績效考核制度及操作手冊員工

第一章總 11123第二章員工考核內(nèi) 第六 2.1德能考 第七 2.2..................................................第三章員工考核評 第四章員工考核實施流 第八 4.1員工考核實施的各階 第九 4.2德能考核結(jié)果使 第十 4.3結(jié)果使 第十一節(jié)4.4考核結(jié)果綜合使 第五章員工考核申 第十二節(jié)5.1申訴條 第十三節(jié)5.2申訴形 第十四節(jié)5.3申訴處 第十五節(jié)5.4申訴反 第六章員工考核文件使用與保 第十六節(jié)6.1員工考核文件保 第十七節(jié)6.2員工考核文件查閱權(quán) 第十八節(jié)6.3員工考核文件保存格 第十九節(jié)6.4員工考核文件分類編 第二十節(jié)6.5員工考核文件保存方 第七章考核手冊修訂和解 第二十一 7.1考核手冊修 第二十二 7.2考核指標調(diào) 第二十三 7.3手冊附 第二十四 7.4考核手冊解 第八章附 附錄一考核指標說 一 二 附錄二滿意度問 一 二 滿意 三 員工滿意 四 地區(qū)公司班子建 五 附件三考核申訴 第一章本手冊適用于正式員第一條第二條不會存在明顯的。公司員工考核包括德能考核和，周期上分為季度考核、半年考核和年度考核。第一條員工考核時間、主要內(nèi)容和結(jié)果使用：全體員工的誠信品德和能力指標按年度進行，考核結(jié)果用作員工職業(yè)發(fā)展和培訓的參考依據(jù)。，者是被考核者的直接上級者需要熟練掌握相關(guān)表格、流程、考，第二章誠信品德考核：員工在工作中所表現(xiàn)出誠信的品德、對企業(yè)的忠誠、聲譽的等。強誠度，員工對公司聲譽的建設(shè)，員工與員工之間、員工與公司之間、以及員工與外第二 中海地產(chǎn)的知識管理特點，滿意度、相關(guān)部門滿意度和員工滿意度作為通用的工作業(yè)績被評價人進行評分；詳細內(nèi)容見《滿意度評分量表》；相關(guān)部門滿意度由本部門工作結(jié)果導向的下游部門進行評價，評價部門綜合本部員工滿意度由本部門以外的所有部門對人力資源部、行政部和部三個支持地區(qū)公司班子建設(shè)由薪酬考核對人力資源部進行評價，詳細內(nèi)容見《地區(qū)公司班子建設(shè)評分量表》 第三章 第二 無明確規(guī)定需考核者評定的工作業(yè)績滿意度指標則按相應滿意度評分量表進行評定。 第五 德能考 第四章3第三條計劃實施階段：第四條考核階段分績效評估、績效審核和結(jié)果反饋三個步驟績效評估：考核者根據(jù)被考核者在考核結(jié)果反饋：人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給考核者，由考核者和被考核者，第一條德能考核及得分系數(shù)分別15%的總部員工，將進入《年度晉級候選》。第三條企業(yè)管理根據(jù)《年度晉級候選》，每年年終授予表現(xiàn)優(yōu)異的個人與團隊“優(yōu)秀個第五條企業(yè)管理和部門對《年度淘汰人選》進行共同討論，最終決定員工的淘汰或換第五章人力資源部與申訴人核實后，對其申訴報告進行審核；需要，組織申訴人隔級上級和人力資源部第六章第一條考核結(jié)果 第二條員工的員工考核袋統(tǒng)一整理保存在標有部門編號的文件柜中，各員工的員工考核袋按崗3A0012003A001/03A1A01/03A20011020由于實際情況發(fā)生變化需要對本考核手冊進行修訂時，由人力資源部草擬修改方案，提交總經(jīng)理第一條當因公司經(jīng)營目標、經(jīng)營策略變化需對考核指標和權(quán)重進行調(diào)整時，由總經(jīng)理提出調(diào)整意見，人力資源部擬定調(diào)整方案，經(jīng)總經(jīng)理后實施；第二條當因組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、員工工作內(nèi)容變更等原因，需對考核指標和權(quán)重進行調(diào)整時，由地區(qū)公司班子建設(shè)評分量7.4 一、能力對本職工作認真負責、主動分析具體工作及時決策、深入理解公司政策，主動執(zhí)行公司決策、決在過所發(fā)生的與相關(guān)的費用成本部門某一部門可控的用（1）（2）宣傳（4）（5）處理滿意對處理感到滿意的客戶數(shù)量與總量的比率地區(qū)公司班子建員工對公司（人力資源部、行政部、中心）支持工作綜合滿意程單位時間內(nèi)，培訓乘以受訓人數(shù)二、并累加，累加結(jié)果除以8（得分總和/8）所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù)。