網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書

《信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理》作業(yè)報(bào)告PAGEPAGE5《信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理》作業(yè)報(bào)告PAGE4軟件需求規(guī)格說(shuō)明書信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理報(bào)告（一）項(xiàng)目名稱：xxx公司網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)項(xiàng)目成員列表：姓名學(xué)號(hào)項(xiàng)目角色本報(bào)告主要撰寫人：本報(bào)告最后修改日期：目錄第一章引言 1第二章項(xiàng)目概述 42.1功能描述 42.2用戶特點(diǎn) 42.3風(fēng)險(xiǎn)分析 5第三章具體需求 63.1系統(tǒng)概述 63.2功能需求 83.3數(shù)據(jù)需求 133.4其他需求 19第四章設(shè)計(jì)約束 23第一章引言1、引言本說(shuō)明書為網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的用戶需求說(shuō)明文件。該說(shuō)明書便于開(kāi)發(fā)人員、維護(hù)人員、管理人員之間的交流、協(xié)作，并作為工作成果的原始依據(jù)，并且在向潛在用戶傳遞軟件功能、性能需求，使其能夠判斷該軟件是否與自己的需求相關(guān)。1．1、項(xiàng)目背景 隨著Internet的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供各種服務(wù)，已成為當(dāng)今的時(shí)尚。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于網(wǎng)上購(gòu)物。如何更好的方便網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者，為網(wǎng)上購(gòu)物提供更便捷的服務(wù)，成為現(xiàn)在的主要課題?；谝陨媳尘?，xxx公司欲與深圳大學(xué)合作開(kāi)發(fā)xxx網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)。軟件名稱：xxx公司網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)提出者：xxx公司信息中心開(kāi)發(fā)者：方宏征鐘鎮(zhèn)濱陳哲濤用戶：xxx網(wǎng)注冊(cè)用戶實(shí)現(xiàn)軟件的單位：深圳大學(xué)23152040班軟件開(kāi)發(fā)小組1．2、項(xiàng)目意義本說(shuō)明書的預(yù)期讀者為客戶、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員和編碼人員；為開(kāi)發(fā)人員、維護(hù)人員、客戶之間提供共同的協(xié)議而創(chuàng)立基礎(chǔ)，指導(dǎo)軟件功能的實(shí)現(xiàn)。本軟件需求說(shuō)明書全面、概括性地描述了網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)所要完成的工作，使軟件開(kāi)發(fā)人員和用戶對(duì)本系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程及功能達(dá)成共識(shí)。通過(guò)本需求說(shuō)明書可以全面了解網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)所要完成的任務(wù)和所能達(dá)到的功能。1．3、項(xiàng)目范圍本站點(diǎn)分為前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)管理層面。后臺(tái)設(shè)有管理員對(duì)買家、賣家、會(huì)員以及商品的管理，管理員可以統(tǒng)籌的對(duì)賣家、買家、會(huì)員以及商品進(jìn)行添加、刪除以及修改的操作，這樣就可以更好的確保所有的用戶信息的完整和安全。前臺(tái)設(shè)有用戶注冊(cè)、用戶登錄、在線購(gòu)物、在線瀏覽商城商品、成為會(huì)員等方便廣大上班族有閑暇時(shí)間輕松購(gòu)物的功能?？