2023年電子商務客服實訓總結報告(十篇)

第頁共頁2023年電子商務客服實訓總結報告(十篇)電子商務客服實訓總結報告篇一四周的時間可以和xx公司的同學一起工作、學習、生活我感到非常的榮幸，同時也感覺到很大的壓力，作為電子商務專業(yè)的學生從事軟件開發(fā)感覺還是有一定的困難，特別是我們還是和xx公司大三的學生一起，在初來時自己就有一些不自信，但隨著工程的進展，我漸漸的找到了自己的位置，找到自己的目的，雖然自己與好的同學還有差距，這也給了我很大壓力，但是我相信沒有壓力就沒有動力，所以整個實訓過程中我都在不斷地努力。實訓期間讓我學到很多東西，不僅在理論上讓我對it領域有了全新的認識，在理論才能上也得到了很大的進步，真正的學到了學以致用，更學到很多做人的道理，對我來說受益匪淺。特別是利用周六上午的時間xx公司為我們安排的講座讓我們理解it領域一些新的開展動態(tài)以及一些領先的技術，讓我意識到自己知識的缺少，這鼓勵我在以后的學習、工作、生活中要不斷理解信息技術開展動態(tài)以及信息開展中出現(xiàn)的新的技術。除此之外，我還學到了如何與人相處，如何和人跟好的交流，我們組成一個團隊大家一起開發(fā)一個工程，大家的交流溝通顯得尤為重要，如何將自己的想法清楚明白的告訴隊友，如何提出自己想法的同時又不傷害其他的隊友的面子，這些在我的實訓生活中都有一些體會?？墒钦f，第一次親身體會理論與實際相結合，讓我大開眼界。也是對以前學習的一個初審吧，相信這次實訓多我以后的學習、工作也將會有很很大的影響，在短短的二十幾天里這些珍貴的經(jīng)歷將會成為我以后工作的基石。作為大二的學生，經(jīng)過兩年的在校學習，對程序設計有了一些根本的理性的認識和理解。在校期間一直忙于理論的學習，沒有時機也沒有經(jīng)歷來參與我們工程的開發(fā)，所以在實習之前軟件按開發(fā)對我來說是非常抽象的，一個完好的工程要怎么來分工以及完成該工程所需要的根本步驟也不明確，經(jīng)過這次實訓讓我明白一個完好工程的完成必須團隊分工合作，并在每個階段進展必要的總結和檢查。在我們工程的開發(fā)過程中我們工程的步驟：詳細設計、詳細設計review、編碼、編碼review、單體測試。在工程開發(fā)過程中我也深入的體會到詳細設計對一個工程開發(fā)有明確的指引作用，它可以使開發(fā)人員對這個工程所要實現(xiàn)的功能在總體上有詳細的認識，并能減少在開發(fā)過程中出現(xiàn)不必要的脫節(jié)。經(jīng)過二十多天的obbligato信息平安管理的java開發(fā)，是我對java軟件開發(fā)平臺有了更深一步的理解，也對nec公司的obbligato平臺有了一定的理解。這次實訓是對我們兩年學習的一個檢驗，雖然工程中很多知識我們在日常的學習中都沒有遇到，這同時提醒我：要想成為一個合格的程序員就有具備一種自學才能，在工作中會遇到很多從未接觸過的問題，當有了問題時要去解決，在你不斷努力，尋找答案的過程中，自己的才能也在潛移默化的提升。有時遇到問題時可能有很多想法但卻不知道那個正確，這就讓我們不斷地去探究，不斷地嘗試。這次實訓也讓我深入的理解到，不管在工作中還是在生活中要和老師、同學保持良好的關系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做認得一個最根本的問題，對已自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多。從一起做工程的同學身上我看到了謙虛慎重、細心努力的態(tài)度，在以后我的生活中我還會留意身邊同學的優(yōu)點，從他們身上找尋我所缺少的品質，不斷學習。從老師那里我看到了企業(yè)人的生活相貌，沒有事情可以不勞而獲，今天老師們可以領導我們是他們之前努力的結果，雖然老師沒有和我們講很多公司里的事情，可是他們的言行中所表現(xiàn)出來的都是比我們要嚴謹?shù)亩嗟膶ぷ鞯膽B(tài)度。在此次的實訓中我感覺到我們最大的缺乏就是動手的才能太差，在工程組中xx公司的同學也給我提出一些建議，讓我有時機自己多動手，不是我們缺乏知識，而是我們沒有運用知識的才能，在二十多天的工程開發(fā)過程中，我自己也認識到雖然我們的理論知識沒有xx公司同學那么全面，但是假如在學校認真學習了，我們的理論知識并不比他們差，所以以后的日子，假如自己還要繼續(xù)從事軟件開發(fā)相關工作，我會更加注重自己的動手才能。再者，我們要有更好的學習心態(tài)，看到xx公司的很多同學會在晚上工程完畢后再去教室上自習，深深地意識到我們的學習態(tài)度有多大的差距，原來在學校的時候我們九點根本就要從教室回宿舍了，而他們還會再繼續(xù)利用九點以后的時間努力學習，雖然在xx公司就短短不到一個月的時間，可是我所體會到的對我以后的學習將會有很大的影響，我想在大三專升本復習的過程中，在xx公司的經(jīng)歷會讓我更加有動力，更能堅決信念：堅持、努力。學習學生刻苦、勤奮的學習態(tài)度。xx公司的實訓已經(jīng)成為過去，可是在xx公司學到的東西會一直影響我以后的開展，突然想起魯迅先生的一句話：世上本沒有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多生疏的地方，然后熟悉，然后再走向另一個生疏的地方。