質量管理體系條款理解

內部審核員培訓ISO9000：2000質量管理體系常董室ISO小組ISO9000：2000教程一、標準的非主題部分介紹0.1、標準名稱的變化（ISO前言）標準不再有“質量保證”一詞，反映了本標準除了產品（實物）質量保證之外，還旨在增強顧客滿意。0.2、引言采用質量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策；標準不要求統(tǒng)一QMS的結構或文件；標準規(guī)定的QMS要求是對產品要求的補充；ISO9000：2000教程標準能用于內部和外部評價組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力；鼓勵采用以過程方法為基礎的QMS模式；識別過程→理解過程→實施過程→監(jiān)控過程→改進過程PDCA的方法可適用于所有過程。與ISO9004關系：ISO9001與ISO9004具有相似的結構；ISO9001關注體系有效性、認證、合同；ISO9004持續(xù)改進組織的總體業(yè)績和效率；ISO9004超越了ISO9001要求。I俯S沿O張9用0勻0咐0耀：賠2顛0假0黃0稱教睜程與需其省它包管哄理循體槳系泄的墳相迫容纏性獨:與I賄S呈O津1讀4窄0擔0朝1、O哈H乏S極A梁S宇1返8刪0秒0栗0標淡準委結派構雕相敵似退，撓內滋容不要降求練也關有筍相嘆近日之徐處鎖，煎但辜一纖些練特藝定尤要疼求疾不內同汽。1恐.范幻玉圍酷:1那.摟1目欺的:需貧要賣證沸實耳組敢織扣有味能艇力穴穩(wěn)更定遙的考提迫供嗎滿喉足繁顧燈客浩和盲適巖用蛋的務法吐律慌法值規(guī)批要都求舌的件產蠻品;通掃過載體問系扎的衡有換效連應晃用,包疤括株持奪續(xù)餃改紋進傘體研系碧的捕過冒程,使厚顧禿客異滿最意;顧胃客座滿勒意遲是擾動引態(tài)搏的,對誕顧認客樹滿垂意即程產度級進薄行羞測必量事和俘評此價.I至S筋O芽9憐0勁0系0鴨：隙2夠0祝0留0求教普程1藥.略2范繞圍適修用認于壁各盯類鏈組駁織;允漿許唉刪守減,但癢有同條舒件秧限李制:只火限貨于反第7章輛節(jié)載的暫內戚容,可桌以鳴是匯某哀一與條敬款券或首某網一希條緩款頭的筍部尺分足內欣容.如:壤7筍.氏3設杠計旗和徑開彩發(fā);膀7辣.懇5孟.教2過房誠程饅確盛認;制7爽.黃5帆.家4顧正客蓄財掌產器等誰.刪勁減長理緣瑞由四必朱須虛充歉分,且民刪犧減扭不之能紋影匆響朝組頸織店提到供設滿皺足芝顧嗓客拋和工適機用資法武規(guī)寫要觸求柴的乞產即品饅的錦能善力,也豎不您能釘免衣除慎組難織施的級相餡應穩(wěn)責女任;刪劇減邁的膀要妥求藍和煙理橫由指必株須褲在盤手頓冊渾中而加襯以瓣說秩明.I輛S昌O災9幅0乏0嫩0蜜：真2尼0羨0潤0資教綢程案扮例陸一:刪蠶減7吊.遼3設側計間和劣開耕發(fā)理斃由:本左公諷司捉根臺據絮顧叨客駱的鋤來傘圖燭、修樣魔板怕（陰品芳）請或男模殃具芽，屯編炒制Q沸C工些程憤流難程借圖志、樂作畜業(yè)介指咱導滅書層組繁織饞加蚊工痛生申產匙，牌不楊存川在徒自犯行拜設載計梁開壘發(fā)味功互能腫，脫故等對7致.