梢宰審V大的用戶足不出戶就可以購(gòu)買到自己中意的喜歡的商品，為用戶節(jié)省了大量的時(shí)間。1．4、閱讀對(duì)象本節(jié)列舉編寫用戶需求說(shuō)明書時(shí)所參考的資料或其他資源，這可能包括用戶合同、公司規(guī)范、技術(shù)書籍等。在這里應(yīng)該給出詳細(xì)的信息，包括資料名稱、版本號(hào)、作者、日期、出版單位或資料來(lái)源，以方便讀者查閱這些文獻(xiàn)：參考書目:[1]石志國(guó).ASP動(dòng)態(tài)網(wǎng)站編程[M].北京:清華大學(xué)出版社,2001.[2]鄧文淵等.ASP與網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)[M].北京:中國(guó)鐵道版社,2001.[3]楊皓等.ASP步步高[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2000.[4]汪曉平等.ASP網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)技術(shù)[M].北京:人民郵電出版社,2000.[5]汪曉平鐘軍.ASP網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)技術(shù)[M].北京:人民郵政出版社,2003:12.[6]楊皓等.ASP步步高[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2000.[7]賀利堅(jiān).數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與應(yīng)用[M].北京:北京希望電子出版社,2002:7.[8]黃平.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2002.[9]袁玫等.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用教程[M].北京:人民郵電出版社,2002.[10]陳峰等.網(wǎng)頁(yè)制作全接觸HTML4.0&CSS[M].北京:人民郵電出版社,2001:3.[11]RichardScott等.HTML4.0輕松入門[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2000.[12]姚國(guó)章.中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[M].北京:北京大學(xué)出版社,2001.[13]UNCTAD(2002).DeclarationOnElectronicCommerceforDevelopment[EB/OL]./ecommerce/eventdocs/Bangkok/declaration.第二章項(xiàng)目概述2.1功能描述網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)主要是對(duì)后臺(tái)管理和前臺(tái)操作。后臺(tái)管理是管理員對(duì)本網(wǎng)站的維護(hù)，通過(guò)商品資料（添加大類、添加小類、商品添加、商品審查）、商品交易（處理訂單、發(fā)貨查詢）、會(huì)員管理（會(huì)員審查）、操作管理（管理員添加、管理員審查、管理員退出）等功能達(dá)到對(duì)網(wǎng)站的管理。前臺(tái)操作是用戶登錄到本網(wǎng)站，可以進(jìn)行用戶注冊(cè)，通過(guò)網(wǎng)站的新品速遞、商品熱賣、商品分類或電子商品搜索功能，找到自己想要買的商品，裝入購(gòu)物車，提交定單進(jìn)行購(gòu)買。

網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的特點(diǎn)是客戶和電子商品信息量很大，管理員需要整理的信息很多，為讓管理員輕松、方便、快捷的管理，該平臺(tái)采用符合購(gòu)買電子商品基本的原則，滿足廣大客戶的日益增長(zhǎng)的數(shù)量，并達(dá)到操作過(guò)程中的直觀、方便、實(shí)用、安全等要求。2.2用戶特點(diǎn)按提供相應(yīng)的開(kāi)發(fā)階段文檔；用戶提供相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，軟件開(kāi)發(fā)與典型實(shí)例考核相結(jié)合。