關(guān)于服裝店購物的情景會話

關(guān)于服裝店購物的情景會話篇一：外貿(mào)服裝口語：樣品之情景對話

Sample樣品

S:Salesclerk售貨職員C:Customer顧客

情景對話Dialogue

對話1

C:(Holdingoutaphoto)DoyouhavesomethinglikethisS:Yes,wedo.Justamoment,please.I'llgoandbringitrightaway.我們有。請等一下，我馬上去拿來。

對話2

C:WhenwillIgetthesampleS:Atnoon,onThursday.星期四中午。

對話3

S:Hereareourcatalogsandsamples,pleasetakealook.這是我們的目錄和樣品，請看看。C:I'minterestedinthismodel.Howmuchisit對話4

S:Doyoulikethissample對話5

C:Ididnotbringthesampletoday.我今天沒有帶樣品來。

S:Whenmighttheybeavailable對話6

C:DidyoubringthesampleIaskedforS:Yes,it'sinmybriefcase.帶來了，在我的公文包里。

對話7

C:DoyouhavesomeotherswithdissmilarpatternS:Yes,wedo.Justamoment,please.I'llgoandbringthemrightaway.有的，請稍等，我馬上去拿來。C:Yes,please.好的，費(fèi)事你。

Seemoreinformation,youcanvisitus

外貿(mào)英語學(xué)習(xí)

篇二：銷售衣服情景對話

銷售衣服情景對話

店員：您好！小姐，歡送光臨韻色女裝店！請問我有什么地方可以幫到您的呢？

顧客：我只是隨意看看。

(下面店員用D代替省略，顧客用G代替)

D：沒關(guān)系，您如今可以多看看、多理解一下我們品牌的風(fēng)格，等到哪天想買的時候，才知道怎么幫自己挑一件適宜的衣服；小姐，請看一下，這是我們剛到的新款！請問您今天是想

看看上衣還是…

G：我想看看春裝上衣。

D：好的~您可以看看這一排的衣服，都是今年最新上市，看看有沒有您喜歡的？

G：這幾件都還不錯我可以試試嗎？D：當(dāng)然可以。您這邊請?！差櫩驮囃旰蟆?/p>

G：“就這一件了嗎？還有沒有別的顏色〔小碼〕〞！

D：真的很抱歉，這款顏色如今已經(jīng)缺貨了，不過有幾個類似的其它款也挺適宜您的，來，這邊試穿看看這款

先吧。。?！差櫩驮囃瓿鰜怼?/p>

G：假設(shè)我沒看錯，你這款式應(yīng)該已經(jīng)過時了吧。

D：呵呵，您對我們的服裝真是熟悉，一眼就看出來了，真是厲害。我們這款確實(shí)跟去年的某一款很相似，因?yàn)檫@是個非常經(jīng)典的款式，所以今年我們根據(jù)去年老顧客反響的改良建議稍作變化…看起來比去年更加顯腰，讓人的身段更加修長。

G：你們的質(zhì)量會不會有問題？我擔(dān)憂。。

D：我們專賣店的產(chǎn)品都是通過國家認(rèn)證的，質(zhì)量絕對是有保證的，所以這一點(diǎn)您可以放心！

G：你們這一件衣服賣多少錢？D：這件原價賣980元，我給您打個七點(diǎn)五折，735元，您看看這價格。。。

G：其實(shí)仔細(xì)想想，我好似也沒有必要買這么好的衣服，反正很快就過時了，買太貴的也是浪費(fèi)錢。

D：小姐，除了價格之外其它您都滿意吧，我有一個這樣的看法：我想在您購置的過程中，價格的考慮應(yīng)該只是一方面原因吧！主要還是要看這款適不適宜自己、假設(shè)不適宜自己就算再優(yōu)惠、您買回去穿幾次就不想穿了的話，這樣價格算起還更高、您說是

吧！正因?yàn)檫@件衣服是這樣的價格才值得向您這樣美麗的小姐推薦；我們這款服裝是這個季節(jié)賣的最好的。G：打完折還是這么貴啊。。?！差櫩统尚馁u關(guān)子，或成心裝作不愿急著買的樣子，然后討價還價。〕你們的品牌也算高檔，可是做工還是沒那么細(xì)致呢，你看這線頭。。。而且你們的款式好少哦！我本來也沒想要買的，可是看來看去也就覺得這么一件差強(qiáng)人意，你就再打少一點(diǎn)，給低一點(diǎn)價吧。

D：是的小姐，我們的產(chǎn)品雖不多，但每款都是有獨(dú)特的風(fēng)格的。至于價格方面您放心！而且如今商品的價格

篇三：銷售衣服情景對話

〔埃達(dá)公式〕〔以下用D代表店員〕

D：您好！歡送光臨！請問有什么可以幫您的嗎？

我：我隨意看看。

D：沒關(guān)系，您可以多看看、多理解一下我們品牌的風(fēng)格，看看有沒有您喜歡的類型，等到想買的時候，就可以輕易幫自己挑一件適宜的了。小姐，您可以看一下，這是我們剛到的新款！請問您今天是想看看上衣還是我：我想看看長裙。