在不久的將來，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有時不免會感到有些茫然、無助，但生活的路誰都無法預測，只能一步步探究，但只要方向正確，只要我們向著目的不斷努力，相信在不遠的將來我們一定會有一片屬于我們自己的天空。電子商務客服實訓總結報告篇二今天下午的工作應該算是考驗了我的耐力和心態(tài)吧。一開場聽說是交換鏈接，感覺活挺輕松的，應該不難完成，可是最后才算領悟了小牛姐一開場的那句話“你們今天一人至少完成一個吧?！蹦鞘窍喈?shù)碾y，首先是排名考前符合條件的網(wǎng)站很少，大多數(shù)都是排名在15萬以后的，之前的也大多是與之發(fā)了郵件，可是真正可以與之溝通交流的根本沒有，忙活到了4點多，可是一點成就感都沒有，而且很累，很辛苦，可能是自己的心態(tài)原因吧，超級著急，一會自己都急得的不能行，心浮氣躁的，但是自己必需要耐著性子去做，終于體會到了小牛姐的不易，這還是我們幾個人分工協(xié)作，一個頻道都這么費事，一個“汗”字啊！不過最后還是有些收獲的，但是直到目前22點05分，我發(fā)出的郵件，暫時還沒有回復的~應該最近會有的吧！假如說整理搜索網(wǎng)站，是考驗我的心態(tài)的話，那么與對方文字的交流應該算是挑戰(zhàn)我的溝通才能了，在與對方不管xx交流還是發(fā)送郵件，我稱稱呼自己的“小李”，因為只有用這樣的謙卑而又不失禮節(jié)稱謂，自己才有可能與之對方又對話的時機，當然合作上會是以買麥網(wǎng)為主題，“買麥網(wǎng)誠摯邀請您合作”，我不知道這樣是否恰當，但至少是對自己走向社會或者說直面客戶的一種方式吧，漸漸學習吧！我不知道友誼鏈接對于雙方進步閱讀量或者說促進客戶方便有怎么樣的效果，因為查看網(wǎng)站友誼鏈接時，我發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站的友誼鏈接會有n個之多，大多是被收縮了的，只有____“友誼鏈接”才會翻開相關鏈接的網(wǎng)站，可是有多少客戶會去這樣做呢，去注意那樣一個不起眼的頁腳？中間我看到網(wǎng)站的友誼鏈接大致分為三類：1、直接在首頁友誼鏈接欄顯示的2、直接將友誼鏈接分為了幾大類，并不局限與單一行業(yè)的〔可細分為直接顯示和隱藏需____〕3、采用懸浮滾動的形式呈現(xiàn)的我認為滾動的效果會比較好。另外我的一個提議，可以考慮下，記得那會由于很長時間疲于尋找資而沒有獲得效果時，心理超級郁悶，但是正好翻開了一個機械類網(wǎng)站，頁面嵌有輕音樂〔應該算是鋼琴區(qū)類〕，頓時心情舒適了很多，這可能是自己的感覺，但是我在想咱們是不是可以嘗試下，在網(wǎng)頁中放些音樂，在客戶閱讀咱們的信息時，不至于單調！今天大致就這些收獲吧！呵呵，那就先寫到這了！很不好意思這么晚發(fā)心得，因為晚上一個人靜靜的，可以好好的理些頭緒，下午忙完，再趕著寫心得，腦子還在想著下午的事，會感覺很亂。還望劉經(jīng)理和小牛姐見諒啊！電子商務客服實訓總結報告篇三電子商務模擬實習目的意義：通過該實驗的學習，學生應能掌握電子商務中網(wǎng)店的搭建、安裝、運營和維護等各個方面的詳細操作。學生可以將平時學到的各種電子商務理論通過理論操作得到穩(wěn)固，加深對所學理論認識和理解，增強自己的動手操作才能，從而將書本的理論和實際操作到達有機的結合。為學生今后從事電子商務相關工作打下良好的操作根底，可以順利地從事電子商務相關的操作工作。實習地點：電子商務實驗室進程安排：實驗共5天，每天平均一個電子商務網(wǎng)站建立實驗。實驗任務安排如下：實驗一網(wǎng)店環(huán)境安裝及配置。實驗二網(wǎng)店前臺設置管理。實驗三網(wǎng)店后臺設置管理。實驗四上傳網(wǎng)店以及相關測試。實驗五推廣網(wǎng)店并進展在線銷售。自20xx年12月29日起至20xx年1月2日止電子商務專業(yè)教研室主任20xx年1月4日信息工程二系、系主任簽章20xx年1月5日指導老師對實習的評語：指導老師20xx年1月4日實驗一網(wǎng)店環(huán)境安裝及配置。實驗過程：將網(wǎng)店系統(tǒng)的站點文件夾拷貝到磁盤，需要我們首先來配置iis。翻開“控制面板”，在“管理工具”中雙擊“inter信息效勞”，然后展開“網(wǎng)站”節(jié)點，并在“默認站點”上右擊鼠標，在彈出菜單中選擇“屬性”命令。單擊“主目錄”選項卡，在“本地途徑”文本框中填入該網(wǎng)店所在的途徑。單擊“文檔”選項卡，在“啟用默認文檔”列表區(qū)單擊“添加”按鈕，輸入“”，單擊“確定”。然后選擇“”，單擊“向上”按鈕，將其排在最前面。最后____“確定”來完成配置。配置完iis后，翻開閱讀器，在地址欄輸入“://”或“://localhost/”。假如能看到網(wǎng)頁，那么表示本機調試環(huán)境配置成功。小結：通過該實驗使我理解到要想在本地調試動態(tài)網(wǎng)頁，我們必須將本地計算機配置成為web效勞器。目前，在windows操作系統(tǒng)下，iis是使用最多的。今天的實驗中我獨立完成了對iis的配置，使我掌握了iis的安裝與配置方法。實驗二網(wǎng)店前臺設置管理。