問卷設(shè)計(jì)技術(shù)

問卷設(shè)計(jì)技術(shù)第1頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月引導(dǎo)案例市場報(bào)人才周刊問卷調(diào)查表尊敬的讀者朋友：伴隨著新世紀(jì)鐘聲的敲響，人才周刊與您一同走進(jìn)了21世紀(jì)。回首過去的一年，您對人才周刊給予了諸多關(guān)心和支持，在此我們真誠地道一聲：謝謝！問題1：您的性別？A.男B.女問題2：您的年齡？A.20—30歲B.31—40歲C.41—50歲D.51—60歲問題3：您的文化程度？A.初中B.高中或中專C.大專D.本科以上。問題4：您的月收入？A.1000元以下B.1000—2000元C.2000—3000元D.3000元以上問題5：您的職業(yè)？A.工業(yè)B.農(nóng)業(yè)C.學(xué)生D.軍人E.商業(yè)F.科技G.教育H.其他問題6：您的訂閱方式？A.自費(fèi)B.公費(fèi)問題7：您的住址？A.北京B.外埠C.國外問題8：您收到報(bào)紙的時(shí)間？A.2天內(nèi)B.3—4天C.5—6天D.7天以上問題9：您希望以什么方式收閱本報(bào)？A.郵局訂閱B.報(bào)攤零售C.本報(bào)郵寄問題10：您是怎樣知道市場報(bào)的？A.見到市場報(bào)B.廣告宣傳C.朋友推薦第2頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月4.1問卷設(shè)計(jì)概述4.1.1問卷設(shè)計(jì)的含義及程序1.問卷及問卷設(shè)計(jì)含義

問卷又稱調(diào)查表，是為了達(dá)到調(diào)查目的和收集必要數(shù)據(jù)而精心設(shè)計(jì)的一系列問句來征求被調(diào)查者的答案，并從中篩選出你想了解的問題及答案，是現(xiàn)代社會(huì)用于收集資料的一種最為普遍的工具。問卷設(shè)計(jì)，是根據(jù)調(diào)查目的，將所需調(diào)查的問題具體化，使調(diào)查者能順利地獲取必要的信息資料，以便于為決策提供依據(jù)

第3頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月2.問卷設(shè)計(jì)的程序步驟1：根據(jù)調(diào)查目的確定調(diào)查項(xiàng)目步驟2：根據(jù)調(diào)查對象的特點(diǎn)確定問卷的風(fēng)步驟3：根據(jù)資料收集的方法確定問句的數(shù)量和繁簡程度步驟4：確定要提問的問題及回答形式步驟5：確定問題的順序步驟6：問卷的測試和修訂步驟7：問卷的評(píng)價(jià)步驟8：問卷的定稿、排版和付印問卷形式應(yīng)注意以下幾點(diǎn)

①問卷紙張大小。②問卷表面是第一印象。③單面印刷。④條理清楚⑤統(tǒng)一編號(hào)。第4頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月4.1.2問卷的基本結(jié)構(gòu)一份完整的調(diào)查問卷通常包括標(biāo)題、說明信、主體內(nèi)容、編碼、被調(diào)查者情況、結(jié)束語和作業(yè)證明記載。其中調(diào)查內(nèi)容是問卷的核心部分，調(diào)查內(nèi)容主要包括各類問句，問句的回答方式，這是調(diào)查問卷的主體，是每一份問卷都必不可少的內(nèi)容，而其他部分則根據(jù)設(shè)計(jì)者需要可取可舍。第5頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月4.1.3問卷設(shè)計(jì)原則1、目的性原則2、考慮被調(diào)查者原則3、邏輯性原則4、簡明性原則5、便于整理與分析原則6、非誘導(dǎo)性原則第6頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月4.2問句的設(shè)計(jì)技術(shù)4.2.1問句的類型1.直接性問句、間接性問句和假設(shè)性問句

