高校圖書館評估工作課件

AssessmentinAcademicLibraries

高校圖書館評估工作HeidiCardULSLibrarian,AssistanttotheDirectoronResearch&SpecialProjectsUniversityofPittsburghhrc5@WhatisAssessment?

什么是評估？Todeterminetheimportance,size,orvalue

確定被評估對象的重要性、規(guī)?；騼r(jià)值Toevaluate對被評估對象給出評價(jià)AssessmentActivityinLibraries

圖書館評估活動(dòng)Biggestjumpinassessmentactivitiesoccurredbetween1990-20041990-2004年間，圖書館評估活動(dòng)發(fā)生了質(zhì)的飛躍Impetuswasservicedrivenandusercentered推動(dòng)評估發(fā)展的動(dòng)力是：服務(wù)驅(qū)動(dòng)和以用戶為中心91%inARLsurveystartedassessmentactivitiestolearnmoreabouttheircustomers

美國研究圖書館協(xié)會的調(diào)查表明，91%的高校均啟動(dòng)了評估活動(dòng)，以此來更多地了解圖書館的用戶MoreReasonstoAssess

更多的評估理由Improvestudentlearningoutcomes(instruction)

提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果（培訓(xùn)）Fosteralearningorganizationforlibraryfacultyandstaff

為圖書館的員工創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織Provingvalueoflibrary’sroleasitrelatestouniversitygoals

證明圖書館存在的價(jià)值，因?yàn)閳D書館與大學(xué)的建設(shè)目標(biāo)是緊密相連的TypicalAssessmentPractices

典型的評估方式SuggestionBox

意見箱Usersurvey

用戶調(diào)查Gatheringstatistics

收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)Webusabilitytesting

網(wǎng)站可用性測試Focusgroups(staff&patrons)關(guān)注不同類型群體（工作人員與讀者）AreasofLibrarybeingAssessed

圖書館經(jīng)常被評估的領(lǐng)域Librarywebsite

圖書館主頁Electronicresources

電子資源Userinstruction

用戶培訓(xùn)Referenceandcollections

參考咨詢和館藏建設(shè)*Administrativefunctions(humanresources,marketing,financialservices)areleastevaluated–30%ofsurveyrespondentshavenotassessedtheseareas.行政職能（例如：人力資源、圖書館營銷和經(jīng)費(fèi)管理等）是最少被評估的內(nèi)容-30%的調(diào)查反饋者沒有涉及到這些方面的評估。WhoDoesAssessment?

誰來對圖書館進(jìn)行評估Coordinator

管理協(xié)調(diào)人員Committee

委員會Assessmentdepartment

專業(yè)評估部門SuccessfulAssessmentPlan

成功的評估計(jì)劃（1）Afocusonsupportingthepatron’sinformationandcommunicationneeds

關(guān)注對讀者信息需求和交流需求的支持Performancemeasuresthatareincludedinthestrategicplan

實(shí)施方案納入了圖書館發(fā)展規(guī)劃AcommitmenttosupportingassessmentfromtheLibraries’leadership

獲得圖書館領(lǐng)導(dǎo)的委托和支持Staffrecognitionofthevalueofassessment

員工認(rèn)可評估的價(jià)值SuccessfulAssessmentPlan

成功的評估計(jì)劃（2）Staffsupportforandparticipationinassessmentinitiatives

員工支持并主動(dòng)參與評估活動(dòng)Continuouscommunicationwithpatrons

與讀者不斷的交流與互動(dòng)Routinecollectionandanalysisofdataanduserfeedback

定期收集、分析數(shù)據(jù)和用戶反饋Commitmenttoapplyingassessmentresultsindecision-making

提交評估結(jié)果給上級部門應(yīng)用于決策參考AssessmentCoordinator/Librarian

評估協(xié)調(diào)人員/館員Analyze,interpret,reportonassessmentactivities

分析、解釋和報(bào)告評估活動(dòng)Consultwithstaffonassessmentmethodsandneeds

就評估的方法和需求與圖書館工作人員進(jìn)行磋商Performassessmentactivities組織并實(shí)施評估活動(dòng)Coordinate/collaboratewithotherinstitutional

units

與其他相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)/合作ExamplesofAssessmentPositions/Plans