實驗過程：首先我們用fhotoshop軟件來設計網(wǎng)店的logo和banner，同時我們也可以用flash軟件來設計網(wǎng)店的banner，使其更加生動。在其設計過程中我們應該考慮其尺寸。最后我們還要用dreamweaver軟件將其擺放在網(wǎng)店的前臺，要注意其布局。除此之外，我們還要為網(wǎng)店添加友誼鏈接及網(wǎng)店____等，這些都需要在網(wǎng)店的前臺設置管理。小結：今天的實驗用到了網(wǎng)絡三劍客的知識和詳細操作。使所學的專業(yè)知識在這里得到充分的運用，增強了我的實際動手才能，并增加了網(wǎng)站建立的經(jīng)歷。實驗三網(wǎng)店后臺設置管理。實驗過程：在閱讀器地址欄輸入“://localhost/admin/”進入后臺登錄界面，輸入“賬號”、“密碼”和“途徑”，進入后臺管理界面。通過點選左邊的選項卡來選擇設置局部，再在相應的右半局部進展設置。例如，我們可以進展添加商品，其方法是：____“添加商品”選項卡，在右半局部進展“商品編號”、“商品價格”、“商品圖片”、“商品簡介”等的設置。我們也可以____“商品管理”選項卡，進展對已添加商品的管理。小結：今天的實驗主要是對后臺的設置與管理，由此我理解了網(wǎng)店管理者在后臺進展的設置過程，后臺的設置直接關系到前臺的顯示和功能。實驗四上傳網(wǎng)店以及相關測試。實驗過程：首先我們要在互聯(lián)網(wǎng)上申請一個支持asp技術的空間，獲得效勞器ip、ftp賬號和密碼。我們也可以購置一個域名與該空間進展綁定。然后我們翻開ftp上傳工具，這里我們用的是flashfxp。通過輸入效勞或url、用戶名和密碼來進展站____。鏈接成功以后，將本地站點中的文件全部上傳到遠程站點。待傳輸成功后，我們可以翻開閱讀器，在地址欄輸入我們的域名地址進展測試，假如可以正常翻開，說明我們的網(wǎng)站上傳成功了。小結：今天的實驗是一個重要的環(huán)節(jié)，通過該實驗我們就可以把網(wǎng)店放到互聯(lián)網(wǎng)上與所有互聯(lián)網(wǎng)用戶見面，網(wǎng)店才可能正常運營、進展盈利。實驗五推廣網(wǎng)店并進展在線銷售。實驗過程：我們可以運用以下方法進展網(wǎng)站推廣：①搜索引擎推廣方法。②____推廣方法。③資合作推廣方法。④信息發(fā)布推廣方法。⑤病毒性營銷方法。⑥快捷網(wǎng)址推廣方法。⑦網(wǎng)絡廣告推廣方法。⑧論壇推廣。⑨綜合網(wǎng)站推廣方法。顧客訪問我們的前臺，進展用戶注冊，然后閱讀自己所需要的商品，將其放入購物車，然后進展結賬。我們在后臺就可以看到訂單，對方付款后我們就可以進展發(fā)貨，等待交易的完成。總結：隨著網(wǎng)上購物越來越普及，越來越熾熱，一些有著相對空閑時間的朋友都想在網(wǎng)上開個小店，但往往在開店初期有些迷茫，現(xiàn)就這個問題總結了幾點，有個參考作用。網(wǎng)上開店初期應該考慮那些問題:首先要考慮網(wǎng)上進展購物的人群。目前的網(wǎng)民有兩大特征，年輕化，學生群體占相當比重；上班族，白領或準白領化。掌握了主流網(wǎng)民的根本特征，就可以根據(jù)自己的實際情況來確定賣什么。其次不要涉足你不熟悉，不擅長的領域,這樣猶如xx過河,當然也有成功過河的,但那畢竟是少數(shù).什么事情都沒有絕對的.每個人都有自己的特長的。任何時候，學會淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處。最后考慮的是你銷售的產(chǎn)品有沒有一個好的進貨渠道。好的進貨渠道能降低本錢，保證產(chǎn)品在網(wǎng)上的競爭優(yōu)勢。網(wǎng)上開店與傳統(tǒng)的店鋪并無太大區(qū)別，尋找好的市場和有競爭力的產(chǎn)品，是成功的重要因素。如何選擇合適網(wǎng)上銷售的商品:一.體積較?。褐饕欠奖氵\輸，降低運輸?shù)谋惧X。體積較大、較重而又價格偏低的商品是不合適網(wǎng)上銷售的,因為在郵寄時商品的物流費用太高,假如將這筆費用分攤到買家頭上,勢必會降低買家的購置欲望。二.附加值較高：價值低過運費的單件商品是不合適網(wǎng)上銷售的。要做價格相對穩(wěn)定,不要做價格相對短時間內不穩(wěn)定的產(chǎn)品,初期開店的小店主承當不了這個風險。三.具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者非常時尚的。四.價格較合理：假如網(wǎng)下可以用一樣的價格買到，就不會有人在網(wǎng)上購置了。網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到，比方外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來的產(chǎn)品。防止做大路貨之類的產(chǎn)品.這類產(chǎn)品一是利潤相對少,二是價格相對透明。三是隨處可見的商品畢竟不是那么吸引人。初期開店不可能有太多的人氣和訂單,假如形不成一個量的話，是很難繼續(xù)下去。五.通過網(wǎng)站理解就可以激起閱讀者的購置欲：假如這件商品必需要親自見到才可以到達購置所需要的信任，那么就不合適在網(wǎng)上開店銷售。