TE智庫-營銷行業(yè)：2023AIGC+營銷價(jià)值與應(yīng)用研究報(bào)告

TE智庫2023AIGC+營銷?2023.07TE智庫1已入深水區(qū)的數(shù)字營銷實(shí)踐與有限的AI探索從應(yīng)用價(jià)值和技術(shù)壁壘看AIGCTE智庫1已入深水區(qū)的數(shù)字營銷實(shí)踐與有限的AI探索從應(yīng)用價(jià)值和技術(shù)壁壘看AIGC+營銷先見者的探索與落地AIGC+營銷的可見趨勢34洞觀TE智庫已入深水區(qū)的數(shù)字營銷實(shí)踐與有限的AI探索 數(shù)字營銷已經(jīng)初步完成了營銷場景的數(shù)字化基建TE智庫885%+Source：T研究800070006000500040003000200010000企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場規(guī)模及增速07.83070.61442.81472.3655.5458.82016201720192020202120222023e2024e202520162017Source：TE智庫測算0-0.2-0.4-0.6-0.8AIAI很好的解決了數(shù)據(jù)采集與處理的問題，但是對I對營銷過程的賦能程度于業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)影響有限，更多是錦用 復(fù)盤數(shù)字營銷：打下的基礎(chǔ)、更高的需求、被重視但影響有限的AI1.0TE智庫營銷打下的基礎(chǔ)字營銷基礎(chǔ)上更高的需求1.以云的方式部署?大部分企業(yè)接受以云的方式部署數(shù)字營銷，在和場景融合過程中，云也在重置企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑2.留存全鏈路數(shù)據(jù)?數(shù)字營銷廠商幫助企業(yè)構(gòu)建完整的數(shù)字化營銷作業(yè)系統(tǒng)，并致力于留存整個(gè)營銷鏈路的數(shù)據(jù)3.不斷深入業(yè)務(wù)?企業(yè)借助數(shù)字營銷針對所有營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行改造，同時(shí)謀求一套系統(tǒng)解決大多數(shù)問題4.以效果論價(jià)值?后流量紅利時(shí)代，企業(yè)比以往更加注重營銷的效果，在新的競爭環(huán)境下對效果的要求只會更高5.更好的用戶體驗(yàn)?唯有體驗(yàn)創(chuàng)新能夠搶占用戶心智資源和國民總時(shí)間，對用戶體驗(yàn)的追求營銷戰(zhàn)場致勝的關(guān)鍵來營銷數(shù)字化實(shí)踐預(yù)算0%以上的預(yù)算5%-50%的預(yù)算0%-25%的預(yù)算0%以內(nèi)的預(yù)算%以內(nèi)的預(yù)算%-25%的預(yù)算%-50%的預(yù)算來營銷數(shù)字化實(shí)踐預(yù)算0%以上的預(yù)算5%-50%的預(yù)算0%-25%的預(yù)算0%以內(nèi)的預(yù)算%以內(nèi)的預(yù)算%-25%的預(yù)算%-50%的預(yù)算%以上的預(yù)算85%+的企業(yè)將增加營銷數(shù)字化預(yù)算80%+企業(yè)部署數(shù)字營銷作業(yè)系統(tǒng)選擇營銷云中臺+微服務(wù)基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造及全定制化解決方案?基于大模型的能力能否有機(jī)會實(shí)現(xiàn)低成本的定制化？ 1.以云為基礎(chǔ)，重置企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑TE智庫?云服務(wù)讓IT服務(wù)這一“奢侈品”以低成本標(biāo)準(zhǔn)化的姿態(tài)進(jìn)入了大部分企業(yè)的視野，而定制化方案對大多數(shù)企業(yè)來說仍然太過昂貴。互動(dòng)觸點(diǎn)智慧門店參加活動(dòng)留存全鏈路的數(shù)據(jù)?這為練大模型提供了基礎(chǔ)汽車美容汽車保養(yǎng)汽車維修汽車配件汽車改裝業(yè)務(wù)動(dòng)線內(nèi)容創(chuàng)意銷售跟進(jìn)用戶畫像OneID看到產(chǎn)品信息分享感興趣，主動(dòng)搜索試用電商平臺瀏覽購買退換/售后咨詢門店瀏覽互動(dòng)觸點(diǎn)智慧門店參加活動(dòng)留存全鏈路的數(shù)據(jù)?