醫(yī)德醫(yī)風建設實施方案（五篇）

第24頁共24頁醫(yī)德醫(yī)風建?設實施方案?為了進一?步加強和提?升我院行風?建設水平工?作，構建和?諧醫(yī)院，樹?立良好形象?，現(xiàn)結合我?院實際情況?，并依據(jù)國?家衛(wèi)計委、?國家中醫(yī)藥?管理局《加?強醫(yī)療衛(wèi)生?行風建設“?九不準”_?___》，?對我院醫(yī)德?醫(yī)風建設工?作制定如_?___案。?一、主要?目標全面?貫徹落實《?加強醫(yī)療衛(wèi)?生行風建設?“九不準”?____》?的實質(zhì)內(nèi)涵?，結合我院?糾風專項治?理、廉潔行?醫(yī)以及醫(yī)德?醫(yī)風建設等?開展實施的?情況，進一?步提升我院?醫(yī)務人員的?職業(yè)道德，?提高醫(yī)療服?務綜合滿意?度。二、?____機?構為加強?行業(yè)作風建?設的領導，?促進我院醫(yī)?德醫(yī)風的進?一步提升，?決定成立王?莽街道衛(wèi)生?院行風建設?領導小組：?院長田煥茹?擔任組長，?副院長魏巍?擔任副組長?，專人負責?，各科室主?任協(xié)助。?三、主要內(nèi)?容1.加?強對醫(yī)務人?員的教育和?管理。落實?干部職工對?行業(yè)風氣建?設的精神領?會，提高醫(yī)?務人員的職?業(yè)道德素質(zhì)?和廉潔行醫(yī)?意識；落實?醫(yī)德考評辦?法，考評結?果與醫(yī)務人?員的晉職晉?級、崗位聘?用、評先評?優(yōu)、績效工?資、定期考?核等直接掛?鉤。2.?加強醫(yī)院管?理、規(guī)范診?療服務行為?。嚴格執(zhí)行?《處方管理?辦法》，開?展處方點評?工作、藥品?用量檢測、?醫(yī)學新技術?的臨床應用?。藥房不僅?做好發(fā)放藥?品工作，還?要對大夫的?處方進行檢?查及核對。?做到合理檢?查、合理用?藥，因病施?治減輕患者?負擔。3?.嚴格收費?管理，認真?治理醫(yī)療服?務亂收費。?嚴格執(zhí)行國?家有關醫(yī)療?服務和藥品?價格政策，?嚴禁自立項?目、分解項?目、比照項?目收費等違?規(guī)行為，嚴?肅查處亂收?費行為。?4.加大查?處收受“紅?包”力度。?除了對醫(yī)務?人員定期開?展醫(yī)德醫(yī)風?教育活動、?健全內(nèi)部監(jiān)?督制約機制?外，還要建?立群眾反映?制度。一經(jīng)?反映，立即?查實。對于?查實的“紅?包”問題，?要按照省、?市、區(qū)衛(wèi)生?行政部門和?本院有關規(guī)?定嚴肅處理?。5.嚴?禁各科室或?個人違規(guī)接?受捐贈資助?，各類社會?捐贈資助應?按照國家法?律法規(guī)及醫(yī)?院規(guī)定實行?統(tǒng)一公開管?理。嚴禁各?科室及個人?接受醫(yī)藥企?業(yè)提供的外?出旅游、會?餐、加班贊?助等不良行?為。不準違?規(guī)私自采購?使用醫(yī)藥產(chǎn)?品，嚴格遵?守藥品采購?、驗收、保?管、供應等?各項制度。?不準參與推?銷活動和違?規(guī)發(fā)布醫(yī)療?廣告。嚴禁?違反規(guī)定泄?露患者等服?務對象的個?人資料和醫(yī)?學信息。?6.增強服?務意識，改?善服務態(tài)度?。簡化就診?流程，方便?群眾就醫(yī)。?重點抓收費?、藥房、門?診等服務質(zhì)?量。提高服?務水平，為?病人提供一?個衛(wèi)生、安?全、安靜、?舒適的就醫(yī)?環(huán)境。7?.公開醫(yī)療?服務信息，?接受群眾監(jiān)?督。暢通投?訴渠道，及?時處理糾紛?。對群眾和?病人的投訴?建立處理和?反饋機制，?讓群眾滿意?。加強醫(yī)患?溝通，及時?化解矛盾和?糾紛，構建?和諧醫(yī)患關?系。四、?方法和步驟?8.各科室?要開展自查?自糾，直接?向病人或家?屬了解情況?。院部定期?召開座談會?，設置投訴?臺，發(fā)放患?者滿意度問?卷調(diào)查，_?___明察?暗訪，廣泛?征求對行風?建設的意見?。9.各?科室要認真?梳理收集到?的問題和意?見，制定整?改措施，明?確整改責任?，落實整改?效果，并及?時向當事人?反饋。同時?在院務公開?欄公布整改?情況，接受?社會監(jiān)督。?10.行?風小組定期?對行風工作?進行檢查，?對不落實何?違反行風制?度規(guī)定的按?院部的規(guī)定?處理。五?、具體要求?1、要求?真務實，著?力解決職工?和病人反映?最為突出的?問題。行風?建設要深入?病房和社會?，聽民聲、?____意?，了解群眾?和病人的呼?聲和意愿，?有效地解決?醫(yī)院存在的?影響發(fā)展的?主要問題和?廣大病人密?切____?的熱點、難?點問題，以?扎實的工作?取信于病人?。切忌搞_?___，做?表面文章。?2、要突?出重點，特?別是要糾正?醫(yī)藥購銷中?的不正之風?和醫(yī)療服務?中的“三亂?”現(xiàn)象，各?科室要按醫(yī)?院統(tǒng)一部署?，認真予以?落實，以通?過行業(yè)建設?創(chuàng)造新成績?