假如有品牌商品進貨渠道的可以考慮做品牌商品，因為這類產(chǎn)品的知名度較高，即便買家不看到實物，也知道商品的品質。電子商務客服實訓總結報告篇四通過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的才能。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的表達，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧進步。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：1)、精神狀態(tài)的準備在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氣氛，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接表達我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機率大很多。2)、身體的準備假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立效勞，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。3)、專業(yè)知識的準備在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售完畢后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，表達的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。因為你不能把合適他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的。4)、對顧客的準備當我們理解了相關的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的理解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析^p顧客是否有購置的意向，推薦合適他性格的和穿衣風格的服裝。2個月的實習生活，非常感謝公司對我提供的幫助?？梢該碛羞@樣的經(jīng)歷，無論是對如今的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我可以有時機通過理論來加深自己的服裝專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和藹待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，理解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加理解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在理論中合理的將其運用，不斷地進步自己的素質，鍛煉自己的才能，使自己在劇烈的競爭中立于不敗之地。此時此刻，即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的根底。電子商務客服實訓總結報告篇五時間12月05日~12月11日；第九周周次本周工作內容這個星期的主要工作是上傳豪思曼、古鎮(zhèn)燈都網(wǎng)的首頁這個星期工作中遇到的問題是在上傳首頁上，導航欄的連接上，出現(xiàn)的問題如下：1、當尋找導航欄圖片鏈接時，卻找丌到相對應的鏈接地址；2、地址也是找丌到；3、背景圖片設置丌當；通過請教那位資深設計師，問題得以順利地解決，謝謝那位設計師，問題的解決方法如下：1、可以翻開原來版本的相對頁面，然后把地址欄上的鏈接復制到相對圖片的鏈接地址上，也可以翻開相對應的分類網(wǎng)頁，同樣地把地址欄上的鏈接地址復制到相對應的圖片鏈接地址上；2、地址可以這樣找1〕、把鼠標移到店長旺旺上，彈出該店的包括“商品評價、發(fā)貨速度、售后效勞”等等信息，還有個“本店”按鈕；2〕、右擊該按鈕，彈出快捷菜單；3〕、____“屬性”命令，接著就會彈出關于該按鈕屬性的對話框；4〕、該對話框中的“url“就是該店鋪的地址了；3、關于這個問題，針對丌同的模板，解決的方法就丌同，有些只要把背景圖片加高“l(fā)ogo行高+導航欄行高“高度就ok了，有些模板需要很復雜工作、學習和生活的主要收獲與體會的步驟。當然每當遇到這個問題時，可以咨詢模板銷售商客服。在這個星期內，我還學會了使用asp腳本把漢字轉換成十六迚制，怎樣讀取記事本、excel表格中的內容。我覺得雖然很忙，但很充實。本周是否與校內指導老師溝通？□有□沒有溝通的詳細方式：□現(xiàn)場交流□互聯(lián)網(wǎng)□□其他老師指導的主要內容：與指導老師溝通情況老師非常關心我的工作和生活，為我解答遇到的困惑，謝謝老師的辛勤付出。本周是否與年級輔導員溝通？□有□沒有溝通的詳細方式：□現(xiàn)場交流□互聯(lián)網(wǎng)□□其他輔導員指導的主要內容：與輔導員溝通情況老師非常關心我的工作和生活，為我解答遇到的困惑，謝謝老師的辛勤付出。