這為練大模型提供了基礎(chǔ)汽車美容汽車保養(yǎng)汽車維修汽車配件汽車改裝業(yè)務(wù)動(dòng)線內(nèi)容創(chuàng)意銷售跟進(jìn)用戶畫像OneID看到產(chǎn)品信息分享感興趣，主動(dòng)搜索試用電商平臺瀏覽購買退換/售后咨詢門店瀏覽TE智庫2.TE智庫用戶旅程以汽車營銷為例，借助云端服務(wù)，升級汽車后市場產(chǎn)業(yè)鏈營銷業(yè)務(wù)能力廣告汽車汽車租賃業(yè)務(wù)和優(yōu)勢互補(bǔ)、共享服務(wù)數(shù)據(jù)鏈、私域流量、精準(zhǔn)營銷汽車金融二手車其他客服工單透明車間智能供貨透明車間智能供貨店鋪客流收銀風(fēng)控智慧生產(chǎn)門店接待在線商城方式策略DMP、CDPDMP、CDP、CRM、A/Btest內(nèi)容平臺、活動(dòng)矩陣、推薦算法解決的問題活動(dòng) (解決的問題線上線下線上線下數(shù)據(jù)收集底層共通技術(shù)電商集成底層共通技術(shù)電商集成企業(yè)之間的協(xié)同與合作關(guān)系，使多方。25.7%業(yè)務(wù)方向匹配度05客群分析能力市場研判能力隨著數(shù)字化體系逐漸進(jìn)入深水區(qū)，每個(gè)企業(yè)對泛營銷業(yè)務(wù)的“改造”程度也越來越大，這也讓眾多企業(yè)在選擇ü識別客戶24.3%安全與隱私保護(hù)新系統(tǒng)之時(shí)的第一要?jiǎng)?wù)是要能夠最大程度上匹配現(xiàn)有業(yè)務(wù)。0214.3%速將能力賦予相關(guān)業(yè)務(wù)25.7%業(yè)務(wù)方向匹配度05客群分析能力市場研判能力隨著數(shù)字化體系逐漸進(jìn)入深水區(qū)，每個(gè)企業(yè)對泛營銷業(yè)務(wù)的“改造”程度也越來越大，這也讓眾多企業(yè)在選擇ü識別客戶24.3%安全與隱私保護(hù)新系統(tǒng)之時(shí)的第一要?jiǎng)?wù)是要能夠最大程度上匹配現(xiàn)有業(yè)務(wù)。0214.3%速將能力賦予相關(guān)業(yè)務(wù)01全渠道營銷推廣能力12.9%技術(shù)團(tuán)隊(duì)的包容性TE智庫 3.企業(yè)正在借助數(shù)字營銷針對及相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行立體化改造一致的追求：企業(yè)在營銷場景導(dǎo)入一致的追求：企業(yè)在營銷場景導(dǎo)入AIGC的主要考量因素等多方面的能力，賦能在銷售、營銷、客服等多個(gè)場景。06060404003需求洞察能力18.6%伍建設(shè)與技能培訓(xùn)18.6%方案設(shè)計(jì)能力ü分析客戶方案設(shè)計(jì)能力18.6%18.6%üü接觸客戶12.9%12.9%üü贏得客戶銷售/交叉銷售能力提升營銷效率更多的線索更提升營銷效率更多的線索更高的線索轉(zhuǎn)化率增加收入機(jī)會擴(kuò)展到配套和衍生服務(wù)領(lǐng)域?qū)a(chǎn)品售賣變成服務(wù)閉環(huán) 4.效果為王，企業(yè)比以往更加注重營銷的效果TE智庫增長=盡可能降低營銷成本+提升銷售的有效作業(yè)率+增加收入機(jī)會???增長增長2：增加收入機(jī)會=將傳統(tǒng)的銷售新產(chǎn)品帶來的收入機(jī)會，擴(kuò)展到產(chǎn)品后市場(例如典型的汽車零售行業(yè)，新車銷售后的后市場服務(wù)的業(yè)務(wù)拉升，每一個(gè)后市場服務(wù)節(jié)點(diǎn)都可能轉(zhuǎn)化為整個(gè)服務(wù)收入鏈條的拉新切入口；同時(shí)嘗試業(yè)務(wù)服務(wù)模式升級，將低利潤的產(chǎn)品(車)售賣變成服務(wù)閉環(huán)(使用車)的“行程”，產(chǎn)品(車)的售賣本質(zhì)還處于所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，現(xiàn)在消費(fèi)者不關(guān)注所有權(quán)(車是誰的)關(guān)注的是價(jià)值(使用車獲得服務(wù))的獲得；性，讓每個(gè)流量/線索都有用。打破傳統(tǒng)營銷模式，公域流量控制者對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的剝削，構(gòu)建自有私域流量，降低流量(線索)獲得成本。降低營銷成本降低營銷成本公域流量私域降低對公域流量的依賴構(gòu)建私域流量資源?在一些成熟場景數(shù)字營銷效果已經(jīng)趨于穩(wěn)定，投放與回收可以預(yù)見。這種模式之下營銷成為了軍備競賽，業(yè)務(wù)專家的角色從決策轉(zhuǎn)為了決定是否投放預(yù)算，在這種模式之下很難形成良性循環(huán)，企業(yè)對于增長的探索又要重新開始。18.6%10.0%8.6%8.6%4.3%2.9%加強(qiáng)品牌形象提高生產(chǎn)力與效率加速創(chuàng)新與開發(fā)降低運(yùn)營成本提高市場競爭力拓展市場內(nèi)容營銷場景創(chuàng)作場景提升認(rèn)知形成共鳴片片情感-喜歡/推薦準(zhǔn)的觸達(dá)人群18.6%10.0%8.6%8.6%4.3%2.9%加強(qiáng)品牌形象提高生產(chǎn)力與效率加速創(chuàng)新與開發(fā)降低運(yùn)營成本提高市場競爭力拓展市場內(nèi)容營銷場景創(chuàng)作場景提升認(rèn)知形成共鳴片片情感-喜歡/推薦準(zhǔn)的觸達(dá)人群的信任感富的展現(xiàn)形式的體驗(yàn)感元的觸達(dá)渠道-消費(fèi)的代入感片片片 5.