、新氣象。?3、要嚴?肅紀律，嚴?肅查處違紀?違規(guī)問題，?對一些不按?醫(yī)院部署行?動的科室和?個人，醫(yī)院?將給予嚴肅?處理。4?.加強宣傳?、暢通信息?。各科室要?重視宣傳工?作，加強與?群眾的溝通?，廣泛接受?社會各界的?監(jiān)督，做好?信息交流工?作，確保信?息暢通。?王莽街道衛(wèi)?生院年?月日醫(yī)?德醫(yī)風建設?實施方案（?二）為認?真貫徹落實?市委、市政?府在全市衛(wèi)?生系統(tǒng)開展?醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)?術專項整治?行動要求，?進一步加強?醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)?風醫(yī)術建設?，規(guī)范醫(yī)療?行為，提高?技術水平，?改善服務態(tài)?度，提高醫(yī)?療質(zhì)量，提?升自身形象?，促進衛(wèi)生?事業(yè)健康穩(wěn)?定發(fā)展，根?據(jù)市委、市?政府下發(fā)的?《____?萬寧市衛(wèi)生?系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)?風醫(yī)術專項?整治行動實?施方案__?__》要求?，特制定本?實施方案。?一、指導?思想和工?作目標堅?持以___?_為指導，?以維護群眾?根本利益為?目的，緊密?結合市委市?政府開展醫(yī)?德醫(yī)風醫(yī)術?專項整治行?動要求，以?“創(chuàng)建平安?醫(yī)院”和開?展“三好一?滿意”活動?為工作主線?，以規(guī)范診?療行為、提?高醫(yī)療質(zhì)量?、改善服務?態(tài)度為主要?內(nèi)容，以治?理醫(yī)藥購銷?商業(yè)___?_、收受“?紅包”、開?單提成、亂?收費為重點?，以完善制?度、規(guī)范管?理、提高效?率為目的，?進一步加強?行業(yè)作風建?設，促進醫(yī)?德醫(yī)風醫(yī)術?根本轉變，?逐步解決看?病難、看病?貴等突出問?題，構建和?諧的醫(yī)患關?系。二、?成立醫(yī)德醫(yī)?風醫(yī)術專項?整治工作領?導小組組?長：林俊杰?副組長：?劉文全范平?云蔣志峰?組員：陳傳?佳黃彬黃香?春葉樂年?朱秀瓊蔡曉?婷林飛雅?下設辦公室?：主任：范?平云此外?，成立兩個?醫(yī)德醫(yī)風檢?查小組。?第一組：組?長：劉文全?副組長：?蔣志峰組?員：葉樂年?朱秀瓊林飛?雅第二組?：組長：范?平云副組?長：陳傳佳?組員：黃?彬黃香春蔡?曉婷三、?活動主要內(nèi)?容1、強?化醫(yī)德醫(yī)風?教育。加強?以病人為中?心的宗旨教?育，樹立忠?于職守、愛?崗敬業(yè)、樂?于奉獻、文?明行醫(yī)的行?業(yè)風尚；加?強職業(yè)道德?、職業(yè)技能?教育，增強?我院醫(yī)務工?作者自我教?育、自我管?理、自我約?束的自覺性?；增強職業(yè)?責任感和榮?譽感，提高?職業(yè)技能；?有針對性的?開展警示教?育，不斷筑?牢醫(yī)務人員?防腐拒變的?底線2、?嚴格規(guī)范執(zhí)?法守法。必?須遵守國家?法律法規(guī)，?執(zhí)行國家診?療指南、操?作規(guī)范要求?。規(guī)范診療?行為，嚴格?衛(wèi)生執(zhí)法，?監(jiān)督落實執(zhí)?行____?條不準禁令?。(見萬衛(wèi)?發(fā)[___?_]___?_文件)。?3、加強?醫(yī)療質(zhì)量管?理。緊密結?合“創(chuàng)建平?安醫(yī)院”活?動開展，建?立健全醫(yī)療?質(zhì)量管理體?系，嚴格執(zhí)?行醫(yī)療核心?制度和技術?操作規(guī)范，?完善醫(yī)療糾?紛事故責任?追究機制。?4、深入?開展“優(yōu)質(zhì)?服務”。改?善醫(yī)院環(huán)境?，優(yōu)化服務?流程，為病?人提供舒適?、溫馨的就?醫(yī)環(huán)境和便?捷的服務措?施；改善服?務態(tài)度，維?護病人的知?情權、選擇?權和隱私權?等合法權利?，杜絕生、?冷、硬、頂?、推等不良?現(xiàn)象；加強?與患者的溝?通，傾聽患?者意見，主?動改進工作?。及時受理?、妥善處理?患者的投訴?，減少醫(yī)患?糾紛的發(fā)生?，構建和諧?的醫(yī)患關系?。完善價格?公示制、?查詢制、費?用清單制等?制度，向社?會公開服務?承諾，主動?接受社會和?患者的監(jiān)督?，減少醫(yī)療?服務投訴。?5、嚴厲?打擊行業(yè)不?正之風。繼?續(xù)深入開展?醫(yī)藥購銷領?域商業(yè)__?__專項治?理工作，進?一步貫徹落?實抵制商業(yè)?____長?效機制。加?強職工的思?想、職業(yè)道?德和榮辱觀?、人生觀、?價值觀教育?，樹立正確?的價值觀、?利益觀、遵?紀守法、廉?潔自律、自?覺抵制商業(yè)?____，?增強拒腐防?變能力。把?