用戶必須提供相關(guān)運(yùn)行軟件有效的數(shù)據(jù)庫(kù)接口標(biāo)準(zhǔn)，并在改動(dòng)的過(guò)程中及時(shí)通知本軟件開(kāi)發(fā)商，以保證從中正確讀取預(yù)決算參數(shù)，進(jìn)行成本預(yù)算。使用用戶的語(yǔ)言，而非技術(shù)的語(yǔ)言;界面清晰明了;有清楚的錯(cuò)誤提示;讓用戶知道自己當(dāng)前的位置，使其做出下一步行動(dòng)的決定;完善視覺(jué)的清晰度,條理清晰；圖片、文字的布局和隱喻不要讓用戶去猜。故本軟件操作方式簡(jiǎn)單，并可保證至少50人的同時(shí)訪問(wèn)量。2.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估人的因素雇傭不到合適的人或人員流動(dòng)；（高）團(tuán)隊(duì)新組建，沒(méi)有合作經(jīng)驗(yàn)；團(tuán)隊(duì)沒(méi)有項(xiàng)目外包管理、深層技術(shù)協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)；系統(tǒng)必須與物流系統(tǒng)配合；PC服務(wù)器/Window平臺(tái)無(wú)法承受大的交易量；資源開(kāi)發(fā)周期短；（高）費(fèi)用不足；開(kāi)發(fā)設(shè)備沒(méi)有及時(shí)到位，或者開(kāi)發(fā)環(huán)境不合適。技術(shù)開(kāi)發(fā)合作方對(duì)所使用的技術(shù)不熟悉；（高）開(kāi)發(fā)合作方對(duì)所使用對(duì)所使用的開(kāi)發(fā)工程技術(shù)不了解；可擴(kuò)展性：本期開(kāi)發(fā)至開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的核心部分，很多需求將留到以后開(kāi)發(fā)；可靠性：系統(tǒng)崩潰（客戶端和服務(wù)器）時(shí)的恢復(fù)；安全性：會(huì)員信息和訂單的安全性；協(xié)作項(xiàng)目管理人員提出一些特殊的要求；項(xiàng)目組內(nèi)部協(xié)作不暢；與開(kāi)發(fā)合作方的工作方式和交流產(chǎn)生問(wèn)題；（高）第三章具體需求3.1系統(tǒng)概述基于以上，網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)主要的功能如下：前臺(tái)系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)前臺(tái)管理是為用戶提供友好的操作界面，供用戶進(jìn)行商品瀏覽、購(gòu)物和生成訂單等操作。而當(dāng)用戶使用購(gòu)物車時(shí)，首先進(jìn)行登錄身份驗(yàn)證。如果為新用戶，需要進(jìn)行注冊(cè)。用戶注冊(cè)和登錄用戶在進(jìn)行購(gòu)物之前，需要先進(jìn)行登錄，這樣用戶結(jié)束購(gòu)物時(shí)，通過(guò)登錄賬號(hào)來(lái)進(jìn)行結(jié)賬。對(duì)于新用戶，可以在登錄頁(yè)面進(jìn)行用戶注冊(cè)，通過(guò)填寫注冊(cè)信息，將信息提交給服務(wù)器。如果用戶名已經(jīng)存在，系統(tǒng)將向用戶顯示相應(yīng)的錯(cuò)誤信息，并提示用戶使用其他的用戶名進(jìn)行注冊(cè)。用戶登錄后可以隨時(shí)修改個(gè)人注冊(cè)信息。網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)要求用戶輸入用戶名、密碼。在輸入用戶名和密碼之后，系統(tǒng)將確認(rèn)用戶名和密碼是否正確，如果驗(yàn)證成功，就使用戶處于登錄狀態(tài)。否則，系統(tǒng)只是顯示用戶名和密碼的錯(cuò)誤信息。商品瀏覽與收索商品瀏覽是網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)網(wǎng)站提供給用戶的一個(gè)基本功能。用戶可以根據(jù)商品的類別來(lái)分類瀏覽商品。在系統(tǒng)的主頁(yè)面上，能夠?qū)λ猩唐奉悇e進(jìn)行列表，用戶可以通過(guò)單擊商品類別名稱，來(lái)瀏覽商品，查看商品的圖片和價(jià)格等最基本的信息，在瀏覽的過(guò)程中，可以將滿意的商品添加到購(gòu)物車中。用戶也可以通過(guò)使用系統(tǒng)提供的收索功能對(duì)商品進(jìn)行收索，查找自己需要的商品。購(gòu)物車用戶在瀏覽商品的過(guò)程中，可以將所滿意的商品通過(guò)單擊“購(gòu)買”按鈕添加到購(gòu)物車中。