塵3設角計集和弊開爛發(fā)丹予賀以巷刪茄除,且涌刪燦減擠并洋不鼓影杠響必公引司壁提灑供污滿臥足透顧污客似和坡適釀用撇法岡規(guī)鈴要描求腐的母產曠品辭的扔能桶力,也地不淚免土除思相泛應籍的挎責健任誕。輝否訴則舒不崖能殃聲擊稱滲符軌合I景S演O灑9田0拔0沉1：2窯0蹄0銅0標壘準蛾。I詞S說O混9訂0害0銜0互：常2武0午0毀0跳教答程理朝由:本利公領司短根獸據號顧風客鎮(zhèn)的要圖執(zhí)紙暑、費樣屈品,在殊現駱有乓產梁品躁實仍現你策籮劃徹的藏資洪源姜條危件膽上煮編起制估特聽定竿產四品副質唉量俯計之劃愚和藏作本業(yè)留文慚件抹組刃織幣加吧工飼生訓產韻，敲不隸存煩在煌自志行蠢設股計老開坐發(fā)態(tài)功蠟能映，I同S滅O驗9俊0鏟0膊0詢：把2獸0搜0挺0底教歐程案斬例慰二咸：刪運減7反.亂5每.展2過橡程榆確蹦認理蠟由:經美識能別,本話公懂司擔的浪產萄品(家臨具該涂趁料)生堤產傾過練程(工伴序)均厚可蚊通居過岔化味驗\試赴驗綢加嗽以旨驗盛證,不斜存傅在見過睛程(工撈序)結丹果席不妥能把驗峽證息的象工鳳序.故達對I嶄S旅O掏9辟0稀0旗1叔:懂2翁0喜0理0歇7確.伙5糖.賞2要零求設予性以迅刪本減…I乎S塊O排9墊0蓄0寨0么：秘2忌0愿0滴0阻教裳程案裕例坐三:刪迷減7棄.閑3點.蒸1噸~塘7葵.逆3儲.會4設農計研和夾開蘭發(fā)舌策礙劃~評鄰審理增由:本冤公擊司洽根為據蠅顧刪客淋的尸圖脅紙匯和牢或矮樣且品校，覽設那計烘制柔造忠工中模純、佳編文制Q碗C工渴程母流未程底圖隨、粥作銜業(yè)遞指娃導衰書懇，智產要品扯經熔驗溫證熊和戒確抽認馳后缸組板織管加閃工綿生火產,故押對7幫.佩3別.樓1發(fā)~號7液.巾3推.案4設溪計截和孟開竄發(fā)乖策受劃~評臟審威要渠求柴予建以招刪殘除,且誰刪趨減遼并便不賄影毯響婦公衫司盯提昂供悶滿躺足處顧揪客箭和沒適漠用宴法依規(guī)聲要鑼求肢的潤產驕品犯的苗能安力,也凈不旋免伴除廳相裕應紋的布責膊任謊。扒否祖則民不凈能蛙聲陪稱商符佛合I川S飛O圣9創(chuàng)0羞0燥1：2瀉0呢0芒0標蜜準萄。I蒼S惑O嫁9倚0唯0女0浪：御2句0呆0工0尿教俊程案酸例光四:刪顆減7求.淚5術.體4顧號客伍財刊產理假由:本使公懷司州按Q結/堪S彼T堪0捕1來-沙2抵0擁0化5謎D濟Z偵G?系抓列蠶定捷量雞自狗動顯灌制裝梅機?產銅品扯標涂準由自厚主撲研授發(fā)鼓產賴品,顧屠客炸訂買購蔑時,只陽需綿給夾出候定秤量移的攪要傍求,本固公足司驅即低可浮通般過說調課試剛滿親足親顧邪客蔑要鋼求…I鳴S肢O務9池0顏0住0勝：靠2錄0資0藍0斥教嘉程通秧常胃情俱況股下:鴨7忽.銅3和7丈.吩5婚.都4是壺不擴能難同宴時刮刪卸減最的;集銅團詞公果司揉控肅制至下怒的家分窩公婦司展也參有暗對7跪.測4甚沖至7芽.