評估崗位/計(jì)劃實(shí)例1AssessmentLibrarian,UniversityofTexasSouthwesternMedicalCenter

評估館員，得克薩斯大學(xué)西南醫(yī)學(xué)中心AssessmentLibrarianpositioncreatedinSeptember2006,reportingtotheAssistantVice-PresidentforLibraryServices.

2006年9月設(shè)置了評估館員的崗位，并向負(fù)責(zé)圖書館對外服務(wù)工作的副館長助理報(bào)告工作AssessmentplandraftedbytheAssessmentLibrarianandapprovedinJuly2008

評估館員起草了評估計(jì)劃，并于2008年7月獲得通過AssessmentplanincludesdetailsaboutassessmentandevaluationactivitiesthroughFY2009-2010,includingtheproject'srationale,assessment/evaluationmethod,populationstudied,etc.

2009和2010兩個(gè)財(cái)政年的評估計(jì)劃包括一些關(guān)于評估活動(dòng)的細(xì)節(jié)，如：評估方案的原則、評估的方法和人群研究等等ExamplesofAssessmentPositions/Plans

評估崗位/計(jì)劃實(shí)例2DirectorofServiceInnovationsandResourcePlanning,CornellUniversity

服務(wù)創(chuàng)新和資源規(guī)劃主任，康奈爾大學(xué)ThemissionoftheResearchandAssessmentUnit(RAU)wasrevisedin2007.TheUnithasastaffof2.60FTE.TheDirectorreportstotheSeniorAssociateLibrarianforPublicServicesandAssessment.

2007年變更了研究和評估部門的任務(wù)。該部門有2.6個(gè)全日制員工。部門主管向負(fù)責(zé)圖書館公共服務(wù)和評估工作的副館長報(bào)告工作RAUtakesneeds-driven,adaptiveapproaches.Itcreates6-monthmilestonesandhasestablishedworkflowsforeachassessment

acitvitytheyareengagedin.

研究和評估部門采用需求驅(qū)動(dòng)和適應(yīng)性方法。它設(shè)置了一個(gè)6個(gè)月評估進(jìn)程表，并為參與的每一個(gè)評估活動(dòng)制定工作流程ExamplesofAssessmentPositions/Plans

評估崗位/計(jì)劃實(shí)例3Assessment&MarketingLibrarian,ColumbiaUniversity

評估及營銷推廣館員，哥倫比亞大學(xué)Assessment&MarketingLibrarianpositioncreatedin2006,reportingtotheDirectorofAccessServices.Commits50%oftimetoassessment.

哥大的評估及營銷推廣館員的崗位設(shè)立于2006年，該崗位向?qū)ν夥?wù)的負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作。這個(gè)崗位50%的工作時(shí)間用于評估工作Assessmentplanwascreatedbyarepresentative,ad-hocgroupwhoseresearchincludedliteraturereviews,interviewswithkeystaff,andreviewofrecentassessmentdata.

評估計(jì)劃由特設(shè)小組代表制定，該小組的研究任務(wù)包括文獻(xiàn)評價(jià)、與重要崗位工作人員交流和對近期的評估數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查TheplanistiedtotheLibraries'3-yearplanningcycleandprovidesbothaconceptualframeworkandidentifiesassessmentpriorities.

該計(jì)劃與圖書館三年規(guī)劃周期相結(jié)合，既提供了一個(gè)概念框架，同時(shí)也確定評估的優(yōu)先級別ExamplesofAssessmentPositions/Plans

評估崗位/計(jì)劃實(shí)例4AssessmentDirector,UniversityofChicago

評估主任，芝加哥大學(xué)AssessmentDirectorpositionestablishedin2007,reportingtotheHeadofAccessServicesandAssessment,managesone15-hour/weekstudentassistant.