D：好的，您可以看看這一排的裙子，都是今年的新款。看看有沒有您喜歡的？

我：這幾條還不錯，我可以試試嗎？

D：當(dāng)然可以。您這邊請?！苍囃旰蟆?/p>

我：“就這一條了嗎？還有沒有別的顏色！〞

D：真的很抱歉，這款顏色如今已經(jīng)缺貨了，不過有幾個類似的款也挺適宜您的，來，這邊試穿看看這款先吧。(試完出來)

我：假設(shè)我沒看錯，你們家這款式應(yīng)該已經(jīng)過時了吧。

D：您對我們的服裝真是熟悉，一眼就看出來了，真是厲害。我們這款確實(shí)跟去年的某一款很相似，因?yàn)檫@是非常經(jīng)典的款式，所以今年我們根據(jù)去年老顧客反響的改良建議稍作變化我：你們的質(zhì)量會不會有問題？我擔(dān)憂D：我們專賣店的產(chǎn)品都是通過國家認(rèn)證的，質(zhì)量絕對是有保證的，而且假設(shè)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，您可以憑小票隨時到我們店里，我們的店員會給您換一條新的，所以這一點(diǎn)您絕對可以放心！

我：你們這條長裙賣多少錢？

D：小姐，您運(yùn)氣真好，今天正好是我們十周年店慶，所以我們店里的衣服都在搞活動，買一件打八折，兩件七折。這條裙子原價賣495元，打完折396元?！布て鹣M(fèi)者購置欲望〕

我：其實(shí)仔細(xì)想想，我好似也沒有必要買這么好的裙子，反正很快就過時了，買太貴的也是浪費(fèi)錢。

D：小姐，除了價格之外其它您都滿意吧！其實(shí)我覺得：在購置的過程中，價格只是該考慮的一方面原因！主要還是要看款式適不適宜自己、假設(shè)不適宜自己就算再優(yōu)惠，您買回去穿幾次就不想穿了的話，這樣就更浪費(fèi)，所以還不如就買一條適宜自己的，您說是吧！而且如今市面上好點(diǎn)的裙子都要500以上，我們因?yàn)槭堑陸c才這么優(yōu)惠，比起其他店，我們店已經(jīng)算是廉價的了。這條裙是我們店銷量最好的款式之一，賣的快斷貨了，假設(shè)如今不買，就快要沒貨了?！布て鹣M(fèi)者購置欲望〕

我：打完折還這么貴(遲疑)D：是的小姐，我們的產(chǎn)品雖然不多，但每款都有其獨(dú)特的風(fēng)格。至于做工方面您放心，如今商品的價格跟著商品和效勞質(zhì)量在走，并不絕對，您說是吧？小姐，這樣行不，假設(shè)您實(shí)在喜歡的話，我?guī)湍埵鞠挛覀兘?jīng)理，給您打個七折我：還是有點(diǎn)貴啊D：不好意思！這已經(jīng)是最低價了，如今市面上好點(diǎn)的裙子都要500以上，我們因?yàn)槭堑陸c才這么優(yōu)惠，您說的價格我們真的沒有方法滿足！而且這個款式只有我們店有，您可以到其他店比照理解一下，假設(shè)沒有找到適宜您的，歡送您回來購置！不過話又說回來，一條裙子要能做到面料這么好并且款式顧客都喜歡，確實(shí)不容易。假設(shè)裙子穿起來不好看，即使價格再廉價，您可能也不會考慮，您說是嗎？其實(shí),這條裙子最重要的是您穿起來舒適，能突出你身體的美感，還能提升您的個人氣質(zhì)。這樣吧!我們給您個特例:加送贈品和給您張貴賓卡我：不能再廉價一點(diǎn)嗎？這價格比我預(yù)期的高D：是的。我們都希望用最廉價的價格買最好的商品。不過好商品相應(yīng)的本錢也高，而且穿在身上的效果也挺不錯的，有實(shí)用價值這才是最重要的，您說是嗎？

我：好吧。那我就要這條了，下次我再來光臨，你可要多給我些優(yōu)惠哦

D：那是當(dāng)然的。小姐請跟我來這邊結(jié)賬，這是送您的贈品和貴賓卡，請您收好！非常感謝您的惠顧！歡送您下次光臨！

二、根據(jù)以上店員介紹產(chǎn)品的對話〔費(fèi)比公式〕

1、產(chǎn)品特征：

本產(chǎn)品是今年剛推出的新款；

本產(chǎn)品款式獨(dú)特，只有本專賣店才有；

本產(chǎn)品都是通過國家認(rèn)證的，質(zhì)量絕對是有保證的；

2、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)：

本產(chǎn)品面料好，穿起來舒適，并且穿在身上的效果也很不錯，充分突出了女性身體的美感，還提升了個人的氣質(zhì)；

在市場上同質(zhì)量的產(chǎn)品中，本產(chǎn)品價格更廉價；

本產(chǎn)品款式獨(dú)特新穎，只有本專賣店才有，當(dāng)下的年輕人都不喜歡和別人撞衫，因此本店的產(chǎn)品可以大大減小消費(fèi)者與別人撞衫的幾率；