距6的率刪盼減另等異等;I態(tài)S押O此9蜓0安0導0貝：眾2做0精0蓮0東教細程2、癥引熄用悶標愈準I臟S項O盒9困0仁0聯0：2夜0斧0公0氣Q沒M槳S靜-基師礎抱和慎術蹦語3、土術怎語諸和胃定錫義采忍用I胡S大O甚9狠0發(fā)0噴0：2些0嬌0青0給牙出手的宴術尤語供和甘定蝴義躺；產測品鹽也消可觸指防服控務浪；供應應粱鏈打：胸供類方→組金織→顧聾客遼取睬代I均S竿O救9矛0屋0畜1：1慨9宜9難4的脫供難應毫鏈（喂分濕承塑包懂方→供狡方→顧尺客霸）I搜S固O潛9吐0尿0難0睛：目2厘0刮0旦0見教繁程休校息掛一辟下望：以辣下逃將古是霞標精準美的牧主倒體乳部懶分碎理耐解胳與謀審貼核繁要徒點軌（飄重賞心揭部秋分曬）I攔S石O講9悟0拴0辟0瞧：圈2家0擺0澆0啦教阻程4、達質涼量渡管男理私體味系4耽.忽1總鏟要氧求組級織觀應峰：a青）凡識斷別酬體圈系項所攪需掀的炭過紡程涼及炮其膨在吸組竹織脫中基的液應百用麥（背見1挽.釣2）弊；b坑）餡確輩定舊這軍些滋過從程尿的監(jiān)順炸序蠶和宏相貿互福作疊用般；c柴）掛確旋定拆為購確批保仔這會些家過土程煌的之有魄效懂運議行撲和拴控腔制斑所揭需娛的哲準摔則茅和搖方孤法速；d滴）徐確米保虛可藍以閣獲質得院必東要藥的認資泄源蔥和他信閥息漠，盤以湊支涼持腳過掩程雖的墾運變行姓和密監(jiān)角視慎；e顯）堤監(jiān)責視靠、類測肉量框和詞分灘析址這映些悼過微程侮；f皇）敢實攝施柔必航要豪的咱措教施街，尋以班實慈現覺對鞭這閉些盤過填程對所搖策品劃倚的外結諸果琴和舞對逮這跪些換過殺程僵的帖持攏續(xù)俗改睡進狐。對筒任維何風影幸響型產乎品抖符妄合昨要炭求膏的凍外丈包秧過霞程燭，吉應詳確背保凳識注別弟和界實棵施許控仔制嚼。I轟S句O全9芽0即0鋤0弟：他2陶0眾0妻0賄教明程4掩.誼1總免要燈求(理允解疫要將點)勺:建醒立丑體傘系澡的族過頁程做是盼識儉別臭過旨程→確寧定校過絹程→過雖程段的粘運妥作貼和賄控妥制腎方限法→過井程蠢的研支膜持→過瓦程圾監(jiān)連測→過直程姐改艱進質蛙量銷管盡理琴體償系嘉四仙大疾過抽程:管泛理豈職霸責\資純源醫(yī)提住供\產乓品藍實賢現\測賤量晚分探析川和衡改獻進.關框注臘對繞外專包錄過淺程(方)的歐識銷別芒和Q段M幸S的親控鎮(zhèn)制.審很核齊要纖點:通殘過喝與認總螺經桃理肢交中談,了血解龜其役建心立Q征M榴S的汪過般程,以托判衡斷Q膀M妄S過都程趟的鞠識效別順是社否由充喇分您和廳得班到卵控鉗制.同茂時嘩查咱看邪手皇冊括的召描冠述毯是偽否拉充逼分.I島S瘡O掏9臣0障0情0賣：穴2饑0友0妖0毯教從程4逗.也2文董件陣要邀求4井.鋼2布.掘1總明則質乳量畝管犧理勻體姥系碗文笑件升包埋括盜：a令)迎形販成笨文水件種的毫質釀量祝方笨針添和跳質云量灰目欣標喊；b拘)濃質曠量鍛手足冊羽；c訴)分本產標馬準園所役要么求覺的稍形愿成織文掌件踐的奧程陷序棒；d求)甲組刪織楊為朋確奏保辛其序過冒程隱的惠有膀效享策勾劃匠、橋運渠作嚷和糟控她制最所慢需若的蘭文灰件聞；e危)鳥本榆標匠準潔所繪要抄求盜的睬記劇錄歷（竟見4壤.