2.開放性問句和封閉性問句3、事實(shí)性問句、行為性問句、態(tài)度性問句、動(dòng)機(jī)性問句第7頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月4.2.2問句設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題1、避免不易回答的問句①避免提出被調(diào)查者能力之外的問題。②所提問題必須簡短，以免造成對方的混亂。③避免時(shí)間久遠(yuǎn)依靠被調(diào)查者的記憶回答的問題。④避免直接提問窘迫性問題。⑤避免用詞生僻或過于專業(yè)。第8頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月2、避免出現(xiàn)誘導(dǎo)性傾向，提問盡量客觀介紹3、問句要準(zhǔn)確具體，避免用籠統(tǒng)的、不確切的、一般的詞4、避免提帶有雙重或多重含義的問題第9頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月4.3回答項(xiàng)目的設(shè)計(jì)技術(shù)問卷回答項(xiàng)目歸結(jié)起來分為兩類，一類是封閉式問句的回答，一類是開放式問句的回答。封閉式問句的回答項(xiàng)目包括多種類型，如二項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、態(tài)度量表法、順位法、評(píng)分法、比較法等。不管那種類型都需要事先對問句答案進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。開放式問句的回答大多采用自由問答式，但在市場調(diào)查中，為挖掘被調(diào)查者潛意識(shí)的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，還可以采用詞語聯(lián)想法、句子完成法、故事完成法、漫畫聯(lián)想法等更生動(dòng)靈活的方式。返回第10頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月4.3.1封閉式答案的設(shè)計(jì)1.二項(xiàng)選擇法2.多項(xiàng)選擇法返回是多項(xiàng)選擇的一個(gè)特例，是指問句僅有兩種答案可以選擇。多項(xiàng)選擇法是指所提出的問題事先預(yù)備好兩個(gè)以上的答案，讓被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況，從中選出一個(gè)或幾個(gè)最符合被調(diào)查者情況的作為答案。第11頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月返回3.態(tài)度量表法4.順位法態(tài)度量表簡稱量表法，在問卷中量表法是通過一套事先擬定的用語、記號(hào)和數(shù)目，來測定人們心理活動(dòng)的度量工具。順位法又稱序列式，是在多項(xiàng)選擇式問句的基礎(chǔ)上，列出若干項(xiàng)目，具體排列順序則由回答者根據(jù)自己所喜歡的事物和認(rèn)識(shí)事物的程度等進(jìn)行排序。第12頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月返回

5.評(píng)分法評(píng)分法又稱數(shù)值分配法是調(diào)查人員對所詢問問題列出程度不同的幾個(gè)答案，并對答案事先按順序評(píng)分，請被調(diào)查者選擇一個(gè)答案。

6.比較法通常是把調(diào)查對象中同一類型不同品種的商品，每兩個(gè)配成一對，由被調(diào)查者進(jìn)行對比，把認(rèn)為好的在調(diào)查表的有關(guān)欄內(nèi)填上規(guī)定的符號(hào)，由此來了解被調(diào)查者的態(tài)度。第13頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月4.3.2開放式答案的設(shè)計(jì)返回1.自由回答法2.詞語聯(lián)想法是指提問后，調(diào)查者事先不擬定任何具體答案，回答者可以自由發(fā)表意見。詞語聯(lián)想法是給被調(diào)查者一連串的詞語，每給一個(gè)詞語，都讓被調(diào)查者回答其最初聯(lián)想到的詞語（叫反應(yīng)語）。第14頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月返回3.句子完成法4.故事完成法句子完成法與詞語聯(lián)想法類似，給一些不完全的句子，要求被調(diào)查者完成。5.漫畫完成法漫畫完成法類似于看圖說話，提供一幅畫請被調(diào)查者觀看，讓被調(diào)查者假定是畫中的某個(gè)角色來描述一個(gè)故事或一段對話，從而描述被調(diào)查者對事物的態(tài)度和意見。給故事的一個(gè)部分，請被調(diào)查者發(fā)揮想象續(xù)成故事，完成一個(gè)未完成的故事。第15頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月單元小結(jié)返回本章首先闡述了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的含義及一般程序，為了使問卷具有科學(xué)性、規(guī)范性和可行性，問卷設(shè)計(jì)的過程可以參照八大步驟進(jìn)行。一份完整的調(diào)查問卷通常包括標(biāo)題、說明信、主體內(nèi)容、編碼、被調(diào)查者情況、結(jié)束語和作業(yè)證明記載。問卷設(shè)計(jì)是根據(jù)調(diào)查目的將所需調(diào)查的問題具體化，使調(diào)查者能順利地獲取必要的信息資料，以便于為決策提供依據(jù)，它是市場調(diào)查的一種重要工具。然后介紹了問句設(shè)計(jì)的技術(shù)，特別是要注意問句設(shè)計(jì)中存在的一些問題。第16頁，課件共17頁，創(chuàng)作于2023年2月復(fù)習(xí)思考題

（1）問卷設(shè)計(jì)的概念與程序？（2）問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的原則？（3）問句設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些問題？（4）封閉式答案有哪些類回答類型？（5）開放式回答項(xiàng)目是否需要設(shè)計(jì)？為什么？（6）開放式問題和