瀏覽結(jié)束或者在瀏覽的過(guò)程中可以查看購(gòu)物車?yán)锓胖蒙唐返那闆r，并且可以查看所購(gòu)買商品的名稱、價(jià)格、描述、購(gòu)買數(shù)量、單價(jià)等信息。在購(gòu)物車中可以通過(guò)單價(jià)“移除”按鈕將不想購(gòu)買的商品刪除，也可以任意更改購(gòu)買商品的數(shù)量。生產(chǎn)訂單在用戶購(gòu)物結(jié)束后，進(jìn)行結(jié)賬時(shí)，需要填寫相關(guān)的信息和確認(rèn)購(gòu)買商品的信息。用戶確認(rèn)后開(kāi)始填寫訂單信息，包括信用卡號(hào)碼、類型、過(guò)期時(shí)間以及送貨的詳細(xì)地址。填寫完畢之后，用戶就可以提交訂單了。用戶可以在下次登錄后查看自己訂單和發(fā)貨情況。(5)用戶留言功能：為了能夠及時(shí)了解用戶的需求和意見(jiàn)，本網(wǎng)站增加了留言薄功能，以便本網(wǎng)站及時(shí)了解用戶需求并即使改進(jìn)不足，以便可以更好地為用戶服務(wù)。后臺(tái)管理的功能設(shè)計(jì)后臺(tái)管理的功能主要是為了網(wǎng)站的管理員提供對(duì)商品類別、用戶信息、商品信息、訂單信息的管理。（1）商品類別管理商品類別管理實(shí)現(xiàn)對(duì)商品類別的添加、刪除、修改等管理。管理員登錄后到后天管理系統(tǒng)后，能夠?qū)ι唐返念悇e進(jìn)行管理?？梢蕴砑有碌纳唐贩诸?，并且可以對(duì)已添加的商品進(jìn)行修改和刪除。在執(zhí)行刪除操作時(shí)，可以將該商品類別中的相關(guān)商品刪除。（2）用戶信息管理在用戶信息管理中，管理員可以瀏覽注冊(cè)用戶的詳細(xì)信息，也可以刪除一些長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有登錄的用戶信息。（3）商品信息管理在商品信息管理模塊中，管理員可以添加新的商品，設(shè)置商品的類型、名稱、價(jià)格等信息。也可以對(duì)已添加的商品信息進(jìn)行修改和刪除。（4）訂單管理在訂單管理模塊中，實(shí)現(xiàn)管理員對(duì)用戶提交的訂單進(jìn)行查看，也可以對(duì)交易完成后保存一定時(shí)間的訂單信息進(jìn)行刪除。同時(shí)管理員的一項(xiàng)重要工作就是設(shè)置用戶購(gòu)買商品的發(fā)貨狀態(tài)。如果設(shè)置了用戶訂單已經(jīng)發(fā)貨，則當(dāng)用戶查看訂單時(shí)，可以看到訂單交易的情況。網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖：網(wǎng)上購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)用戶購(gòu)物模塊管理員信息管理模塊新用戶注冊(cè)用戶登錄商品瀏覽商品查詢購(gòu)物車生成訂單訂單查詢添加商品刪除商品查詢購(gòu)得商品管理員登錄用戶信息管理商品信息管理商品類別管理用戶訂單管理查看用戶信息刪除用戶信息查看用戶訂單設(shè)置發(fā)貨狀態(tài)刪除用戶訂單3.2功能需求3.2.1、用戶使用系統(tǒng)賬號(hào)管理：游客不需要注冊(cè)，不需要密碼，就可以直接瀏覽網(wǎng)頁(yè)；當(dāng)游客用戶購(gòu)買商品時(shí)，點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕，將彈出新窗口，顯示“請(qǐng)您先登錄，無(wú)帳戶請(qǐng)先注冊(cè)”，新窗口內(nèi)應(yīng)有注冊(cè)選項(xiàng)。會(huì)員注冊(cè)用戶點(diǎn)擊會(huì)員注冊(cè)按鈕，打開(kāi)注冊(cè)頁(yè)面；用戶輸入注冊(cè)信息，包括用戶名、登錄密碼、常用郵箱、手機(jī)等；注冊(cè)信息輸入完成后，點(diǎn)擊提交按鈕；若有不合格項(xiàng)目，例如用戶名重復(fù)、郵箱格式不正確等，則系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息，錯(cuò)誤項(xiàng)高亮顯示；若注冊(cè)信息正確無(wú)誤，則提示注冊(cè)成功，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到會(huì)員歡迎首頁(yè)。