電子商務客服實訓總結報告篇七通過在淘寶上開網(wǎng)店，我體會到了大學生開電商網(wǎng)店的一些優(yōu)勢，也感受到了開網(wǎng)店的艱辛。這次實習讓我對電子商務有了一個大致的感性認識，加深了對市場營銷知識的理解，學以致用。個人全職淘寶店在家1、網(wǎng)店系統(tǒng)：綜合評價自己的才能后，覺得自己開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實，因為要求的專業(yè)才能太強，成功運營的時機不大。所以我選擇了在淘寶下開一家集市店，這樣我就可以依靠淘寶的各種系統(tǒng)來運營，面臨的困難和限制相對較少。我選的店版是《標準版》，90元季。2、物流配送：我先選擇順豐快遞，因為它的效率和效勞在業(yè)內得到了很好的評價，但它的缺點是郵費比其他快遞高，增加了我的運營本錢。期間還使用了其他快遞，如中通、申通、童淵、郵政……但是整體感覺不如順豐，所以默認快遞是“順豐”。3、網(wǎng)店的口碑：(1)首先，要保證供給的穩(wěn)定性和質量。我在網(wǎng)上賣手表，每塊手表的質量一定要保證。發(fā)貨前我要仔細比照檢查，盡量保證手表本身沒有問題；(2)選擇好的快遞員不能只是廉價，因為快遞員的質量也直接影響客戶對你的評價；(3)很根底，有良好的態(tài)度和耐心，盡量滿足所有客戶的知情權，設身處地為客戶著想；(4)要看一些特別的“反詐騙小把戲”，因為網(wǎng)購的風險不僅僅是針對買家，賣家也會遇到很多“騙子”，俗稱“專業(yè)差評人”，他們惡意批判金錢，讓你失去信譽，賠錢；(5)記錄交易過程中每個客戶的信息，添加為旺旺好友，定期回訪調查，爭取一些回頭客。4、網(wǎng)店定位問題：(1)不要盲目追求業(yè)務數(shù)量上的“多”，盡量追求“精”，盡量照顧到每一項；(2)價格也要合理，有吸引力；(3)找好貨，盡量壓低價格，這樣你的利潤會相對多一些。(4)店鋪裝修要突出商品特色。我用過三個模板，如今只有這個比較滿意。其實選擇模板也是一個學習的過程。不是每個好看的模板都合適。買了模板之后，你要動動腦筋加點自己的東西，照顧好自己處理的商品。(5)網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱要簡短明了，可以直接突出商品的“【關鍵詞】：^p”，以及商品的標題。網(wǎng)店改了好屢次名字，直到最近才滿意的改成了“一家有時代感的防水手表推廣店”。5、產(chǎn)品選擇：這個我不太擔憂，因為我父母是做手表生意的，我們家有固定的貨，在質量和價格上都可以獲得很大的折扣。我店里的手表都是按促銷價格定的，賺的不多，但是薄利多銷。而且也解決了很多“包郵”帶來的費事。比方我有的手表定價43元，在同品質同款式的商品上很低，但我還是可以做到“2包郵，總減10元！”，從而吸引想要購置這種手表的顧客。6、宣傳推廣：我沒有采取購置“廣告位”的方式進展宣傳，一是因為“廣告位”太貴不劃算，二是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營的數(shù)量、風格、品類都比較單一，不可能吸引到大局部人。所以我在各大網(wǎng)站、論壇、微博等可以想到的網(wǎng)絡渠道做宣傳。雖然很難，但是很有針對性，很靈敏。雖然沒有“廣告”，只有“窄條通知”，但還是贏得了不少銷量。所以網(wǎng)店的每一筆交易都是靠自己的努力。假如我拿著電腦等著顧客上門，我就無法在網(wǎng)店的運營中生存。當然，我的“市場營銷”專業(yè)對我?guī)椭艽?。這次實習后，我加強了在大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中，我學到了很多東西，其中最重要的是：做一件事，不僅要有信心，有決心，還要有毅力，遇到困難不要退縮找出路。網(wǎng)店是一項長期的投資，需要不斷的學習、創(chuàng)新、積累……以及投入大量的時間、精力和物質資……直到某一段時間，才會漸漸有所收獲。我一度感到陰郁和不知所措。那時候任何負面的想法都會在腦子里轉來轉去，以為自己的知識和才能真的很差。但我們都要對自己有信心，不斷鼓勵自己，打破自己，也要找到正確的方向，朝著那個方向努力。如今，我更堅決地學習《市場營銷》是對的。我2年沒白上大學！電子商務客服實訓總結報告篇八一、理論目的：今年暑假在燕礦物纖維銷售進展了階段性的實習。淶縣燕礦物纖維銷售有限責任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作，其中包括貨物管理、定價、營銷籌劃、售后效勞等。公司員工100余人，主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設有總經(jīng)理室、財務部、人力資部、銷售部、加工車間和倉庫。該公司是一家比較正規(guī)的民營企業(yè)，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團隊精神，工作環(huán)境良好，員工不會有太大的壓迫感，也沒有那么緊張的工作氣氛，我感覺在這個公司的人們每天都很開心。這次實習就是在這個公司?！暗诙@”社會理論給我們提供了一個平臺，讓我們首次邁出校園，在真正的公司里面學習、工作，旨在讓我們可以提早接觸到社會的點點滴滴，讓我們在真實的社會工作中理論自己學到的理論知識，把知識融入理論，在理論中檢驗真理。