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打造金牌店員戀愛式銷售享受快樂的過程,并得到想要的結(jié)果怎樣的店員才算是金牌店員?◆定貨員?問題1:釣魚需要什么?我不是定貨員◆推銷員?問題2:掛魚餌需要注意什么?藥店不是農(nóng)貿(mào)市場,我不是推銷員!◆售貨員?售貨員追逐的目標(biāo)是最大限度地把藥品盡快賣給顧客,其關(guān)注的核心是店堂內(nèi)或柜前的顧客行為。我不是售貨員◆導(dǎo)購員◆首先,從市場觀念方面看,導(dǎo)購員的立足點發(fā)生了變化,由過去的以銷售為核心轉(zhuǎn)移到以顧客為核心他們不再把顧客當(dāng)作上鉤的魚,給顧客“溫柔相反,他們?yōu)轭櫩椭?顧客喜歡但不是適合他的東西不賣給顧客。他們的目的由獲得最大的銷售額進化為給顧客提供最為完善的恰當(dāng)?shù)姆?wù),一切著眼于長期的利潤和效益,不追求短期行為◆其次,從營業(yè)員的職責(zé)方面,已從商業(yè)化擴展為公益化,服務(wù)功能逐漸蓋過銷售功能,無形因素的重要性超過有形因素。個優(yōu)秀的店員必須明了,少賣一種藥品只是少了一個金蛋,而服務(wù)不好,得罪了一個顧客則是殺死了一只會下金蛋的鵝!金牌店員的九大技藝◆金牌業(yè)績◆金牌促銷◆金牌禮儀◆金牌成交◆金牌洞察力◆金牌回饋◆金牌接待◆金牌維護◆金牌介紹金牌店員必備的素質(zhì)人是一切事物的核心,沒有人就無所謂成事,沒有合格的、高素質(zhì)的人,就不會做出成功的事,金牌店員不僅有優(yōu)秀的素質(zhì)和飽滿的熱情,還具備九大技藝金牌店員的十二重身份◆心理學(xué)家◆信息調(diào)研員◆教師◆分析家◆變革推進者◆哲學(xué)家◆顧客的解難人◆健談?wù)摺魟?chuàng)新者◆朋友◆自我管理者◆外交家第一重:心理學(xué)家顧客的外

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