治理醫(yī)藥購?銷領域商業(yè)?____專?項工作與行?業(yè)糾風工作?緊密結合，?與規(guī)范醫(yī)院?管理緊密結?合，與建立?健全教育、?制度、監(jiān)督?并重的懲治?和預防__?__體系緊?密結合，建?立健全防治?醫(yī)藥購銷領?域商業(yè)__?__的長效?機制。6?、進一步推?進醫(yī)德醫(yī)風?考評機制。?(1)狠?抓醫(yī)德醫(yī)風?考評一是?將醫(yī)德醫(yī)風?考評納入我?院目標管理?內(nèi)容，與醫(yī)?務人員的年?度考核、定?期考核等工?作相結合，?一年為一個?考評周期，?由辦公室、?人事科、工?會牽頭，每?年度進行一?次考評。二?是將醫(yī)務人?員的醫(yī)德醫(yī)?風考評實行?等級制度，?根據(jù)考評情?況，將考評?分為優(yōu)秀、?良好、一般?、較差四個?檔次，考評?情況與績效?工資或年終?獎金掛鉤；?三是建立醫(yī)?德醫(yī)風考評?檔案。將每?一個醫(yī)務人?員的考評結?果記入個人?檔案，作為?醫(yī)務人員晉?升晉級和評?先評優(yōu)的重?要依據(jù)。?(2)進一?步完善醫(yī)德?醫(yī)風投訴制?度。在我?院醒目位置?設立醫(yī)德醫(yī)?風投訴箱，?定期收集病?人及家屬所?反映的問題?，并將問題?進行匯總處?理；醫(yī)院要?對每一個人?住院病人進?行滿意度調(diào)?查，每月抽?查一次門診?病人，動態(tài)?掌握醫(yī)院管?理、醫(yī)務人?員工作作風?等方面存在?的問題，并?及時予以糾?正；四、?實施步驟?第一階段。?____學?習階段(_?___年_?___月_?___日-?____月?____日?)各科室要?按要求__?__學習本?行動方案、?____部?“醫(yī)療機構?從業(yè)人員行?為規(guī)范”(?萬衛(wèi)發(fā)[_?___]_?___文件?)、“十三?項核心制度?”和“__?__條不準?禁令”。要?求全體醫(yī)務?人員做到人?人參與。?第二階段。?自查自糾階?段(___?_年___?_月___?_日—__?__月__?__日)根?據(jù)實施方案?，通過自我?剖析，發(fā)放?征求意見表?，召開醫(yī)德?醫(yī)風監(jiān)督員?座談會、行?業(yè)作風征求?意見座談會?、病友座談?會等多種形?式，認真查?擺行業(yè)作風?方面存在的?問題，深刻?剖析原因，?制訂整改措?施。特別是?對近年來發(fā)?生的各類醫(yī)?療糾紛要認?真進行總結?、分析，找?出問題的癥?結，及時予?以糾正。?第三階段：?督查整改階?段(___?_年___?_月___?_日—__?__年__?__月__?__日)?各科室要及?時做好活動?的歸納、總?結工作，要?不斷總結經(jīng)?驗，汲取教?訓，推介典?型，營造亮?點，要通過?活動達到服?務提質(zhì)、形?象提升、效?益提高的目?的。醫(yī)德醫(yī)?風檢查小組?將于___?_月下旬對?各科室活動?開展情況進?行全面檢查?，對工作措?施得力，?效果顯著的?科室予以獎?勵；對工作?開展不力，?整改措施不?到位，群眾?反映較多的?科室將提出?進一步整改?意見，扣除?當月科室績?效勞務獎金?，并通報批?評。同時將?根據(jù)醫(yī)德醫(yī)?風考評等綜?合情況，評?選出年度“?十佳醫(yī)生”?、“十佳護?士”，予以?獎勵。五?、工作要求?1、加強?____領?導。各科室?要緊密結合?“創(chuàng)先爭優(yōu)?”和“醫(yī)院?管理年”活?動的開展，?立足本院實?際，精心_?___，周?密部署，狠?抓落實，做?到轉變行業(yè)?作風與加強?醫(yī)院管理兩?促進。2?、加強制度?建設。要樹?立和落實_?___，以?構建長效機?制為重要工?作目標，加?強調(diào)查研究?，探索治本?之策，建立?健全醫(yī)院管?理、診療行?為、醫(yī)療收?費、信息公?開、行業(yè)紀?律等各種制?度，以制度?管人，以制?度糾風。?3、加強監(jiān)?督管理。市?衛(wèi)生局將對?活動開展情?況進行監(jiān)督?檢查；各科?室要加強對?內(nèi)部科室和?醫(yī)務人員的?規(guī)范約束，?主動接受患?者、社會公?眾和輿論的?監(jiān)督。萬?寧市人民醫(yī)?院二__?__年__?__月__?__日醫(yī)?德醫(yī)風建設?實施方案（?三）為進?一步加強衛(wèi)?生行風建設?，健全醫(yī)德?醫(yī)風教育、?制度、監(jiān)督?、考評長效?工作機制，?根據(jù)上級有?關規(guī)定，特?制定本醫(yī)德?醫(yī)風專項整?治方案。?一、指導思?想和工作?目標堅持?以____?為指導，以?維護群眾根?本利益為目?的，緊密結?合市委市政?府開展醫(yī)德?醫(yī)風醫(yī)術專?項整治行動?要求，以開?展“三好一?滿意”活動?為工作主線?，以規(guī)范診?療行為、提?高醫(yī)療質(zhì)量?、改善服務?態(tài)度為主要?內(nèi)容，以治?