今年的暑假實習，讓我們真正的理解到一個營銷職工的點滴辛苦，一個公司整體運行的規(guī)律，也讓我們感受到現(xiàn)實的殘酷，工作并不是我們想象的那么簡單。理論就是一面鏡子，用來照清我們的知識欠缺，我們的人際交往才能，我們與社會的交融程度，我們應該努力的方向。理論就是讓我們更好的看清自己。二、理論內容：在公司里，我被分配到銷售部進展業(yè)務實習。在銷售部，我?guī)煾钢笇彝瓿筛鞣N工作。在工作中，主要是先讓我們觀察工作的完成方法，讓我們先從中學習經(jīng)歷，然后再實際操作。按照這個原那么，我在銷售部的七周時間里，首先，進入了倉庫，熟悉了產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用處等。比方石棉種類中按等級劃分，分為三級、四級、五級，每一級又有不同的規(guī)格，比方5-65、5-70等。不同種產(chǎn)品有細小的差異，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品，根據(jù)商家的不同要求，又有很多不同的規(guī)格，規(guī)格不同包裝自然不一樣，通過包裝上面的標識就可以比較明晰的分辨出來產(chǎn)品的種類和規(guī)格。熟悉公司的產(chǎn)品是每個業(yè)務員的根底。然后，我在銷售部做了咨詢業(yè)務。主要是通過接打，來向有意向的公司來解答產(chǎn)品的問題，報價的問題，還有就是搜集公司的信息，這個工作是在根底工作上展開的。工作要做好一點之后，才能繼續(xù)做下一個工作。最后，我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務，也是照顧我?guī)煾?，業(yè)務員外出跑業(yè)務是家常便飯，一連出差好幾天都不見面。跑業(yè)務的工作主要有開展新客戶、穩(wěn)固老客戶和做自己的渠道。公司里的業(yè)務員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤要比直接的客戶的利潤來的要多。以前知道，穩(wěn)固一個老客戶的本錢要比開展一個新客戶的本錢要低得多，所以銷售人員先要穩(wěn)固自己的老客戶。但是，每個公司的策略不同，所產(chǎn)生的結果也不同，這個公司的業(yè)務員更看重自己所做的渠道，因為渠道里面的銷售工作是分環(huán)節(jié)進展的，下面的代理人員會主動處理客戶關系，甚至有的和客戶有很嚴密的多重關系，使得老客戶可以很穩(wěn)固，當然大多利潤也是從這些老客戶中來的，公司業(yè)務員主要負責貨物的配給，回款和監(jiān)視檢查渠道工作，可以比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強大。三、理論結果：這次短暫的企業(yè)實習，讓我們在學校之外，通過自己的身體力行的運用自己的知識，在真正的崗位上觀察各種事情，對待各種情況。正如所說的實習就是一面鏡子，可以讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的理解自己的才能。這次實習圓滿的劃上了一個句號。我?guī)煾负娃k公室的同事們對我的工作也都真誠的給出了建議，他們都認為我挺年輕，潛力很大，頭腦機靈，待人親和力強，這一點合適做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道，自身表現(xiàn)出來的親和力可以較快的拉近人與人的間隔，可以更快的接近，可以更高效的溝通，對工作的完成也有很大的幫助。銷售才能是知識和理論相結合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學習的情況下，多參加企業(yè)社會活動，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問題，理論和理論相結合才能做好銷售，才能積累經(jīng)歷。在實習中，我主要是協(xié)助我?guī)煾负屯聜兺瓿筛黜椆ぷ鳎谶@段實習當中，我感覺工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既認真又有樂趣，我的實習讓我看清了自己的優(yōu)勢和優(yōu)勢，給了我有一個目的，讓我可以更加完善自己，這就是理論給我的最大的收獲。四、理論總結和體會：“第二校園”暑期實習，讓我們可以真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現(xiàn)實，真切的體會工作的繁重和復雜，也讓我們重新認知了價值觀和努力的方向，這次實習給我的體會很大。第一，理論是根底，理論是才能。我們上大學所學的知識大局部都是工作中實在需要的，我們沒有這樣的理論就不能理解工作中的原因，就沒有實在可行的方法，就不能高效的處理問題，理論是我們工作中的根底支撐，沒有他們就沒法往前走，它就相當于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵?？