會(huì)員登陸用戶點(diǎn)擊會(huì)員登錄按鈕，打開(kāi)登陸頁(yè)面；用戶輸入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼并提交；系統(tǒng)驗(yàn)證用戶名密碼，驗(yàn)證碼驗(yàn)證成功后，登陸成功，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到會(huì)員歡迎首頁(yè)若登陸信息不正確，則系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息，錯(cuò)誤項(xiàng)高亮顯示；若連續(xù)3次輸入密碼錯(cuò)誤，該用戶禁止登陸，同時(shí)發(fā)送提示郵件或短信給用戶，登陸解鎖需要使用短信和郵件中給出的附加驗(yàn)證碼。忘記密碼在登陸頁(yè)面選擇忘記密碼；頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到忘記密碼頁(yè)；用戶填寫相關(guān)信息（安全提問(wèn)），系統(tǒng)給用戶的常用郵箱或手機(jī)發(fā)送驗(yàn)證信息，用戶輸入驗(yàn)證密碼正確后，可以重新設(shè)置密碼；若用戶輸入信息不正確，系統(tǒng)提示錯(cuò)誤信息；若連續(xù)3次輸入密碼錯(cuò)誤，該用戶被禁止使用忘記密碼功能，系統(tǒng)直接發(fā)送提示郵件和短信到用戶常用郵箱和手機(jī)。會(huì)員注冊(cè)信息修改用戶在會(huì)員首頁(yè)點(diǎn)擊信息修改按鈕，進(jìn)入信息修改頁(yè)面；頁(yè)面顯示當(dāng)前的用戶注冊(cè)信息；用戶修改自己的注冊(cè)信息，然后點(diǎn)擊提交按鈕；系統(tǒng)記錄新的用戶信息，并提示注冊(cè)信息修改成功。商品信息查詢?yōu)榭蛻籼峁┠：樵兩唐沸畔ⅰ⑺褜ど唐?。按商品的名稱查詢：客戶需要瀏覽和查詢所需要的商品可以直接在搜索欄中輸入相應(yīng)的商品名稱。點(diǎn)擊搜索按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到新的頁(yè)面，并顯示搜索結(jié)果；按商品的種類查詢：查詢商品時(shí)，用戶可以以商品的種類查詢。例如：家具，服飾，讀書等；按商品的價(jià)格范圍查詢:用戶可按價(jià)格的范圍來(lái)瀏覽商品；按商品品牌查詢：用戶可以搜索自己喜歡的品牌，然后挑選商品。購(gòu)物車用戶挑選商品，在選中商品前的方框內(nèi)打鉤，點(diǎn)擊將商品放入購(gòu)物車；用戶可以點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)按鈕，對(duì)當(dāng)前購(gòu)物車內(nèi)的商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以查看購(gòu)物車內(nèi)商品的名稱、數(shù)量、單價(jià)和總價(jià)；對(duì)于已經(jīng)在購(gòu)物車中的商品，用戶可以將其拿出購(gòu)物車(即刪除該商品)，也可以選擇購(gòu)買，點(diǎn)擊后進(jìn)入商品購(gòu)買頁(yè)面。商品購(gòu)買用戶點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕后，即進(jìn)入購(gòu)買頁(yè)面；首先顯示商品名稱、數(shù)量、價(jià)格等信息，供用戶確認(rèn)；用戶確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊提交訂單按鈕，則完成訂單；在訂單中點(diǎn)擊付款按鈕，進(jìn)入支付頁(yè)面。（5）支付功能用戶選擇支付方式，例如網(wǎng)銀支付、支付寶、手機(jī)支付等；顯示購(gòu)物列表及總價(jià),待用戶確認(rèn)；用戶確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀或支付寶，完成支付功能；支付成功后，提示用戶支付成功，同時(shí)給用戶常用郵箱或手機(jī)發(fā)送提示信息；若支付出現(xiàn)問(wèn)題，則顯示支付未完成，并返回訂單頁(yè)面。（6）售后評(píng)價(jià)用戶購(gòu)買商品后，可以給自己購(gòu)買的商品評(píng)價(jià)并打分；在訂單頁(yè)面，若訂單為已支付狀態(tài)，用戶可以點(diǎn)擊評(píng)價(jià)按鈕，進(jìn)入評(píng)價(jià)頁(yè)面；用戶可以給出200字以內(nèi)的商品評(píng)價(jià)，并給商品打分，滿分為5分。（7）退換貨在訂單頁(yè)面，若訂單為已支付狀態(tài)，且在交易完成的7日之內(nèi)，用戶可以點(diǎn)擊退換貨按鈕，進(jìn)入退換貨頁(yè)面；用戶選擇退貨或者換貨，并注明原因，點(diǎn)擊提交按鈕；用戶將商品寄回，商家收到后返還用戶費(fèi)用。