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文檔簡介

非語言交流通常指用非語言行為或身體語言交流,它是傳遞信息的式,這一點(diǎn)不是內(nèi)容)等傳遞信息的。60%至65%的人際交流屬于非語言行為。其實(shí),身體語言比任何話語都誠實(shí)。發(fā)生在亞利桑那州的一起案告訴了我們這一點(diǎn)。一名年輕的嫌疑人被抓來審訊,他的供詞聽起來十分有說服力,而他的故事也似可以試想一下,耳朵里塞著耳塞去聆聽別人是件多么愚蠢的事。我們聽不到任何抱怨的人中有也有女人,他們從來不曾對自己周圍的世界進(jìn)行過細(xì)致的觀察。這萬不要?dú)怵H。只要你愿意花時(shí)間和精力不斷地觀察你周圍的世界,這個(gè)是可以克服的?,F(xiàn)家里回蕩著一種香煙的味道,我的鼻子已經(jīng)先眼睛一步警示:我可能存在。最后證 如果在我問到某些具體問題時(shí),我會想其中的原因。,我的一個(gè)英國客戶要與一家大型公司洽談船只的事,他讓我觀察他們合同談判的時(shí)——涉及一項(xiàng)價(jià)值幾百元的建筑工程——這家公司的首席談判代表縮緊了他的嘴唇,很明顯,這說明這一條內(nèi)容不合他的胃口。戒律四:特異的身體語言其實(shí),還有一種身體語言線索,它是一種專屬于某一的相對比較獨(dú)特的信號。就越容易發(fā)現(xiàn)這種信息,因?yàn)槟闶孪鹊臄?shù)據(jù)足以令你做出一些判斷。舉個(gè)例子,當(dāng)你組成的圖案了。舉個(gè)例子,我曾見過一名先是一副受重壓困擾的樣子,緊接著又做出題公園的孩子知公園已經(jīng)關(guān)門的時(shí)候,他的行為會立刻發(fā)生變化;當(dāng)我們從里聽我以前工作的商店里發(fā)生過一宗未遂的案。當(dāng)時(shí),我注意到了站在柜臺收銀機(jī)旁邊的那個(gè),他的一個(gè)動作引起了我的注意,因?yàn)樗坪醪槐卣驹谀莻€(gè)位置上,他并沒 他的行為發(fā)生了變化,特別是他的鼻孔擴(kuò)大了(鼻翼膨脹,這表明他在深吸氧氣并準(zhǔn)備(a這名職員剛好完成一次結(jié)賬,收銀機(jī)(b(c)收到警告的收銀員及時(shí)地抓住了者的胳膊并將其反擰過來。結(jié)果,錢從這位企圖的劫犯手中掉了出來,的人也跑出了商店。如果不是我事先察覺到了線索,我1974為看起來舒適(沒有滿足感、感或松弛感)還是不舒適(如顯示出不高興、不幸通過閱讀本章內(nèi)容,你將學(xué)到很多在其他同類書籍中找不到的知識(包括一些在局中應(yīng)用非語言行為線索的實(shí)例。你一定會對部分信息感到驚訝。例如,如果位——你會怎樣選擇呢?這個(gè)部位能夠告訴你自己的合作伙伴、家人、對象,甚至一據(jù)及大腦在非語言行為發(fā)生時(shí)扮演的角色。另外,一些時(shí)的小把戲也在我的揭示范圍之內(nèi),據(jù)我了解,之前還沒有反組織這樣做過??稍脒^他們?yōu)槭裁醋鲞@些動作?又可曾想過你為什么會做這些動作?這些問題的答案就藏在一個(gè)密室里,即我們大腦的顱頂。一旦我們找到了答案,我們就能自如地破譯身體語言了。多人都知道自己擁有一個(gè)大腦,也知道這個(gè)大腦是他們認(rèn)知能力的。事實(shí)上,( 它們是我們神經(jīng)系統(tǒng)中的硬件,很難或剔除——就像我們聽到很大的噪聲時(shí)試圖壓抑年轟炸者”的主義分子。入境檢查時(shí),人員發(fā)現(xiàn)這名叫阿的人神色緊張且汗流不止,于是勒令他下車接受進(jìn)一步詢問。那一刻,阿曾試圖逃跑,但是很快就被抓住了。人員從他的車?yán)锼殉隽撕投〞r(shí)裝置。阿最終供認(rèn)了他要炸毀洛杉磯機(jī)場的。人員才能毫無顧慮地逮捕阿。這件事說明,一個(gè)人的心理狀態(tài)會反映在身體語言高級認(rèn)知和,因此也被稱為思考大腦。正是這部分大腦將我們與其他哺乳動物區(qū)分了受詢問時(shí)說出“我的車上沒有”之類的話,雖然這完全是假話。新皮質(zhì)大腦會讓我們在我們遇到時(shí),邊緣系統(tǒng)會調(diào)整我們的行為。這種可能是一名史前人遇到一頭異常兇猛的野獸,也可能是現(xiàn)代的一名公司職員遇到了一個(gè)鐵石心腸的。在這一過形容我們在面對或其他時(shí)的回應(yīng)??墒?,它只說對了三分之二,還有一部分沒亮大約一百萬年前,原始人類橫跨了非洲大草原。那個(gè)時(shí)候,他們著很多獵食者御戰(zhàn)略就是凍結(jié)反應(yīng)。移動會引起注意,一旦感到時(shí)立刻保持靜止?fàn)顟B(tài),這是邊緣系敏感。因此,這種應(yīng)對的凍結(jié)反應(yīng)真的很有效。來對付喪心病狂的。很多學(xué)生雖然僅與相隔幾英尺,但是他們卻通過保持靜止和奇了。