提升客戶滿意度與體驗(yàn)是永恒的追求TE智庫一致的追求：企業(yè)導(dǎo)入AIGC一致的追求：企業(yè)導(dǎo)入AIGC類應(yīng)用和能力的主要目標(biāo)提升客戶滿意度與體驗(yàn)改進(jìn)內(nèi)部協(xié)作與溝通優(yōu)化數(shù)據(jù)分析與決策提升客戶滿意度與體驗(yàn)改進(jìn)內(nèi)部協(xié)作與溝通優(yōu)化數(shù)據(jù)分析與決策25.7%促進(jìn)轉(zhuǎn)化促進(jìn)轉(zhuǎn)化解決線下數(shù)據(jù)采集問題新的數(shù)據(jù)輸入手段解決數(shù)據(jù)輸入完備性和標(biāo)準(zhǔn)性問題提升營銷效率實(shí)質(zhì)上解決的還是數(shù)據(jù)輸入與匹配問題電話/短信/郵件/自來獲客渠道內(nèi)容型構(gòu)的表單型解決線下數(shù)據(jù)采集問題新的數(shù)據(jù)輸入手段解決數(shù)據(jù)輸入完備性和標(biāo)準(zhǔn)性問題提升營銷效率實(shí)質(zhì)上解決的還是數(shù)據(jù)輸入與匹配問題電話/短信/郵件/自來獲客渠道內(nèi)容型構(gòu)的表單型線索發(fā)掘接待形式分派戶到店后主動(dòng)邀約原本難以結(jié)構(gòu)化的重要信息，音視頻信息變類可以理解的么地方、做了信息結(jié)構(gòu)化的。經(jīng)過結(jié)構(gòu)化的信息，就如同文本信息一樣，用于后續(xù)的數(shù)析和數(shù)據(jù)計(jì)算場景下，因APP等應(yīng)進(jìn)行操作，從效采集，在線下消費(fèi)在店內(nèi)游逛、與成的數(shù)據(jù)基本為視頻數(shù)據(jù)(店內(nèi)攝像頭所拍攝)或音頻數(shù)據(jù)(錄音筆等音頻采集終端)；要采用監(jiān)督學(xué)習(xí)入的圖像或聲音息一定是標(biāo)準(zhǔn)化的，訓(xùn)練過程中所規(guī)的和歸一化的信個(gè)營銷運(yùn)營和技術(shù)通過智能和推薦幫助具業(yè)人員高效推進(jìn)工作；自動(dòng)識別自動(dòng)分派(非客、新老客、會員)；標(biāo)準(zhǔn)化流程自動(dòng)執(zhí)行；過算法和算力指營銷人員做出最選擇。商機(jī)沉淀服務(wù)銷售員的專業(yè)能業(yè)長期大規(guī)模投入核等進(jìn)行保障義服務(wù)能力二次營銷訪、門店活動(dòng)召回、傳統(tǒng)老帶新數(shù)據(jù)庫營銷、互動(dòng)營銷、內(nèi)容營銷 6.企業(yè)用戶越來越重視人工智能技術(shù)對營銷過程的賦能程度TE智庫傳統(tǒng)方式AI1.0方式微 (小程序) (百家號) (信息流/抖音)聯(lián)盟 (巨量)消費(fèi)者多維數(shù)據(jù)打通/統(tǒng)一沉淀/消費(fèi)者主數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)識別自動(dòng)分派(非客、新老客、會員)在在線化實(shí)時(shí)留資(字段豐富且完整)大數(shù)據(jù)算法和指導(dǎo)銷售員進(jìn)線服務(wù)，從智購到智能服務(wù)服務(wù)水平和客意度轉(zhuǎn)化模式轉(zhuǎn)化模式級等)權(quán)益)1.以云的方式部署2.留存全鏈路數(shù)據(jù)3.1.以云的方式部署2.留存全鏈路數(shù)據(jù)3.不斷深入業(yè)務(wù)4.以效果論價(jià)值5.更好的用戶體驗(yàn)以云+大模型的方式，從流程性的系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為思考性的系統(tǒng)營銷大模型，本身就是業(yè)務(wù)專家基于大模型給出決策，TE智庫新時(shí)代開篇：大模型加持之下，AIGC站上舞臺中央服務(wù)商商業(yè)模式創(chuàng)新兼容性有整成本高挑戰(zhàn)，做調(diào)系統(tǒng)是否賴好用，很多業(yè)務(wù)專家效果不是效果不是而是長久一次的收益一次的收益，長體驗(yàn)創(chuàng)新不僅僅是模AI在大模型加持之下，不僅有機(jī)會填補(bǔ)漏洞，更可能突破原有的障礙，站在舞臺中央在web3.0的環(huán)境，提供看得見的體驗(yàn)創(chuàng)新則略模型策略簽?zāi)Ｐ蜆I(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)4業(yè)務(wù)5數(shù)據(jù)“模型”＝大模型 