（8）訂單管理在用戶登錄界面，點(diǎn)擊訂單管理按鈕，進(jìn)入訂單管理頁(yè)面；用戶可以查看已完成購(gòu)買的訂單；用戶可以查看未完成購(gòu)買的訂單；用戶可以刪除未完成購(gòu)買的訂單(即退訂)；用戶可以刪除訂單的歷史記錄。3.2.2、后臺(tái)管理系統(tǒng)用戶信息管理系統(tǒng)管理員進(jìn)入用戶信息管理頁(yè)面，可以查看已注冊(cè)用戶列表；在列表中選擇一個(gè)用戶，可以查看該用戶的注冊(cè)信息；若發(fā)現(xiàn)某用戶行為異常，可以禁止該用戶登錄，并給其常用郵箱或手機(jī)發(fā)送提示信息；對(duì)于過(guò)期的用戶，可以執(zhí)行刪除操作，將用戶信息刪除。商品信息管理商品查詢：可以進(jìn)行商品查詢，常看某種商品的商品信息等內(nèi)容；庫(kù)存管理：可以查看某種商品的庫(kù)存信息；商品信息修改：可以修改商品信息，例如商品價(jià)格、庫(kù)存量等信息，還可以加入新的商品，或者將已經(jīng)售完的商品刪除；商品評(píng)論瀏覽：可以查看用戶對(duì)商品的查看，并將不合法的評(píng)價(jià)刪除。訂單管理可以查看已完成支付的訂單；可以查看未完成支付的訂單；進(jìn)入管理員人工支付操作頁(yè)面；人工完成未完成銷售的訂單；訂單確認(rèn)；刪除過(guò)期訂單（可以設(shè)置為訂單過(guò)期后系統(tǒng)自動(dòng)刪除）；管理員擁有所以權(quán)限，以便處理發(fā)生意外錯(cuò)誤的訂單。支付管理若用戶支付過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，系統(tǒng)會(huì)記錄下錯(cuò)誤日志，管理員可以查看日志了解錯(cuò)誤信息，并及時(shí)聯(lián)系支付方面解決問(wèn)題。售后評(píng)價(jià)系統(tǒng)管理員可以查看所有的商品評(píng)價(jià)；對(duì)于不合法的評(píng)價(jià)，管理員有權(quán)限將其刪除，并對(duì)該用戶賬號(hào)進(jìn)行處理。退換貨管理系統(tǒng)管理員可以看到用戶提出的退換貨申請(qǐng)；核實(shí)信息后，與用戶聯(lián)系，確認(rèn)退換貨信息；查收退回的商品，退貨則返還用戶費(fèi)用，換貨則更換商品后重新寄給用戶。3.3數(shù)據(jù)需求3.3.1、數(shù)據(jù)描述輸入數(shù)據(jù)鼠標(biāo)對(duì)按鈕的點(diǎn)擊查詢方式、查詢關(guān)鍵字；新建的訂單編號(hào)，服務(wù)桌號(hào)，數(shù)據(jù)的選擇；數(shù)據(jù)之間的查詢，訂單的查詢，歷史記錄的查詢，價(jià)格的查詢；備份數(shù)據(jù)恢復(fù)所需的數(shù)據(jù)備份文件；物流定單的定單編號(hào)輸入，送貨地點(diǎn)的數(shù)據(jù)要求，送貨日期的選擇；送貨清單的內(nèi)容，以及窗體中的按鈕點(diǎn)擊；預(yù)定定單的內(nèi)容；送貨服務(wù)中定單里所要填入的數(shù)據(jù)；用戶登陸時(shí)所要輸入的用戶名和密碼；輸出數(shù)據(jù)結(jié)帳時(shí)結(jié)帳清單里找零的數(shù)目；查詢時(shí)所顯示的數(shù)據(jù)；新建帳單編號(hào)后出現(xiàn)的顯示數(shù)據(jù)；買家買東西時(shí)“您所點(diǎn)購(gòu)買的物品”框里顯示的物品的名稱；出錯(cuò)時(shí)出現(xiàn)的報(bào)錯(cuò)框，提示信息框；應(yīng)付金額的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)備份輸出的數(shù)據(jù)備份文件；3.3.2、數(shù)據(jù)庫(kù)描述 用ASP編寫網(wǎng)站應(yīng)用程序難點(diǎn)之一就是數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，ASP中常用的數(shù)據(jù)庫(kù)有Microsoft的Access和SQLServer，Access只能同時(shí)準(zhǔn)許30個(gè)人同時(shí)訪問(wèn)，而SQL則沒(méi)有限制，SQL可以提供更安全的服務(wù)，本設(shè)計(jì)使用的是Access數(shù)據(jù)庫(kù)，連接比較簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)起來(lái)也相對(duì)容易。