最后發(fā)現(xiàn),按鈴的是我姐姐,她忘記帶了。感覺到時(shí),所有人做出了相當(dāng)拍一下自己的腦門,接著轉(zhuǎn)身跑回家去關(guān)掉爐子。不管是來自一只巨獸還是來自突然我們遇到現(xiàn)實(shí)時(shí),我們也會凍結(jié)自己,就像上面的例子,聽到(聽覺) 在審問過程中,我發(fā)現(xiàn)問訊對象常常把腳放在安全的地方(比如椅子腿后面,而且會在一段非常時(shí)期內(nèi)保持這樣的。每當(dāng)看到這種行為時(shí),我就知道:某個(gè)地方有問題當(dāng)凍結(jié)反應(yīng)不足以消除時(shí),或當(dāng)它不再屬于最佳方案時(shí)(例如,太近了,邊緣系統(tǒng)的第二套方案就是逃走,即逃跑反應(yīng)。顯然,這樣選擇的目的就是要逃離,或者,至少離遠(yuǎn)一些。為了讓我們逃離,我們的大腦會指揮我們的身體,讓它采然而,在現(xiàn)代世界中,我們畢竟是城市中,而不是荒野中,于是,我們的逃跑反而實(shí)施起來更加。因此,我們不得不對逃跑反應(yīng)做出調(diào)整。逃跑的行為不再那么明任何人都有過想逃開自己不喜歡的人,或避免可能會帶來的談話的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)一個(gè)人遇到且凍結(jié)和逃跑反應(yīng)都不奏效時(shí),他或她就只剩一個(gè)選擇了,那就是戰(zhàn)斗。我們在進(jìn)化成人的同時(shí),也掌握了將恐懼轉(zhuǎn)化 的本領(lǐng),而這種本領(lǐng)能幫助過激的討論就是一場沒有身體接觸的戰(zhàn)斗。、人身、反駁、誹謗、激將法以及挖苦都是進(jìn)攻的方式。其實(shí),民事也可以被解釋為一種現(xiàn)代化的戰(zhàn)斗或進(jìn)攻,只是結(jié)果由社會裁定。在民事中,當(dāng)事人需要就兩種對立觀點(diǎn)進(jìn)行的辯駁。沒有身體接觸,你也在進(jìn)攻。例如,使用你的、你的眼神、張開你的胸肌或挑釁另一一般情況下,我會建議人們盡量避免戰(zhàn)斗反應(yīng)(不管是口頭上的還是身體上的。它只是處理的最后一種選擇,進(jìn)攻性的戰(zhàn)略很可能導(dǎo)致情緒,精力不集中,如果這樣的話,你就不能對的的評估。當(dāng)我們的情緒上漲時(shí),我們的判斷能力是,要保證人類這一種族能夠生存下去。通過編程,它能幫助我們避免或不適,從而遭遇,并從它們那里找到些借鑒(見Box3。Box3:極的經(jīng)歷(比如手指被火爐燙傷了,受到人類或動物獵食者的或受到讓人沮喪的批評等)和高興的事情進(jìn)行編輯和。有了這些信息,我們便能那個(gè)甚至是邪惡的世界。舉個(gè)例子,一旦邊緣系統(tǒng)的表認(rèn)定一種動物為動物,這種印象會被深足、受到表揚(yáng)和一段令人愉悅的交際關(guān)系等。一張友好或熟悉的臉通常也會引起快速的反應(yīng)——一種高興或的感覺。當(dāng)我們見到一位或認(rèn)出一種兒時(shí)的甜美味道時(shí),當(dāng)我們產(chǎn)生舒適()感時(shí),大腦的邊緣系統(tǒng)會將這種信息以身體語言的形式“泄一般來說,當(dāng)邊緣系統(tǒng)感到舒適時(shí),這種精神或心理上的就會反映在非語言行為悲痛或充滿的經(jīng)歷中——我所謂的安慰行為就會出現(xiàn)。等,只是他們沒有。很多人注意不到這些細(xì)微的安慰行為,也意識不到它們在揭Box4:回應(yīng)壓力。女人通常會用手掩蓋或觸摸她們的胸骨上切跡(suprasternalnotch)。胸一部位或?qū)⑹址胖迷谶@個(gè)部位時(shí),說明她感覺到了苦惱、、不適、不安全或害怕。這是在一次工作中,我們都認(rèn)為一名佩槍的逃犯可能會藏匿在他母親家里。另一安慰行為會很多,會告訴別人你的不自在,或者對別人所做或所說的事情產(chǎn)安慰行為是人員應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn),因?yàn)樗鼈兡軌驇椭覀兘掖┗蛘页鲭[藏的信息。安慰行為的類型很多。我們感到有壓力時(shí)通常會輕輕一下頸部、摸一摸臉或玩弄是我們的手就會立即采取行動,幫助我們放松。有時(shí),我們會擦一頰或用舌頭舔一下位吸煙者,他抽的煙會;如果這個(gè)人在嚼口香糖,這一刻就會嚼得更快。所有這些安看到或想到什么壓抑的事情等我們會觸摸臉、頭、頸、肩、、手或腿,這些都屬性多喜歡觸摸臉部,而女性多喜歡觸摸頸部、衣服、珠寶、和頭發(fā)。力。有人會用手指搓摸或脖子后面區(qū)域,有人會脖子兩側(cè)或下巴正下方喉結(jié)上方的部位。脖子上的這個(gè)部位有很多神經(jīng)末梢,我

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