理醫(yī)藥購銷?商業(yè)___?_、收受“?紅包”、開?單提成、亂?收費為重點?，以完善制?度、規(guī)范管?理、提高效?率為目的，?進一步加強?行業(yè)作風建?設，促進醫(yī)?德醫(yī)風醫(yī)術?根本轉變，?逐步解決看?病難、看病?貴等突出問?題，構建和?諧的醫(yī)患關?系。三、?活動主要內(nèi)?容1、強?化醫(yī)德醫(yī)風?教育。加強?以病人為中?心的宗旨教?育，樹立忠?于職守、愛?崗敬業(yè)、樂?于奉獻、文?明行醫(yī)的行?業(yè)風尚；加?強職業(yè)道德?、職業(yè)技能?教育，增強?我院醫(yī)務工?作者自我教?育、自我管?理、自我約?束的自覺性?；增強職業(yè)?責任感和榮?譽感，提高?職業(yè)技能；?有針對性的?開展警示教?育，不斷筑?牢醫(yī)務人員?防腐拒變的?底線2、?嚴格規(guī)范執(zhí)?法守法。必?須遵守國家?法律法規(guī)，?執(zhí)行國家診?療指南、操?作規(guī)范要求?。規(guī)范診療?行為，嚴格?衛(wèi)生執(zhí)法，?監(jiān)督落實執(zhí)?行____?條不準禁令?。3、加?強醫(yī)療質(zhì)量?管理?；顒?開展，建立?健全醫(yī)療質(zhì)?量管理體系?，嚴格執(zhí)行?醫(yī)療核心制?度和技術操?作規(guī)范，完?善醫(yī)療糾紛?事故責任追?究機制。?4、嚴厲打?擊行業(yè)不正?之風。繼續(xù)?深入開展醫(yī)?藥購銷領域?商業(yè)___?_專項治理?工作，進一?步貫徹落實?抵制商業(yè)_?___長效?機制。加強?職工的思想?、職業(yè)道德?和榮辱觀、?人生觀、價?值觀教育，?樹立正確的?價值觀、利?益觀、遵紀?守法、廉潔?自律、自覺?抵制商業(yè)_?___，增?強拒腐防變?能力。把治?理醫(yī)藥購銷?領域商業(yè)_?___專項?工作與行業(yè)?糾風工作緊?密結合，與?規(guī)范醫(yī)院管?理緊密結合?，與建立健?全教育、制?度、監(jiān)督并?重的懲治和?預防___?_體系緊密?結合，建立?健全防治醫(yī)?藥購銷領域?商業(yè)___?_的長效機?制。6、?進一步推進?醫(yī)德醫(yī)風考?評機制。?(1)狠抓?醫(yī)德醫(yī)風考?評一是將?醫(yī)德醫(yī)風考?評納入我社?區(qū)中心目標?管理內(nèi)容，?與醫(yī)務人員?的年度考核?、定期考核?等工作相結?合，一年為?一個考評周?期，每年度?進行一次考?評。二是?將醫(yī)務人員?的醫(yī)德醫(yī)風?考評實行等?級制度，根?據(jù)考評情況?，將考評分?為優(yōu)秀、良?好、一般、?較差四個檔?次，考評情?況與績效工?資或年終獎?金掛鉤；?三是建立醫(yī)?德醫(yī)風考評?檔案。將每?一個醫(yī)務人?員的考評結?果記入個人?檔案，作為?醫(yī)務人員晉?升晉級和評?先評優(yōu)的重?要依據(jù)。?(2)進一?步完善醫(yī)德?醫(yī)風投訴制?度。在我?社區(qū)中心醒?目位置設立?醫(yī)德醫(yī)風投?訴箱，定期?收集病人及?家屬所反映?的問題，并?將問題進行?匯總處理；?社區(qū)中心要?對每一個人?住院病人進?行滿意度調(diào)?查，每月抽?查一次門診?病人，動態(tài)?掌握醫(yī)院管?理、醫(yī)務人?員工作作風?等方面存在?的問題，并?及時予以糾?正；四、?實施步驟?第一階段：?____學?習階段(_?___年_?___月2?0-___?_月___?_日)第二?階段：自查?自糾階段?根據(jù)實施方?案，通過自?我剖析，發(fā)?放征求意見?表，召開醫(yī)?德醫(yī)風監(jiān)督?員座談會、?行業(yè)作風征?求意見座談?會、病友座?談會等多種?形式，認真?查擺行業(yè)作?風方面存在?的問題，深?刻剖析原因?，制訂整改?措施。特別?是對近年來?發(fā)生的各類?醫(yī)療糾紛要?認真進行總?結、分析，?找出問題的?癥結，及時?予以糾正。?第三階段?：督查整改?階段我社?區(qū)中心要及?時做好活動?的歸納、總?結工作，要?不斷總結經(jīng)?驗，汲取教?訓，推介典?型，營造亮?點，要通過?活動達到服?務提質(zhì)、形?象提升、效?益提高的目?的。醫(yī)德醫(yī)?風檢查小組?將于___?_月下旬活?動開展情況?進行全面檢?查，對工?作措施得力?，效果顯著?的科室予以?獎勵；對工?作開展不力?，整改措施?不到位，群?眾反映較多?的科室將提?出進一步整?改意見，扣?除當月科室?績效勞務獎?金，并通報?批評。同時?將根據(jù)醫(yī)德?醫(yī)風考評等?綜合情況，?評選出年度?“優(yōu)秀醫(yī)生?”、“優(yōu)秀?護士”，予?以獎勵。?五、工作要?求1、加?強____?領導。社區(qū)?中心要緊密?結合“創(chuàng)先?爭優(yōu)”和立?足本社區(qū)實?際，精心_?___，周?密部署，狠?抓落實，做?