從數(shù)據(jù)+模型=服務(wù)到模型即服務(wù)(MaaS)則略模型策略簽?zāi)Ｐ蜆I(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3業(yè)務(wù)4業(yè)務(wù)5數(shù)據(jù)“模型”＝大模型TE智庫銷系統(tǒng) 障數(shù)據(jù)流通，統(tǒng)一管配合不同專家執(zhí)行不同業(yè)務(wù))做決策，系統(tǒng)做工具具體業(yè)務(wù)服務(wù)MP做決策，系統(tǒng)做工具具體業(yè)務(wù)服務(wù)MPow整整合系統(tǒng)業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)5業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)5產(chǎn)資產(chǎn)資產(chǎn)產(chǎn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)4業(yè)務(wù)與服務(wù)，統(tǒng)一解決營銷業(yè)務(wù)問題Infra(公開數(shù)據(jù)、算法、Infra(公開數(shù)據(jù)、算法、算力)調(diào)和訓(xùn)練TE智庫從應(yīng)用價(jià)值和技術(shù)壁壘看AIGC+營銷Top1TopTop1Top1商用場景潛力圖譜44.5%基礎(chǔ)作業(yè)環(huán)節(jié)新場場景占比景數(shù)字化服務(wù)人力公服理文檔及知識管理統(tǒng)建設(shè)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)智能與治理出海業(yè)務(wù)信息化安全與策略信息化系TE智庫C333.3%企業(yè)AIGC的應(yīng)用落地場景期望圖表中場景選擇，主要依據(jù)企業(yè)用戶的需求期望的前13個(gè)場景客戶需求期望更多詳細(xì)數(shù)據(jù)請關(guān)注：/aigc/companylist AIGC+營銷企業(yè)投入規(guī)模：當(dāng)前市場空間沒那么大，但是增長很可觀TE智庫中國企業(yè)對AIGC整體和營銷場景下投入規(guī)模預(yù)測114.4%1456.674.5%174.5%919.659.9%919.659.9%753.029.9%29.9%22.5%22.1%21.9%22.5%22.1%384.5240.4151.787.040.62023e2024e2025e2026e2027e企業(yè)AIGC整體支出規(guī)模企業(yè)AIGC營銷支出規(guī)模整體增速營銷增速包括基礎(chǔ)大模型，營銷場景主要應(yīng)用于TE為，當(dāng)前AIGC的主要市場價(jià)值在基礎(chǔ)不具備爭奪主要客戶市場的能力。尤其是著產(chǎn)品應(yīng)用的逐漸完善，明年市場規(guī)模用場景將會快速從基礎(chǔ)大模型手中收回的小模型作為支撐。價(jià)值、數(shù)據(jù)與技術(shù)要求兩個(gè)維度進(jìn)行了價(jià)值區(qū)域劃分。策略支持內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新運(yùn)營客服業(yè)務(wù)支持銷售洞察決策基本內(nèi)容數(shù)據(jù)與技術(shù)要求 價(jià)值、數(shù)據(jù)與技術(shù)要求兩個(gè)維度進(jìn)行了價(jià)值區(qū)域劃分。策略支持內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新運(yùn)營客服業(yè)務(wù)支持銷售洞察決策基本內(nèi)容數(shù)據(jù)與技術(shù)要求TE智庫提供價(jià)值?TE智庫基于服務(wù)商的當(dāng)前布局與AIGC的潛力應(yīng)用場景，將AIGC+營銷的主要應(yīng)用方洞察決策銷售客服創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)運(yùn)營高質(zhì)量專有數(shù)據(jù)微調(diào)或自建大模型能力數(shù)據(jù)要求：高質(zhì)量專有數(shù)據(jù)微調(diào)或自建大模型能力技術(shù)要求：集成基礎(chǔ)大模型能力據(jù)表示不同應(yīng)用方向廠商占比≈60%≈25%新運(yùn)營 AIGC+營銷服務(wù)商布局方向分布與典型服務(wù)商≈60%≈25%新運(yùn)營TE智庫究TE智庫洞察商提供價(jià)值內(nèi)容生產(chǎn)選題創(chuàng)商提供價(jià)值內(nèi)容生產(chǎn)選題創(chuàng)意廣高質(zhì)量商品合告成視頻制成作數(shù)據(jù)與技術(shù)要求TE智庫S為基乃至整個(gè)創(chuàng)意廣告的生成?？