管理干新部職責角色認知課件

管理干部職責角色認知講師：胡志成老師日期：2023/7/212023/7/211鳳凰學院弼力企業(yè)管理咨詢有限公司前言子曰：危者安其位者也，亡者保其存者也。亂者有其治者也。是故君子安不忘危，存不忘亡，治不忘亂。化而裁之謂之“變”，推而行之謂之“通”2023/7/21（課程名稱）2前言以刑為體（規(guī)章制度）以禮為翼（禮者理也）以智為時（時代脈動）以德為循（目標導向）2023/7/21管理的創(chuàng)新性管理的特點就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。唯一不變的事就是變革。

管理創(chuàng)新性的來源：

a、管理的環(huán)境和條件的變化

b、管理因素的發(fā)展變化，包括人的因素、物質因素和無形因素

c、人對管理及其規(guī)律認識的不斷深化。

管理的創(chuàng)新現代信息社會背景下高度復雜與動態(tài)的環(huán)境對管理提出的新要求；創(chuàng)新是組織發(fā)展的原動力。管理者要走別人所不能走，闖別人所不能闖的路；沒有創(chuàng)新，組織就可能被淘汰。

我們要對所學的管理理論知識，根據環(huán)境條件、結合管理實際，有選擇地應用。

《這種干部請你辭職》二道見夫（日本）在他所著的《這種干部請你辭職》一書中指出七類95種干部得不到部屬的信賴，是不稱職干部，應該辭職：沒有能力培育部屬的干部不受部屬信賴的干部不能做好份內工作的干部欠缺工作能力的干部行動上缺乏風度的干部沒有前瞻性的干部必須重建心理建設的干部以此為鏡，規(guī)范行為，獲得部屬的信任和支持2023/7/21（課程名稱）7一：管理干部基本職責大綱50篇文章和書籍，描述管理人員的比喻企業(yè)文化，公司形象和價值觀的維系者公司矩陣結構中的粘合劑變革代理人溝通鏈中的重要一環(huán)杰出的調解者過濾器仲裁人組織內不同部門間的橋梁系統(tǒng)，流程和人的連接器系統(tǒng)整合器2023/7/21管理者的三個階段高層：經營決策者（目標，方向）中層：計劃組織者（方法，技巧）基層：監(jiān)督執(zhí)行者（操作，行動）2023/7/21管理者的任務輔助任務：回答高層的咨詢，提供建議或意見管理任務：利用及調度資源，達成目標實施任務：不可授權的工作，下屬沒有能力完成的工作，自己親歷親為去做2023/7/212023/7/21工作上的角色認知應該：認識自己的職責職務，規(guī)范自己。愿意：心態(tài)，管理自己。可以：方法、技能、條件。2023/7/21管理者的角色定位

承上啟下，中流砥柱執(zhí)行的主力軍組織效率的關鍵決策層智慧和信息的來源基層的表率和榜樣2023/7/21管理者的四大原則自己的職權是上級的任命和委托在職場上的一言一行都是代表組織堅決服從上級的決定在職權范圍內做事(不要越位)管理者的三大能力