3、給顧客帶來的利益：

買本產(chǎn)品可以省下了一筆因?yàn)橘徶昧肆畠r、質(zhì)量不好、穿著自己又不太喜歡而扔在一邊不穿的衣服的錢；因?yàn)楸镜暝谶M(jìn)展促銷，所以本產(chǎn)品在同質(zhì)量的產(chǎn)品中價格也是比擬廉價的，因此也為消費(fèi)者省下了一筆錢；

本產(chǎn)品穿起來舒適，并且充分突出了女性身體的美感，還提升了個人的氣質(zhì)；

購置本產(chǎn)品可以得到一些贈品和貴賓卡，下次憑貴賓卡購置可以獲得更多優(yōu)惠；

4、證據(jù)：

本產(chǎn)品都是通過國家認(rèn)證的，面料和質(zhì)量絕對有保證；

本產(chǎn)品銷量好，供不應(yīng)求，賣的快要斷貨了；

跟市場上其他店價格進(jìn)展比照，同質(zhì)量的產(chǎn)品價格明顯要廉價；

三、如何應(yīng)對難纏顧客

1、應(yīng)對不愛說話的客戶

也許這類客戶是推銷員最難對付的了，因?yàn)樗麄儾徽f話，我們很難理解到他們心里終究在想什么。分析原因：他們抱有戒備心理，絕非不愛開口

應(yīng)對秘訣：主動發(fā)問，循循善誘，想方設(shè)法找出客戶感興趣的話題來引誘對方張口說話，充分把握他們的情緒

只要他們開口講話，你就等于成功了一半了！

2、應(yīng)對開口就滔滔不絕的客戶

客戶比起不愛說話的客戶要好得多，應(yīng)對起來也較容易一些。

察言觀色：及時從客戶的話中，發(fā)現(xiàn)一些破綻，比方客戶在吸氣的時候就表示話講到一個段落了，而在吐氣的時候，就有可能表示要講話了。

應(yīng)對秘訣：耐心先“洗耳恭聽〞，勿立即終止，待時機(jī)成熟時引開話題，單刀直入，直接涉及問題關(guān)鍵點(diǎn)，促使事情盡量明朗化，減少不著邊際的“亂侃〞。

3、應(yīng)對心直口快的客戶

這類客戶多數(shù)是“直腸子〞的，往往難以顧及對方的想法和態(tài)度，只要把話說出，心里就很舒暢。以誠相待：他們是這種個性，并無惡意，我們可不必太在意他們的話。

應(yīng)對秘訣：“將就將就〞的心態(tài)，先做一個聽眾，以相迎的方式來面對他們，順著客戶的說話方式和語氣

改變而改變，一旦他們出現(xiàn)產(chǎn)生濃重興趣的表情時，可借機(jī)講產(chǎn)品，不必過多談理由，只需談結(jié)論即可，他們會成為你很好的客戶。

4、應(yīng)對追根究底的客戶

這類客戶要么不開口，一旦開口就會問個沒完，有些問題甚至是翻來覆去問個幾遍，直到被問得真的煩了。

客戶本性：好奇心驅(qū)使、深怕自己受騙受騙

應(yīng)對秘訣：“百問百答〞，找出追根究底的真正原因，消除顧慮，如能就產(chǎn)品的效果和利益點(diǎn)與別的同類產(chǎn)品相比擬，效果會更佳，會更具說服力，也可減少他們的發(fā)問，堅決他們購置的想法。

5、應(yīng)對似懂非懂的客戶

這類客戶外表似乎是行家，實(shí)際一竅不通，容易被激怒，出現(xiàn)“臉紅〞而下不了臺的場面。

客戶本性：自尊心、自我表現(xiàn)欲特別強(qiáng)，內(nèi)心相當(dāng)敏感，非常在乎別人對他的看法和感受。

應(yīng)對秘訣：學(xué)會“肯定〞，即便他們錯了不當(dāng)面揭穿，保存他們的“面子〞，讓他們有成就感，然后，根據(jù)與他們的交談試探出他們的“底牌〞，適當(dāng)?shù)卦陧槕?yīng)中加以正確引導(dǎo)，把握得當(dāng)推出產(chǎn)品。

四、面對上來就詢問價格的客戶

第一種方式：忽略法。直接跳過客戶對價格的關(guān)注，直接轉(zhuǎn)到對產(chǎn)品賣