磧?nèi)容生產(chǎn)的技術(shù)力進(jìn)階細(xì)致商品圖片外觀高度還原細(xì)致商品圖片外觀高度還原完全還原商品圖片對版型、裁剪等細(xì)節(jié)進(jìn)行高度還原完全替代模特拍攝基本還原有商品辨識度起到模特作用提供價(jià)值創(chuàng)新運(yùn)營提供價(jià)值創(chuàng)新運(yùn)營對營銷助理定業(yè)務(wù)流程虛擬場景擬直播話助手制虛擬人機(jī)器人擬主播運(yùn)營數(shù)據(jù)與技術(shù)要求創(chuàng)新運(yùn)營：web3.0營銷根據(jù)地TE智庫就相對人可能能夠改變其“花瓶”的定位。大模型+虛擬人的最大商業(yè)價(jià)值：規(guī)劃化量產(chǎn)加快走向市場平衡質(zhì)量、成本與效加快走向市場平衡質(zhì)量、成本與效率，讓大多數(shù)企業(yè)先用起來快速探索應(yīng)用場景/行業(yè)基于成熟的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，再進(jìn)一步迭代產(chǎn)品、迭代大模型能力，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的良性循環(huán)大模型技術(shù)的加持下能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化量產(chǎn)，極大縮短生產(chǎn)周期識庫提供價(jià)值創(chuàng)新運(yùn)營專識庫提供價(jià)值創(chuàng)新運(yùn)營專會話洞察業(yè)智能客服殊場景客服助薦數(shù)據(jù)與技術(shù)要求TE智庫需要提升的效果越好，越契合業(yè)務(wù)(如更精確的挖掘線索)，越需要專有數(shù)據(jù)訓(xùn)練/微調(diào)。戶“一線”的決策建議。內(nèi)部運(yùn)營層面融合客服與其他系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營層面融合客服與其他系統(tǒng)(如：CDP)，隨時(shí)預(yù)警、隨知隨曉、隨問隨詢客戶溝通層面更加個(gè)性化與人性化的客服體驗(yàn)，更快速、更商機(jī)與銷售層商機(jī)與銷售層面基于會話洞察的商機(jī)挖掘與線索等級篩選，識別偏好優(yōu)化投放渠道產(chǎn)品能力層面有能力覆蓋一些專業(yè)性強(qiáng)、“難搞的場景”，真正覆蓋千行百業(yè)、賦能“三百六十行”提供價(jià)值銷售略提供價(jià)值銷售略練商機(jī)線索分析分析路線規(guī)劃銷售知識庫錄生成數(shù)據(jù)與技術(shù)要求TE智庫售策略生成可能需要服務(wù)商與客戶更進(jìn)一步的建設(shè)大模型能力。AIGC+銷售更像是把CRM的路徑更好的再做一遍 社會化互動(dòng)階段 忠誠管理階段 業(yè)務(wù)管理階段更加了解客戶 客戶管理階段處理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)增加客戶接觸業(yè)務(wù)智能化管理和維護(hù)客戶檔處理銷售業(yè)務(wù)重視客戶體驗(yàn)售知識提供價(jià)值策略洞察投運(yùn)營策略提供價(jià)值策略洞察投運(yùn)營策略持化略洞察數(shù)據(jù)與技術(shù)要求TE智庫經(jīng)驗(yàn)，在數(shù)字營銷時(shí)代并沒有能夠高質(zhì)量、多么全面的數(shù)據(jù)。影響到策略與決策應(yīng)用的模型，其數(shù)據(jù)安全與模型質(zhì)量都要，數(shù)字化基礎(chǔ)很好的企業(yè)更有機(jī)會獲取這一方向的AIGC能力。大腦。作的全流程決策業(yè)務(wù)專家決策業(yè)務(wù)專家作MA、廣告投放、互動(dòng)營銷、CRM、CEM……治理采集洞察統(tǒng)治理采集洞察輔助或替代策略洞察大模型/營銷大模型經(jīng)銷商管理系統(tǒng)對接……DMPInfra AIGC+營銷服務(wù)商格局經(jīng)銷商管理系統(tǒng)對接……DMPInfraTE智庫融合原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)服融合原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)服售廣告投放門店經(jīng)營CRM分析知識庫練策略析劃CRM分析知識庫練策略析劃記錄生成洞察客服薦殊場景客服略生成優(yōu)化支持洞察策略擬主播擬場景運(yùn)營助手?jǐn)M直播廣告選題制作CEM系統(tǒng)對接坐席輔助商機(jī)挖掘MA商品合成洞察融融合原有數(shù)據(jù)體系創(chuàng)新運(yùn)營大模型策略洞察大模型內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新運(yùn)營大模型策略洞察大模型內(nèi)容生產(chǎn)大模型銷售大模型客服大模型歸因BI系統(tǒng)對接可視化CDP基礎(chǔ)基礎(chǔ)大模型CRM數(shù)據(jù)工具監(jiān)測CRM數(shù)據(jù)工具監(jiān)測安全系統(tǒng)對接第三方數(shù)據(jù)源CVMLLMLLM……第第三方數(shù)據(jù)源CVMLLMLLM……TE智庫先見者的探索與落地全渠道數(shù)據(jù)連接員等級、積分、權(quán)益據(jù)打通，形成合力AIMDesk-Al全域營銷系統(tǒng)全渠道數(shù)據(jù)連接員等級、積分、權(quán)益據(jù)打通，形成合力AIMDesk-Al全域營銷系統(tǒng)公域拉新精準(zhǔn)度命周期場景精準(zhǔn)觸達(dá)AI能后鏈路追蹤生成、智能分析數(shù)據(jù)中臺CDP/DMP品牌資產(chǎn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)策略資產(chǎn)用戶資產(chǎn)AIMDP-AI策略中臺法分層推薦帶預(yù)測周期預(yù)測方向/素材偏好簽戶標(biāo)簽好標(biāo)簽敏感度標(biāo)簽預(yù)測標(biāo)簽偏好標(biāo)簽核心系統(tǒng)品牌數(shù)據(jù)渠道/線下自有數(shù)據(jù)平臺二方數(shù)據(jù)媒體三方數(shù)據(jù)AIGC應(yīng)用數(shù)據(jù)連接幫助品牌快速建立不同平臺之間的數(shù)據(jù)連接通路，讓用戶數(shù)據(jù)流動(dòng)起來，為品牌的消費(fèi)者運(yùn)營提供基礎(chǔ)建設(shè)工具和服務(wù)。AI策略中臺AIMarketingDecisionPlatform：簡稱AIMDP，是一套自研的數(shù)據(jù)與算法的中臺，基于多方數(shù)據(jù)源，提供多種AI營銷場景的算法模型，為品牌方輸出AI標(biāo)簽與人群包，應(yīng)用于公域的精準(zhǔn)廣告投放與私域的1V1溝通，實(shí)現(xiàn)效率和效果的雙效提升。AI全域營銷系統(tǒng)EnbrandsAIMarketingDesk：基于消費(fèi)者生命周期的運(yùn)營服務(wù)管理平臺，支持跨平臺的數(shù)據(jù)融合和活動(dòng)管理，支持企業(yè)根據(jù)不同的營銷目標(biāo)，通過營銷自動(dòng)化工具實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的個(gè)性化溝通，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)生意目標(biāo)。43組行業(yè)標(biāo)簽開箱即用建模和標(biāo)簽增補(bǔ)SaaS服務(wù)，可私有化部署 AI營銷決策工具和服務(wù)提供商——云積天赫公司介公司介紹云積天赫是國內(nèi)領(lǐng)先的AI營銷決策工具和服務(wù)提供商，致力于發(fā)展消費(fèi)者運(yùn)營相關(guān)理論、技術(shù)、算法、模型及軟件工具，為全球消費(fèi)型企業(yè)提供基于AI的消費(fèi)者運(yùn)營系統(tǒng)及運(yùn)營策略服務(wù)，打造消費(fèi)者運(yùn)營領(lǐng)立品牌，超過300+國際國內(nèi)頂級品牌。產(chǎn)產(chǎn)品介紹TE智庫TE智庫落地實(shí)踐：大寵愛基于AI策略中臺，通過高精度AI標(biāo)簽，直接提升銷售轉(zhuǎn)化應(yīng)用背景介紹應(yīng)用AIMDP應(yīng)用背景介紹客戶為國內(nèi)知名客戶為國內(nèi)知名驅(qū)蟲藥品牌大寵愛，當(dāng)前業(yè)務(wù)面臨當(dāng)前業(yè)務(wù)面臨著如何提高投放人群質(zhì)量，從而提高短信召回及購買轉(zhuǎn)化，希望在618大促期間應(yīng)用AI標(biāo)簽提高投放質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，提高購買轉(zhuǎn)化。人工圈選人群使用**個(gè)平臺標(biāo)簽圈選出老客會員，去重后人群量級1XXXXX應(yīng)用效果AI標(biāo)簽人群選人群景客會員1XXXX個(gè)會員618大促二波觸達(dá)618大促轉(zhuǎn)化景客會員1XXXX個(gè)會員618大促二波觸達(dá)618大促轉(zhuǎn)化定商品興趣度分層對四個(gè)SKU做興趣度打標(biāo)簽妙寵愛產(chǎn)品A妙寵愛產(chǎn)品B妙寵愛產(chǎn)品C妙寵愛產(chǎn)品DAI標(biāo)簽人群(基于AIMDP)別對某寵物品牌四個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品興趣度AI打標(biāo)，在618的第二波進(jìn)行觸達(dá)轉(zhuǎn)化。 (通過AI圈選高中偏好人群) (通過平臺標(biāo)簽圈選人群)AI標(biāo)簽高中偏好客單價(jià)1.04倍付款轉(zhuǎn)化率1.55倍ROI1.6倍高+中偏好標(biāo)簽標(biāo)簽 11%~100% 11%~100%ROI 23%~940% 33%~810%付款金額占AI標(biāo)簽人群總付款金額的84%+點(diǎn)同一產(chǎn)品線下產(chǎn)品的高同一產(chǎn)品線下產(chǎn)品的高興趣度AI標(biāo)簽人群重合品度AI標(biāo)簽?zāi)苣茏R別出人工運(yùn)營無法識別的高轉(zhuǎn)化人群能能客戶聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)生成AI輔助智能洞察構(gòu)建生成式智能“泛服務(wù)”應(yīng)用面向企業(yè)應(yīng)用的垂直行業(yè)多層次大語言模型針對客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)場景推出智能生成機(jī)器人智能文本機(jī)器人識生產(chǎn)效率提升70%構(gòu)建成本下降80%服務(wù)效率提升100% 容聯(lián)云赤兔大模型：面向企業(yè)應(yīng)用的垂直行業(yè)多層次大語言模能能客戶聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)生成AI輔助智能洞察構(gòu)建生成式智能“泛服務(wù)”應(yīng)用面向企業(yè)應(yīng)用的垂直行業(yè)多層次大語言模型針對客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)場景推出智能生成機(jī)器人智能文本機(jī)器人識生產(chǎn)效率提升70%構(gòu)建成本下降80%服務(wù)效率提升100%TE智庫 公司介紹力布局：敏捷連接(短信、語音、物聯(lián)網(wǎng)等)，智能服務(wù)(智能聯(lián)絡(luò)中心、智能云客服等)，營銷科技(數(shù)據(jù)智能決策、CRM)，人工智能(AI客服機(jī)器人、CV智能視覺)，產(chǎn)和管理、到市場營銷、到運(yùn)營服務(wù)等完整業(yè)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型能力閉環(huán)。 AIGC產(chǎn)品布局AI基礎(chǔ)能力提升、實(shí)體識別、信息抽取、相似問生成等能力均可通過型替換或做能力補(bǔ)充析洞察信息變?yōu)槌了瘮?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有著力提升智能對話機(jī)器人依賴人為預(yù)先梳理編排的對話流程和機(jī)協(xié)同型做AI助手的工程化設(shè)計(jì)，從坐席話務(wù)前(客戶畫像、思路推薦)、中(話術(shù)推薦)、后(自動(dòng)工單)不同環(huán)節(jié)更更高效的完成坐席話務(wù)業(yè)務(wù)品促交易AICC體聯(lián)絡(luò)分級路由器人工作臺RM識庫品促交易AICC體聯(lián)絡(luò)分級路由器人工作臺RM識庫理諸葛智能諸葛IO采集析諸葛CDP統(tǒng)一Dmapping簽應(yīng)用諸葛CEP點(diǎn)營銷畫布營銷果閉環(huán)容犀智能諸葛cdp：數(shù)據(jù)能力底座 行業(yè)應(yīng)用：生成式智能營銷服一體化工作空間——容聯(lián)云機(jī)器貓TE智庫行行業(yè)解決方案泛行業(yè)泛行業(yè)銀行證券保險(xiǎn)制銀行、城商行、農(nóng)商行等、財(cái)險(xiǎn)、車險(xiǎn)等促活互聯(lián)網(wǎng)、泛電商、制造CDP、MA(營銷自動(dòng)化)臺業(yè)業(yè)務(wù)場景及產(chǎn)品獲獲客化留客/二次營留客/二次營銷催催收坐坐席輔助一體化信信審客客服回訪回訪容犀Copilot助手分案銷售會話洞察容犀CC：客戶聯(lián)絡(luò)與溝通底座創(chuàng)作2分鐘創(chuàng)作100條營銷創(chuàng)意文本生成|創(chuàng)作2分鐘創(chuàng)作100條營銷創(chuàng)意文本生成|文本改寫|投前預(yù)測路提供創(chuàng)意靈感覆蓋人視頻定制級制作一支完整口播視頻豐富數(shù)字人形象|行業(yè)專屬模板|AI腳本生成 百度營銷：打造AI營銷新引擎，AIGC營銷創(chuàng)意平臺與客服機(jī)器人率先突破TE智庫AIGC營銷創(chuàng)意平臺——擎舵創(chuàng)作廣告圖片文生圖|圖生圖|營銷海報(bào)圖片制作效率小時(shí)級→分鐘級內(nèi)測點(diǎn)擊效果提升10+%百度自然語言理解ERNIE模型技術(shù)99%準(zhǔn)確率百度自然語言理解ERNIE模型技術(shù)99%準(zhǔn)確率秒級響應(yīng)全時(shí)段服務(wù)提升效果?業(yè)界首創(chuàng)，適配全行業(yè)商家Al自主學(xué)習(xí)?