2023年績效考核方案優(yōu)質(zhì)

第頁共頁2023年績效考核方案優(yōu)質(zhì)績效考核方案篇一護士績效考核總分=根底分+加分項+減分項〔一〕根底分：護士績效考核根底分總分值為100分，由護士長對護士的綜合考評初評、護理部主任復(fù)評?？己朔椒ǎ航⒆o理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進展考核初級評價一次，護理部主任再進展復(fù)評。其中護士長根底分總分值100分，占根底分得分的60%；護理部主任根底分總分值100分，占根底分得分的20%?？己藘?nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)才能、工作效率、儀容儀表、勞動紀律、溝通協(xié)調(diào)、效勞態(tài)度、平安意識、出勤、過失及投訴等?！捕晨己藘?nèi)容見附表護士個人績效總分=護士長考核分×60%+護理部專項考核分×20%+病人滿意分×20%注：護理組根據(jù)每月考評情況進展年終總評，以作為評優(yōu)、年終獎金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的根據(jù)，詳細方法及計算公式如下：方法：護士年度考核分為當(dāng)年1-12月員工月度考核根底分的平均值。公式：年度考核分=員工根底分1-12月之和/12護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進展公正的評價。三、護理人員獎金組成〔個人績效考核總分×績效系數(shù)+崗位系數(shù)〕×獎金基數(shù)=該護士的獎金數(shù)。附件：1、《護士績效考核表1》2、《護士績效考核表2》每月通過三基考核、護理部綜合考評、護士長夜查房、護理部集中檢查、護士長手冊等方式對病區(qū)管理、重病人護理、急救物品、護理文件、消毒隔離、?？瀑|(zhì)量等工程進展集中考核最后總結(jié)出總成績進展算分排名。對于月排名第一的科室醫(yī)院給予獎勵500元，最后一名扣科室獎金200元的方式進展考核?？冃Э己朔桨钙榱斯膭顝V闊醫(yī)護人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目的的宗旨，表達分配公平，多勞多得的原那么，促進醫(yī)患關(guān)系和諧開展。(一)考核小組：組長：副組長：辦公室：成員：院辦、醫(yī)教部、護理部、經(jīng)營部、人力資部、財務(wù)部、醫(yī)保辦、客戶效勞部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護士長。(二)職責(zé)：行政執(zhí)行：由院長牽頭，會同副院長、院長助理、辦公室等部門科室監(jiān)視考核，由辦公室組織;醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部、護理部、經(jīng)營部監(jiān)視考核，由醫(yī)教部組織;財務(wù)指標(biāo)：由業(yè)務(wù)院長會同經(jīng)營部、醫(yī)教部、護理部、財務(wù)部、醫(yī)保辦監(jiān)視考核，由財務(wù)部組織;科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)教部、護理部、人力資部、經(jīng)營部監(jiān)視考核，由護理部組織;客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部、醫(yī)教部、護理部、人力資部、客戶效勞部監(jiān)視考核，由經(jīng)營部組織。學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資部、醫(yī)教部、經(jīng)營部、護理部等部門科室監(jiān)視考核，由醫(yī)教部組織。國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目的和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。以醫(yī)院下達的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處分.(一)、臨床科室：工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù))，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。xx年業(yè)務(wù)收入總體目的2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目的，并按之實行考核和獎懲：按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目的超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵：季度目的超額收入按3%獎勵給科室，年度目的超額收入按5%(超額比例<5%)、6%(5%<=超額比例<10%)、7%(超額比例》=10%)獎勵給科室。急診科不適用第一條，1、以門診量和收入院人次為目的，全年年門診量目的23200人次，全年收住院目的880人次，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次獎勵，年度獎按7.5元/人次獎勵，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次獎勵。門住比方果不達標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎勵金額到零為止。2、科室獎勵分配原那么：a、單人科室全額獎勵給個人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b、大科室：科主任30%，護士長10%，其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，假如科主任和護士長出勤不滿獎勵周期，按實際出勤發(fā)放局部獎金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù)，個人系數(shù)即是按個人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。3、各科室年度目的：婦產(chǎn)科878萬元，外科475萬元，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元，康復(fù)科145萬元，五官科150萬元，皮膚科40萬元，口腔科35萬元，肝病科30萬元，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次，收住院880人次。4、各科室季度目的：說明：a)門診收入以門診收費室實收金額計算;b)住院收入以住院收費室當(dāng)月結(jié)算的住院病人費用計算，病人雖已出院但當(dāng)月25日未結(jié)算的費用不計入當(dāng)月收入;c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計算。(二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。質(zhì)量考核總配分100分。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時，績效工資=財務(wù)指標(biāo)*個人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時，那么會影響績效工資分配，那么績效工資=財務(wù)指標(biāo)*個人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果?！渡钲诤闵t(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎懲一樣，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分數(shù)。當(dāng)考核扣分超過該項配分額的，扣至當(dāng)項配分額全完為止，不再涉及其他項。(一)行政執(zhí)行：配分：100分1、堅決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。配分25分，否那么扣25分;2、遵守醫(yī)院各項制度，遵循各項管理流程。配分25分，否那么扣25分;3、遵守行政紀律，按時上傳下達，令行制止。配分25分，否那么扣25分;4、及時圓滿完成各項任務(wù)指標(biāo)及臨時任務(wù)。配分25分，否那么扣25分。5、對于執(zhí)行中的先進部門科室或個人，另外給與獎勵。(二)醫(yī)療質(zhì)量：根本配分：100分按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細分科室)執(zhí)行!在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任。(三)、科室管理：配分：100分(1)工作方案：每月每周有方案，有任務(wù)分解，有評議有總結(jié)。如無書面記錄者每次扣10分;(2)登記制度：明晰可查，可追溯，保存完好。否那么每次扣10分;(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度，并有記錄可查。否那么每次扣20分;(4)平安管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能純熟操作。否那么每次扣10分。(5)團結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團隊意識強。否那么扣20分。(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，標(biāo)準(zhǔn)有序。否那么扣10分(7)勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假制度，遵守工作流程，按時完成各項工作任務(wù)。否那么按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分。(四)、客戶關(guān)系：根本配分：100分客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人效勞全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與效勞全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否那么每次扣10分。(2)效勞態(tài)度：說話和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意。否那么扣10分。(3)效勞技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求。否那么扣10分。(4)效勞及時：對上級、客戶的需求但凡當(dāng)時能解決的必須當(dāng)時解決，不能當(dāng)時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時間內(nèi)完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內(nèi)完成;比擬復(fù)雜的事情可延至七個工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中，有特殊原因不能按時完成的，要跟上級、客戶說明。否那么每次扣30分，情況嚴重的另外追究責(zé)任。(5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎勵。(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。缺乏85%者每下降百分點按照績效百分點相應(yīng)扣除。假設(shè)是承受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任。1、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成*個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結(jié)果2、假如醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系工程中出現(xiàn)嚴重問題的，可以一票否決，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任。