高123456789時刻公司利益，在關(guān)鍵化高123456789有損公司聲譽言行的高123456789高123456789高123456789并累加，累加結(jié)果除以8（得分總和/8）所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù)。 高123456789使談判經(jīng)常失把握對方風123456789了解客戶需求通過完善的客戶率以及售后滿意度123456789無市場開拓精夠保持老客戶系統(tǒng)的分析市場戶發(fā)現(xiàn)新業(yè)極聯(lián)絡(luò)老客戶發(fā)123456789具有極強的制定有效的計劃提高123456789無法按計劃組分主次、效率時間和資源的利 高123456789做事不能及時根據(jù)情況與其他部門合作有效地處理和協(xié)調(diào)多方面的作得以高效率地123456789對公司的將來注意工作上可能出現(xiàn)的機會和能透過現(xiàn)象看本的和機會兼顧短期和長遠目標123456789遇事確定決策時123456789人為工作最終導致工作在工作流程遇到123456789不易易與他人建立可信賴的積極發(fā)展，， 高123456789嚴重缺乏與日常工作相關(guān)的能有效及時地解決工作上發(fā)生的123456789工作中能不斷提出新想法、新措施學習，123456789對日常工作經(jīng)常判斷缺乏方法和，結(jié)果經(jīng)常不可信對事物有良好的123456789具有極強的制定以最佳的結(jié)果為123456789不對專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容進行總結(jié)和對專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容 高123456789能迅速理解并把123456789123456789不能按報表要能夠按照報表要保在每個細節(jié)上并累加，累加結(jié)果除以8（得分總和/8）所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù)。高123456789高123456789對部分員工或故意高123456789無法與人協(xié)調(diào)，專高123456789高123456789高123456789高123456789高高123456789高12345678912薪酬考核3薪酬考核45678行政部統(tǒng)計報9A＜0.5考核得分考核得分考核得分2≤A＜3考核得分3≤A考核得分123（部門）45量6B＜0.5考核得分考核得分考核得分2≤B＜3考核得分3≤B考核得分地區(qū)公司班子建地區(qū)公司薪酬管理薪酬管理附錄二滿意度問一、工作：指被評價部門的主動工作 4—有時3-經(jīng)常2—總是1—一貫如5-偶 4—有時3—經(jīng) 5-偶 2-總 5-沒有影響4不算嚴重3嚴 2很嚴重1非常嚴5-沒有影響4不算嚴重3嚴重2很嚴 5-沒有影響4不算嚴重3嚴重2很嚴 1非常嚴5-偶爾出現(xiàn)4-很少出現(xiàn)3-有時會 2-經(jīng)常這樣1-總是這5-偶爾出現(xiàn)4-很少出現(xiàn)3-有時會 2-經(jīng)常這樣1-總是這5-偶爾出 4-很少出現(xiàn)3-有時會有2-經(jīng)常這樣1-總是這（10）5-非常滿 3滿 2不滿 1很不滿二、滿意 123456789123456789123456789，，123456789事，不會變通處事靈活審時度1234567891234567891234567898.1234567899.123456789123456789三、 123456789有非常明確職業(yè)發(fā)展123456789123456789，，123456789123456789123456789123456789處事靈活審時度123456789123456789作、，處理草123456789部請評估人根據(jù)行政職責，綜合工作情況給出評分123456789對突況反應迅速123456789123456789123456789合理解釋；野蠻123456789123456789123456789123456789123456789作、，處理草123456789請評估人根據(jù)行政職責，綜合工作情況給出評分123456789能夠快速有效地解決123456789定，曾出現(xiàn)123456789123456789123456789