管理干新部職責(zé)角色認(rèn)知課件

管理干部職責(zé)角色認(rèn)知講師：胡志成老師日期：2023/7/212023/7/211鳳凰學(xué)院弼力企業(yè)管理咨詢有限公司前言子曰：危者安其位者也，亡者保其存者也。亂者有其治者也。是故君子安不忘危，存不忘亡，治不忘亂?；弥^之“變”，推而行之謂之“通”2023/7/21（課程名稱）2前言以刑為體（規(guī)章制度）以禮為翼（禮者理也）以智為時(shí)（時(shí)代脈動(dòng)）以德為循（目標(biāo)導(dǎo)向）2023/7/21管理的創(chuàng)新性管理的特點(diǎn)就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。唯一不變的事就是變革。

管理創(chuàng)新性的來源：

a、管理的環(huán)境和條件的變化

b、管理因素的發(fā)展變化，包括人的因素、物質(zhì)因素和無形因素

c、人對(duì)管理及其規(guī)律認(rèn)識(shí)的不斷深化。

管理的創(chuàng)新現(xiàn)代信息社會(huì)背景下高度復(fù)雜與動(dòng)態(tài)的環(huán)境對(duì)管理提出的新要求；創(chuàng)新是組織發(fā)展的原動(dòng)力。管理者要走別人所不能走，闖別人所不能闖的路；沒有創(chuàng)新，組織就可能被淘汰。

我們要對(duì)所學(xué)的管理理論知識(shí)，根據(jù)環(huán)境條件、結(jié)合管理實(shí)際，有選擇地應(yīng)用。

《這種干部請(qǐng)你辭職》二道見夫（日本）在他所著的《這種干部請(qǐng)你辭職》一書中指出七類95種干部得不到部屬的信賴，是不稱職干部，應(yīng)該辭職：沒有能力培育部屬的干部不受部屬信賴的干部不能做好份內(nèi)工作的干部欠缺工作能力的干部行動(dòng)上缺乏風(fēng)度的干部沒有前瞻性的干部必須重建心理建設(shè)的干部以此為鏡，規(guī)范行為，獲得部屬的信任和支持2023/7/21（課程名稱）7一：管理干部基本職責(zé)大綱50篇文章和書籍，描述管理人員的比喻企業(yè)文化，公司形象和價(jià)值觀的維系者公司矩陣結(jié)構(gòu)中的粘合劑變革代理人溝通鏈中的重要一環(huán)杰出的調(diào)解者過濾器仲裁人組織內(nèi)不同部門間的橋梁系統(tǒng)，流程和人的連接器系統(tǒng)整合器2023/7/21管理者的三個(gè)階段高層：經(jīng)營(yíng)決策者（目標(biāo)，方向）中層：計(jì)劃組織者（方法，技巧）基層：監(jiān)督執(zhí)行者（操作，行動(dòng)）2023/7/21管理者的任務(wù)輔助任務(wù)：回答高層的咨詢，提供建議或意見管理任務(wù)：利用及調(diào)度資源，達(dá)成目標(biāo)實(shí)施任務(wù)：不可授權(quán)的工作，下屬?zèng)]有能力完成的工作，自己親歷親為去做2023/7/212023/7/21工作上的角色認(rèn)知應(yīng)該：認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)職務(wù)，規(guī)范自己。愿意：心態(tài)，管理自己。可以：方法、技能、條件。2023/7/21管理者的角色定位

承上啟下，中流砥柱執(zhí)行的主力軍組織效率的關(guān)鍵決策層智慧和信息的來源基層的表率和榜樣2023/7/21管理者的四大原則自己的職權(quán)是上級(jí)的任命和委托在職場(chǎng)上的一言一行都是代表組織堅(jiān)決服從上級(jí)的決定在職權(quán)范圍內(nèi)做事(不要越位)管理者的三大能力

