tài)，根據(jù)分析的形態(tài)未研判對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。散布圖又稱散點(diǎn)圖或相關(guān)圖

別名三﹑散布圖六種常見散布圖三﹑散布圖六種常見散布圖三﹑散布圖六種常見散布圖

三﹑散布圖

應(yīng)用散布圖的步驟1、收集成對(duì)數(shù)據(jù)（Ｘ，Ｙ）2、標(biāo)明Ｘ軸和Ｙ軸3、找出Ｘ和Ｙ的最大值和最小值，并用這兩個(gè)值標(biāo)定橫軸Ｘ和縱軸Ｙ4、描點(diǎn)5、判斷YX身高體重三﹑散布圖應(yīng)用實(shí)例1相關(guān)系數(shù)不等于因果關(guān)系。2繪制散布圖后進(jìn)行判定結(jié)果為「無關(guān)」,是指在該數(shù)據(jù)區(qū)間內(nèi)而言無關(guān)，無法進(jìn)一步推斷到區(qū)間外的結(jié)果。3要善用層別法工具分析。4離群值的影響，是否會(huì)為異常值的檢討。5曲線相關(guān)無法用符號(hào)判定來檢討。6檢討因果關(guān)系時(shí)，通常以X代表因，Y代表果。三﹑散布圖散布圖的注意事項(xiàng)定義：

就是把構(gòu)成集團(tuán)的許多東西按照某種特性分成幾個(gè)小集團(tuán)，以便找出各集團(tuán)之間、集團(tuán)內(nèi)各類別要素之間層次關(guān)系的方法.如：針對(duì)部門、人、工作方法、設(shè)備、地點(diǎn)等所搜集的數(shù)據(jù)，按照它們共同特征加以分類、統(tǒng)計(jì)。層別法是所有手法中最基本的概念。四﹑層別圖

分層法、歸類法或分組法。

別名人員：可按年齡、工級(jí)和性別等分層。機(jī)器：可按設(shè)備類型、不同的生產(chǎn)線等分層。材料：可按產(chǎn)地、批號(hào)、制造廠、規(guī)格、成分等分方法：可按不同的工藝要求、操作方法、等分層。測(cè)量：可按測(cè)量設(shè)備、測(cè)量人員和環(huán)境條件等分層。時(shí)間：可按不同的班次，日期等分層。環(huán)境：可按照明度、清潔度、溫度、濕度等分層其他：可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。四﹑層別圖分層的類別：1、收集數(shù)據(jù)。2、將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)不同目的選擇分層標(biāo)志。3、分層。4、按層歸類。5、畫分層歸類圖。四﹑層別圖應(yīng)用分層圖的步驟某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。經(jīng)過50套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況：（1）三個(gè)操作者在涂粘結(jié)劑時(shí)，操作方法不同（2）所使用的氣缸墊是由兩個(gè)制造廠提供的。于是對(duì)漏油原因進(jìn)行分層分析：（1）按操作都分層，如表1所示；（2）按氣缸生產(chǎn)廠家分層，如表2所示。四﹑層別圖

應(yīng)用實(shí)例四﹑層別圖四﹑層別圖1.應(yīng)盡量簡便地進(jìn)行分層；2.應(yīng)避免分層模糊，使數(shù)據(jù)重復(fù)或遺漏；3.不宜簡單地按單一因素分層，常常