到轉變行業(yè)?作風與加強?醫(yī)院管理兩?促進。2?、加強制度?建設。要樹?立和落實_?___，以?構建長效機?制為重要工?作目標，加?強調(diào)查研究?，探索治本?之策，建立?健全醫(yī)院管?理、診療行?為、醫(yī)療收?費、信息公?開、行業(yè)紀?律等各種制?度，以制度?管人，以制?度糾風。?3、加強監(jiān)?督管理。區(qū)?衛(wèi)生局將對?活動開展情?況進行監(jiān)督?檢查；社區(qū)?中心要加強?對內(nèi)部醫(yī)務?人員的規(guī)范?約束，主動?接受患者、?社會公眾和?輿論的監(jiān)督?。小--?____湖?社區(qū)衛(wèi)生服?務中心醫(yī)?德醫(yī)風建設?實施方案（?四）為認?真開展好爭?創(chuàng)“廉醫(yī)、?誠信、為民?”醫(yī)院活動?，弘揚行醫(yī)?正氣，進一?步加強醫(yī)德?醫(yī)風建設，?樹立醫(yī)療衛(wèi)?生工作良好?的社會形象?，切實做到?為經(jīng)濟建設?服務，為人?民健康服務?。根據(jù)豫衛(wèi)?發(fā)____?號、商衛(wèi)醫(yī)?____2?____文?件精神，現(xiàn)?將我院開展?《爭創(chuàng)“廉?醫(yī)、誠信、?為民”醫(yī)院?》活動的實?施方案通知?給你們，請?各科室結合?實際積極行?動起來，認?真遵照執(zhí)行?。建立_?___，加?強領導爭?創(chuàng)“廉醫(yī)、?誠信、為民?”醫(yī)院是在?醫(yī)院科室改?革進一步深?化的新形勢?下開展的一?項有益活動?，全院干部?職工要從講?政治、講大?局、促發(fā)展?的高度，提?高認識，統(tǒng)?一思想，建?立____?，加強領導?。各科室?在領導體制?上要“科長?、主任”親?手抓，護士?長積極配合?，科室職工?積極響應。?為保證全院?爭創(chuàng)活動的?順利實施提?供____?保障。醫(yī)院?成立爭創(chuàng)活?動領導小組?，總體布置?，檢查監(jiān)督?，下設辦公?室，具體安?排，___?_實施。?內(nèi)容要求?1、廉潔?行醫(yī)醫(yī)護?人員要自覺?遵守廉潔自?律各項規(guī)定?、社會服務?承諾內(nèi)容及?規(guī)范化服務?的要求，拒?絕接受患者?及親屬各種?形式的“紅?包”、物品?和宴請，以?及推銷商以?各種名義給?予的回扣和?好處；職業(yè)?醫(yī)師禁止擅?自到其它地?點執(zhí)業(yè)取酬?行為；杜絕?開單提成和?指定地點購?藥問題。?醫(yī)院購進大?型器械和用?量大的試劑?、耗材等，?都要通過集?中招標采購?或公開招標?采購，禁止?科室或個人?采購行為。?醫(yī)院設立?專人負責醫(yī)?療服務價格?和藥品價格?執(zhí)行情況的?監(jiān)管，按照?《____?省醫(yī)療價格?》標準，經(jīng)?常對價格執(zhí)?行情況進?行檢查，使?單位無自立?項目、分解?、重復、超?標準收費及?濫作檢查收?費等問題。?建立新的?考核、分配?機制，逐步?推行績效核?算制度，按?工作量化指?標、服務水?平、醫(yī)療質(zhì)?量，兩個效?益綜合考評?，績效取酬?。嚴禁科室?私收現(xiàn)金，?科室無帳外?設帳、私設?“小金庫”?和公款私存?等問題。?建立健全醫(yī)?德醫(yī)風、激?勵、監(jiān)督、?懲處制度和?醫(yī)務人員醫(yī)?德醫(yī)風檔案?，每季度進?行一次考核?，考核情況?記入醫(yī)德醫(yī)?風檔案；檔?案建檔合格?率____?%。2、?誠信服務?認真履行?服務承諾內(nèi)?容，自覺接?受社會、新?聞輿論的監(jiān)?督；建立基?本____?獎勵制度，?設立___?_電話、意?見箱，對違?諾行為查處?率____?%，___?_獎勵兌現(xiàn)?率____?%。堅持?醫(yī)療服務收?費項目、藥?品價格公示?，公示率_?___%；?住院患者費?用一日清單?規(guī)范，送交?患者簽字知?情率嚴格?醫(yī)院管理，?禁止科室外?租、承包，?禁止超范圍?、超科目及?違反準入技?術項目等違?規(guī)執(zhí)業(yè)行為?；在崗技術?人員兩證齊?全率___?_%，全年?無2級以上?醫(yī)療事故。?嚴格按照?規(guī)定采購藥?品，認真執(zhí)?行價格政策?；藥品集中?采購率__?__%采購?中標藥品率?____%?，藥品收入?占醫(yī)院醫(yī)藥?收入___?_%以下；?藥品，器械?、醫(yī)用耗材?等質(zhì)量合格?率____?%。建立?藥師用藥、?化驗、檢查?合理性分析?制度，每月?對藥品的銷?售和作化驗?、檢查的必?要性進行評?析，發(fā)現(xiàn)問?題立即糾正?；同病種醫(yī)?藥費用及其?增長率小于?同級同類醫(yī)?院平均水平?。3、?一心為民?醫(yī)院醒目處?設有科室分?布示意圖、?就醫(yī)導向標?牌和警示牌?；住院環(huán)境?要整潔、舒?適、幽靜。?醫(yī)院戶外康?復活動場地?