梢赃\用自己的理論知識，真正的處理工作中出現(xiàn)的問題，用自己的方法解決問題，是我們從理論中的到的才能，才能才是我們在以后的就業(yè)、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的才能要在理論中不斷積累，正所謂“讀萬卷書，行萬里路”，可以得到不同的知識，互相補充，到達完好。做銷售更是這樣。銷售中的變數(shù)特別大，所以要有靈敏的頭腦，和理智的分析^p，在真正的工作中應變自如。在學校的學習中，要多多參加這樣的活動，逐漸走出校門，在理論中看到自己的缺乏，在理論中鍛煉自己的才能。第二，思維也是一個不斷成長的過程。當我們在校園中的時候，我們的一些想法，一些看法，一些議論的東西讓人聽起來是很天真的，年輕的我們總是把問題想象的很簡單，我們可以通過自己的一些努力就可以得到同等的回報，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作可以如何蒸蒸日上，等等。但是，當我親身接觸到這些在奮斗的人們的時候，我才發(fā)現(xiàn)，事情并不是我們想象的那么簡單，我們的思維也是一個成長的過程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長，當我們經(jīng)歷了以后，才發(fā)現(xiàn)事情原來是這樣的，社會原來是這樣的，世界原來并不平靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后，我們重新認識了世界，重新調整自己，讓我們以后的工作和生活可以很好的進展下去。電子商務客服實訓總結報告篇九在這三個月中，我學到很多東西，但也犯了不少錯，通過這三個月的學習，我明白了并深入體會到做報關必需要認真仔細，任何一個小小的失誤都會給公司帶來很大的損失，給同事添很大的費事，而我在這一點上是有很大的缺乏。我深深明白，假如不改正，這些缺點將會成為我人生路上永遠的絆腳石，也決不可能做好報關這一行。其實不只是做報關，做任何事情都需要嚴謹，以后我要更加認真的學習，改正自己的缺點，在困難中磨練意志，在挫折中勇往直前，在一日三省吾身中成長，變的更好，力爭做個出色的員工！通過近一個月的教學實習，所教學的班級學生根本理解和掌握了跨越式跳高。在教育教學中，運用先進的教育理念和科學的教學方法，努力培養(yǎng)學生的合作和競爭意識，選擇的教學方法能激發(fā)學生的學習興趣和促進學生的思維活動，能注意因材施教、因人施教，有效的調動了學生學習的主動性，使學生在課堂上逐步養(yǎng)成了認真學習的良好習慣，讓每一位學生都可以在“樂”中練，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地進步了課堂教學質量。我在五年級學生調查中，幾乎人人都能做到從情感上、行動上主動參與教學活動，做到人人參與活動，人人安康開展。在體育教學中，有意識地融入德育教育，不僅能鍛煉學生的意志，更重要的是培養(yǎng)學生的愛國和集體精神，培養(yǎng)學生服從組織遵守紀律，老實、機智、積極進去的心理品德。通過教學理論，為此，我在教學，“跨越式跳高”主要從以下幾個方面進展探究的，并受到了良好的效果下面就圍繞這個問題談談我自己的一些淺薄的看法。1、用高尚的精神去塑造學生老師的言行直接影響和感染著學生。作為老師必須加強自身修養(yǎng)，進步自身素質具備一種發(fā)奮向上，積極進取的敬業(yè)精神，老師良好的言談舉止，會給學生樹立一個好的形象，再加上老師標準的動作手勢，行走坐臥、外在儀表和豐富內涵，是學生在潛移默化中受到熏陶，模擬中審視自己，從而得到全面教育。我在雜志上看到這么一節(jié)課。自己就拿來上了一下效果很好。我是這樣上的：上課之前我知道這個班學生特喜歡比賽，我借此給學生門提了個問題：“同學們，你們喜歡我們的省會嗎？你們喜歡比賽嗎？好那我今天就帶你們去參加比賽吧，為了班級能在比賽中獲得好成績，從如今開場起我們大家就要認真學習技術動作，把握好時機，成功是屬于你們的，我相信你們有信心奪取最后得成功，對不對？這時我出示了今天這一節(jié)課的教學內容，我按照設計好的教學方法，逐步引導，讓學生在“樂”中練，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地進步了課堂教學質量。順利完成教學任務，效果很好。鼓勵學生，使體育教學生動有趣。一位學生說：“老師，象這樣的體育課我們可喜歡了。2、用正確的方法去引導學生體育教學中，老師最能影響學生的是簡明扼要的講解，正確無誤的示范和行之有效的輔導，讓學生對此內容產(chǎn)生濃重的興趣。在練習中學生，學生不敢做的動作，由老師示范，學生不會做的動作，老師應手把手教。老師要用自己安康的體魄，良好的專業(yè)素質去影響引導學生熱愛體育運動。例如我在跨越式跳高教學時這樣安排的，第一個練習，用鼓勵的口號代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“一二一”口號，在跨越式跳高練習前熱身活動中，我用鼓勵口號鼓勵學生，我自信，我成功、我參與、我自豪、我英勇，練習跨越式跳高我能行！然后要求學生自主練習跨越式跳高過竿動作，幾次后通過體會去考慮。a如何才能保證練習時的平安？b練習跨越式跳高能使身體哪些部位得到鍛煉？