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合同、協(xié)議書(shū)模板——可編輯、可修改第4頁(yè)，共4頁(yè)公寓房清潔作業(yè)規(guī)范服務(wù)程序

公寓OK、OC、OOO房的清潔作業(yè)規(guī)范服務(wù)程序

1、 OK房--好房

1.1 入房步驟同前;

1.2 邊抹塵邊檢查,檢查棉織品有無(wú)破損,床上用品是否受潮,電器、燈具是否能正常開(kāi)關(guān),客用品是否齊全和有無(wú)移動(dòng)等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)更換,清掃或報(bào)房務(wù)中心(如連續(xù)

二、 三天空著則要地面吸塵);

1.3 抹去衛(wèi)生間浮塵,同時(shí)檢查毛巾是否干燥、柔軟而富有彈性,如不符要求,應(yīng)立即更換。再檢查衛(wèi)生間馬桶能否抽水、冷、熱水龍頭是否正常,發(fā)現(xiàn)有工程問(wèn)題,應(yīng)立刻報(bào)修;

1.4 若預(yù)計(jì)當(dāng)天會(huì)有客人入住,做好清掃工作,仔細(xì)檢查后關(guān)門(mén)離房。

2、 OC房--走房

2.1 入房工作步驟同前;

2.2 客人掛了"請(qǐng)清潔房間"牌的需立即安排清潔;

2.3 客人在房需清潔房間需征得客人同意才可清潔,而且動(dòng)作要輕,盡量少影響客人;

2.4 客人掛了"請(qǐng)勿打擾"牌時(shí),服務(wù)員需經(jīng)常留意此牌有無(wú)除下,如除下應(yīng)及時(shí)掃清,若下午3:00仍未除下,應(yīng)采取以下措施;!立即報(bào)告上級(jí)致電該房,征求客人意見(jiàn)什么時(shí)間做房較方便;如無(wú)人接聽(tīng)電話,可征得上級(jí)的意見(jiàn)清潔房間。

3、 OOO房--維修房

3.1 應(yīng)將家具物件放好,如大工程應(yīng)搬離現(xiàn)場(chǎng),用報(bào)廢床單鋪蓋好所有物件,將可拆下施拆下,包好放置;

3.2 應(yīng)時(shí)時(shí)留意工程的進(jìn)度和房間的狀況與周?chē)腿说姆从?及時(shí)將情況報(bào)告上級(jí);

3.3 應(yīng)撤掉蓋布到后臺(tái)區(qū)域抖干凈,送洗,

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