千人千面，AI全流程引導(dǎo)留聯(lián)更擬人化：回答更快速、更精準(zhǔn) 落地方案：百度營銷助力高考，傳遞王老吉【吉】文化TE智庫實(shí)際應(yīng)用案例生多考一分，傳遞王老吉『吉』王老吉『吉』文化高考學(xué)科專家百度文心大模型以AI技術(shù)助力高考得分，以品牌關(guān)懷激發(fā)考生動(dòng)力吸睛雙雙熱點(diǎn)引爆關(guān)注：高考+AIGC打造爆點(diǎn)，共創(chuàng)專業(yè)硬核模擬題百度應(yīng)用文心大模型語言理解與生成技術(shù)能力，學(xué)習(xí)近十年的高考考點(diǎn)、題型等內(nèi)容，外加學(xué)科專家把關(guān)，智能生成史上首套“高考AI模擬卷”。包含語文、數(shù)學(xué)、英語三門科目九套模擬卷，共276道題。共鳴場景場景打通共鳴激發(fā)：營銷向善線下聯(lián)動(dòng)AI助力山區(qū)孩子高考AI模擬卷引發(fā)關(guān)注后，受到來自碌曲縣藏族中學(xué)老師的邀請，希望通過AI的力量更好的助力學(xué)生高考，于是開啟了一場跨越1870公里的公益活動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)，助力孩子高考多得一分。開屏精準(zhǔn)投送霸榜熱開屏精準(zhǔn)投送霸榜熱搜品牌媒體宣發(fā)站外媒體擴(kuò)散全網(wǎng)熱度破圈擴(kuò)散：優(yōu)勢資源站內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，全網(wǎng)熱度擴(kuò)散火速出圈官方媒體宣發(fā)分析躍指數(shù)分析情況動(dòng)分析…指標(biāo)毛利戶留存標(biāo)戶續(xù)約…分析躍指數(shù)分析情況動(dòng)分析…指標(biāo)毛利戶留存標(biāo)戶續(xù)約…單價(jià)入單成本…SFATPMDMSRMSPMMERP……AIFLOW組件管理流程引擎規(guī)則引擎接口聚合組件自定義……店頭簽到陳列采集競品SKU生動(dòng)化檢查活動(dòng)價(jià)簽……I產(chǎn)SKU識別分層檢測物料識別價(jià)簽識別工作服識別……品模翻拍識別遮擋識別模糊識別360全景相機(jī)+AI……塊貨架節(jié)識別價(jià)簽OCR拜訪快速智取離線智能拜訪……服務(wù)使用設(shè)計(jì)產(chǎn)品/模型詳情準(zhǔn)確率統(tǒng)計(jì)平臺統(tǒng) 智慧CRM服務(wù)商——玄武云公司介紹公司介紹玄武云科技控股有限公司(簡稱玄武云)是中國最大的智慧CRM服務(wù)提供商。公司境內(nèi)運(yùn)營實(shí)體為玄武科技，現(xiàn)已建立起覆蓋全國34個(gè)省市的營銷服務(wù)體系。公司以aPaaS、cPaaS、AI、DI平臺為技術(shù)底座，擁有營銷云、銷售云、客服云核心SaaS產(chǎn)品應(yīng)用，向客戶提供全觸點(diǎn)、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM產(chǎn)品及服務(wù)。產(chǎn)產(chǎn)品介紹平臺租戶管理接口管理字典管理計(jì)費(fèi)管理服務(wù)管理數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)CPU占用內(nèi)存使用率網(wǎng)絡(luò)帶寬GPU監(jiān)控磁盤IO監(jiān)控……TE智庫AIGC應(yīng)用業(yè)務(wù)員智慧助手是玄武云旗下一款利用AIGC能力，賦能快消業(yè)務(wù)員銷售工作全流程的應(yīng)用產(chǎn)品。?路線規(guī)劃助手：幫助業(yè)務(wù)員生成門店拜訪路徑和頻次，提高品牌量拓客和拜訪效率。?話術(shù)陪練機(jī)器人：幫助快消業(yè)務(wù)員提升推銷話術(shù)，了解產(chǎn)品知識，減少企業(yè)培訓(xùn)成本和費(fèi)用浪費(fèi)。?陳列拜訪指揮官：指導(dǎo)業(yè)務(wù)員進(jìn)行門店理貨和陳列優(yōu)化，提升企業(yè)鋪貨和陳列質(zhì)量，提高產(chǎn)品銷量。?報(bào)表精靈：由快消企業(yè)高管和業(yè)務(wù)員自定義報(bào)表數(shù)據(jù)維度，生成多樣報(bào)表并自動(dòng)解析報(bào)表信息，提高分析報(bào)表的能力，以支持企業(yè)決策。?工作總結(jié)助手：通過收集業(yè)務(wù)員的拜訪記錄、錄音等數(shù)據(jù)，自動(dòng)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化工作總結(jié)并智能生成下一步行動(dòng)計(jì)劃，解決銷售人員人效低、行動(dòng)無規(guī)劃導(dǎo)致影響工作推進(jìn)效率的問題。玄武云AI平臺已與玄武云自有的CRM系統(tǒng)形成一體，也可以獨(dú)立出來與廠家自架構(gòu)設(shè)計(jì)玄武云AI-SDK業(yè)務(wù)系統(tǒng) (手機(jī)端)客戶自研、第三方、玄武云AI平臺已與玄武云自有的CRM系統(tǒng)形成