得到的答案是：對于平安，大局部學生答復是按跨越式跳高動作要領去做；對于鍛煉的好處有的學生答復可以鍛煉下肢的力量，有的學生說可以鍛煉自己的膽量，有的學生答復好玩，有的學生答復可以鍛煉自己的身體，學生答復幾乎包含了練習的意義。老師及時加以指導，經(jīng)常練習可以使人下肢更有力，關節(jié)更靈敏，可以使人英勇，但練習時注意平安，注意自我保護。第二個練習，我設計幾組不同高度的跳高架，讓學生自己選擇高度練習，并提出問題：當別人跳不過去時你該怎么辦？多數(shù)學生答復我們要幫助他，老師馬上提出保護與幫助的方法，練習中發(fā)揚互助精神。不管在哪組上練習，我總是用鼓勵性的語言對學生進展鼓勵和指導，尤其是對學習上有困然的學生，幾次練習后學生逐漸向有難度的跳高架靠攏。3、用師生間良好情感去感染學生在體育教學中，向學生進展思想道德教育，關鍵在于老師的言傳身教，而身教更勝于言傳，體育老師的工作性質決定了大局部時間在室外，和學生的直接接觸最多。我們不管刮風下雨，還是嚴寒酷暑都帶著學生去完成身體鍛煉任務。在這種艱辛的環(huán)境中老師的影響是最大的?？崾钪?，我們所站的位置是面對太陽；寒風中我們所站的位置是面對風口……這種無形的教育方式，化為濃濃的師生情感和對美妙事物的判斷，使學生在潛移默化中受到教育，從而進步學生對美妙事物的追求。4、用祖國的召喚去鼓舞學生青少年都有向往美妙將來的愿望，都有為祖國奉獻自己青春的使命感，都想有安康的體魄和良好體育技能。在道德理想與專業(yè)學習中，幫助學生樹立只有身體好，將來才能更好地為祖國工作的思想，在各種規(guī)章制度的約束下，使學生鍛煉身體成為自覺的行動，并使這種自覺行動表達在體育課的學習和鍛煉中。電子商務客服實訓總結報告篇十一我是中國海洋大學青島學院商務系xx級電子商務專業(yè)的學生，電子商務畢業(yè)實習報告兩篇。在本科學習期間，我學習了電子商務概論、電子金融與支付、國際貿(mào)易理論與實務、管理學原理、客戶關系管理等課程，對電子商務和國際貿(mào)易領域有了一個初步的理論層面的認識。廣義的講，但凡利用國際互聯(lián)網(wǎng)進展商務活動的方式即可以稱為電子商務。電子商務以其高效率、高收益、全球化等傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法比較的優(yōu)點受到全球的關注。不可否認的是隨著科學技術在通信、運輸?shù)阮I域的快速開展，資全球配置已經(jīng)成為趨勢，因此電子商務在國際貿(mào)易的領域里也會得到廣泛的應用。通過從xx年3月9日到xx年4月17日在青島岳恒國際貿(mào)易公司里的實習，我從理論層面理解了國際貿(mào)易的根本流程和根本業(yè)務知識，也對電子商務在國際貿(mào)易領域里的應用有了根本的認識和理解。在實習的過程中，我認識問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的才能也得到了鍛煉和進步?！惨弧?、實習單位簡介青島岳恒國際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日，注冊資金20萬元，位于青島市東海西路34號，是一家從事國際貿(mào)易的外商獨資公司。所經(jīng)營的主要商品分為兩局部：食品和化工品。食品業(yè)務以自有工廠消費的煉乳草莓出口業(yè)務為主，主要銷往____、美國和東南亞的局部國家和地區(qū)。公司自有消費煉乳草莓的食品工廠：青島恒鳴食品，注冊資金850萬美元，由____恒鳴株式會社投資興辦的一個以加工出口冷藏、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜、調理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè)。公司的化工品業(yè)務那么多是以中間商的身份，為____企業(yè)尋找在中國的化工產(chǎn)品的供給商，以賺取傭金為目的。公司的組織構造大致分為：董事會、業(yè)務部〔包含業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務員和單證管理人員〕、財務部和行政部。公司在開展的過程中，始終遵循重信譽、重人才的經(jīng)營方針，致力于不斷完善管理機制，吸引優(yōu)秀人才，將目的定位于利用最短的時間成為國際上食品和化工產(chǎn)品進出口行業(yè)的知名企業(yè)?！捕?、詳細實習情況在實習的6周時間里，我從事了以下工作：〔1〕在整個國際貿(mào)易的流程中，從最開場的找到客戶簽訂合同到后來的通關、裝船、提單、結匯，幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證。通過對每個環(huán)節(jié)單證的熟悉，可以最迅速的理解整個國際貿(mào)易的根本流程。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作，例如按照固定格式制作打印合同、發(fā)票、包裝清單〔packinglist〕等，核對信譽證開立確認書，熟悉商品進出口檢驗證書、出口核銷單等單據(jù)?！?〕在熟悉了國際貿(mào)易的根本流程以后，我開場嘗試協(xié)助業(yè)務人員操作食品方面出口的業(yè)務。通過協(xié)助有經(jīng)歷的業(yè)務員在網(wǎng)絡上搜