2007年設(shè)立評估主任崗位，向負(fù)責(zé)對外服務(wù)和評估工作的主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，該崗位有一位每周工作15小時(shí)的學(xué)生工協(xié)助PlandraftedbyAssessmentDirectorandreviewedbyHeadofAccessServicesandAssessment.ApprovedbyLibraryDirectorJuly2008.

評估主任起草評估計(jì)劃，提交給負(fù)責(zé)對外服務(wù)和評估工作的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審定。2008年7月圖書館館長通過了該計(jì)劃PlanincludesadetailedactionplanfortheyearandisimplementedbyAssessmentDirectorwiththehelpof5-memberAssessmentProjectTeam.TeamconvenesSeptember2008.

計(jì)劃包括了評估工作的年度實(shí)施方案，該方案由評估主任帶領(lǐng)一個(gè)5人評估項(xiàng)目組執(zhí)行。評估項(xiàng)目組成立于2008年9月AssessmentWebsites

評估網(wǎng)站Oftendisseminatedviawebsite/page,oftenasa“data-bank”withreportsandstatistics

通常通過網(wǎng)站/主頁發(fā)布評估工作的內(nèi)容，網(wǎng)站或主頁往往也充當(dāng)評估報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)資料庫”O(jiān)n-goingprojectsandreports

正在進(jìn)行的項(xiàng)目和報(bào)告Milestones

進(jìn)程表Generallyforinternaluse評估的結(jié)果一般供內(nèi)部使用SampleLibraryAssessmentSites

圖書館評估網(wǎng)站樣例YaleUniversity耶魯大學(xué)UniversityofWashington華盛頓大學(xué)CaliforniaStateUniversity加州州立大學(xué)UniversityofKansas堪薩斯大學(xué)ARLSponsoredLibraryAssessmentConference美國研究圖書館協(xié)會舉辦的圖書館評估會議ULSPosterinARL2008AssessmentConference

2008年美國研究圖書館協(xié)會評估會議中

有關(guān)匹茲堡大學(xué)圖書館評估工作內(nèi)容的資料介紹In2007,theUniversityofPittsburghdevelopedasuiteofWebaccessibleonlineinformationliteracytutorialsusingAdobeCaptivate.BecauseofalackofacompatiblelearningmanagementcomponentforCaptivateattheUniversity,thetechnicalteamdevelopedanalternativetocreatingappropriatequizzestoteststudentsontheircomprehensionandacquirefeedbackonthetutorials.2007年，匹茲堡大學(xué)利用AdobeCaptivate軟件開發(fā)了一套基于互聯(lián)網(wǎng)的在線信息素養(yǎng)教程軟件，由于AdobeCaptivate開發(fā)工具里缺少高校學(xué)習(xí)管理功能，匹大軟件技術(shù)團(tuán)隊(duì)便又開發(fā)出了一種可供選擇的創(chuàng)建適合于提問和測試的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，以檢驗(yàn)學(xué)生的理解能力和獲取他們對學(xué)習(xí)教程的反饋意見UsingSurveySoftwaretoAssesstheEffectivenessofInformationLiteracyOnline

Tutorials利用調(diào)查軟件評估信息素養(yǎng)在線教程的效果JohnFudrow&PatriciaDuckULSPosterinARL2008AssessmentConference

2008年美國研究圖書館協(xié)會評估會議中

有關(guān)匹茲堡大學(xué)圖書館評估工作內(nèi)容的資料介紹Consequently,theteamusedanopensourcesurveysoftware,Lime,tocreateboththeinformationliteracyquizzesandobtainfeedbackonthetutorials.Thispresentationwillpresenttheprosandconsofusingsurveysoftwareasanassessmenttoolforinformationliteracy.