其實(shí)如果單單只從數(shù)據(jù)的管理功能和數(shù)據(jù)容量上考慮的話基于服務(wù)器端中型的SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于基于服務(wù)器端小型的Access數(shù)據(jù)庫(kù)。但兩者語(yǔ)言是可以通用的，我們選擇Access數(shù)據(jù)庫(kù)的最主要原因是Access是一種桌面數(shù)據(jù)庫(kù)，只適合數(shù)據(jù)量少的應(yīng)用，在處理少量數(shù)據(jù)和單機(jī)訪問(wèn)的數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)效果是很好的，效率也是非常高的。而本網(wǎng)站的后臺(tái)數(shù)據(jù)容量并不是非常大，一般情況下處理的也只是單機(jī)訪問(wèn)，同時(shí)訪問(wèn)本網(wǎng)站的客戶端不會(huì)多于4個(gè)。而且Access數(shù)據(jù)庫(kù)使用起來(lái)要比SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)相對(duì)容易的多。所以在本網(wǎng)站的后臺(tái)數(shù)據(jù)管理上最終選擇了Access數(shù)據(jù)庫(kù)。ADO是目前最流行的訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的方法之一。ASP提供對(duì)ADO的全面支持，本系統(tǒng)正是通過(guò)ADO數(shù)據(jù)模型訪問(wèn)系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。系統(tǒng)通過(guò)調(diào)用CONN.ASP對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接。程序如下：<%

setconn=server.createobject("adodb.connection")

conn.open"driver={microsoftaccesdriver(*.mdb)};dbq="&server.mappath("db.mdb")%>第一句話定義了一個(gè)adodb數(shù)據(jù)庫(kù)連接組件，第二句連接了數(shù)據(jù)庫(kù)<%

exec="select*fromguestbook"

setrs=server.createobject("adodb.recordset")

rs.openexec,conn,1,1

%>這三句加在前面兩句的后面，第一句：設(shè)置查詢數(shù)據(jù)庫(kù)的命令，select后面加的是字段，如果都要查詢的話就用*，from后面再加上表的名字，gustbook是個(gè)表名。第二句：定義一個(gè)記錄集組件，所有搜索到的記錄都存放在這里面。第三句：打開(kāi)這個(gè)記錄集，exec就是前面定義的查詢命令，conn就是前面定義的數(shù)據(jù)庫(kù)連接組件，后面參數(shù)“1，1”這是讀取，后面講到修改記錄就把參數(shù)設(shè)置為“1，3”。3.3.3、數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖頂層圖： 圖3.1頂層DFD數(shù)據(jù)流圖二層圖：管理員操作圖圖3.2二層DFD管理員操作圖商品管理圖圖3.3二層DFD商品管理圖訂單管理圖圖3.4二層DFD訂單管理圖新聞管理圖圖3.5二層DFD新聞管理圖3.3.4、數(shù)據(jù)詞典 軟件開(kāi)發(fā)中涉及到的數(shù)據(jù)定義如下： [1]名字=1{漢字}10|1{字母}20[2]電話號(hào)碼=1{數(shù)字|space|-}20[3]身份證件號(hào)=1{數(shù)字|space|-}15[4]電子郵件地址=1{字母|.|@|數(shù)字}2.[5]家庭住址=1{漢字|數(shù)字}40|1{字母|數(shù)字}80[6]國(guó)籍=1{漢字}10|1{字母}20[7]性別=男|女[8]所在省份=1{漢字}10|1{字母}20[9]所在城市=1{漢字}10|1{字母}20[10]職業(yè)=1{漢字}10|1{字母}20[11]文化程度=1{漢字}10|1{字母}20[12]興趣愛(ài)好=1{漢字}100|1{字母}200[13]手機(jī)=1{數(shù)字|space|-}15[14]密碼=1{漢字|數(shù)字}40|1{字母|數(shù)字}80[15]校驗(yàn)碼=1{漢字}10|1{字母}20[16]定單的數(shù)量=1{數(shù)字|space|-}20[17]