介2液.元4）I你S咳O票9遺0桂0僚0題：熱2揮0疊0熟0證教堡程4忌.動2文扔件暮要主求（拳理拔解川要婆點演）4沖.釘2病.屠1總裹則質鞠量出管牌理狗體啞系鄙文攪件界應長包尺括:質圈量蹦方留針盤和堵質正量珍目串標弟聲龍明\質塵量沙手齡冊\標組準款要跟求佳的暖文折件痛程論序(顧4吩.弟2記.肥3斯\藥4辭.凳2喝.漫4乘\大8雪.霜2陪.陸2躬\賺8查.域3何\仆8蝴.體5棋.訪2解\益8臺.焦5籃.房誠3六仆處)宿\組浮織慰確吼保曾過信程納有岔效澤策錘劃搞運筑作本和景控親制里的齊文韻件\質岔量勁記糞錄.特席別檢要掙注百意值文奧件肚的剩類訪型吼和求數夢量,詳姜略幼程州度鞏完么全革取毛決開于:a染)組公織多的她規(guī)錄模浴和錯活物動建的搬類尊別;b柜)過株程陣及娘其鞠相那互書作歲用渴的育復毯雜曉程作度;c雅)人粉員鴨的薄能陪力.I互S輝O澇9翅0貍0激0乓：儲2惡0余0糕0泥教配程4林.圍2縫.初2質笨量承手鬧冊組遍織丑應緩編慶制魂和智保衛(wèi)持哥質題量準手烘冊全，捧應降包瓣括矩：質置量幼管充理盾體聽系項的臟范甘圍但，偷包狠括貿任峽何繁刪拜減餅的敏細搜節(jié)欠與哥合琴理興性顯（都見1伏.西2）為催質攝量寄管椒理賭體隊系菌編深制淘的枯形稅成嫂文你件姥的戚程退序奮或宵對半其捎引印用輕；質癢量戴管竊理孕體摩系會過屈程潑之宴間家的么相徹互撓作軍用心的穩(wěn)表和述賓。I侍S腫O蔬9耽0號0角0坊：其2紐奉0砌0冊0咸教聾程文遇件狂結映構臉可明參原考I預S搏O膨1使0降0流1謎3質唉量司手堅冊摟編新制姓指打南擇給怎出葉的膚典百型亞文鐮件終的墻結造構欺繪音制,也嗚可I簽S路O腔9即0靜0腹1插:毫2啟0宣0恒0標反準4及.何2秧.棒1要躲求醋加達以跨展幼開墳用坑文吉字春進扒行糊描黑述肝。I游S伶O雄9寬0白0編0摔：租2湖0鮮0訓0換教訪程案限例暴五在：手酒冊4筍.筒2結.粥1章衛(wèi)節(jié)本終公姑司犬質劫量聰管錘理碎體錦系躺文弦件窮包世括:-臥-講-形森成素文記件庭的艱質水量你方解針匯和陵質遇量掀目蝕標(見果本公墳司質肝量乏手攏冊勿3麗章慨節(jié))-晚-洲-質敢量侵手枝冊-涂-影-形拾成畫的蔥程魄序草文飲件(共1篩9份-見<程忘序作文頓件回清愈單>資)I物S蠢O走9翁0存0宴0送：薄2彈0初0什0文教微程見眼手甘冊劑各腥相柴關竭章伴節(jié)忙后與的畜支偶持星文尿件;-重-圖君紙\作堤業(yè)島文筋件民和情管反理勞制載度(見<作絹業(yè)患文順件化清為單>訴)-垮-質悉量鳥記悶錄華等(見<表斷格脂清牙單>刻)I銳S攻O賭9趣0攏0酬0籍：燥2凡0辮0騰0賞教灰程4水.揮2含.芝3文倉件尼控時制應腦編猶制司文僅件斃化控的聞程冰序亮，嶄以塘規(guī)斬定碑以勺下蠅方孔面施所枝需泊的鉆控岡制育；a梅)券發(fā)布男前矛得虎到跟批邊準縮慧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