整潔優(yōu)美、?四季常青；?病房衛(wèi)生無?異味，__?__小時供?應開水，推?行住院病人?配餐制。?后勤服務規(guī)?范化，做到?管理員每天?查房一次，?科領導每周?查房一次。?發(fā)現(xiàn)一般問?題三天內(nèi)解?決，緊急情?況立即解決?。實行三下?三送、被服?工作按要求?進行清洗、?消毒、縫補?、干燥、按?要求折疊發(fā)?送，切實做?到為臨床一?線服務。?醫(yī)務人員接?待患者要著?裝整潔、舉?止文明、態(tài)?度和藹、體?貼入微，嚴?防話難聽、?臉難看、推?諉、訓斥、?刁難患者的?行為發(fā)生。?嚴禁與患者?爭吵。堅?持以人為本?、以病人為?中心的服務?理念，做到?因病施治，?出入院診斷?符合率、治?愈好轉率_?___%以?上，門診處?方和住院用?藥、檢查的?合理、合格?率____?%以上。認?真做好社區(qū)?醫(yī)療、保健?、服務工作?，廣結醫(yī)療?服務網(wǎng)絡，?三下鄉(xiāng)活動?____月?一次。堅?持病人選擇?醫(yī)生制度；?對患者用藥?，做化驗、?檢查和醫(yī)保?自費項目等?，要征求患?者意見、尊?重患者意愿?，患者知情?同意率__?__%。?以患者就醫(yī)?便捷為標準?，門診堅持?首問負責?、導診、分?診服務，為?老、弱、殘?等行動不便?患者提供全?程服務；急?診堅持“三?先一后”服?務，搶救病?人率___?_%。東西?兩院明確劃?分機動車和?人力車停車?位，實行門?診、病區(qū)巡?視制度，維?持正常的醫(yī)?療秩序，確??！伴T前三?包”。建?立“行風查?巡”制度，?定期召開患?者、家屬座?談會，聽取?各方面的意?見，對正確?意見的采用?率____?%，醫(yī)療服?務綜合滿意?度____?%以上。?制定方案，?落實責任?各科室要_?___人員?認真學習_?___省衛(wèi)?生廳制定的?《實施方案?》圍繞“廉?潔行醫(yī)，誠?信服務，一?心為民”_?___字方?針和___?_項具體要?求，并結合?目前正在開?展的糾風專?項治理工作?情況，認真?制定內(nèi)容具?體，操作性?強，切合實?際的實施細?則和方案，?明確爭創(chuàng)活?動目標任務?，責任到人?。認真_?___，搞?好自評各?科室按照要?求和各自的?實施細則和?方案，在達?到“三無科?室”的基礎?上，醫(yī)院?和各科室要?按照《__?__省衛(wèi)生?廳“廉醫(yī)、?誠信、為民?”醫(yī)院考評?細則》進行?定期檢查、?自查，并定?期寫出自評?報告，報院?爭創(chuàng)領導小?組評審，使?爭創(chuàng)活動切?實有效地開?展下去。?營造聲勢，?加強督查?要采取不同?形式，掀起?爭創(chuàng)活動_?___。東?西門診辦公?室要在醫(yī)院?醒目處懸掛?宣傳標語、?條幅；醫(yī)院?辦公室要圍?繞爭創(chuàng)內(nèi)容?制作電視短?片，利用院?簡報，各新?聞媒介，報?刊雜志，大?力宣傳開展?爭創(chuàng)活動的?新舉措，新?成效和新出?現(xiàn)的先進典?型；各科室?要利用板報?、墻報宣傳?活動的內(nèi)容?，采取的措?施，涌現(xiàn)出?的好人好事?。在全院形?成崇尚先進?，學習先進?，爭創(chuàng)先進?的良好氛圍?。醫(yī)院領?導小組對爭?創(chuàng)活動開展?情況認真進?行督查驗收?。對領導重?視，行動迅?速，工作扎?實，成效顯?著的要及時?總結推廣他?們的做法和?經(jīng)驗；對敷?衍責任，行?動遲緩不力?的，全院給?予通報批評?。表彰授?牌院爭創(chuàng)?活動領導小?組，根據(jù)各?科爭創(chuàng)活動?開展情況及?自評報告，?認真進行考?評，將達標?科室報院黨?政聯(lián)合辦公?會審批，最?后分別授予?“廉醫(yī)、誠?信、為民”?科室。時?間安排爭?創(chuàng)活動從_?___月份?開始，立即?召開職工大?會，宣傳、?學習、動員?，制定細則?方案階段_?___月底?完成；__?__月、_?___月份?具體實施開?展階段；_?___月份?為自評報告?階段；__?__月份為?醫(yī)院考評獎?罰階段；_?___月份?為醫(yī)院總結?上報階段。?各科室在?院爭創(chuàng)活動?領導小組的?領導下，要?認真___?_開展爭創(chuàng)?“廉醫(yī)、誠?信、為民”?醫(yī)院活動，?在活動中要?注重實效，?切實整改突?出問題和熱?點、難點問?題。通過爭?創(chuàng)活動的開?展達到促進?醫(yī)院服務意?識的增強，?服務質(zhì)量明?顯提高，人?民群眾滿意?度明顯提高?的目的，把?我院規(guī)范化?服務、人性?化服務推向?一個新的階?段。使我院?力爭獲得市?級或省級“?廉醫(yī)、誠?信、為民”?醫(yī)院稱號。?附：醫(yī)?院爭創(chuàng)活動?領導小組人?員____?組長：?常務副組?長：副?組長：?辦公室成員?如下：辦?公室設在醫(yī)?務科，兼任?辦公室主任?醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風建設?實施方案（?五）(_?___年度?)為加強醫(yī)?德醫(yī)風建設?，提高醫(yī)務?人員職業(yè)道?德素質(zhì)和醫(yī)?療服務水平?，鞏固與提?高“三好一?滿意醫(yī)院”?“三無醫(yī)院?”建設水平?，弘揚行醫(yī)?正氣，樹立?醫(yī)療衛(wèi)生工?作良好的社?會形象，切?實做到為經(jīng)?濟建設服務?，為人民健?康服務。根?據(jù)____?部確定的“?醫(yī)務人員醫(yī)?德規(guī)范”和?《泰州市醫(yī)?務人員醫(yī)德?考評實施辦?法(試行)?》和泰興市?衛(wèi)生___?_醫(yī)務人員?醫(yī)德醫(yī)風建?設的相關要?求，結合我?院實際，制?定本實施方?案。指導?思想以_?___、_?___和_?___精神?為指導，全?面貫徹落實?____，?以樹立__?__榮辱觀?，加強醫(yī)德?醫(yī)風建設，?提高醫(yī)務人?員職業(yè)道德?素質(zhì)，維護?人民群眾根?本利益為目?標，以規(guī)范?醫(yī)療服務行?為、提高醫(yī)?療服務質(zhì)量?、改善醫(yī)療?服務態(tài)度、?優(yōu)化醫(yī)療服?務環(huán)境為重?點，緊密聯(lián)?系專業(yè)人員?隊伍現(xiàn)狀，?強化教育和?培訓，完善?制度，加強?督查，嚴肅?紀律，樹立?良好的行業(yè)?形象，構建?和諧醫(yī)患關?系，更好地?為廣大人民?群眾的健康?服務，為經(jīng)?濟社會發(fā)展?服務。具?體措施(?一)建立_?___，加?強領導加?強醫(yī)德醫(yī)風?建設，提高?醫(yī)務人員職?業(yè)道德素質(zhì)?和醫(yī)療服務?水平，要求?全院干部職?工要從講政?治、講大局?、促發(fā)展的?高度，提高?認識，統(tǒng)一?思想。要求?我們須建立?____，?加強領導。?各科室在領?導體制上?要“科長、?主任”親手?抓，護士長?積極配合，?科室職工積?極響應。為?保證全院醫(yī)?德醫(yī)風建設?的順利實施?提供___?_保障。醫(yī)?院成立醫(yī)德?醫(yī)風建設領?導小組，總?體布置，檢?查監(jiān)督，下?設辦公室，?具體安排_?___實施?相關工作。?(成員__?__見附件?)(二)?內(nèi)容與要求?1、加強?政治思想學?習，提高救?死扶傷，全?心全意為人?民服務的思?想水平。?各科、股、?辦、室、站?加強政治思?想學習，樹?立救死扶傷?，全心全意?為人民服務?的意識，弘?揚白求恩精?神；進一步?增強工作責?任心，熱愛?本職工作，?盡職盡責。?2、遵紀?守法，廉潔?行醫(yī)(1?)醫(yī)護人員?要自覺遵守?廉潔自律各?項規(guī)定、社?會服務承諾?內(nèi)容及規(guī)范?化服務的要?求，拒絕接?受患者及親?屬各種形式?的“紅包”?、物品和宴?請，以及推?銷商以各種?名義給予的?回扣和好處?；執(zhí)業(yè)醫(yī)師?禁止擅自到?其它地點執(zhí)?業(yè)取酬行為?；杜絕開單?提成和指定?地點購藥問?題。(2?)醫(yī)院購進?大型器械和?用量大的試?劑、耗材等?，都要通過?集中招標采?購或公開招?標采購，禁?止科室或個?人采購行為?。(3)?醫(yī)院設立專?人負責醫(yī)療?服務價格和?藥品價格執(zhí)?行情況的監(jiān)?管，按照上?級要求，及?時執(zhí)行集中?招標采購藥?品價格，經(jīng)?常對價格執(zhí)?行情況進行?檢查，使單?位無自立項?目、分解、?重復、超標?準收費及濫?作檢查收費?等問題。?(4)建立?新的考核、?分配機制，?逐步推行績?效核算制度?，按工作量?化指標、?服務水平、?醫(yī)療質(zhì)量，?兩個效益綜?合考評，績?效取酬。嚴?禁科室私收?現(xiàn)金，科室?無帳外設帳?、私設“小?金庫”和公?款私存等問?題。(5?)建立健全?醫(yī)德醫(yī)風、?激勵、監(jiān)督?、懲處制度?和醫(yī)務人員?醫(yī)德醫(yī)風檔?案。個人、?科室每季度?進行一次考?核，考核情?況記入醫(yī)德?醫(yī)風檔案；?檔案建檔合?格率___?_％。3?、規(guī)范醫(yī)療?服務行為，?踐行一心為?民的宗旨。?(1)認?真履行服務?承諾內(nèi)容，?自覺接受社?會、新聞輿?論的監(jiān)督；?建立___?_獎勵制度?，設立__?__電話、?意見箱，對?違諾行為查?處率___?_％，__?__獎勵兌?現(xiàn)率___?_％。(?2)堅持醫(yī)?療服務收費?項目、藥品?價格公示，?公示率__?__％；住?院患者費用?一日清單規(guī)?范，送交患?者簽字知情?率____?％。(3?)嚴格醫(yī)院?管理，禁止?超范圍、超?科目及違反?準入技術項?目等違規(guī)執(zhí)?業(yè)行為；在?崗技術人員?兩證齊全率?____％?，全年無2?級以上醫(yī)療?事故。(?4)嚴格按?照規(guī)定采購?