專業(yè)能力:解決問題,實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的保障決策能力:企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障溝通能力:創(chuàng)造價(jià)值的保障2023/7/212023/7/21現(xiàn)代管理者應(yīng)該有的十一種能力1.溝通能力2.協(xié)調(diào)能力3.決策能力4.培訓(xùn)能力5.規(guī)劃能力6.統(tǒng)整能力7.統(tǒng)御能力8.自省能力9.外在的領(lǐng)袖魅力.10.性格魅力.11.激勵(lì)能力2023/7/21二：管理干部應(yīng)具備的心理素質(zhì)與工作認(rèn)知2023/7/21重建心靈秩序世界“本身是什么”并不重要，重要的是世界向你“呈現(xiàn)什么”世界觀決定你的人生觀，人生觀決定你的價(jià)值觀2023/7/21正能量正能量指的是能夠讓我們生命得以安頓，心靈得以成長(zhǎng)，人格得以完善，生活品質(zhì)得以提升，并與宇宙本體始終保持緊密聯(lián)結(jié)的一種精神力量?？档拢旱赖路▌t就是人的理性對(duì)自己發(fā)出的命令，亦即“應(yīng)該”做什么的命令2023/7/21認(rèn)識(shí)自己—自我了解我是誰(shuí)？身份信念和價(jià)值能力行為環(huán)境2023/7/21工作的意義與心態(tài)工作為了生活？柴。米。油。鹽。漿。醋。茶工作的意義為了體現(xiàn)自身價(jià)值工作是為了經(jīng)營(yíng)自己-值得信賴工作的心態(tài)：把自己當(dāng)商人看，把老板當(dāng)客戶看2023/7/21工作就是修行拉丁諺語(yǔ)：比完成活兒更重要的是完善干活人的人格。勞動(dòng)不僅創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且提升人格價(jià)值。稻盛和夫：佛家六度中的“精進(jìn)”就是拼命努力，心無旁騖，埋頭眼前的工作。他認(rèn)為，這是提高心性，磨練人格的最重要，最有效的方法。2023/7/21工作就是修行洛克菲勒給兒子的忠告：如果你視工作是一種樂趣，人生就是天堂。如果你視工作是一種義務(wù)，人生就是地獄。工作除了所得，它還鍛煉了你的承受力，忍耐力，意志力。（提高你的逆商）把無意義接受下來，這本身就是有意義的行為。2023/7/21工作就是修行殘疾人搬磚的故事判斷一個(gè)人高貴還是卑賤的標(biāo)準(zhǔn)，也不是外在的身份，而是內(nèi)在的品質(zhì)。一個(gè)愿意自食其力的人，不管是不是董事長(zhǎng)，他都是高貴的。一個(gè)不愿意自食其力的人，不管有沒有兩只手，他都是殘疾的。2023/7/21管理自己你的優(yōu)點(diǎn)是什么?你的工作方式是什么?你的價(jià)值觀是什么?你應(yīng)該從事什么樣的工作?你能為你的工作貢獻(xiàn)什么?2023/7/21優(yōu)秀管理人員的11項(xiàng)特質(zhì)帶著企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、虛心學(xué)習(xí)的人有責(zé)任意識(shí)、能承擔(dān)工作的人自動(dòng)自發(fā)、勇于任事、不找借口的人與企業(yè)融為一體的人有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、為團(tuán)體著想的人有決心有熱忱的人有創(chuàng)造力的人價(jià)值觀正確的人以我就是老板來面對(duì)工作的人得體且勇于直言的員工有氣概、能擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)重任的員工2023/7/21三：管理的定義與應(yīng)用2023/7/21管理是什么?管理的定義:通過他人達(dá)到組織目的的一系列活動(dòng)。管理是方法,也是一種制度;是科學(xué),也是藝術(shù)。管理就是解決問題!2023/7/21四項(xiàng)基本管理目標(biāo)管理層次管理制度管理例外管理2023/7/21四：職場(chǎng)中人際關(guān)系與溝通2023/7/21人際關(guān)系人與人相處對(duì)所發(fā)生的一種應(yīng)有的禮節(jié)與倫理的關(guān)系2023/7/21人際關(guān)系的八字箴言肯定贊美感恩尊重2023/7/21職場(chǎng)上的人際關(guān)系對(duì)上司――先尊重后磨合對(duì)同事――多理解慎支持對(duì)朋友――善交際勤聯(lián)絡(luò)對(duì)下屬――多幫助細(xì)聆聽

2023/7/21

溝通的概念

什么是溝通？雙方思想觀念(意見),經(jīng)由表述,相互了解,達(dá)成共識(shí),并落實(shí)執(zhí)行

2023/7/21溝通在管理中的重要性管理就是溝通、溝通再溝通---通用電器總裁：杰克.韋爾奇溝通是管理的濃縮

---沃爾瑪總裁:薩姆.沃爾頓企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通---日本經(jīng)營(yíng)之神:松下幸之助2023/7/21溝通的目標(biāo)了解別人讓人了解讓人接受達(dá)到預(yù)期的目的說完后感情會(huì)更好2023/7/21無效的溝通可能會(huì)引起事業(yè)損失士氣降低信譽(yù)損失失去創(chuàng)造力降低公司形象失去團(tuán)隊(duì)精神失眠、精神不佳雇員流動(dòng)率高失去熱情曠工錯(cuò)誤和無效沮喪和自信降低這些是我們不想得到并且不能承受的后果！2023/7/21溝通協(xié)作對(duì)企業(yè)的好處企業(yè)是由各種群體的專業(yè)人士和職工組合而成的，溝通有助于相互交流和了解。溝通，尤其是以管理人員為中心的溝通，是企業(yè)順利運(yùn)行的前提條件。管理人員的良好溝通協(xié)作能力可提高員工積極性，從而提高企業(yè)生產(chǎn)效率。和諧的人際關(guān)系對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展是相當(dāng)重要的，有效的溝通能創(chuàng)造良好的人際關(guān)系氣氛。良好的溝通協(xié)作，有助于隨著企業(yè)的擴(kuò)張而帶來的企業(yè)內(nèi)多文化、多種族等人際沖突的化解。2023/7/21溝通的方向上向下傳達(dá)政策,目標(biāo),計(jì)劃,業(yè)務(wù)指導(dǎo),激勵(lì)誘導(dǎo).務(wù)求上情下達(dá).平行交流經(jīng)驗(yàn),看法,意見,誤會(huì),務(wù)求互相了解,彼此共進(jìn).下向上陳述意見,抱怨,批評(píng),有關(guān)問題務(wù)求下情上達(dá).2023/7/21五：執(zhí)行力

（不是你不行是你不知道）2023/7/21執(zhí)行力

EXECUTIONTheDisciplineofGettingThingsDone。沒有執(zhí)行力，哪有競(jìng)爭(zhēng)力。ByLARRYBOSSIDY&RAMCHARAN包熙迪

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夏藍(lán)20