專業(yè)能力:解決問題,實現最終結果的保障決策能力:企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障溝通能力:創(chuàng)造價值的保障2023/7/212023/7/21現代管理者應該有的十一種能力1.溝通能力2.協(xié)調能力3.決策能力4.培訓能力5.規(guī)劃能力6.統(tǒng)整能力7.統(tǒng)御能力8.自省能力9.外在的領袖魅力.10.性格魅力.11.激勵能力2023/7/21二：管理干部應具備的心理素質與工作認知2023/7/21重建心靈秩序世界“本身是什么”并不重要，重要的是世界向你“呈現什么”世界觀決定你的人生觀，人生觀決定你的價值觀2023/7/21正能量正能量指的是能夠讓我們生命得以安頓，心靈得以成長，人格得以完善，生活品質得以提升，并與宇宙本體始終保持緊密聯(lián)結的一種精神力量。康德：道德法則就是人的理性對自己發(fā)出的命令，亦即“應該”做什么的命令2023/7/21認識自己—自我了解我是誰？身份信念和價值能力行為環(huán)境2023/7/21工作的意義與心態(tài)工作為了生活？柴。米。油。鹽。漿。醋。茶工作的意義為了體現自身價值工作是為了經營自己-值得信賴工作的心態(tài)：把自己當商人看，把老板當客戶看2023/7/21工作就是修行拉丁諺語：比完成活兒更重要的是完善干活人的人格。勞動不僅創(chuàng)造經濟價值，而且提升人格價值。稻盛和夫：佛家六度中的“精進”就是拼命努力，心無旁騖，埋頭眼前的工作。他認為，這是提高心性，磨練人格的最重要，最有效的方法。2023/7/21工作就是修行洛克菲勒給兒子的忠告：如果你視工作是一種樂趣，人生就是天堂。如果你視工作是一種義務，人生就是地獄。工作除了所得，它還鍛煉了你的承受力，忍耐力，意志力。（提高你的逆商）把無意義接受下來，這本身就是有意義的行為。2023/7/21工作就是修行殘疾人搬磚的故事判斷一個人高貴還是卑賤的標準，也不是外在的身份，而是內在的品質。一個愿意自食其力的人，不管是不是董事長，他都是高貴的。一個不愿意自食其力的人，不管有沒有兩只手，他都是殘疾的。2023/7/21管理自己你的優(yōu)點是什么?你的工作方式是什么?你的價值觀是什么?你應該從事什么樣的工作?你能為你的工作貢獻什么?2023/7/21優(yōu)秀管理人員的11項特質帶著企業(yè)經營理念、虛心學習的人有責任意識、能承擔工作的人自動自發(fā)、勇于任事、不找借口的人與企業(yè)融為一體的人有團隊意識、為團體著想的人有決心有熱忱的人有創(chuàng)造力的人價值觀正確的人以我就是老板來面對工作的人得體且勇于直言的員工有氣概、能擔當企業(yè)經營重任的員工2023/7/21三：管理的定義與應用2023/7/21管理是什么?管理的定義:通過他人達到組織目的的一系列活動。管理是方法,也是一種制度;是科學,也是藝術。管理就是解決問題!2023/7/21四項基本管理目標管理層次管理制度管理例外管理2023/7/21四：職場中人際關系與溝通2023/7/21人際關系人與人相處對所發(fā)生的一種應有的禮節(jié)與倫理的關系2023/7/21人際關系的八字箴言肯定贊美感恩尊重2023/7/21職場上的人際關系對上司――先尊重后磨合對同事――多理解慎支持對朋友――善交際勤聯(lián)絡對下屬――多幫助細聆聽

2023/7/21

溝通的概念

什么是溝通？雙方思想觀念(意見),經由表述,相互了解,達成共識,并落實執(zhí)行

2023/7/21溝通在管理中的重要性管理就是溝通、溝通再溝通---通用電器總裁：杰克.韋爾奇溝通是管理的濃縮

---沃爾瑪總裁:薩姆.沃爾頓企業(yè)管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通---日本經營之神:松下幸之助2023/7/21溝通的目標了解別人讓人了解讓人接受達到預期的目的說完后感情會更好2023/7/21無效的溝通可能會引起事業(yè)損失士氣降低信譽損失失去創(chuàng)造力降低公司形象失去團隊精神失眠、精神不佳雇員流動率高失去熱情曠工錯誤和無效沮喪和自信降低這些是我們不想得到并且不能承受的后果！2023/7/21溝通協(xié)作對企業(yè)的好處企業(yè)是由各種群體的專業(yè)人士和職工組合而成的，溝通有助于相互交流和了解。溝通，尤其是以管理人員為中心的溝通，是企業(yè)順利運行的前提條件。管理人員的良好溝通協(xié)作能力可提高員工積極性，從而提高企業(yè)生產效率。和諧的人際關系對企業(yè)的生存和發(fā)展是相當重要的，有效的溝通能創(chuàng)造良好的人際關系氣氛。良好的溝通協(xié)作，有助于隨著企業(yè)的擴張而帶來的企業(yè)內多文化、多種族等人際沖突的化解。2023/7/21溝通的方向上向下傳達政策,目標,計劃,業(yè)務指導,激勵誘導.務求上情下達.平行交流經驗,看法,意見,誤會,務求互相了解,彼此共進.下向上陳述意見,抱怨,批評,有關問題務求下情上達.2023/7/21五：執(zhí)行力

（不是你不行是你不知道）2023/7/21執(zhí)行力

EXECUTIONTheDisciplineofGettingThingsDone。沒有執(zhí)行力，哪有競爭力。ByLARRYBOSSIDY&RAMCHARAN包熙迪

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夏藍20