大廈洗衣房工作規(guī)范制度

大廈洗衣房工作規(guī)范制度為了保障大廈洗衣房的正常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)業(yè)主的權(quán)益和安全，制定本規(guī)范，規(guī)范員工工作內(nèi)容、安全操作流程和責(zé)任認(rèn)定，確保洗衣房的健康、有序、安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一、崗位工作職責(zé)1.洗衣師洗衣師是工作中的核心人員，主要職責(zé)是接待業(yè)主、把握業(yè)主需求，維護(hù)洗衣房秩序，按業(yè)主要求提供洗衣服務(wù)。其主要工作職責(zé)如下：根據(jù)熟練程度完成洗衣任務(wù)，保證衣物完美干凈；對(duì)于洗衣設(shè)備的操作、維護(hù)、清潔保持良好的工作狀態(tài)；接待業(yè)主、主動(dòng)溝通、維系業(yè)主關(guān)系；按照業(yè)主要求發(fā)放洗衣物品、確保正常計(jì)費(fèi)。2.維修工維修工是洗衣房設(shè)備技術(shù)支持人員，主要職責(zé)是設(shè)備的維護(hù)和修理。其主要工作職責(zé)如下：對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)；對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修、檢修，在故障出現(xiàn)后及時(shí)解決；保證設(shè)備在工作狀態(tài)下，讓員工和業(yè)主都能安心使用。3.后勤管理人員后勤管理人員是洗衣房運(yùn)營(yíng)管理的重要支撐，主要職責(zé)是協(xié)助管理者組織訂單、派工、收費(fèi)等工作。其主要工作職責(zé)如下：統(tǒng)計(jì)并完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保洗衣工作按正常流程進(jìn)行；統(tǒng)計(jì)洗衣收入、統(tǒng)計(jì)設(shè)備壽命等，并出具報(bào)告；管理訂單并按時(shí)完成業(yè)主所提交的訂單。4.提貨員提貨員是洗衣服務(wù)的重要支撐，必須具備基本銷售能力。其主要工作職責(zé)如下：提供洗衣服務(wù)，確保洗衣工作是按正常流程進(jìn)行；確保洗衣服裝樣式特色，做好個(gè)性化定制服務(wù)；協(xié)助維護(hù)洗衣房秩序。二、安全管理制度1.設(shè)備安全制度嚴(yán)格按規(guī)定操作設(shè)備，確保設(shè)備安全運(yùn)營(yíng)；定期檢查設(shè)備，確保設(shè)備安全；遇到設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)修，排除故障后重新投入使用。2.工作場(chǎng)所衛(wèi)生制度洗衣房必須保持清潔衛(wèi)生，定期對(duì)設(shè)備及時(shí)進(jìn)行清洗、消毒，保證空氣清新；空氣清新對(duì)于業(yè)主和員工健康至關(guān)重要，因此洗衣房必須保持通風(fēng)良好。3.設(shè)備追蹤及管理制度要對(duì)每臺(tái)設(shè)備的狀況進(jìn)行跟蹤，保證設(shè)備安全及工作效率；設(shè)備情況應(yīng)在工作人員每日例會(huì)中進(jìn)行記錄，并對(duì)于出現(xiàn)的突發(fā)情況進(jìn)行及時(shí)處理。三、責(zé)任認(rèn)定1.紀(jì)律處分制度凡不按規(guī)定進(jìn)行洗衣工作的員工，將面臨從輕到重的紀(jì)律處分，從口頭警告到停職發(fā)薪，直至開(kāi)除等；在經(jīng)濟(jì)損失面前，洗衣工作紀(jì)律處分制度的執(zhí)行是非常有必要的。2.事故責(zé)任劃分制度在對(duì)員工進(jìn)行工作中的技能培訓(xùn)前，必須確定個(gè)人技能水平；若因?qū)T工未進(jìn)行適當(dāng)工作技能培訓(xùn)造成事故，應(yīng)追究個(gè)人責(zé)任。四、其他規(guī)定洗衣房在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持開(kāi)放，遇特殊情況需提前通知業(yè)主；在洗衣房?jī)?nèi)工作時(shí)，需穿著統(tǒng)一的制服；廢棄物品的收集和分類，需符合環(huán)保規(guī)定。五、結(jié)論本制度的出現(xiàn)是為了規(guī)范洗衣房工作，在工作中減少人為致誤及事