因此，該技術(shù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用開放源碼調(diào)查軟件、Lime語言創(chuàng)建了信息素養(yǎng)檢測和教程意見反饋的系統(tǒng)。本ppt里將會說明運(yùn)用調(diào)查軟件作為信息素養(yǎng)能力評估工具的利弊AssociationofResearchLibraries:

美國研究圖書館協(xié)會：

StatsQUAL統(tǒng)計(jì)調(diào)查工具ARLStatistics美國研究圖書館協(xié)會統(tǒng)計(jì)表LibQUAL+基于網(wǎng)絡(luò)的圖書館服務(wù)質(zhì)量評估工具ClimateQUAL組織氛圍與多樣性調(diào)查DigiQUAL基于網(wǎng)絡(luò)的圖書館數(shù)字資源評估工具M(jìn)INESforLibraries圖書館信息挖掘工具

Assessment@ULS

CurrentAssessmentTools

現(xiàn)行常用的評價(jià)工具Collections館藏Usersurveys用戶調(diào)查Focusgroups專題小組Outsideconsultant(SpecialCollections)館外查閱者（特藏）Services服務(wù)Statistics(gatecounts,reference)統(tǒng)計(jì)（到館人次，參考咨詢等）Webusabilitytesting網(wǎng)上使用量測評Focusgroups

焦點(diǎn)群體InformationLiteracy信息素養(yǎng)SAILS信息素養(yǎng)技能標(biāo)準(zhǔn)化評估ILandAssessmentWorkingGroup信息素養(yǎng)和評估工作組AssessmentLibrarian

評估館員Transformingourlibrariestoreflectacultureofassessmentisessentialtoincreasingoursuccesswithcustomersandstakeholders,andmaintainingrelevancyinacompetitiveenvironment.轉(zhuǎn)變圖書館的運(yùn)行模式以反映一種評估文化是為了增加我們與用戶和股東合作的成功概率，以及在競爭相對比較激烈的環(huán)境中始終保持不敗的關(guān)鍵

--Lakos,A.andPhipps,S.(2004).CreatingaCultureofAssessment:ACatalystforOrganizationalChange,LibrariesandtheAcademy,4(3),pp.345-361.TheJohnsHopkinsUniversityPress,Baltimore,MD.--Lalkos，A.和Phipps，S.(2004).創(chuàng)造一種評估文化：組織機(jī)構(gòu)

變化的催化劑，圖書館與高等學(xué)校，4（3），P345-361.約翰

霍普金斯大學(xué)出版社，巴爾的摩，馬里蘭洲.AssessmentPlan

評估計(jì)劃AssessmentLibrarianhiredin2007todevelopassessmentplan

2007年聘用評估圖書館員是為了進(jìn)一步完善評估計(jì)劃MemberofIL/AssessmentWorkingGroup

信息素養(yǎng)成員/評估工作組Newstrategicplan=CultureofAssessment

新的戰(zhàn)略計(jì)劃=評估文化Developingdepartmentgoals

發(fā)展中的部門目標(biāo)ULSStatistics

ULS的統(tǒng)計(jì)表WebTraffic:NetInsight網(wǎng)站流量：網(wǎng)絡(luò)洞察力Pittcat匹茲堡大學(xué)圖書館書目系統(tǒng)DRL數(shù)字化研究圖書館Ejournals電子期刊D-Scribe數(shù)字化書寫Databases:SerialSolutions數(shù)據(jù)庫：系列解決方案ULS“DataBank”Plans

ULS“數(shù)據(jù)資料庫”計(jì)劃previousassessmentdatawillbearchivedandaccessedviaadashboardinterface

以前的評估數(shù)據(jù)將被存檔，并通過數(shù)字鍵盤來訪問entryofnewdatawillbeautomatedorupdatedmanually