定單的總價(jià)值=1{漢字|數(shù)字}40|1{字母|數(shù)字}80[18]用戶的級(jí)別=1{漢字}10|1{字母}20[19]用戶可享受的折扣=1{漢字|數(shù)字}40|1{字母|數(shù)字}80[20]定單編號(hào)=1{數(shù)字|space|-}20[21]貨物=1{漢字}10|1{字母}20[22]日期=1{數(shù)字|-}10[23]信用卡數(shù)字=1{數(shù)字|space|-}20[24]終止日期=1{數(shù)字|-}10[25]收費(fèi)的地址=1{漢字|數(shù)字}40|1{字母|數(shù)字}80[26]場(chǎng)合=1{字母}20[27]語(yǔ)義=1{字母}20[28]貨材=1{字母}20[29]價(jià)格=1{數(shù)字|space|-}20[30]適合人群（職業(yè)）=1{字母}20[31]適合人群（年齡）=1{字母}20[32]定單類型（個(gè)體、團(tuán)購(gòu)）=1{字母}20[33]定單期限=1{數(shù)字|-}103.4其他需求3.4.1、用戶需求（一）用戶界面使用用戶的語(yǔ)言，而非技術(shù)的語(yǔ)言;界面清晰明了;有清楚的錯(cuò)誤提示;讓用戶知道自己當(dāng)前的位置，使其做出下一步行動(dòng)的決定;完善視覺(jué)的清晰度,條理清晰；圖片、文字的布局和隱喻不要讓用戶去猜。（二）硬件接口由于我們使用的通信協(xié)議是TCP/IP，因此這里的硬件接口問(wèn)題主要就是TCP/IP層中的網(wǎng)絡(luò)接口層，他負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)幀的發(fā)送和接收，幀是獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)信息傳輸單元。網(wǎng)絡(luò)接口層將幀放在網(wǎng)上，或從網(wǎng)上把幀取下來(lái)。這就要求IP使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口規(guī)范NDIS向網(wǎng)絡(luò)接口層提交幀，并且IP支持廣域網(wǎng)和本地網(wǎng)接口技術(shù)。在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)要注意關(guān)閉那些容易受攻擊和入侵的端口號(hào)，在能保證帶寬的前提下僅開(kāi)通系統(tǒng)運(yùn)行所必須的端口（三）軟件接口這里的接口問(wèn)題主要就是怎樣與SQL數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行通信，以便對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行讀取和寫入操作。在ASP技術(shù)中是使用ADO來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的。（四）故障處理內(nèi)部故障處理：在開(kāi)發(fā)階段可以隨即修改數(shù)據(jù)庫(kù)里的相應(yīng)內(nèi)容。外部故障處理:對(duì)編輯的程序進(jìn)行重裝載時(shí)，第一次裝載認(rèn)為錯(cuò)，修改。第二次運(yùn)行，在需求調(diào)用時(shí)出錯(cuò)，有錯(cuò)誤提示，重試。3.4.2、性能需求（一）數(shù)據(jù)精確度 數(shù)據(jù)精確，無(wú)誤差（二）時(shí)間特性系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間：小于2s更新處理時(shí)間：保證數(shù)據(jù)更新周期小于一周數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：及時(shí)傳輸時(shí)間：數(shù)據(jù)傳輸當(dāng)在一個(gè)工作日內(nèi)完成（三）其他質(zhì)量需求表3.6質(zhì)量要求表主要質(zhì)量屬性詳細(xì)需求正確性●在裝載總程序時(shí)，正常就運(yùn)行，異常就停止；●漢語(yǔ)編程系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，將產(chǎn)生不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，熱啟，整個(gè)終端程序就會(huì)再啟動(dòng)；●程序出現(xiàn)錯(cuò)誤，重裝載,若仍有錯(cuò)，按照提示逐漸裝載。可靠性&健壯性1.