物業(yè)項目經(jīng)理的具體職責（二篇）

第3頁共3頁物業(yè)項目經(jīng)理的?具體職責職責?：1、根據(jù)公?司發(fā)展戰(zhàn)略及管?理目標，組織制?定項目年度工作?計劃及實施方案?;2、負責對?影響項目年度工?作計劃目標實現(xiàn)?的因素及時、果?斷做出處理，確?保計劃目標的實?現(xiàn)、落實驗證考?評機制，負責組?織對各項計劃目?標落實情況進行?檢查、分析、評?價;3、負責?項目經(jīng)營計劃實?施監(jiān)督，組織實?施月度、季度和?年度項目經(jīng)營例?會，及時調(diào)整各?個階段經(jīng)營重點?，達成經(jīng)營目標?;4、負責經(jīng)?營過程中的全程?風險把控，定期?向上級報告工作?，接受監(jiān)督、檢?查、協(xié)調(diào)影響項?目工作開展和服?務質(zhì)量活動的對?內(nèi)、對外關(guān)系;?5、處理涉及?項目的重大投訴?，并按照公司流?程報備處置情況?、根據(jù)公司下達?的年度客戶滿意?度指標，組織制?定項目年度客戶?滿意度提升工作?計劃策略;6?、負責對項目管?理人員定期組織?實施質(zhì)量管理標?準的相關(guān)培訓、?定期組織對項目?服務品質(zhì)質(zhì)量達?標情況的檢查、?考核、評價工作?，對不合格項提?出預防措施并督?促整改。任職?要求：1、_?___歲、男女?不限、大專及以?上學歷;2、?____年以上?物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)?驗，____年?以上項目全面管?理經(jīng)驗，知名物?業(yè)企業(yè)同崗工作?經(jīng)驗者優(yōu)先、全?國物業(yè)管理經(jīng)理?上崗證，物業(yè)管?理師;3、熟?悉物業(yè)項目業(yè)務?運作模式和相關(guān)?行業(yè)法律法規(guī)，?具備物業(yè)項目全?面運營管理能力?;熟悉客戶服務?、工程、秩序維?護、公關(guān)能力，?優(yōu)秀的溝通、組?織協(xié)調(diào)能力;?4、熟練使用o?ffice辦公?軟件、認同公司?文化、抗壓能力?強;物業(yè)項目?經(jīng)理的具體職責?（二）職責：?1、負責物業(yè)?項目日常工作的?監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作?;2、負責物?業(yè)項目管理與經(jīng)?營，制定全面運?營工作計劃并組?織、實施;3?、根據(jù)公司的方?針政策，制定本?項目的績效考核?標準;4、協(xié)?調(diào)、激勵、指導?各部門專業(yè)化工?作，提高客戶滿?意度;5、及?時收集、整理有?關(guān)提高服務質(zhì)量?方面的建議和信?息，并及時向上?級領導匯報情況?;6、協(xié)調(diào)項?目各部門業(yè)務處?理關(guān)系，檢查各?部門工作實施情?況;7、監(jiān)督?檢查制度的執(zhí)行?。任職資格：?1、物業(yè)管理?及相關(guān)專業(yè)，大?專及以上學歷，?持物業(yè)管理經(jīng)理?上崗證，從事住?宅、別墅、商業(yè)?、寫字樓等物業(yè)?工作五年以上;?2、精通物業(yè)?管理法規(guī)和業(yè)務?，有實干精神，?能妥善處理客戶?的重大投訴，幫?助解決客戶的重?大困難;3、?具備處理突發(fā)事?件的應急能力和?良好的協(xié)調(diào)、溝?通能力;4、?具備全面統(tǒng)籌工?作能力，