通過自動(dòng)或手動(dòng)輸入方法更新評估數(shù)據(jù)usedbyadministrationandthestatisticsgroup提供行政管理部門和統(tǒng)計(jì)組使用InformationLiteracyandAssessmentWorkingGroup,2006

信息素養(yǎng)和評估工作組，2006chargedwithdevelopinganinformationliteracyassessmentprogramfortheULS,buildingonpriorbibliographicinstructionandassessmentexperience

負(fù)責(zé)為ULS開發(fā)信息素養(yǎng)評估程序，優(yōu)先建立館藏書目培訓(xùn)指南，積累評估經(jīng)驗(yàn)3subgroups(Instruction,Technical,andEx-Officio)

下設(shè)3個(gè)小組（教學(xué)組、技術(shù)組、委員組-依職權(quán)成立的小組）createdonlinetutorials(andrevisingexistingones)

創(chuàng)建在線教程（修訂現(xiàn)有教程）findingnewwaystopromoteinformation

literacy,assistingwithassessmentandintegrationofinformationliteracyintothecurriculum(throughtheuseoftheSAILStestanddiscipline-basedrubrics)

尋找新方法推動(dòng)信息素養(yǎng)教育，在教學(xué)課程中融入信息素養(yǎng)（通過使用SAILS測試軟件和基于學(xué)科評分標(biāo)準(zhǔn)的方式）offeringinformationalworkshopsforULScolleagues

為ULS的同事舉辦信息研討會BeganasaKentStateUniversityinitiativetodevelopaninstrumentforstandardizedassessmentofinformationliteracyskills

源于肯特州立大學(xué)最初開發(fā)的信息素養(yǎng)技能標(biāo)準(zhǔn)化評估的工具Testisaweb-basedtoolthatallowslibrariestodocumentinformationliteracyskilllevelsforgroupsofstudentsandtopinpointareasforimprovement

測試使用一種基于網(wǎng)絡(luò)的工具，該工具可以記錄學(xué)生信息素養(yǎng)技能的水平，并能精確定位學(xué)生需要改進(jìn)和完善的地方Testquestionsareatvaryingdifficultylevelstomeasureinformationliteracy

試題可以設(shè)置不同的難度等級以測評出學(xué)生的信息素養(yǎng)水平HowCanLibrariesUseSAILSData?

圖書館如何使用SAILS數(shù)據(jù)？UseittoidentifyspecificILgapsofstudents

運(yùn)用數(shù)據(jù)識別學(xué)生們具體的信息素養(yǎng)能力的差異DemonstratetodepartmentsthespecificILneedsoftheirstudentsandpartnertoaddress

展示不同院系的學(xué)生所需要的特定的信息素養(yǎng)需求EventuallyusethisbasedataasameansofmeasuringtheimpactofILinstruction最后，還可以將這些基本數(shù)據(jù)作為測評信息素養(yǎng)教學(xué)效果的方法AssessmentofULSLibrarians

匹茲堡大學(xué)圖書館系統(tǒng)的館員評價(jià)Reviewprocess

評議程序PeerReviewCommittee(PRC)

同行評議委員會（PRC）9facultylibrarians

9名專業(yè)圖書館員ClimateQUAL(notusedbyULS)組織氛圍與多樣性調(diào)查（尚未被匹大圖書館使用）CultureofAssessment

評估文化Planning&BudgetReport

計(jì)劃與經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告StrategicPlan

戰(zhàn)略規(guī)劃DepartmentGoals

部門目標(biāo)Basedonmeasurableobjectives

基于可測評的目標(biāo)Reflectingstrategicplan與整體戰(zhàn)略規(guī)劃相一致Individualevaluations

個(gè)體評價(jià)匹茲堡大學(xué)圖書館系統(tǒng)（ULS）

計(jì)劃與經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告（FY10）學(xué)校目標(biāo)在藝術(shù)、科學(xué)和