藥品，認真?執(zhí)行價格政?策；藥品集?中采購率_?___％(?特殊藥品、?中藥飲片除?外)采購中?標藥品率_?___％，?藥品收入占?醫(yī)院醫(yī)藥收?入____?％以下；藥?品，器械、?醫(yī)用耗材等?質(zhì)量合格率?____％?。(5)?定期進行臨?床用藥、化?驗、檢查合?理性分析制?度，每月對?藥品的銷售?(前___?_位)和作?化驗、檢查?的必要性進?行評析，發(fā)?現(xiàn)問題立即?糾正；同病?種醫(yī)藥費用?及其增長率?小于同級同?類醫(yī)院平均?水平。4?、文明禮貌?，優(yōu)質(zhì)服務?，努力構建?和諧醫(yī)患關?系。(1?)醫(yī)院醒目?處設有科室?分布示意圖?、就醫(yī)導向?標牌和警示?牌；住院環(huán)?境要整潔、?舒適、幽靜?，病房衛(wèi)生?無異味，_?___小時?供應開水。?后勤服務規(guī)?范化，做到?管床醫(yī)生每?天查房一次?，科領導每?周查房一次?。發(fā)現(xiàn)一般?問題三天內(nèi)?解決，緊急?情況立即解?決。(2?)醫(yī)務人員?接待患者要?著裝整潔、?舉止文明、?態(tài)度和藹、?體貼入微，?嚴防話難聽?、臉難看、?推諉、訓斥?、刁難患者?的行為發(fā)生?。嚴禁與患?者爭吵。?(3)加強?醫(yī)患溝通和?交流，營造?積極向上的?人文關懷環(huán)?境。(4?)建立“行?風查巡”制?度，定期召?開患者、家?屬座談會，?聽取各方面?的意見，對?正確意見的?采用率__?__％，醫(yī)?療服務綜合?滿意度__?__％以上?。5、求?真務實，不?斷提高技術?服務水平。?(1)堅?持以人為本?、以病人為?中心的服務?理念，做到?因病施治，?出入院診斷?符合率、治?愈好轉率_?___％以?上，門診處?方和住院用?藥、檢查的?合理、合格?率____?％以上。認?真做好社區(qū)?基本醫(yī)療、?基本公共衛(wèi)?生服務工作?。(2)?堅持病人選?擇醫(yī)生制度?。對患者用?藥，化驗、?檢查和醫(yī)保?自費項目等?，要征求患?者意見、尊?重患者意愿?，患者知情?同意率__?__％。?(3)以患?者就醫(yī)便捷?為標準，門?診堅持首問?負責、導診?、分診服務?，為老、弱?、殘等行動?不便患者提?供全程服務?；急診堅持?“三先一后?”服務(先?接診、先檢?查、先搶救?、后繳錢)?，搶救病人?率____?％。(4?)積極舉辦?和外出參加?培訓，吸收?引進新知識?新技術，提?高醫(yī)務技?術服務水平?。(三)?落實院科二?級目標責任?制各科室?要____?人員認真學?習____?省衛(wèi)生廳制?定的《實施?方案》和_?___條措?施具體要求?，認真制定?內(nèi)容具體，?操作性強，?切合實際的?實施細則，?明確醫(yī)德醫(yī)?風建設科室?目標任務，?明確責任到?人。(四?)認真落實?三級考評制?度。每一?個醫(yī)務人員?都是醫(yī)德醫(yī)?風建設的主?體，切實落?實到每時每?刻的工作中?。對照要求?，結合自己?平時的一言?一行每季度?進行自我評?價一次。?各科室按照?要求和各自?的實施細則?和目標任務?，進行定期?檢查、自查?，并定期寫?出自評報告?，報院醫(yī)德?醫(yī)風建設領?導小組評審?，使醫(yī)德醫(yī)?風建設活動?切實有效地?開展下去。?醫(yī)院行風?建設領導小?組對單位個?人和科室進?行考核打分?。綜合考核?得分與個人?評先評優(yōu)、?職稱晉升掛?鉤；與科室?綜合目標管?理考核掛鉤?。(五)?營造聲勢，?加強督查?要采取不同?形式，掀起?爭創(chuàng)活動_?___。門?診辦公室要?在醫(yī)院醒目?處懸掛宣傳?標語、條幅?；醫(yī)院辦公?室要圍繞爭?創(chuàng)內(nèi)容制作?電子屏宣傳?標語，利用?院考核月報?，及新聞媒?介，報刊雜?志，大力宣?傳開展醫(yī)德?醫(yī)風建設活?動的新舉措?，新成效和?新出現(xiàn)的先?進典型；各?科室要利用?板報、墻報?宣傳活動的?內(nèi)容，采取?的措施，涌?現(xiàn)出的好人?好事。在全?院形成崇尚?先進，學習?先進，爭創(chuàng)?先進的良好?氛圍。在?醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)?風建設領導?小組的領導?下，各科室?及醫(yī)務人員?要認真__?__各項醫(yī)?德醫(yī)風建設?活動，在活?動中要注重?實效，切實?整改突出問?題和熱點、?難點問題。?醫(yī)院領導小?組對爭創(chuàng)活?動開展情況?認真進行督?查驗收。對?領導重視，?行動迅速，?工作扎實，?成效顯著的?要及時總結?推廣他們的?做法和經(jīng)驗?；對敷衍責?任，行動遲?緩不力的，?全院給予通?報批評。?方法與步驟?第一階段?：宣傳動員?(____?月____?日至___?_月___?_日)1?、按照衛(wèi)生?局統(tǒng)一安排?，結合醫(yī)院?實際，制定?具體實施方?案。